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索賠報告范文1

【關(guān)鍵詞】珠寶專業(yè);校企合作;培養(yǎng)模式

一、校企合作的內(nèi)容

根據(jù)寶石專業(yè)的特點和學(xué)生就業(yè)的傾向，寶石專業(yè)選擇了德誠進(jìn)行合作。德誠主要從事黃金首飾的加工、生產(chǎn)、銷售，是中國馳名商標(biāo)，全國十大珠寶品牌，擁有自己的生產(chǎn)基地和強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。合作內(nèi)容包括以下幾方面：

第一、共建基地

學(xué)校依托德誠的人才和技術(shù)優(yōu)勢，在企業(yè)建立生產(chǎn)實訓(xùn)基地、畢業(yè)生就業(yè)基地和“雙師型”素質(zhì)教師培訓(xùn)基地。學(xué)校作為德誠的一線技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)基地，定期或不定期地為其提供培訓(xùn)服務(wù)，提升生產(chǎn)一線技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)。

第二、互聘專家

學(xué)校聘請德誠集團(tuán)專家作為相關(guān)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會成員，指導(dǎo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定和專業(yè)改革建設(shè)。德誠集團(tuán)聘請學(xué)校教師參與生產(chǎn)技術(shù)管理工作，指導(dǎo)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)計和管理，參與生產(chǎn)技術(shù)科研工作。

第三、實行“2+1”訂單式人才培養(yǎng)模式

實行“2+1”人才培養(yǎng)模式，即前兩年在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識，最后一年到企業(yè)實習(xí)。通過“定單”或“準(zhǔn)定單”方式，建立穩(wěn)定的人才培養(yǎng)合作關(guān)系，學(xué)校根據(jù)德誠集團(tuán)需要進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，增加與實際工作的相關(guān)課程。根據(jù)公司人才需求設(shè)置相關(guān)專業(yè)。

第四、項目合作

德誠集團(tuán)提供相關(guān)生產(chǎn)加工型項目供學(xué)校獨立承擔(dān)或共同合作承擔(dān)，委派相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)校師生開展工作。對在合作項目中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生優(yōu)先考慮安排工作。雙方根據(jù)需要，進(jìn)行橫向課題研究和技術(shù)開發(fā)合作。

第五、設(shè)置冠名班

設(shè)置冠名班，冠名為“德誠珠寶班”，企業(yè)從招生階段開始介入，招聘的學(xué)生作為訂單式輸送進(jìn)企業(yè)，簽訂實習(xí)及就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)后定向輸送至公司進(jìn)行服務(wù)。2015年9月，在183名新生中選拔了48名加入該班。該班級的主要課程與其他班級一致，同時增加了企業(yè)專家講授的職業(yè)規(guī)劃、商務(wù)禮儀、珠寶市場營銷等課程。

第六、設(shè)立“德誠獎學(xué)金”及開展學(xué)生活動

對優(yōu)秀的學(xué)生發(fā)放“德誠獎學(xué)金”，每學(xué)年15人，每人3000元。

開展“德誠珠寶藝術(shù)節(jié)”系列活動，包括：黃金首飾秀、學(xué)生珠寶設(shè)計作品展、珠寶知識系列講座等。

二、校企合作的成效

通過與德誠的校企合作整合了企業(yè)與學(xué)校的資源，將理論與實踐教學(xué)聯(lián)系起來，具有以下幾方面成效：

第一、 構(gòu)建了校企合作良性運(yùn)行機(jī)制

為保證校企合作能順利進(jìn)行，學(xué)院成立校企合作發(fā)展理事會，制定促進(jìn)校企合作和人才培養(yǎng)的政策，統(tǒng)籌項目合作和發(fā)展規(guī)劃。同時，設(shè)立寶玉石鑒定與加工技術(shù)專業(yè)校企合作委員會，校企雙方共同組成專業(yè)建設(shè)和社會服務(wù)工作組，負(fù)責(zé)校企合作日常事務(wù)。

第二、改善了實驗實訓(xùn)條件。投入300多萬，對寶石鑒定實訓(xùn)室、寶石加工實訓(xùn)室進(jìn)行完善，同時新建首飾設(shè)計實訓(xùn)室、玉雕實訓(xùn)室。

第三、師資互培互訓(xùn)取得進(jìn)展。為提高校內(nèi)教師實踐技能，學(xué)校形成教師下企業(yè)鍛煉的制度，要求專業(yè)教師每年必須深入企業(yè)鍛煉至少40天。校內(nèi)專任教師利用暑假到德誠學(xué)習(xí)首飾制作工藝，掌握最新技術(shù)，返校以后新開課程，把在工廠里所學(xué)到的技術(shù)帶入校內(nèi)課堂，使教學(xué)更形象，信息量更豐富。

同時，在企業(yè)鍛煉的老師利用工作之余為德誠的員工普及專業(yè)知識，提高企業(yè)員工的理論水平。

第四、了解企業(yè)需求，改進(jìn)教學(xué)計劃，提高教學(xué)質(zhì)量。通過分析學(xué)生在企業(yè)工作中的表現(xiàn)和企業(yè)的反饋，弄清學(xué)校教學(xué)中的長處與不足，從而調(diào)整教學(xué)計劃，以適應(yīng)企業(yè)對人才的需要。組織教師編寫了校本教材和講義，如：《寶石鑒定》、《寶石加工》等教材，將實踐中獲得的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，上升為理論教學(xué)案例。

第五、提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過邀請企業(yè)專家講授和深入企業(yè)實踐教學(xué)，學(xué)生可以掌握生產(chǎn)一線最新的技能和信息，獲得工作經(jīng)驗，以理論知識為指導(dǎo)，在實踐中學(xué)習(xí)。增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力，避免了學(xué)生就業(yè)時由于缺乏工作經(jīng)驗而造成的障礙。

第六、學(xué)生積極參加企業(yè)實習(xí)，期間由校企雙方共同對學(xué)生管理，在實習(xí)中表現(xiàn)良好的學(xué)生，優(yōu)先推薦就業(yè)。學(xué)生進(jìn)入德誠黃金集團(tuán)實習(xí)，分布在生產(chǎn)、設(shè)計、銷售部門，大部分學(xué)生打算留在德誠發(fā)展，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時也解決了就業(yè)問題。經(jīng)過企業(yè)鍛煉的學(xué)生，具備一定的知識與技能，能夠更快更好地適應(yīng)企業(yè)的工作，降低了企業(yè)的人力成本。

第七、建立校外實訓(xùn)基地，降低了學(xué)校辦學(xué)成本，提高了企業(yè)運(yùn)營效率。

三、存在的問題和未來方向

通過校企合作，了解到學(xué)校教學(xué)中存在理論知識講授過多、脫離實踐等問題，學(xué)生對繁雜的理論學(xué)習(xí)積極性不高，而對實踐課程興趣較濃。學(xué)校雖然購置了大量實訓(xùn)設(shè)備和標(biāo)本，但使用率較低。

針對校企合作中出現(xiàn)的問題，學(xué)校應(yīng)該合理調(diào)整專業(yè)教學(xué)計劃，增加實踐課程，提高學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣;注重改變教學(xué)方法，將理論與實踐相聯(lián)系，同時提高實驗實訓(xùn)設(shè)備使用率。

未來，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的聯(lián)系將會更加緊密，在三者之間建立起良性循環(huán)，能提高學(xué)校的綜合辦學(xué)實力，使學(xué)生學(xué)到扎實的本領(lǐng)，讓企業(yè)能招募到優(yōu)秀的人才，才能達(dá)到“三贏”的效果。寶石專業(yè)與珠寶行業(yè)緊密相連，也只有通過校企合作的方式，高校才能更好地服務(wù)于行業(yè)，促進(jìn)珠寶行業(yè)的發(fā)展。

作者簡介：

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[關(guān)鍵詞]信息技術(shù) 服務(wù)外包 人才培養(yǎng)模式

[作者簡介]劉志寶（1982- ），男，吉林吉林人，吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向為軟件設(shè)計與開發(fā);閆淼（1979- ），女，吉林吉林人，吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向為軟件設(shè)計與開發(fā)。（吉林 吉林 132021）

[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）35-0133-02

自2009年國家提出服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作目標(biāo)以來，高職院校競相調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要。但隨著我國信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展以及向各領(lǐng)域的輻射不斷加深，加之我國人才培養(yǎng)方面自身的原因，相關(guān)人才短缺、結(jié)構(gòu)不合理等人才供需矛盾仍然日益突出。因此，探索有效的信息技術(shù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的意義十分重大。

一、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢與人才需求

近年來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持了快速增長，根據(jù)中國服務(wù)外包發(fā)展報告等資料顯示，我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總量以及增長率不斷提高。另外隨著我國物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的普及應(yīng)用、通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)改造的不斷深化，國家對基于ITO的政府公共服務(wù)外包的大力推進(jìn)等，在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速發(fā)展。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展與新型崗位的派生，推動了經(jīng)濟(jì)社會對新型實用技術(shù)人才的廣泛需求。但我國服務(wù)外包人力資源仍處于供需不平衡狀態(tài)，人才供需脫節(jié)已經(jīng)制約了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。

二、高職信息技術(shù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.專業(yè)設(shè)置與專業(yè)定位模糊。教育部、商務(wù)部提出，采取靈活措施培養(yǎng)服務(wù)外包人才，探索多種模式培養(yǎng)服務(wù)外包人才。可在原有專業(yè)內(nèi)開設(shè)服務(wù)外包專業(yè)方向，增設(shè)服務(wù)外包課程。但在實際實施中，許多院校并沒有結(jié)合ITO業(yè)務(wù)內(nèi)涵和實際崗位情況構(gòu)建課程體系。

2.校企合作難以穩(wěn)固。多年來，高職院校都一直都在探索適合自己發(fā)展的“雙贏”式校企合作模式，直到目前，還存在諸多困難和問題。由于合作雙方的價值取向不同，為對方服務(wù)（投入）必將追求各自的利益，尤其是在高職院校與企業(yè)“身份”不對等的情況下，普通高職院校除了支付“簡單勞力”外，無法提供其他利益，難以建立穩(wěn)固的利益共同體。

3.實踐教學(xué)有效性缺失。目前，在實踐教學(xué)中大多存在以下兩方面問題：首先，實踐教學(xué)脫離企業(yè)實際。高職教育打破學(xué)科系統(tǒng)化框架后，相關(guān)課程內(nèi)容建設(shè)需要緊密貼近實際崗位內(nèi)容，實踐指導(dǎo)教師也必須熟練掌握相關(guān)知識和崗位技能。其中的每一個要素都需要企業(yè)資源支撐，尤其是在技術(shù)發(fā)展迅速的服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)域。對此，普通高職院校還難以做到。其次，學(xué)生頂崗實習(xí)難以整體實施。學(xué)生以實習(xí)員工身份在企業(yè)參加頂崗實習(xí)，缺乏系統(tǒng)化管理。此外，難以協(xié)調(diào)大量技術(shù)難度合適的工作崗位，學(xué)生在短期內(nèi)很難創(chuàng)造高價值，大批量頂崗實習(xí)會給校企雙方造成額外支出。

三、依托校企合作，革新信息技術(shù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式

1.理性投資，謀求校企合作。謀求校企合作首先要考慮與企業(yè)建立穩(wěn)定的利益共同體關(guān)系，在明確自身需求的基礎(chǔ)上，“配型”合適企業(yè)，然后評估自身能否滿足對方利益需求。企業(yè)追求利益不外乎學(xué)校對其進(jìn)行技術(shù)支持和人力資源支持，但在普通高職群體中，各校辦學(xué)水平不同，對企業(yè)的“交付”能力也就不同。顯然，在現(xiàn)今沒有第三方制約的情況下，校企合作只能通過雙方的利益整合實現(xiàn)。從培養(yǎng)ITO技術(shù)人才的角度看，由于ITO服務(wù)產(chǎn)業(yè)急速擴(kuò)張，各類層面技術(shù)人才緊缺，高職院校可以投資（或投以設(shè)備使用權(quán)）與企業(yè)建設(shè)區(qū)域性共享實訓(xùn)基地，一方面，參與ITO服務(wù)商生產(chǎn)運(yùn)行;另一方面，作為學(xué)校實訓(xùn)基地，也可面向社會開展職業(yè)培訓(xùn)。校企合作建立在雙方共同“利益”上，通過建全管理機(jī)制，可以保障長期穩(wěn)定的合作。

2.基于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求定位專業(yè)。“為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、人才培養(yǎng)符合企業(yè)需求”是高職專業(yè)定位的基本原則。從我國目前在離岸ITO業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢與城市信息化建設(shè)情況看，無論是在發(fā)達(dá)地區(qū)（如外包示范區(qū)）還是次發(fā)達(dá)地區(qū)，高職院校開設(shè)本類專業(yè)都不難尋求契合點。正如《教育部、商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》（教高[2009]5號）中所指出的“可在原有專業(yè)內(nèi)開設(shè)服務(wù)外包專業(yè)方向”。但專業(yè)定位則要嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)需求來進(jìn)行，包括確立專業(yè)技術(shù)方向、制定培養(yǎng)目標(biāo)與人才規(guī)格。近年來，經(jīng)過專門機(jī)構(gòu)、院校以及企業(yè)多方研究探索，關(guān)于ITO人才在知識儲備、職業(yè)技能、溝通與交流能力、個人素養(yǎng)以及結(jié)構(gòu)等方面的特征描述已經(jīng)作為成果得到公認(rèn)。必須強(qiáng)調(diào)，高職專業(yè)培養(yǎng)ITO人才不可能，也沒有必要將學(xué)生的技術(shù)能力提升到同一水平，因為在ITO業(yè)務(wù)領(lǐng)域的崗位群中，崗位技術(shù)含量差異跨度較大，能夠為學(xué)生提供各類技術(shù)崗位。因此，專業(yè)定位應(yīng)該重視學(xué)生的多元發(fā)展需求。

3.校企合作實施人才培養(yǎng)。校企合作培養(yǎng)ITO人才必須首先健全工作機(jī)制，確保人才培養(yǎng)過程的有效實施。（1）人才培養(yǎng)制定原則。校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，課程體系與教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)工作任務(wù)需求和行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定，必須具有鮮明的崗位指向。教學(xué)資源有深厚的企業(yè)背景，行為導(dǎo)向課程主導(dǎo)全部培養(yǎng)過程，依據(jù)工程成果評定學(xué)生成績。（2）教學(xué)進(jìn)程一分為二，實施兩階段教學(xué)進(jìn)程。其一，面向技術(shù)體系自身，以典型環(huán)節(jié)與用例為技術(shù)學(xué)習(xí)載體，實現(xiàn)對技術(shù)本身的成熟應(yīng)用和策略能力。其二，面向職業(yè)崗位典型業(yè)務(wù)需求和工作流程，展開有針對性的職業(yè)能力（或生產(chǎn)性）實踐。前者培養(yǎng)專業(yè)技能基礎(chǔ)，后者形成實際工作能力。（3）工學(xué)交替，注重協(xié)調(diào)。高職教育是面向能力培養(yǎng)的短學(xué)歷教育，需要實踐教學(xué)能夠從方法性的單元問題快節(jié)奏地轉(zhuǎn)向任務(wù)性的職業(yè)活動。因此，必須考慮實踐內(nèi)容、教學(xué)形式和進(jìn)程間的協(xié)調(diào)性以及先期教育成果的綜合運(yùn)用，確保“工學(xué)交替”的有效實施。（4）注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)教育、職業(yè)方法能力和社會能力培養(yǎng)。支持學(xué)生開展課外社團(tuán)與技術(shù)實踐活動、社會公益活動，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

4.強(qiáng)化實踐教學(xué)的有效性。堅持用實踐教學(xué)成果主導(dǎo)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)典型ITO任務(wù)階段劃分課程單元，有計劃地依據(jù)合作企業(yè)導(dǎo)入的ITO項目，安排生產(chǎn)性實習(xí)，秉承學(xué)中做、做中學(xué)的教學(xué)理念，適時考核。同時，采取劃分小班方式分崗開展崗位實習(xí)，以便適應(yīng)高職學(xué)生能力發(fā)展不均衡的特點，允許學(xué)生自主選擇職業(yè)發(fā)展取向，實施多元技能培養(yǎng)，確保每個學(xué)生都有適合自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

結(jié)合本區(qū)域服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)行專業(yè)定位;依托長期、穩(wěn)定、雙贏的校企合作，將企業(yè)典型工作過程轉(zhuǎn)換為可利用的教學(xué)資源，通過校企合作實訓(xùn)基地，有效保證學(xué)生實踐過程的有效性，以上這些措施可有效解決人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求脫節(jié)的問題，從而提升高職信息技術(shù)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]教育部高職高專計算機(jī)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會.中國軟件服務(wù)外包人才需求與培養(yǎng)狀況調(diào)研報.[DB/OL]http：///link？url=A69hAe1ZID7T

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索賠報告范文3

論文關(guān)鍵詞：培養(yǎng)模式,工學(xué)結(jié)合,金融

一、金融保險專業(yè)高職畢業(yè)生主要職業(yè)崗位及能力要求

近幾年，我國金融保險業(yè)飛速發(fā)展，人才需求呈現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)能力綜合要求高、人才需求逐漸理性等特征[1]，這給高職金融保險專業(yè)人才培養(yǎng)提供了強(qiáng)大的動力。一方面，大量新設(shè)機(jī)構(gòu)使得金融分析師、基金經(jīng)理、證券分析師、保險精算師、投資管理人才等高端人才炙手可熱；另一方面，隨著業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，對基層一線崗位人員的需求增多，如銀行業(yè)的柜員、客戶經(jīng)理、理財顧問，保險業(yè)的保險人、保險經(jīng)紀(jì)人、內(nèi)勤人員等需求巨大。通過對青島市金融機(jī)構(gòu)走訪調(diào)查，得出適合高職畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要有綜合柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。具體見下表：

表1：金融保險專業(yè)職業(yè)崗位及能力要求

職業(yè)崗位

職業(yè)能力要求

金融崗位通用能力

金融機(jī)構(gòu)綜合柜員

金融綜合柜臺基本業(yè)務(wù)操作能力、常見證件、票據(jù)識別能力、綜合柜臺業(yè)務(wù)的管理能力、柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險防范的能力

計算機(jī)應(yīng)用能力、法律運(yùn)用能力、自我推銷能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作市場能力、競爭意識、應(yīng)變能力

金融機(jī)構(gòu)大堂經(jīng)理

了解客戶能力、接觸客戶技巧、金融業(yè)務(wù)的甄選能力

金融機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理

金融產(chǎn)品識別、說明合同條款、接觸客戶技巧、甄別危險客戶能力、簽單能力、確定價格能力、維持合同效力、激勵能力

金融機(jī)構(gòu)營銷人員

自我推銷能力、市場營銷能力、市場創(chuàng)造能力、策劃能力、市場拓展能力、理財規(guī)劃能力、市場競爭意識

二、適于高職金融保險專業(yè)的“321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式構(gòu)建

（一）、 “321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式

金融業(yè)有很嚴(yán)格的從業(yè)準(zhǔn)入限制，在金融機(jī)構(gòu)從事業(yè)務(wù)必須要獲取相應(yīng)的從業(yè)資格證，而事實上學(xué)生在全面學(xué)習(xí)專業(yè)知識前，很難獲取資格證書，這一現(xiàn)實情況使得金融保險專業(yè)學(xué)生“工學(xué)結(jié)合”的開展很難在金融機(jī)構(gòu)真實崗位上進(jìn)行。為提高教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，金融保險專業(yè)應(yīng)以實踐教學(xué)、模擬實習(xí)、頂崗實習(xí)作為“工學(xué)結(jié)合”落腳點開展“321形式的工學(xué)結(jié)合”。“3”指在專業(yè)教學(xué)初始階段的前三學(xué)期可以安排學(xué)生進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)參觀機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置、觀摩金融業(yè)務(wù)展業(yè)流程，完成專業(yè)認(rèn)知實習(xí)；“2”指在第四學(xué)期到第五學(xué)期安排學(xué)生模擬實訓(xùn)，通過模擬操作，熟悉金融企業(yè)基本業(yè)務(wù)的操作流程，具備從事綜合柜臺業(yè)務(wù)、保險規(guī)劃產(chǎn)品組合、理財規(guī)劃、營銷策劃的基本能力，同時完成職業(yè)資格能力考試，獲取相關(guān)機(jī)構(gòu)從業(yè)資格證；“1”指在第六學(xué)期依據(jù)學(xué)生就業(yè)意向，組織學(xué)生進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)從事一線市場業(yè)務(wù)，開展頂崗實習(xí)。在頂崗實習(xí)前，可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排將適于在金融企業(yè)進(jìn)行的教學(xué)內(nèi)容，采取集中與分散相結(jié)合的方式安排在校內(nèi)模擬實訓(xùn)室內(nèi)完成，同時第四學(xué)期后可以組織獲取了從業(yè)資格證的學(xué)生利用寒暑假進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)崗位的操作練習(xí)，實現(xiàn)專業(yè)課程教學(xué)的 “工學(xué)結(jié)合”。

（二）、“321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式下目標(biāo)崗位職業(yè)能力的實現(xiàn)過程

“321”結(jié)構(gòu)的 “工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式以課程形式多樣的實踐性教學(xué)、課程崗位模擬實習(xí)、頂崗實習(xí)三種實踐性教學(xué)方式為基礎(chǔ)，各階段的實訓(xùn)環(huán)節(jié)是學(xué)生形成職業(yè)崗位能力的前提條件。專業(yè)理論課程是崗位職業(yè)能力實現(xiàn)的理論基礎(chǔ)，理論課程中的實踐性教學(xué)是崗位能力要求的基本認(rèn)知，主要目的是實現(xiàn)學(xué)生對基本職業(yè)崗位的工作任務(wù)的認(rèn)知。模擬實習(xí)是職業(yè)崗位的演練。由于金融行業(yè)業(yè)務(wù)是圍繞貨幣資金展開的，學(xué)生很難進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)邊干邊學(xué)，所以對眾多的職業(yè)崗位我們采取模擬實習(xí)的方式進(jìn)行。模擬實習(xí)是實踐的橋梁，既是理論課程實踐性教學(xué)的延伸又是頂崗實習(xí)的基礎(chǔ)，通過角色模擬、機(jī)構(gòu)模擬、業(yè)務(wù)流程模擬、金融工具投資模擬等模擬操作環(huán)節(jié)，使學(xué)生掌握業(yè)務(wù)操作的基本流程與技巧。頂崗實習(xí)是學(xué)生畢業(yè)前目標(biāo)崗位工作的一次大實踐，是各種職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與提高階段，通過在金融機(jī)構(gòu)工作崗位上的實際操作，掌握各項業(yè)務(wù)的操作方法。該培養(yǎng)模式下職業(yè)技能實現(xiàn)途徑見圖1。

圖1：“321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式下職業(yè)崗位能力的實現(xiàn)圖

三、“321”結(jié)構(gòu)培養(yǎng)模式運(yùn)用基本要求

（一）、加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，重視學(xué)生職業(yè)拓展能力

金融保險公司在招聘時最注重的是金融畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，其次是畢業(yè)生的實際能力，再次是專業(yè)知識 [2]。這種人才需求層次要求在人才培養(yǎng)時注意學(xué)生綜合素質(zhì)、實際能力的培養(yǎng)。在以實現(xiàn)職業(yè)能力的課程模塊教學(xué)過程中不論是理論教學(xué)還是實踐活動均需擺脫以老師為主體的教學(xué)方式 [3]。教師在教學(xué)過程中主要起引導(dǎo)作用，通過各類實訓(xùn)環(huán)節(jié)讓學(xué)生自己去驗證知識，整個教學(xué)大部分時間由學(xué)生自己完成，最終實現(xiàn)學(xué)生能力的提升；其次需要廣泛開展普及面較廣的第二課堂教學(xué)活動，如：投資社團(tuán)、技能比賽、辯論賽、演講比賽、金融產(chǎn)品解說、產(chǎn)品團(tuán)隊推介會等。再次，廣泛開設(shè)選修課，如市場營銷、商務(wù)談判、金融禮儀、財經(jīng)法規(guī)等課程，通過課程設(shè)置實現(xiàn)知識與經(jīng)驗的積累，幫助能力的提高。

（二）、強(qiáng)化實踐教學(xué)保障體系建設(shè)，建立多層次的實訓(xùn)平臺

學(xué)生職業(yè)能力的實現(xiàn)依托大量職業(yè)活動，不論是廣泛使用的“項目教學(xué)”法，還是“依托工作過程”的教學(xué)方式均是以多層次的實踐教學(xué)條件為基礎(chǔ)的。專業(yè)發(fā)展過程中，必須依托當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)，建設(shè)和完善符合專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和特點多層次實訓(xùn)平臺。首先整合校內(nèi)資源，通過資源共享的方式，大量建立“教、學(xué)、練”一體化教室，將學(xué)習(xí)場所由單一的教室轉(zhuǎn)入多功能教室；其次要對通過各種運(yùn)載工具模型、金融保險設(shè)施沙盤、大型掛圖等，讓學(xué)生通過實務(wù)模型了解部分金融保險設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理[4]。再次，依托當(dāng)?shù)亟鹑谛袠I(yè)，通過建立實訓(xùn)基地的方式，加強(qiáng)企業(yè)融合，形成“專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)”、“校企聯(lián)合辦學(xué)”的專業(yè)發(fā)展模式。

（三）、強(qiáng)化職業(yè)證書考核，實現(xiàn)與目標(biāo)工作崗位的無縫對接

隨著金融業(yè)改革的深化，銀行、證券、保險行業(yè)均要求“持證上崗”，在與大量金融企業(yè)合作過程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分企業(yè)在頂崗實習(xí)過程中也采用“持證上崗”的管理方式，這意味著在第六學(xué)期全面開展頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)前，學(xué)生必須通過目標(biāo)崗位職業(yè)資格證書考試。這一目標(biāo)為的實現(xiàn)除了課程設(shè)置做好知識準(zhǔn)備外，還需要為學(xué)生營造職場氛圍，保證考證信息的通暢，督促學(xué)生及時取得從業(yè)資格證書。

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[3] 黃振山，新加坡南洋理工學(xué)院“項目教學(xué)”啟示，學(xué)習(xí)與借鑒[M]，廣州：廣東高等教育出版社，2009.

索賠報告范文4

索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在實際工作中，索賠是雙向的，建設(shè)單位和施工單位都可能提出索賠要求，但建設(shè)單位索賠數(shù)量較小，而且處理方便，可以通過沖賬、扣撥工程款、扣保證金等實現(xiàn)對施工單位的索賠；而施工單位對建設(shè)單位的索賠則比較困難。通常情況下，索賠是指承包商（施工單位）在合同實施過程中，對非自身原因造成的工程延期、費(fèi)用增加而要求業(yè)主給予補(bǔ)償損失的一種權(quán)利要求。

一、索賠的分類

1.按照干擾事件分類。分為：工期拖延索賠；不可預(yù)見的外部障礙或條件索賠；工程變更索賠；工程中止索賠；其他索賠（如貨幣貶值、物價上漲、法令變化、建設(shè)單位推遲支付工程款引起索賠等）。

2.按合同類型分類。分為：總承包合同索賠；分包合同索賠；合伙合同索賠；勞務(wù)合同索賠；其他合同索賠等。

3.按索賠要求分類。分為：工期索賠；費(fèi)用索賠等。

4.按索賠起因分類。分為：建設(shè)單位違約索賠；合同錯誤索賠；合同變更索賠；工程環(huán)境變化索賠；不可抗力因素索賠等。

5.按索賠的處理方式分類。分為：單元項索賠；總索賠等。

二、施工索賠

（一）可能發(fā)生施工索賠的主要內(nèi)容主要包括：不利的自然條件與人為障礙引起的索賠；工期延長和延誤的索賠；因施工中斷和工效降低提出的施工索賠；因工程終止或放棄提出的索賠。

（二）工期索賠施工單位提出工期索賠的目的通常有兩個：一是免去或推卸自己對已產(chǎn)生的工期延長的合同責(zé)任，使自己不支付或盡可能不支付工期延長的罰款；二是進(jìn)行因工期延長而造成的費(fèi)用損失的索賠。工期索賠一般采用分析法進(jìn)行計算，其主要依據(jù)合同規(guī)定的總工期計劃、進(jìn)度計劃，以及雙方共同認(rèn)可的對工期修改文件，調(diào)整計劃和受干擾后實際工程進(jìn)度記錄。施工單位應(yīng)在每個月底以及在干擾事件發(fā)生時，分析對比上述資料，以發(fā)現(xiàn)工期拖延以及拖延原因，提出有說服力的索賠要求。

（三）費(fèi)用索賠費(fèi)用索賠都是以補(bǔ)償實際損失為原則，實際損失包括直接損失和間接損失兩個方面。所有干擾事件引起的損失以及這些損失的計算，都應(yīng)有詳細(xì)的具體證明，并在索賠報告中出具這些證據(jù)。沒有證據(jù)，索賠要求不能成立。

三、索賠費(fèi)用的計算原則和計算方法在確定賠償金額時，應(yīng)遵循兩個原則：

所有賠償金額，都應(yīng)是施工單位為履行合同所必須支出的費(fèi)用；按此金額賠償后，應(yīng)使施工單位恢復(fù)到未發(fā)生事件前的財務(wù)狀況。即施工單位不致因索賠事件而遭受任何損失，但也不得因索賠事件而獲得額外收益。

索賠金額的計算方法很多，主要有三種：1）總費(fèi)用法。計算出索賠工程的總費(fèi)用，減去原合同報價，即得索賠金額。2）修正的總費(fèi)用法。原則上與總費(fèi)用法相同，對某些方面作出相應(yīng)的修正。3）實際費(fèi)用法。即根據(jù)索賠事件所造成的損失或成本增加，按費(fèi)用項目逐項進(jìn)行分析、計算索賠金額的方法。

四、建設(shè)工程索賠程序和要求

1.建設(shè)工程索賠程序索賠主要程序是施工單位向建設(shè)單位提出索賠意向，調(diào)查干擾事件，尋找索賠理由和證據(jù)，計算索賠值，起草索賠報告，通過談判、調(diào)解或仲裁，最終解決索賠爭議。施工單位可按下列程序以書面形式向建設(shè)單位索賠：1）索賠事件發(fā)生28天內(nèi)，向工程師發(fā)出索賠意向通知；2）發(fā)出索賠意向通知后28天內(nèi)，向工程師提出延長工期或補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的索賠報告及有關(guān)資料；3）工程師在收到施工單位送交的索賠報告及有關(guān)資料后，于28天內(nèi)給予答復(fù)，或要求施工單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)；4）工程師在收到施工單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后28天內(nèi)未予答復(fù)或未對施工單位作進(jìn)一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認(rèn)可；5）當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時，施工單位應(yīng)當(dāng)階段性向工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了28天內(nèi)，向工程師送交索賠的有關(guān)資料和最終索賠報告。

2.索賠證據(jù)證據(jù)，作為索賠文件的一部分，關(guān)系到索賠的成敗，證據(jù)不足或沒有證據(jù)，索賠是不成立的。

1）索賠證據(jù)的基本要求。包括：真實性、全面性、法律證明效力、及時性。

2）證據(jù)的種類。包括：招標(biāo)文件、合同文本及附件；來往文件、簽證及更改通知等；各種會談紀(jì)要；施工進(jìn)度計劃和實際施工進(jìn)度表；施工現(xiàn)場工程文件；工程照片；氣象報告；工地交接班記錄；建筑材料和設(shè)備采購、訂貨運(yùn)輸使用記錄等；市場行情記錄；各種會計核算資料；國家法律、法令、政策文件等。

索賠報告范文5

在承包工程中，常見的可以提出索賠的事件有:1)由于非承包商原因，發(fā)包方(監(jiān)理工程師)指令中止工程施工。2)根據(jù)監(jiān)理工程師的指令或由于非承包人所能控制的原因，而不能在投標(biāo)書規(guī)定的期限內(nèi)開工。3)建設(shè)單位未能根據(jù)合同規(guī)定，按承包人提交監(jiān)理工程師的施工進(jìn)度計劃要求，及時提供施工場地，由此而延誤工期或增加費(fèi)用。4)按照監(jiān)理工程師的要求，向由建設(shè)單位雇用在現(xiàn)場工作的人員提供服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。5)由于運(yùn)送大型機(jī)械設(shè)備，而對可能受損的橋梁道路進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)加固，并經(jīng)監(jiān)理工程師同意所支付的費(fèi)用。6)凡合同未明確規(guī)定提供樣品進(jìn)行檢驗的材料，按監(jiān)理工程師的要求，提供材料樣品并進(jìn)行檢驗所發(fā)生的費(fèi)用。7)由于設(shè)計變更、設(shè)計錯誤、發(fā)包方(監(jiān)理工程師)錯誤指令造成工程修改、報廢、返工、窩工等。8)發(fā)包方要求加快工程進(jìn)度，指令承包方采取加速措施。通常只有以下兩種情況才能提出索賠:a．已產(chǎn)生的工期延長責(zé)任完全非承包方引起，發(fā)包方已認(rèn)可承包方的工期索賠。b．計劃工期沒有拖延，而發(fā)包方希望工程提前竣工，及早投入使用。9)物價大幅度上漲，造成材料價格、人工工資大幅度上漲。10)國家法令和計劃修改，如提高工資稅，提高海關(guān)稅等。11)由于工程所在國政府或其授權(quán)的金融機(jī)構(gòu)變更合同規(guī)定支付工程款所用貨幣的匯率或?qū)嵭袇R兌限額，而使承包方受到損失。12)不可抗力因素，如反常的氣候條件、洪水、地震、政局變化、戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)封鎖、禁運(yùn)等使工程中斷或合同終止。

2索賠的依據(jù)和程序

通常情況下索賠依據(jù)兩個方面，一方面是指索賠的法律依據(jù)，即由發(fā)包方與承包方訂立的工程承包合同和法律法規(guī)。另一方面是指能證明索賠正當(dāng)性和具體數(shù)額的事實。而在工程中索賠的依據(jù)通常有如下幾種:1)招標(biāo)文件，合同文本及附件，其他的各種簽約，發(fā)包方認(rèn)可的原工程實施計劃，各種工程圖紙，技術(shù)規(guī)范等。2)來往信件。如發(fā)包方的變更指令，各種認(rèn)可信，通知，對承包方問題的答復(fù)信等。這些信件內(nèi)容常常包括某一時期工程進(jìn)展情況的總結(jié)，以及與工程有關(guān)的當(dāng)事人及具體事項。這些信件的簽發(fā)日期對計算工程延誤時間很有參考價值。3)各種施工進(jìn)度表。工期的延誤時間往往可以從計劃進(jìn)度表中反映出來。開工前和施工中編制的進(jìn)度表都應(yīng)妥善保存。4)施工現(xiàn)場的工程文件，如施工記錄、施工備忘錄、施工日報、工長或檢查員的工作日記、監(jiān)理工程師填寫的施工記錄等。5)工程檢查和驗收報告。由監(jiān)理工程師簽字的工程檢查和驗收報告，反映出某一單項工程在某一特定階段竣工的進(jìn)度，并記錄了該單項工程竣工和驗收的時間。6)國家法律、法令、政策文件。在索賠報告中只需引用文號、條款號即可，而在索賠報告后附上復(fù)印件。

3建設(shè)工程中反索賠的定義和審批

1)反索賠的目的是防止損失的發(fā)生，主要包括兩個方面的內(nèi)容:a．防止對方提出索賠。在合同實施中進(jìn)行積極防御，使自己處于不能被索賠的地位。如防止自己違約，使自己完全按合同辦事。b．反擊對方的索賠要求。如對對方的索賠報告進(jìn)行反駁。找出理由和證據(jù)，證明對方的索賠報告不符合事實情況，不符合合同規(guī)定，沒有根據(jù)，計算不準(zhǔn)確，以推卸或減輕自己的賠償責(zé)任，使自己不受或少受損失。2)反索賠在建設(shè)工程中的審批。承包方提出最終的詳細(xì)報告后，監(jiān)理工程師便可以開始對索賠事件進(jìn)行審批。合同條件中對監(jiān)理工程師審批索賠事件的時間，沒有做任何具體的規(guī)定，這是因為有些索賠事件涉及問題比較復(fù)雜，需要一定的時間。因此，對于比較簡單的索賠事件，監(jiān)理工程師應(yīng)盡快予以審批;對于比較復(fù)雜的索賠事件，可以待情況調(diào)查清楚后，再做審批。但一般情況下，在缺陷責(zé)任證書頒發(fā)前，應(yīng)當(dāng)對承包方提出的任何索賠申請，由監(jiān)理工程師做出結(jié)論。監(jiān)理工程師對索賠事件進(jìn)行審批，一般采用兩種方式:一是由監(jiān)理工程師直接審批;二是由監(jiān)理工程師任命一個專門小組，對索賠事件進(jìn)行調(diào)查與評估，然后監(jiān)理工程師根據(jù)小組的意見，再對索賠事件進(jìn)行審批。a．監(jiān)理工程師直接審批。監(jiān)理工程師直接審批，就是監(jiān)理工程師根據(jù)承包方的費(fèi)用索賠申請，按照合同條件和索賠事件的事實材料，確定索賠是否可以接受，并對可以接受的索賠事件，確定最終的索賠金額。在一般情況下，對于一些單一性的索賠事件，可以采用監(jiān)理工程師直接審批的方式。所謂單一性的索賠事件，是指造成索賠事件的原因比較明顯，同時索賠事件的影響不具有連續(xù)性，索賠事件的時間比較短，范圍比較小，涉及索賠的費(fèi)用比較清楚。b．成立評估小組方式。所謂成立評估小組方式，就是由監(jiān)理工程師任命一個評估小組，由評估小組對索賠事件進(jìn)行調(diào)查核實，并向監(jiān)理工程師提出評估報告，然后再由監(jiān)理工程師對索賠事件進(jìn)行審批。具體步驟如下:成立評估小組。由監(jiān)理工程師任命的評估小組成員，應(yīng)當(dāng)包括各級監(jiān)理有關(guān)人員參加，如駐地監(jiān)理工程師及監(jiān)理工程師的助手和外方監(jiān)理人員。承包方不能成為評估小組的成員，但在評估小組進(jìn)行工作時，有提供有關(guān)索賠事件的情況材料及協(xié)助評估小組進(jìn)行工作的義務(wù)。評估小組的職責(zé)是:對索賠事件進(jìn)行調(diào)查核實，并提出索賠事件的評估報告。提出索賠事件的評估報告。由評估小組對索賠事件進(jìn)行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查核實的情況提出評估報告。c．監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)。評估小組設(shè)有批準(zhǔn)索賠事件的權(quán)力，對索賠事件的批準(zhǔn)，仍由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)。監(jiān)理工程師根據(jù)評估小組的評估報告，對索賠事件進(jìn)行審批，并把評估報告作為審批的附件，放在審批文件中。

4結(jié)語

索賠報告范文6

關(guān)鍵詞：國際工程 索賠

中圖分類號：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

國際工程索賠是隨著國際工程承包發(fā)展而產(chǎn)生的一門跨學(xué)科的專業(yè)知識。在國際工程承包整個過程中，工程索賠是經(jīng)常發(fā)生的，它貫穿于工程承包項目實施全過程，對維護(hù)正常的建設(shè)程序、規(guī)范建設(shè)市場發(fā)揮了極其重要的作用。

一、工程索賠的概念及其作用

索賠是指在合同實施過程中，合同參與方不履行合同或未能正確的履行合同中所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失，合同當(dāng)事一方向另一方提出補(bǔ)償要求的行為。恪守合同是簽訂合同雙方共同的義務(wù)，索賠是雙方各自享有的權(quán)利。工程索賠包括承包商的索賠和業(yè)主的索賠兩個方面。承包商的索賠是指由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包商在工程施工中遭受了額外的損失，承包商通過合法途徑和程序，通過談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主賠償其在工程施工中的額外損失；業(yè)主的索賠是由于承包商不履行合同，或者承包商的行為使業(yè)主受到損失時，業(yè)主向承包商提出的賠償要求。在國際工程承包市場上，工程索賠是工程施工過程中不可避免的正常經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

在國際工程承包整個過程中，工程索賠是經(jīng)常發(fā)生的，它對維護(hù)正常的建設(shè)程序、規(guī)范建設(shè)市場發(fā)揮了極其重要的作用。主要表現(xiàn)為：首先，國際工程索賠是保障承包商權(quán)益、利益和效益的手段和強(qiáng)有力的武器。它是轉(zhuǎn)移風(fēng)險、避免虧損、獲得利益的一條有效途徑，已經(jīng)成為國際大承包商經(jīng)營管理策略的重點和經(jīng)濟(jì)效益的增長點。其次，國際工程索賠可以確保合同的正常實施。遵守合同規(guī)定的關(guān)于索賠的條款，可以約束雙方嚴(yán)格按照合同規(guī)定的責(zé)權(quán)利正常運(yùn)作，避免或減少違約現(xiàn)象的發(fā)生。再次，國際工程索賠能夠提高承包商的經(jīng)營管理水平。索賠貫穿于工程承包項目實施全過程，索賠機(jī)率和成功率的提高與承包商的經(jīng)營管理水平密切相關(guān)。總之，通過國際工程索賠，可以分清合同責(zé)任，提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二、國際工程索賠的程序

國際工程索賠是一項客觀、煩瑣的經(jīng)濟(jì)行為。索賠的處理，一般要經(jīng)過以下程序：

1、承包商在引起索賠的事件第一次發(fā)生之后的28天內(nèi)，將索賠意向通知工程師，同時將一份副本呈交業(yè)主。

2、工程師收到上述通知后，審查并指示承包商保持合理的同期記錄。

3、在上述通知發(fā)出后28天內(nèi)，或工程師可能同意的其他時間內(nèi)，承包商應(yīng)送給工程師一份詳細(xì)材料，說明索賠款額和依據(jù)，如果引起索賠的事件具有連續(xù)的影響，則要提供連續(xù)的臨時詳細(xì)報告。承包商在索賠事件的影響結(jié)束后28天內(nèi)發(fā)出一份最終詳細(xì)報告。臨時詳細(xì)報告和最終詳細(xì)報告都稱為索賠報告。

4、工程師與業(yè)主和承包商適當(dāng)協(xié)商后，確定合理的索賠款額，并列入中期付款證書。

5、如果承包商對索賠的處理不滿，則可以申請仲裁或提出訴訟。

三、國際工程索賠報告的內(nèi)容

承包商為證明索賠的合理性，必須提交內(nèi)容充分、材料翔實的索賠報告。索賠報告主要包括三個方面的內(nèi)容：

1、索賠的理由。說明導(dǎo)致索賠的原因和事件主要過程，指出索賠所依據(jù)的合同條款。

2、索賠的數(shù)量或時間。根據(jù)索賠的理由得出索賠款項的類別，說明計算方法、計算過程和計算結(jié)果。

3、記錄和文件摘要。承包商必須將索賠通知書副本、同期記錄、有關(guān)信件、圖紙、計劃、報告、照片、實驗結(jié)果等資料摘出列入索賠報告，以支持索賠的理由和款額。

四、國際工程索賠解決方式

針對不同的索賠事件，解決索賠爭議可以有不同的方式。通常有以下幾種：

一是雙方會商解決。索賠事件爭議雙方根據(jù)工程項目的合同文件規(guī)定及有關(guān)的法律條例和國際慣例，通過友好協(xié)商達(dá)成一致的解決辦法。

二是請中間人調(diào)解。索賠事件爭議雙方難以通過協(xié)商達(dá)成一致時，雙方共同協(xié)商任命的人選進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人按照有關(guān)規(guī)定，在查清事實、分清責(zé)任、辨明是非的基礎(chǔ)上，遵循雙方完全自愿的原則，對雙方進(jìn)行說服工作，提出解決方案，經(jīng)過雙方協(xié)商達(dá)成解決協(xié)議。

三是仲裁或訴訟。當(dāng)爭議雙方不能通過協(xié)商和調(diào)解達(dá)成一致時，索賠爭議的最終解決途徑就是通過國際仲裁或法院訴訟。在國際工程索賠中，許多國家提倡通過仲裁解決索賠爭議，而不主張通過法院訴訟的途徑。

五、國際工程索賠案例

在國際工程建設(shè)中，工程索賠事例很多，在此列舉兩例，供參考。

案例一：合同文件錯誤引起的索賠

某污水管線工程在即將竣工時，工程師發(fā)現(xiàn)施工圖上所示的一段污水管沒有注明尺寸，工程師立即將圖紙上的錯誤矯正，并指示承包商按矯正后的施工圖敷設(shè)管道。承包商因為重新訂購這種尺寸的管段，導(dǎo)致一個安裝專業(yè)隊被迫停工三周。由于工程接近尾聲，亦無其他工作可做。

承包商根據(jù)合同條款，要求獲得附加款項。

工程師認(rèn)為施工圖沒有注明尺寸，是承包商事前可以預(yù)見的，因為承包商在投標(biāo)時必須細(xì)看圖紙，應(yīng)在投標(biāo)時或施工初期要求澄清，為此工程師沒有接受這項索賠要求。

案例二：工程暫停引起的索賠

某公路工程在一座橋梁路堤施工到最高點時，其中一個橋臺樁柱因基底土沉陷出現(xiàn)裂痕。工程師于6月5日下令暫停有關(guān)工程。6月20日，工程師又下令附近一座橋梁暫停施工，因為此橋可能會遇到同樣的問題。上述兩座橋梁的橋臺已經(jīng)建成，而預(yù)應(yīng)力大梁亦準(zhǔn)備妥當(dāng)，隨時可以安裝。工程師應(yīng)承包商的要求于6月25日撤銷大梁吊裝的指令。7月30日重新開始土方工程，工程師指示將上述兩座橋梁的引橋路基加上輔助樁，作為變更工程，價格由工程師和承包商議定。

7月10日，承包商提出索賠意向，就上述兩項暫停指令要求補(bǔ)償額外費(fèi)用。費(fèi)用包括中斷工程期間的機(jī)器閑置費(fèi)、雇人看管的費(fèi)用、吊裝小組的窩工費(fèi)用、在沒有引橋路堤的條件下架設(shè)所需要的附加拖架設(shè)備所需費(fèi)用。

工程師認(rèn)為暫停施工是設(shè)計錯誤所致，索賠原則上可接受。但對第一次暫停的索賠不能接受，因為工程師下令暫停施工后28天內(nèi)承包商未提出索賠通知，第二次暫停命令后20天提出了索賠通知，因此，只同意接受第二次停工的索賠。第二次停工導(dǎo)致的費(fèi)用由工程師確定，業(yè)主支付。費(fèi)用包括管理費(fèi)，但不包括利潤。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的因素越來越多，使得國際工程項目內(nèi)外部環(huán)境的不確定性越來越大，工程索賠在國際工程項目承包中的地位越來越重要。在國際工程項目的實施中，我們應(yīng)當(dāng)努力提高管理水平，強(qiáng)化索賠意識，以索賠為武器，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：