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鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求范文1

一、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述

（一）國(guó)外研究狀況

在早20世紀(jì)60年代，西班牙已經(jīng)有了現(xiàn)代意義上的鄉(xiāng)村旅游。到了20世紀(jì)80年代，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)村就已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和影響力。所以，國(guó)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展相對(duì)成熟。Fleischer在他1996年的《鄉(xiāng)村旅游真能從農(nóng)業(yè)中獲利》中提到了以色列典型的鄉(xiāng)村旅游形式是以提供住宿和早餐為主的農(nóng)莊旅游，他認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游規(guī)模很小，季節(jié)性強(qiáng)，受諸多因素影響，帶來(lái)的收益較低，因而對(duì)地方經(jīng)濟(jì)影響不大。

（二）國(guó)內(nèi)研究狀況

我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游起步較晚，是在市場(chǎng)需求的促動(dòng)下，在農(nóng)業(yè)發(fā)展需要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的形勢(shì)下產(chǎn)生的。鄉(xiāng)村旅游的理論研究也是伴隨著鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)象的出現(xiàn)和繁榮而漸漸受到重視的。我國(guó)最早開始進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游實(shí)證研究的是盧云亭、劉軍萍等人，他們?cè)凇队^光農(nóng)業(yè)》（1995）一書中較為系統(tǒng)地對(duì)鄉(xiāng)村旅游的概念、產(chǎn)生動(dòng)因、屬性特征等方面作了理論探討，并對(duì)北京五個(gè)城郊農(nóng)業(yè)地進(jìn)行了旅游規(guī)劃方面的研究。

二、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品特征

任何鄉(xiāng)村旅游形式的出現(xiàn)與發(fā)展都有其獨(dú)特的性質(zhì)，以保證它的生命力。本文認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游具有以下特征：

（一）鄉(xiāng)土性

鄉(xiāng)土性是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的本質(zhì)屬性。旅游者以鄉(xiāng)村空間環(huán)境為活動(dòng)場(chǎng)所，以鄉(xiāng)村獨(dú)特的自然風(fēng)光和人文特色為對(duì)象所進(jìn)行的旅游活動(dòng)。因此，無(wú)論是開展鄉(xiāng)村旅游所依托的場(chǎng)所，還是開展鄉(xiāng)村旅游所依托的旅游吸引物，都體現(xiàn)出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的獨(dú)特的鄉(xiāng)土性。

（二）文化性

任何鄉(xiāng)村旅游發(fā)展都是依托一定的鄉(xiāng)村文化積淀而來(lái)的，鄉(xiāng)村旅游的對(duì)象一鄉(xiāng)村景觀、鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)均呈現(xiàn)出鄉(xiāng)村文化的屬性，充滿了濃郁的鄉(xiāng)土文化氣息，體現(xiàn)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品豐富的文化特性。

（三）季節(jié)性

鄉(xiāng)村旅游資源大多圍繞當(dāng)?shù)貎?yōu)良的田園風(fēng)光進(jìn)行的旅游活動(dòng)，從而受季節(jié)和氣候影響較大，在開發(fā)利用過(guò)程中，必須充分考慮季節(jié)因素，以便因時(shí)、因地組合旅游產(chǎn)品。

（四）綜合性

從全國(guó)范圍來(lái)看，鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)越來(lái)越豐富，在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”方面不斷滿足游客日益增長(zhǎng)的旅游需求，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的綜合性。

三、鄉(xiāng)村旅游存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)規(guī)律意識(shí)差

市場(chǎng)依托型鄉(xiāng)村旅游模式首先要有遵循市場(chǎng)規(guī)律的意識(shí)，市場(chǎng)規(guī)律要求遵循市場(chǎng)供給需求為前提，進(jìn)行合理的資源調(diào)控，控制生產(chǎn)資料在各個(gè)部門的比例。以木化石館為例，將木化石從云南運(yùn)來(lái)并建館供游客觀賞，投資高達(dá)上千萬(wàn)，但結(jié)果并不怎么討喜。

（二）客源市場(chǎng)狹小， 產(chǎn)品單一，易出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)

在分析游客出游目的的時(shí)候，我們可以得出：大部分游客進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的目的主要是想緩解其在生活中、學(xué)習(xí)中以及來(lái)自社會(huì)方面的壓力，而對(duì)購(gòu)物相關(guān)旅游產(chǎn)品的吸引力卻很少，而據(jù)目前在開發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品方面注重對(duì)鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)物以及觀光的開發(fā)，對(duì)鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品開發(fā)以及鄉(xiāng)村養(yǎng)身開發(fā)力度不足。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷手段匾乏

由于在鄉(xiāng)村期的粗放經(jīng)營(yíng)， 不重品牌，導(dǎo)致旅游的特色品牌比較少，而且質(zhì)量不高。缺乏一套完整的產(chǎn)品策劃和包裝手段，餐飲、工藝品、土特產(chǎn)品、特色活動(dòng)等輔助產(chǎn)品不夠豐富， 經(jīng)營(yíng)特色不夠。游客在獲取旅游信息渠道主要依靠親人們相互推薦，而真正通過(guò)媒介渠道知道的的相關(guān)旅游產(chǎn)品信心占少部分，這一點(diǎn)則說(shuō)明，在開發(fā)其鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)忽略加大對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效的營(yíng)銷和知名度推廣手段的力度，信息模式獲取很是單一。

四、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)對(duì)策和建議

（一）遵守市場(chǎng)規(guī)律

在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的同時(shí)應(yīng)該遵循市場(chǎng)規(guī)律，不能脫離市場(chǎng)需求而盲目的區(qū)開發(fā)旅游產(chǎn)品，遵循市場(chǎng)供求關(guān)系，嚴(yán)格合理的控制產(chǎn)出比例，根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期理論以及不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，對(duì)其產(chǎn)品開發(fā)體制做出相應(yīng)調(diào)整。

（二）產(chǎn)品開發(fā)形式豐富，營(yíng)造良好環(huán)境

就旅游產(chǎn)品而言，它所提供給游客的旅游產(chǎn)品應(yīng)該不只是單功能型的。旅游產(chǎn)品的開發(fā)要針對(duì)不同區(qū)域不同消費(fèi)群體， 要能很好地滿足不同群體的消費(fèi)者。因此應(yīng)該制定合理的客源市場(chǎng)分析機(jī)制，不斷擴(kuò)大其旅游市場(chǎng)，吸引更多的游客前來(lái)旅游，在產(chǎn)品的開發(fā)中應(yīng)注重開發(fā)多功能復(fù)合型產(chǎn)品， 注意產(chǎn)品參與性問(wèn)題， 并努力與其它旅游產(chǎn)品相結(jié)合。

鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求范文2

2009年1~3月，××區(qū)共接待旅游者83.37萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)26%，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.36億元，同比減少8%，其中：接待國(guó)內(nèi)旅游者83.36萬(wàn)人次，同比增加26%。

一季度我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要特點(diǎn)：

1、全區(qū)接待旅游者人次比去年同期上升，但旅游業(yè)總收入有所下降;

2、海外旅游者減少，旅游外匯收入下降;

3、我區(qū)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位主要依靠國(guó)內(nèi)游客，由于各級(jí)政府?dāng)U大內(nèi)需措施發(fā)揮了積極作用，對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生拉動(dòng)，使我區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)旅游者繼續(xù)增加的態(tài)勢(shì)。

主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)波動(dòng)的主要原因是受國(guó)際金融危機(jī)影響，海外旅游者減少，導(dǎo)致旅游外匯收入隨之減少，旅游業(yè)總收入下降。但接待國(guó)內(nèi)旅游者人次比上年同期有較大增加，說(shuō)明國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)受國(guó)際金融危機(jī)沖擊不大，特別是我區(qū)近幾年來(lái)加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、城市觀光旅游產(chǎn)品受到國(guó)內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，預(yù)計(jì)第二季度以后國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)更好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，給我區(qū)的旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，海外旅游市場(chǎng)有待復(fù)蘇。

二、完成的主要工作

1、加快提升大營(yíng)街旅游產(chǎn)品。按照區(qū)政府今年重點(diǎn)工作任務(wù)分解要求，幫助指導(dǎo)匯龍生態(tài)園進(jìn)行旅游產(chǎn)品提檔升級(jí)，擴(kuò)大會(huì)務(wù)旅游，強(qiáng)化飲食文化內(nèi)涵，著手進(jìn)行匯龍生態(tài)園餐飲硬件設(shè)施改造，同時(shí)，制定了匯龍會(huì)議中心改造方案和景區(qū)spa旅游產(chǎn)品改造思路。

2、繼續(xù)推進(jìn)靈秀鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。配套××工業(yè)旅游，在進(jìn)一步規(guī)范完善“試驗(yàn)區(qū)”管理的同時(shí)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次的要求，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，通過(guò)幫助支持舉辦櫻桃節(jié)的方式，擴(kuò)大“試驗(yàn)區(qū)”鄉(xiāng)村旅游宣傳。組織進(jìn)行龍樹鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)查研究，制定了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)初步方案，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式打造鄉(xiāng)村旅游新亮點(diǎn)。

3、認(rèn)真組織開展旅游市場(chǎng)綜合整治。按照《玉溪塔區(qū)旅游市場(chǎng)綜合整治工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，認(rèn)真組織開展旅游市場(chǎng)綜合整治，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)新次序。目前，旅游市場(chǎng)綜合整治第一階段工作已經(jīng)完成，正轉(zhuǎn)入進(jìn)行旅游市場(chǎng)綜合整治整改階段。

三、存在的主要問(wèn)題

1、旅游產(chǎn)品檔次低、老化，對(duì)游客缺乏吸引力，需要進(jìn)一步進(jìn)行旅游產(chǎn)品提檔升級(jí)，打造新產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游吸引力;

2、旅游知名度不高，宣傳手段形式單一，需要強(qiáng)化旅游宣傳，創(chuàng)新旅游宣傳方式，多渠道開拓新的旅游客源市場(chǎng)。

四、今后的主要工作

(一)進(jìn)一步打造提升大營(yíng)街城郊休閑度假旅游：1、加強(qiáng)旅游宣傳促銷工作，擴(kuò)大會(huì)務(wù)旅游;2、引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)增加投入提升spa旅游產(chǎn)品檔次，打造游新亮點(diǎn);3、按照新的旅游市場(chǎng)需求，合理配置資源，做好“食”文章。

(二)積極推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展：1、挖掘龍樹地方特色羊肉美食文化，培育鄉(xiāng)村特色旅游品牌;2、加快高魯山鄉(xiāng)村康體旅游產(chǎn)品開發(fā)，策劃高魯山戶外登山旅游線路。

鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求范文3

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；現(xiàn)狀；創(chuàng)新

一、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展歷程

鄉(xiāng)村旅游起源于19世紀(jì)中期的歐洲,被普遍認(rèn)為是一種阻止農(nóng)業(yè)衰退和增加農(nóng)村收入的有效手段而在全世界各地迅速推廣。1863年,托馬斯•庫(kù)克組織了到瑞士鄉(xiāng)村的第一個(gè)包價(jià)旅游團(tuán)。1865年,意大利“農(nóng)業(yè)與旅游全國(guó)協(xié)會(huì)”的成立標(biāo)志著現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的誕生。20世紀(jì)60年代以來(lái)鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展,在歐美國(guó)家己經(jīng)成熟發(fā)展為規(guī)模巨大的產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,在世界旅游組織和其他國(guó)際組織的大力推動(dòng)下,鄉(xiāng)村旅游作為生態(tài)旅游的一個(gè)重要組成部分,開始向發(fā)展中國(guó)家推廣。目前,鄉(xiāng)村旅游己成為現(xiàn)代世界旅游的主要發(fā)展方向之一,顯示出良好的發(fā)展前景。

我國(guó)的現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游起步較晚,20世紀(jì)50年代開始萌芽,20世紀(jì)80年代末期才逐漸興盛起來(lái)。伴隨著生活節(jié)奏的不斷加快,置身激烈競(jìng)爭(zhēng)旋渦中的人的精神不堪重負(fù),人們的呼吸急促、心跳加快,甚至崩潰。在這樣的情況下,遠(yuǎn)離城市、遠(yuǎn)離污染、遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)、回歸自然、尋找休閑的生活方式便成為人們生活的急切需求,愈來(lái)愈多的城里人到鄉(xiāng)村去尋找屬于自己的“世外桃源”。1998年,我國(guó)國(guó)家旅游局推出“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院、做農(nóng)家活、看農(nóng)家景”,全國(guó)各地掀起了一股鄉(xiāng)村旅游的熱浪。21世紀(jì)初,國(guó)家旅游局又推出各主題年活動(dòng),鄉(xiāng)村旅游也得到了大力發(fā)展,出現(xiàn)了一大批具有鮮明鄉(xiāng)土特色和時(shí)代特點(diǎn)的鄉(xiāng)村旅游地與鄉(xiāng)村旅游區(qū)。正是因?yàn)猷l(xiāng)村旅游對(duì)于繁榮鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì),增加農(nóng)民收入,促進(jìn)就業(yè)等方面具有積極的意義,所以鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)外旅游界和學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。2006年中國(guó)鄉(xiāng)村旅游的主題口號(hào)是“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”,2007年的口號(hào)是和諧城鄉(xiāng)游,這些都大大地推進(jìn)了鄉(xiāng)村游,己經(jīng)漸漸成為旅游業(yè)的新亮點(diǎn)。

二、我國(guó)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目單一、城市化、粗放型經(jīng)營(yíng)

目前,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的主體方式是觀光旅游,豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源未得到充分的開發(fā)與利用,對(duì)其深度的挖掘不夠,使活動(dòng)形式過(guò)于單調(diào),落入了“春季賞花、秋季摘果”程式化活動(dòng)中。由于鄉(xiāng)村旅游供給尚處于賣方市場(chǎng)階段,導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游開發(fā)者片面追求效益,不顧對(duì)環(huán)境造成的污染和破壞,過(guò)分依賴非自然的技術(shù)手段,大興土木使其城市化、人工化,從而失去了濃郁的鄉(xiāng)土氣息。忽視游客的滿意度、旅游形象塑造和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展設(shè)計(jì),缺乏創(chuàng)新設(shè)計(jì)和文化品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,損害了游客的旅游感受和鄉(xiāng)村旅游的形象,從而大大影響了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

2.采用低價(jià)的產(chǎn)品滲透價(jià)格

我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游在知名度、資金實(shí)力方面相對(duì)于風(fēng)景名勝區(qū)都處于弱勢(shì),目前,我國(guó)開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游多是處于城市近郊或者景區(qū)(點(diǎn))附近,其客源以城市周末、節(jié)假日休閑度假游客為主,家庭出游的比例大,主要出游形式為散客旅游,需求彈性大,對(duì)價(jià)格敏感性較強(qiáng),所以在價(jià)格方面以低價(jià)為主,采取慢速滲透策略。

3.營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),營(yíng)銷手段落后

我國(guó)鄉(xiāng)村旅游目前的銷售尚不成體系,農(nóng)戶的自我銷售意識(shí)不強(qiáng),我國(guó)不少地方現(xiàn)在仍存在著“先等當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展起來(lái),再拿錢來(lái)宣傳促銷旅游”的落后觀念,難以引起人們特別留意,更不用說(shuō)形成一套屬于自己的預(yù)定和銷售系統(tǒng)了。由于沒(méi)有形成有序的橫向和縱向的網(wǎng)絡(luò)體系,使開發(fā)鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)與當(dāng)?shù)鼗蛑苓叴蟪鞘械穆眯猩纭⒏浇闹皡^(qū)(點(diǎn))聯(lián)系不密切,沒(méi)有形成整體營(yíng)銷。很多地方的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員以當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為主,文化水平較低,缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí),致使鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)性,營(yíng)銷方式毫無(wú)新意。目前,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者多依靠傳統(tǒng)方式招徠游客,采用最多的宣傳促銷手段是發(fā)傳單或發(fā)名片。有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了宣傳網(wǎng)頁(yè),取得了一定的營(yíng)銷效果,但由于網(wǎng)頁(yè)的知名度有限,再加上信息量少、功能簡(jiǎn)單等原因,還無(wú)法對(duì)鄉(xiāng)村旅游形成強(qiáng)有力的支撐。這就使得鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者和旅游者雙雙蒙受效率損失。

三、營(yíng)銷創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然選擇

1.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),旅游市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分化,旅行社經(jīng)營(yíng)進(jìn)入微利時(shí)代。面對(duì)微利,使旅游促銷更加專業(yè),原來(lái)促銷是單打獨(dú)斗,各唱各的曲,各拉各的調(diào)。現(xiàn)在是集中促銷,既節(jié)省成本,又容易出效果。從目前來(lái)看,進(jìn)入到營(yíng)銷主導(dǎo)時(shí)代的我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)武裝自己,把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)。

2.綠色營(yíng)銷的市場(chǎng)需要

農(nóng)村是受污染和被破壞較輕的地方,恰是人們向往“綠色”的最好去處。現(xiàn)在中央全力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè),而鄉(xiāng)村旅游正是這個(gè)精神的強(qiáng)大推動(dòng)力。耕地廣闊,提供純天然無(wú)污染的綠色食品。環(huán)境優(yōu)美,一些鄉(xiāng)村處在山區(qū)里,遠(yuǎn)離現(xiàn)代的污染,具有良好的生態(tài)環(huán)境。鄉(xiāng)村開展綠色營(yíng)銷有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)、生態(tài)優(yōu)勢(shì)、可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

3.可持續(xù)發(fā)展的要求

可持續(xù)發(fā)展是指一種既能滿足當(dāng)代人的需要,又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要走新路,就是要走經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展之路,必須改變先污染后治理的被動(dòng)局面,必須在加快發(fā)展中堅(jiān)定地走生態(tài)經(jīng)濟(jì)、和諧發(fā)展之路。這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代營(yíng)銷做法,實(shí)行“潔凈化”生產(chǎn),探索新的營(yíng)銷方式,即進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。

四、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

1.鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的先導(dǎo)。2l世紀(jì)的我國(guó)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新營(yíng)銷觀念:(1)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷的親情觀。親情的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)把游客當(dāng)“朋友”或“親人”,通過(guò)“農(nóng)家樂(lè)”的形式,吃農(nóng)家飯,住農(nóng)家,參加農(nóng)活勞動(dòng)建立一種新型的親情關(guān)系。;(2)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷的知識(shí)觀。鄉(xiāng)村旅游應(yīng)當(dāng)集學(xué)習(xí)知識(shí)、考察、娛樂(lè)于一體,對(duì)游客起著拓寬視野和增長(zhǎng)見識(shí)的作用,尤其對(duì)于青少年學(xué)生,知識(shí)的鄉(xiāng)村旅游為游客提供了一種深入了解農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的途徑。(3)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷的綠色觀。綠色營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷活動(dòng)中要把市場(chǎng)需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),大力開發(fā)綠色產(chǎn)品,盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。要努力探索發(fā)展旅游與保護(hù)生態(tài)環(huán)境之間的內(nèi)在規(guī)律,杜絕破壞性開發(fā)。

2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

全力打造富有特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的第一要?jiǎng)?wù)。旅游資源的同質(zhì)化,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的同類化現(xiàn)象普遍。俗話說(shuō):“一方水土養(yǎng)一方人”。愈是鄉(xiāng)土的愈是有個(gè)性,愈是本土的愈有特色。因此,對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)時(shí),應(yīng)更多地糅入地域的鄉(xiāng)村民俗、懷舊的節(jié)事、農(nóng)事農(nóng)活、家鄉(xiāng)菜等鄉(xiāng)土化的素材。在實(shí)施產(chǎn)品策略時(shí),必須采用新思路、新方法,提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.體驗(yàn)營(yíng)銷

旅游業(yè)的本質(zhì)是出售體驗(yàn)和旅游經(jīng)歷,鄉(xiāng)村旅游者期待的是不僅能觀光,而且能有鄉(xiāng)村生活的經(jīng)歷。如“做一天茶農(nóng)”、“當(dāng)一天農(nóng)民”。因此,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)要注重體驗(yàn)、度假、休閑等生活元素的攝入。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)營(yíng)銷,應(yīng)該從主題提煉、體驗(yàn)線索設(shè)計(jì)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、體驗(yàn)氛圍營(yíng)造、活動(dòng)策劃和體驗(yàn)過(guò)程等方面入手。其中,主題是體驗(yàn)的基礎(chǔ)和靈魂,主題鮮明的旅游產(chǎn)品能充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感覺(jué)器官,使之留下難忘的經(jīng)歷,強(qiáng)化旅游體驗(yàn);活動(dòng)是主題的載體,沒(méi)有好的活動(dòng)項(xiàng)目的支撐,美好的體驗(yàn)只能成為泡影;在主題鮮明、活動(dòng)豐富的基礎(chǔ)上,對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的場(chǎng)景、氛圍等細(xì)節(jié)加以強(qiáng)化,才能讓游客的美好體驗(yàn)成為現(xiàn)實(shí)。

4.口碑營(yíng)銷

鄉(xiāng)村旅游口碑營(yíng)銷是指鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品供給方或經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用各種有效手段,引發(fā)顧客對(duì)該鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)及企業(yè)形象的談?wù)摵徒涣?并激勵(lì)顧客自發(fā)地向其周邊人群介紹和推薦的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方式。正所謂“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng),金杯銀杯不如客戶的口碑”。(1)“員工和顧客是上帝”,“先有員工的滿意,才有顧客的滿意”。一線員工與游客接觸的時(shí)間最多,也最了解游客的需求,他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能直接影響到游客的體驗(yàn)和感受。因此,要使員工向游客提供滿意的服務(wù),旅游企業(yè)就必須首先把員工當(dāng)作自己的顧客,搞好內(nèi)部營(yíng)銷,使員工掌握必要的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要對(duì)員工進(jìn)行口碑傳播培訓(xùn),使之掌握口碑營(yíng)銷技巧;要注重收集口碑傳播信息資料,整理成《口碑傳播信息手冊(cè)》,并不斷更新,使員工有信息可傳播,有標(biāo)準(zhǔn)可參照。(2)創(chuàng)新“4C”道路。20世紀(jì)80年代,美國(guó)企業(yè)營(yíng)銷專家勞特朋(Lauterbore)針對(duì)4P理論存在的問(wèn)題,提出營(yíng)銷的4c理論,4c即Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。4C理論的關(guān)鍵在于真正重視消費(fèi)者的行為反應(yīng)。4C理論的提出,使市場(chǎng)營(yíng)銷從過(guò)去的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的模式(4P)轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?qǐng)注意消費(fèi)者”的模式(4C)。當(dāng)旅游者感知的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量超過(guò)其心理預(yù)期時(shí),旅游者就會(huì)主動(dòng)成為該產(chǎn)品和服務(wù)的正面口碑傳播者。旅游者滿意程度越高,其口碑傳播的積極性越強(qiáng)。反之,當(dāng)旅游者感受到的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)品質(zhì)遠(yuǎn)低于心理預(yù)期,則可能引發(fā)負(fù)面口碑。

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,信息的網(wǎng)絡(luò)化,旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了可能。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)規(guī)模巨大的信息和服務(wù)資源。可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活,在全世界范圍內(nèi)的人們可以互通信息,交流思想,又可以獲得各個(gè)方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息。目前有些地方的鄉(xiāng)村旅游還是“羞羞答答的玫瑰靜悄悄地開”,僅僅靠“回頭客”及口碑傳播,影響小,見效慢。所以應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,也可以建設(shè)地方性的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站,真正實(shí)現(xiàn)資源共享。

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鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求范文4

（一）田園風(fēng)光型旅游產(chǎn)品。

這類產(chǎn)品是以鄉(xiāng)村自然風(fēng)光作為獨(dú)特的旅游資源，以田園風(fēng)情、自然景觀等為主要產(chǎn)品。隨著鄉(xiāng)村旅游的快速崛起和發(fā)展，旅游者漸漸熱衷于更具鄉(xiāng)土氣息和人文情懷的特色旅游。一些條件比較好的山野村莊、民族村寨，因?yàn)樽匀画h(huán)境優(yōu)美靜謐，加上精心設(shè)計(jì)的特色旅游活動(dòng)，吸引了大批需要緩解壓力、放松心情、度假休閑的城市居民和國(guó)內(nèi)外游客。田園風(fēng)光型旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，應(yīng)注意的是要把多個(gè)個(gè)體的鄉(xiāng)村系統(tǒng)的加以組合，使之連成線、形成片，這樣不僅能夠避免因單個(gè)村寨空間小，游客大量涌入帶來(lái)環(huán)境資源的破壞，還能延長(zhǎng)游客的游覽時(shí)間，形成比較獨(dú)立的鄉(xiāng)村游覽景觀，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）參與體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品。

這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是游客可以直接參與到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村活動(dòng)中去，親身體驗(yàn)真實(shí)的農(nóng)家生活，這類旅游產(chǎn)品的開發(fā)要以當(dāng)?shù)孛袼孜幕癁橹行模话銥橐蝗沼位蛑苣┯巍ｉ_展的具體活動(dòng)要深入挖掘當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村文化特色，多開發(fā)一些參與性強(qiáng)、體驗(yàn)性強(qiáng)的產(chǎn)品，如種植、插秧、栽花、割稻、鋤草、施肥、、擠牛奶、捕魚蝦、放牧、采摘果實(shí)、收割農(nóng)作物、制作農(nóng)家食品等能夠展現(xiàn)鄉(xiāng)村真實(shí)生活，營(yíng)造鄉(xiāng)土氛圍，體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕黾訆蕵?lè)性、知識(shí)性的產(chǎn)品，以達(dá)到打造精品、擴(kuò)大知名度、吸引游客的目的。

（三）鄉(xiāng)風(fēng)民俗型旅游產(chǎn)品。

這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是讓游客充分感受鄉(xiāng)村獨(dú)具特色的鄉(xiāng)土文化和民俗風(fēng)情。在目前旅游市場(chǎng)走向觀光度假、體驗(yàn)式度假發(fā)展的趨勢(shì)下，鄉(xiāng)風(fēng)民俗型旅游產(chǎn)品具有很好的市場(chǎng)發(fā)展前景。各地鄉(xiāng)村可以充分利用本地民俗特色，利用節(jié)事慶典來(lái)開發(fā)旅游產(chǎn)品。靠山的鄉(xiāng)村可以舉辦蘋果節(jié)、葡萄節(jié)等，海邊的漁村可以舉辦垂釣節(jié)、鮮魚節(jié)、螃蟹節(jié)等，按時(shí)間來(lái)說(shuō)也可以有春季的賞花節(jié)，夏季的蔬菜節(jié)，秋季的采摘節(jié)，春節(jié)前后的美食節(jié)等內(nèi)涵豐富的經(jīng)典節(jié)事。此外，鄉(xiāng)村旅游還可以和政府機(jī)關(guān)、知名企業(yè)等合作，舉辦各式的慶典活動(dòng)，吸引更多的游客來(lái)旅游參與。

二、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)營(yíng)銷策略

（一）廣告營(yíng)銷。

鄉(xiāng)村旅游地的進(jìn)行必要的宣傳和推廣，旅游者才能更好的了解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。廣告的作用不言而喻，傳播范圍廣，傳播速度快，具有較強(qiáng)的影響力和吸引力，而且廣告的方式多樣，會(huì)給人留下很深的印象。通過(guò)一定的媒體傳播，把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品傳遞給更多的人群，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游地的知名度，使更多的人產(chǎn)生旅游的愿望，進(jìn)而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）銷售營(yíng)銷。

1.針對(duì)旅游者的營(yíng)銷。

主要包括：向旅游者散發(fā)旅游宣傳品；贈(zèng)送具有旅游產(chǎn)品信息的紀(jì)念品，如畫冊(cè)、日歷、紀(jì)念卡、紀(jì)念幣、打火機(jī)、小玩具等，以吸引游客的購(gòu)買欲望；展銷活動(dòng)，即鄉(xiāng)村旅游地聯(lián)合企業(yè)舉辦各類主題的展銷會(huì)，向游客宣傳當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)。

2.針對(duì)中間商的營(yíng)銷。

對(duì)于旅游中間商的營(yíng)銷方式主要有：邀請(qǐng)考察，鄉(xiāng)村旅游地要主動(dòng)與中間商合作，邀請(qǐng)他們進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游線路的實(shí)地考察，讓他們親身感受鄉(xiāng)村旅游地人文景觀，使他們更愿意主動(dòng)把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品納入到本旅行社的旅游線路中，大力宣傳、推銷鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；營(yíng)銷津貼，即鄉(xiāng)村旅游地向中間商提供一定的津貼費(fèi)用，已支付中間商開發(fā)、經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品的必要開銷，進(jìn)而更好的爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)；批量折扣，即鄉(xiāng)村旅游地對(duì)中間商經(jīng)銷的旅游產(chǎn)品按照不同數(shù)量的進(jìn)行不同比例的價(jià)格折扣，經(jīng)銷數(shù)量越多折扣越大，以促進(jìn)中間商的經(jīng)銷積極性。

3.全員營(yíng)銷。

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要注重旅游產(chǎn)品的實(shí)際品質(zhì)，樹立全員營(yíng)銷的意識(shí)，提升旅游服務(wù)意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)旅游從業(yè)人員，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)，提高他們的服務(wù)技能，以提升鄉(xiāng)村旅游的美譽(yù)度。讓游客感覺(jué)鄉(xiāng)村不僅自然美、風(fēng)景美，更有淳樸的民風(fēng)和濃郁的人情。

三、結(jié)語(yǔ)

鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求范文5

一、旅游市場(chǎng)定位的涵義與作用

旅游市場(chǎng)定位是指旅游企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)自身的狀況,從各個(gè)方面為本企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造一定的條件,進(jìn)而塑造一定的市場(chǎng)形象,以求在目標(biāo)顧客心中形成一定的偏好。旅游市場(chǎng)定位的作用在于樹立本企業(yè)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)形象、避免惡性競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)有利于旅游消費(fèi)者獲得更為獨(dú)特和個(gè)性的旅游產(chǎn)品。

二、北川老縣城開發(fā)地震遺址旅游的游客需求分析

1.地震遺址旅游有較大的市場(chǎng)需求,自發(fā)旅游市場(chǎng)啟動(dòng)較早。汶川大地震發(fā)生后,游客對(duì)災(zāi)區(qū)極為關(guān)注。地震災(zāi)區(qū)游客量有過(guò)短暫的減少,之后有很好的回升態(tài)勢(shì)。2008年6月,震后游客到四川旅游意愿減弱,當(dāng)月全省旅游總收入為59.94億元,同比下降63.7%。但到2008年12月,地震遺址旅游市場(chǎng)已自發(fā)啟動(dòng)。2008年春節(jié)期間到地震四川災(zāi)區(qū)的游客超過(guò)700萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入18.69億元,占黃金周全省旅游總收入的四成。

2.旅行社推出地震一日游,參與游客較多。2009年3月起,不少旅行社開始組建地震遺址一日游旅游團(tuán)。據(jù)這些旅行社介紹,參加地震遺址游的游客不少且有增長(zhǎng)趨勢(shì)。單個(gè)旅行社一周能夠組織40名游客參與地震游。若旅行社聯(lián)手組團(tuán),每日均能發(fā)團(tuán)到災(zāi)區(qū)。據(jù)北川縣文化旅游局市場(chǎng)科介紹,北川老縣城每天都要接待1000-2000名游客,周末和節(jié)假日更多。團(tuán)隊(duì)游客主要來(lái)自成都和重慶。

3.節(jié)假日游客量猛增,極重災(zāi)區(qū)游客多。2009年“五一”期間,廣元市青川東河口地震遺址公園接待游客3.53萬(wàn)人次;北川擂鼓鎮(zhèn)車流量較平時(shí)至少增加了一倍,來(lái)自渝、湘、貴、粵等地的車輛明顯增多;震中映秀鎮(zhèn)3天共接待游客近2萬(wàn)人,是平時(shí)的數(shù)倍。據(jù)統(tǒng)計(jì),成都等6個(gè)重災(zāi)市州2010年清明小長(zhǎng)假接待游客385.6萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)15.97%,高于全省接待人次增長(zhǎng)速度。

4.省外地震遺址游游客數(shù)量顯著增長(zhǎng)。2009年3月,地震遺址游團(tuán)隊(duì)游客主要來(lái)自成都和重慶。2009年五一期間,來(lái)自渝、湘、貴、粵等地的車輛明顯增多。2010年節(jié)假日,與省外游客關(guān)注地震遺址游形成鮮明對(duì)比的是,四川省內(nèi)民眾出游著眼點(diǎn)更多的放在近郊短途民俗游上。

5.正式開業(yè)的地震遺址旅游區(qū)游客量大。2008年11月12日,東河口地震遺址公園完成一期工程并開園,這是汶川地震后第一個(gè)開放的地震遺址保護(hù)紀(jì)念地。開園后游人絡(luò)繹不絕,需要當(dāng)?shù)乜h交通局組織人員疏導(dǎo),車輛最多的一天超出10多公里。2010年,作為北川震后首個(gè)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的景區(qū),尋龍山景區(qū)游人眾多。藥王谷景區(qū)自3月28號(hào)開業(yè)以來(lái),游客不斷。正式開園的旅游區(qū)意味著基礎(chǔ)設(shè)施、旅游接待功能已基本完善,安全且可參觀。正式開園的信號(hào)會(huì)吸引眾多游客前往,但是由于存在邊際效率遞減規(guī)律,時(shí)間越往后推,隨著開放的園區(qū)逐漸增多,對(duì)游客的吸引力會(huì)逐漸降低。

三、北川老縣城開發(fā)地震遺址旅游的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1.極富羌文化吸引力的茂縣。茂縣與北川相鄰,隸屬于阿壩藏族羌族自治州。汶川地震后,茂縣借地震之勢(shì)打出了展現(xiàn)羌文化的組合拳。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)極富吸引力。與在大地震中因受災(zāi)嚴(yán)重而出名的北川、汶川、映秀有區(qū)別,茂縣將以羌文化為主要吸引力與地震遺址旅游地共同分割旅游市場(chǎng)。這是北川老縣城地震遺址旅游的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.盡占市場(chǎng)先機(jī)的青川東河口地震遺址公園。青川東河口地震遺址公園是汶川特大地震首個(gè)遺址保護(hù)紀(jì)念地,春節(jié)黃金周期間,東河口地震遺址公園共接待游客6.43萬(wàn)人次,接待自駕游車輛3000余輛。2010年5月11日,在青川東河口地震遺址公園舉行了“見證重建巨變、感悟大愛崛起”的赴青川體驗(yàn)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上,四川省科協(xié)、廣元市人民政府分別向青川東河口地震遺址公園授全國(guó)科普教育基地、四川省級(jí)地質(zhì)公園和市級(jí)文物保護(hù)單位牌匾。青川東河口地震遺址公園因完工快,開園早盡占市場(chǎng)先機(jī)和美譽(yù)。該地因較早進(jìn)入游客市場(chǎng)而成為地震遺址游的一個(gè)典型,先入為主的習(xí)慣力量使其成為北川老縣城開展地震遺址旅游的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.汶川震后形成的眾多地震遺址旅游地。旅行社已推出的地震遺址游主要行程包括了北川、青川、都江堰、映秀和彭州等地震重災(zāi)區(qū)。汶川大地震形成了眾多的地震遺址旅游地,各地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)引入羌文化、鄉(xiāng)村度假旅游、流行游戲等等積極參與市場(chǎng)。北川老縣城開展地震遺址旅游盡管有充分的市場(chǎng),但也面臨著極大的競(jìng)爭(zhēng)。必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參考,發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì),進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位。

鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求范文6

*年“五一”假期即將到來(lái)，雖然按調(diào)整后的假日制度只放假3天，但由于“五一”歷來(lái)是春季游客出行高峰，“五一”前后旅游接待和安全保障仍面臨較大壓力。為做好“五一”假日旅游工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、強(qiáng)化安全保障，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備

各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全監(jiān)管，做好應(yīng)急預(yù)案，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序。

（一）加強(qiáng)游客密集場(chǎng)所的安全管理。各地要加強(qiáng)交通集散地、旅游節(jié)慶活動(dòng)場(chǎng)所、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場(chǎng)所、游樂(lè)設(shè)施等重點(diǎn)部位的安全管理，開展安全檢查，及時(shí)排除各類安全隱患。

（二）加強(qiáng)旅游交通安全監(jiān)管。各地要加強(qiáng)旅游車輛的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，加強(qiáng)旅游道路路況的檢查和維護(hù)，增強(qiáng)重點(diǎn)路段和道口的警示標(biāo)志及警力部署，嚴(yán)厲查處違章違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。

（三）加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育和管理。各地要加強(qiáng)一線服務(wù)人員和旅行社領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游人員的安全教育和管理，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力。加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高旅游各環(huán)節(jié)的安全防控等級(jí)，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全。

（四）加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。旅游、公安、交通運(yùn)輸、鐵路、衛(wèi)生、氣象等有關(guān)部門要強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)探險(xiǎn)旅游、自駕車旅游和出境旅游的安全引導(dǎo)，及時(shí)旅游出行提示。要完善旅游應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。

二、豐富旅游產(chǎn)品，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要根據(jù)假日制度調(diào)整后市場(chǎng)變化趨勢(shì)，結(jié)合“五一”旅游市場(chǎng)需求，積極引導(dǎo)開發(fā)適合不同消費(fèi)需求的觀光旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游、近郊鄉(xiāng)村旅游等旅游產(chǎn)品，努力豐富假日旅游市場(chǎng)，滿足廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求。

各地要開展聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)查零負(fù)團(tuán)費(fèi)、以次充好等不法經(jīng)營(yíng)行為，禁止強(qiáng)迫消費(fèi)或變相強(qiáng)迫消費(fèi)，積極倡導(dǎo)旅游行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的考核和監(jiān)督，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。大力提高出境游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)國(guó)家形象。

三、加強(qiáng)公共服務(wù)，引導(dǎo)游客文明出行

各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)公共服務(wù)。充分發(fā)揮新聞媒體和旅游咨詢服務(wù)中心的作用，加強(qiáng)直接面向游客的旅游出行信息服務(wù)。

各地要積極開展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，廣泛宣傳《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和“文明旅游溫馨提示”，倡導(dǎo)游客理性出游、文明出游。加強(qiáng)對(duì)出境游客的文明禮儀教育，提升文明旅游素質(zhì)。要積極宣傳豐富多彩的假日活動(dòng)，宣傳一線干部職工辛勤勞動(dòng)、熱忱服務(wù)的精神風(fēng)貌，宣傳人民群眾歡樂(lè)祥的假日旅游生活，為迎接奧運(yùn)營(yíng)造安定和諧的社會(huì)氛圍。