前言：中文期刊網精心挑選了課件管理論文范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

課件管理論文范文1

關鍵詞：多媒體；課件；Authorware；背景音樂；多媒體

前言

多媒體課件以豐富的視聽信息，生動的圖形、圖像，高科技表現手段使教學內容化繁為簡，化宏觀為微觀，形象生動，創設情境，論文使理論學習、問題輔助學習、激發興趣和協作學習等在教學中得以體現，使學生由被動學習變為主動學習，由個體獨立學習變為群體合作學習，由復制性學習變為創造性學習[1]。本文采用的Authorware7.0軟件，通過Fireworks8.0創作動畫輔助，將多種教學媒體和教學方法有機結合，完成《電子測量技術》課程的課件設計。

1課件的設計

《電子測量技術》課程是高等職業教育電子信息、應用電子、自動化等專業的專業基礎課，同時也是新知識點較多的一門課程。針對職業教育特點，我們主編了《電子測量技術》規劃教材，2003年由電子工業出版社出版，教材目前印刷7次，印數已達3萬冊。因此，從教學角度出發，考慮該教材已獲得廣泛承認，課件內容以該書為基礎，涵蓋《電子測量技術》全書12章節內容，并且借鑒原來基于PowerPoint課件的經驗，各章節自成體系，按教學大綱劃分出知識點；其次是課件應具有良好的用戶界面和視覺、聽覺效果，課件所使用的計算機硬件和軟件開發環境相對兼容，便于升級擴展。

1）腳本的編寫

編寫詳細的腳本，是整個多媒體課件開發過程中的一個重要環節，它把課件設計與制作緊密地聯系在一起，成為課件制作的重要依據。畢業論文編寫腳本包括界面設計、交互設計和風格設計3個方面[2]。

界面是教學信息在屏幕上的顯示區域及用戶操作區域，設計時我們主要突出“教為學”的思想，圍繞教學內容這一中心，既防止課件界面色彩、聲像效果等過分濃烈、喧賓奪主，影響學習內容；又考慮課程部分內容如儀器內部電路抽象、枯燥，而學生需要感官刺激，激發興趣的特點。

同時，我們體會多媒體課件的強大生命力主要體現在交互能力上，比如只需通過單擊屏幕上某個特殊的鏈接設置，方便實現不同對象之間的跳轉。本設計中創建了兩個導航結構，一種是利用“導航”圖標指向框架圖標中的某一頁，來實現程序內部的跳轉和調用。另一種是通過“框架”圖標內嵌的導航控件來實現不同頁面間的瀏覽、翻頁。除此之外還可以通過設置相應的超文本鏈接來實現交互性能。

在風格設計上主要體現界面、字幕和顯示對象上整體的和諧統一。

2）框架結構的設計

編輯之前考慮到有大量的文本的輸入，實現各個章節之間的翻轉如果只使用“交互”圖標，也是可以實現翻頁功能，但碩士論文制作起來比較麻煩，而且在查找頁和指定固定頁方面力不從心。因此運用“框架”圖標及“導航”圖標制作文本瀏覽，就方便多了[2]。

“框架”圖標和“導航”圖標密切相關，經常放在一起使用。導航結構提供了選擇路徑的方法，可以根據設置自動跳轉到指定的目標頁上；“框架”圖標可以方便地設計含有圖形、聲音、動畫等組件的頁面，最重要的是在“框架”圖標的內部內嵌了一整套導航控件，通過這一控件可以更容易實現頁面之間的來回翻轉。

基本框架結構設計后，對有的地方進行了編輯，如更改控制按鈕的位置和圖標、設置按鈕防止頁面回繞、編輯進入和退出畫面等，使其更適合課件的使用。

2多種媒體素材的使用

要實現多媒體課件的內容豐富多彩，使用多種媒體素材是必不可少的。其中文本、圖形、圖像是最基本元素，此外還有聲音、動畫、視頻等媒體信息。考慮到職業教育“淡化理論、夠用為度、培養技能、重在應用”的特點，我們認為對測量原理部分的講解應力求突出基本概念，通俗易懂，工作總結便于自學，因此課件這部分主要以文本、圖片形式，比較詳細；而測量方法則應突出操作應用，在設計時則主要以視頻演示為主；對測量儀器儀表則重點講清工作原理和組成框圖，在設計時主要以動畫、網頁內容為主，整個課件設計力求對多媒體資源的合理布局，使它們既符合教材要求，又突出多媒體特征。

1）文本的輸入

Authorware可以直接將外部的文本輸入到其內部，但是它有一特點就是在文本的輸入格式方面有一定的限制，它只能輸入TXT、RTF格式的文件[3]。對于不是這種格式的文檔如果采用常規直接進行輸入勢必會占用很多時間，不利于課件的開發。因此借助系統剪貼板使用復制、粘貼的方法來添加文本。當文本過長時，或者輸入的文本篇幅較大，采用滾動文本的輸入方式，這樣在預覽時會顯得更方便。

2）圖片的應用

使用系統本身的繪圖工具箱可以繪制出比較簡單的畫面，但對于《電子測量技術》這門課程僅僅依靠繪圖工具箱不能達到實際的要求，如大量的儀器原理圖、接線圖、儀器面板圖等，我們采取的第一個方法是采用Authorware7.0提供的插入外部對象的功能，將原來以Protel99SE、Word、LabVIEW等制作轉換為圖片形式，醫學論文使設計的原料變得更加豐富。

3）添加背景音樂

在Authorware7.0系統中可以支持多種類型的聲音文件格式，如WAV、SWA、AIFF、PCM、MP3等[3]，在制作課件時，通過“聲音”圖標來插入音頻和設置聲音播放，如控制播放次數、設置播放時間、速率等，可以輕松引用這些聲音素材添加到課件中。在課件中導入背景音樂有它的優點，但是并不是每個人都喜歡有音樂，因此通過對“計算”圖標和按鈕響應的設置，編寫按鈕激活代碼使課件在播放時可以由使用者根據自己的意愿單擊相應的按鈕，實現有聲和靜音之間的轉換[4]。

4）動畫的調用

動畫是多媒體作品中不可缺少的一部分，也是設計中的一個亮點，但使用Authorware本身只能制作出二維的動畫，即動畫的對象只能在一個平面內運動，這樣使演示的效果大打折扣，然而這并不說明Authorware不能演示三維動畫，它可以通過文件插入的方式來演示其他軟件制作的三維動畫，同時系統本身也提供多種效果的頁面切換功能，對各種外部和內部資源加以利用同樣可以達到理想的效果。

制作動畫的軟件有很多，使用起來也各有特色。選擇合適的創作工具是設計成功的關鍵，通過查閱相關的資料，了解Authorware系統提供了對GIF動畫圖像的支持，可以將其應用到課件中。GIF動畫是一種特殊的圖像格式，其中包含了多幀圖像，這些圖像按照一定的時間頻率交替顯示，從而達到動畫顯示的效果，具體是通過MacromediaFireworks8.0來設計。在Fireworks中制作動畫的一種方法是通過創建元件并不停地改變它們的屬性來產生運動的錯覺。當按順序播放所有的幀時就成了動畫[5]。

5）智能對象與數字電影

智能對象就像一個插入Authorware作品的邏輯包，它是一個強有力的開發工具，它的不同之處在于它與向導的聯接，向導可以給Authorware作品提供設置界面，職稱論文并且可以在插入智能對象的位置添加各種變化、新的內容和邏輯關系。它能使看似繁瑣的工作變得更加容易完成，即使是沒有經驗的開發人員也更容易更有效地完成任務。實際上智能對象在多媒體編輯上做出了根本性的改革。比如智能對象與數字電影的結合應用[3]。在課件中引入數字電影如果只是采用之前的方法，就是在流程線上添加相應的圖標進行導入，在程序運行過程中當執行到該圖標，系統會直接彈出播放的窗口，不利于下一操作，但是通過MovieController智能對象可以容易實現播放進度的調節。

6）網頁鏈接

在課件設計時，考慮到有些儀器由于價格昂貴或者其他原因，學校無法購置，如數字通信測試用誤碼儀、邏輯分析儀等，課件設計中考慮實現網頁的鏈接，鏈接到知名企業的網頁上，已加強學生感性認識。這一功能是通過Fireworks中使用URL來實現，編輯選中的熱點并對其指定URL路徑，最后導出此URL即可實現指定網頁的鏈接。

課件的主界面如圖1所示，課件第1章界面如圖2所示。

3課件的調試與打包

課件主要是為《電子測量技術》教材而制作的，因此為方便發行和使用，課件的后期工作就是進行調試和打包處理。

由于課件發行打包后將不允許用戶再修改，打包之前應盡可能排除其中的錯誤，確認課件可以正常運行。英語論文調試可以通過兩種方法來實現。一種是利用區段標志（開始/停止標志），另外一種是通過控制面板的使用。通過使用調試工具可以控制程序流程執行的區段，逐個執行程序流程中的設計圖標。將制作好的課件與課件中的庫文件一起打包能夠提高文件的性能，減少文件的數量，使最后的作品的安裝、運行更為容易，并且增加了作品運行的可靠性，避免運行時因為找不到外來函數或庫文件而發生錯誤。

打包好的課件進行設置，可以運行在Windows95、Windows98、WindowsXP、或者是WindowsNT、Windows2000這樣的32位操作系統中。其中要求的CPU應該是Pentium166以上兼容機種、內存是64M以上、硬盤容量780M、支持DirectX的顯卡、光驅是8倍速以上的光驅，此外由于演示窗口大小設置為832*624像素，因此可以用于不低于16英寸顯示器。制作好課件并打包后，就可以，課件時必須隨同程序中用到的外部媒體文件或外部函數文件一同，Authorware7.0提供了作品的功能，該功能可以將運行作品所需的各種文件及外部函數輸出到指定的目錄中，從而形成用于發行的最終作品[3]。

4結論

隨著各種多媒體教學的推廣和普及，計算機輔助教學作為一種先進的教學手段，以其直觀性、靈活性、實時性、立體化的優勢，留學生論文越來越受到大家的青睞。要想運用好計算機輔助教學這一現代化的教學手段，其關鍵是要設計和制作出符合教學要求的多媒體課件[6]。我們的作品雖然完成了，但是在各院校使用過程中，一定還會發現很多不盡人意之處，我們將與時俱進，將作品更加完善，以更好的實現教學目的，達到教學效果。

參考文獻

[1]胡欣杰.時尚教師多媒體課件DIY[M].北京：中國宇航出版社，2005.14-18

[2]孫印杰,李春暉,封新亞.新世紀多媒體CAI課件制作培訓教程[M].北京：電子工業出版社，2004

[3]NaheedaRavjani.UsingAuthorware7[M/CD].Macromedia,Inc.600TownsendSt.SanFrancisco,CA94103,2003

[4]China-.Authorware5多媒體制作實用教程[DK/CD].北京寰宇之星軟件有限公司2000

課件管理論文范文2

我國古代杰出的思想家、教育家早已對師生關系有過精辟的論述和成功的實踐。春秋時，孔子對學生循循善誘，誨人不倦，從而引起學生的無限敬仰與尊重。戰國時，荀子以“青，取之于藍而青于藍；冰，水為之而寒于水”為喻，鼓勵學生后來居上，超過老師。唐朝韓愈在《師說》中說：“弟子不必不如師，師不必賢于弟子。”“無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也。”正確闡明了師生切磋，教學相長的道理和能者為師的原則。這些都反映我國古代師生關系中的民主性和科學性。這些營建民主與科學的師生關系的教育遺產，的確值得我們去借鑒、繼承和發展光大。

高二（2）班，是一九九九年所組建的一個文科班，全班六十七人。我這個班主任一年前走馬上任。在我的班級管理中，高舉民主與科學兩面旗幟。著重于建立尊師愛生、民主平等、教學相長為特點的健康的師生關系。

（一）尊師愛生

尊師愛生就是學生應當尊重老師，老師應當熱愛學生，這是我們新型師生關系的特點，也是建立良好、協調師生關系的感情基礎。實踐證明，尊師常是愛生的結果，愛生是尊師的前提。通過數年的班主任工作我深深認識到，教育技巧的全部奧秘就在于如何熱愛學生。沒有愛，就沒有教育。愛生，才能對教育工作高度負責，才能深入了解學生，全面關懷學生，促使學生健康成長。如果教師不愛學生，就會失去教育學生的感情基礎，就難以在教育實踐中建立起良好的師生關系，教育效果就會受到很大的限制。因此，教師要盡可能利用各種機會，主動接近學生，了解學生，做學生的貼心人和知心朋友，全身心地關愛學生，從而贏得學生對自己的尊重。

文科班在剛組建時，大多學生在心理都有一種自卑感，認為在別人眼里，他們是因為理科成績不夠理想才“改換門庭”。這種心態的存在是對今后的學習生活極為不利的，所以要盡早將其消除，鼓舞其士氣，樹立其信心。

我在開學后的第一次班會上，使用了一個“激將法”，說了幾句“刺激”的話：“同學們，首先我歡迎大家加入到高二文科班這個集體里來，做為班主任，我將率領大家浴血奮戰兩年，勝利殺進大學校園。”（聽到此話，同學們都面露喜色，突然話鋒一轉）“但你們知不知道，別人是怎么評價文科班學生的？他們說文科班的學生是成績不好的才去學文科，是所謂差生的集合。”（聽到這里，學生們或埋頭不語，或很不服氣。刺激見效后，就要樹立自信心了）“這是偏見，但面對偏見光用語言去回擊未免太無力，我們要用行動去證明，我們是一群有實力的學生，我們大學校園里見！”（然后用歷屆文科生中的出類拔萃者的事實來說理，鼓舞士氣，達到效果）

除了“心理戰術”外，教師還需要將愛心融于點滴小事中，高二（2）班有個特點，借讀生人數相當多，全班六十七人中，在籍生39人，借讀生28人，借讀生占全班人數的42%。借讀生由于進校分低，往往自覺得低人一等，害怕老師會另眼相看，有同學說在籍生是“親生的”，而自己是“抱養的”。一旦他們長期得不到重視與關心，加上成績不理想，很容易演變成“破罐子破摔”心態。這對整個班集體的健康成長是極為不利的。因此，作為班主任老師，不能厚此薄彼，應一視同仁。

首先班主任老師有意識地在班級管理中淡化“有籍”與“無籍”，強調我們是六十七人組成的大家庭。其次，“法律面前，人人平等”，“獎懲”分明，一視同仁。第三，更多地留意借讀生中成績不夠理想者的動向，防微杜漸。

我曾經笑談，班上學生較多，如果每天找一個學生談話，全班同學要兩個多月才能輪到一次。因此一方面鼓勵學生主動與班主任交流，另一方面堅持“一天一談”（每天抽二十分鐘時間找一名同學談話。）這種談話是平等的交流，班主任以朋友，師長的身份，以幫助學生困難的角度來談話，效果不錯。學生談完后覺得老師正在關心我，關注我，從而信心大增，積極性增強。此舉比多補幾節課，多訓幾次話要成功得多。

例如班上一名女生，一直在學習上漫不經心，對班級活動不聞不問，在“一日一談”中她說出了心里話：她初中就讀于省重點中學，成績相當好，作為保送生（優錄二十分）推薦進入該校高中；但中考中“馬失前蹄”成績大幅下降，以至保送生最低線都未達到，于是心灰意冷，覺得無顏見人高一時便到郊縣借讀，在哪里未能很快適應，學習更是覺得無回天之力了。不得已高二回來借讀，對自己也沒有多大信心了。我聽完后與她長談了一個多小時，講到了人生道路上對待挫折的態度；講到了如何走出心理陰影區；講到了我們每個人的責任；講到了她父母為她付出的努力和辛苦。她聽著流下了眼淚。這一談對她觸動很大，好像變了一個人，學習上開始用功了，個性也變得開朗起來，學習成績也有了明顯提高，老師和同學們贊許的眼光中她又成為一名自信活潑的女孩。

通過“一日一談”，作為班主任的我也嘗到很多甜頭，總結出了一點規律：考前找那些學習成績起伏較大同學談，提醒他們早作準備，精心備考，增強自信。考后找有進步的同學談，及時肯定他們，使之一鼓作氣。更要找退步的同學談，及時分析失誤，亡羊補牢，防止氣餒。

同學們和我的關系都不錯，朋友式的交流越來越頻繁，“親其師才信其道”這句古話我有了更深層的理解。

（二）民主平等

教師的教育應建立在民主、平等、友善的基礎上，以說理疏導，循循善誘的方法，促使學生學業的進步和思想品德的提高，教師決不能以為學生是孩子而以“大人”、“長者”自居，動輒以簡單、粗暴的態度和壓的方法來對待學生，從而造成師生關系的緊張和對立。

作為教師，不體罰、不訓斥學生是平等、民主的最基本原則，實質上，師生民主、平等的關系還應是教師善于虛心向學生學習，善于傾聽學生的意見和要求；在發生問題時，師生之間要善于民主討論，服從真理，倡導真理面前人人平等的風尚。所以我常對學生講布魯諾的名言：“吾愛吾師，吾更愛真理。”

在班級管理工作中，有產生班干、團干這一關鍵步驟，他們是班級領導核心。任命班干部，則簡單易行，但專制色彩濃些，選舉班干部，看似麻煩，但他們代表了學生的要求和利益，使“民主”得以體現。

選舉過程大致如下：首先班主任在全班作動員，強調班干部要有為大家服務的意識，要成為班級中的模范。然后由競選者就競選職位，自我評價，施政綱領等進行演講。之后，由全班同學及班主任老師投票表決，產生班委會成員（3名）團支部成員（3名），當場宣布結果。接下來一周時間，由班委會成員、團支部成員“組閣”，任命宣委、文藝委員、生活委員、組織委員等職務人選。再交全班同學審議通過后，臨時班集體核心力量產生，試用期半年。半年后經民主評議，作適當調整后正式任命。在這一過程中，班主任只有建議權，沒有決定權。

這樣民主選舉產生的班干部、團干代表了全體同學的意志，他們今后的工作也必然會得到全班同學的支持。

班委會、團支部領導下各小組設組長，各學科有科代表，每天有值日生（輪流），目的是讓百分之百的同學參與班級管理與建設工作，形成強大的向心力和凝聚力。

如圖示：

副班長學習、宣傳、文藝、生活、體育委員

班委會：班長組長（五大組）

副班長值日生（全員輪流）

班主任：領導、協調作用

班級管理

機構組織委員①團小組

②

團支部：團支部書記③

④

宣傳委員⑤

在班級重大決策時，由班委（3名），班主任及團支部成員（3名）經廣泛征求群眾意見后，投票表決，少數服從多數。

民主與嚴格管理并不矛盾，在班級管理納入“法治”軌道的過程中，在民主前提下執法，在執法的過程中體現民主。

首先讓全班同學分小組討論，班委會、團支部研究修改后制定出《班級公約》等班級制度，從而使班級管理納入“法治”的軌道。

然后堅持督促檢查工作，及時發現問題，及時解決問題。檢查形式有：

①學生自檢。讓學生自我反省，如在自檢中以現有“違法”行為，可以從以下“自懲”方法中任選一種：a、做一件好事，將功補過；b、在自評表上對“違法”行為作小結，自己保存，以觀后效。

②學生互檢：互檢方式有要好同學自由組合互檢，“先進”與“落后”搭檔間互檢。以起到相互促進，取長補短，共同進步的作用。

③干部檢查：由班干部檢查班內同學，發現問題后，作記載，一周一“通報”，使班干部能力得到鍛煉，也使班風中充斥著一股正氣。

④集體檢查：配合校文明示范班評選工作，既檢查同學，也檢查班主任的工作、言行，評出優秀榜樣，激勵先進，爭創先進集體。

⑤班主任抽檢：一旦四種檢查落實到位后，班主任抽檢工作就會很輕松。班級管理的目的是為了培養學生的自律精神，學生如果學會了自我管理，自我教育，這個班集體就會是老師“在”與“不在”一個樣，甚至老師“不在”比“在”還好。

（三）教學相長

教學相長包含三種含義：

（1）教可以促進學，即“教然而知困，知困然后能自強也。”

（2）教師可以向學生學習。教師雖以教人為主，學生以學習為主，但教師也可以向學生學習，能者為師。

（3）學生可以超過老師。學生不應“書云亦云”，“師云亦云”，要獨立思考，獨立判斷，鼓勵質疑。追求“青出于藍而勝于藍。”

我在上任三個月后組織了一次懇談會，請同學們給我提意見，意見收集起來真不少，有聽頗為尖銳，大至工作方式上希望我在考試后分析成績時不要因恨鐵不成鋼而影響學生心態。小至個人小節上希望我改掉曾隨地吐痰的不良行為。雖然我聽得有些面紅耳赤，但我知道，只有主動聽取，學生的批評和建議，教師才可能不斷改進工作，提高教學質量，所以懇談會成為我班主任工作中的常規活動，二到三個月便開展一次。

在學生身上的確學到了許多東西。他們教我如何上網，他們交給我讀韓寒的文章。他們告訴我最喜歡什么樣的老師……

課件管理論文范文3

關鍵詞：保險企業客戶關系管理電子商務

一、客戶關系管理概述

客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement，以下簡稱CRM)的概念是由美國著名的研究機構GartnerGroup在1990年代最先提出的。Gartner公司對這一概念所下的基本定義是：利用數據挖掘等數據處理與傳輸技術，搜集處理與客戶相關的信息并加以分配與利用，以實現企業的經營目的或戰略目標。

CRM是一種新的經營管理哲學，內涵豐富，可以從三方面進行理解：首先，CRM是一種管理理念，將客戶看作是企業最重要的資源，以周到完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶需求。其次，CRM是一種旨在改善企業客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關領域，通過向企業的銷售、市場、客戶服務的專業人員提供完備的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析的能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間的關系，從而可以提供更為快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引新客戶，同時留住老客戶，最終增加營業額。最后，CRM也是一種管理技術，它將商業實踐與數據挖掘、數據倉庫、銷售自動化以及其他信息技術緊密結合在一起，為企業銷售、客戶服務和決策支持等提供了一個業務自動化的解決方案，使企業有一個基于電子商務的面對客戶的前沿，從而順利實現由傳統企業模式向以電子商務為基礎的現代企業模式的轉變。理念、機制、技術三層構成了CRM的完整內容，三者缺一不可，三個層次必須互相支撐、協調工作才有可能保證以客戶為中心的戰略實施成功。

二、我國保險企業應用客戶關系管理的必要性分析

CRM的出現，不僅體現了企業從以產品為中心模式向以客戶為中心模式的轉移，還表明了企業視角由“內視型”向“外視型”的轉變。企業間的競爭不再只局限于傳統生產要素上的競爭，而是越來越多地體現再吸收新技術和創新能力上。保險業屬于數字密集型行業，由于利率、投資資產和股價的頻繁變動，有關保單具有極強的時效性。

(一)應用CRM是保險行業自身特性的需要

1.保險產品的多樣性與同質性

人們對保險產品的需求非常個性化，導致了保險產品需求的多樣性，但保險產品同質化現象很嚴重，保險企業很難借產品質量上的優勢在競爭中取得領先。實施CRM使得保險公司能夠及時準確的把握客戶需求，搶先一步開發推廣新產品，贏取競爭主動權。

2.保險合同定價的懸殊性

保險合同無法直接體現等價交換原則，因為保險人收取保險費與出險所需承擔的賠償責任相比微乎其微，保險成本的不確定性，使保險商品的定價異于普通商品，保險定價不是根據生產和銷售成本進行計算，而是按照概率統計的大數法則進行。保險企業掌握的客戶數據越豐富，越正確，它的定價也就越趨于合理，產品競爭力也越強。

3.保險行為的誠信要求

由于信息不對稱，客戶誠信與否，對保險公司的影響重大。因此在對誠信度的要求上，保險合同比一般的經濟合同更為嚴格。通過客戶分類和歷史紀錄的分析，區分有價值的客戶和危險客戶，進行“欺詐檢測”有利于保險公司的穩健運營。(二)應用CRM是我國保險企業適應當前經營環境的需要

1.市場經濟地位的確立

隨著我國經濟體制改革的深入，原有的計劃經濟基本只在很狹小的范圍發生作用，市場在整個經濟中處于支配地位傳統的依靠行政命令進行保險展業失去生存的基礎。于是，市場的生存的需要使得保險公司意識到樹立以客戶為中心理念的重要性。

2.保險中介市場快速成長

保險理人機制被引入我國以來，以人為代表的保險中介市場獲得了迅猛的發展。由于直接業務的萎縮，各國保險公司的業務拓展越來越依賴于中介市場，中介機構對客戶資源具有相當的控制力。在這種情形下，作為保險公司必須借助新的戰略來維持、控制優質客戶資源。

3.賣方市場向買方市場的轉變

隨著保險市場對外開放力度的加大，保險市場參與主體的增多，保險市場已經完成了從賣方市場向買方市場的轉變。另一方面，客戶主體意識也不斷增強。隨著社會經濟發展，人們的生活水平得到提高，客戶對保險需求的差異性加大，個性化需求呈增多趨勢。保險公司如何繼續在買方市場中確保自己的競爭優勢，利用CRM對客戶尤其是優質客戶進行分析挖掘，成為致勝法寶。

三、我國保險企業應用客戶關系管理的可行性分析

(一)市場驅動

CRM興起的最直接原因是競爭加劇。隨著中國保險市場總量的跳躍式增長和保險企業數量的不斷增多，使保險企業間的競爭愈演愈烈，而競爭的核心就是對客戶資源的管理。面對這種競爭態勢，保險企業普遍產生了對CRM的需求。外資保險企業在國外保險市場已積累了CRM應用經驗，理所當然在拓展中國保險市場時也會采用CRM軟件。為了避免在競爭中處于劣勢，中資保險企業也希望外資保險企業一樣擁有自己的CRM系統。

(二)電子商務驅動

有關統計顯示，2007年我國的上網人數已經達到了2.1億，一年增長了7300萬，年增長率高達53.3%。同時，研究表明互聯網用戶與保險有效客戶具有相當大的重疊性，預計這個重疊比列將在10年超過70%。這一切揭示著我國保險電子商務的發展前景廣闊。網絡保險是保險信息技術的應用之一。

參考文獻：

[1]粟芳，保險信息管理[M].上海：上海財經大學出版社，2007.

課件管理論文范文4

1.1特色化館藏建設的必要性

要改變圖書館舊有的館藏結構，指導思想是首先需要解決的問題。由于隸屬機構的原因，各地方社科院圖書館之間一直是“塊狀”并列的兄弟關系，缺少必要的交流與協作，各館均為獨立建設、獨自發展。加之哲學社會科學領域學科眾多、內容涵蓋的范圍廣，圖書館的館藏建設基本上都是遵循“小而全”、“大而全”的辦館方針，無法形成自己的收藏特色和收藏優勢，并且各館的重復與短缺現象大量并存，不僅造成了資金和資源的極大浪費，也使得圖書館專業化服務的水平和質量難以提高。這樣的狀況如果再不加以扭轉，那么在失去特色的同時也將失去自己作為專業圖書館存在的價值。

1.2特色化館藏建設要重點突出“專業性”和“地方性”的特點

為科研服務，為地方經濟建設服務是各地方社科院圖書館的辦館宗旨和工作重點，要建立特色化館藏無疑是要重點突出其自身的這種“專業性”和“地方性”的特點。

1.2.1“專業性”就是要突出本院的學科優勢

經過多年的發展，各地方社科院的社科研究工作都已形成了自己一定的特色學科和優勢學科，它們可以說是各地方社科院的“金字招牌”，也是各地方社科院今后的發展重點。圖書館進行“專業性”特色館藏的建設，就是要聯系本院社科研究中的這些“特色”和“優勢”，重點組織和采購與此相關的文獻信息資源，通過對這些學科的專業文獻及參考用書的合理收集形成本院重點學科和特色學科的藏書優勢，在滿足科研需要的同時創建自己的“專業性”特色館藏。

1.2.2“地方性”就是要加強對地方文獻的搜集

地方文獻是對地方政治、經濟、文化、教育、地理以及重要人物事件、民間風俗等方面內容進行客觀反映的文獻書籍。各地區社科機構的研究對象和黨政領導部門所制定的種種政策無不受本地區的這些因素所制約，這就決定了地方文獻在促進當地經濟和文化事業的發展中有著其它類型文獻資料無可替代的重要借鑒作用。作為地方社會科學專業圖書館，各地方社科院圖書館有必要在立足于對本地區的實際情況了解的基礎上，研究分析出與其它地區不同的又具有開發意義的問題，進行情報資料的挖掘和搜集，創建具有“地方性”特點的特色館藏，直接為社科研究服務，為當地黨、政領導部門的決策服務。

2突破圖書館原有的服務模式，大膽引進“學科館員”制度，為重點學科和重點課題提供對口性跟蹤服務，使圖書館的參考咨詢工作向縱深發展

2.1“學科館員”制度的概念及其發展現狀

“學科館員”制度是指以學科為對象，依托具有圖情專業學科背景、又擁有某一類學科的專業知識，熟悉圖書館館藏結構和資源利用手段、具有較強的信息捕捉和組織加工能力的圖書館高級專門服務人員，與某一學科建立對口服務的模式。它對促進圖書館信息資源交流，提高信息資源利用率和為科研服務的能力，實現圖書館服務創新都具有重要意義。

2.2地方社科院圖書館有必要建立“學科館員”制度

地方社科院圖書館的服務對象是從事社科研究的專業人員，他們對文獻需求的最大特點就是學科專業性強。隨著我國哲學社會科學事業逐漸步入良性發展的軌道，社會科學的各個研究專業對所需文獻信息資料的質量要求越來越高。作為社科研究的信息基地，各地方社科院圖書館如果還只是進行一些傳統的、被動的信息參考和咨詢服務顯然已經不能適應科研工作的發展和科研人員的要求。為適應服務對象的發展，圖書館需要對其服務內容和服務方式進行大膽創新。

2.3地方社科院圖書館建立“學科館員”制度需要注意的幾個問題

2.3.1在借鑒它館經驗的同時要看到差異的存在

“學科館員”制度起源于高校圖書館，目前比較成熟的經驗也大都來自于高校圖書館。而科研專業圖書館無論是在館藏資源、人才結構還是在服務對象、服務內容等方面都與高校圖書館存在差異，各地方社科院圖書館建立“學科館員”制度，需要借鑒其它類型圖書館的建設經驗，但同時也要充分考慮到這些差異的存在。

2.3.2對“學科館員”的資格不搞一刀切

“學科館員”并非誰都能干，對“學科館員”的選拔是有資格要求的，但是不能搞“一刀切”，更不能照搬國外的標準去規定、統一“學科館員”的條件。要結合社會科學研究的特點，著眼于館員的綜合素質和實際工作能力，重點挑選那些工作經驗豐富、具備相應的知識結構并有良好職業道德和溝通能力、愛學習肯鉆研的館員擔任“學科館員”。

2.3.3根據本院、本館的實際選擇服務對象，不搞面面俱到

社會科學研究門類眾多，各學科和專業之間的劃分也越來越細，基于圖書館的部門建制和人才結構等方面的現狀，目前大多數地方社科院圖書館尚不具備為全院每個專業都配備“學科館員”的能力，因此，服務對象的確立非常重要。圖書館要結合自己的館藏優勢和人才狀況，著重選擇那些重點學科、重點專業培養和建立對口的“學科館員”，成熟一個，發展一個，不搞面面俱到，防止制度走樣變形。

2.3.4注重實用價值，不拘泥于傳統的模式

針對各地方社科院圖書館高水平服務人員普遍較少的現狀，“學科館員”制度不要拘泥于其傳統的模式，即一人對一所、一人對一個學科的服務模式，而應更加注重它的實用價值。可以選擇“學科團隊”的形式，由圖書館有學科專長的人員領銜組建“學科團隊”，采取一個團隊對應一個科研所、一個學科，一個團隊對應多個科研所、多個學科的服務模式，以緩解當前人才資源不足的壓力。

3改革傳統的人事管理制度，創建可持續發展的人力資源管理新機制

人事管理制度在圖書館的制度體系中處于核心地位，它決定著館員的選用和配備標準。合理而先進的人事管理制度直接影響著館員工作的積極性、創造性的發揮，是建立一支精干、高效、穩定的館員隊伍的重要改革措施。

由于體制的原因，各地方社科院圖書館基本上都還是沿用傳統的人事管理制度，尤其是在用人方式和組織結構等方面沒有太大變化。這種傳統的人事管理制度強調的是對紀律和制度的約束，對館員服務品種的創新和服務質量的提高沒有系統的考慮，不利于形成良好的用人機制，制約了圖書館的發展。各地方社科院圖書館要進行特色化館藏建設、創新服務方式并建立“學科館員”制度都需要有一支高品質的館員隊伍作保證，需要營造和建設吸引、培養高素質的館員隊伍的環境和機制。因而有必要對傳統的人事管理制度進行改革，建立可持續發展的圖書館人力資源管理新機制。

3.1建立科學合理的崗位責任制

圖書館崗位責任制就是要把圖書館的總體目標細化或分解、劃分為個人目標的過程。它把工作任務和要求落實到每個職工身上，明確規定他們的崗位職責和工作任務，并對其數量和質量確立標準。圖書館建立科學合理的崗位責任制是強化館員的崗位責任意識、增進圖書館工作效率、確保圖書館服務質量的基礎環節，對地方社科院圖書館管理科學化程度的提高有著重要的意義。

3.2制定完善的館員培訓和發展制度

“培訓和發展”是一個組織進行人力資源開發和管理的重要手段，是“終生教育”、“終生學習”新理念的具體表現。各地方社科院圖書館要謀求發展，就不能忽視館員的發展。館員的發展是圖書館發展的基礎，也是圖書館發展的前提，因此，圖書館需要建立完善的館員培訓制度。要根據圖書館業務機制和專業化特點制定相應的專業培訓方案，并幫助每個館員制定持之以恒的職業發展規劃，有意識地提高館員的業務素質和工作能力，以適應圖書館未來發展的需要。在大力引進人才的同時，要重點培養一批優秀館員朝著“學科館員”方向發展。

3.3構建并適用高效能的激勵機制

以發揮人的潛能，調動人的積極性、創造性為主旨的激勵是進行人力資源管理和開發的基本途徑和重要手段。各地方社科院圖書館在人力資源管理中適用有效的激勵手段并輔之以客觀合理的考評機制能夠激發和培養館員的工作需要和工作動力，調動他們的工作熱情并使之保持持續的積極狀態，促進圖書館的工作不斷創新和發展。

課件管理論文范文5

關鍵詞：初中語文；教學實踐；策略

多年以來，語文教學實踐中出現各種各樣的問題以致語文教學質量越來越低。而此時，教育工作者們對于傳統教學實踐過程中阻礙教學質量的這些問題進行了具體的研究。提出新課改就是希望通過課程改革將理論上的教學方式實踐到課堂中去。而且，在這種與時俱進的形勢下，“將學生作為課堂的主角”這種理論的實踐性也越來越有必要。

一、關于理論上的新教學策略的歸納

1.教師自身必須得對新型教學理念有一個透徹的理解，不能誤將學生作為課堂中心的這種方式理解為是學生要代替自己的“統治者”的地位。而更多的是師生間的溝通和互動，以此來激發學生的主動性。教師以最大的耐心和愛心去教導學生，用盡所有的方式和手段使課堂生機盎然。

2.以“興趣是最好的老師”這一真理為切入點，讓學生自己從潛意識中就有一種主動去追求、去探索從而去獲取知識的欲望。一旦學生有興趣學，自己就會通過各種方法和手段去征服各種難題。所以，在這種飛速發展的社會的前提下，新課改的語文教學方面，學生的學習興趣也是一個眾人矚目的焦點。將興趣引進到課堂就是希望讓學生成為知識的主宰者，或者成為一種愛好。讓學習不再是學生背上的一種“包袱”。

3.消除教師總是“一手遮天”的現象。所謂“一手遮天”就是教師自己講解，對所提問的問題又自己進行回答，不激勵學生去回答。那么想要消除這種現象，就需要學生自己動手來解決。通過這種動手能力的鍛煉，從而加強學生的各個方面的應用能力。初中學生正是處于各方面能力提高和所有習慣形成的階段，所以從理論上來說，鍛煉學生的主動性也是新課改的目的之一。

二、如何在課堂中有效實踐這些新策略

1.教師應認真學習新標準對老師授課方面的要求。那么，首先為人師表，自身談吐在學生心中的形象極為重要。對于課堂上出現的一些學生調皮不聽話，睡覺，不完成課堂練習等等突發狀況時，教師不得打罵或者體罰，應當首先進行思想上的教育，之后，如果效果不佳，再采取適當的背詞或者抄寫生詞的懲罰原則。

2.在興趣方面的具體實施，首先應該了解每個學生對文學方面中哪方面興趣比較高。如，詩詞歌賦，散文或者書法等等的方面，因材施教，針對不同的興趣，讓學生自由選擇自己感興趣的讀物去閱讀，讓學生用自己最大的興趣去體會文學作品中豐富的情感，這種自己切身體會到的要比老師強硬灌輸的效果要好得多。

3.就如同世界上沒有相同的兩片樹葉一樣，學生的思考能力也是不盡相同的，所以學習風格、學習方式等方面也都具有與眾不同的特點。那么，此時作為老師，首先就不能扼殺學生的這些獨特的想法，相反，以學生的獨特個性為起點，正確引導學生運用自己獨特的方式去思考和學習，逐步地引導學生養成一種獨立學習的習慣。對于不同層次的學生，運用針對性方法去改掉學生依賴老師的這種懶惰性。例如，學生在寫作方面總覺得“詞窮”，那必然是學生缺乏主動去積累所致。對于這部分學生，他們的課外作業就應該偏向于摘抄自己覺得優美或者有趣的詞句，從而加強自己的文化基礎。這樣的教學不僅加強了學生的文化素養，也無形之中培養了學生的自主動手能力。

總之，想要將理論上認為一些可行的教學方法高效地實踐到課堂中去，并且得到可觀的效果，教師必須做教育事業的先鋒，首先自己去熟悉新課標的教學計劃，然后嚴格按照新標準用自己專業的知識水平使學生的文化底蘊有所提升，從而贏得更多學生的青睞，讓我們在教學中收獲到更豐碩的“果實”。

參考文獻：

[1]韋秋曉.初中語文寫作教學中自主學習策略的應用分析[J].新課程學習：下，2011（01）.

課件管理論文范文6

近年來，雖然我國建筑工程項目的施工管理工作已經取得了一定的成就，但是仍然存在著一定的問題需要解決。部分建筑單位在進行施工現場管理時，并不具備嚴格的責任劃分機制，因此難以對施工責任進行明確，使得施工現場的管理不到位。部分建筑單位為了最大化的降低投入成本，會大大的減少在施工安全方面的資金投入量，因此在施工時所有的安全保障器材要么不全，要么就是年限過長，難以真正的起到安全保護的作用。建筑施工現場本來就具備開放性、動態性以及復雜性等特點，因此各項工作逐漸的銜接非常重要。如果施工過程中組織內部的管理體系難以嚴密的監控施工設計、物資供應、工作分配等工作的開展，也會降低施工現場的工作效率。此外，還存在部分建筑單位在開展現場施工管理工作時，難以有效的實施特殊物資管理、設備維護管理、水電管理以及物資管理等工作，因此會使施工現場出現嚴重的混亂現象。基于上述的問題，建筑單位需要采取科學、有效的管理方式，對建筑施工現場存在的問題進行改善。建筑單位的施工一般是在露天環境下開展的，同時還會開展高空危險作業，因此對安全管理工作的要求是很高的，施工現場的管理人員、項目負責人、施工人員都需要具備一定的科學、安全管理意識。施工現場的管理對于建筑工程項目管理而言非常重要，施工現場的科學管理不但可以確保建筑項目的施工質量，而且還能夠提升施工的安全系數，促進建筑單位的穩定發展。

2進行科學管理的具體措施

2.1對施工質量進行科學管理

建筑項目施工的最終目的是為了滿足客戶的使用需求，因此建筑項目的施工質量能否符合相關規定和要求非常重要。在開展建筑項目施工時，不但需要對施工工藝實施質量監管，還需要對施工技術實施質量監管。在開展質量監管工作時，需要將監管標準和國家標準相統一，對每項施工都做好相應的記錄，避免出現偷工減料的現象。對于建筑施工而言，只有通過了自檢、聯檢和專檢工作后，才屬于合格的建筑項目。建筑項目的施工是通過專業的人員來執行的，所以需要規范施工人員的施工技術，此外在施工前，需要全面了解施工的圖紙，真正優化施工的各個工序。

2.2對現場施工進度實施科學管理

想要確保建筑項目可以在規定的時間內順利完成，需要對建筑項目的施工進度實施管理。建筑單位在開始施工之前，需要對項目的各個施工條件以及要求實施綜合的考慮，然后再給出標底工期，同時對施工的進度進行實時監控。在對施工進度進行設定時，需要對施工過程中容易出現的意外情況進行全面的考慮。此外，還需要定期總結施工情況以及施工進度，并將其和預期計劃進行對比，一旦出現施工現狀晚于施工計劃時，需要立即尋找原因，并采取措施加快施工的進度，確保可以按照計劃完成建筑項目的施工。

2.3對施工現場的安全進行科學管理

在開展建筑施工時，無論任何時候都需要將安全當作重點內容，特別是在建筑施工現場需要將安全作為工作的重點。建筑項目施工現場的安全主要是指施工人員的生命安全和施工設備的使用安全。因此，施工人員需要具備一定的安全意識，在施工時必須將施工人員的生命安全放在首位，若是存在不安全因素的前提下不能開展建筑施工。施工人員在開展工作時，需要做好安全管理工作，需要從以下幾方面開始著手：（1）建立現場施工的安全管理體系建筑項目施工需要具備安全保障團隊，其中的工作人員需要具備較強的安全意識和豐富的安全經驗。在開展施工時，安全保障團隊的工作人員需要排查施工當中存在的不安全因素，對于部分不符合安全要求的現象需要實施嚴格的處理，在完成整個工作之后才可以繼續開始施工，此外還需要將存在施工中的安全隱患遏制在萌芽當中。（2）確保施工技術的安全性建筑施工現場必須具備足夠的消防器材，建立消防通道，同時設立比較醒目的安全標識。施工用電需要做好防火方式措施，同時還需要將用電設備放在比較安全的位置。用電設備的使用需要施工人員具備專業的操作技術，堅決避免出現非專業人員使用用電設備的現象出現。施工人員在開展高空作業時，必須做好安全防護措施。（3）做好危險的預防與控制施工人員在開展施工之前，需要對其配備的安全裝備進行詳細的檢查，對于常出現事故的位置需要設置醒目的標識，同時還需要對施工過程中的安全工作實施定期考核，從而保證施工現場的安全。

2.4對施工需要的材料實施科學管理

對于建筑施工而言，材料的質量非常重要，因此在施工之前需要對施工的原材料實施科學、有效的管理。建筑項目施工前，首先需要確定需要的原材料，然后再從信譽較好的商家進行購買。在施工時需要嚴格檢查施工材料的質量，確保其能夠滿足施工的需求。此外，還需要對施工原材料進行二次檢查，如果出現不符合要求的原材料需要對其進行處理，不可用在施工當中。在開展建筑施工時，需要有序開展施工，提前安排好各類材料的使用順序，并將其放在合適的位置。此外，材料的使用需要安排專門的人員對其進行記錄，避免出現浪費材料的現象。

2.5加強施工現場的監管力度

建筑項目的施工過程屬于整個建筑項目的核心內容，需要得到嚴格的監管。建筑項目施工現場的監管工作包含財務管理、施工設計、物資調配管理等內容，同時還需要對建筑施工的不同環節進行故障排查和檢查。想要做好建筑項目的審核工作，確保建筑項目可以順利實施，需要對整個建筑施工做到統籌全局，詳細了解施工現場的所有情況。

3結束語

總之，想要確保建筑項目施工現場的工作可以順利開展，需要對施工現場的施工進度、質量、安全等實施科學的管理。施工現場的科學管理需要根據建筑施工管理的相關規定開展，這樣不但可以幫助建筑單位節省不必要的經濟成本，還能夠幫助建筑企業提升建筑施工項目的施工質量。建筑單位的現場施工是整個建筑項目的主要組成內容，所以對其實施科學、合理、嚴密的監管可以讓建筑項目的施工滿足客戶對建筑項目的舒適和安全的要求，因此對建筑單位的施工現場實施科學的管理具有極其重要的現實意義。

作者:彭金桂 單位:中國葛洲壩集團電力有限責任公司

參考文獻

[1]廖偉文.論建筑工程項目現場施工的科學管理[J].城市建筑，2014（06）：130.

[2]陳石斌.建筑工程項目現場施工科學管理[J].門窗，2014（05）：112+115.

[3]劉明利.建筑工程項目現場施工科學管理的有效措施[J].江西建材，2014（18）：257.