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護(hù)士專業(yè)技術(shù)完成總結(jié)范文1

  醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)1

  為提升我鄉(xiāng)村醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生常見病、多發(fā)病的診治能力，結(jié)合我鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)際情況，我院于20xx年x月x日至1月x日完成了對(duì)新安村、新坡村、關(guān)天平村、浮橋村、白龍村共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

  一、培訓(xùn)時(shí)間

  20xx年x月x日至20xx年x月x日

  二、培訓(xùn)地點(diǎn)

  東江鄉(xiāng)衛(wèi)生院二樓會(huì)議室

  三、培訓(xùn)人員

  培訓(xùn)班班主任：李勝忠

  培訓(xùn)班指導(dǎo)老師：劉麗君

  參加培訓(xùn)人員：陶連秀、陳仙麗、黃麗華、印長(zhǎng)輝、馮邦文共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  我院根據(jù)視頻教學(xué)內(nèi)容對(duì)4天的培訓(xùn)課程進(jìn)行了合理安排，組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)視頻教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容如下：

  1、臨床常見癥狀；

  2、臨床常見疾病；

  3、常用臨床基本技能；

  4、常用急救基本技能；學(xué)習(xí)期間，所有鄉(xiāng)村醫(yī)生均能按時(shí)到課，認(rèn)真聽課，并作了學(xué)習(xí)筆記，而且能積極展開計(jì)論。

  五、培訓(xùn)考核

  20xx年x月x日培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，對(duì)所有參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了理論考核，考核結(jié)果基本滿意，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生考核分?jǐn)?shù)均合格，本次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果，圓滿結(jié)束。

  醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)2

  為加快我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步伐，進(jìn)一步提高基層公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量，2014年1月13日-6月6日我院組織各臨床科室專業(yè)技術(shù)骨干，通過舉辦理論講解與臨床實(shí)踐相結(jié)合的形式，先后組織17場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)610名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)本階段培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

  一、提高認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作

  要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變重治輕防的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿病及精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化鄉(xiāng)醫(yī)自身的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能

  努力提高服務(wù)質(zhì)量，是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。通過強(qiáng)化專業(yè)技能，熟練掌握常見病、多發(fā)病、傳染性疾病的診斷和治療，從而及時(shí)有效的診治轄區(qū)內(nèi)居民的疾病，科學(xué)的指導(dǎo)重點(diǎn)人群(轄區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘)的日常活動(dòng)、飲食和治療，將高血壓、糖尿病和精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量。通過提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)和轄區(qū)居民有效的溝通，指導(dǎo)居民健康的`生活方式和生活常識(shí)，提高廣大居民對(duì)醫(yī)務(wù)工作者健康教育的依從性，從而不斷提高人民健康的生活習(xí)慣，以減少許多常見病、慢性疾病的發(fā)生，進(jìn)一步解決農(nóng)村因病致貧、因病返貧現(xiàn)象。 這次培訓(xùn)，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導(dǎo)，都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。

  三、轉(zhuǎn)變思想，為轄區(qū)居民搞好服務(wù)

  醫(yī)改后，國(guó)家加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入，基層的衛(wèi)生工作人員要轉(zhuǎn)變思想從要我做過渡到我要做。要主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供高質(zhì)量的健康服務(wù)，滿足人民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生需求。為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。

  四、存在問題

  1、部分鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真。

  2、鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下，在培訓(xùn)經(jīng)時(shí)間緊、任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。

  此次培訓(xùn)工作中，在東港區(qū)衛(wèi)生局、東港區(qū)衛(wèi)校、東港區(qū)醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位參訓(xùn)人員的密切配合下，圓滿完成了此次培訓(xùn)工作，并且成效顯著，使培訓(xùn)人員:

  1、領(lǐng)略了醫(yī)改總體政策方針;

  2、重新規(guī)范了常見病、多發(fā)病的診治;

  3、對(duì)醫(yī)學(xué)法規(guī)常識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí);

  4、醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)水平有了明顯的提升;

  5、了解并掌握了公共衛(wèi)生、婦幼保健、兒童保健等相關(guān)知識(shí)和要求;

  為保障此次培訓(xùn)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成，區(qū)院成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到高度重視，精心組織，健全考勤制度，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，力爭(zhēng)使參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生達(dá)到100%。其次，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，每次授課完畢均進(jìn)行考核，考核成績(jī)記入個(gè)人檔案。本階段鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)指導(dǎo)思想與培訓(xùn)目的明確，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，考核程序規(guī)范，培訓(xùn)進(jìn)程安排有條不紊。本次培訓(xùn)得到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和各位鄉(xiāng)醫(yī)的大力支持和積極配合，此次醫(yī)生培訓(xùn)圓滿結(jié)束。

醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)3   

  本人在今年的護(hù)士職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多。在培訓(xùn)過程中的體會(huì)、感想等深深地影響了我，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。以下為我的年終工作總結(jié)。

  這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

  通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作護(hù)士年度培訓(xùn)總結(jié)護(hù)士年度培訓(xùn)總結(jié)。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

護(hù)士專業(yè)技術(shù)完成總結(jié)范文2

  基層醫(yī)生工作總結(jié)1

  20__年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長(zhǎng)，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。

  一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

  1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法;向中國(guó)醫(yī)大一的護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。

  2、多與科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

  3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。

  二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全

  1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

  2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。

  3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。

  三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。

  1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

  2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。

  3、設(shè)立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。

  4、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。

  四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作

  1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。

  2、更換新護(hù)理記錄，嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。

  3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計(jì)劃，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，并參加“遠(yuǎn)程教育”學(xué)習(xí)。

  4、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。

  五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

  1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。

  2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。

  基層醫(yī)生工作總結(jié)2

  我自_月份參加工作至今已經(jīng)_年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：

  一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)

  作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。

  二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平

  1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維；

  2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

  三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

  作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

  總結(jié)_年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

  基層醫(yī)生工作總結(jié)3

  本人從事醫(yī)療衛(wèi)生工作以來，在各級(jí)主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。

  在政治思想方面，本人身為市政協(xié)的委員，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

  在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，本著為民眾健康服務(wù)的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，多次被龍海市委組織部授予"專業(yè)技術(shù)拔尖人才"稱號(hào)，并被選舉為龍海市衛(wèi)協(xié)會(huì)理事。

  "救死扶傷，治病救人"是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私；努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)；積極向社區(qū)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育；認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)義務(wù)，如積極配合上級(jí)部門參與甲型H1N1流感的監(jiān)測(cè)預(yù)防工作等。

護(hù)士專業(yè)技術(shù)完成總結(jié)范文3

2017年耳鼻喉科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【1】

一、 2xxx年工作總結(jié)： 取得的成績(jī)

1、2xxx年1-10月各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)：

門診量XX人次、出院人數(shù)XX人 、手術(shù)例XX數(shù)例、平均XX住院日XX天，各項(xiàng)指標(biāo)處于良好態(tài)勢(shì)。比較2xxx門診量上升XX人、出院人數(shù)上升XX人、手術(shù)例數(shù)上升XX例。平均住院日XX天。 醫(yī)保患者住院費(fèi)用, 1-9月均控制在定額范圍內(nèi)。

2、人才培養(yǎng)、科研及教學(xué)工作

注重 人才建設(shè)，年輕醫(yī)生多,以老帶新，形成階梯式的醫(yī)療人才隊(duì)伍。王永良主任再次榮獲遼寧省醫(yī)學(xué)會(huì)嗓音分會(huì)常務(wù)委員資格。范彬彬、錢坤 參加院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練比賽二等獎(jiǎng)。 王秀榮醫(yī)生被聘為技術(shù)骨干。

3、開展慢性中耳炎,慢性鼻-鼻竇炎兩個(gè)臨床路徑，規(guī)范診療護(hù)理程序。

4、門診管理

門診患者量明顯增加，今年開始加強(qiáng)門診管理，周一到周五保證 至少兩位專家出診，平診一名醫(yī)生出診，使門診病人能夠井然有 序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、 會(huì)診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門診病人正常就診。

5、對(duì)科室發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，并組織討論，分析原因，并實(shí)施改進(jìn)措施。每月分別進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理安全總結(jié)與討論，并提出整改措施，明確下月的工作方向，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

6、繼續(xù)開展部分喉,近全喉切除發(fā)聲重建手術(shù)、鼻內(nèi)鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術(shù)、顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、鼻內(nèi)鏡下鼓膜置管術(shù).

7、開展電視監(jiān)視下鼻內(nèi)鏡手術(shù)。

8、創(chuàng)新護(hù)理項(xiàng)目氣管套管帽在氣管切開患者家庭護(hù)理中的應(yīng)用 已在臨床試用并取得很好的效果及評(píng)價(jià)。

存在問題：

1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，外出學(xué)習(xí)，不斷吸收先進(jìn)治療手段。

3、手術(shù)器械不足、老化。

二 2xxx工作計(jì)劃：

1、 做到以病人為中心，加強(qiáng)科室管理，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，分析

終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設(shè)備。

2、 加強(qiáng)本科系橫向溝通和聯(lián)系，分會(huì)委員年度內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)后在學(xué)會(huì)內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專業(yè)技術(shù)水平。

3、 引進(jìn)門診電子喉鏡、手術(shù)室鼻內(nèi)鏡電視監(jiān)視設(shè)備、鼻內(nèi)鏡手術(shù)器械、支撐喉鏡手術(shù)器械。申請(qǐng)引進(jìn)聽覺腦干誘發(fā)電位，耳內(nèi)鏡設(shè)備,避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。

4、 繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑，及抗生素合理應(yīng)用工作。

5、 學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病，常見病得到減輕或治愈。

6、 進(jìn)一步開展喉Ca發(fā)聲重建手術(shù)。

7、遼寧省醫(yī)學(xué)會(huì)嗓音分會(huì)帶動(dòng)下陸續(xù)開展嗓音外科手術(shù)。

8、 積極與其他科室心內(nèi)科，呼吸科，腎內(nèi)科等聯(lián)系，協(xié)同治療伴有OSAS疾病的內(nèi)科疾病。

9、 加強(qiáng)門診病志書寫質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時(shí)化。

10、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。

11、加強(qiáng)法制觀念，提高服務(wù)意識(shí)，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護(hù)士善于思考，有創(chuàng)新意識(shí)，提高工作效率，共同構(gòu)建和諧科室。

2017年耳鼻喉科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【2】

20XX年已悄然過去，回顧20XX年的工作，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下，以醫(yī)院工作計(jì)劃為指南，針對(duì)年初的工作計(jì)劃和目標(biāo)，逐步完成了本年度的護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一.以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高了病人滿意度。

以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院為目標(biāo)，組織開展學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》﹑《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》﹑《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范并履行到位.同時(shí)加強(qiáng)了健康宣教力度,正確選擇和運(yùn)用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的滿意度,為患者提供安全優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù).

二.嚴(yán)格安全管理，確保護(hù)理安全。

建立和完善各項(xiàng)安全制度與規(guī)范,認(rèn)真落實(shí)新的分級(jí)護(hù)理制度,藥品管理制度,患者身份識(shí)別制度,加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn),對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加以監(jiān)控,針對(duì)出現(xiàn)的護(hù)理不良事件進(jìn)行討論分析,提出整改措施,杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生.

三.注重專科護(hù)士的培養(yǎng)，體現(xiàn)了耳鼻喉專科護(hù)理特點(diǎn)。 科內(nèi)繼續(xù)教育常抓不懈,定期組織崗位培訓(xùn),強(qiáng)化耳鼻喉專科基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和專科實(shí)踐技術(shù)操作培訓(xùn),護(hù)患溝通技術(shù)培訓(xùn),新技術(shù),新項(xiàng)目的專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),使每一位在崗人員的新業(yè)務(wù),新技術(shù)和操作技術(shù)水平得到提高,從而也提高了護(hù)士的綜合素質(zhì),促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,得到了患者及家屬的好評(píng).

四.保質(zhì)，保量地完成了全年的工作計(jì)劃。

全年收治住院病人546人,手術(shù)病人389人,全年業(yè)務(wù)收入一百二十多萬,基礎(chǔ)護(hù)理合格率為90%以上,病人滿意度95%以上,急救器械完好率和常規(guī)器械消毒合格率100%,而褥瘡發(fā)生為0，護(hù)理差錯(cuò)事故為0，在護(hù)理人員少,工作任務(wù)重的情況下,護(hù)理工作順利完成.

五.工作中存在的不足。

護(hù)士專業(yè)技術(shù)完成總結(jié)范文4

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮波及每個(gè)角落的今天，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，這是擺在每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者面前的大課題，我們應(yīng)認(rèn)真加以研究。通過25年的護(hù)理管理工作，筆者認(rèn)為，作為護(hù)理管理者――護(hù)士長(zhǎng)來說，應(yīng)具備如下素質(zhì)，才能適應(yīng)廣大患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求日益提高及醫(yī)院生存和發(fā)展的需要。本文就護(hù)士在護(hù)理中的注意問題作了總結(jié)［1］。

高尚的倫理道德素質(zhì)

高尚的倫理道德是每一位醫(yī)務(wù)工作者，尤其是每一位護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，它是做好護(hù)理工作的前提。因?yàn)樗灤┯谧o(hù)理工作的全過程，反映在每個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)中，關(guān)系著主導(dǎo)作用的發(fā)揮及病人在心目中的位置，影響著護(hù)理行為及行為績(jī)效，關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量及疾病的健康。所以，作為護(hù)理管理者，首先要從自己做起，以博愛、慈善、母儀的形象出現(xiàn)在患者面前，要視患者為親人，急患者之所急，想患者之所想，痛患者之所痛，以“讓患者滿意是我們永恒的追求”為宗旨。只有這樣，才能帶動(dòng)好一般人，用愛醫(yī)院、做主人，以院為家的強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感去影響大家，感召大家，使之以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大患者服務(wù)。

較高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)在護(hù)理第一線的護(hù)士長(zhǎng)的要求已越來越高，掌握的知識(shí)面也應(yīng)越來越廣，因此，護(hù)士長(zhǎng)除抓好日常工作以外，必須刻苦鉆研，努力拓寬自己的知識(shí)面。對(duì)我們綜合性醫(yī)院來說，既要掌握生理、解剖基礎(chǔ)知識(shí)，還要熟練掌握護(hù)理操作規(guī)程，既要學(xué)習(xí)護(hù)理管理，又要注重知識(shí)的更新。只有掌握更好的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，才能組織和帶領(lǐng)全科護(hù)理人員做好工作。

有處理好人際關(guān)系的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)既是護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者，又是組織者，在護(hù)理工作中總是要接觸和應(yīng)付多方面關(guān)系的，因此，要求護(hù)士長(zhǎng)要有較好的人際關(guān)系素質(zhì)。在眾多關(guān)系中，護(hù)士長(zhǎng)首先應(yīng)注意協(xié)調(diào)好護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部的人際關(guān)系。現(xiàn)代管理學(xué)家認(rèn)為“調(diào)動(dòng)人的積極性，將是提高工作效率最重要的手段”。而人積極性的調(diào)動(dòng)對(duì)建立良好的人際關(guān)系有著十分密切的聯(lián)系。護(hù)士長(zhǎng)首先要嚴(yán)于律己，寬以待人，工作上以身作則，處處起表率作用，并注意自身素質(zhì)的修養(yǎng)。護(hù)士長(zhǎng)僅靠權(quán)利管理是不夠的，必須靠自己的才智、技術(shù)、品德、人格魅力與人交往，公正合理安排工作，按部就班指導(dǎo)督察，來逐步建立起威信，才能取得醫(yī)護(hù)人員及病人的信賴，信任和服從。在日常工作中，要團(tuán)結(jié)、關(guān)心體貼護(hù)士的生活、健康、學(xué)習(xí)等情況。如年齡大的護(hù)士要關(guān)心身體健康狀況；大齡未婚護(hù)士要關(guān)心戀愛結(jié)婚問題；年齡小的護(hù)士應(yīng)關(guān)心工作、學(xué)習(xí)等問題。只有這樣才能做護(hù)士的知心朋友，以充分調(diào)動(dòng)其積極性，同時(shí)要鼓勵(lì)上進(jìn)，督促后進(jìn)，變消極因素為積極因素，從而使組內(nèi)成員都能積極投身于護(hù)理事業(yè)。

護(hù)士長(zhǎng)除注意協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系外，還要注意外部的人際關(guān)系。世上的一切事物都不是孤立存在的，而是有著內(nèi)在和外在的聯(lián)系，協(xié)調(diào)好與外科室的人際關(guān)系，對(duì)發(fā)展好本科室的工作是有幫助的。在日常工作中，要相互關(guān)心，相互幫助，見到其他科室在工作中遇到難題時(shí)，無論是臨床一線還是后勤、輔助科室等，都應(yīng)積極主動(dòng)的去幫助他們解決工作中的困難，使他們受感動(dòng)。當(dāng)本科室遇到難題時(shí)，他們也就會(huì)積極的過來支持工作。因此說，協(xié)調(diào)好外部的人際關(guān)系也是一個(gè)不可忽視的問題，必須處理好。

科學(xué)管理的素質(zhì)

護(hù)理管理工作主要有組織管理，技術(shù)管理和行政管理3個(gè)方面：①組織管理：是分析、明確護(hù)理量的大小以及完成任務(wù)的難易程度。這就要求護(hù)士長(zhǎng)要從客觀上分析科內(nèi)人員的技術(shù)水平、工作能力、精神狀態(tài)、身體素質(zhì)以及工作質(zhì)量和效率等，護(hù)士長(zhǎng)掌握上述情況后，就要合理的安排工作，做到人盡其才、才盡其用，使本科的工作有條不紊的開展下去。②技術(shù)管理：是護(hù)理管理的重點(diǎn)，為使科內(nèi)管理、科研、教學(xué)等達(dá)到高水平，護(hù)士長(zhǎng)必須有計(jì)劃的安排好護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，組織好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格好三基訓(xùn)練，使本科人員的專業(yè)技術(shù)水平適應(yīng)護(hù)理工作的需要。③行政管理：是科室管理的窗口，它管理的好壞，可直接影響科室的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理管理者要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格要求護(hù)理人員按職責(zé)、流程工作，并堅(jiān)持定期檢查和指導(dǎo)，使科室管理真正達(dá)到規(guī)格化、規(guī)范化、制度化，給患者提供一個(gè)清新、整潔的修養(yǎng)和治療環(huán)境，這也是護(hù)理工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的一個(gè)重要體現(xiàn)。

護(hù)士專業(yè)技術(shù)完成總結(jié)范文5

摘要目的：探討分層次管理對(duì)護(hù)士工作能力及工作成就感的影響。方法：選取我院大內(nèi)科40名在編護(hù)士為研究對(duì)象，以實(shí)施分層次護(hù)理管理為分界點(diǎn)，比較實(shí)施前后該組護(hù)士工作能給力和工作成就感的變化。結(jié)果：實(shí)施分層次護(hù)理管理后，護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平、理論知識(shí)、健康教育能力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力、護(hù)理觀察能力，感染防護(hù)能力、應(yīng)急能力均高于實(shí)施前(P<0.05)；實(shí)施分層次管理后，護(hù)士對(duì)職業(yè)的滿意度、自我實(shí)現(xiàn)愿望、自我價(jià)值體現(xiàn)和綜合成就感高于實(shí)施前(P<0.05)。結(jié)論：分層次管理是增強(qiáng)護(hù)士工作能力的有效途徑，有利于護(hù)士實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高工作成就感和滿意度。

關(guān)鍵詞 分層次管理；工作能力；工作成就感；護(hù)士

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.05.067

護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士的工作能力有直接關(guān)系，但就目前而言，護(hù)士仍以機(jī)械性操作為主，責(zé)任不明確，工作主動(dòng)性和積極性不高，護(hù)患之間缺乏有效的溝通，這顯然不利于護(hù)士提高自身的工作能力。另一方面，隨著患者的日益增多，護(hù)士的工作壓力越來越大，對(duì)超負(fù)荷的工作量，她們疲于應(yīng)對(duì)，不但護(hù)理質(zhì)量不能夠保證，而且工作成就感和幸福指數(shù)偏低。我院自實(shí)施分層次管理以來，不但有效改善了護(hù)理質(zhì)量，還提高了護(hù)士的工作能力和工作成就感，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取我院大內(nèi)科40名在編護(hù)士為研究對(duì)象，均為女性。年齡19～45歲，平均（29.7±5.8）歲。護(hù)齡1～14年，平均（8.7±2.5）年。學(xué)歷：中專8名，大專28名，本科及以上4名。職稱：護(hù)士21名，護(hù)師12名，主管護(hù)師7名。婚姻狀況：已婚26名，未婚14名。以實(shí)施分層次護(hù)理管

作者單位：432400應(yīng)城市湖北省應(yīng)城市人民醫(yī)院醫(yī)院辦公室

何永秀:女,本科,主管護(hù)師

理為分界點(diǎn)，實(shí)施前后該組護(hù)士無人員變動(dòng)。

1.2分層次管理實(shí)施方法

1.2.1管理模式的構(gòu)建參照其他醫(yī)院分層管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，根據(jù)護(hù)士的護(hù)齡、專科知識(shí)和技能、學(xué)歷、職稱、實(shí)際工作能力、性格特征等進(jìn)行綜合評(píng)定。實(shí)行老、中、青搭配，分成3個(gè)科，9個(gè)責(zé)任組，每科設(shè)置護(hù)士長(zhǎng)1名，每組設(shè)置護(hù)理組長(zhǎng)1名，責(zé)任護(hù)士1名，護(hù)士2名。實(shí)行科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)責(zé)制分層管理模式。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)行政管理工作，護(hù)理組長(zhǎng)指導(dǎo)當(dāng)班護(hù)士工作，解決技術(shù)難題，負(fù)責(zé)病房管理。責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)護(hù)士負(fù)責(zé)患者的治療、護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)工作，確保護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全［1］。護(hù)士負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，儀器的日常維修和保養(yǎng)。護(hù)理人員按層次由高到低分別給予不同績(jī)效分配。

1.2.2實(shí)施方法每組護(hù)士與醫(yī)師共同管理患者，根據(jù)每天患者人數(shù)、護(hù)理工作量、難易程度增減上班時(shí)數(shù)，采用彈性排班的方法。護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)上行政班，責(zé)任班相對(duì)固定。時(shí)間上分三班，A(8∶00～15∶00)，P(15∶00～22∶00)，N(22∶00～8∶00)，每組護(hù)士按A-P-N班輪換，在早、晚工作繁忙時(shí)間段增加幫班；增派早晚班次，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理的人力，保證晨、晚間基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)動(dòng)態(tài)觀察和整體護(hù)理。根據(jù)收治患者情況，合理調(diào)配人員，在排班時(shí)實(shí)行新老搭配，在患者最需要護(hù)士的時(shí)間段增加護(hù)理人員，如連班、節(jié)假日。每天醫(yī)護(hù)人員一起交班后，責(zé)任護(hù)士隨本組管理醫(yī)師一起查房，帶領(lǐng)指導(dǎo)本組的護(hù)士一起完成本組患者的護(hù)理、治療、各項(xiàng)檢查、健康指導(dǎo)等，并負(fù)責(zé)本組患者的護(hù)理質(zhì)量［2］。

1.2.3質(zhì)量監(jiān)控科室內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)控小組每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)總結(jié)這1個(gè)月來存在問題的病房，由護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行原因分析，并通過開展總結(jié)會(huì)議，討論改進(jìn)意見。病房質(zhì)控小組每月進(jìn)行自查自糾［3］，護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)行兩次查房，每周召開1次護(hù)士會(huì)，在會(huì)議上進(jìn)行質(zhì)量反饋與分析，提出護(hù)理問題所在。同時(shí)在會(huì)議上表揚(yáng)在工作中表現(xiàn)突出的護(hù)士，適當(dāng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)比較護(hù)士的工作能力及工作成就感：（1）工作能力。采用Norman等提出的護(hù)士能力評(píng)價(jià)體系，并結(jié)合相關(guān)專家的意見，確定了7個(gè)指標(biāo)，分別為專業(yè)技術(shù)水平、理論知識(shí)、健康教育能力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力、護(hù)理觀察能力，感染防護(hù)能力、應(yīng)急能力。每個(gè)方面滿分為100分。由患者對(duì)護(hù)士的工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）工作成就感。參考相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)護(hù)士工作成就感的考察指標(biāo)，結(jié)合我院實(shí)際，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行考察，內(nèi)容包括對(duì)職業(yè)的滿意度、自我實(shí)現(xiàn)愿望、自我價(jià)值體現(xiàn)和綜合成就感4項(xiàng)內(nèi)容，分為滿意、不滿意，由專門經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)理專業(yè)老師統(tǒng)一發(fā)放問卷，統(tǒng)一指導(dǎo)語，進(jìn)行考察。本次測(cè)量量表信度系數(shù)為0.736。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用spss 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，分層次管理實(shí)施前后護(hù)士工作能力比較采用自身配對(duì)t檢驗(yàn)，工作成就感比較采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

2.1分層次管理實(shí)施前后護(hù)士工作能力比較（表1）

2.2分層次管理實(shí)施前后護(hù)士工作成就感的比較（表2）

3討論

提高護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的。人力資源的合理配置是提高護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，而目前在我國(guó)臨床護(hù)理人員的配備中，護(hù)士無論學(xué)歷、職稱高低，一律承擔(dān)著類似的工作，護(hù)理人員的能力差別和工作經(jīng)驗(yàn)不能體現(xiàn)，這樣既浪費(fèi)護(hù)理人力資源，又降低了護(hù)士工作的積極性。如何采取有效的護(hù)理管理措施，減輕護(hù)士的工作壓力，提高工作能力和職業(yè)成就感，成為護(hù)理管理工作者的重要研究課題。

分層次管理的模式是一種新型的護(hù)理模式，其目的是明確各崗位職能，逐級(jí)管理。這種管理方法本著因材施用的原則，激發(fā)了每位護(hù)士的進(jìn)取精神，利于護(hù)理人才的培養(yǎng)，同時(shí)也鍛煉了每位護(hù)士的管理能力。本研究結(jié)果顯示，分層管理實(shí)施后護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平、理論知識(shí)、健康教育能力等方面的工作能力得到了顯著提升(P<0.05)。護(hù)士分層管理后，患者有了固定的護(hù)士、醫(yī)師，各組醫(yī)護(hù)人員相對(duì)固定，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，有利于緩解患者及其家屬手術(shù)和住院帶來的急躁和恐懼心理，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生，提高了護(hù)理滿意度［4］，護(hù)士的工作得到了肯定，自我價(jià)值得到體現(xiàn)，工作成就感油然而生。結(jié)果還顯示，實(shí)施分層次管理后，護(hù)士對(duì)職業(yè)的滿意度、自我實(shí)現(xiàn)愿望、自我價(jià)值體現(xiàn)和綜合成就感滿意度顯著高于實(shí)施前(P<0.05)。更重要的是護(hù)士分層管理，通過進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與控制，合理利用護(hù)士，逐步完善患者的生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，確保了患者的護(hù)理質(zhì)量［3］。同時(shí)分層管理也拓展了護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯的空間，責(zé)任組長(zhǎng)崗位的確立為今后專科護(hù)士的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。綜上所述，分層次管理是增強(qiáng)護(hù)士工作能力的有效途徑，其有利于護(hù)士實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高工作成就感和滿意度。

參考文獻(xiàn)

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護(hù)士專業(yè)技術(shù)完成總結(jié)范文6

對(duì)于新任護(hù)士長(zhǎng)來說，不僅是角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)還伴有環(huán)境、人際關(guān)系和專科技能的改變，她們經(jīng)常會(huì)面臨一些困惑挫折和壓力，如果不能正確處理，勢(shì)必影響新任護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)及護(hù)理管理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)作為一名醫(yī)院護(hù)理管理的基層管理者，能否正確發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理職能，有效提高護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)水平，對(duì)今后的管理工作起著重要的核心作用。通過自身體會(huì)及與幾位新任護(hù)士長(zhǎng)及跨科護(hù)士長(zhǎng)的交流，列舉、指出新任護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中遇到的壓力及問題，進(jìn)一步分析并提出相應(yīng)解決對(duì)策方案，現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)體會(huì)總結(jié)如下。

1.新任護(hù)士長(zhǎng)壓力產(chǎn)生的原因及問題

1.1 資歷、年齡相近，使新任護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中缺乏號(hào)召力

護(hù)士長(zhǎng)來源于基層護(hù)士崗位，通過競(jìng)聘上崗后，由過去的單純護(hù)士轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的護(hù)理管理者，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)成為科室同事的關(guān)注焦點(diǎn)，會(huì)以審慎的目光注視護(hù)士長(zhǎng)的一言一行。護(hù)士長(zhǎng)說話的方式和態(tài)度極易招人議論。同時(shí)新規(guī)章制度的制定與落實(shí)，必然會(huì)觸及一些人的利益，遇到一定的阻力。由于護(hù)理組同事間資歷，年齡相近或者部分同事Y歷、年齡高于自己，難免使部分護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生不服及逆反心理，從而增加對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)的刁難，與老護(hù)士長(zhǎng)的工作進(jìn)行比較，審查和評(píng)價(jià)，增加新任護(hù)士長(zhǎng)初期的護(hù)理管理難度及壓力。

1.2 跨專業(yè)，跨科室的新任護(hù)士長(zhǎng)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平與護(hù)士相當(dāng)，在護(hù)理管理中缺乏說服力

醫(yī)院根據(jù)科室工作需要進(jìn)行人力資源配備，導(dǎo)致個(gè)別新任護(hù)士長(zhǎng)跨專業(yè)跨科室工作。由于環(huán)境、信息、職責(zé)等都發(fā)生了變化，業(yè)務(wù)技術(shù)水平與護(hù)士相當(dāng)，自身專業(yè)技術(shù)方面又與新調(diào)配科室存在一定差距。且對(duì)專科知識(shí)的缺乏，對(duì)專科疾病的觀察重點(diǎn)，病情變化，護(hù)理要點(diǎn)沒有完全掌握，不能很好的進(jìn)行工作上的指導(dǎo)，無法開展新的技術(shù)項(xiàng)目，會(huì)對(duì)工作感到困難，力不從心。以致在處理技術(shù)問題時(shí)并非得心應(yīng)手，進(jìn)而管理中缺乏說服力，難以服眾，從而影響自身護(hù)理管理者的形象。

1.3 管理經(jīng)驗(yàn)不足，使新任護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中缺乏感召力，

新任護(hù)士長(zhǎng)就任初期難以做到敢于管理、善于管理、高效管。特別是新任護(hù)士長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換過程中，很難在短時(shí)間內(nèi)完成從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換[1]，在臨床護(hù)理管理中，往往有很多意想不到的管理問題在等待著你，考驗(yàn)著你。絕對(duì)的公平和平均往往稍有偏差。這樣也就導(dǎo)致個(gè)別護(hù)士的不滿和新添新任護(hù)士長(zhǎng)的煩惱。

1.4 正確處理各部門之間人際關(guān)系，是新任護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中面臨的重要問題

護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著多種角色期待，每天需要用大量時(shí)間與各種人員進(jìn)行溝通，需正確處理好與護(hù)士、醫(yī)生、上級(jí)、患者及家屬、有關(guān)行政人員、后勤人員等之間的人際關(guān)系。新任護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士間，由于過去統(tǒng)一戰(zhàn)線發(fā)展為現(xiàn)在管理與被管理的關(guān)系，在護(hù)士心理中產(chǎn)生距離，護(hù)士長(zhǎng)則力求更新和融洽管理與被管理關(guān)系，各種不同的心態(tài)導(dǎo)致新任護(hù)士長(zhǎng)心里不安，甚至與護(hù)士失去原有的默契關(guān)系而變得緊張對(duì)立。新任護(hù)士長(zhǎng)工作角色轉(zhuǎn)變后，遇到疑難問題要隨時(shí)請(qǐng)示科室領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)，以取得科室領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助。同時(shí)工作中也要正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指責(zé)，不可唯命是從，也不可固執(zhí)己見。

1.5 新任護(hù)士長(zhǎng)初期心理壓力增大

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，護(hù)理服務(wù)范圍的擴(kuò)大及護(hù)理職能的拓寬，要求護(hù)士長(zhǎng)不僅要有嫻熟的專業(yè)技術(shù)，準(zhǔn)確的判斷能力，還要具有與之相應(yīng)的溝通技巧和心理素質(zhì)等，護(hù)士長(zhǎng)不僅要完成自身領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理、指揮、協(xié)調(diào)等工作，還要承擔(dān)來自護(hù)士方面的牢騷，承擔(dān)由于護(hù)士人力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等不足所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)護(hù)士地位未得到認(rèn)同所產(chǎn)生的失落感[2]，導(dǎo)致新任護(hù)士長(zhǎng)初期心理壓力增大，身心疲憊。

2.應(yīng)對(duì)壓力方法

2.1 參加醫(yī)院組織的新任護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)[3]，請(qǐng)醫(yī)院有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理主管院長(zhǎng)進(jìn)行授課，拓展新任護(hù)士長(zhǎng)的知識(shí)面，上崗后繼續(xù)參加護(hù)士長(zhǎng)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育，新任護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理管理，溝通技巧等方面的書籍，了解現(xiàn)代護(hù)理管理基本知識(shí)，掌握管理技巧，培養(yǎng)自己的管理藝術(shù)，提高自己的管理素質(zhì)和管理技巧。

2.2 加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力影響力[2]

護(hù)士長(zhǎng)工作除了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的職務(wù)權(quán)力外，還要樹立自己的非權(quán)力影響力，利用人格魅力對(duì)護(hù)士產(chǎn)生積極影響，新任護(hù)士長(zhǎng)要正確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，率先垂范，以自己的良好形象為護(hù)士樹立榜樣，具備良好的職業(yè)道德和人格魅力，做到勇于承擔(dān)責(zé)任，公平、正直、誠(chéng)實(shí)、守信、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，顧全大局，有高度的責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神，這樣才能在護(hù)士中樹立較高的威信。

2.3對(duì)新的科室充分了解，注重人際關(guān)系的溝通，正確分析處理與同事間的沖突

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層管理者，具有溝通信息與協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，并擔(dān)負(fù)著科室以及所屬病房管理和專科護(hù)理業(yè)務(wù)的直接指導(dǎo)任務(wù)[3]，良好的溝通技巧是護(hù)士長(zhǎng)必須具備的能力，只有不斷學(xué)習(xí)溝通知識(shí)，注重語言溝通技巧，才能夠正確分析處理與同事間的沖突，與同事建立有益、愉快的合作關(guān)系。

2.4 找到自己最主要的壓力源，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自我作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，時(shí)時(shí)刻刻要為護(hù)理團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好的工作氛圍，因?yàn)榱己玫墓ぷ鳝h(huán)境與和諧的人際關(guān)系是減少護(hù)理人員產(chǎn)生不良反應(yīng)的有效保證。要學(xué)會(huì)傾訴，不要把壓力隱藏在心里，更不要把壓力轉(zhuǎn)加給護(hù)士。

2.5 多方共同努力，減輕新任護(hù)士長(zhǎng)心理壓力

拒絕急于求成、一時(shí)的熱情。同時(shí)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)自信心。

3.小結(jié)

新任護(hù)士長(zhǎng)在由一名護(hù)士向護(hù)理管理者角色轉(zhuǎn)變時(shí)，所遇到的問題和所承受的多方面壓力都是不可避免的，但只要通過自身堅(jiān)持不懈努力，任何挫折和困難都是暫時(shí)的。新任護(hù)士長(zhǎng)工作中遇到的壓力和問題采取相應(yīng)而有效的處理，均能一一加以解決，不僅提高了護(hù)理管理質(zhì)量和病區(qū)的護(hù)理工作質(zhì)量，同時(shí)也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，現(xiàn)已能夠很好的做好本職工作，勝任護(hù)士長(zhǎng)崗位。

參考文獻(xiàn)

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