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門診藥房工作計劃范文1
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；HIS；門診收費
一、門診收費系統(tǒng)的作用
1.強化財務(wù)管理。門診收費系統(tǒng)中嚴(yán)格控制收費標(biāo)準(zhǔn)、收費項目和收費收據(jù)的統(tǒng)一。為財務(wù)部門提供準(zhǔn)確報表。
2.減輕勞動強度。與門診掛號、藥房(劃價、發(fā)藥)、門診醫(yī)療科室、醫(yī)技科室等聯(lián)網(wǎng)，提高工作效率。
3.縮短作業(yè)時間，減少病人排隊等候。
4.降低人為疏漏。確保醫(yī)院收益。
二、門診收費系統(tǒng)的流程
門診收費系統(tǒng)的建設(shè)首先要了解醫(yī)院門診業(yè)務(wù)流程。門診業(yè)務(wù)流程是醫(yī)院重要的業(yè)務(wù)。主要包括門診掛號、門診醫(yī)生站、門診收款、門診藥房、以及與門診業(yè)務(wù)有關(guān)的醫(yī)技科室如B超、心電、CT、化驗檢查、x線等。下圖是筆者根據(jù)病人就診的路線所畫出的門診業(yè)務(wù)流程圖：
三、門診收費系統(tǒng)中要解決的主要問題
1.門診收費中的掛號系統(tǒng)與各門診醫(yī)生站關(guān)聯(lián)，如果患者未掛號。各門診醫(yī)生站的HIS系統(tǒng)中將不會顯示其姓名、年齡、是否醫(yī)保等信息。
2.支持收費項目優(yōu)惠
醫(yī)院根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的優(yōu)惠項目的比例，系統(tǒng)自動按該比例收取病人的費用，并且系統(tǒng)記錄下優(yōu)惠的金額，以便財務(wù)核箅。
3.嚴(yán)格四舍五入
系統(tǒng)中對收費項目、藥費的四舍五入要有記錄，入了多少。舍了多少要有明確統(tǒng)計數(shù)，以便財務(wù)核算。對于每一筆費用需要有備注字段記錄四舍五入的金額，以便于分區(qū)段統(tǒng)計以及年終統(tǒng)計時財務(wù)對賬。
4.收費數(shù)據(jù)統(tǒng)計
操作員在每天的收費期間，可以隨時統(tǒng)計自己的收費金額，以便隨時和自已的現(xiàn)金核對。保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)和所收現(xiàn)金的一致。
5.病人的退款和作廢
對已經(jīng)收費或結(jié)帳的發(fā)票可以退款(已結(jié)帳)和作廢(未結(jié)帳)，如果是退藥需要先到藥房退藥，藥房具有審核權(quán)限，收到退回藥品后審核，然后回收費處退款否則系統(tǒng)不予處理。
6.個人數(shù)據(jù)查詢
可以根據(jù)時間段查詢操作員當(dāng)天的收費記錄，此查詢只能查看操作員本人的收費記錄。不能查看別的操作員的記錄。
7.任意條件查詢
可以根據(jù)任意條件查詢所有的收費記錄。如病人姓名、就診科室、收費日期、收費項目等查詢出相應(yīng)結(jié)果。
8.操作員日報表
操作員每天交班時統(tǒng)計并打印出日報表，統(tǒng)計時所有的以前沒有統(tǒng)計的記錄一并統(tǒng)計，防止漏報和財務(wù)數(shù)據(jù)安全，一天中可以多次統(tǒng)計。
9.收款處日報表
收款處負責(zé)人每天下班后打印出當(dāng)日收款處的合計報表，統(tǒng)計時所有的之前沒有統(tǒng)計的記錄一并統(tǒng)計，防止漏報和財務(wù)數(shù)據(jù)安全，一天中可以統(tǒng)計多次。
10.就診科室收入報表
按財務(wù)要求以科室名稱分類按總的收費項目和明細收費項目統(tǒng)計某時間段內(nèi)的門診就診科室收入報表。
11.門診醫(yī)師收入報表
按總的收費項目和明細收費項目以醫(yī)生姓名分類統(tǒng)計某時間段內(nèi)的醫(yī)師收入報表，可以按科室選擇某個科室的醫(yī)師來統(tǒng)計。
HIS系統(tǒng)中門診收費子系統(tǒng)的應(yīng)用，起到了減員增效的作用，使收掛人員從繁忙的手工勞動中解放出來；使每天的各種收入的信息都能及時傳遞到醫(yī)院管理者面前，使其及時地掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策、制定工作計劃等提供了可靠依據(jù)有利于提高醫(yī)院的管理質(zhì)量。
以上一點心得，希望能給正在準(zhǔn)備HIS建設(shè)和系統(tǒng)升級的醫(yī)院信息化工作的同行們一點點啟示。
參考文獻：
[1]范家良，淺談醫(yī)院HIS系統(tǒng)的開發(fā)[J]，醫(yī)療裝備，2003，8(03)：43
門診藥房工作計劃范文2
我院醫(yī)保工作于2009年2月底正式展開，到現(xiàn)在已經(jīng)運行年，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報。
﹙一﹚09年的工作
1、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行良好，期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計算機的工作。
2、在醫(yī)保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達到二十五次，操作正確無誤，到12月21日底共計門診結(jié)算醫(yī)保1250人次，門診數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確，無上傳錯誤信息。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積極的進行醫(yī)保病人的收費操作練習(xí)，每人達到一百人次，6月份以后通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確，能夠順利的導(dǎo)入醫(yī)保工作單機并上傳。
醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次，順利結(jié)算49次，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人，需要細致的做好病人病歷、費用的審核工作。
3、關(guān)于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算的工作，全年共計參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作、實時結(jié)算工作會五次，按照市區(qū)兩級的要求順利進行每一項工作。
4、對于院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行補丁的更新安裝，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件，并定期更新。
﹙二﹚存在的問題
1、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員沒有細致的操作機會，操作不熟悉。
2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作，導(dǎo)致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。
3、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉，藥品分類和診療項目不清楚。
4、對于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作了解較少，政策和操作方法不了解。
二、10年工作計劃
1、針對09年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施：加強收費人員的操作能力，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫的對照，及時的對院內(nèi)人員特別是是新入職員工進行醫(yī)保知識政策的培訓(xùn)工作。
2、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作的順利進行，保證我院醫(yī)保工作的順利開展。
門診藥房工作計劃范文3
創(chuàng)建全國示范縣確保用藥安全
段春發(fā)
2006年8月3日
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，縣委、政府再次召開農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作會議，根據(jù)會議安排，我就農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)前段情況和后段創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)做個發(fā)言。
一、前段我縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”情況
2003年8月開始啟動藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（簡稱“兩網(wǎng)”）建設(shè)以來，在省、市食品藥品監(jiān)督管理局的全面指導(dǎo)下，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力推動下，在各級各部門的密切配合和通力協(xié)作下，藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)取得了較好的成績。
（一）農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)情況：成立了22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品協(xié)管小組，聘任農(nóng)村藥品協(xié)管員（兼職）22名，聘請農(nóng)村藥品監(jiān)督信息員（兼職）111名，基本形成了“兩級政府”“三級網(wǎng)絡(luò)”形式的藥品監(jiān)管體系。
（二）農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況：以茶陵雙鶴、陽光兩個藥品經(jīng)營企業(yè)為主體，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供應(yīng)實行統(tǒng)一配送，藥品供應(yīng)配送進村率達到了100%，用藥總量配送率達90%以上，藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與配送服務(wù)體系基本形成。
（三）醫(yī)療機構(gòu)藥房管理規(guī)范體系的建設(shè)情況：鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的醫(yī)療機構(gòu)藥房規(guī)范化建設(shè)達標(biāo)48%、村級醫(yī)療機構(gòu)藥房達標(biāo)35%左右，其中平水、浣溪、馬江、思聰、腰陂等達標(biāo)60-80%，任務(wù)最大的是湖口、舲舫、堯水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。基本達到了藥房整潔明亮，藥柜整齊劃一，藥品存列有序，管理制度一應(yīng)俱全。從根本上改變了農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)藥房的臟、亂、差、陋的面貌。
（四）藥品價格全面下降。根據(jù)調(diào)查，農(nóng)村藥店、衛(wèi)生室（個體診所）的藥品價格下降幅度達30%以上，基本實現(xiàn)了城鄉(xiāng)藥品同質(zhì)同價，使農(nóng)民買得起藥，買得到藥，買得到安全有效、經(jīng)濟實惠的藥。
（五）全縣藥店全部通過GSP認證，并全面啟動誠信藥店活動。目前，已有20家零售藥店簽訂了“誠信藥店”承諾書，向社會作出八項承諾。已經(jīng)進行公示。
（六）藥品質(zhì)量全面提高。2005年6月，國家食品藥品監(jiān)督管理局局對我縣的藥品質(zhì)量進行評價性抽檢，隨機在縣城和5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共抽檢285批各類藥品，合格率達到98.5%，超過了國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的三個百分點。
（七）存在的問題。兩網(wǎng)建設(shè)開局良好，一年一個臺階，取得了很大的成效，但要經(jīng)得起時間和市場考驗，還須不懈努力，主要存在的問題有：
1、宣傳造勢不夠，沒有形成氛圍。上半年省、市對我縣的農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”全國示范縣的創(chuàng)建工作進行了兩次督查，先后都提到了這方面的問題。一是大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)看不到有關(guān)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)和科學(xué)、安全用藥的宣傳資料。社會公眾對農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的基本內(nèi)容和意義不甚了解，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)甚至是主管領(lǐng)導(dǎo)也存在同樣的問題。二是看不到有氛圍的創(chuàng)建場面。
2、發(fā)展不平衡，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的差距很大。
3、質(zhì)量不高，沒有特色。
二、創(chuàng)建全國農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣基本標(biāo)準(zhǔn)
三個方面：形式、內(nèi)容、效果
（一）形式上形成氛圍
要通過大造聲勢，廣泛宣傳，使農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)達到家喻戶曉，人人皆知，形成處處可感受到的濃厚氛圍。
1、在茶陵入口處（虎踞與平水），樹立2塊大型宣傳牌；
2、在縣電視臺開辟專欄，滾動宣傳科學(xué)、安全用藥常識，報道全國示范縣創(chuàng)建工作情況；
3、向全縣發(fā)放科學(xué)、安全用藥宣傳手冊3000份；
4、在藥品經(jīng)營、使用單位設(shè)置溫馨提示牌350塊。
5、在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村衛(wèi)生室或村委會建立藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)和科學(xué)、安全用藥知識宣傳欄；
6、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、醫(yī)院及其診所建立藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)和科學(xué)、安全用藥知識宣傳欄；建立常用藥品價格公示欄。
7、全鄉(xiāng)的中、小學(xué)校，至少為學(xué)生上兩節(jié)科學(xué)、安全用藥常識課。
（二）內(nèi)容上體現(xiàn)特色
特色主要有這幾個方面：構(gòu)筑“兩級政府，三級網(wǎng)絡(luò)”；形成全縣藥品統(tǒng)一配送，打造標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一的藥房，設(shè)立模式統(tǒng)一的藥柜，實行藥品“順差定價”。
1、農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)：
——各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和藥品協(xié)管小組，設(shè)置固定的辦公場所，有牌子和設(shè)施；制定實施方案、工作計劃；有工作安排、有檔案資料；安排相應(yīng)的工作經(jīng)費等。
——聘任藥品監(jiān)督協(xié)管員，制定協(xié)管員工作職責(zé)并對其工作進行考核。開展協(xié)管員和信息員培訓(xùn)（協(xié)管員每年不少于2次，信息員不少于1次）。
——各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立轄區(qū)藥品協(xié)管情況一覽表、協(xié)管單位花名冊和資料檔案、藥品監(jiān)督協(xié)管員日常監(jiān)管記錄和信息反饋資料；
2、藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
——茶陵雙鶴、陽光藥業(yè)有限公司為全縣農(nóng)村藥品供應(yīng)的配送企業(yè)。
——全縣藥品經(jīng)營、使用單位的藥品供應(yīng)由配送企業(yè)實行統(tǒng)一配送。
——全縣藥品經(jīng)營、使用單位全部與配送企業(yè)簽訂配送和質(zhì)量保證協(xié)議（簽約率100%）。
——配送覆蓋到村率達到100%，藥品配送率90%以上。
——“新農(nóng)合”基本藥品目錄品種的供應(yīng)達90%以上并全部實行統(tǒng)一配送。
3、醫(yī)療機構(gòu)藥房規(guī)范化管理體系建設(shè)：
——鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其診所、縣直醫(yī)院及其門診藥房規(guī)范化建設(shè)。要求衛(wèi)生院、醫(yī)院藥房建設(shè)達標(biāo)率100%，診所、門診藥房達標(biāo)率80%以上。
——各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村衛(wèi)生室、個體診所藥房規(guī)范化建設(shè)。要求達標(biāo)率80%以上，藥房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一。保證全縣每一個行政村至少有一個以上達標(biāo)的村衛(wèi)生室或個體診所。
——偏遠山區(qū)沒有醫(yī)療機構(gòu)的空白村設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的藥柜。
4、零售藥店經(jīng)營連鎖體系建設(shè)：
——結(jié)合茶陵的實際情況，引導(dǎo)藥品經(jīng)營零售企業(yè)與優(yōu)勢品牌連鎖企業(yè)加盟連鎖，形成連鎖體系。
——開展“誠信藥店”創(chuàng)建活動和GSP認證跟蹤檢查。
5、其他
——加強藥品市場監(jiān)管，確保無監(jiān)管盲區(qū)和重大假劣藥品案件發(fā)生。
——建立藥品安全信用制度和監(jiān)管檔案（建檔率100%）。
——全縣所有的涉藥單位，實行“順差定價法”并明碼標(biāo)價。
——藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)與“新農(nóng)合”有機結(jié)合。
（三）效果上公眾叫好
1、藥品市場規(guī)范、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為規(guī)范。
門診藥房工作計劃范文4
一、成立機構(gòu)，明確責(zé)任，確保精神病醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)順利進行
為了確保精神病院規(guī)范化建設(shè)的順利開展，專門成立了精神病醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實專人負責(zé)具體工作，把全院規(guī)范化建設(shè)作為加快建立和完善城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)性工作，提出高起點，高標(biāo)準(zhǔn)，全面推進的工作要求，將精神病醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)納入目標(biāo)管理。領(lǐng)導(dǎo)小組、督導(dǎo)組和具體負責(zé)人各司其職，各負其責(zé)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查的作用，有力地推動了精神病醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)的進程。
二、統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地開展精神病醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)工作
高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。為使精神病院規(guī)范化建設(shè)工作達到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，按照統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則，開展規(guī)范化建設(shè)工作，使全院在業(yè)務(wù)用房的布局及科室設(shè)置上做到明確功能分區(qū)、科室布局合理，方便群眾，便于管理。在人員配置上，按上級規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和實施方案要求，對全院醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、工勤人員、公共衛(wèi)生服務(wù)與管理人員等的配置提出具體規(guī)劃，使人員配置與科室設(shè)置盡量相適應(yīng)，以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的基本服務(wù)功能。
三、整章建制，建立健全各項規(guī)章制度
為保證精神病院工作盡快走上規(guī)范軌道，建立和健全制訂了《醫(yī)院門診日志登記規(guī)范》、《報告制度》、《管理制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)直報制度》、《門診工作制度》等個制度和個規(guī)范，從制度上促進了基本醫(yī)療和服務(wù)各項工作的規(guī)范開展，從而保證精神病醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)工作穩(wěn)步推進。
四、加強培訓(xùn)，搭建人才進步的平臺
完善培訓(xùn)機制，建立“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”的氛圍，提高和掌握新知識、新理論、新技術(shù)、新方法，培養(yǎng)一支愛專業(yè)、精技術(shù)、勇于奉獻、愛崗敬業(yè)的服務(wù)管理和專業(yè)隊伍，提升全院整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量和工作效率。將制定人才培養(yǎng)中長期規(guī)劃和年度計劃，并實施。年終對年度計劃實施情況認真總結(jié)，找出存在問題，擬訂下一年度工作計劃。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要有明確針對性，從工作實際出發(fā)，學(xué)以致用的原則；全員培訓(xùn)與學(xué)科帶頭人培養(yǎng)和梯隊建設(shè)相結(jié)合原則；崗位技能培訓(xùn)與新技術(shù)、新知識培訓(xùn)相結(jié)合原則；嚴(yán)格考核與擇優(yōu)獎勵原則。培訓(xùn)方式：
1.積極參加省級、市級、縣級舉辦的各種培訓(xùn)班;
2.選送醫(yī)務(wù)人員到各級醫(yī)院進行進修培訓(xùn)學(xué)習(xí);
3.利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí);
4.鼓勵參加各種學(xué)歷教育;
5.醫(yī)院舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座;
6.訂閱相關(guān)醫(yī)療專業(yè)知識的雜志。
五、加強管理，規(guī)范人員行為
定期組織職工學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度，考核與職工工資掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，特別是在工作作風(fēng)服務(wù)態(tài)度上狠下功夫，每位醫(yī)護人員必須做到微笑服務(wù)，始終堅持以“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽第一”為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，藥房、護理部、收費處這幾個窗口部門，更是嚴(yán)格要求以禮待人，堅持使用文明用語。同時，醫(yī)院與所有的工作人員簽定文明服務(wù)責(zé)任書，做到按責(zé)任書規(guī)范服務(wù)，獎優(yōu)罰劣。為了保證藥品質(zhì)量及購藥的透明度，成立了藥事委員會，藥品采購必須提請藥事委員會批準(zhǔn)，購藥渠道合法，并以市場實價采購，嚴(yán)格把握藥品驗收關(guān)，并完整作好藥品購銷記錄，杜絕了藥品采購吃回扣的不良作風(fēng)，堅決兌現(xiàn)不使用假冒偽劣藥品的社會公開承諾。
門診藥房工作計劃范文5
一、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動
2010年4月14日下午，我院在新病房樓十二樓會議室召開春季動員暨“繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年，全面推動醫(yī)院各項工作”全院職工大會，會上院總支書記李勇同志作了“繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年，全面推動醫(yī)院各項工作——XX縣第二人民醫(yī)院2010年工作計劃”的動員報告，全面安排布置了我院2010年各項工作。
二、加強制度建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題，是醫(yī)院生存的根本，而醫(yī)療質(zhì)量的保障是靠一整套規(guī)范的科學(xué)管理來實現(xiàn)，健全并落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性是落實“以病人為中心”的重要保證。繼2008年、2009年我院修訂了《關(guān)于加強勞動紀(jì)律，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》等二十六個核心制度及補充修訂了《手術(shù)分級管理制度》、《術(shù)前討論制度》、《危重病人管理制度》（十六項），今年上半年我院又制定了《農(nóng)合均次住院費用控制制度》、《臨床科室藥品使用制度》，強化藥品“雙十”管理，規(guī)范診療行為，促進臨床合理用藥，特別對抗生素的合理應(yīng)用，納入周五查房內(nèi)容，暫停了頭孢替安1g，頭孢賽肟1g，及由南0.5g等三種藥品銷售排行榜前三名的抗生素。對泮托拉唑40mg、奧美拉唑20mg等7個銷售前十名的藥品分別降10%、5%的購進價。這措施的實施，有效的降低了藥品占比和農(nóng)合均次住院費用。
三、中央擴大內(nèi)需資金項目工程——蒙城二院醫(yī)院綜合樓順利開工
該項目由國家投資2000萬元，政府配套資金400萬元，系市重點工程，在各級政府支持下，圓滿完成可研報告、可研批復(fù)、環(huán)評、城建規(guī)劃設(shè)計方案，施工圖紙審查、節(jié)能審查、消防設(shè)計審查、人防工程審查、防雷設(shè)計審查、拆遷、土地變更、工程招標(biāo)、工程開標(biāo)、簽定施工合同，確定工程監(jiān)理單位、施工許可證辦理等工作，于3月29日順利開工，預(yù)計年內(nèi)可完成土建工程。
四、圓滿完成300例貧困白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)
我院繼2006年“視覺中國第一行動”、2007年“彭年光明行動”和2008年、2009年省重點民生工程——貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，今年又一次完成300例國家“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”的任務(wù)，累計完成1600余例貧困白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)任務(wù)，達到了晶體植入率100%，手術(shù)后脫盲率100%。
五、啟動“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范工程”
為落實國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于《2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》，我院率先啟動了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，該項工程是加強臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制，落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，2010提5月12日下午，我院在新病房樓會議室隆重召開了由全院中層以上干部、全體護士及普外科、干部病房、內(nèi)二科全體職工參加的動員大會。
六、貫徹《廉政準(zhǔn)則》、規(guī)范從政行為，促進科學(xué)發(fā)展
我院在“學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、規(guī)范從政行為，促進科學(xué)發(fā)展”主題教育活動中，建立健全組織及各項規(guī)章制度，在活動中我院繼加強行風(fēng)建設(shè)，治理商業(yè)賄賂，教育職工學(xué)法，懂法、守法，增強依法行醫(yī)意識，在法律允許范圍內(nèi)規(guī)范自己和科室的一切行為，自學(xué)抵制“收受紅包”、“開處方提成”、“收取商業(yè)性回扣”、“私收費”、“私賣藥”等不良行為，強化院務(wù)公開、招投標(biāo)制度和領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。
七、鞏固、拓展學(xué)習(xí)實踐活動，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
6月18日，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會議召開后，我院先后召開院委會、總支委員會和全院科主任、護士長會議，傳達布置創(chuàng)優(yōu)爭先活動會議精神，安排布置我院創(chuàng)優(yōu)爭先各項工作，要求全院黨員、干部，把思想統(tǒng)一到中央的部署和要求上來，要認識到創(chuàng)先爭優(yōu)活動是鞏固和拓展學(xué)習(xí)實踐活動成果的需要，是推動衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的需要，是加強醫(yī)院黨建工作的需要，醫(yī)院成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XX縣第二人民醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。
八、完善醫(yī)療救治保障體系
做好各項醫(yī)療救治準(zhǔn)備工作，以手足口病、甲型h1n1流感等重大傳染病醫(yī)療救治工作為重點，做好各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件醫(yī)療救治準(zhǔn)備工作，在老病房大樓分別設(shè)手足口病（ev71）門診及應(yīng)急病房、甲型h1n1流感接種門診及應(yīng)急病房，進一步規(guī)范我院發(fā)熱門診、腸道門診，建立健全醫(yī)院急救網(wǎng)絡(luò)。
九、按照“中華藥都，養(yǎng)生亳州”行動要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，重點加強了肝病科、中醫(yī)針灸康復(fù)科建設(shè)，恢復(fù)中藥房。
十、電子病歷工作正式啟動
為進一步規(guī)范落實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院和管理年”活動內(nèi)容，成立了“XX縣第二人民醫(yī)院實施電子病歷工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了實施電子病歷工作計劃，標(biāo)志著我院實施電子病歷工作正式啟動。:
十一、保質(zhì)保量完成政務(wù)公開信息任務(wù)
2010年1月份以來，我院每月在亳州政府信息公開網(wǎng)上均發(fā)6篇以上政務(wù)信息，圓滿完成上級交給的任務(wù)。
十二、優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)人員群眾
計劃生育、文明創(chuàng)建、綜合治理工作繼續(xù)保持先進。
門診藥房工作計劃范文6
1.1門診網(wǎng)絡(luò)開通門診網(wǎng)絡(luò)后，可以有效提高門診管理的實際效果，及時掌握藥品信息與現(xiàn)有門診量。可以統(tǒng)計年、季度、月份的全部信息，甚至可以對每天的醫(yī)院運營情況進行統(tǒng)計，使藥品、處方、效益、金額等數(shù)據(jù)更加完整。
1.2健康教育檔案在病人就診時，可以使用健康教育檔案輔助醫(yī)生宣傳醫(yī)療知識，幫助患者了解更多科普知識，對提高全民健康水平，加強患者自我保護意識，起到了推動的效果。
1.3網(wǎng)絡(luò)化住院部通過網(wǎng)絡(luò)化的住院部，可以實現(xiàn)藥房、病區(qū)、住院部的快速互聯(lián)。通過網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)，直接計算出住院患者每天所需的費用，患者可以自行查詢，使醫(yī)患矛盾得到有效控制。
1.4信息共享通過信息系統(tǒng)，可以在全院快速地傳輸電子版的檔案與病例，不同科室可以直接調(diào)用系統(tǒng)檔案，使患者信息更加準(zhǔn)確，幫助醫(yī)生判斷病情提供幫助。根據(jù)檔案可以對患者進行跟蹤質(zhì)量，而且也可以實現(xiàn)不同醫(yī)院間的信息交換，使各級醫(yī)院的聯(lián)系更加密切。
1.5建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是為了改變行業(yè)的不良風(fēng)氣，通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等有形載體，對推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育起到了極大的幫助。近年來醫(yī)患關(guān)系逐漸緊張，有很大程度上是受到行業(yè)不良風(fēng)氣的影響。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，為醫(yī)務(wù)人員樹立正確的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院內(nèi)部管理更加系統(tǒng)性，通過標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績考核制度與獎罰措施，提高醫(yī)院服務(wù)水平。目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)系統(tǒng)包括滿意度、考核結(jié)果、物質(zhì)文明、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人員管理等系統(tǒng)功能，可以記錄醫(yī)生的具體服務(wù)情況、獲得榮譽、投訴幾率等信息，并且對科室獲得的榮譽種類、便民措施、主題活動、投訴情況進行統(tǒng)計，開展各項滿意度調(diào)查活動，獲得更加準(zhǔn)確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改進意見。根據(jù)收集的投訴調(diào)查與滿意度分析，可以直接了解到不同科室的實際管理效果，并且對醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境的得分進行排序。
1.6網(wǎng)絡(luò)化人事檔案管理在人事檔案中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，可以解決繁雜的人工勞動，使管理人員可以開展其他工作，有效節(jié)約人力物力。通過網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)可以直接發(fā)表職務(wù)變動、工資變動、檔案信息、人員名單等標(biāo)準(zhǔn)信息，使檔案檢索、人員名稱等信息更加正確。管理人員可以直接查閱入黨情況、工作時間、學(xué)歷、性別、科室等信息，方便制訂醫(yī)院工作計劃，對提高醫(yī)院運營效率有著非常重要的意義，也可以節(jié)約大量人力物力，為院領(lǐng)導(dǎo)制訂醫(yī)院發(fā)展措施提供準(zhǔn)確信息。
2網(wǎng)絡(luò)化檔案管理措施
2.1建立組織協(xié)調(diào)機構(gòu)為了實現(xiàn)新時代醫(yī)院體系改革的目標(biāo)，建立起完善的網(wǎng)絡(luò)化檔案管理體系，必須先建立組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。通過組織協(xié)調(diào)機構(gòu)的宣傳功能，來提高醫(yī)院工作人員對檔案管理工作的重視，并且制定出科學(xué)的檔案收集、利用、歸檔、保管制度，將制度納入績效考核之中，實現(xiàn)真正的動態(tài)檔案信息管理效果。醫(yī)院必須加強網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)的資金投入，支持檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展，添加新型網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，使醫(yī)院檔案管理水平得到有效的進步。
2.2培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理知識傳統(tǒng)的檔案管理主要使用人工方法，而紙質(zhì)檔案雖然有其獨特的優(yōu)點，但是繁雜的人工操作會影響管理效率，使檔案管理的實際效益無法發(fā)揮，阻礙了醫(yī)院提高檔案管理工作的推廣與執(zhí)行。檔案管理人員必須及時了解新的網(wǎng)絡(luò)知識，并且定期展開技術(shù)培訓(xùn)，加強管理人員專業(yè)素質(zhì)，使其可以肩負網(wǎng)絡(luò)化檔案管理的工作任務(wù)。
2.3加強網(wǎng)絡(luò)安全防范醫(yī)院必須加強網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)的安全防范效果，完善網(wǎng)絡(luò)安全方案制度，明確劃分工作人員的個人職責(zé)。相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守系統(tǒng)操作原則，實施掌握系統(tǒng)的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后上報問題。在院領(lǐng)導(dǎo)同意后，需要及時進行處理，如果出現(xiàn)硬件故障問題，就需要聯(lián)系維護人員，進行故障處理工作。升級防病毒技術(shù)，及時更新病毒庫，選擇適合的計算機防病毒軟件。由于計算機病毒更加嚴(yán)重，對網(wǎng)絡(luò)化檔案管理造成了嚴(yán)重的威脅，而且病毒的復(fù)雜程度與破壞性也在逐漸增加，所以必須做好醫(yī)院檔案的防護工作。保證醫(yī)院檔案的安全性，避免發(fā)生病毒感染問題，不會使檔案數(shù)據(jù)外流。使用現(xiàn)代技術(shù)，建立完善的數(shù)據(jù)檢索工作，并且設(shè)置相關(guān)權(quán)限，避免患者資料泄露。
3結(jié)語
