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市場營銷觀念范文1
在當(dāng)前電力企業(yè)的改革過程中，電力市場營銷是其中最為關(guān)鍵的一個(gè)組成部分，加強(qiáng)對電力市場的發(fā)展，就需要從市場營銷觀念以及營銷策略入手，這樣才能進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)整體水平的提高。在日常的市場營銷工作過程中，需要進(jìn)一步解決生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)系，認(rèn)清二者之間存在的矛盾等問題，這樣才能滿足當(dāng)前用戶的需要，同時(shí)也有效的控制了電力企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)之間之間的緊密結(jié)合。本文重點(diǎn)針對市場營銷以及策略方面的問題展開了探討，希望對今后的工作有所幫助。
1電力市場營銷新觀念
在當(dāng)前電力市場發(fā)展的過程中，我們首先應(yīng)該對電力市場的營銷觀念具有一個(gè)正確的認(rèn)知，在新時(shí)期發(fā)展的過程中，市場營銷的重要性不言而喻。所以只有以市場環(huán)境為首要前提進(jìn)行分析，才能更好的發(fā)展我國的電力事業(yè)。相關(guān)工作者應(yīng)該始終將市場放在第一位，建立起良好的競爭意識，加強(qiáng)對新能源的開發(fā)以及有效利用，在市場營銷過程中，營銷人員是其中最為重要的組成部分，只有不斷激勵(lì)市場營銷人員的斗志，才能促進(jìn)市場營銷效率的有效提高，為市場營銷工作創(chuàng)建一個(gè)嶄新的發(fā)展環(huán)境。在新時(shí)期發(fā)展的過程中，客戶始終是第一位的，在新觀念下，應(yīng)該讓市場營銷工作更加具有針對性，始終將以人為本的理念放在首要位置上，將供電網(wǎng)絡(luò)加以進(jìn)一步的完善，這樣客戶的需要才能從根本上得到滿足。電力市場營銷的工作者應(yīng)該從自身的職業(yè)能力方面做起，掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技能，從全方面為客戶提供滿意的服務(wù)，讓電力市場營銷的整體工作效率保證穩(wěn)定增長。此外，在具體的工作中，應(yīng)該始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念放在第一位，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)要想得到發(fā)展，應(yīng)該始終堅(jiān)持提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而做到這一點(diǎn)就需要將員工個(gè)人的思想意識得到提升，在整個(gè)思想觀念中貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，這樣才能讓電力項(xiàng)目更加順利的進(jìn)行，從而為市場營銷工作奠定重要的基礎(chǔ)。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，在電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該不斷建立起具有智能化以及系統(tǒng)化特點(diǎn)的營銷理念，因?yàn)槟壳皶r(shí)代的發(fā)展過程中這是一個(gè)重要的趨勢，只有加強(qiáng)這方面的管理，才能將電力市場營銷朝著信息化的方向發(fā)展，為之提供重要的保障。
2電力市場營銷策略
2.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念
電力企業(yè)應(yīng)該始終堅(jiān)持不斷轉(zhuǎn)換思想觀念，讓電力企業(yè)中的服務(wù)變得更加優(yōu)質(zhì)，無論是哪一個(gè)企業(yè)，要想得到發(fā)展，應(yīng)該自始至終的將轉(zhuǎn)變思想放在第一位，原有的思想顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的需要了，在這種情況下，就應(yīng)該保證電力企業(yè)在第一時(shí)間掌握最先進(jìn)的思想觀念，滿足新形勢下電力市場的需要，維護(hù)電力市場的穩(wěn)定，并且轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念，從電力企業(yè)自身的角度來說也能在一定程度上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會效益的提高，讓電力企業(yè)得到不斷的發(fā)展，總而言之，要始終不渝的堅(jiān)持將客戶放在最根本的出發(fā)點(diǎn)上，這樣的服務(wù)才是市場發(fā)展所需要的。
2.2保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運(yùn)行
維護(hù)電力企業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)該保證電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，如果電網(wǎng)不穩(wěn)定，那么一切工作都是徒勞的。在電網(wǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓人們的生活水平得到更好的提升。為了促進(jìn)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，就要從電力設(shè)備上入手，選擇具有較高質(zhì)量的電力設(shè)備，在對其進(jìn)行安裝的過程中應(yīng)該嚴(yán)格對相應(yīng)的流程把關(guān)，防止因?yàn)榘惭b的問題造成電力設(shè)備的質(zhì)量出現(xiàn)差錯(cuò)。同時(shí)，在進(jìn)行電力設(shè)備的調(diào)試過程中，也應(yīng)該堅(jiān)持規(guī)范性的原則，讓其能夠在穩(wěn)定的狀態(tài)下得到應(yīng)用，這樣才能有效的避免違章狀況的發(fā)生，從而讓電力可以更加連續(xù)性的運(yùn)行，讓電力服務(wù)水平得到顯著的提高。
2.3構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機(jī)制
在目前社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通過構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機(jī)制，來對電力企業(yè)的營業(yè)行為和營銷服務(wù)管理流程進(jìn)行嚴(yán)格、完整的規(guī)范，確保電力企業(yè)內(nèi)部的電費(fèi)管理以及合同管理等項(xiàng)目能夠方便進(jìn)行。另外，還能夠及時(shí)對電力用戶的實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其遇到的困難，并對其進(jìn)行解決，極大地滿足電力客戶的要求。最終有效的實(shí)現(xiàn)電力營銷和電力服務(wù)的互相結(jié)合，保證電力企業(yè)服務(wù)朝方便性、快捷性以及高效性的方向發(fā)展。
2.4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系
電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系，做到服務(wù)電網(wǎng)，造福社會。一要，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。二要，利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。三要，樹立品牌意識，重視企業(yè)形象，利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營銷提供強(qiáng)有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。
2.5誠信營銷以及服務(wù)營銷策略
在對社會基礎(chǔ)服務(wù)不斷地進(jìn)行完善的同時(shí)，還要結(jié)合具體電力客戶對供用電合同的履行情況，對電力客戶的信用等級進(jìn)行劃分，然后施行區(qū)別對待。如果一個(gè)客戶的信用等級比較高，則可以給予這個(gè)客戶一定的優(yōu)惠政策；而對于信用等級相對較低的客戶，可以要求其預(yù)付電費(fèi)或者實(shí)行電費(fèi)擔(dān)保。電力公司通過不斷地對電力客戶在誠信等級方面進(jìn)行評價(jià)，可以促使失信的客戶主動(dòng)對所負(fù)義務(wù)進(jìn)行履行，從而更好地構(gòu)件電力市場在營銷方面的新序。
2.6加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動(dòng)，并體現(xiàn)在整個(gè)工作的全過程。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費(fèi)為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計(jì)、材料運(yùn)送等服務(wù)，同時(shí)又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對于客戶在用電過程中的突況要及時(shí)作出響應(yīng)，堅(jiān)持做到安全第一、預(yù)防為主，實(shí)施全天、全面的服務(wù)，對突發(fā)問題做出最迅速的搶修和解決。
結(jié)束語
電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中，市場營銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯，要注意電力企業(yè)進(jìn)行市場營銷的范疇，要以企業(yè)利益最大化為中心，為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。企業(yè)營銷策略涉及企業(yè)全局性，長期性的發(fā)展，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，以市場為導(dǎo)向，采取一套行之有效的經(jīng)營對策和合理的競爭策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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市場營銷觀念范文2
[關(guān)鍵詞]市場營銷 時(shí)代背景 觀念 演化
隨著市場環(huán)境的變化，在生產(chǎn)觀、推銷觀和營銷觀之后，建立了新的生態(tài)營銷和關(guān)系營銷等觀念，上述轉(zhuǎn)變致使企業(yè)在提高自身價(jià)值的時(shí)候，保護(hù)顧客和社會的利益。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)營銷活動(dòng)的水平不斷提高，營銷觀念和消費(fèi)文化也隨之取得長足進(jìn)步。隨著二十一世紀(jì)的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到飛速發(fā)展，營銷時(shí)代進(jìn)入新的紀(jì)元，產(chǎn)生了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的消費(fèi)文化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是通過媒體、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng)，不僅在技術(shù)手段方面進(jìn)行革命，還具有多種營銷特征。營銷觀念成為營銷實(shí)踐的行為標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)思想，會對企業(yè)制定營銷策略產(chǎn)生影響，對營銷活動(dòng)整個(gè)過程起到重要影響，也是進(jìn)行創(chuàng)新營銷活動(dòng)的保證和前提。
一、從靜態(tài)需求觀到動(dòng)態(tài)需求觀
在營銷過程中，消費(fèi)者的需求是制定決策十分重要的依據(jù)。傳統(tǒng)靜態(tài)的需求觀具有僵化和靜止的特征，沒有從全局對消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，在對消費(fèi)者行為進(jìn)行關(guān)注的過程中，只重視自身的消費(fèi)偏好和需求水平。在動(dòng)態(tài)的需求管理中，應(yīng)該使用變化、發(fā)展的觀念，從整體對消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，認(rèn)真對待消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的需求水平。
在動(dòng)態(tài)消費(fèi)觀中，應(yīng)該重視需求彈性，主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。首先，重視需求價(jià)格的彈性。很多商品，都能夠隨著價(jià)格變化產(chǎn)生需求量的變化；第二，重視需求價(jià)值的彈性。相同的產(chǎn)品，會在不同社會群眾中產(chǎn)生多重價(jià)值，導(dǎo)致需求差異。例如，在流行病爆發(fā)的時(shí)期，即使在平時(shí)需求較少的商品，也會具有很大需求；第三，重視需求認(rèn)知的彈性。相同的商品在多種時(shí)期會導(dǎo)致社會群眾認(rèn)知水平的變化，使需求產(chǎn)生變化，認(rèn)知變化主要包含以下兩種，一種是對商品自身價(jià)值的認(rèn)知，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會群眾生活水平不斷提高，一些以往人們需求較少的減肥食品、野菜等受到社會群眾的需要，同時(shí)，很多藥品，例如蘇丹紅等，則需求水平降低。另一個(gè)是對非價(jià)值的認(rèn)知，例如使用習(xí)慣和使用方式等，能夠產(chǎn)生需求量變化，例如，隨著人們對牙齒健康的關(guān)注水平，牙膏、牙刷等更換頻率增加，使其需求量提高；第四，重視開發(fā)功能的彈性。這是指在使用產(chǎn)品的過程中，研發(fā)了新功能，使用新功能對原有功能進(jìn)行替代，使需求量產(chǎn)生變化；第五，重視社會群眾生活方式變化，追求流行和時(shí)尚也會導(dǎo)致需求變化。從動(dòng)態(tài)的角度看待市場需求，應(yīng)該明確消費(fèi)者需求變動(dòng)的實(shí)時(shí)性，同時(shí)，多種消費(fèi)群體在不同時(shí)代具有不同的消費(fèi)需求。在創(chuàng)新的過程中，對社會和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，使用動(dòng)態(tài)分析的方式，對市場進(jìn)行分析和認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新，充分挖掘創(chuàng)新帶來的經(jīng)濟(jì)效益。
二、從狹隘、片面市場觀到全面、開放市場觀
在營銷的過程中，市場是十分重要的觀念。市場指的是商品進(jìn)行交換的場地，同時(shí)也包含交換關(guān)系、供求水平等；是有形的市場，也是無形的市場，例如電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷等；是集中市場也是分散市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，全面、開放的市場觀轉(zhuǎn)變了以往在時(shí)間和空間上的限制，加深了對市場功能的認(rèn)識水平。在拓展市場的過程中，應(yīng)該擴(kuò)大市場的區(qū)域，提高交換活動(dòng)的數(shù)量，強(qiáng)化交換網(wǎng)絡(luò)和交換關(guān)系，與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)，滿足消費(fèi)需求等方面的變化，不斷創(chuàng)新交易方式。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)該重視提高企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢，提高品牌形象和生產(chǎn)過程，通過發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，提供完善的售后服務(wù)，將開發(fā)市場、管理生產(chǎn)等多個(gè)環(huán)境進(jìn)行融合，使企業(yè)能夠提高自身經(jīng)營水平，。對市場的時(shí)機(jī)進(jìn)行敏銳把握，提高自身應(yīng)變水平。在傳統(tǒng)消費(fèi)過程中，很容易限制傳播信息的時(shí)間和范圍。隨著科技的發(fā)展，企業(yè)信息的容量、范圍和傳播等具有廣泛和快捷等特征，導(dǎo)致市場不能夠便捷的感受其自身的變化。隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該跟隨市場的變化，在營銷的過程中，建立完善的系統(tǒng)，對市場信息進(jìn)行利用，進(jìn)行自主決策和預(yù)測，提高合作過程中的伙伴關(guān)系，加強(qiáng)和競爭對手之間的合作，共同對新產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。重視創(chuàng)新水平，將其作為營銷活動(dòng)的重要目標(biāo)，主要包含對市場、產(chǎn)品、技術(shù)和組織等方面的創(chuàng)新。通過多個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行合作，在面向消費(fèi)市場之后，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢的互補(bǔ)，適應(yīng)市場虛擬化的特征，尋找合作伙伴，在項(xiàng)目完成之后，突破地理位置限制，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少成本，避免單獨(dú)競爭，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。
三、從上帝顧客觀到親友顧客觀
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營銷觀念從以往重視產(chǎn)品和生產(chǎn)轉(zhuǎn)換為重視顧客，如果顧客發(fā)生錯(cuò)誤，應(yīng)該秉持顧客是上帝的服務(wù)理念，使用優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營理念進(jìn)行服務(wù)，但是，在實(shí)際操作的過程中，社會員工雖然知道上述觀念，但是不知道如何才能夠真正實(shí)施，在服務(wù)的過程中會不適應(yīng)彼此的關(guān)系，因此，在服務(wù)的過程中，應(yīng)該將顧客變?yōu)榕笥押陀H人，建立服務(wù)人員和顧客之間的魚水關(guān)系，減少顧客和服務(wù)人員之間的不和諧關(guān)系，了解顧客的想法，建立彼此之間的信任，使顧客的貨幣投資增加。
在一般營銷過程中，目標(biāo)和核心指的是對產(chǎn)品進(jìn)行交易，提高企業(yè)的銷量和占有量，但大量研究和實(shí)踐能夠證明，獲得新客戶成本比維護(hù)老客戶成本大，所以在現(xiàn)代營銷的過程中，應(yīng)該重視建立顧客關(guān)系，創(chuàng)造顧客價(jià)值，通過營銷手段，從追求一次性的交易轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠼K身的客戶關(guān)系，重視實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)之間的長久價(jià)值，提高客戶對企業(yè)的忠誠水平和滿意水平。具體來說，企業(yè)應(yīng)該將顧客作為投資，使顧客變?yōu)槠髽I(yè)的忠誠使用者，提高和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的手段和方式，建立良好的顧客關(guān)系，努力為顧客奉獻(xiàn)自身的價(jià)值，形成自身品牌的消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)消費(fèi)，讓顧客吸引顧客，建立包含顧客信息的網(wǎng)絡(luò)平臺，對目前的顧客資源進(jìn)行考察，提高關(guān)系資本，使企業(yè)對市場的影響水平不斷提高。在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，應(yīng)該重視消費(fèi)者的作用，對其需求進(jìn)行深入研究，在重視成本回收的同時(shí)，亦要重視消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的滿意水平。企業(yè)支出的過程，應(yīng)該包含購買和使用兩個(gè)部分的成本，應(yīng)該將企業(yè)的責(zé)任不斷延伸，重視售后服務(wù)。在設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該融入使用成本和維護(hù)成本，在提供服務(wù)的過程中，重視方便性的特征，努力提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識水平和接受水平，重視和消費(fèi)者進(jìn)行良好的情感溝通，重視與其進(jìn)行情感交流，使顧客能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生深厚的情感。
四、從適應(yīng)、滿足對待需求觀到創(chuàng)造、引導(dǎo)對待需求觀
將以往營銷過程中的生產(chǎn)導(dǎo)向不斷向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，提供消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，與社會主義市場的需求相適應(yīng)，明確顧客需求，實(shí)現(xiàn)營銷的功能和任務(wù)。企業(yè)通過營銷策略的實(shí)施，對消費(fèi)潮流進(jìn)行引導(dǎo)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，在創(chuàng)造產(chǎn)品的過程中，產(chǎn)生新的生活方式，最終提高企業(yè)的效益水平。企業(yè)作為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，不應(yīng)該被動(dòng)、消極的滿足市場需求，應(yīng)該對顧客的未來需求進(jìn)行預(yù)測，了解潛在要求，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生企業(yè)需求的消費(fèi)觀，建立完善的消費(fèi)方式，開發(fā)新產(chǎn)品，使消費(fèi)層次和質(zhì)量得到提高。在銷售的過程中，應(yīng)該重視和顧客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，增加企業(yè)和顧客之間的實(shí)際距離，但是減少心理距離，將網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上訂貨落到實(shí)處。在進(jìn)行營銷的過程中，應(yīng)該提高其個(gè)性化特征，提高市場的差異性水平，為顧客提供人性化的服務(wù)和銷售，重視其個(gè)體性需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接觸，避免中間費(fèi)用過大的現(xiàn)象，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的過程中，能夠降低成本，提高信息優(yōu)勢，重視和中間商進(jìn)行溝通。在一些發(fā)達(dá)國家之中，很多企業(yè)將生產(chǎn)和銷售融為一體，在激烈的市場競爭之中，減少流通成本，為直銷提供技術(shù)支持，提高直銷在銷售中的重要性。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)得到相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行開發(fā)工作，減少開發(fā)過程中的時(shí)間，重視對產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。開發(fā)產(chǎn)品的過程也是企業(yè)勞動(dòng)的過程，具有不確定性因素，因此，應(yīng)該減少開發(fā)周期，重視市場介入水平，避免產(chǎn)生壟斷等現(xiàn)象，提高其時(shí)效性，將風(fēng)險(xiǎn)因素降到最低。在新時(shí)代之中，產(chǎn)品的附加值和技術(shù)值不斷增加，產(chǎn)品在開發(fā)過程中的技術(shù)水平不斷提高，具有新型化和功能化的特征。同時(shí)，隨著社會人口的增加，能源消耗水平提高，因此，應(yīng)該貫徹可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，提高產(chǎn)品的環(huán)保性和節(jié)能性。
五、從顯性手法觀到隱性手法觀
市場經(jīng)濟(jì)從以往的短缺狀態(tài)向過剩狀態(tài)轉(zhuǎn)化，因此，市場影響的作用日益增加，企業(yè)增加了在該方面的投入，但是如果營銷水平過度，會導(dǎo)致顧客的購買環(huán)境惡化，甚至造成企業(yè)信譽(yù)水平的下降，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中厭惡營銷，因此，應(yīng)該避免使用顯性的營銷方式以及強(qiáng)制性營銷產(chǎn)品，應(yīng)該使用隱性營銷的方式，提高營銷工作的效果。例如，進(jìn)行軟文、公共關(guān)系等，通過娛樂化的方式，使消費(fèi)者對營銷行為的認(rèn)可度增加。我國相關(guān)資料顯示，廣告營銷的花費(fèi)巨大，例如，在晚會和電影中增加軟廣告，能夠在潛意識中轉(zhuǎn)變消費(fèi)者行為，提高企業(yè)自身形象。隨著網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，地方化和全球性等多種文化共同存在，多種文化能夠融合不同的消費(fèi)品位，對消費(fèi)者的行為模式和心理產(chǎn)生影響，社會群眾很容易受到新事物和新思想的影響，滿足自身個(gè)性化的需求，將文化作為開發(fā)新產(chǎn)品過程中的導(dǎo)向，消費(fèi)者在以往的消費(fèi)過程中，能夠挑選的產(chǎn)品很少，自身的個(gè)性長時(shí)間被壓抑，但是隨著社會主義市場的發(fā)展，產(chǎn)品種類和數(shù)量不斷增加，消費(fèi)者對時(shí)尚的追求不斷增加，對服務(wù)的需求增加，因此，應(yīng)該重視營銷溝通等工作，重視主動(dòng)性，針對消費(fèi)者的心理情感，提高其購買的欲望，使消費(fèi)者能夠參與到新產(chǎn)品的運(yùn)送、制造和設(shè)計(jì)等整個(gè)過程中，在定位產(chǎn)品的過程中，重視消費(fèi)者的參與水平。
六、結(jié)語
總之，隨著二十一世紀(jì)的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到飛速發(fā)展，營銷時(shí)代進(jìn)入新的紀(jì)元，產(chǎn)生了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的消費(fèi)文化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是通過媒體、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng)，其不僅在技術(shù)手段方面進(jìn)行了革命性改變，還具有多種營銷特征，這就需要我們慎重對待新時(shí)代背景下的營銷觀念和營銷文化，以提高企業(yè)的營銷效益。
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市場營銷觀念范文3
在很多人看來，市場營銷只是產(chǎn)品間的一種競爭，長時(shí)間的競爭后，質(zhì)量好的產(chǎn)品必然取得競爭的勝利。但是從深層次上講，產(chǎn)品間的競爭只是市場競爭中的一部分，通常市場競爭可以大體上分為產(chǎn)品競爭和觀念競爭兩種主要的形式。產(chǎn)品競爭可以看成是一種硬件上的競爭，而觀念競爭則是一種軟件上的競爭。從特定的市場營銷方向來講，軟件方面的競爭比硬件方面的競爭更加激烈，而且隱蔽性更強(qiáng)，能夠更加長久地占領(lǐng)市場。產(chǎn)品競爭和觀念競爭相比較二者有著各自的典型特點(diǎn)：產(chǎn)品競爭趨于表面，觀念競爭更加隱蔽；產(chǎn)品競爭較為殘酷，而觀念競爭相對來說殘酷性較弱；產(chǎn)品競爭在占領(lǐng)市場時(shí)用時(shí)較短，但占領(lǐng)市場的時(shí)間也較短，而觀念競爭占領(lǐng)市場用時(shí)較長，但是占據(jù)市場的時(shí)間也較長，不容易受到排擠；此外，產(chǎn)品競爭需要較大的經(jīng)濟(jì)投入，而觀念競爭就不存在這一問題。
1消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品的觀念
對于任何一位從事市場營銷的人來說，都應(yīng)該理解市場營銷人員并不能簡單的將注意力集中在產(chǎn)品上，而是要想方設(shè)法的利用各種途徑來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和真正需要。從這一點(diǎn)上可以看出，企業(yè)要想真正抓住消費(fèi)者的“錢包”，就必須從消費(fèi)者的心理以及欲望出發(fā)，掌握其消費(fèi)規(guī)律和心理變化。對消費(fèi)者的行為和心理進(jìn)行仔細(xì)的分析，不難得到現(xiàn)代消費(fèi)者已經(jīng)不再單單的注重產(chǎn)品，而是更加注重觀念。因此，在當(dāng)前的企業(yè)營銷行為來看，大量的資金被用于產(chǎn)品的宣傳和廣告上，從根本上來講，廣告宣傳對于產(chǎn)品的質(zhì)量沒有任何的改變，但它能夠改變消費(fèi)者對產(chǎn)品的觀念，而這種觀念上的改變直接促使了消費(fèi)者的購買欲望和購買行為。比如說，當(dāng)前大多數(shù)人總是對名牌產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，名牌的質(zhì)量就一定好嗎？其實(shí)究其本質(zhì)還是人們自身的一種滿足感和虛榮心在作怪，也就是在營銷學(xué)中所說的炫耀的購買動(dòng)機(jī)，在社會物質(zhì)生活極大豐富的今天，人們的這種消費(fèi)觀念被無限制地放大，因?yàn)檫@種動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的購買行為在市場中占有著較大的比重。在這里以女性化妝品為例，大多數(shù)人購買的并不是產(chǎn)品本身，而是購買的實(shí)現(xiàn)自己愿望的夢想，購買商品花費(fèi)的越多，實(shí)現(xiàn)自己夢想的機(jī)會就越大。很多人認(rèn)為價(jià)格越高的化妝品，質(zhì)量就會越好，但實(shí)際上很少有人會對比各種產(chǎn)品，找到真正適合自己的商品。以一瓶名牌的法國香水來說，生產(chǎn)這瓶香水的成本可能很低，但銷售時(shí)確是其成本的幾十倍甚至是幾百倍，而同樣質(zhì)量的普通香水的價(jià)格就要低很多，可見人們對于名牌產(chǎn)品的追逐，并不是在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，而是在于產(chǎn)品的觀念，可見觀念對于產(chǎn)品的重要性。在企業(yè)市場營銷中，經(jīng)營的重點(diǎn)應(yīng)該放在消費(fèi)者的觀念上來。在這里我們以可口可樂和百事可樂兩家公司之間產(chǎn)品的競爭為例。在一項(xiàng)調(diào)查中，可口可樂公司將自己的一種新型可口可樂產(chǎn)品與自己原有的產(chǎn)品以及百事可樂進(jìn)行了口味測試，最終得到的口味測試結(jié)果為：新可口可樂占第一位，百事可樂其次，原來的可口可樂排名最后。但是實(shí)際的銷售過程中卻顯示，排名第一的新可口可樂銷售額只占第三位，第二位是百事可樂，而三者之間味道最差的原可口可樂銷售量卻排名第一位。這一調(diào)查結(jié)果可以明顯的總結(jié)出，消費(fèi)者總會根據(jù)自己原有口味來進(jìn)行商品的選擇，與自己口味相符的就是好的產(chǎn)品，相反就是不好的產(chǎn)品。再比如說有一家布料商店，對自己銷售的布料進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有十幾種布料特別受到消費(fèi)者的青睞，但是他們拿給專業(yè)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行鑒定時(shí)，藝術(shù)水平相對較低。從這個(gè)簡單的例子我們可以看出，在市場營銷中，藝術(shù)水平、專業(yè)技術(shù)的出眾并不一定能夠得到消費(fèi)者的芳心，要想在激烈的市場競爭中獲得成功，商家就必須努力去了解消費(fèi)者的觀念、思想、習(xí)慣等等，從而達(dá)到迎合消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者購買欲望的目的。
2人們對商品相應(yīng)觀念的放映比商品本身更加重要
市場分析在市場營銷中占有重要的地位，企業(yè)為了清楚自己是否擁有最好的產(chǎn)品，相信好的產(chǎn)品在市場中一定會占有一席之地，從理論上來講，這種觀念并沒有什么不對的地方，好的產(chǎn)品理應(yīng)在市場中占有一定的位置。但是，從現(xiàn)實(shí)的角度來看，好的產(chǎn)品經(jīng)常在殘酷的市場競爭中敗下陣來，究其原因就是其忽視了觀念競爭的重要性。比如說，前些年娃哈哈純凈水占有巨大的市場比重，它宣傳的是多層凈化，純凈水能夠使消費(fèi)者更加健康，利用這一觀念的宣傳取得了勝利。但是，在隨后的幾年中，農(nóng)夫山泉提出了純天然凈水的理念，宣傳純天然凈水更有利于身體健康，最終的結(jié)果是其在短短的一段時(shí)間內(nèi)戰(zhàn)勝了娃哈哈，從而成為我國飲用水的龍頭老大。從這一個(gè)案例中不難看出，市場營銷中不僅存在著產(chǎn)品競爭，還存在著觀念的競爭，而且往往觀念競爭在市場營銷中起著決定勝負(fù)的關(guān)鍵作用。從上世紀(jì)90年代開始，牛奶開始受到越來越多人的追捧，相應(yīng)的奶粉大戰(zhàn)愈演愈烈，在激烈的市場競爭中，國產(chǎn)奶粉明顯處于劣勢。單從商品的角度來看，國產(chǎn)奶粉的價(jià)格較低，而且大多數(shù)國產(chǎn)奶粉的質(zhì)量并不比進(jìn)口奶粉的質(zhì)量差，有的甚至更好。但是為什么國產(chǎn)奶粉就是在銷售方面和進(jìn)口奶粉存在如此大的差距呢？有的人認(rèn)為，國產(chǎn)奶粉的口味要比進(jìn)口奶粉的口味差，有人也為此做過一項(xiàng)調(diào)查，在一家商場中，對四種奶粉進(jìn)行口味測試，其中有一種是國產(chǎn)奶粉其余為進(jìn)口奶粉，在不表明品牌的前提下，隨機(jī)選擇顧客進(jìn)行品嘗，選出口感味道最好的奶粉，結(jié)果出乎人們的預(yù)料，味道最好的奶粉恰恰是國產(chǎn)奶粉，然而在現(xiàn)實(shí)中這一品牌的奶粉根本無法與其他三種進(jìn)口奶粉進(jìn)行抗衡。當(dāng)調(diào)查結(jié)束時(shí)，調(diào)查者將真正的品牌告訴消費(fèi)者時(shí)，很多人感到震驚，當(dāng)被問及以后會選擇什么樣的奶粉時(shí)，回答多數(shù)還是選擇進(jìn)口奶粉。上述調(diào)查結(jié)果固然讓人驚訝，但是為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果呢？我們從消費(fèi)者的觀念和心理上進(jìn)行分析就不難得到結(jié)果，很多人認(rèn)為進(jìn)口商品的質(zhì)量比國產(chǎn)的要好，要不不會進(jìn)口，便宜沒好貨，好貨不便宜的思想深入人心，雖然這是一種錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念，但這是市場中真實(shí)、普遍存在的，這就說明產(chǎn)品的觀念比產(chǎn)品的質(zhì)量更加能夠影響人們的消費(fèi)行為。因此，只有充分的了解消費(fèi)者的觀念，并根據(jù)這些觀念來制定企業(yè)在市場營銷中的策略和計(jì)劃，才能夠在激烈的市場競爭中取得勝利。
3物美價(jià)廉并不是商品暢銷的唯一決定因素
對于商品的定價(jià)，在市場營銷中是一項(xiàng)重要的、充滿策略的工作，是每一個(gè)企業(yè)必須要面對的問題。在現(xiàn)今的市場競爭中，商品的合理定價(jià)越來越受到商家的重視，價(jià)格低廉的商品不一定暢銷，但是物美價(jià)廉的商品一定暢銷的觀念仍然存在。其實(shí)，物美價(jià)廉并不一定暢銷，對于有些商品而言也許是這樣，但對于有些商品來講比非如此，上述的國產(chǎn)奶粉的例子就是一個(gè)很好的證明。在營銷市場中，人們對于商品的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并不一定停留在物美價(jià)廉的基礎(chǔ)上，通常評價(jià)結(jié)果受到消費(fèi)者腦海中的整體印象的左右。從市場中的銷售情況來看，一些銷售火爆的商品在銷售價(jià)格以及產(chǎn)品質(zhì)量上并不能算是同類產(chǎn)品中的佼佼者，這一現(xiàn)實(shí)情況也充分說明了上述問題。以某一商場的經(jīng)營為例，其他商場不斷推出折扣促銷，但消費(fèi)者并沒有對此產(chǎn)生多少好感，而這一商場沒有采取任何促銷方法，銷售確是異常火爆，通過對消費(fèi)者的了解可以看出，這一商場成功的在消費(fèi)者心目中樹立了一種信念，那就是在這家商場中沒有任何假冒偽劣商品。可見觀念競爭在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的重要作用。此外，產(chǎn)品觀念在消費(fèi)者心目中的形成過程與外界環(huán)境有著直接的聯(lián)系。當(dāng)前消費(fèi)者對于產(chǎn)品的宣傳有著較高的信賴性，普遍認(rèn)為好的廣告必然能夠帶來好的商品，相反，宣傳做的不到位，再好的產(chǎn)品也不會有很好的銷路。有的商家片面的認(rèn)為，在宣傳上節(jié)約一定的成本，可以使同樣商品的銷售價(jià)格更低，給消費(fèi)者帶來更大的利益，但是，現(xiàn)實(shí)中這種商家自認(rèn)為好的動(dòng)機(jī)并不會引起消費(fèi)者的同情。
4將培養(yǎng)消費(fèi)者的觀念作為市場營銷中的重要內(nèi)容
市場營銷觀念范文4
一、我國企業(yè)的市場營銷情況
在我們國家企業(yè)的市場營銷活動(dòng)發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多問題。一是受到許多傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念限制，使得企業(yè)在管理方式、經(jīng)營模式和問題處理方法方面，與西方發(fā)達(dá)的國家相比有很大差距。主要是中國的企業(yè)沒有對市場進(jìn)行充分的調(diào)查，缺少資金的注入，在后期會使得企業(yè)的市場營銷和實(shí)際的營銷情況背離，并且企業(yè)營銷活動(dòng)運(yùn)行非常困難。二是我們國家的企業(yè)還沒有將營銷管理的模式形成，不能夠與國家市場的激烈競爭相適應(yīng)，企業(yè)里面有很多管理人員在其思想觀念上很難跟上市場營銷的創(chuàng)新，使得企業(yè)在其管理方面能力不夠，對企業(yè)未來發(fā)展有一定的阻礙。三是有很多企業(yè)不能夠?qū)ζ髽I(yè)未來發(fā)展的前景進(jìn)行預(yù)知，一旦企業(yè)在初步取得一定成就之后就會非常自大，沒有對成果的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和總結(jié)，只是急于將更加宏偉發(fā)展的目標(biāo)制定好，沒有對制定計(jì)劃結(jié)果考慮好就盲目制定計(jì)劃的行為，會使得一旦市場上面的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)情況的時(shí)候，會使得整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)癱瘓。
二、新形勢下市場營銷的觀念
（一）改變需求
如果有很多人厭倦了某一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，甚至希望能夠出錢將該產(chǎn)品回避。現(xiàn)在的市場營銷主要的任務(wù)是對市場營銷進(jìn)行一定改變，分析認(rèn)為對于這些產(chǎn)品為什么會產(chǎn)生厭倦的心理，同時(shí)針對顧客群體的總體需求對產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和定價(jià)，讓促銷的活動(dòng)更加積極，也可以將顧客對于某些服務(wù)和產(chǎn)品信念改變，讓正需求取代負(fù)需求。
（二）開發(fā)需求
針對市場上面有一些消費(fèi)者對于某一東西需求非常強(qiáng)烈，但是現(xiàn)在的服務(wù)和產(chǎn)品沒有辦法將顧客需求滿足的情況。在企業(yè)市場營銷的過程中需要將重點(diǎn)放在潛在的市場上面。在市場營銷的時(shí)候重點(diǎn)任務(wù)是對潛在市場面的需求進(jìn)行準(zhǔn)確衡量，將有效服務(wù)和產(chǎn)品即市場營銷開發(fā)出來。
（三）刺激需求
一旦其顧客群體對于產(chǎn)品漠不關(guān)心或者是毫無興趣，那么企業(yè)市場營銷的管理需要刺激整個(gè)市場營銷。一般情況下目標(biāo)群體對于產(chǎn)品沒有需求主要原因是下面幾個(gè)：覺得產(chǎn)品是沒有價(jià)值廢舊的物資；產(chǎn)品是新產(chǎn)品或者是消費(fèi)者對產(chǎn)品不是很熟悉；人們覺得是有一定價(jià)值，可是在特定的環(huán)境下面沒有價(jià)值的產(chǎn)品等。企業(yè)市場營銷主要任務(wù)是去刺激市場的營銷，也就是創(chuàng)造出需求。
（四）維持需求
產(chǎn)品或者是服務(wù)現(xiàn)在的需求時(shí)間和水平與預(yù)期需求的時(shí)間和水平相同，企業(yè)在市場營銷的時(shí)候只需要對其進(jìn)行維持就可以了。所以，企業(yè)在營銷的時(shí)候主要任務(wù)是對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，對消費(fèi)者滿足的程度不斷估計(jì)，將現(xiàn)在的需求維持好。
（五）重振需求
一旦市場上面對于產(chǎn)品需求不斷下降的時(shí)候，企業(yè)市場營銷的管理部門需要將原因找出來，重新振作市場。企業(yè)市場營銷的人員需要對產(chǎn)品需求不斷下降原因進(jìn)行很好的了解，或者是將產(chǎn)品特色改變，選擇更加好的溝通方法對顧客的需求不斷刺激，也就是對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)造性營銷，或者是可以用尋找新目標(biāo)市場的方式，將產(chǎn)品需求下降格局扭過來。
（六）降低需求
一旦產(chǎn)品或者是服務(wù)的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的供給量或者是其供給水平的時(shí)候，企業(yè)市場營銷的管理人員要將市場營銷及時(shí)降低。其主要任務(wù)是將營銷減緩，主要方法是減少促銷和提高價(jià)格的形式將需求減少。
三、解決市場營銷中問題的對策
（一）建立營銷的管理模式
將市場上面營銷的管理體系不斷完善還能夠?qū)⑵髽I(yè)在市場上面營銷的能力增強(qiáng)，企業(yè)營銷的管理體系包括企業(yè)日常分配的制度和管理的制度。現(xiàn)在我們國家很多企業(yè)要將其日常的管理力度加強(qiáng)，將其管理的制度建立且完善好。便于企業(yè)在日常市場營銷的時(shí)候能夠有規(guī)定的流程去遵循，將企業(yè)市場營銷的工作行為規(guī)范好。現(xiàn)在有很多企業(yè)分配制度非常不合理，主要是在對營銷人員的考核上面，通常將考核的重點(diǎn)放在企業(yè)產(chǎn)品的銷售額上面，對營銷人員的其他方面忽視，這樣非常不利于企業(yè)對營銷人員的培養(yǎng)，也不利于整個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展。所以，需要將企業(yè)的分配制度改善好。企業(yè)也可以同時(shí)把開發(fā)的新客戶比率、企業(yè)的銷售業(yè)績以及顧客的滿意程度等內(nèi)容歸納在考核的內(nèi)容里面，將單一考核的制度轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N項(xiàng)目考核的制度，這樣可以將銷售人員全方面的素質(zhì)反映出來。除此以外，也可以采取激勵(lì)的手段對工作非常出色的人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，例如將其工資的待遇提高，以此來將員工的工作熱情激發(fā)出來。與此同時(shí)，還要對銷售人員職業(yè)的生涯規(guī)劃進(jìn)行一定的指導(dǎo)，將整個(gè)企業(yè)銷售人員的個(gè)人發(fā)展歸納到企業(yè)發(fā)展的過程中，使兩者能夠相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
（二）建立人才機(jī)制
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)人才觀正確與否非常重要。因?yàn)槠髽I(yè)會受到歷史和社會等多個(gè)方面原因影響，在企業(yè)中人才普遍存在著技術(shù)性的人才觀點(diǎn)非常狹隘，所以經(jīng)常將整個(gè)企業(yè)在經(jīng)營過程中所遇到的問題歸咎于企業(yè)缺乏技術(shù)性的人才，使得企業(yè)對技術(shù)性的人才過分依賴，最終使得整個(gè)企業(yè)的人才機(jī)制非常不完善，對企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展有一定的阻礙。盡管技術(shù)性的人才在整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理中非常重要，在技術(shù)上面進(jìn)行創(chuàng)新可以讓企業(yè)在市場競爭中處于不敗的地位，可是對于很多企業(yè)來說，其在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵是人才機(jī)制的健全，將人才分配協(xié)調(diào)促進(jìn)整個(gè)企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我們國家各個(gè)企業(yè)都需要將招聘的體系建立健全。在整個(gè)招聘體系的過程中，一定要將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、經(jīng)營的目標(biāo)以及招聘的任務(wù)納入在里面，同時(shí)要將整個(gè)工作放在經(jīng)濟(jì)社會大環(huán)境下進(jìn)行，即將企業(yè)經(jīng)營的策略和目標(biāo)與招聘的體系聯(lián)系起來，讓企業(yè)招聘的體系更加有效、靈活、科學(xué)，避免進(jìn)行盲目的招聘，給企業(yè)引進(jìn)越來越多高素質(zhì)的人才，使得企業(yè)未來能夠健康、穩(wěn)定的發(fā)展下去。
（三）運(yùn)用正確營銷的策略
企業(yè)在市場營銷的過程中需要有合理、科學(xué)營銷的策略，也就是產(chǎn)品營銷的策略一定要確保其正確性。這樣企業(yè)才可以在激烈的市場競爭中取得勝利。在制定營銷策略之前，一定要對市場進(jìn)行深入的調(diào)研，將市場的信息準(zhǔn)確獲取，并且采納一些員工有效的建議，將各個(gè)方面綜合起來制定營銷的策略。同時(shí)要根據(jù)企業(yè)自身具體的情況考慮，制定出與企業(yè)情況相適合的營銷策略，將自身產(chǎn)品優(yōu)勢和特色體現(xiàn)出來。除此以外，一些企業(yè)需要將自己產(chǎn)品科技的含量增加，參照其他成功企業(yè)的案例，按照自己實(shí)際的情況，對技術(shù)進(jìn)行改造，將產(chǎn)品技術(shù)含量增加。也可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將網(wǎng)絡(luò)的營銷功能發(fā)揮出來。現(xiàn)在市場在不斷變化，企業(yè)營銷策略也要隨之改變，要隨著市場動(dòng)態(tài)的變化對其進(jìn)行合理的變動(dòng)和調(diào)整。
市場營銷觀念范文5
1.1 電力市場的涵義
電力市場是采用法律、經(jīng)濟(jì)等手段,本著公平競爭、自愿互利的原則,對電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、供電、客戶等各成員組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理機(jī)制和執(zhí)行系統(tǒng)的總和。
電力市場首先是一種管理機(jī)制。這種管理機(jī)制與傳統(tǒng)的行政命令的機(jī)制不同,是采用經(jīng)濟(jì)手段而不是行政手段進(jìn)行管理。同時(shí),電力市場又是一個(gè)執(zhí)行系統(tǒng),是電力生產(chǎn)、傳輸、分配、轉(zhuǎn)換信息和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的綜合體,具有交換和買賣電力、提供信息、通融資金的功能,是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、測量和通訊設(shè)備,以電價(jià)為控制信號,進(jìn)行負(fù)荷管理、監(jiān)視電力系統(tǒng)的運(yùn)行和促進(jìn)與客戶合作的綜合體。電力市場的實(shí)質(zhì)是通過建立一個(gè)充滿競爭和選擇的電力系統(tǒng)運(yùn)營環(huán)境來提高整個(gè)電力工業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。競爭和選擇是市場機(jī)制相互依存的兩個(gè)方面。從供電廠家來看,電力市場的本質(zhì)是引入竟?fàn)帣C(jī)制,各廠家可以充分挖掘各自的潛力,千方百計(jì)地降低供電成本,以獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益;從客戶的角度看,電力市場的本質(zhì)是提供了更多的選擇機(jī)會,可以得到更便宜的電力。市場機(jī)制中的競爭和選擇保證了電力市場的高效運(yùn)作。此外,還通過聯(lián)合備用、協(xié)調(diào)維修和事故支援等獲得共同利益,這些共同利益在電力市場成員之間合理地進(jìn)行分配。
1.2 建立電力市場的必要性
(l)電網(wǎng)間進(jìn)行功率交換需要電力市場。
目前,我國電網(wǎng)是“省為實(shí)體”。互聯(lián)電網(wǎng)的功率交換,涉及各省網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)利益,由于電價(jià)長期偏低,影響了供電方的積極性,妨礙了省網(wǎng)間的功率變換。這一現(xiàn)狀使我國省網(wǎng)間的功率交換,無論從數(shù)量上還是種類上都是很少的,一般是固定電量、固定時(shí)間和固定電價(jià)的交換方式,缺乏科學(xué)的管理。在電力市場中,電力交換是以貿(mào)易的形式進(jìn)行的,彼此間是平等的、互利的伙伴關(guān)系,處處體現(xiàn)了自愿的原則,對于未能滿足合同要求的,其處罰措施也是經(jīng)濟(jì)性的,所以電力市場能提高各電網(wǎng)間電力交換的積極性。
(2)電廠產(chǎn)權(quán)多元化需要電力市場。
自從我國實(shí)行集資辦電政策以來,電廠大家辦。目前已形成由中央政府、地方政府、華能和外資等多家辦電的局面。這對加快電力發(fā)展、緩和電力供需矛盾起到了很大作用,對于不同所有制的發(fā)電廠應(yīng)該平等對待,創(chuàng)造一種平等競爭的環(huán)境,使建設(shè)和運(yùn)營各種類型的發(fā)電廠的投資者在承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的情況下有利可圖。電力市場能做到給予每個(gè)參與者以平等競爭的機(jī)會。
(3)電力企業(yè)的發(fā)展需要電力市場。
電力企業(yè)必須在電力市場中引進(jìn)競爭、降低供電成本和電價(jià)、提高服務(wù)水平在電力市場中,參與各方是平等的競爭關(guān)系。如在英格蘭和威爾士的電力市場,首先由電廠根據(jù)成本報(bào)價(jià),再依照報(bào)價(jià)高低安排發(fā)電計(jì)劃,這樣,各電廠為使自己處于有利的競爭地位,就努力采取各種措施降低成本,如在發(fā)電廠內(nèi)部精簡機(jī)構(gòu),提高效益,從而降低報(bào)價(jià),增強(qiáng)自己的競爭力。輸電企業(yè)和配電企業(yè)通過競爭降低成本、降低電價(jià)、提高服務(wù)水平,客戶從中得益,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(4)建立電力市場是吸引投資的有效手段。
? 由于電力市場創(chuàng)造了一種平等競爭的環(huán)境,在允許投資者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的前提下獲得一定的利潤,這符合一個(gè)良好投資環(huán)境的要求。例如,阿根廷自從建立電力批發(fā)市場后,允許所有的發(fā)電廠自愿參加貿(mào)易,各電廠既可參加調(diào)度,也可將電能直接賣給終端客戶。阿根廷的電力市場引來了美國、日本、芬蘭、法國等國家的投資公司、工程公司,它們都積極謀求獲得阿根廷的電力工程。
2 樹立電力市場營銷觀念的重要性
電力市場營銷作為一種有意識的經(jīng)營活動(dòng),是在一定的經(jīng)營思想指導(dǎo)下進(jìn)行的,這種經(jīng)營思想可稱為“營銷管理哲學(xué)”或“商業(yè)哲學(xué)”,它是電力公司經(jīng)營活動(dòng)所依賴的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。這個(gè)問題是電力市場營銷學(xué)中一個(gè)非常重要的問題,因?yàn)?現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,公司的市場營銷工作要靠人去干,公司的市場營銷計(jì)劃也要靠人去制定、貫徹執(zhí)行、監(jiān)督檢查,而公司的高級管理人員和市場營銷人員都是按照一定的經(jīng)營思想或商業(yè)哲學(xué)去進(jìn)行經(jīng)營管理活動(dòng)的。因此,公司的高級管理人員和市場營銷人員的經(jīng)營思想是否符合客觀形勢、是否正確,對于電力公司的經(jīng)營管理能否改善、電力公司興衰成敗關(guān)系極大。
3 電力市場營銷觀念
電力公司長期以來實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和政企合一的管理模式,使我們習(xí)慣于用行政手段來管理電力的生產(chǎn)與銷售,發(fā)展靠國家,效益靠政策,管理靠行政手段,缺乏市場競爭的緊迫感和危機(jī)感。隨著國家電力公司經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾的緩和,電力的發(fā)展必須靠市場,求質(zhì)量、求效益;電力發(fā)展模式必須從數(shù)量速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型;實(shí)現(xiàn)電力的發(fā)展從過去以供給導(dǎo)向?yàn)橹?被動(dòng)地填補(bǔ)供電缺口,轉(zhuǎn)向以需求導(dǎo)向?yàn)橹?主動(dòng)開拓市場,促進(jìn)電力資原優(yōu)化配置,為此,必須樹立和強(qiáng)化改革創(chuàng)新觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、市場競爭和效益觀念、依法經(jīng)營觀念、科技創(chuàng)新和人才開發(fā)觀念,加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),豐富和完善營銷手段,加強(qiáng)營銷管理,逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作現(xiàn)代化。
電力公司在新世紀(jì),應(yīng)樹立以市場需求為導(dǎo)向,以滿足客戶需求為中心,以引導(dǎo)客戶消費(fèi)并取得經(jīng)濟(jì)和社會效益相統(tǒng)一的市場營銷新思想。以市場需求為導(dǎo)向,就是要加強(qiáng)對市場需求預(yù)測的研究,做好市場變化的跟蹤分析,提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力生產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施,電力生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃的編制,用電政策、電價(jià)政策的調(diào)整,
用電計(jì)劃的安排及日常營銷管理工作均需以市場需求為依據(jù)。以滿足客戶需求為中心,就是不僅要根據(jù)客戶的要求,提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量,而且要做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),給客戶帶來安全、舒適、方便和滿足感。 4 電力市場營銷觀念的實(shí)施與貫徹 電力市場營銷觀念的實(shí)施與貫徹,需要付出艱辛的努力,需要作大量的工作。具體地說,主要包括以下幾個(gè)方面。
4.1 樹立全員市場營銷觀念
美國市場學(xué)專家菲利普日科特勒設(shè)計(jì)了一個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣,簡稱“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報(bào)、策略和效率。由此可見,考察一個(gè)電力公司的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念,即公司從上到下的工作人員是否有一心想到客戶、為客戶服務(wù)的經(jīng)營指導(dǎo)思想。首先,電力公司的決策者必須牢固地樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想。決策者在公司中擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé),其指導(dǎo)思想正確與否將影響到公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與決策,關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為此,可通過各種形式的廠長、經(jīng)理培訓(xùn)班培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)對從事銷售工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)。而且,由于具體貫徹執(zhí)行一個(gè)公司營銷目標(biāo)的任務(wù),總是落在處于最低層次的人們的肩上,這些第一線的職工在實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)中,發(fā)揮著實(shí)質(zhì)性的作用,他們的經(jīng)營指導(dǎo)思想的正確與否也直接關(guān)系到市場營銷觀念在公司中的貫徹和實(shí)施。因此,需要對公司職工開展全員培訓(xùn),使公司每一個(gè)成員都樹立市場營銷觀念。
4.2 全面理解滿足需求
電力市場營銷觀念的核心是滿足客戶的需求,始終堅(jiān)持客戶第一的原則,這是它與舊觀念的區(qū)別所在。滿足需求包含著豐富的內(nèi)容,電力公司只有全面理解才能貫徹。
(1)要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求。客戶對電力產(chǎn)品的需求是多方面的,不僅限于電力產(chǎn)品直接的表面的使用價(jià)值,還包括其他方面的要求,如客戶購買電力,不僅要求電能安全,電力質(zhì)量好,電壓穩(wěn)定,而且要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格等。因此,作為經(jīng)營者要考慮客戶對電力產(chǎn)品的全部需求,實(shí)施整體產(chǎn)品策略。
(2)要滿足客戶不斷變化的需求。客戶對電能產(chǎn)品的需求不會永遠(yuǎn)停留在一個(gè)水平上,而是隨著生產(chǎn)的發(fā)展、產(chǎn)品的發(fā)展而不斷變化的。公司的經(jīng)營者要認(rèn)識到這種變化,研究這種變化,適應(yīng)這種變化,生產(chǎn)和經(jīng)營客戶需求的新產(chǎn)品(如發(fā)展新的服務(wù))。
(3)要滿足不同客戶的需求。客戶不是清一色的產(chǎn)品需求者,而是各有特色的、具體的、活生生的人,由于他們個(gè)性不同、所處地位不同,對產(chǎn)品的需求也就不同。所以需要進(jìn)行有效的市場細(xì)分,了解不同層次消費(fèi)者的需求,開拓公司市場,獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.3 樹立長期利潤觀點(diǎn)
實(shí)施電力市場營銷觀念還體現(xiàn)在電力公司利潤的獲取與評價(jià)方面。在電力供小于求的情況下,電力公司無需市場營銷,沒有市場營銷的觀念,公司活動(dòng)的中心是保證安全的前提下大量生產(chǎn)電力產(chǎn)品,以獲得盡可能多的利潤。在電力供大于求的情況下,電力公司的情況則發(fā)生了較大的變化。但有的公司往往只顧眼前利益,有利就干,無利不干,利大大干,利小小干,忽視長期獲利目標(biāo)。電力市場營銷觀念明確指出,電力公司應(yīng)在滿足客戶的需要之中獲取預(yù)計(jì)的利潤;不能只有短期目標(biāo),急功近利,而要從長計(jì)議,把整個(gè)公司營銷活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長期利潤最大的目標(biāo),公司既要考察短期利潤目標(biāo),又要考察產(chǎn)品的市場占有率、投資收益率等指標(biāo),不僅要看到市場上存在的現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者的需求,還要分析潛在的需求。為了提高市場占有率,取得較大的市場份額,對于某些有購買潛力但短期內(nèi)公司獲利甚微的客戶,也要經(jīng)營,以求得長期利潤最大。
4.4 改革公司內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)
公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)是由一定的經(jīng)營思想決定的。不同的市場營銷觀念在公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及各職能部門的相互關(guān)系上都體現(xiàn)出明顯的不同。在舊的經(jīng)營思想指導(dǎo)下,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置通常為三部分,生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門在前,經(jīng)銷部門處于次要的位置。這三部分分工清楚,呈“分立式”,各部門都是從本部門的職責(zé)要求出發(fā)考慮工作安排,每一個(gè)部分中又分為不同的職能部門。這樣,不同部門的想法和努力方向都不同,經(jīng)常出現(xiàn)互相掣肘、扯皮的現(xiàn)象,抵消了營銷的效率。在電力市場營銷觀念下,應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng),市場營銷部門擔(dān)負(fù)各部門之間的協(xié)調(diào)工作,運(yùn)用市場營銷觀點(diǎn)制定公司的市場營銷計(jì)劃。在這種結(jié)構(gòu)中,一般從市場營銷人員中選取市場營銷副總經(jīng)理并由其負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門之間的行動(dòng),實(shí)施整體營銷。市場營銷副總經(jīng)理在最高決策層中占有重要位置,對公司決策有較大的發(fā)言權(quán)。
市場營銷觀念范文6
關(guān)鍵詞：市場營銷 經(jīng)濟(jì)全球化 網(wǎng)絡(luò)營銷 知識營銷 個(gè)性化營銷 綠色營銷
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是國內(nèi)改革正在不斷深化，國際上信息技術(shù)的革命方興未艾，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢正在加速的形勢下來臨的。由此而使企業(yè)面臨的不確定因素越來越多，過去那種一成不變，萬無一失的局面已不可復(fù)得，中國已成為世界貿(mào)易組織的正式成員，又使我國企業(yè)增加了很多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，在這種情況下，企業(yè)必須及時(shí)把握好國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜變化，才能在市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪中跨越險(xiǎn)阻乘勝前進(jìn)，這對企業(yè)經(jīng)銷者也相應(yīng)地提出了在競爭能力和應(yīng)變能力以及理智上需要具備更高的要求。
但是市場的變幻莫測和不確定因素的增加也并不意味著企業(yè)對前景處于“不可知”的消極形態(tài)。只要我們研究掌握并遵循帶有規(guī)律性的未來指導(dǎo)我們的經(jīng)營思想，樹立市場營銷的新觀念，那么不論環(huán)境如何多變，企業(yè)還是可以贏得經(jīng)營的主動(dòng)權(quán)的。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷環(huán)境新變化
經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢，在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動(dòng)下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動(dòng)。比如可口可樂公司在世界幾十個(gè)國家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)，在100多個(gè)國家擁有市場，成為一個(gè)總部設(shè)在美國的全球公司，海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司，他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾”，就是通過大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國。我國加入世貿(mào)組織后，面對更加激烈的市場競爭和強(qiáng)大的國外對手，要想占領(lǐng)市場，惟有以營銷創(chuàng)新方能取勝。
1．知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面，營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
2．消費(fèi)需求的變化
由于知識經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者受教育的程度和文化水平獲得了普遍的提高，從而使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨于個(gè)性化，理性化，企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種單一的、大批量的營銷方式，轉(zhuǎn)向了實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營銷方式，而且消費(fèi)者能夠借助發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)，全面、迅速地搜集與購買決策有關(guān)的信息。例如：消費(fèi)者借助電腦咨詢軟件迅速搜集有關(guān)產(chǎn)品信息，并擬定與評估不同的購買方案，從而選擇最佳的購買決策。
3．網(wǎng)絡(luò)化渠道及產(chǎn)銷關(guān)系的變革
網(wǎng)絡(luò)化的出現(xiàn)，使得市場營銷使得市場營銷發(fā)生了根本的變化，誕生了網(wǎng)絡(luò)營銷。
首先營銷渠道發(fā)生了變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時(shí)間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷勢力，即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨，不僅如此，對網(wǎng)絡(luò)營銷者來說，也可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，這樣，就可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。
其次，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下，企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望，欲發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者幾乎很難有效實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)化渠道的建立，因?yàn)樗哂屑磿r(shí)互動(dòng)性溝通作用，并且在互動(dòng)溝通過程中可以實(shí)現(xiàn)信息對稱，從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。也正因如此，網(wǎng)絡(luò)化營銷渠道比傳統(tǒng)的營銷渠道能更好地改善產(chǎn)銷關(guān)系。
4．可持續(xù)發(fā)展的要求
面對世界綠色浪潮的蓬勃興起，中國政府莊嚴(yán)承諾，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路。實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在各個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍，實(shí)行“潔凈化”生產(chǎn)和營銷，這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代營銷做法，探索新的營銷做法，即進(jìn)行營銷創(chuàng)新。
二、企業(yè)營銷新觀念
新世紀(jì)面臨市場競爭越來越激烈的形勢，企業(yè)如何在市場中贏得競爭優(yōu)勢，爭取到更多的顧客，擊敗競爭者。我認(rèn)為掌握一些新的營銷觀念是非常必要的，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面去做：
1．知識營銷觀念
知識營銷指的是向大眾傳播的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場的目的。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿υ矗虼耍鳛橐粋€(gè)企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時(shí)，就要想到知識的推廣，使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制成功的市場風(fēng)險(xiǎn)降到最小，而要做到這一點(diǎn)，就必須運(yùn)作知識營銷。
比爾·蓋茨的“先教電腦，再賣電腦”的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進(jìn)的電腦，又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識。即讓人們樹立知識營銷觀念。
2．個(gè)性化營銷觀念
即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需要提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。不僅如此，由于社會生產(chǎn)計(jì)劃性增強(qiáng)，資源配置接近最優(yōu)、商業(yè)出現(xiàn)“零庫存”管理，企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了。
