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藥品經(jīng)營(yíng)管理范文1

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥公司；藥品經(jīng)營(yíng)管理；途徑

前 言：

醫(yī)藥公司從過去比較混亂的經(jīng)營(yíng)管理模式，逐漸向更加規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理方向邁進(jìn)，而藥品經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)境與整個(gè)市場(chǎng)的背景環(huán)境有著密切的關(guān)系。因此，全面了解當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的基本現(xiàn)狀，有利于促進(jìn)醫(yī)藥公司的發(fā)展更加科學(xué)化。

1醫(yī)藥公司藥品經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀

我國(guó)每年都會(huì)在年末統(tǒng)計(jì)一下我國(guó)食品藥品監(jiān)督管理信息情況，在2008年的年終，我國(guó)的制劑生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)四千多家，其中里面還包括很多原材料藥的生產(chǎn)廠家，與發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥公司相比，發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥公司的經(jīng)營(yíng)管理水平比較高，而且所用的設(shè)備比較先進(jìn)，在資金方面能夠供應(yīng)醫(yī)藥公司的發(fā)展要求市場(chǎng)開拓能力不足的問題，對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)產(chǎn)生阻礙，對(duì)醫(yī)藥公司經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展產(chǎn)生制約。從我國(guó)整體的市場(chǎng)來看，外企占據(jù)35%的市場(chǎng)份額，國(guó)企占65%左右，隨著外企的資金流入市場(chǎng)，國(guó)企的境況每況愈下。雖然外企只占35%的份額，但是這部分市場(chǎng)卻被幾個(gè)位數(shù)不多的企業(yè)瓜分，所有的企業(yè)都會(huì)獲取一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而且每個(gè)企業(yè)所面對(duì)的客戶群是比較穩(wěn)定的，但是在我國(guó)的65%的份額被眾多大中小企業(yè)瓜分，平均利潤(rùn)值并不高，并且存在很大波動(dòng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了能夠站穩(wěn)腳跟，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須通過實(shí)踐探索出一條具有自身特點(diǎn)的藥品經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)途徑。

2醫(yī)藥公司藥品經(jīng)營(yíng)管理的重要途徑分析

2.1力求合作

供應(yīng)鏈?zhǔn)轻t(yī)藥商品在藥品銷售中不可分割的一部分，經(jīng)過藥品的生產(chǎn)和患者最終的使用藥品，整個(gè)過程都需要合作，這樣才能加強(qiáng)醫(yī)藥公司和相關(guān)的供應(yīng)鏈保持著密切的聯(lián)系，才能使供應(yīng)鏈得到更好的優(yōu)化，使其資源能夠達(dá)到共享，最后的目的就是能給患者帶來更好的藥品服務(wù)，贏得患者的信任。

2.2提高專業(yè)化的管理水平

提高醫(yī)藥公司專業(yè)化的管理水平，實(shí)行全方位的、專業(yè)化的管理，以增強(qiáng)醫(yī)藥公司經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)力，同時(shí)還要鼓勵(lì)醫(yī)藥公司必須跟隨市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，能夠積極預(yù)見市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)，然后做出相應(yīng)的調(diào)整和變化，確立醫(yī)藥公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，每一步的實(shí)施都要有計(jì)劃的進(jìn)行，同時(shí)注意人才的培養(yǎng)，要不斷更新人員思想，努力提高人員專業(yè)化的管理能力。在進(jìn)行廣告的宣傳時(shí)，要具有藥品的品牌宣傳意識(shí)，力求打造藥品品牌，增強(qiáng)藥品產(chǎn)品的信譽(yù)度，積累更多的客戶量，不斷地開拓市場(chǎng)范圍，在藥品價(jià)格上做好靈活的更新策略，以吸引更多的消費(fèi)者，走向國(guó)際化，建立藥品銷售網(wǎng)絡(luò)，給顧客的購(gòu)買提供方便。

2.3積累更多的資本

醫(yī)藥公司只有積累更多的資本，注重自身更好的生存和發(fā)展，進(jìn)而通過努力才能成世界大型藥企，像GSK，輝瑞，拜耳等。對(duì)于具有先進(jìn)的、科學(xué)的思想理念的，有較豐富的資源的，能力極強(qiáng)的企業(yè)來說，積累資本，可以豐富其藥品資源，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用資本手段，整合資本能力，達(dá)到不斷發(fā)展的目的，這種例子在我國(guó)的本民族制藥企業(yè)中并不缺乏。

2.4力量來源于知識(shí)的積累

企業(yè)能否進(jìn)步，取決于企業(yè)所積累的知識(shí)，通過企業(yè)積累更多的知識(shí)，使得企業(yè)的技術(shù)手段更加強(qiáng)勁，然后將技術(shù)與創(chuàng)新發(fā)展有效的結(jié)合在一起，使用新的生產(chǎn)設(shè)備，采用新的藥品生產(chǎn)工藝，使得醫(yī)藥公司的技術(shù)更加專業(yè)化，這樣才能將藥品生產(chǎn)能力有效提高，使醫(yī)藥公司能夠向大型的醫(yī)藥公司模式發(fā)展。對(duì)醫(yī)藥公司的藥品質(zhì)量和藥品的種類進(jìn)行逐一改善，使藥品公司能夠適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，提高其整體的競(jìng)爭(zhēng)能力，為開拓新的目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造有利條件。

2.5對(duì)非處方藥品市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)

在我國(guó)，有很少的非處方藥生產(chǎn)的企業(yè)，在非處方藥的營(yíng)銷過程當(dāng)中，醫(yī)藥公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式還不是非常正規(guī)，一些企業(yè)為了能夠更好的生存和發(fā)展，需要不斷的在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求有利席位，而且還要不斷地更新管理理念，要站在發(fā)展的角度考慮問題，開拓非處方藥的廣闊市場(chǎng)，在戰(zhàn)略的眼光下，決心去搶占廣闊的非處方藥市場(chǎng)，在品種，銷售，宣傳中不斷發(fā)展。此外，農(nóng)村非處方藥和中成藥市場(chǎng)有很大優(yōu)勢(shì)，值得我們?nèi)ラ_發(fā)。

2.6增強(qiáng)買入藥品的驗(yàn)收管理，確保入庫(kù)藥品質(zhì)量

1）買入藥品逐批驗(yàn)收

醫(yī)藥公司需要嚴(yán)格根據(jù)GSP的要求和本企業(yè)的規(guī)定對(duì)買入的藥品實(shí)行抽樣驗(yàn)收，確保逐批驗(yàn)收，針對(duì)雙批號(hào)合箱的藥品需要分別實(shí)行驗(yàn)收并登記，于此同時(shí)，還需要驗(yàn)收人員對(duì)買入的藥品統(tǒng)計(jì)其合箱批號(hào)出現(xiàn)的概率，倘若同一個(gè)品種從沒有過合箱的情況，需要對(duì)該品種的供應(yīng)商實(shí)行質(zhì)量查詢。通常一個(gè)藥品供應(yīng)商，其生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)合箱屬于常規(guī)現(xiàn)象，但若沒有合箱，則可能是該企業(yè)存在人為湊整件截批的情況，從本質(zhì)上講是一種混批現(xiàn)象，根據(jù)《藥品管理法》的相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)人為的更改生產(chǎn)批號(hào)的現(xiàn)象，對(duì)其藥品需要按劣藥論處；倘若一個(gè)藥品供應(yīng)商生產(chǎn)的合箱信息沒有出現(xiàn)在藥品包裝上，則證明在實(shí)際產(chǎn)生的合箱藥品，從車間到倉(cāng)庫(kù)，最后銷售出廠，必然會(huì)導(dǎo)致混亂分不清哪箱為合箱。在藥品供應(yīng)商遇到質(zhì)量問題而收回產(chǎn)品時(shí)，醫(yī)藥公司也必將退回更多的產(chǎn)品，這種情況將會(huì)給公司帶來多余的煩惱和不必要的工作量。

2）加強(qiáng)隨貨檢驗(yàn)報(bào)告的審核

按照國(guó)家GSP要求，醫(yī)藥公司藥品買入首營(yíng)品種時(shí)需要附加藥品供應(yīng)公司買入同批藥品的合格檢驗(yàn)報(bào)告單。針對(duì)買入首營(yíng)品種需要嚴(yán)格核查同批次的同批檢驗(yàn)報(bào)告，審核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目同檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)項(xiàng)目是否有出入。倘若檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)控制指標(biāo)低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制指標(biāo)，在或者檢測(cè)項(xiàng)目少于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么需要立即停止該品種的買入驗(yàn)收，以避免買入質(zhì)量不符合要求的藥品。

對(duì)于現(xiàn)營(yíng)藥品品種，需要定期的向供應(yīng)商索要藥品的同批檢驗(yàn)報(bào)告，并進(jìn)行嚴(yán)格核查，以保證買入藥品的合法性和買入藥品的質(zhì)量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與要求不符時(shí)，需要立即停止該品種的買入與銷售。

3結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營(yíng)管理的各種因素中，重要的是人員和藥品的管理，抓住這兩個(gè)主要方面可以帶來更好的經(jīng)營(yíng)成果和銷售業(yè)績(jī)，可以開拓更廣闊的人群，獲得更多的消費(fèi)者，醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營(yíng)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則在日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中成為核心因素，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了藥品的零售企業(yè)很好的發(fā)展，藥品公司就需要了解市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，因?yàn)樗幤方?jīng)營(yíng)管理并不是人們所說的經(jīng)濟(jì)管理，它不僅涉及管理方面的內(nèi)容而且也涉及到經(jīng)營(yíng)方面的內(nèi)容，比如以往的醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營(yíng)管理，重點(diǎn)是在技術(shù)管理上，這對(duì)保證藥品的質(zhì)量起到積極作用，然而面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，醫(yī)藥公司必須建立健全完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在藥品的經(jīng)營(yíng)管理上，我們認(rèn)為：

1.要營(yíng)造良好的產(chǎn)品管理的科學(xué)環(huán)鏡，產(chǎn)品管理是以營(yíng)銷為目的的醫(yī)藥公司的最主要的管理職能之一，所以從各個(gè)方面凝聚力量，可以使醫(yī)藥產(chǎn)品更好的經(jīng)營(yíng)和管理。

2.要對(duì)產(chǎn)品管理的目的和范圍進(jìn)行深入明確，只有保持醫(yī)藥公司及產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到人們的認(rèn)可，才能不斷推出新產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

[1]華東，張國(guó)英.構(gòu)建我國(guó)醫(yī)藥公司新藥研究與開發(fā)的組織模式變革模型[J].中醫(yī)藥管理雜志.2012（11）.

藥品經(jīng)營(yíng)管理范文2

關(guān)鍵詞：藥品經(jīng)營(yíng) 運(yùn)行成本 管理

中圖分類號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）09-125-02

藥品經(jīng)營(yíng)運(yùn)行環(huán)節(jié)成本管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容與對(duì)象,是對(duì)藥品的購(gòu)進(jìn)、銷售、保管、維護(hù)等環(huán)節(jié)運(yùn)行成本的管理。藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)管理不規(guī)范，損耗過大，會(huì)造成藥品成本過高，藥品周轉(zhuǎn)緩慢，資金積壓，出現(xiàn)藥品短缺、破損、過期等問題。隨著國(guó)家對(duì)藥品價(jià)格宏觀調(diào)控，在現(xiàn)行藥品加成政策下，由于藥品加成率的下降，使得醫(yī)院?jiǎn)挝凰幤返牟顑r(jià)降低，醫(yī)院的藥品收益減少{1}，利潤(rùn)越來越低，科學(xué)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)運(yùn)行成本管理顯得更加重要。因此，必須以提高醫(yī)療藥品使用安全性、穩(wěn)定性與有效性為目標(biāo)，以科學(xué)規(guī)范的管理，降低藥品運(yùn)行成本和資金積壓，加快藥品庫(kù)存周轉(zhuǎn)，促進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)運(yùn)行環(huán)節(jié)能夠科學(xué)規(guī)范地發(fā)展。

一、實(shí)施方法

1.明確組織機(jī)構(gòu)，建立崗位責(zé)任制度：對(duì)藥品和庫(kù)存材料的采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用、發(fā)出、盤點(diǎn)、保管和處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，防止藥品和庫(kù)存材料毀損和流失{2}。制定出成本控制計(jì)劃，層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，執(zhí)行配比原則，以利于更好地處理費(fèi)用支出與收入的關(guān)系，準(zhǔn)確地計(jì)算利潤(rùn)。

2.控制或減少藥品報(bào)損基數(shù)。隨著藥品管理規(guī)范化，必須遏制藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)不規(guī)范導(dǎo)致的藥品破損、變質(zhì)、包裝變形等情況，制定藥品報(bào)損基數(shù)和報(bào)損比例，減少藥品報(bào)損數(shù)量，科學(xué)規(guī)范的設(shè)定報(bào)損比例，按規(guī)定藥品年報(bào)損比例在千分之三以內(nèi)，以實(shí)物為依據(jù)據(jù)實(shí)報(bào)損，報(bào)損藥品要由藥品部門填報(bào)藥品損耗表經(jīng)單位監(jiān)審部門逐一核實(shí)簽字確認(rèn)，及時(shí)銷毀。藥品報(bào)損單一式三份，藥學(xué)部、財(cái)務(wù)科、報(bào)損部門各一份，據(jù)此核銷藥品庫(kù)存數(shù)。

隨著藥品進(jìn)銷差價(jià)的降低，藥品利潤(rùn)在一定程度上有所減少。藥品報(bào)損越多，藥品差價(jià)收入相應(yīng)就會(huì)減少，藥品成本相應(yīng)增加。因此要科學(xué)規(guī)范藥品管理，降低藥庫(kù)、藥房的藥品報(bào)損比例，減少藥品損耗，降低藥品成本。

3.合理制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，降低藥品庫(kù)存。合理控制藥品采購(gòu)品種數(shù)量，藥品管理業(yè)務(wù)流程控制中，要求藥品采購(gòu)計(jì)劃中的進(jìn)口藥品和中外合資藥品以及貴重藥品不得超過30％，以減輕病人用藥負(fù)擔(dān)；參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的品種不得少于80%；控制采購(gòu)藥品的數(shù)量和金額，保質(zhì)保量低價(jià)采購(gòu)藥品，保證藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)不得超過30天，減少藥品資金的占用{2}。隨時(shí)監(jiān)控庫(kù)房藥品庫(kù)存情況，除搶救藥品和特殊管理藥品外，各種藥品庫(kù)存量不得超過該藥品一個(gè)月的常用量；連續(xù)60天未出庫(kù)的藥品為呆滯積壓藥品；距離失效期時(shí)間小于90天的藥品為近效期藥品。有上述情況時(shí)由采購(gòu)負(fù)責(zé)與供貨商聯(lián)系，做退貨或換貨處理，避免因藥品積壓，滯銷或失效造成損失。

4.合理儲(chǔ)備藥品，加快資金周轉(zhuǎn)率。醫(yī)院藥品供應(yīng)渠道多，大部分在外地采購(gòu)，藥品庫(kù)存量過大，占地面積大、藥品效期安全有隱患，影響資金周轉(zhuǎn)；存量過小，會(huì)導(dǎo)致缺藥，影響病人的治療。建議把藥品按ABC分類，設(shè)置上下限，計(jì)算出每種藥品存量的最大值{5}。對(duì)外地公司供應(yīng)的品種最大量按上年度平均用量20天，市內(nèi)公司按上年度平均用量10天制作采購(gòu)計(jì)劃；特殊需求的藥品：搶救藥品90天、品60天、效期低于1年的藥品30天。使藥品儲(chǔ)備合理，減少積壓，加快資金周轉(zhuǎn)。

5.利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)藥品運(yùn)行成本管理。對(duì)藥品實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)匯總，有利于決策信息的確定，加強(qiáng)成本管理{3}。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立功能完善的藥品配送系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)實(shí)行藥品管理。藥庫(kù)采購(gòu)藥品嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證和其他標(biāo)識(shí)，實(shí)行采購(gòu)人員和財(cái)務(wù)結(jié)算人員完全分開，在充分保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最低的進(jìn)貨成本④。通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)對(duì)藥品進(jìn)行數(shù)量、金額雙向管理，控制藥品庫(kù)存數(shù)量、避免藥品斷貨及資金積壓。

6.完善藥品復(fù)核制度降低藥品運(yùn)行成本。藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)管理不到位，會(huì)直接或間接影響藥品收入，或多或少出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。如：藥品銷售不及時(shí)導(dǎo)致過期、損耗；藥品管理不嚴(yán)格，導(dǎo)致破損變質(zhì)；驗(yàn)收時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致藥品短貨直接虧損。在實(shí)際工作中要規(guī)范管理，完善復(fù)核制度，操作者不可隨意更改工作程序，藥庫(kù)要認(rèn)真核對(duì)藥品的入庫(kù)驗(yàn)收，藥房要仔細(xì)核對(duì)藥品的發(fā)放，實(shí)行雙人核發(fā)制度，避免差錯(cuò)事故；重視薄弱的工作環(huán)節(jié)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，降低藥品運(yùn)行成本。

二、結(jié)論

加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)運(yùn)行成本管理是現(xiàn)代藥品管理的方向。醫(yī)院藥品品種多，銷量大，周轉(zhuǎn)快，藥品利潤(rùn)在醫(yī)院收入中占有一定比例，隨著國(guó)家對(duì)藥品價(jià)格的宏觀調(diào)控，藥品的進(jìn)銷差價(jià)率不斷縮水降至13%左右，出現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，藥品利潤(rùn)在一定程度上有所減少。只有規(guī)范藥品管理業(yè)務(wù)流程，做好藥品運(yùn)行環(huán)節(jié)的購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)出和銷售相關(guān)工作，降低藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的運(yùn)行成本，彌補(bǔ)藥品加成政策對(duì)醫(yī)院收益的影響。如果藥品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)銜接不連貫、不規(guī)范、不緊密，會(huì)直接或間接影響醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

隨著衛(wèi)生事業(yè)改革步伐的不斷加快，醫(yī)院面臨著市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何做好醫(yī)院藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的管理工作，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，是值得醫(yī)院管理者研究的新課題。學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)理論，借鑒企業(yè)先進(jìn)的成本管理方法，減少資金占用、控制藥品積壓、降低藥品成本、加快藥品周轉(zhuǎn)有利于醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展，也是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任。

注釋：

①田立啟，楊士進(jìn)等.醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品差價(jià)率變化對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)行為的影響研究.經(jīng)濟(jì)師，2012（3）

②諸秀敏，孟憲敏，于潤(rùn)吉.醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的管理業(yè)務(wù)流程[B].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2006.25(10):77-78.

③陳青青.關(guān)于醫(yī)院后勤改革的幾點(diǎn)思考[A].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2007.26(2):56-57.

④王俊香.淺談我院的“三轉(zhuǎn)一中心”經(jīng)營(yíng)策略[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2004，23（6）：77

⑤余艷紅，侯連兵，霍啟錄等．精益管理在藥學(xué)部采購(gòu)及庫(kù)存管理中應(yīng)用.中華醫(yī)院管理雜志，2008，24：300-302.

藥品經(jīng)營(yíng)管理范文3

隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革逐步深入，醫(yī)藥市場(chǎng)面臨重新整合，如何面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展，除了產(chǎn)品等因素外，在藥品營(yíng)銷中實(shí)施精細(xì)化管理也是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的要素。細(xì)節(jié)決定成敗，實(shí)施精細(xì)化管理，目標(biāo)明確、規(guī)范銷售行為、高效管理使其標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，并認(rèn)真考核，達(dá)到提高工作效率的目的。

關(guān)鍵詞：

精細(xì)化；規(guī)范管理；營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：

F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2013）19-0029-02

1 精細(xì)化管理的含義

精細(xì)化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，是對(duì)于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的，“天下大事，必做于細(xì)。”精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。

在藥品營(yíng)銷體系中體現(xiàn)在產(chǎn)品線運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)需要達(dá)到預(yù)期的效果。精、準(zhǔn)、嚴(yán)以達(dá)到最佳效果：精就是事前從充分的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷政策的制定、渠道的梳理、人員實(shí)施、信息反饋、績(jī)效的考核、工作總結(jié)等精美的細(xì)節(jié)銜接；準(zhǔn)是運(yùn)行系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)則的系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行；嚴(yán)是執(zhí)行力的體現(xiàn)，就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任細(xì)化、明確化，要求每一個(gè)管理者和執(zhí)行實(shí)施者都要明確職責(zé)、工作到位、績(jī)效考核數(shù)字化、用量化指標(biāo)來衡量工作質(zhì)量、進(jìn)度、效率。根據(jù)信息反饋，及時(shí)修正和完善精細(xì)化管理體系，使精細(xì)化管理更上新水平。

2 藥品營(yíng)銷中實(shí)施精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)

科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷就是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值、以獲得所需物質(zhì)的一種社會(huì)和管理過程。醫(yī)藥營(yíng)銷的實(shí)施精細(xì)化管理，精在職責(zé)具體化、明確化，細(xì)在實(shí)施過程，管在執(zhí)行力和工作質(zhì)量的控制，促進(jìn)營(yíng)銷工作從相對(duì)粗放的定性目標(biāo)管理向精細(xì)的定量控制管理轉(zhuǎn)變，推動(dòng)營(yíng)銷管理水平的提高。下面是實(shí)施精細(xì)化管理的幾個(gè)要點(diǎn)：

2.1 工作目標(biāo)的制定

依據(jù)市場(chǎng)情況和總體目標(biāo)制定工作目標(biāo)，細(xì)致的前期工作及產(chǎn)品策劃，目標(biāo)明確細(xì)化，包括年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月指標(biāo)、周指標(biāo)，同時(shí)按產(chǎn)品、按地區(qū)、按客戶、按銷售人員分解指標(biāo)。制訂相應(yīng)的考核辦法和總結(jié)、信息反饋評(píng)估機(jī)制。

2.2 完整的管理標(biāo)準(zhǔn)體系

精細(xì)化營(yíng)銷的概念中我們可以看到，精細(xì)的管理制度，是精細(xì)營(yíng)銷的前提和保障；各崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)明確，按照管理制度有章可循；精細(xì)的管理體系按產(chǎn)品線從開始到結(jié)束，一系列步驟和工作細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期的效果。精細(xì)量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格的控制確保目標(biāo)的實(shí)施。

2.3 良好的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。良好的執(zhí)行力是藥品營(yíng)銷中精細(xì)的管理的有力保證，要制定有價(jià)值的策略，管理者必須同時(shí)確認(rèn)企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的，所以提升企業(yè)的執(zhí)行力就變得尤為重要。衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢(shì)，必須要統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核，使銷售政策落實(shí)在網(wǎng)絡(luò)體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

提升執(zhí)行力首先對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行執(zhí)行前強(qiáng)化培訓(xùn)，細(xì)化目標(biāo)讓執(zhí)行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標(biāo)？這樣才能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位各盡其責(zé)。其次要明白自己的工作依據(jù)，這是我們工作執(zhí)行力的基礎(chǔ)，也是我們工作執(zhí)行的目標(biāo)。這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據(jù)在哪里，這些依據(jù)是否還在執(zhí)行。還要明白控制工作的關(guān)鍵點(diǎn)是什么，這就是我們的工作控制點(diǎn)。

2.4 人員培訓(xùn)和素質(zhì)的提高

現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施精細(xì)化管理需要有高素質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì)。如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力？企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工。從產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能、政策法規(guī)、文化養(yǎng)成教育等，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，以便形成統(tǒng)一和諧的工作集體，通過培訓(xùn)可提高員工的整體素質(zhì)和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

日本一些企業(yè)采用“自我申請(qǐng)”制度，定期填寫申請(qǐng)表，主要反映員工過去的工作能力、發(fā)揮情況和今后的發(fā)展方向及對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的自我設(shè)計(jì)。然后由上級(jí)針對(duì)員工申請(qǐng)與員工面談，互相溝通思想統(tǒng)一看法，最后由上級(jí)在員工申請(qǐng)表上填寫意見后，報(bào)人事部門存入人事信息庫(kù)，作為以后制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。同時(shí)這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)工作的“自主性”和對(duì)于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級(jí)之間思想交流的渠道，更有利于促進(jìn)集體協(xié)作和配合。

2.5 績(jī)效考核

開展精細(xì)的績(jī)效管理，是藥品營(yíng)銷中精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)，有效地將企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)分解、量化為每個(gè)員工的具體的、可衡量的績(jī)效指標(biāo)到產(chǎn)品線每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，促進(jìn)員工工作的精細(xì)化和積極性，確保公司銷售目標(biāo)的完成。

2.6 工作質(zhì)量的評(píng)估

制定工作質(zhì)量評(píng)估體系，精細(xì)到營(yíng)銷過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，先設(shè)定一個(gè)此項(xiàng)可行的總分，按照量化指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分，包括時(shí)間進(jìn)度、銷售業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、事務(wù)性工作等指標(biāo)綜合評(píng)估，工作質(zhì)量評(píng)價(jià)周期可按月、季度、半年度、年度進(jìn)行評(píng)估。工作質(zhì)量的評(píng)估可通過表格等形式定期公示，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都清楚工作狀況并提出改進(jìn)辦法，并作為考核的依據(jù)。

3 結(jié)論

當(dāng)前形勢(shì)下中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)正處于調(diào)整和變革時(shí)期，廣大制藥企業(yè)在市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家法規(guī)、企業(yè)資源條件等多重因素的夾擊下，面臨著如何在現(xiàn)有的資源條件下，逐漸實(shí)現(xiàn)由粗放銷售模式向精細(xì)化模式轉(zhuǎn)型，并在轉(zhuǎn)型中保持銷量的可持續(xù)增長(zhǎng)的問題。任何事物的發(fā)展都有客觀性和必然性，萬科董事王石所言：“精細(xì)化是未來十年的必經(jīng)之路”。

精細(xì)化管理落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

精細(xì)化管理采用量化管理，重點(diǎn)是關(guān)注細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、工具，精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

“細(xì)節(jié)決定成敗”，粗放的經(jīng)營(yíng)管理付出的代價(jià)比比皆是，精細(xì)化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因?yàn)榫媲缶淖非罂倳?huì)帶來新的收獲。

參考文獻(xiàn)

藥品經(jīng)營(yíng)管理范文4

近幾年，我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)與管理人才的需求急劇增加，因此，培養(yǎng)適合市場(chǎng)需要的品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才已經(jīng)成為醫(yī)藥高等專科院校的當(dāng)務(wù)之急。許多院校已經(jīng)開設(shè)本專業(yè)，但是由于辦學(xué)時(shí)間短，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏科學(xué)的課程體系。因此，探討如何建立高職高專藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的課程體系是十分重要的。

1 藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀

1.2崗位群分布

經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生主要是從事藥店?duì)I業(yè)員、醫(yī)藥公司采購(gòu)員、保管員、銷售員，醫(yī)藥企業(yè)銷售員等工作。

1.2人才需求的數(shù)量

從我院就業(yè)情況看，企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生的需求量非常大，對(duì)人員的需求主要是從事營(yíng)銷工作，很少一部分從事生產(chǎn)相關(guān)工作。

1.3知識(shí)能力與素質(zhì)要求

醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)專業(yè)要求學(xué)生具有醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等知識(shí)，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)要求較高，同時(shí)要求學(xué)生有良好的心理素質(zhì)。

2 藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度不統(tǒng)一，加之藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)開設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，導(dǎo)致本專業(yè)發(fā)展良莠不齊。主要問題是：技能教育在整個(gè)教學(xué)體系中所占比重不大，學(xué)生素質(zhì)不足以直接勝任工作的要求等。

3 對(duì)建立藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)課程體系的建議

3.1 加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作

首先，學(xué)院可將職業(yè)指導(dǎo)課程與學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，通過就業(yè)指導(dǎo)課，強(qiáng)調(diào)“先生存，后發(fā)展”的就業(yè)理念，講授生動(dòng)活潑、切實(shí)可用的就業(yè)指導(dǎo)知識(shí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感受、思考與決策，珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)，成功就業(yè)。其次，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育。通過系統(tǒng)地培養(yǎng)高職生對(duì)職業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，幫助他們建立個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，督促他們養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，教會(huì)他們捕捉就業(yè)機(jī)會(huì)的技巧，促進(jìn)他們學(xué)會(huì)自我認(rèn)識(shí)、自我規(guī)劃、自我管理、自我調(diào)整和自我完善，形成自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行能力，最終成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。再次，加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)。職業(yè)指導(dǎo)課程由于從個(gè)人發(fā)展需求的方向切入職業(yè)思想教育，更容易為學(xué)生所接受，也更容易促進(jìn)正確職業(yè)觀的形成，而思想是行動(dòng)的指南，必將體現(xiàn)為他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)職業(yè)理想而采取的一系列正確的行動(dòng)，由此養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，最終塑造出高職生作為新一代職業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。還可以為高職生開設(shè)人力資源管理相關(guān)選修課程，使他們了解企業(yè)管理機(jī)制，進(jìn)入企業(yè)工作后能更快地適應(yīng)企業(yè)的要求，成為受企業(yè)歡迎的“下得去，干得好，留得住“技術(shù)人才” 。

3.2培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和使命感

（1）把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)有愛心的人。（2）把學(xué)生培養(yǎng)成為吃苦耐勞的人。（3）把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)有責(zé)任心的人，要讓每一個(gè)學(xué)生都認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人既然來到這個(gè)世界上，就應(yīng)當(dāng)對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。（4）把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)有感恩之情的人。（5）幫助學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。曾轟動(dòng)一時(shí)的大學(xué)生傷熊事件，震驚全國(guó)馬加爵殺人案，給我們留下了深深的思考。一個(gè)人如果沒有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，他就不能對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，不能對(duì)他人負(fù)責(zé)的人，即使才高八斗，也會(huì)因?yàn)榈赖碌臏S喪，責(zé)任感的缺失而危害社會(huì)。

3.3加快校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

（1）制定合理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。可以采用將職業(yè)崗位所需的技能按基礎(chǔ)技能、專項(xiàng)技能和崗位綜合技能分解為不同的層次，再針對(duì)不同層次的技能要求來構(gòu)建逐步提升的階梯式實(shí)踐課程體系。

（2）校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)來帶動(dòng)專業(yè)的建設(shè)，是專業(yè)能夠更快的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。校內(nèi)可以增加銷售技能實(shí)訓(xùn)室等。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面應(yīng)設(shè)法與更多的企業(yè)建立更廣泛、穩(wěn)定的合作關(guān)系，使它們?cè)跐M足教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的實(shí)習(xí)需求的同時(shí)，還滿足學(xué)生寒、暑假期間的實(shí)習(xí)和打工需求。此外，要加快實(shí)踐教學(xué)模式改革，積極建設(shè)模擬公司，增加從模擬崗位獲取工作經(jīng)歷的途徑。

（3）加大實(shí)習(xí)投入，抓緊實(shí)習(xí)基地建設(shè)。學(xué)院要充分挖掘?qū)W院的行業(yè)背景潛力，尋求校企合作特別是與知名大企業(yè)的合作，盡可能獲得企業(yè)的支持，利用企業(yè)資源來培訓(xùn)學(xué)生，走校企合作的路子，并借助實(shí)習(xí)企業(yè)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與就業(yè)市場(chǎng)對(duì)接。院實(shí)訓(xùn)車間應(yīng)具有對(duì)外服務(wù)的功能，真正成為學(xué)校與社會(huì)的連接紐帶、學(xué)校科研轉(zhuǎn)化的前沿陣地，最大限度地適應(yīng)、滿足學(xué)生職業(yè)技能的培訓(xùn)。

3.4加強(qiáng)高職生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)

一是創(chuàng)造更多的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)。在現(xiàn)有的條件下，學(xué)院盡可能提供便利，促進(jìn)各種有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)生社團(tuán)的建立，搭建平臺(tái)，扶持各社團(tuán)積極開展活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造更多表現(xiàn)自我、鍛煉自我、提升自我的機(jī)會(huì)；同時(shí)要通過多種途徑收集各種競(jìng)賽信息，并提供強(qiáng)有力的支持，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生積極參賽，在競(jìng)爭(zhēng)中挑戰(zhàn)自我，磨練自我，增強(qiáng)其在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的信心。

二是為高職生提供自愿（志愿）服務(wù)的渠道。每個(gè)企業(yè)都喜歡學(xué)生具有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。青年志愿者行動(dòng)弘揚(yáng)了團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、無私奉獻(xiàn)等中華民族的傳統(tǒng)美德，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人與人之間的和諧、互助關(guān)系，改善了社會(huì)風(fēng)氣，頌揚(yáng)了人間真情，樹立了時(shí)代新風(fēng)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步。實(shí)踐證明，青年志愿者行動(dòng)是開展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的新載體，是多層次社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分。青年通過參加志愿者行動(dòng)，將自己與社會(huì)融為一體，把服務(wù)他人與教育自我有機(jī)結(jié)合起來，一方面可以增強(qiáng)青年人的社會(huì)責(zé)任感、奉獻(xiàn)精神和公民意識(shí)；另一方面也可以開闊視野，豐富人生經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和增強(qiáng)參與社會(huì)事務(wù)的能力，提高專業(yè)知識(shí)水平和技能。因此，讓高職生有更多的機(jī)會(huì)參加自愿者活動(dòng)，既積累了工作經(jīng)歷，也培養(yǎng)了職業(yè)素質(zhì)，更重要的是通過接觸社會(huì)更清晰地認(rèn)識(shí)自己，從而樹立正確的擇業(yè)觀，進(jìn)而增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三是職業(yè)資格證書制度的建立。“雙證書”制是高職生職業(yè)中一個(gè)極為重要的“風(fēng)帆”。高職生最突出的優(yōu)勢(shì)就是較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)際動(dòng)手能力，職業(yè)資格證書就是這些能力的見證。學(xué)院應(yīng)積極探索多種職業(yè)證書認(rèn)證制度，讓學(xué)生能夠掌握多種技能，做到一專多能。

此外，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，當(dāng)代大學(xué)生面臨越來越復(fù)雜的環(huán)境，個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展道路上的挫折和挑戰(zhàn)層出不窮，因此，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，提高學(xué)生的抗挫折能力。

藥品經(jīng)營(yíng)管理范文5

一、藥品生產(chǎn)企業(yè)

（一）嚴(yán)格對(duì)照“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”藥物清單（附件1、2）進(jìn)行自查，有上述相關(guān)藥品的藥品生產(chǎn)企業(yè)，必須于年月底前，在其出廠產(chǎn)品標(biāo)簽上加印或加貼“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”等警示標(biāo)識(shí)，對(duì)原料藥應(yīng)在標(biāo)簽上加印或加貼，對(duì)制劑（局部用藥除外）應(yīng)在標(biāo)簽或說明書上加印或加貼。藥品標(biāo)簽、說明書加印或加貼警示標(biāo)識(shí)須于年月日前向省局申報(bào)補(bǔ)充申請(qǐng)備案。

（二）生產(chǎn)“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”藥物的藥品生產(chǎn)企業(yè)，嚴(yán)格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，規(guī)范購(gòu)銷臺(tái)賬，建立實(shí)名購(gòu)銷制度，嚴(yán)禁向食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位銷售國(guó)家公布的“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”的藥品。杜絕藥品生產(chǎn)企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)接受藥品委托生產(chǎn)，嚴(yán)禁在藥品生產(chǎn)車間（生產(chǎn)線）生產(chǎn)其他非藥品類產(chǎn)品。

（三）藥品生產(chǎn)企業(yè)外租廠房、車間不得生產(chǎn)“瘦肉精”或國(guó)家公布的“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”的物質(zhì)。

二、藥品批發(fā)企業(yè)

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化特殊藥品管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格按規(guī)定渠道銷售。

（二）嚴(yán)格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。嚴(yán)禁向食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位銷售國(guó)家公布的“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”的藥品。對(duì)于年月日以后生產(chǎn)的應(yīng)加印或加貼警示標(biāo)識(shí)而未加印或加貼的藥品，不得購(gòu)銷。

（三）經(jīng)銷相關(guān)藥品應(yīng)建立專門的購(gòu)銷臺(tái)賬和客戶檔案，確保產(chǎn)品購(gòu)銷渠道合法，并實(shí)行實(shí)名購(gòu)銷制度，銷售時(shí)每批產(chǎn)品必須附隨貨同行單，隨貨同行單中應(yīng)標(biāo)明供貨單位名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠商、批號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等內(nèi)容。

三、藥品零售企業(yè)

（一）嚴(yán)格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。嚴(yán)禁向食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位銷售國(guó)家公布的“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”的藥品。對(duì)于年月日以后生產(chǎn)的應(yīng)加印或加貼警示標(biāo)識(shí)而未加印或加貼的藥品，不得購(gòu)銷。

（二）要嚴(yán)格執(zhí)行處方藥和非處方藥分類管理制度，相關(guān)藥品要嚴(yán)格按照處方藥和非處方藥進(jìn)行分類擺放，并嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷售有關(guān)規(guī)定。

藥品經(jīng)營(yíng)管理范文6

第一條為加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，保證人民用藥安全有效，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)范。

第二條藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在藥品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)運(yùn)和銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量管理，建立包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)制度、過程管理和設(shè)施設(shè)備等方面的質(zhì)量體系，并使之有效運(yùn)行。

第三條本規(guī)范是藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)藥品的專營(yíng)或兼營(yíng)企業(yè)。

第二章藥品批發(fā)的質(zhì)量管理

第一節(jié)管理職責(zé)

第四條企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)保證企業(yè)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及本規(guī)范，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五條企業(yè)應(yīng)建立以企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為首的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織。其主要職責(zé)是：建立企業(yè)的質(zhì)量體系，實(shí)施企業(yè)質(zhì)量方針，并保證企業(yè)質(zhì)量管理工作人員行使職權(quán)。

第六條企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，行使質(zhì)量管理職能，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。

第七條企業(yè)應(yīng)設(shè)置與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的藥品檢驗(yàn)部門和驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等組織。藥品檢驗(yàn)部門和驗(yàn)收組織應(yīng)隸屬于質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

第八條企業(yè)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本規(guī)范，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定質(zhì)量管理制度，并定期檢查和考核制度執(zhí)行情況。

第九條企業(yè)應(yīng)定期對(duì)本規(guī)范實(shí)施情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，確保規(guī)范的實(shí)施。

第二節(jié)人員與培訓(xùn)

第十條企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有專業(yè)技術(shù)職稱，熟悉國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和所經(jīng)營(yíng)藥品的知識(shí)。

第十一條企業(yè)負(fù)責(zé)人中應(yīng)有具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱的人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。

第十二條企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師或具有相應(yīng)的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱，并能堅(jiān)持原則、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可獨(dú)立解決經(jīng)營(yíng)過程中的質(zhì)量問題。

第十三條藥品檢驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有相應(yīng)的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。

第十四條企業(yè)從事質(zhì)量管理和檢驗(yàn)工作的人員，應(yīng)具有藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并考核合格后持證上崗。

第十五條從事驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、計(jì)量、保管等工作的人員，應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷或一定的文化程度，經(jīng)有關(guān)培訓(xùn)并考核合格后持證上崗。

在國(guó)家有就業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定崗位工作的人員，需通過職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。

第十六條企業(yè)每年應(yīng)組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病或者其他可能污染藥品疾病的患者，應(yīng)調(diào)離直接接觸藥品的崗位。

第十七條企業(yè)應(yīng)定期對(duì)各類人員進(jìn)行藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和專業(yè)技術(shù)、藥品知識(shí)、職業(yè)道德等教育或培訓(xùn)，并建立檔案。

第三節(jié)設(shè)施與設(shè)備

第十八條企業(yè)應(yīng)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及輔助、辦公用房。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)明亮、整潔。

第十九條有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)。庫(kù)區(qū)地面平整，無積水和雜草，無污染源，并做到：

(一)藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)、辦公生活區(qū)分開一定距離或有隔離措施，裝卸作業(yè)場(chǎng)所有頂棚。

(二)有適宜藥品分類保管和符合藥品儲(chǔ)存要求的庫(kù)房。庫(kù)房?jī)?nèi)墻壁、頂棚和地面光潔、平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。

(三)庫(kù)區(qū)有符合規(guī)定要求的消防、安全設(shè)施。

第二十條倉(cāng)庫(kù)應(yīng)劃分待驗(yàn)庫(kù)(區(qū))、合格品庫(kù)(區(qū))、發(fā)貨庫(kù)(區(qū))、不合格品庫(kù)(區(qū))、退貨庫(kù)(區(qū))等專用場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)中藥飲片還應(yīng)劃分零貨稱取專庫(kù)(區(qū))。以上各庫(kù)(區(qū))均應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志。

第二十一條倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有以下設(shè)施和設(shè)備：

(一)保持藥品與地面之間有一定距離的設(shè)備。

(二)避光、通風(fēng)和排水的設(shè)備。

(三)檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)備。

(四)防塵、防潮、防霉、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等設(shè)備。

(五)符合安全用電要求的照明設(shè)備。

(六)適宜拆零及拼箱發(fā)貨的工作場(chǎng)所和包裝物料等的儲(chǔ)存場(chǎng)所和設(shè)備。

第二十二條儲(chǔ)存品、一類、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品的專用倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具有相應(yīng)的安全保衛(wèi)措施。

第二十三條有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模、范圍相適應(yīng)的藥品檢驗(yàn)部門，配置相應(yīng)的檢驗(yàn)儀器和設(shè)備。經(jīng)營(yíng)中藥材及中藥飲片的應(yīng)設(shè)置中藥標(biāo)本室(柜)。

第二十四條有與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)、符合衛(wèi)生要求的驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室，配備必要的驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)用工具及儀器設(shè)備。

第二十五條對(duì)所用設(shè)施和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)并建立檔案。

第二十六條分裝中藥飲片應(yīng)有符合規(guī)定的專門場(chǎng)所，其面積和設(shè)備應(yīng)與分裝要求相適應(yīng)。

第四節(jié)進(jìn)貨

第二十七條企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量放在選擇藥品和供貨單位條件的首位，制定能夠確保購(gòu)進(jìn)的藥品符合質(zhì)量要求的進(jìn)貨程序。

第二十八條購(gòu)進(jìn)的藥品應(yīng)符合以下基本條件：

(一)合法企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的藥品。

(二)具有法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(三)除國(guó)家未規(guī)定的以外，應(yīng)有法定的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)。進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件。

(四)包裝和標(biāo)識(shí)符合有關(guān)規(guī)定和儲(chǔ)運(yùn)要求。

(五)中藥材應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)地。

第二十九條企業(yè)對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核。審核由業(yè)務(wù)部門會(huì)同質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。除審核有關(guān)資料外，必要時(shí)應(yīng)實(shí)地考察。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可從首營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨。

第三十條企業(yè)對(duì)首營(yíng)品種(含新規(guī)格、新劑型、新包裝等)應(yīng)進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況的審核，審核合格后方可經(jīng)營(yíng)。

第三十一條企業(yè)編制購(gòu)貨計(jì)劃時(shí)應(yīng)以藥品質(zhì)量作為重要依據(jù)，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加。

第三十二條簽訂進(jìn)貨合同應(yīng)明確質(zhì)量條款。

第三十三條購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。購(gòu)貨記錄按規(guī)定保存。

第三十四條企業(yè)每年應(yīng)對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。

第五節(jié)驗(yàn)收與檢驗(yàn)

第三十五條藥品質(zhì)量驗(yàn)收的要求是：

(一)嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷后退回藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

(二)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查。

(三)驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。

(四)驗(yàn)收應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

(五)驗(yàn)收首營(yíng)品種，還應(yīng)進(jìn)行藥品內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)。

(六)驗(yàn)收應(yīng)在符合規(guī)定的場(chǎng)所進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。

第三十六條倉(cāng)庫(kù)保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章收貨。對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，有權(quán)拒收并報(bào)告企業(yè)有關(guān)部門處理。

第三十七條企業(yè)的藥品檢驗(yàn)部門承擔(dān)本企業(yè)藥品質(zhì)量的檢驗(yàn)任務(wù)，提供準(zhǔn)確、可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

第三十八條藥品檢驗(yàn)部門抽樣檢驗(yàn)批數(shù)應(yīng)達(dá)到總進(jìn)貨批數(shù)的規(guī)定比例。

第三十九條藥品質(zhì)量驗(yàn)收和檢驗(yàn)管理的主要內(nèi)容是：

(一)藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定的收集、分發(fā)和保管。

(二)抽樣的原則和程序、驗(yàn)收和檢驗(yàn)的操作規(guī)程。

(三)發(fā)現(xiàn)有問題藥品的處理方法。

(四)儀器設(shè)備、計(jì)量工具的定期校準(zhǔn)和檢定，儀器的使用、保養(yǎng)和登記等。

(五)原始記錄和藥品質(zhì)量檔案的建立、收集、歸檔和保管。

(六)中藥標(biāo)本的收集和保管。

第四十條企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量不合格藥品進(jìn)行控制性管理，其管理重點(diǎn)為：

(一)發(fā)現(xiàn)不合格藥品應(yīng)按規(guī)定的要求和程序上報(bào)。

(二)不合格藥品的標(biāo)識(shí)、存放。

(三)查明質(zhì)量不合格的原因，分清質(zhì)量責(zé)任，及時(shí)處理并制定預(yù)防措施。

(四)不合格藥品報(bào)廢、銷毀的記錄。

(五)不合格藥品處理情況的匯總和分析。

第六節(jié)儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)

第四十一條藥品應(yīng)按規(guī)定的儲(chǔ)存要求專庫(kù)、分類存放。儲(chǔ)存中應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)：

(一)藥品按溫、濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中。

(二)在庫(kù)藥品均應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。

(三)搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖式標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度，定期翻垛。

(四)藥品與倉(cāng)間地面、墻、頂、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的間距或隔離措施。

(五)藥品應(yīng)按批號(hào)集中堆放。有效期的藥品應(yīng)分類相對(duì)集中存放，按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開堆碼并有明顯標(biāo)志。

(六)藥品與非藥品、內(nèi)用藥與外用藥、處方藥與非處方藥之間應(yīng)分開存放；易串味的藥品、中藥材、中藥飲片以及危險(xiǎn)品等應(yīng)與其他藥品分開存放。

(七)品、一類、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品應(yīng)當(dāng)專庫(kù)或?qū)９翊娣牛p人雙鎖保管，專帳記錄。

第四十二條藥品養(yǎng)護(hù)工作的主要職責(zé)是：

(一)指導(dǎo)保管人員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存。

(二)檢查在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件，配合保管人員進(jìn)行倉(cāng)間溫、濕度等管理。

(三)對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行定期質(zhì)量檢查，并做好檢查記錄。

(四)對(duì)中藥材和中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護(hù)。

(五)對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品和在庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的中藥材，應(yīng)抽樣送檢。

(六)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)復(fù)查處理。

(七)定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的藥品等質(zhì)量信息。

(八)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度檢測(cè)和監(jiān)控儀器、倉(cāng)庫(kù)在用計(jì)量?jī)x器及器具等的管理工作。

(九)建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案。

第七節(jié)出庫(kù)與運(yùn)輸

第四十三條藥品出庫(kù)應(yīng)遵循“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則。

第四十四條藥品出庫(kù)應(yīng)進(jìn)行復(fù)核和質(zhì)量檢查。品、一類、醫(yī)療用毒性藥品應(yīng)建立雙人核對(duì)制度。

第四十五條藥品出庫(kù)應(yīng)做好藥品質(zhì)量跟蹤記錄，以保證能快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

第四十六條對(duì)有溫度要求的藥品的運(yùn)輸，應(yīng)根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的保溫或冷藏措施。

第四十七條品、一類、醫(yī)療用毒性藥品和危險(xiǎn)品的運(yùn)輸應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理。

第四十八條由生產(chǎn)企業(yè)直調(diào)藥品時(shí)，須經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可發(fā)運(yùn)。

第四十九條搬運(yùn)、裝卸藥品應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝圖示標(biāo)志要求堆放和采取防護(hù)措施。

第八節(jié)銷售與售后服務(wù)

第五十條企業(yè)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，將藥品銷售給具有合法資格的單位。

第五十一條銷售特殊管理的藥品應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五十二條銷售人員應(yīng)正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。

第五十三條銷售應(yīng)開具合法票據(jù)，并按規(guī)定建立銷售記錄，做到票、帳、貨相符。銷售票據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定保存。

第五十四條因特殊需要從其他商業(yè)企業(yè)直調(diào)的藥品，本企業(yè)應(yīng)保證藥品質(zhì)量，并及時(shí)做好有關(guān)記錄。

第五十五條藥品營(yíng)銷宣傳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的法律、法規(guī)，宣傳的內(nèi)容必須以國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的藥品使用說明書為準(zhǔn)。

第五十六條對(duì)質(zhì)量查詢、投訴、抽查和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因，分清責(zé)任，采取有效的處理措施，并做好記錄。

第五十七條企業(yè)已售出的藥品如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)向有關(guān)管理部門報(bào)告，并及時(shí)追回藥品和做好記錄。

第三章藥品零售的質(zhì)量管理

第一節(jié)管理職責(zé)

第五十八條藥品零售和零售連鎖企業(yè)應(yīng)遵照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)在營(yíng)業(yè)店堂的顯著位置懸掛藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及與執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。

第五十九條企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第六十條企業(yè)應(yīng)設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ氋|(zhì)量管理人員，具體負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作。

第六十一條企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)范，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。管理制度應(yīng)定期檢查和考核，并建立記錄。

第二節(jié)人員與培訓(xùn)

第六十二條企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有藥學(xué)專業(yè)的技術(shù)職稱。

第六十三條藥品零售中處方審核人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師或有藥師以上(含藥師和中藥師)的專業(yè)技術(shù)職稱。

第六十四條企業(yè)的質(zhì)量管理和藥品檢驗(yàn)人員應(yīng)具有藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，或者具有藥學(xué)專業(yè)的技術(shù)職稱。

第六十五條企業(yè)從事質(zhì)量管理、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、營(yíng)業(yè)等工作的人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。國(guó)家有就業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定的崗位，工作人員需通過職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。

第六十六條企業(yè)每年應(yīng)組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品疾病的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)離其工作崗位。

第三節(jié)設(shè)施和設(shè)備

第六十七條藥品零售企業(yè)應(yīng)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和藥品倉(cāng)庫(kù)，并且環(huán)境整潔、無污染物。企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公生活等區(qū)域應(yīng)分開。

第六十八條藥品零售企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和藥品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配置以下設(shè)備：

(一)便于藥品陳列展示的設(shè)備。

(二)特殊管理藥品的保管設(shè)備。

(三)符合藥品特性要求的常溫、陰涼和冷藏保管的設(shè)備。

(四)必要的藥品檢驗(yàn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的設(shè)備。

(五)檢驗(yàn)和調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)備。

(六)保持藥品與地面之間有一定距離的設(shè)備。

(七)藥品防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設(shè)備。

(八)經(jīng)營(yíng)中藥飲片所需的調(diào)配處方和臨方炮制的設(shè)備。

第六十九條藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)設(shè)立與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的配送中心，其倉(cāng)儲(chǔ)、驗(yàn)收、檢驗(yàn)、養(yǎng)護(hù)等設(shè)施要求與同規(guī)模的批發(fā)企業(yè)相同。零售連鎖門店的藥品陳列、保管等設(shè)備要求應(yīng)與零售企業(yè)相同。

第四節(jié)進(jìn)貨與驗(yàn)收

第七十條企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)以質(zhì)量為前提，從合法的企業(yè)進(jìn)貨。對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)確認(rèn)其合法資格，并做好記錄。

第七十一條購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。購(gòu)進(jìn)票據(jù)和記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。

第七十二條購(gòu)進(jìn)藥品的合同應(yīng)明確質(zhì)量條款。

第七十三條購(gòu)進(jìn)首營(yíng)品種，應(yīng)進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可經(jīng)營(yíng)。

第七十四條驗(yàn)收人員對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品，應(yīng)根據(jù)原始憑證，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批驗(yàn)收并記錄。必要時(shí)應(yīng)抽樣送檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。

第七十五條驗(yàn)收藥品質(zhì)量時(shí)，應(yīng)按規(guī)定同時(shí)檢查包裝、標(biāo)簽、說明書等項(xiàng)內(nèi)容。

第五節(jié)陳列與儲(chǔ)存

第七十六條在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝應(yīng)符合規(guī)定。

第七十七條藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列和儲(chǔ)存：

(一)藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放，易串味的藥品與一般藥品應(yīng)分開存放。

(二)藥品應(yīng)根據(jù)其溫濕度要求，按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放。

(三)處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。

(四)特殊管理的藥品應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定存放。

(五)危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列。如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理和存放。

(六)拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

(七)中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應(yīng)寫正名正字。

第七十八條陳列和儲(chǔ)存藥品的養(yǎng)護(hù)工作包括：

(一)定期檢查陳列與儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量并記錄。近效期的藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期，對(duì)質(zhì)量有疑問及儲(chǔ)存日久的藥品應(yīng)及時(shí)抽樣送檢。

(二)檢查藥品陳列環(huán)境和儲(chǔ)存條件是否符合規(guī)定要求。

(三)對(duì)各種養(yǎng)護(hù)設(shè)備進(jìn)行檢查。

(四)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)并盡快處理。

第七十九條庫(kù)存藥品應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。

第六節(jié)銷售與服務(wù)

第八十條銷售藥品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)。

第八十一條銷售藥品時(shí)，處方要經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上(含藥師和中藥師)職稱的人員審核后方可調(diào)配和銷售。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。審核、調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方按有關(guān)規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

第八十二條藥品拆零銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔和衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。