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三年履職述職報(bào)告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，大家好！
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼我在財(cái)政崗位工作已10余年的時(shí)間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)，感謝同事們的支持幫助，使我的思想及業(yè)務(wù)水平不斷提高，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近幾年來(lái)的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、主動(dòng)加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。始終自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策、方針、路線，積極領(lǐng)會(huì)政府各項(xiàng)精神，并把這些政策、精神靈活的運(yùn)用到實(shí)踐工作中。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，按照工作權(quán)限和工作程序，認(rèn)真、積極對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
二、堅(jiān)持服務(wù)奉獻(xiàn)的工作宗旨
熱情工作，服務(wù)群眾，對(duì)每一位辦事、咨詢?nèi)藛T，耐心聆聽，詳細(xì)介紹，及時(shí)辦理，盡最大力量為他人解決困難，基本做到“快、精、細(xì)、嚴(yán)”原則，自己從中也收獲很多。
三、愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)。
隨著新形勢(shì)下對(duì)財(cái)政干部業(yè)務(wù)能力要求的提高，需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，自覺提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。牢固樹立改革創(chuàng)新意識(shí)，工作中不斷改進(jìn)，探索新方法，理好財(cái)、管好財(cái)、用好財(cái)。經(jīng)過自己的努力，我的綜合分析、協(xié)調(diào)辦事能力都有了很大的提高，較好的完成各項(xiàng)工作。
現(xiàn)將近幾年來(lái)負(fù)責(zé)的主要工作簡(jiǎn)要概括如下：
1、近三年來(lái)我主要負(fù)責(zé)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)扶貧辦的預(yù)算編審、預(yù)算執(zhí)行工作。工作中我嚴(yán)格遵守相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目資金預(yù)算審批，嚴(yán)格資金使用規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)資金使用的監(jiān)管。
2、及時(shí)準(zhǔn)確撥付資金，保障了農(nóng)業(yè)資金的及時(shí)到位。近三年來(lái)主要為農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、畜牧發(fā)展項(xiàng)目、鄉(xiāng)村振興獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目、農(nóng)村公益事業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目、專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目等撥付資金，同時(shí)做好小麥補(bǔ)貼惠農(nóng)一本通系統(tǒng)發(fā)放工作，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興和鞏固脫貧攻堅(jiān)成果貢獻(xiàn)自己的力量。
3、積極應(yīng)對(duì)鄉(xiāng)村振興、專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目資金審計(jì)和檢查。2018-2020年是脫貧攻堅(jiān)關(guān)鍵時(shí)期，為全面打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們積極配合區(qū)扶貧辦完成扶貧資金審計(jì)和各項(xiàng)扶貧考核。同時(shí)為更好的推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，配合區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局完成各項(xiàng)上級(jí)檢查和審計(jì)工作。
三年履職述職報(bào)告范文2
心存感激地生活吧。我們來(lái)自偶然，生命是最寶貴的禮物。愛你所愛的人，溫柔地對(duì)待一切，不要因不幸而怨恨和悲戚。下面就讓小編帶你去看看企業(yè)客服年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧
企業(yè)客服述職報(bào)告1本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)。
一、物業(yè)宣傳工作
(一)舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。
(二)遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
(三)寒假暑假開學(xué)，書寫“迎新聯(lián)”。
二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求
擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時(shí)間第一服務(wù)____”標(biāo)牌貼于各個(gè)大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。
四、質(zhì)量管理
(一)堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。
(二)每周到物業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知部門改進(jìn)。
(三)積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
(四)及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓(xùn)工作
(一)對(duì)新版的《市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)主管以上管理人員培訓(xùn)2次。
(二)對(duì)新版的《gb/t19001——20____》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。
(三)對(duì)各個(gè)部門培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購(gòu)、出入庫(kù)管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業(yè)溝通
(一)間周向客戶電話征求意見一次。
(二)搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
(三)保持客戶服務(wù)聯(lián)系24小時(shí)暢通，隨時(shí)處理顧客求助。
(四)認(rèn)真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務(wù)工作的`成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢信息得以答復(fù)，顧客反映的問題得以處理。客戶對(duì)客戶服務(wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。
不足：客戶服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無(wú)固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順。客戶服務(wù)部對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和有關(guān)要求，個(gè)別部門不予落實(shí)。
企業(yè)客服述職報(bào)告2首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下:
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著:“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
(七)、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
企業(yè)客服述職報(bào)告3從09年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來(lái)，至今，已經(jīng)九個(gè)多月過去了。九個(gè)月，并不算太長(zhǎng)的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。
想起來(lái)，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個(gè)崗位了。第一個(gè)崗位是兩年前，在沈陽(yáng)金錢豹餐飲美食百匯，在那個(gè)遙遠(yuǎn)的地方，因?yàn)榕c家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因?yàn)榈谝淮巫呱瞎ぷ鲘徫唬偸菐е葆迮c無(wú)措;第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對(duì)自己理想的彷徨。
然后，我走上了現(xiàn)在這個(gè)崗位。
物業(yè)，這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。
從剛來(lái)時(shí)候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。
從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。
從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。
九個(gè)月，讓我成長(zhǎng)了好多。
在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對(duì)的分為兩大類，一是對(duì)外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要過來(lái)，我們要通知各個(gè)班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因?yàn)槭钦畽C(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個(gè)不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。此類的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類對(duì)外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤ǎ邷悜?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對(duì)內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團(tuán)隊(duì)更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，分庫(kù)盤點(diǎn)表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。(WWW.FWSIR.COM)每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽(yáng)光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加比賽，第一次因?yàn)榕嘤?xùn)成績(jī)好而得到獎(jiǎng)金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時(shí)候當(dāng)聽到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個(gè)缺點(diǎn)，見到生人或者一群人說(shuō)話會(huì)臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說(shuō)話，要讓我克服這個(gè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難。不過我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過對(duì)我自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會(huì)……
在這里，第一次覺得自己很重要。
尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵(lì)的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時(shí)候。我會(huì)發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個(gè)團(tuán)體。
"加油吧，這個(gè)崗位需要你!"我這樣的對(duì)自己說(shuō)。
哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會(huì)在我的崗位上一直努力下去。
總有一天，青澀的小草會(huì)成長(zhǎng)為一棵大樹，加油!
企業(yè)客服述職報(bào)告42018年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級(jí)和同行的認(rèn)可。現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪投訴工作中堅(jiān)持原則，對(duì)來(lái)訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對(duì)員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績(jī)，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長(zhǎng)作用，難事和棘手事親自做，對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的'時(shí)候，自覺加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、通過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了福建____學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。
除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績(jī)優(yōu)秀。
同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐。
3、工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，2018年獲政府文藝獎(jiǎng)《南平市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《建陽(yáng)市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階。
1、2018年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來(lái)的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。
通過改進(jìn)服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加700余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評(píng)價(jià)116500余人次，平均完成問卷7300余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件ACCESS，獨(dú)立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。
該系統(tǒng)受到同行的青睞。
企業(yè)客服述職報(bào)告5現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們______商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑溃櫩褪巧坛堑摹吧系邸保櫩偷臐M意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)______人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。
到超市購(gòu)物的顧客大多數(shù)都怕交錢排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng)。使______收銀員不僅僅成為一個(gè)部門，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹立起來(lái)了，并且能夠通過社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。
購(gòu)物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。現(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過只接了三個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
三年履職述職報(bào)告范文3
述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績(jī)、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿Γ偈蛊渲矣诼毷亍⒏玫赝瓿晒ぷ魅蝿?wù)。下面就讓小編帶你去看看辦公室主任工作個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
辦公室主任工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
這段時(shí)間以來(lái)的的工作當(dāng)中我還是對(duì)自己比較有信心的，在這個(gè)過程當(dāng)中我對(duì)自己也是比較有信心的，作為辦公室主任我一直都對(duì)自身比較嚴(yán)格，所以在這個(gè)過程當(dāng)中，我始終都在維持好的狀態(tài)，在這方面我對(duì)自己還是比較有信心的，在這方面我也在主動(dòng)的落實(shí)好相關(guān)的原則，所以我對(duì)自己還是非常有信心的，也應(yīng)該要搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，我也希望接下來(lái)可以繼續(xù)做好這份工作，現(xiàn)也作如下述職：
在個(gè)人能力方面我也對(duì)自己比較有信心，這方面我也是做好了很多相關(guān)職責(zé)，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，我也能夠端正好自己的心態(tài)，確實(shí)是感覺很不錯(cuò)的，所以我應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心的一點(diǎn)，身為一名辦公室主任，我還是需要對(duì)這一階段的工作抱有信心的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，所以也希望接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn)，落實(shí)好的相關(guān)的本職工作，通過對(duì)自身能力的提高，做出足夠好的判斷，在這個(gè)過程當(dāng)中我也希望自己可以做出更多的成績(jī)來(lái)在這個(gè)過程當(dāng)中我也是對(duì)自己比較有信心的，辦公室的工作氣氛也是比較好的，所以需要積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，還是取得了一定的成績(jī)，這對(duì)我個(gè)人能力也是很不錯(cuò)的鍛煉，我也相信在這一點(diǎn)上面，需要調(diào)整好心態(tài)。
對(duì)于辦公室的工作氣氛，這是比較重要的，工作也是需要認(rèn)真維持下去的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面需要讓自己做的更好一點(diǎn)，辦公室這階段的工作當(dāng)中，這確實(shí)還是需要做出足夠多準(zhǔn)備，這對(duì)我還是比較重要的，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我也需要對(duì)自己能力做出好的調(diào)整，把自己的工作做的更好一點(diǎn)，下一階段的工作當(dāng)中，我確實(shí)應(yīng)該在這樣的環(huán)境下面對(duì)自己更加嚴(yán)格一點(diǎn)，對(duì)工作更加有信心一點(diǎn)，協(xié)調(diào)辦公室員工的工作，各司其職，培養(yǎng)大家的合作能力，有問題需要一起探討，尋求解決方案，當(dāng)然這不僅僅是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，更加是接下來(lái)需要去調(diào)整好的，這方面我還是需要做出更多調(diào)整，所以這些是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，也接下來(lái)應(yīng)該對(duì)自己要有的要求，接下來(lái)的工作當(dāng)中，這是我應(yīng)該要主動(dòng)去維持好的態(tài)度，并且做出的一定的調(diào)整，工作有什么不足地方也及時(shí)的就正好，所以接下來(lái)如有什么不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
辦公室主任工作述職報(bào)告2大家好!今天由我來(lái)為大家作出我們辦公室的述職報(bào)告。
回顧我們一起走過的路，作為院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的三大校級(jí)學(xué)生組織之一，社團(tuán)秉承服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)督、管理的核心理念，我們著重強(qiáng)調(diào)對(duì)社團(tuán)的服務(wù)意識(shí)，即用心幫助，有效解決。我們從社團(tuán)角度出發(fā)，換位思考，在實(shí)踐中探索人性化的操作模式。
辦公室是負(fù)責(zé)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)內(nèi)部事務(wù)的綜合性部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)生社團(tuán)的人事檔案的管理工作，資產(chǎn)管理。我們總體負(fù)責(zé)主持辦公室的日常事務(wù)工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)社團(tuán)干部會(huì)議和社團(tuán)負(fù)責(zé)人的會(huì)議記錄，配合好各個(gè)部門組織策劃過的各種活動(dòng)，以及社團(tuán)一系列規(guī)章制度的監(jiān)督、實(shí)施。負(fù)責(zé)監(jiān)督社團(tuán)聯(lián)合會(huì)辦公室管理規(guī)定，各條例實(shí)施，做好記錄，社聯(lián)所有物品的管理。
另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時(shí)按量的完成了任務(wù)，尤其是辦公室的干事們憑借著高漲的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感，克服了大量的困難，保證了社團(tuán)一切活動(dòng)的順利開展和進(jìn)行。
辦公室能夠及時(shí)地為各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品，保證了各部門活動(dòng)的順利開展。同時(shí)通過我們的`工作，也發(fā)現(xiàn)了一定的問題，這也是為辦公室下一階段工作的重點(diǎn)改進(jìn)的地方，在活動(dòng)中盡管都及時(shí)的進(jìn)行了彌補(bǔ)，物品也都及時(shí)的補(bǔ)充了上來(lái)，沒有造成大地問題影響到整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行，但是其反映出本部門在工作上的一些問題是不可避免的。但是我相信，工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及個(gè)人追求更好地行為準(zhǔn)則，這些問題都會(huì)盡快的得到解決，我也會(huì)在一次次歷練之中成長(zhǎng)起來(lái)。
還有就是內(nèi)部管理，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人誠(chéng)懇熱情，協(xié)調(diào)好與其它部門社聯(lián)之間的關(guān)系，對(duì)于社團(tuán)反應(yīng)的問題及時(shí)上報(bào)，使之得到妥善的解決。實(shí)行例會(huì)制度，定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，保證辦公室工作的順利進(jìn)行。若有緊急情況，可由負(fù)責(zé)人臨時(shí)召開會(huì)議。對(duì)每次的例會(huì)必須考勤，若有請(qǐng)假，曠會(huì)者一并記錄。辦公室里只有軟任務(wù)，沒有硬指標(biāo)，或許在我們的日常生活中會(huì)存在一些不足，辦公室的工作總體來(lái)說(shuō)比較瑣碎，有什么遺漏或者做的不好的地方，希望大家都能提出一點(diǎn)意見，我們本著共同監(jiān)督的心態(tài)，只有這樣，我們才能共同進(jìn)步。
我們廣大職能部門分工明確，統(tǒng)籌兼顧，我們以真誠(chéng)的態(tài)度，熱情的奉獻(xiàn)以及無(wú)處不在的細(xì)節(jié)，把握將“服務(wù)”詮釋的格外真切。居安需要思危，成長(zhǎng)必定要穩(wěn)健思考。今天的社聯(lián)，呈現(xiàn)出嬰兒般蓬勃的生命力，步入旺盛的成長(zhǎng)期，然而我們依然面對(duì)著許多問題及不足。人員建設(shè)制度不夠完善，流失斷層嚴(yán)重，工作效率團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提高，社團(tuán)活動(dòng)場(chǎng)地緊張，人員未齊，學(xué)院社團(tuán)發(fā)展相對(duì)滯帶長(zhǎng)一系列問題。
社聯(lián)是一個(gè)學(xué)生組織，卻又超過一般意義上的學(xué)生組織，我們關(guān)注著身后一批正在崛起的學(xué)生社團(tuán)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要做的還有很多很多。社團(tuán)工作的成績(jī)是喜人的，這些輝煌與成就是所有社團(tuán)人的心血和智慧，同時(shí)，也凝聚學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、對(duì)我們學(xué)生社團(tuán)的關(guān)心和支持，我們?yōu)橹老玻瑸橹杠S。更為之自豪!在享受成就和輝煌喜悅的同時(shí)，我們也時(shí)刻保持著理智的大腦。不斷總結(jié)，總結(jié)成功，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不斷思考，思考問題，思考困惑，思考前路，只有這樣才能不斷發(fā)展，社團(tuán)才能更加輝煌壯麗。
我們彼此之間的理解多一點(diǎn)，抱怨少一點(diǎn)，有困難找社聯(lián)，讓我們彼此的心更近，盡我們的所能全心為“家”的內(nèi)涵真正在意義上體現(xiàn)。
以上是我們辦公室的述職報(bào)告，有什么不妥之處還望老師和大家提出，我們會(huì)加以改正，在以后的工作中，我們會(huì)再接再厲，心往一處想，勁往一處使，大家齊心協(xié)力，把我們的工作做到位，把我們的社團(tuán)經(jīng)營(yíng)的更加美好!相信以后我們社團(tuán)還會(huì)不斷提高!謝謝大家!
辦公室主任工作述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
不知不覺在辦公室主任這個(gè)崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是"認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力"，辦公室主任的年終述職報(bào)告。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，一年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下述職報(bào)告。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對(duì)辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀酒店管理本科課本外，還經(jīng)常到書店買《管理雜談》、《培訓(xùn)指南》等專業(yè)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，經(jīng)常閱讀各種雜志報(bào)刊以及許多精美的文章，并要求自已每個(gè)月至少要寫兩篇文章投到華天報(bào)，從而提高了自已的寫作水平。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。
一年來(lái)，我親身感受了三位領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格與人格魅力、每位領(lǐng)導(dǎo)都有一套不同的管理模式，很多領(lǐng)導(dǎo)都非常注重制度管人，也很會(huì)做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、有效地增強(qiáng)了班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風(fēng)范和工作藝術(shù)，讓我受益匪淺，他們的知識(shí)和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得娛樂部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展，年終述職報(bào)告《辦公室主任的年終述職報(bào)告》。
二、盡心履職，全心全意協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)的工作
作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛
我從基層調(diào)入辦公室工作以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無(wú)以為報(bào)，我惟一的回報(bào)方式就是努力工作。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。從年初的年檢及經(jīng)營(yíng)期限變更的工作來(lái)說(shuō)吧，5月初我專項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理年檢及企業(yè)經(jīng)營(yíng)期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項(xiàng)工作，總是這個(gè)文件有問題就是那個(gè)決議不妥當(dāng)，不停地穿梭于集團(tuán)，商務(wù)廳，工商局，政務(wù)廳等地;每天在外面跑感覺自已就像一只無(wú)頭的蒼蠅，在職能部門來(lái)回亂竄，但經(jīng)過自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯(lián)合年檢及經(jīng)營(yíng)期限變更，商務(wù)局的批準(zhǔn)證書、省工商局的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。
部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺，為了完成部門任務(wù)可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場(chǎng)，一邊發(fā)動(dòng)全家為酒店月餅做義務(wù)宣傳員，在最后沖刺關(guān)頭，為了完成部門任務(wù)，我們?nèi)σ愿叮K于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計(jì)劃任務(wù)。任務(wù)的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。古人說(shuō)：人三十而立。已經(jīng)三十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
總之，在過去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有很大差距，一是部門的質(zhì)檢工作不夠規(guī)范和系統(tǒng)，對(duì)班組的監(jiān)管力度有待加強(qiáng);二、是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)明年使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
辦公室主任工作述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：
大家好!我是辰光公司辦公室主任扈可。 很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家面對(duì)面的交流。我自2007年開始擔(dān)任辦公室主任，到現(xiàn)在已經(jīng)四年時(shí)間了，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)和 信任，感謝同事們的幫助和支持。 辦公室是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既 定目標(biāo)前進(jìn)的中心，而辦公室主任則是公司這個(gè)大家庭的后勤管家。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，除文書處理、會(huì)議安排、迎來(lái)送往、用車管 理、檔案管理、物業(yè)管理等日常工作外，還有一些臨時(shí)性工作安排。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我能夠自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化 服務(wù)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了處理迅速、安 排得當(dāng)。在任的幾年來(lái)，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我2010年的工作述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評(píng)議。
一、辦公室主任的崗位職責(zé)
(一)辦公室主任需要具備的幾項(xiàng)職能。
1、參謀職能。
辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表 現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)。第二，在決策實(shí)施過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審 時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確驗(yàn)證效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)。
2、承辦職能。
辦公室主任的承辦職能大致來(lái)自三個(gè)方面。一是來(lái)自上級(jí)部 門的。主要是指上級(jí)政府或職能部門交付的事項(xiàng)，如情況匯報(bào)、信息反饋、會(huì)務(wù)安排、活動(dòng)組織等，必須認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來(lái)自公司決策決議， 需要及時(shí)傳遞信息，監(jiān)督下屬單位正確履行命令、完成任務(wù);三是來(lái)自公司內(nèi)職能科室及下屬單位職工，要統(tǒng)籌運(yùn)用各種后勤資源解決實(shí)際困難、提供 有力的后勤保障。
3、管理職能。
一是文書管理。及時(shí)、正確的處理各種公文，完成領(lǐng)導(dǎo)交付 的各項(xiàng)文書撰寫任務(wù)，保證信息傳遞流暢。二是事務(wù)管理。如會(huì)議組織、公務(wù)用車、后勤接待、后勤維修、保潔管理、辦公采購(gòu)以及為公司職工提供生 活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。
4、協(xié)調(diào)職能。
主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)， 即指致力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即協(xié)調(diào)公司各職能科室、各生產(chǎn)單位， 能夠通過合理的資源配置保證公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和各單位之間的良好關(guān)系。三是內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒛誆渴攣窆芾恚緯賞漚岣咝У耐哦幼櫓?揮部門的最大功效。
(二)辦公室主任具體的工作職能：
1、依據(jù)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理工作方針目標(biāo)的要求，及時(shí)編制
本部門工作方針目標(biāo)，并組織、落實(shí)、檢查、修訂。
2、定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)行政、后勤、保
衛(wèi)等方面的信息情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示工作，確保 后勤保障工作得力。
3、根據(jù)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織各類的工作會(huì)
議，并安排作好會(huì)務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)督促、檢查各職能部門、下屬單位對(duì)上級(jí)的指示、經(jīng)理辦公會(huì)決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行情況。
5、組織起草以公司名義的各類公文，上傳下達(dá)，信息流
暢，并做好相關(guān)的立卷、歸檔、保管工作。
6、負(fù)責(zé)公司公章、印章、印信的保管和使用，禁止亂蓋
亂用，嚴(yán)肅公司形象。
7、負(fù)責(zé)審批、安排后勤招待。
按照工作需要、來(lái)客規(guī)格， 合理安排招待和陪同人員，服務(wù)熱情、工作高效。
8、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛的管理和協(xié)調(diào)工作;
根據(jù)輕重緩急，協(xié) 調(diào)安排各部門公務(wù)用車，確保公車公用、服務(wù)公司。
9、負(fù)責(zé)組織公司工裝的選型、比價(jià)、采購(gòu)、發(fā)放等工作。
10、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、辦公用品的申報(bào)、采購(gòu)及各類辦
公網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)施、辦公設(shè)備的維護(hù)維修。
11負(fù)責(zé)通勤班車的管理和協(xié)調(diào)，確保職工上下班安全、準(zhǔn)點(diǎn)出行。
12、負(fù)責(zé)公司廣告、企業(yè)文化宣傳及各類信息，并對(duì) 其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
13、負(fù)責(zé)公司防暑降溫物品、節(jié)日福利的比價(jià)采購(gòu)發(fā)放。
14、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)政府、職能部門收費(fèi)站、周邊村鎮(zhèn)
的關(guān)系。
15、負(fù)責(zé)完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他
工作任務(wù)。
二、本年內(nèi)完成的主要工作以及 存在的問題。
(一)完成的主要工作。
1、完成各類行政公文寫作，其中紅頭文件13份，每月管
委會(huì)會(huì)議紀(jì)要，半年及全年公司工作總結(jié)，日常各類通知、通報(bào)、發(fā)言材料等，力求行文準(zhǔn)確，符合規(guī)范，保證公司 政策和措施的實(shí)施。在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，以及自己積累 的一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已能夠熟悉掌握各種文件格式及行文規(guī)則，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項(xiàng)文秘工作。
2、組織和配合完成公司多項(xiàng)重要的大型會(huì)議，如任城區(qū)
經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、博士后實(shí)踐基地揭牌儀式、國(guó)家安委會(huì)督導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)檢查、半年總結(jié)大會(huì)、各類干部會(huì)議等。
3、針對(duì)公司買斷調(diào)整后小車管理混亂的問題，出臺(tái)小車
管理補(bǔ)充規(guī)定，所有公務(wù)車歸屬辦公室調(diào)配，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理和約束，根據(jù)輕重緩急、合理派車，公務(wù)車?yán)眯?率明顯提高。
4、組織完成工裝的比價(jià)訂購(gòu)、防暑降溫物品采購(gòu)、公共區(qū)
域保潔外包、保衛(wèi)科、濟(jì)北建設(shè)指揮部電氣改造、辦公樓防水維修等公共事務(wù)，價(jià)格透明、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、行動(dòng)迅速。
5、完善班車管理制度，針對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的糾紛等問題，采
取教育溝通、制度考核、人情關(guān)懷的多元模式，保證了班車的良好運(yùn)作，與職工的關(guān)系也逐漸改善、融洽。
6、組織完成節(jié)日期間的各項(xiàng)工作安排，主要是放假值班、廠區(qū)布置、節(jié)日食品及領(lǐng)導(dǎo)慰問接待服務(wù)等。
7、組織完成升旗臺(tái)、高桿燈塔、樓頂大型廣告字等廠區(qū)形
象設(shè)施。
8、完成銷售發(fā)貨打印系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。
以往銷售發(fā)貨單均為手寫，存在字跡不清、名稱不全、任意涂改，盤點(diǎn)復(fù)雜、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等諸多不足，發(fā)現(xiàn)這些問題后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，自 主開發(fā)辰光銷售發(fā)貨系統(tǒng)。經(jīng)過艱苦的研發(fā)實(shí)驗(yàn)，開發(fā)出了可以自動(dòng)記錄、自動(dòng)檢索、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、快速打印辰光銷售發(fā)貨軟件。于2010年 1月1日起，投入使用，銷售發(fā)貨單改用機(jī)打發(fā)貨單，解決了以往存在的種種弊端，現(xiàn)在正常穩(wěn)定運(yùn)行中。
9、建立完善了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。
為提高公司管理水平，對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并借助科技手段，加強(qiáng)廠區(qū)安保水平，組織新上了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用先進(jìn) 的C/S(客戶端服務(wù)器)模式，易于擴(kuò)展、維護(hù)，共安裝53個(gè)攝像頭分別對(duì)園區(qū)內(nèi)各個(gè)重要位置進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)需要?jiǎng)澐謾?quán)限，各有權(quán)人 員可以在各自辦公電腦安裝客戶端對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)查看、錄像回放、調(diào)焦、巡航等操作。現(xiàn)已經(jīng)投入正常運(yùn)行、效果良好，為各項(xiàng)管 理及安防取證提供了有力依據(jù)。
10、組織維護(hù)思智加密系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)用友軟件、人事管理軟件、餐卡服務(wù)系統(tǒng)等，保證了良好的辦公平臺(tái)。
11、組織完成日常辦公設(shè)備維護(hù)與維修。隨著公司的不斷 發(fā)展，人員也隨之增多，相應(yīng)的辦公設(shè)備也越來(lái)越多，現(xiàn) 整個(gè)公司辦公電腦已接近140臺(tái)，相關(guān)配套打印設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均由下屬信息科負(fù)責(zé)維護(hù)，根據(jù)工作量大、任務(wù)多的特點(diǎn)，合理劃分包保區(qū)域、調(diào)配內(nèi)外力量，較好 的完成了維護(hù)任務(wù)。
(二)存在的問題和不足。
1、個(gè)人素質(zhì)、工作水平還需要繼續(xù)提高。
組織大型 活動(dòng)的駕馭能力;撰寫重要的公文的經(jīng)驗(yàn);協(xié)調(diào)各類 關(guān)系的熟練程度;都需要進(jìn)一步的提升。
2、人員配置方面未形成高效團(tuán)隊(duì)。
部分人員的工作 能力欠缺，對(duì)其溝通和培訓(xùn)不足。
3、與基層職工溝通不夠，對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)和階段性
的需求不能夠及時(shí)了解。
4、對(duì)負(fù)責(zé)范圍的工作程序和績(jī)效考核還需進(jìn)一步細(xì)
化，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、科學(xué)管理。
三、下一步的工作打算
1、立足本崗位，充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，
積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不推諉、不扯皮，廉潔高效、態(tài)度熱情，為公司 發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2、在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融合、改善園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整
合OA辦公、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、考勤管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等，考察開發(fā)辰光MIS集成系統(tǒng)。
3、推進(jìn)公司通訊方式的整合，變內(nèi)部有線通訊為無(wú)線通信，融合
手機(jī)虛擬網(wǎng)，不僅新上項(xiàng)目增設(shè)電話便捷，還可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)、內(nèi)部電話免費(fèi)通信，減少公司通訊設(shè)施投入和維護(hù)費(fèi)用。
4、合理調(diào)配公司后勤資源，著力改善職工廠區(qū)生活條件，抓好餐
飲、班車、信息、福利四大項(xiàng)，提供有力的后勤保障，反應(yīng)迅速、真抓實(shí)干，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工舒心。
5、積極組織、配合宣傳企業(yè)文化。
利用好企業(yè)文化長(zhǎng)廊、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等媒體工具，加強(qiáng)與職工的溝通，提高職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、組織好各類重要的會(huì)議和接待，維護(hù)良好的公司形象。
7、做好日常的公文處理，保證政令貫徹、基層傳達(dá)、上下通氣。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
結(jié)束語(yǔ)：
展望新一年，我們碳素公司將迎來(lái)新一輪的 發(fā)展和超越，辰光公司也將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下 繼續(xù)蓬勃成長(zhǎng)，做大做強(qiáng)。做為最早一批來(lái)到辰光園區(qū)參加建設(shè)的一名年輕職工，我時(shí)刻感受著 這份成長(zhǎng)的喜悅和自豪。我心中有一個(gè)信念，一 定要堅(jiān)持理想、虛心好學(xué)、不斷進(jìn)步，以職業(yè)道德時(shí)刻約束自己、嚴(yán)格要求自己，在崗位上發(fā)光 發(fā)熱，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量、為職工多做實(shí)事，履行 好辦公室主任的崗位職能，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督 我的言行!
辦公室主任工作述職報(bào)告5一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
1、開好每一次會(huì)議，做好會(huì)議記錄，記載學(xué)校重大活動(dòng)和重要事件。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及打印工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，按時(shí)布置，做到了每天的文件轉(zhuǎn)接登記。
3、完成了學(xué)校年度工作計(jì)劃及總結(jié)，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。
4、做好教師考核和績(jī)效結(jié)算工作。
考核工作嚴(yán)格按考核方案執(zhí)行，各部門透明運(yùn)作，做到公平、公正、公開。
5、認(rèn)真做好上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
牢固樹立服務(wù)意識(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對(duì)教職工的宣傳和解釋工作。
6、關(guān)心教職工生活。
與其他處室配合做好困難教職工、女教職工、離退休教師的慰問工作。
7、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項(xiàng)工作，積極完成學(xué)校臨時(shí)性任務(wù)。
8、協(xié)助校長(zhǎng)做好人事安排工作。
9、負(fù)責(zé)辦理教職工的調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、工資變更、退職、離休等人事管理工作。
根據(jù)年級(jí)組和各處室的考核項(xiàng)目，做好教職工的考核統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)辦理專業(yè)技術(shù)職稱的申報(bào)評(píng)審及專業(yè)技術(shù)人員的年終考核。
10、做好教師繼續(xù)教育工作。
二、工作認(rèn)識(shí)和體會(huì)
做了三年的辦公室工作，從最初的一無(wú)所知到現(xiàn)在的熟能生巧，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現(xiàn)在的不難，個(gè)人認(rèn)為這都是一個(gè)鍛煉和學(xué)習(xí)的過程。只要多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識(shí)，學(xué)習(xí)他人，勤記錄，就一定能做好。幸運(yùn)的是，這些工作基本上是關(guān)于文字和數(shù)字的，對(duì)于文字工作，有黃校長(zhǎng)的指導(dǎo)，對(duì)于數(shù)字工作，有夏校長(zhǎng)的把關(guān)，對(duì)于文字和數(shù)字的計(jì)算機(jī)技術(shù)處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解。雖然取得了一些成績(jī)，但存在著許多問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同志們交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干。
2、改進(jìn)工作方法，克服有時(shí)候因工作繁忙而帶來(lái)的急躁情緒。
三年履職述職報(bào)告范文4
特聘勞保員 彌補(bǔ)專業(yè)缺陷
宣鋼動(dòng)力廠是河北鋼鐵集團(tuán)公司動(dòng)力能源供應(yīng)的樞紐單位，各車間生產(chǎn)狀況各不相同，風(fēng)、水、電、蒸汽、煤氣等自成系統(tǒng)，具有點(diǎn)多、面廣、班組分散的特點(diǎn)。由于運(yùn)行崗位多，在運(yùn)行小班中出現(xiàn)的設(shè)備、環(huán)境、人員的不安全因素不容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為此宣鋼動(dòng)力廠工會(huì)在原有的三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員的基礎(chǔ)上，建立了廠、車間、班組、運(yùn)行小班四級(jí)勞保員監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查延伸到運(yùn)行崗位的夜班崗位，消除了夜班缺少勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督監(jiān)護(hù)的盲區(qū)，同時(shí)也加大了勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查的力度。
近年來(lái)，隨著企業(yè)技術(shù)裝備水平的持續(xù)改進(jìn)和提高，要求各級(jí)勞保員必須對(duì)本系統(tǒng)的生產(chǎn)工藝、安全特點(diǎn)了如指掌，而廠級(jí)勞保員由于專業(yè)面局限，在安全檢查中往往發(fā)現(xiàn)不了實(shí)質(zhì)性問題。
為彌補(bǔ)這個(gè)不足，宣鋼動(dòng)力廠工會(huì)提出采用“特聘勞保員”的方式，即在鍋爐系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、煤氣系統(tǒng)、水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、儀表系統(tǒng)中，特聘具有全日制本科以上學(xué)歷、中級(jí)以上職稱、從事本專業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任“特聘勞保員”。
“特聘勞保員”的職責(zé)，一是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和動(dòng)員廣大職工參與本系統(tǒng)危險(xiǎn)源點(diǎn)的排查、評(píng)估、建檔，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)源點(diǎn)檢查前學(xué)習(xí)、檢查中對(duì)照、檢查后反饋；二是對(duì)本系統(tǒng)勞動(dòng)保護(hù)設(shè)備、設(shè)施提出改進(jìn)性意見；三是參與事故應(yīng)急演練，從專業(yè)角度對(duì)事故預(yù)案、演練過程及緊急避險(xiǎn)注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行規(guī)范、點(diǎn)評(píng)和改進(jìn)；四是就發(fā)現(xiàn)的問題、隱患與職能科室的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行交流和溝通，達(dá)到及時(shí)、徹底處理事故隱患，確保設(shè)備和人員安全穩(wěn)定的效果。
危險(xiǎn)源點(diǎn)早預(yù)防
趙貫雨是水系統(tǒng)的特聘勞保員，2006年畢業(yè)于內(nèi)蒙古科技大學(xué)給排水專業(yè)，先后參與污水處理、自來(lái)水系統(tǒng)改造等多項(xiàng)工程建設(shè)和技術(shù)改造，是宣鋼動(dòng)力廠水系統(tǒng)的技術(shù)骨干。作為水系統(tǒng)的特聘勞保員，趙貫雨要協(xié)助所在車間、班組做好設(shè)備穩(wěn)控，提供詳實(shí)可行的防護(hù)預(yù)案，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和職工安全健康。
動(dòng)力廠所轄水源井33口，大小供疏水設(shè)備300多臺(tái)套，水源管線長(zhǎng)達(dá)50余km，貫穿整個(gè)宣鋼廠區(qū)和宣化城鄉(xiāng)居民生活區(qū)域，所有水源崗位設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所全部屬于A級(jí)防汛點(diǎn)（危險(xiǎn)程度最高），汛情發(fā)生率極高。為加強(qiáng)對(duì)這些危險(xiǎn)源點(diǎn)的防控，趙貫雨一天數(shù)次往返于污水處理站、生活水泵站和水源組之間，帶領(lǐng)車間、班組、小班勞保員對(duì)戶外電氣設(shè)施、供水管線、排水設(shè)施、工業(yè)建筑物進(jìn)行逐一排查，取得第一手資料，特別針對(duì)變臺(tái)、拉線、避雷器、接地裝置、設(shè)備基礎(chǔ)、電纜隧道等各個(gè)隱患點(diǎn)，與車間技術(shù)人員進(jìn)行逐個(gè)檢測(cè)、定位、編號(hào)，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供翔實(shí)的技術(shù)支持。根據(jù)排查結(jié)果，趙貫雨還牽頭制定完善了水源系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、中心泵站、生活水泵站系統(tǒng)防汛預(yù)案及汛期管理檢查制度，協(xié)助車間重新劃分了勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員點(diǎn)檢路線，確保每個(gè)小班對(duì)隱患點(diǎn)都能走到、看到、查到。
在此基礎(chǔ)上，趙貫雨在重點(diǎn)設(shè)備區(qū)域推行了點(diǎn)檢掛牌工作法，按照危險(xiǎn)程度和設(shè)備運(yùn)行情況把點(diǎn)檢牌分為紅、黃、綠（危險(xiǎn)程度由高到低）3個(gè)顏色，當(dāng)班職工在點(diǎn)檢時(shí)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況掛相關(guān)顏色的點(diǎn)檢牌，不僅有效解決了職工點(diǎn)檢不到位問題，還可以根據(jù)所掛點(diǎn)檢牌的顏色區(qū)分設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、是否需要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，做到對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況一目了然。同時(shí)，趙貫雨根據(jù)設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，提出了“東氣西輸?shù)叵滤飧脑臁钡群侠砘ㄗh，不僅解決了管道積水、排水、維修工作量大的技術(shù)問題，也杜絕了煤氣管道堵塞事故的發(fā)生。由于成績(jī)突出，2012年趙貫雨再次被特聘為系統(tǒng)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員。
及時(shí)處理隱患
2012年2月，在對(duì)設(shè)備例行檢查中，熱力二車間小班的特聘勞保員卓會(huì)民發(fā)現(xiàn)4#給水泵電機(jī)聲音異常，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，他判斷電機(jī)泵軸處有毛病。恰逢中午，檢修人員不在，為了避免事故擴(kuò)大化，卓會(huì)民果斷進(jìn)行倒泵，啟動(dòng)備用泵，停止使用故障泵。后來(lái)經(jīng)過維修人員與技術(shù)人員的共同鑒定，判斷軸承磨損嚴(yán)重，必須更換，由于卓會(huì)民處理果斷及時(shí)，避免了一起嚴(yán)重的設(shè)備事故。
在2012年3月的設(shè)備例行點(diǎn)檢中，卓會(huì)民發(fā)現(xiàn)低壓配電室向外冒出少量的蒸汽，雖然配電室不屬于該小組管轄范圍，但是責(zé)任心促使他下決心弄清蒸汽是從哪里進(jìn)入配電室的。通過及時(shí)與車間領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，卓會(huì)民與鍋爐車間共同檢查發(fā)現(xiàn)，蒸汽是從疏水溝倒入到配電室的。經(jīng)兩車間人員共同處理，堵住了漏水，避免了電纜短路的事故，卓會(huì)民的安全責(zé)任意識(shí)得到兩個(gè)車間的一致好評(píng)，他也被評(píng)選為“星級(jí)勞保員”。
自此以后，卓會(huì)民對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，在安全管理上不放過每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。熱力車間汽機(jī)一組設(shè)備多且分散，給點(diǎn)檢工作帶來(lái)許多不便。卓會(huì)民便每天提前30min到崗，對(duì)所有設(shè)備先檢查一遍，對(duì)運(yùn)行中的設(shè)備做到細(xì)心點(diǎn)檢，從0m層到12.5m層所有設(shè)備的運(yùn)行狀況全部走到、看到，不留一個(gè)死角。在他的帶動(dòng)下，各小班職工把日常點(diǎn)檢與源點(diǎn)化管理制度結(jié)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備實(shí)施特殊監(jiān)控，多次及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處事故隱患，保證機(jī)組的穩(wěn)定安全運(yùn)行和職工的安全健康。
好中選優(yōu) 調(diào)動(dòng)積極性
宣鋼動(dòng)力廠工會(huì)對(duì)特聘系統(tǒng)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員實(shí)行“動(dòng)態(tài)考核”，一年一聘。特聘勞保員直接由廠工會(huì)負(fù)責(zé)，每月對(duì)查出的問題、隱患及工作進(jìn)度要進(jìn)行口頭匯報(bào)，每季度對(duì)檢查情況、各項(xiàng)工作的開展情況及下一季度工作要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、計(jì)劃，每半年向廠工會(huì)提交一份書面述職報(bào)告。對(duì)履職嚴(yán)格、責(zé)任感強(qiáng)、成績(jī)突出的特聘勞保員，宣鋼動(dòng)力廠工會(huì)將在年度勞動(dòng)保護(hù)總結(jié)表彰會(huì)上給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不能按計(jì)劃如期完成工作的勞保員予以解聘。在2012年6月份召開的勞動(dòng)保護(hù)推進(jìn)會(huì)上，宣鋼動(dòng)力廠工會(huì)為張煥強(qiáng)等第二批9名特聘勞保員頒發(fā)了聘書。
為進(jìn)一步發(fā)揮各級(jí)勞保員的積極作用，推進(jìn)基層勞動(dòng)保護(hù)工作向更深層發(fā)展，宣鋼動(dòng)力廠工會(huì)還先后在班組開展了“優(yōu)秀勞保員”“安全衛(wèi)士”“十佳小班勞保員”“勞保員民主評(píng)議”等評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)勞動(dòng)保護(hù)工作激勵(lì)機(jī)制的完善。
三年履職述職報(bào)告范文5
一、財(cái)務(wù)總監(jiān)制度的涵義及特征
（一）財(cái)務(wù)總監(jiān)制度的涵義。
財(cái)務(wù)總監(jiān)是指受企業(yè)所有者的委派由企業(yè)董事會(huì)聘任，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)控，最大限度地維護(hù)股東的合法權(quán)益的企業(yè)高級(jí)管理人員。
財(cái)務(wù)總監(jiān)制度是在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下，由國(guó)有資產(chǎn)管理部門派駐到企業(yè)，或由國(guó)有集團(tuán)公司董事會(huì)派駐到企業(yè)，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督控制的一種特殊的行政管理措施。該項(xiàng)特殊行政管理措施實(shí)施的目的在于規(guī)范國(guó)有企業(yè)經(jīng)理人的行為，維護(hù)所有者的合法權(quán)益，保證國(guó)有資產(chǎn)保值和增值，規(guī)范會(huì)計(jì)信息的真實(shí)披露。
（二）財(cái)務(wù)總監(jiān)制度的基本特征
1.財(cái)務(wù)總監(jiān)由所有者委派，代表所有者監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者的行為，其報(bào)酬多少由所有者根據(jù)其監(jiān)督是否盡職及效果而定。
2.財(cái)務(wù)總監(jiān)的選拔非常嚴(yán)格，通常招聘具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平的人擔(dān)任，并采取定期考核、輪崗制度。
3.財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職能是財(cái)務(wù)監(jiān)督，并參與財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定，對(duì)重大經(jīng)濟(jì)決策與財(cái)務(wù)收支，必須與總經(jīng)理聯(lián)簽批準(zhǔn)。
二、建立財(cái)務(wù)總監(jiān)制度的現(xiàn)實(shí)意義和理論依據(jù)
（一）建立財(cái)務(wù)總監(jiān)制度的現(xiàn)實(shí)意義
1.以出資人身份向企業(yè)派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)符合現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上建立起有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，以確保所有者在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)分離的條件下仍然能夠最終控制企業(yè)。法人治理結(jié)構(gòu)所具有的制衡關(guān)系，反映到企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)上來(lái)必然表現(xiàn)為財(cái)務(wù)制衡關(guān)系，而所有者即資本出資人對(duì)企業(yè)的最終控制，也必然集中體現(xiàn)到財(cái)務(wù)控制上來(lái)。財(cái)務(wù)控制包括稅前控制和稅后控制。從國(guó)家作為社會(huì)管理者的角度來(lái)講，企業(yè)的稅前財(cái)務(wù)控制可以通過稅法和財(cái)政政策制度來(lái)規(guī)范并實(shí)施，而從國(guó)家作為資產(chǎn)所有者角度講，稅后財(cái)務(wù)控制同樣十分重要，因?yàn)橘Y產(chǎn)收益主要體現(xiàn)在稅后。如果不向國(guó)有企業(yè)派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)控制大權(quán)旁落，出資人甚至不能享有企業(yè)剩余資產(chǎn)分配權(quán)，那么，所謂出資人最終控制企業(yè)就是一句空話。
2.建立財(cái)務(wù)總監(jiān)制度也是健全和強(qiáng)化公有資產(chǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制的客觀需要。伴隨著企業(yè)改制大潮，公有資產(chǎn)權(quán)益被侵蝕的情況屢有發(fā)生，有的甚至觸目驚心。之所以出現(xiàn)這些問題，原因之一是財(cái)務(wù)監(jiān)督不力，而監(jiān)督不力的原因之一又在于制度體系不健全。為此，必須加快建設(shè)國(guó)有資產(chǎn)和集體資產(chǎn)的有效管理、監(jiān)督、營(yíng)運(yùn)體系和機(jī)制，防止國(guó)有和集體資產(chǎn)流失，完善和規(guī)范出資人相關(guān)制度，促進(jìn)政企分開、政資分開，切實(shí)維護(hù)出資人的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自。
（二）建立財(cái)務(wù)總監(jiān)制度的理論依據(jù)。
1.1999年10月31日新修訂的《會(huì)計(jì)法》第三十三條規(guī)定：“財(cái)政……等部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，對(duì)有關(guān)單位的會(huì)計(jì)資料實(shí)施監(jiān)督檢查。”對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理是財(cái)政部門應(yīng)盡的職責(zé)。
2.國(guó)辦文件明確規(guī)定：“國(guó)務(wù)院財(cái)政部門對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行管理監(jiān)督。”向企業(yè)派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)其經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行日常的監(jiān)督是財(cái)政部門的職能之一。
3.《公司法》第六十七條規(guī)定：“國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國(guó)家授權(quán)的部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對(duì)國(guó)有獨(dú)資公司的國(guó)有資產(chǎn)實(shí)施監(jiān)督管理。”
4.《國(guó)有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定：“根據(jù)國(guó)務(wù)院授權(quán)，省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以確定有關(guān)部門或者有關(guān)機(jī)構(gòu)，對(duì)指定的或者其所屬的企業(yè)財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施監(jiān)督。”
這些法律、法規(guī)規(guī)定了政府或政府授權(quán)部門，對(duì)其投資的企業(yè)進(jìn)行分級(jí)分工監(jiān)督和管理是一項(xiàng)重要的職責(zé)。財(cái)政部門受托對(duì)國(guó)有企業(yè)特別是大中型國(guó)有企業(yè)派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)，是符合以上法律法規(guī)精神的，法律依據(jù)是充分的。
5.改革試點(diǎn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。廣西1998年頒布實(shí)施財(cái)務(wù)總監(jiān)派駐辦法，至1998年底共向81戶企業(yè)派駐，1999年廣西在全區(qū)大面積鋪開；深圳在1995年也頒布實(shí)施財(cái)務(wù)總監(jiān)管理辦法。目前兩地財(cái)務(wù)總監(jiān)派駐工作已初見成效：一是進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)的財(cái)務(wù)行為，一定程度上維護(hù)了財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，保證了會(huì)計(jì)信息完整真實(shí)，有效制止了企業(yè)盈虧不實(shí)的行為；二是財(cái)務(wù)總監(jiān)針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況提出的合理化建議基本都得到了企業(yè)的重視和采納，避免了不應(yīng)有的損失，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益；三是本著服務(wù)于企業(yè)的理念，幫助企業(yè)解決、協(xié)調(diào)問題，協(xié)助企業(yè)拒絕不合理的攤派和收費(fèi)等。目前在全國(guó)實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)委派的還有上海、山東、廣州等地。運(yùn)行幾年來(lái)，派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)的企業(yè)普遍反映良好，達(dá)到了預(yù)期效果。
三、財(cái)務(wù)總監(jiān)的基本內(nèi)容
（一）派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)象
為了提高派駐企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的權(quán)威，財(cái)務(wù)總監(jiān)由政府以出資人的身份委托財(cái)政部門派駐企業(yè)，依法監(jiān)督企業(yè)日常財(cái)務(wù)和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。派駐的對(duì)象，理論上講應(yīng)該是占有國(guó)有股份的所有企業(yè)。具體地講，主要包括國(guó)有大中型企業(yè)、國(guó)有獨(dú)資公司、國(guó)有控股公司、正在建設(shè)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目。
（二）財(cái)務(wù)總監(jiān)的職責(zé)
財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)是對(duì)委派單位國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全過程監(jiān)督，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。具體包括：督促企業(yè)執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)，支持企業(yè)財(cái)會(huì)、內(nèi)審人員依法行使職權(quán)，監(jiān)督和制止企業(yè)違法行為及可能造成國(guó)有資產(chǎn)損失的經(jīng)營(yíng)行為；監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)健全內(nèi)部資產(chǎn)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)管理監(jiān)督制約機(jī)制，建立嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和核算制度，保證企業(yè)會(huì)計(jì)信息全面真實(shí)；參與擬訂企業(yè)資產(chǎn)財(cái)務(wù)方面的計(jì)劃、方案，包括年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，費(fèi)用開支計(jì)劃，籌資融資計(jì)劃，利潤(rùn)分配、虧損彌補(bǔ)方案等；參與企業(yè)重大投資項(xiàng)目的可行性研究和重大財(cái)務(wù)決策活動(dòng)，包括大額資金的使用和調(diào)度、貸款擔(dān)保、對(duì)外投資、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組等。同時(shí)，財(cái)務(wù)總監(jiān)必須向派出機(jī)構(gòu)（財(cái)政部門）負(fù)責(zé)，保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)活動(dòng)的健康進(jìn)行，確保企業(yè)資產(chǎn)的安全和保值增值，并對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和審計(jì)報(bào)告的真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)，對(duì)規(guī)定的重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)簽。對(duì)參與擬訂的計(jì)劃、決策失誤所造成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)未能發(fā)現(xiàn)和制止企業(yè)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、法律的行為，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的流失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（三）財(cái)務(wù)總監(jiān)的任職資格和待遇
財(cái)務(wù)總監(jiān)的任職資格按照干部管理權(quán)限，由財(cái)政部門認(rèn)定，并實(shí)行資格證書制度。財(cái)務(wù)總監(jiān)一般不得兼任企業(yè)以外的任何職務(wù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)要具有思想品德好，熱愛本質(zhì)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感；具有較強(qiáng)的法制觀念，遵紀(jì)守法，原則性強(qiáng)，廉潔奉公；具有較全面的財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，熟悉經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)稅收等方面的法律和法規(guī)，財(cái)會(huì)專業(yè)大專以上文化程度，中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格，從事財(cái)會(huì)和審計(jì)實(shí)際業(yè)務(wù)三年以上工作經(jīng)歷，身體健康，作風(fēng)正派。
財(cái)務(wù)總監(jiān)享受派駐企業(yè)副廠長(zhǎng)（副經(jīng)理）級(jí)待遇。企業(yè)應(yīng)為其提供必要的辦公條件。財(cái)務(wù)總監(jiān)的工資、福利、勞保、差旅費(fèi)、補(bǔ)助等待遇均由派出機(jī)構(gòu)按規(guī)定解決。
（四）財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理
財(cái)務(wù)總監(jiān)設(shè)立專職，按規(guī)定程序在財(cái)政、審計(jì)等部門選聘或在社會(huì)上進(jìn)行公開招聘。財(cái)務(wù)總監(jiān)有財(cái)政部門統(tǒng)一管理。財(cái)務(wù)總監(jiān)在任職期間，除按法定規(guī)定程序成為國(guó)有控股企業(yè)董事會(huì)成員或國(guó)有全資企業(yè)的監(jiān)事會(huì)成員外，不得兼任所在企業(yè)或單位實(shí)際職務(wù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)實(shí)行輪換制度，一般任期三年，在同一企業(yè)一般不得連任。
從派出財(cái)務(wù)總監(jiān)的財(cái)政部門角度來(lái)看，要使國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)到位，必須對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行管理，促使財(cái)務(wù)總監(jiān)認(rèn)真履行職責(zé)，防止越權(quán)違規(guī)，。
首先，要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督。用制度和法規(guī)約束財(cái)務(wù)總監(jiān)的行為，并通過下達(dá)文件、工作例會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式經(jīng)常提醒財(cái)務(wù)總監(jiān)什么可為、什么不可為，遏制和杜絕財(cái)務(wù)總監(jiān)利用職權(quán)行私舞弊。
其次，要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的考核。可以通過審閱財(cái)務(wù)總監(jiān)工作報(bào)告、專項(xiàng)抽查、所屬企業(yè)調(diào)研等方式，掌握財(cái)務(wù)總監(jiān)工作是否到位、是否履職、是否越權(quán)、是否違規(guī)等情況，對(duì)存在的問題進(jìn)行主客觀分析，既指出財(cái)務(wù)總監(jiān)工作的不足，又積極為財(cái)務(wù)總監(jiān)創(chuàng)造良好的外部條件，保證財(cái)務(wù)總監(jiān)到位履職。
從派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)的國(guó)有企業(yè)角度看，要使國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)到位，必須給予財(cái)務(wù)總監(jiān)以理解和支持。要充分認(rèn)識(shí)到這種做法的必然性和必要性，并給予全方位的支持。
（五）報(bào)告制度
財(cái)務(wù)總監(jiān)要有日常工作記錄，記錄企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)活動(dòng)，按月、季、半年、全年寫出有情況、有內(nèi)容、有分析、有建議的書面報(bào)告，向派出機(jī)關(guān)報(bào)告企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)情況。對(duì)企業(yè)特殊、重大的經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)要及時(shí)以書面形式向派出機(jī)關(guān)報(bào)告。
（六）制定財(cái)務(wù)總監(jiān)的考核和獎(jiǎng)懲制度，定期考核、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
