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市場調研實訓總結范文1

【關鍵詞】汽車銷售 崗位 職業需求 市場調研 營銷策劃

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）07C-

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一、汽車銷售崗位職業需求分析

汽車銷售顧問平時主要是在汽車4S店、汽車超市、汽車綜合賣場里面接待顧客，介紹車輛，進行汽車銷售。例如，顧客到店后，分析顧客的需求，推薦合適的車型，進而進行價格協商，最后促成交易這樣的工作。看似只要掌握一定基礎的汽車專業知識，知道運用六方位繞車介紹及FAB（特征、優勢、利益法）以及能較好地與人溝通與交流就能實現賣車。

但是要想賣好車，就不能只是掌握這些基本的技能，實際上，那些賣車賣得好的銷售顧問都無一例外地提到一點：要準確地把握市場的動態，要清楚自身與競爭者之間的優劣勢，要準確地分析消費者的心態，這樣才能提高成交率。這些都是建立在了解市場的基礎上。而對于市場要有靈敏的洞察力，要會收集市場信息。另外，不少銷售人員從事汽車銷售3～5年一般都會職稱晉升，如銷售主管、銷售經理或市場部經理等。這些崗位對能力的要求不再是單純的會賣車，而是要能掌控大局，準確地把握市場的動態，對品牌的營銷方向，營銷技巧采取行之有效的手段，以便更好的宣傳品牌，樹立品牌形象，開拓市場，贏得消費者的關注和認可，促進產品的銷售；也要能在與競爭者的市場競爭中立于不敗之地。

這些能力是建立在掌握相關市場調研與營銷策劃知識的基礎上的。而目前的現狀是：大部分高職院校或本科院校畢業的學生在學校并沒有接受這部分知識系統的學習，更別說系統的訓練。所以，當銷售人員有機會晉升到上述管理崗位時常常會覺得吃力，無從下手。在這樣的現實下，有一些機構開展一些短期的培訓，讓學員在短期內掌握市場調研與營銷策劃的知識與基本技能。效果如何且不論，但從800～2000不等的收費不得不讓人思考值不值得。

那為何不在學校就開設這樣一門課程為學生在將來的就業晉升鋪好路呢？基于這樣的崗位職業需求，我們組織企業及相關師資開發了市場調研與營銷策劃這門課程。本課程應該在學習了相關專業基礎課后開設。

二、市場調研與營銷策劃課程知識模塊設計

經過調查，市場調研與營銷策劃這兩個知識點既是獨立的又是相關聯的。市場調研是營銷策劃的基礎，任何方式的營銷都必須建立在對市場進行充分了解的基礎上。基于這樣的關系，把兩個知識點合為一門課程講，這就是市場調研與營銷策劃。這兩個知識模塊就是：市場調研和營銷策劃。其中，模塊1“市場調研”知識點包括：（1）市場調研的概念；（2）市場調研的內容；（3）市場調研的方法；（4）市場調研的程序與步驟；（5）市場調研的實施；（6）市場調研資料的收集與整理；（7）市場調研報告的撰寫。模塊2“營銷策劃”知識點包括：（1）營銷方法；（2）營銷方法的選擇；（3）營銷策劃的撰寫；（4）營銷策劃的實施；（5）營銷策劃活動的效果評估。

三、市場調研與營銷策劃課程的教學實施

市場調研與營銷策劃課程的目的很明確，是一門實踐性很強的課程，并且是針對汽車市場的，因此，必須開發一套系統的實訓項目。

市場調研知識點及技能的掌握通過兩個實訓項目來實現，難度由淺到深，范圍由小到大。首先讓學生在學校或家人、朋友之間做小樣本量的調查，旨在學會選擇合適的調研方法，運用調研手段，進行調研總結。例如對于汽車產品的喜好、汽車消費習慣、汽車消費滿意度等可以讓學生選擇設計調查問卷的方式實施調研；而對于汽車消費趨勢可選擇訪談式；對于汽車消費行情、汽車市場現狀、汽車促銷活動效果的印證等可以選擇市場檢驗法或觀察法調研。在完成小樣本量的調研后，必須完成一份對所調研內容的總結。

完成這個實訓項目后可布置學生一項調研的升級任務，提升調研的難度。如與校企合作企業一起合作，開發一些調研項目，幫助企業完成調研。既讓學生從中獲得鍛煉，也為企業提供一些參考信息。事實上，企業也比較歡迎學生幫他們去做一些調研。因為對于企業來說，無論是請專業的調研公司，還是用自己的人員去調研，都涉及花費人力、物力或財力的問題。因此企業還是很樂意配合。

我們在選擇調研內容時往往是有方向性的，一方面是市場中熱點問題，一方面是汽車企業關注的問題。遵循一個原則，發現問題，了解調查該問題，解決問題或提出解決問題的建議。因此往往做完市場調研之后，就會針對該問題提出一套解決方案或建議。如是針對企業的調研，這份調研就會提交給企業。

接下來是第二個知識點的學習與實訓，即營銷策劃的學習與實訓。營銷策劃這個模塊主要讓學生掌握的知識點是針對不同的目的，選擇合適的營銷手段，即營銷策劃方案的背景，營銷策劃方案的目的，營銷策劃方案的具體內容，策劃方案的具體安排與實施，策劃的預算及效果的評估。這個模塊比較考驗學生的綜合能力，學會收集資料，學會組織策劃，學會實踐。一個營銷策劃既要考慮市場，又要考慮企業的承受能力。如果人力、物力、財力超過了企業的承受能力，企業也是不會考慮的。而學生的營銷策劃方案我們也會反饋給企業，一旦獲得企業的認可，即可獲得200～600元的獎勵。企業評價分5級（100～90分為A級、89～80分為B級、79～70分為C級、69～60分為D級、59分以下為E級）。如果企業評A級則可獲得600元的獎勵，評B級則可獲得400元的獎勵、評C級獲得200元的獎勵，合格不獎勵，如果為E級，則必須進行修改，直到企業評分D級以上。因此這個營銷策劃實訓的成績是由企業評定的，這就進一步促使學生認真完成這個作業。

例如有一家新開的汽車4S店，當時店址比較偏，人氣不旺，該店就想盡快改變這種現狀，但出于營銷成本的考慮，該店并沒有在各大媒體大肆的廣告宣傳。學生做了很多調查，出了很多營銷方案。其中有個組幫助該店設計了一份獨特的地圖。這張地圖是本市的市區圖，也是各品牌4S店店址圖，但是對該品牌4S店的地址做了特別醒目的標記，同時地圖的反面是該4S店品牌宣傳及車型的介紹。這張地圖由于非常實用，立刻獲得了企業的認可。企業立刻印了幾千份，投放到本市的一些酒店、飯店、商場，的確收到了一定的宣傳效果。

企業對學生給予了高度的評價，我們也對學生進行了獎勵。這對學生的學習積極性起到了正面的引導作用。

四、市場調研與營銷策劃課程建設與完善

市場調研與營銷策劃課程開設3年來，收到了一定的效果。學生通過這門課程學習到了市場調研與營銷策劃的基本知識及技能。就業后不少學生反饋在銷售工作中，常會運用到這門課程的一些知識。而部分晉升到管理崗位的人員反映，這門課程的作用體現在讓他們從整體營銷的高度去考慮問題，而這必須從市場調研開始才能做營銷方案。而對于企業，有學生幫他們做這些工作當然歡迎，同時，他們可以提前挑選優秀的學生，對于我們學校，也進一步加強了與企業之間的合作，更好地將“校企合作”落到實處。

當然在課程的實訓過程中，也存在一些問題。如實訓一般分組完成，組員之間就存在分工不均，或是有些人不想做，就做得少，每個人的工作量不一樣，這會導致每個人最后掌握的知識水平和技能水平不同，因此現在我們正在研究如何把工作進行量化。小組成員之間要進行合理的分工，對各成員的工作要進行量化評分，做到科學的對每個學生的工作和所學的知識點進行評分。

【參考文獻】

[1]王奕俊.市場營銷策劃[M].北京：中國人民大學出版社，2011

[2]方志堅，章金萍.營銷策劃實務與實訓[M].北京：中國人民大學出版社，2011

市場調研實訓總結范文2

（一）教學內容設計

精心策劃教學內容，激發學生學習興趣。避免營銷策劃課程與市場營銷課程內容的重復，注意課程內容與其他營銷課程的銜接與配合。營銷策劃需對市場營銷學體系進行回顧。另外重點介紹策劃流程、國內外企業營銷策劃案例分析。教師堅持講重點、難點、思路、方法及學科前沿，不面面俱到。以知識為載體，講授解決問題的思維方式和方法。教材的選擇上注重網絡資源的匹配，讓教師及學生可更多利用教材所匹配的教學網絡資源。

（二）課程教學過程設計

從教學模式上看，主要采用教師講授———學生課外作業———學生上交策劃書的流程：首先教師講授營銷策劃基本原理；其次，通過實訓，使學生學會用科學、系統的方法和創造性思維，對策劃對象的資源、環境因素進行分析、重組、優化，學會對策劃對象的調查、研究、分析、創意、設計并制定行動方案，掌握系統地制定各種營銷策劃方案的方法和技能。學生實訓過程設計：學生分組策劃項目選擇任務確定與分解策劃實踐策劃成果展示及評估。營銷策劃實訓項目的素材采用“自由選題策劃、自由創意”方式。小組完成完整的營銷策劃任務：市場調研策劃、營銷環境分析（含SWOT分析）、STP（市場細分、目標市場選擇、市場定位）營銷戰略策劃和4P（營銷組合）策劃。作業成果包括四部分：策劃流程設計、市場調研策劃、市場調研報告、營銷策劃書。

（三）課程考試方法的設計

我校營銷策劃課程改變傳統考試方法，重點在于考核學生營銷策劃能力。考核分為平時成績和期末成績。平時成績包括兩部分，一部分是做案例分析，通過對成功案例的述評、失敗案例的思考，使學生將所學的理論知識與實際相結合，提高了學生分析和解決問題的能力；一部分是營銷實戰能力考核，讓學生完成實實在在的項目并做策劃方案。期末主要是筆試，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。平時成績占總成績的30％。期末卷面考試占70％。

二、我校營銷策劃課程教學存在的問題

（一）教學內容與實際工作脫節

各章節內容與市場營銷學區別不大,基本只是一個市場營銷學的翻版。存在教學內容與實際工作脫節，特別是與醫藥營銷策劃實踐脫節。

（二）授課教師缺少營銷策劃實踐能力

授課教師營銷策劃實際操作能力欠缺。主要通過理論的講授，以及通過對于已經成功或者失敗的案例進行分析，學生學習興趣不高。

（三）策劃項目的選擇隨意

策劃項目的選擇采用“自由選題策劃、自由創意”方式，大部分小組的策劃項目選擇不是基于一個真實企業，屬于虛擬策劃項目，且這些項目大部分屬于難度較大的綜合性策劃項目，策劃的內容包括市場調研策劃、營銷環境分析、STP營銷戰略策劃和4P策劃。但是在短短的32學時，小組進行難度較大的綜合性項目策劃，最終效果不好。

（四）單元性策劃被忽視

我校教學實踐中，將綜合性策劃置于首要地位，忽視單元性策劃，而單元性營銷策劃包括促銷組合策略策劃、公關策劃、廣告策劃、促銷活動策劃、品牌推廣策劃、新產品上市推廣策劃等在醫藥營銷策劃實踐中需求量遠遠高于綜合性營銷策劃。另外，對綜合性營銷策劃的領悟建立在扎實掌握單元性策劃的基礎上。

（五）考核方法不科學

策劃實訓效果主要依賴授課教師及學生的主觀評定。盡管授課教師編寫了評分標準，但由沒有策劃實踐經驗的教師和學生組成的評委組很難客觀評價各個小組的營銷策劃項目。期末卷面考試占70％，最終的考試還是難逃你問我答的境況。存在考核重視結果而學習過程被忽視的問題。

三、對完善我校營銷策劃教學的思考

（一）校企合作，設計課程標準及目標

《市場營銷策劃》課程設置目標，就是為了進一步完善課程體系，以市場營銷策劃課程內容為主體，以營銷學延伸課程和相關知識為輔助，以營銷學各分支學科的深入為擴展，理論與實踐有機結合，準確把握課程內容的實用性與先進性，引導學生注重營銷策劃理論的學習和實踐能力的鍛煉。要改變“閉門造車”式的以教師為中心的《營銷策劃》課程標準制定模式，樹立以市場導向觀念，積極引導市場專家、課程專家、企業精英、政府人士和師生代表參與《營銷策劃》課程標準的制定。

（二）課程內容設計與學生將來的工作相關聯

教學內容要與學生將來的工作相關聯和匹配，以便培養實踐型、應用型人才。以醫藥企業典型營銷策劃工作任務為中心選擇、組織課程內容，具體可分為：（1）市場調研策劃及調研報告撰寫；（2）戰略性市場營銷策劃；（3）CIS（企業形象識別系統）導入策劃；（4）新產品上市推廣策劃；（5）品牌推廣策劃；（6）廣告策劃；（7）銷售促進策劃。

（三）能力訓練項目接軌營銷策劃實踐

能力訓練項目即策劃素材選擇醫藥實體企業因遇到經營難題而委托的課題或項目。非模擬的實實在在的項目可訓練學生營銷策劃實戰能力。目的是要使學生認知行業實踐，提升專業知識的綜合應用能力，使學生深入了解醫藥行業的微觀層的營銷實踐。策劃項目選擇把單元性策劃教育置于首要地位。能力訓練項目的選擇應圍繞市場和醫藥企業需求，體現學生的需求與意愿，具有可操作性。由學校出面形成相對固定的企業實習基地，經常給學生策劃項目，讓學生熟悉策劃流程，練習營銷策劃書的撰寫。還可讓企業職工（營銷策劃實戰家）參與輔導學生。派營銷策劃教師參與醫藥企業營銷策劃實戰，讓教師到企業中去，如可安排教師半年至一年到企業市場營銷部做全職或兼職，參與實踐。當然，教師也應發揮自身積極性，主動到企業中聯系項目，參與企業項目策劃。

（四）從“能力本位”出發，進一步改革課程考核方式

《營銷策劃》課程教學的評估要做到理論知識和動手能力的全面考核，課程考核注重平時學習，注重過程管理。具體分數組成：平時到課及參與情況占20%，個人與團隊小組平時作業完成的量和質占30%，期末考查案例分析與總結占20%，期末營銷策劃書撰寫占30%。期末考查的題目與要求應在課程結束前1個月左右布置，考查不占用課堂時間，要求利用業余時間完成。這樣也促進學生將課內、課外學習結合起來。另外，對于學生營銷策劃項目的評價，可邀請委托單位營銷策劃實戰家做評委。在經營主體委托策劃項目的情況下，策劃效果由購買客戶、市場評定，實效是最實在的裁判。

（五）與企業專家合作，開發教學資源

市場調研實訓總結范文3

我把本次為期一周的秘書實訓看作是 “理論與實踐相結合的橋梁”。通過這周的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我第一次體會到工作是什么樣子的，也發現了很多不曾注意到的細節，在實習會議的過程中，我作為一名實習生，在實習公司里學到了不少的東西。相信這對我接下來學習計算機專業知識會起到很有效的幫助，在接下來的兩年里，我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向專業計算機人員靠近。同時這也讓我提前體會到了工作中的辛苦。

本次實訓，我最深的感覺就是累，我學的就是這樣的專業。我也體會到在計算機組裝與維修遇到的中問題然后成功解決后那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機專業的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

第一天，我們全班同學被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實訓，還有一部份的人則是在電腦城進行市場調研，我就是在這天進行市場調研的，明天才是去實訓。8點30分集合，點名后我們以小組為單位開始了行動，在中午前早就調研完了，這個調研比較簡單，所以我們調研組的人下午大多數都可以回家休息了o(∩_∩)o…哈哈

市場調研實訓總結范文4

關鍵詞：《網絡營銷》；七位一體；教學模式；網絡優勢

中圖分類號：G424文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2008）06－0179－02

在以往教學過程中，《網絡營銷》教學模式以課堂講授為主，理論過于集中，教學方法單一，教學效果不太理想，不能實現高職教育的培養目標。筆者與有關教師通過到全國開設《網絡營銷》課程的重點院校進行調研、深入知名企業進行實踐，認真研究了《網絡營銷》的課程體系及教學要求，在網絡營銷課程教學方面摸索出一套比較適合高等職業教育的教學模式。在制定教學大綱、應用現代化技術教學、教學內容設計等方面都做了有益的嘗試，并取得了良好效果，基本實現了《網絡營銷》課程在知識體系結構、授課內容和教學形式、教學手段與方法上的全面創新。

一、創建“七位一體”教學模式，實現理論與實踐無縫對接

《網絡營銷》“七位一體”教學模式是指創建以崗位能力需求為導向，集實踐教學、項目驅動教學、理論教學、案例教學、創新學習、經驗交流、效果測評于一體的網絡營銷教學模式，即利用網絡的互動性和整合性，全方位、立體化的進行教學，是一種“以崗定教”的創新模式。教學者通過大量的市場調研，在充分了解企業需求的基礎上，總結得出網站推廣、網絡編輯、客戶服務、網絡促銷、在線服務、市場調研、網絡廣告、網上交易、網站維護管理、網絡營銷管理等崗位是企業人力資源配置的重點。教學者分解崗位工作流程進而導出相關崗位工作應知和應會點，科學提出網絡營銷實訓項目作為教學目標；因此教學過程通過實踐教學、項目驅動教學、理論教學、案例教學、創新學習、經驗交流、效果測評等七種形式構成一個立體化的教學系統，對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和教學互動性，真正使學生對所學知識和技能融會貫通，學以致用。（如圖所示）

“七位一體”教學過程的運作如下：

崗位導向：是教學者在大量的市場調研基礎上，以企業人力資源配置和崗位描述為起點，進行“以崗定教”的教學模式。

項目驅動：是分解崗位工作流程進而導出相關崗位工作應知和應會點，科學提出網絡營銷實訓項目作為教學訓練目標（網站推廣項目、營銷策劃項目、網頁制作項目、網絡編輯項目、客戶關系管理項目、網絡促銷項目、在線服務項目、市場調研項目、網絡廣告項目等）。

理論教學：是傳授給學生網絡營銷的基礎理論，引導學生觀察網絡營銷市場的最新動態，吸納國內外網絡營銷的先進理念。

實踐教學：是校內通過模擬教學軟件，讓學生熟悉網上營銷流程。如淘寶網開店、博客營銷、許可email營銷、個人網站推廣等。校外通過實訓基地進行網上銷售實戰（營銷技能訓練），讓學生體驗網絡營銷的價值。

案例教學：是用完整的案例討論充實理論教學中的案例列舉，讓學生接觸到企業經營的事實，而不僅僅是學習已經形成的觀點、經驗和教訓，是學生在對事實的考察、討論中得到體會。案例教學改變了整個教學過程，形成一個新的教學特色。

創新學習：是指教師在網站上公開多年來的教學資源內容，同時提供大量的資源鏈接，讓學生能夠自己找資料并完成項目策劃書等相關內容的編寫。這種方式極大地提高了學生主動學習的熱情，加深了對《網絡營銷》課程教學內容的認識。

經驗交流：是指在整個學習過程中，定期請來企業家和企業高管人員，指導學生實踐活動并參加學生座談會交流思想，使學生在最短的時間內獲得寶貴的市場經驗；同時學生定期走出校門，深入企業，切身體驗網絡營銷市場的活力。

效果測評：是通過學生自評、書面考試、上機考核、實戰業績等多方面對學生進行綜合評價。

“七位一體”教學模式縱向以“實踐教學”和“效果測評”貫穿全過程，引領教學活動的逐步深入；“理論教學”服務于“實踐教學”，“實踐教學”需要“理論教學”的支撐；“實踐教學”靠“項目驅動”的指導；“理論教學”以案例導入為前提；大量的“案例教學”可以彌補部分崗位能力訓練的不足；課堂教學具有時間和空間的局限性，“創新學習”則充分利用網絡的時空跨越、互動整合、個性化指導等優勢進行外延學習。“經驗交流”可以縮小學生的學習成本，加速學生創新就業的進程，最終實現網絡營銷教學訓練目標。

二、校內實訓與校外實踐緊密結合，強化學生市場運作能力

實踐性教學的設計思想是校內實訓和校外實訓相結合、綜合能力訓練與專項能力訓練相結合、能力培養和職業素養訓練相結合。

（一）校內實訓

1.網絡營銷實訓室：學生進行網絡營銷的策劃活動和創意開發。

2.網絡技術實訓室：學生進行網站設計與維護，網絡安全規劃與實施。

3.物流技術實訓室：學生掌握網絡營銷中對有形商品的配送操作。

4.電子商務實訓室：學生利用模擬教學軟件模擬操作網絡營銷整個流程，熟練網絡營銷操作環節。

5.公共機房：學生上網進行實際網絡營銷操作訓練。

（二）校外實踐：

1.校外實習基地。讓學生了解社會對網絡營銷工作的要求，熟悉崗位操作。如天智科技發展有限公司、安徽煙草網上銷售配送中心、合肥農網、合肥寺網商用電子公司等。

2.校企合作單位。讓學生在網絡營銷真實環境下熟悉網絡營銷知識，提高自身網絡營銷能力。我院電子商務系在校外擁有多個校外實訓基地和校企合作單位，如天智科技發展有限公司、安徽煙草網上銷售配送中心、合肥農網、合肥寺網商用電子公司、合肥萬科條碼有限公司、易初蓮花超市等。

通過對網絡營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化地通過“網站推廣”、“網絡編輯”、“客戶服務”、“網絡促銷”、“在線服務”、“市場調研”、“網絡廣告”、“網上交易”、“網站維護管理專員”、“網絡營銷經理”等崗位的要求針對不同崗位，提煉歸納出學生必須具備十二項基本能力（網站規劃能力、網頁制作能力、營銷策劃能力、文字表達能力、資料收集能力、用戶體驗能力、廣告制作能力、代碼了解能力、參與交流能力、資源管理能力、思考總結能力、適應變化能力）等，通過實訓與實踐進一步強化這十二項基本能力。科學的進行虛擬與現實結合、理論與技能結合，充分利用網絡資源、仿真與實習結合，實訓與實踐結合的方式；產學研做，四輪驅動，共駕就業創業直通車。

三、整合教學資源，突出網絡優勢

我們緊緊跟蹤國內外網絡營銷課程建設和教學探索與實踐的主流，按照一流師資的標準，運用多種模式培養造就了一支主要由博士、教授、講師組成的授課隊伍和由實驗人員以及企業高管人員組成的實踐教學隊伍。為確保學生能夠深刻理解并運用網絡營銷知識，教師在網站上對多年來的教學資源整理組織公開，同時，提供大量的資源鏈接，讓學生能夠圍繞老師布置的作業，自己找資料、自己完成項目策劃書、規劃提綱和調查提綱等的編制，這些做法，極大的提高了學生主動學習的熱情，加深了對《網絡營銷》課程教學內容的認識。這些教學資源通過教師、學生甚至社會其他網絡用戶利用，始終保持更新和動態擴充，使得教學資源十分豐富合理，實現了《網絡營銷》課程建設的可持續性發展。

總之，網絡營銷是企業借助于現代網絡信息技術實現營銷目標的一種新的營銷方式。網絡帶來的全新營銷手段以及提供的巨大商業機會已經為越來越多的企業所認識，正在成為企業新的重要營銷平臺。《網絡營銷》作為電子商務專業課程體系中的核心主干課程，在6年的教學實踐過程中，我們廣泛吸納國內外網絡營銷的先進理念，不斷地充實、完善其課程內容體系，借助現代網絡資源和電子化教學手段，精心組織理論教學，始終突出對學生技能訓練和培養，不斷探索和改進新的教學模式；圍繞專業教學大綱要求，把握網絡營銷的核心內容和核心能力，初步形成了一套內容豐富、資源充實、教學靈活、訓練有效、學生喜愛的特色課程教學體系，其擴展性、參與性、研究性和效果評定特點獲得師生的一致好評。

參考文獻：

[1]海南職業技術學院《網絡營銷實務》精品課程jpkc.省略.

[2]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2004.

市場調研實訓總結范文5

【關鍵詞】市場調研與預測；訪問調查法；學習能力；社會能力

《市場調研與預測》課程，是讓學生了解市場調研與預測方法以及在實際工作中的應用，培養學生口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養，而要具備這些能力，掌握必要的調查方法技巧也是必不可少的。下面就訪問調查法的技巧提供本文作者的一些研究。

訪問調查法又稱詢問調查法，是調查人員采用訪問詢問的方式向被調查者了解市場情況的一種方法，它是市場調研中最常用的、最基本的調研方法。訪問調查法的優點是靈活性強，能根據被詢問者的答復收集客觀的事實材料，能依據研究需要向不同類型的人員了解不同類型的材料，其方式靈活多樣，方便可行；訪問期間調查有助于調查者直接觀察樣本的特征，所得資料較為全面、準確、有利于調查的深入，訪問調查法是一種很有價值的調查方法。要全面掌握訪問調查法，深入的研究訪問調查法的技巧非常重要。

訪問員在訪問過程中如果有良好的素質和嫻熟的訪問技巧，就易于取得訪問的成功，使調查數據更為真實可靠。本人總結研究訪問調查法有如下幾方面的技巧。

一、接近被訪問者的技巧

訪問調查的第一步就是接近被訪問者，能夠為被訪問者接納，所以合適的稱呼就顯得非常重要。對被訪者的稱呼要恰當、親切、自然和入鄉隨俗。如對有一定地位的人稱其職務，以示尊重；對一般人士以其年齡結合工作性質稱呼，如：“老伯”“先生”“師傅”“老師”等。與被訪者面對面直接訪問的訪問者要求儀表端莊、服飾整潔大方、禮貌禮儀周到、精神飽滿、親和力強，以便在短時間內為被訪者接納。要正確做到：

1、正面接近。訪問者開門見山，直接自我介紹，說明來訪目的和調查內容，然后正式訪問。如攔談。

2、隱蔽接近。訪問者以某種隱蔽的方式或偽裝的方式接近被訪者，這種方式可在對方毫無察覺的情況下了解真實的市場情況。如競爭對手的調查。

3、自然接近。是通過某種媒介（如會議），使訪問者與被訪問者之間有個自然的接觸過程。這種方式易消除被訪者的戒備心理，了解到深入、詳細、真實、全面的信息。

4、求同接近。訪問者通過共同的興趣、話題等接近被訪者，然后慢慢切入調查主題。如與家庭主婦談孩子教育、廚藝等，與經理談銷售。

5、關心接近。是從關心、幫助被訪者的角度來聯絡被訪者的感情以接近被訪者。

二、向被訪者提問、引導、追問的技巧

提問、引導、追問是訪問進行過程中的重要環節，訪問者的提問技巧要正確做到：

1、提問時態度要誠懇、自然、大方，精力要集中，以耐心鼓勵的目光注視被訪者，表示對被訪者話語的認同，并用“哦、嗯”等語氣詞陪襯。在對方講話時，盡可能不要插話，如要追問，可以用“對不起，我可以問個問題嗎？”或“我可以插一句嗎？”

2、提問的語氣、措辭、方式要適合被訪者的身份和知識水平，否則會造成被訪者的不安或答非所問。

3、提問要根據調查表上問題順序提問。調查表是事先根據需要精心設計的，其前后順序一旦隨意調整，個影響答案的準確性。

4、當被訪者在回答有些問題有顧慮或不想回答時，訪問員要及時改變提問方式，盡量消除對方顧慮，并向被訪者保證嚴守秘密，同時可以暫時穿插一些被訪者感興趣的話題，活躍一下氣氛。

5、提問時要注意根據被訪對象的不同、問題的不同，采用不同的提問方式。注意觀察被訪者的性格，性格內向的可采取循循善誘的方式，性格外向的可采用直來直去、簡潔明快的方式，而對于專家學者，采用層層深入的提問方式。對于簡單的問題，直截了當，開門見山地提問；對于敏感、隱私問題，

6、在訪問中，如果被訪問者出現答非所問、一時語塞，或口若懸河、離題萬里時，訪問者可以耐心解釋，及時提醒，轉換角色，及時切入，引導被訪者進入調查主題。

7、在被訪者回答問題前后矛盾、含糊不清、過分籠統、內容不完整時，訪問者可以通過正面追問、側面追問、系統追問、補充追問、反復追問的形式，獲得所需信息。

8、作為集體訪問的主持人，要準確好開場白、活躍氣氛、把握主題、照顧全面、親切友善、靈活應變。在提問時不能冷范任何一個被訪者，在傾聽一個人談話，目光還要注意與其他人交流；對于不善言辭者，要善于啟發其發言；不要讓某一兩個人占用過多的發言時間。

三、訪問氣氛控制技巧

訪問是訪問者與被訪問者思想的交流、情感的溝通，要想取得良好的交流溝通效果，必須營造一種輕松、友好、順暢的訪問氣氛。營造這樣一種氣氛必須掌握訪問氣氛控制的技巧：

1、尊重。被訪者在受到訪問者尊重和重視的前提下接受調查，會消除顧慮、緊張、不安、不自信，增強自信心和責任心，交流時會暢所欲言，比較輕松。訪問者在初次與被訪者交流時，要表示調查機構選擇他是因為對他的意見很重視。在交談中要用謙虛、認同的肢體語言表示同意和鼓勵。

2、誠懇。彼此理解是訪問進行的前提，誠懇是打開理解的鑰匙。訪問者要以誠懇的態度感染對方，以自已的誠心表明自己的訪問東意圖，以自己的誠意贏得對方的信任。在一個良好的氛圍中，雙方推心置腹地進行溝通交流。

3、中立。訪問調查的目的是了解被訪者對調查項目的意見和看法，所以，訪問者在訪問過程中，對所有問題都應該保持中立客觀的態度，對被訪者的意見保持中立，既不支持，也不反對，在與被訪者進行肢體語言和頭語言交流時，也始終表示中立。這樣才能收集到客觀、真實、反映被訪者自身看法的信息。

《市場調研與預測》課程教學研究——訪問調查法的技巧掌握是《市場調研與預測》課程一個方面，運用和掌握這些技巧教學則能很好地滿足學生的能力的培養，這對將來學生完成學業，走向社會工作實踐大有益處。

參考文獻：

[1]楊江娜.高職《市場調查與預測》課程考試改革淺議[J].科技經濟市場，2009（4）.

[2]唐鳳秀.高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業技術學院學報，2009（1）.

[3]楊漢東.基于工作過程的高職《營銷調研》實訓設計與組織[J].職教論壇，2009（1）.

市場調研實訓總結范文6

一、市場營銷專業實踐性教學與地方產業發展相結合的必要性和可行性

1.地方產業的發展，迫切需要具備營銷實踐能力的實用性人才

福建晉江地處閩南三角地帶，已連續多年位居福建省經濟十強縣(市)之首，擁有“中國品牌之都”——“世界夾克之都”“中國鞋都”、中國紡織工業基地、中國體育產業基地等13項“國字號”產業，形成紡織服裝、制鞋、食品、輕工玩具、陶瓷石材五大傳統產業及紙制品、車輛機械、精細化工、生物制藥、新型材料業五大新興產業。地方產業的快速發展，及其對實用性人才的迫切需求，為中職學校具備營銷實踐能力和開拓創新能力的學生提供了廣闊的就業空間，同時也對中職學校市場營銷專業的教學提出了更高的要求。

2.地方產業的發展，要求市場營銷實踐性教學與地方產業發展相結合

改革開放以來，僑鄉晉江民營經濟飛速發展。現有民營企業數萬家，擁有安踏、特步、勁霸、九牧王、心相印、雅客、梅花等幾十個中國馳名商標和名牌產品。“一個成功的企業離不開創新和營銷！”可見營銷對企業發展的重要意義，以及企業對營銷專業人才的迫切需求。然而在晉江的企業發展現狀中，除少數較大型企業通過校企合作設立“冠名班”“訂單班”等方式來培養人才外，多數企業、特別是中小型民營企業在用人方面多講求低成本、高效益，不愿意花時間和精力去培養剛剛步入社會、缺乏實踐能力和工作經驗的學生，也不愿意承擔把學生培養成才之后跳槽給企業帶來的損失。因此他們往往要求畢業生能夠“即來即用”，特別關注學生的動手操作能力和綜合實踐能力。企業對人才的這種需求特點，進一步要求中職學校市場營銷專業實踐性教學能與地方產業發展相結合，培養出適應地方產業發展要求的應用性營銷合格人才。

3.中職學校與地方企業校企合作、聯合辦學的逐步開展，使市場營銷專業實踐性教學與地方產業發展相結合成為可能

近年來，在各級政府、教育主管部門的大力推動下，本地中職學校與部分地方企業校企合作、聯合辦學的新型職業教育模式正逐步推進。2006年晉江汽修廠整體搬遷到筆者所在學校，使“前廠后校”的辦學模式得以真正實現；2007年晉江首個企業冠名班“恒安班”落戶安海職校，給晉江職業教育帶來新突破。此后晉江幾所中職學校與安踏集團、七匹狼集團、著龍服裝、友成制衣、三福紡織等數個企業和單位，展開創辦“冠名班”、開設“企業講堂”、建立校外實習實訓基地、冠名各種職業技能賽事等多種形式的校企合作、聯合辦學。多樣化的校企合作，“半工半讀、工學結合”的技能型人才培養模式，加快了中職學校部分專業實踐性教學與地方產業發展的融合，也為市場營銷專業實踐性教學與地方產業發展相結合帶來更大的可行性和參考作用。

二、市場營銷專業實踐性教學與地方產業發展相結合的實際運用

1.課堂實踐教學

（1）課堂陳述。市場營銷實踐教學中的課堂陳述，可由教師圍繞教學內容給學生布置一個主題，讓學生利用課余時間搜集并整理資料、制作課件，在課堂上進行展示。如學習營銷策劃內容時，教師可向學生發問：晉江雅客食品如何從一個擁有800多個糖果品種卻默默無聞的晉江老企業，一躍成為糖果業領軍品牌，并創下招商會第一天簽約金額2.3億元的銷售奇跡？由學生圍繞這一問題，自行查找和學習促使雅客走向成功的葉茂中知名營銷策劃案，并結合營銷策劃知識要點進行歸納整理，在課堂上進行陳述和展示，再由教師點評學生表現的優缺點，進行必要的知識補充。由此提高學生的自我學習能力、歸納總結問題的能力。

（2）案例分析。案例分析是在教學過程中，由教師選擇和安排教學案例，學生圍繞案例，綜合運用所學知識與方法對其進行分析、推理，提出解決方案，師生共同探討、交流的實踐性教學形式。真實、生動地反映當前地方企業發展現狀的典型性案例，能夠激發學生參與分析討論的積極性，使學生身臨其境，從而獲得仿真營銷活動的效果。如在講授“市場定位”時，教師可提出：面對NIKE、ADIDAS、李寧等運動品牌的強大競爭，晉江鞋業該如何通過市場定位打造“中國鞋都”運動品牌新形象？學生在對上述運動品牌的定位進行分析之后，提出自己的觀點、看法和應對的定位策略，再由教師列舉安踏、特步、喬丹等晉江運動品牌的成功定位范例，與學生的觀點進行對比、點評和總結，以此引導學生主動學習，培養學生綜合分析問題和創造性解決問題的能力。

（3）情景模擬教學。情景模擬教學是在學生已熟練掌握某一營銷理論知識的前提下，由教師圍繞這一知識，將企業營銷活動引入課堂，給學生創設一個營銷實踐情景，讓學生在課堂上分角色進行模擬實戰演練，由此架起溝通理論與實踐的橋梁，增強學生理論應用于實踐的能力。如學習推銷理論之后，由教師組織部分學生分小組扮演晉江雅客、親親、盼盼食品的推銷員，其他學生扮演不同性格特征的顧客或進貨商人，由“推銷員”根據“顧客”特征及現場反應，運用各自的推銷技巧展開推銷競賽，最后根據每個小組“賣”出去的食品多寡來判定勝負。事后讓學生先行對自己的表現進行點評，再由教師進行指導和總結。此類活動不僅能激發學生的興趣，使學生的理論知識得以鞏固，而且有利于學生競爭意識和團隊協作能力的培養，也有利于實際操作技能和靈活應變能力的鍛煉和提高。

2.校內實踐教學

（1）開設“企業講堂”。筆者所在學校會定期或不定期地邀請畢業于中職學校的商界精英、企業主管、人力資源培訓專員和創業成功的往屆校友來校開設“企業講堂”，向營銷專業學生講述企業如何適應營銷環境、面對競爭，如何通過正確定位更好的滿足消費者需求，如何開發產品和進行品牌擴展，如何運用多樣化的促銷方式進行有效促銷等等，從而為學生提供源于真實，新鮮、豐富的本地企業營銷實踐經驗。

（2）參與校園內營銷活動。中職校園內的營銷活動以校園為活動范圍，以在校師生為目標顧客，如移動公司的通信套餐校園促銷、可口可樂公司的校園新品推廣、學校食堂的服務態度調查、校內店鋪的產品需求調查、藝術類學生的手工制品創意市集等等。這類真實發生的營銷活動貼近學生生活、面向學生需求，具有很強的實踐性。教師可以組織營銷專業的學生參與其中，并適時跟蹤指導，從而使學生的營銷學習更接近于企業實戰。

（3）組織專業技能競賽。為了驗證學生專業技能的掌握情況和專業實踐能力高低，營銷專業教師可以組織和指導學生參加市場營銷方面的專業技能比賽，如晉江知名企業營銷專題知識有獎競答、鞋類產品推廣營銷策劃比賽、“中國鞋都”品牌產品模擬推銷競賽、商務談判大賽等。通過營銷技能與本地產業相結合的各種競賽，鍛煉學生膽識，培養學生的競爭精神和創新能力。

（4）引企入校，共建校內實訓基地。隨著政府和社會各界對中職教育扶持力度的不斷加大，“恒安班”“百宏班”“安踏班”等機械、物流、電氣、鞋類檢測專業的企業冠名班在晉江各中職學校相繼開班。為了定向培養出能夠適應企業所需的實用型職業技術人才，企業積極為學校專業實習、學生技能培養、專業教師培訓提供各種幫助，除定期派員來校開設“企業講堂”外，也與學校聯合共建校內實驗實訓基地，為學生提供了廣闊的實踐空間。在此大好形勢之下，中職學校的市場營銷專業也應順勢而上，力爭與本地知名企業共建冠名班，通過校企共建營銷實驗實訓基地，進行營銷活動的實戰模擬，讓學生親身體驗企業運作的整個流程，為今后更好的適應具體工作崗位打下基礎。

3.校外實踐教學

（1）進行觀摩學習。職專一年級是市場營銷專業學習的基礎階段，學校可充分利用校外實踐資源，多組織學生到大型商場或大型展會進行觀摩實習。如一年一度的晉江國際鞋業博覽會，筆者就會組織學生以參觀、志愿者的身份參與其中，讓學生觀察各類鞋機、鞋材、成品鞋廠商的產品開發和品牌競爭，及其面向中間商和顧客的現場推銷手段、各種促銷和宣傳策略的運用。通過學習近距離觀察生產者、中間商、顧客和企業展品，有助于學生開闊眼界，形成相應的洞察能力和分析能力，并積累社會經驗。

（2）開展市場調研。在校外實踐教學環節，營銷專業教師可組織學生為合作企業進行專題市場調研，如為運動鞋服企業進行產品性能、款式花色等市場需求的調研，為食品生產企業進行各類產品市場需求量的調研，或試銷新品的消費者口味喜好的調研等。通過指導學生設計調查問卷，進行現場實地調研，整理、分析調查資料和撰寫調查報告等一系列營銷實踐活動，培養學生搜集、整理、分析市場信息和發現市場機會的能力，在增強學生實踐經驗的同時，也為今后的就業打下良好基礎。

（3）組織頂崗實習。頂崗實習是實踐教學的重要方法，一般安排在中職教育的最后階段，即學生從學校走向社會的銜接階段，可由學校和合作企業簽訂協議、統一安排學生進入企業實習，也可由學生通過各種途徑自己尋找單位進行實習。在頂崗實習過程中，學生和指導教師應積極尋找機會，主動申請參與企業環境分析、市場調研、品牌定位、產品開發、價格制定、渠道拓展、宣傳促銷等一系列營銷活動，或參與營銷活動的某一環節。學生在實習過程中逐步了解企業、熟悉企業，為企業解決問題，將幾年所學的理論知識轉化為自身技能，并在實踐中檢驗自己，總結經驗、發現不足，調整和補充知識與技能結構，扎扎實實完成實習任務，為營銷專業學習畫上圓滿的句號。頂崗實習既有益于學生獲得更多的實踐經驗,又有益于企業的發展。