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老年旅游市場(chǎng)存在的問題范文1

    (一)市場(chǎng)增長(zhǎng)率高,地域集中性強(qiáng)經(jīng)推斷,隨著老年化趨勢(shì)的日益加重,中國(guó)在2030年將會(huì)步入“超老年型”的社會(huì),2050年60歲以上的老年群體人數(shù)將達(dá)到4億。而相關(guān)研究顯示,老年群體的日益增加對(duì)旅行產(chǎn)業(yè)起到了一定的推動(dòng)作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在我國(guó)有30%的老年人先后旅游出行。旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,國(guó)際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來到中國(guó)旅游,65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升,在接下來的30年,老年旅行者將以每年7.3%的比例增長(zhǎng)。結(jié)合地域,老年人口比例最高的地區(qū)主要包括北京、廣州及上海等地。2040年,這種老年化程度將達(dá)到最高點(diǎn),而這種趨勢(shì)也為老年旅游市場(chǎng)提供了廣闊的市場(chǎng)前景。(二)購(gòu)買潛力強(qiáng),旅游需求旺盛宏觀統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,在經(jīng)濟(jì)收入上,老年群體每年總收入為3000~4000億元,這些經(jīng)濟(jì)來源大多為自身的養(yǎng)老金、社會(huì)保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加,到2050年,老年群體將會(huì)達(dá)到5萬億元。隨著傳統(tǒng)的“重積蓄、輕消費(fèi)”的觀念日益淡化,人們也學(xué)會(huì)了享受生活,重視自身的精神追求,而相比年輕群體而言,老年群體在旅游上需求欲望更高。(三)注重慢旅游,喜歡休閑養(yǎng)生大多數(shù)的老年群體在旅游上更加傾向于長(zhǎng)途旅游,然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對(duì)于長(zhǎng)途旅游者中高消費(fèi)的旅游產(chǎn)品,70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數(shù)老年群體機(jī)體素質(zhì)相對(duì)較弱,因此相比年輕群體而言,旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養(yǎng)生的行程,而避開年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節(jié)奏。

    二、老年旅游市場(chǎng)存在的問題

    老年群體旅游的部分費(fèi)用來源于自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,還有一部分費(fèi)用是來源于子女。另外,一些單位機(jī)構(gòu)也積極組織老年群體旅游,這也讓老年旅游市場(chǎng)的前景不斷加大,極大地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而,目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(一)老年游產(chǎn)品不多相比中青年群體而言,老年群體的旅游要求相對(duì)較高,其在交通方面及住宿方面對(duì)舒適度較為關(guān)注,且出行線路偏向慢節(jié)奏,消費(fèi)觀念更為理性,消費(fèi)程度不高等。在國(guó)內(nèi),大多數(shù)的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,對(duì)老年旅游市場(chǎng)缺乏探索和關(guān)注,導(dǎo)致旅游市場(chǎng)上適合老年群體的旅游產(chǎn)品種類不多。目前,老年群體的旅游欲望較為強(qiáng)烈,然而旅游產(chǎn)品本身并沒有迎合老年群體的口味,行程規(guī)劃上也缺乏合理性。(二)專門化程度不高由于老年群體本身較為特殊,因此在行程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)上安排還不完善。大多數(shù)的旅行普遍認(rèn)為這是一個(gè)具有開發(fā)潛力但風(fēng)險(xiǎn)性較高的群體。另外,老年群體由于自身機(jī)體的強(qiáng)度不足,身體素質(zhì)較差,因此旅游過程中難免存在突發(fā)事件,這對(duì)旅行社而言具有很大的挑戰(zhàn)性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對(duì)老年群體的考慮,在旅游行程安排和設(shè)計(jì)上與普通群體沒有太多的區(qū)別,甚至對(duì)老年群體采取歧視態(tài)度,這也讓老年群體的旅游市場(chǎng)在發(fā)展過程中受到阻礙。(三)價(jià)格水平偏高在我國(guó),老年群體的生活大多以節(jié)儉主,因此旅游產(chǎn)品的價(jià)格更是決定了老年群體的出游趨勢(shì),價(jià)格較實(shí)惠且服務(wù)質(zhì)量較高的產(chǎn)品對(duì)老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國(guó)人均收入水平在不斷提高,人們消費(fèi)購(gòu)物的水平也不斷增加,但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統(tǒng),在消費(fèi)上依舊保留著過去的勤儉節(jié)約,對(duì)于價(jià)格較高的旅游產(chǎn)品難以接受。

老年旅游市場(chǎng)存在的問題范文2

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)開發(fā)；策略

目前，中國(guó)是世界上唯一一個(gè)老年人口過億的國(guó)家，隨著人口老齡化趨勢(shì)的加強(qiáng)，老年人的消費(fèi)市場(chǎng)將逐漸受到重視，本文主要探討老年人旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略。

1 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性

旅游市場(chǎng)通常是指旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者。那么，老年旅游市場(chǎng)就由經(jīng)常購(gòu)買旅游產(chǎn)品的老年人和潛在購(gòu)買旅游產(chǎn)品的老年人構(gòu)成。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望這一公式，老年旅游市場(chǎng)就可以表示為老年人口數(shù)量+旅游購(gòu)買力+旅游購(gòu)買欲望。由此，我們可以根據(jù)以上三個(gè)指標(biāo)來分析老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性。

1.1 老年人口數(shù)量

老年旅游市場(chǎng)的規(guī)模和潛力取決于老年人口的數(shù)量。根據(jù)中國(guó)老齡辦于2012年7月10日的《2011年度中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2011年末，中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)1.8499億，占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)13.7%。由于1978年以來的計(jì)劃生育政策，使得我國(guó)人口的出生率控制在1%左右，而人口的老齡化率已達(dá)到3%左右。面對(duì)龐大的人口基數(shù)，中國(guó)老年人口數(shù)將不斷上升。由此可見，老年旅游市場(chǎng)的規(guī)模和潛力都是非常巨大的，老年人將成為旅游市場(chǎng)中不可忽視的消費(fèi)群體。

1.2 老年人的旅游購(gòu)買力

老年人的旅游購(gòu)買力包括閑暇時(shí)間和可任意支配收入兩個(gè)方面。首先，閑暇時(shí)間，老年人在這方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》的現(xiàn)行規(guī)定，60歲以上的老年人基本都已經(jīng)退休在家，時(shí)間支配完全自主。同時(shí)，由于家庭規(guī)模的不斷縮小，很多老年人和子女分開生活，大部分時(shí)間都會(huì)覺得寂寞。因此，老年人都希望能夠充分、合理地利用閑暇時(shí)間，使得生活富有趣味。

其次，在可任意支配收入方面。隨著社保制度的不斷完善，城鎮(zhèn)老年人基本都能按月領(lǐng)到退休金，擁有穩(wěn)定的收入來源。同時(shí)，子女都已能夠自立，不再需要父母出資撫養(yǎng)。并且中國(guó)“百善孝為先”的傳統(tǒng)，使得很多子女會(huì)定時(shí)出資贍養(yǎng)老人。由此，作為老年人有固定的收入，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕，那么，可任意支配的收入就會(huì)增加。這就決定了他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的購(gòu)買中具有相當(dāng)?shù)闹Ц赌芰Α?/p>

1.3 老年人的旅游購(gòu)買欲望

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)度，我國(guó)老年人的死亡率不斷降低，壽命延長(zhǎng)，健康狀況較從前有很大改善。并且隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，老年人的精神生活層面也在上升。由此，健康的身體和對(duì)于高層次精神文化生活的追求使得很多老年人會(huì)產(chǎn)生旅游的欲望，購(gòu)買旅游產(chǎn)品。

綜上可見，我國(guó)的老年旅游市場(chǎng)具有廣闊的前景和巨大的開發(fā)潛力，開發(fā)老年旅游市場(chǎng)對(duì)旅游業(yè)的振興和壯大有十分重要的意義。

2 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在的問題

2.1 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

根據(jù)國(guó)家旅游局的調(diào)查顯示，雖然我國(guó)老年旅游市場(chǎng)只占旅游市場(chǎng)的20%，但呈現(xiàn)需求旺盛，不斷攀升的趨勢(shì)。2007年以來，我國(guó)大中城市有4成老人選擇出游，2009年起，每年遞增25%-30%，顯示了老年旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。

目前，老年旅游的熱點(diǎn)主要在三個(gè)方面。1）療養(yǎng)旅游。老年人將一些具有溫泉等天然醫(yī)療資源的景點(diǎn)作為目的地，旅行社則加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丿燄B(yǎng)機(jī)構(gòu)的合作，開發(fā)具有療養(yǎng)性質(zhì)的旅游產(chǎn)品，吸引了不少老人的目光。2）休閑觀光旅游。這是老年人旅游中最多的形式。很多老人利用退休后充足的閑暇時(shí)間，避開假日高峰，四處游覽，了卻年輕時(shí)未能旅游的遺憾。3）探情訪友。部分老人在退休后加強(qiáng)親友間的走動(dòng)，在敘舊與聯(lián)絡(luò)感情同時(shí)，也達(dá)到了觀光旅游的目的。

2.2 存在的問題

1）供求不平衡。調(diào)查顯示，我國(guó)老年游客每年旅游消費(fèi)可達(dá)三千億元左右，但目前市場(chǎng)提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不到五百億元。由于老年人有節(jié)儉的習(xí)慣，一般不隨便購(gòu)物，因此，旅行社及導(dǎo)游靠購(gòu)物提成獲利的傳統(tǒng)做法，在老年人身上很難實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，由于老年人的身體素質(zhì)不如年輕人良好，需要旅行社和團(tuán)隊(duì)更多的照顧，由此，很多旅行社認(rèn)為組織老年旅游成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)低，即便老年人口不斷增加，市場(chǎng)前景廣闊，需求旺盛，但很多旅行社仍不愿意去做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，使得老年旅游市場(chǎng)受到冷落，直接導(dǎo)致供求不平衡。

2）缺少針對(duì)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。雖然不少旅行社推出了“夕陽紅”主題的旅游產(chǎn)品，但在內(nèi)容上卻與常規(guī)的旅游產(chǎn)品大同小異，有的甚至是購(gòu)物旅游，沒有針對(duì)老年人的特點(diǎn)進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，只是在時(shí)間上利用了一些旅游淡季時(shí)間，成為旅行社淡季“補(bǔ)倉(cāng)”的手段。

3）旅游市場(chǎng)的不規(guī)范，抑制了老年人的出游欲望。由于部分時(shí)候旅游市場(chǎng)的不規(guī)范，導(dǎo)致一些負(fù)面事件頻頻出現(xiàn)。如導(dǎo)游以暴力強(qiáng)迫游客購(gòu)物；游客與旅行社發(fā)生糾紛不能得到妥善解決等，這類事件的出現(xiàn)使很多老人對(duì)旅行社產(chǎn)生成看法，恐懼旅游，認(rèn)為是騙錢。

3 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

3.1 提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)

由于老年人群身體狀況、興趣愛好等方面的特殊性，所以，應(yīng)為老年團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游。這些領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游除了具有一般導(dǎo)游必須具備的業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)具有一定的老年醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，還可以從醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員隨團(tuán)。在行程安排上要與老年人的身體狀況相適應(yīng)，以漫游、休閑、舒緩為主。在食、住、行方面需細(xì)心安排。飲食上考慮到老年人的身體，飯菜以清淡、松軟、易消化為主。住宿要強(qiáng)調(diào)安靜、整潔，可以根據(jù)具體情況安排午休，途中若有必要也可以安排短時(shí)間的休息。行程中盡量以車代步，減少勞累。

3.2 開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品

要求推出的老年旅游產(chǎn)品要有特色，不可和其他旅游群體的旅游產(chǎn)品混為一談。“上海老年旅游意愿情況調(diào)查報(bào)告”中顯示，老年人最鐘愛養(yǎng)生保健游，排在其后的依次是休閑度假游、文化鑒賞游和都市觀光游。現(xiàn)在老年人出游更推崇特色，講究品位，而不僅是游山玩水。在旅游中養(yǎng)生、為了養(yǎng)生而旅游已成為老年旅游的一種時(shí)尚。旅行社針對(duì)老年人的健康狀況開發(fā)相應(yīng)的“養(yǎng)生旅游產(chǎn)品”，可以收到不俗的效果。

1）理療健身旅游。老年人更加關(guān)注自己的健康。以理療健身為主要目的的旅游產(chǎn)品， 既可以讓老年人感受大自然的美麗景致，陶冶性情，又可以理療身體，達(dá)到身心健康的雙重效果。如開發(fā)含有溫泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身項(xiàng)目的旅游產(chǎn)品。

2）生態(tài)養(yǎng)老旅游。老年人隨著季節(jié)的變化，選擇更舒適的環(huán)境，較長(zhǎng)時(shí)間地逗留以享受生活。旅行社策劃此類旅游，可以以半自助的形式向老年人推薦。如冬季在海南的海邊住兩個(gè)月，夏季在北戴河逗留兩個(gè)月等。

3.3 規(guī)范旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)旅游消費(fèi)

規(guī)范旅游市場(chǎng)，必須依靠政府的宏觀調(diào)控和監(jiān)督機(jī)制，改善旅游市場(chǎng)的盈利方式，保障游客的權(quán)益。同時(shí)，政府要制定各種政策引導(dǎo)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推出一系列發(fā)展老年旅游、促進(jìn)老人出游的措施，在交通、景點(diǎn)門票等方面給予老年人更等的優(yōu)惠，以刺激老人出游的欲望。

旅行社應(yīng)加強(qiáng)老年旅游宣傳，采用老年人易于接受的方式，把產(chǎn)品信息廣泛地給老年旅游者。同時(shí)，普及旅游休閑的觀念，改變老年人傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，對(duì)于激發(fā)老年旅游需求、促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)發(fā)展也有明顯的作用。

參考文獻(xiàn)

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[2]廖光萍. 中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析及開發(fā)對(duì)策，旅游總覽，2013年第1期

[3]凌麗琴. 我國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策，江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2005年第10期

老年旅游市場(chǎng)存在的問題范文3

關(guān)鍵詞：老年旅游；市場(chǎng)；現(xiàn)狀；可行性分析

一、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（一）對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重

老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過各種媒介，盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況，并力求提前安排。

（二）以純旅游活動(dòng)為主

老年人應(yīng)區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng)，在旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物。相比之下，其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。

（三）以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主要求有高質(zhì)量且全面的服務(wù)

旅行中往往老兩口結(jié)伴而行，對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排，要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。其中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分，這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

（四）美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品

數(shù)年前，各種大規(guī)模“夕陽紅”旅游專列和老人包機(jī)團(tuán)開始抵達(dá)海南，這些旅游團(tuán)大多分散在旅游淡季上島，而今年，在一季度就出現(xiàn)大量“夕陽紅”團(tuán)暢游海南的景象。龐大的老年團(tuán)隊(duì)涌入三亞，使全市3星級(jí)以下的賓館、酒店開房率普遍達(dá)到90%以上。

（五）旅程長(zhǎng)的目的地參游的老年人趨少

老年人的體能與活動(dòng)量難以和青壯年并駕齊驅(qū)，面對(duì)旅游地新開發(fā)的諸多參與性、娛樂性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，老年人不能參與，昂貴的費(fèi)用也讓老人舍不得消費(fèi)。

二、老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著中國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，老年旅游市場(chǎng)也逐漸壯大，老年人對(duì)旅游活動(dòng)的認(rèn)可程度不斷提高，與此同時(shí)，老年旅游市場(chǎng)也存在很多的問題和不足。

（一）旅游熱點(diǎn)

旅游作為當(dāng)今老年人一項(xiàng)重要休閑方式，浪潮涌動(dòng)，方興未艾，還出現(xiàn)了不少新花樣。

1、異地療養(yǎng)游。隨著各地老年公寓服務(wù)內(nèi)容的不斷完善，老年人要求異地旅游和療養(yǎng)的愿望日益突出。中國(guó)一些旅行社與旅游目的地的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)及療養(yǎng)院合作，開展交流服務(wù)，使雙方的老人可以有機(jī)會(huì)進(jìn)行異地旅游、療養(yǎng)。

2、休閑觀光游。這在老年旅游者中是最受歡迎的旅游項(xiàng)目，他們根據(jù)自己喜好，選擇旅游地，圓他們年輕時(shí)沒有實(shí)現(xiàn)的旅游夢(mèng)想，在玩中休息、鍛煉。

3、探親訪友游。老年人退休以后，探親訪友則是他們充實(shí)生活的一種常見方式，而在去異地拜訪親人和朋友的同時(shí)，也達(dá)到了旅游的目的，因而一舉兩得。

（二）存在的問題及分析

項(xiàng)目還不是很多，而且沒有科學(xué)的安排。盡管不少旅行社推出所謂“夕陽紅老年團(tuán)”，可無論行程、服務(wù)都較常規(guī)路線大同小異，不能很好地體現(xiàn)老年人旅游的特點(diǎn)；對(duì)老年人旅游的心理、生理分析都做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的原因。首先，適合老年人特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品不多，制約了他們的出行。旅行社忽視老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)，使目前市場(chǎng)上形式雷同的大眾團(tuán)并不對(duì)老年人的口味。其次，做老年旅游業(yè)務(wù)由于成本很高（旅游保險(xiǎn)高、配備隨團(tuán)保健醫(yī)生），收費(fèi)卻低，利潤(rùn)少，很多旅行社對(duì)這塊市場(chǎng)開發(fā)躑躅不前。再次，是由于老年人行動(dòng)緩慢等特點(diǎn)也制約了老年人出游。最后，老人出游選擇地方要求名氣大、有特殊意義，友不能太勞累，因此新的線路開發(fā)起來很困難。

三、中國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性分析

（一）老年人口的增多

自改革開放以來，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，以此為基礎(chǔ)，中國(guó)的醫(yī)療水平不斷提高，居民生活條件得到較大改善，于是老年人健康狀況較以前有很大提高，死亡年齡后移，死亡率降低。因此，中國(guó)老年群體的人數(shù)逐年遞增，這為老年旅游市場(chǎng)提供了龐大的客源基礎(chǔ)。

（二）老年人有潛在旅游需求且具有較多的時(shí)間

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，中國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)有了較大的變化，由“四世同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，于是中國(guó)城市中出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，于是在大部分的時(shí)間內(nèi)，老人是比較孤獨(dú)的，他們希望有合適的活動(dòng)以使其生活更為豐富多彩，而安排合理的旅游是其比較喜歡的方式之一。

（三）老年人有進(jìn)行旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

這在城市居民中表現(xiàn)尤為突出。首先，老人離（退）休在家，有固定的收入。其次，中國(guó)自古有尊老愛老的習(xí)俗，據(jù)對(duì)北京幾家大的旅行社辦理中國(guó)公民出國(guó)旅游老人情況的調(diào)查，其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國(guó)夢(mèng)”，尤其那些由于工作原因不能經(jīng)常回家的兒女會(huì)更多地以這種經(jīng)濟(jì)給予的方式來彌補(bǔ)感情支出的不足。此外，中國(guó)許多高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄，也可出國(guó)旅游。

（四）中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展為開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供了客觀可能性

近幾年中國(guó)旅游業(yè)獲得較大發(fā)展，旅行社的專業(yè)水平不斷提高，雖然由于各種原因使得旅行社的工作仍有不盡如人意之處，但其綜合能力（包括服務(wù)水平、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷水平等）無疑較以前有了很大進(jìn)步。旅行社的日趨成熟使開發(fā)老年旅游市場(chǎng)成為可能。

四、老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略分析

由于老年旅游者在身體、思想及生活習(xí)慣等方面的特殊性，在對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)時(shí)必須認(rèn)真分析老年旅游者的需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上采取行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

（一）老年旅游市場(chǎng)的調(diào)研

總體來講，中國(guó)旅行社在制定營(yíng)銷策略前都缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)查和研究，這在一定程度上造成了其經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及市場(chǎng)規(guī)范化的逐步提高，旅行社應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來，通過分類調(diào)研，對(duì)主要客源及其旅游目的、旅客經(jīng)濟(jì)特征及行為特征、旅客消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入的了解，系統(tǒng)地搜集有關(guān)老年旅游需求方面的信息，從而制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新

從旅游經(jīng)營(yíng)者角度講，旅游產(chǎn)品品種的創(chuàng)新就是旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)重新組合，根據(jù)老年人的生理和心理特征來開發(fā)產(chǎn)品，尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。

（三）價(jià)格策略

隨著旅游市場(chǎng)的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購(gòu)回成套的旅游產(chǎn)品，而不愿購(gòu)回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。

（四）促銷策略

要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少，尤其在現(xiàn)代中國(guó)老年人的旅游意識(shí)還不算很強(qiáng)的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者，應(yīng)注重宣傳中國(guó)五千年?duì)N爛文化、具有特色的民族風(fēng)情。

（五）服務(wù)創(chuàng)新

老年旅游群體是旅游需求旺盛、接待要求更高、更復(fù)雜的群體，需要在傳統(tǒng)服務(wù)上不斷創(chuàng)新。老年旅游消費(fèi)具有多元化、個(gè)性化的突出特點(diǎn)，旅游企業(yè)要在不斷提升傳統(tǒng)項(xiàng)目及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。有條件的企業(yè)可以建立客戶需求信息系統(tǒng)，成立專門的老年人旅游服務(wù)站，開辦熱線服務(wù)，積極開展上門服務(wù)、電話訂購(gòu)、網(wǎng)上訂購(gòu)等方式。服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖使老年消費(fèi)者滿意。老年旅游不單是一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)福利事業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

1、王昆欣.一個(gè)值得大力開發(fā)的旅游市場(chǎng)[J].旅游學(xué)刊,2000(6).

2、王艷.我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)前景透視[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2004(4).

老年旅游市場(chǎng)存在的問題范文4

【關(guān)鍵詞】 老齡化社會(huì) 旅游 市場(chǎng)

老齡化社會(huì)的出現(xiàn)，將給社會(huì)帶來一定量的壓力。但是卻能促進(jìn)另一個(gè)行業(yè)的發(fā)展高速時(shí)期。給眾多商家?guī)硇碌慕?jīng)濟(jì)源泉。老年旅游市場(chǎng)作為一個(gè)具有著無限潛力的龐大市場(chǎng)漸漸的浮現(xiàn)在大眾的視野當(dāng)中。合理的開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，不僅可以在一定程度上緩解社會(huì)所面臨的老齡化壓力，還可以更加完善老年人日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，幫助老年人充實(shí)生活，使他們能夠安適、愉快的享受晚年。同時(shí)，也進(jìn)一步體現(xiàn)出了我國(guó)的文明和社會(huì)的進(jìn)步。

1 現(xiàn)階段的老齡化社會(huì)現(xiàn)象

我國(guó)老年人口的呈現(xiàn)不斷的增長(zhǎng)趨勢(shì)，自二十世紀(jì)九十年代以來，伴隨著醫(yī)療水平的提高，我國(guó)老齡人口每年的平均增長(zhǎng)量為百分之三點(diǎn)二，并且據(jù)有關(guān)預(yù)測(cè)報(bào)道在二十一世紀(jì)中旬時(shí)期。老年人口將占到總?cè)丝诘陌俜种笥摇＿h(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了世界老年人口平均增長(zhǎng)的速率。此現(xiàn)象表明，我國(guó)不但是人口最多的國(guó)家，同時(shí)也是老年人口最多的國(guó)家。如此眾多的老年人口。將對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展起到強(qiáng)大的促進(jìn)作用。

2 老年旅游市場(chǎng)的前景分析

2.1 更高的生活水平促進(jìn)了出游條件

現(xiàn)如今，隨著社會(huì)的進(jìn)步。生活水平也逐步提高。從而使得老年人在退休后都有屬于自己的積蓄，不必再進(jìn)行繁忙工作的他們也有了更多的時(shí)間。退休金的滋補(bǔ)，再加上他們?cè)械姆e蓄和子女的給予，使他們有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，讓他們可以去做自己想做的事情，旅游就成了他們充實(shí)晚年生活的一個(gè)橋梁。有了更多的時(shí)間和更優(yōu)越的條件，他們可以借助旅游來享受晚年的生活。總而言之，目前的老年人已經(jīng)具備的足夠完善的出游條件。為老年旅游行業(yè)埋下了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2 不斷增長(zhǎng)的人口數(shù)量

現(xiàn)如今的中國(guó)進(jìn)入了老齡型社會(huì)，并且隨著醫(yī)療技術(shù)的提高，老年人口的數(shù)量還處于不斷的增長(zhǎng)的狀態(tài)。眾多的老齡人口將對(duì)旅游行業(yè)起到極大的促進(jìn)作用，并且老齡化的現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在中國(guó)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際老齡化趨已經(jīng)尤為明顯，全球的老年人口數(shù)量龐大。在這樣的一個(gè)老齡化趨勢(shì)狀態(tài)下，為老年旅游提供了強(qiáng)大的市場(chǎng)前景。

2.3 精神文明的促使

隨著社會(huì)的進(jìn)步，精神文明的不斷提高。當(dāng)代的老人對(duì)人生也充滿著精神上的追求。處于長(zhǎng)期工作狀態(tài)的他們，即使離開了工作崗位，也不會(huì)習(xí)慣于懶散的生活方式，更不愿脫離這個(gè)日益漸新的社會(huì)。因而他們反而會(huì)找一些體閑生活來充實(shí)自己。而在生活水平逐漸提高的當(dāng)今社會(huì)，傳統(tǒng)的老年體閑活動(dòng)如：“聽?wèi)颉薄ⅰ芭ぱ砀琛钡龋@然已經(jīng)不能滿足他們的體閑生活了，因而大多數(shù)的老年人選擇旅游這種方式來充實(shí)自己，豐富人生。旅游這項(xiàng)活動(dòng)能讓他們走的更遠(yuǎn)，見的更多，視野變得更加廣闊。進(jìn)而豐富了他們的人生閱歷并且提高了人生地精彩程度。

有了充裕的儲(chǔ)蓄，有了足夠強(qiáng)烈的向往，旅游也就成為了他們首選的退休體閑生活。因此，為老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展開辟了光闊的空間。

2.4 長(zhǎng)期的孤獨(dú)促使他們喜歡周游

退休后的老人有大量的空閑時(shí)間，由于年齡的原因是他們?nèi)菀桩a(chǎn)生孤獨(dú)這種負(fù)面情緒。在心底渴望得到兒女的陪伴，渴望與兒女在一起交流和得到兒女的慰藉。而多數(shù)青年每天都在花著大量的時(shí)間為自己的事業(yè)和工作而奔波勞碌著，很少有空閑的時(shí)間來陪伴父母。因而出游成為了他們充實(shí)自己時(shí)間的一個(gè)良好路徑。不能得到子女足夠陪伴的他們還是希望有機(jī)會(huì)出去走走的。因而在旅游市場(chǎng)上存在一個(gè)現(xiàn)象，老年人比重較大。這也是老年旅游市場(chǎng)廣闊前景的一個(gè)明顯現(xiàn)象。

中國(guó)的旅游行業(yè)目前處在一個(gè)快速發(fā)展期，相關(guān)旅游企業(yè)也在迅速的成長(zhǎng)著。為老年旅游市場(chǎng)開發(fā)提供了優(yōu)良的條件。并且特別的關(guān)注了老年群體的出游服務(wù)。完善的出游條件與周到的旅游服務(wù)將為老年旅游市場(chǎng)帶來及好的前景。

3 目前老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查顯示，目前，我國(guó)旅游總?cè)藬?shù)中，老年游客占到20%左右。出游率年均增加11.8%左右，并且每次出游的花費(fèi)都迅速增加。受關(guān)注量也在逐漸提高。在此，我們看到了旅游市場(chǎng)的潛力和廣闊的前景，但目前老年旅游市場(chǎng)仍舊憂心忡忡。多數(shù)商家多覺得開發(fā)老年旅游市場(chǎng)及商品風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)低。老年人由于身體因數(shù)的安全問題也是他們不可杜絕的一大顧慮。因而老年市場(chǎng)發(fā)展的完善程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，其主要問題有以下幾點(diǎn)。

3.1 風(fēng)險(xiǎn)因數(shù)對(duì)市場(chǎng)的限制

根據(jù)了解，老年旅游團(tuán)隊(duì)一直都不是被廣大商家所注重，甚至被歸屬到了旅行社中的“雞肋”。老年人由于身體條件較差，出現(xiàn)突況的可能性相對(duì)較大。因而對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量要求比較高。在旅游途中需配備醫(yī)生，出行前還必須要進(jìn)行體檢。提高了旅行社的成本開銷。造成了老年旅游市場(chǎng)利潤(rùn)低、風(fēng)險(xiǎn)高、成本高、需求多等現(xiàn)象。很多旅行社對(duì)這一客戶群都躊躇不前。只有在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候才會(huì)受到重視。因而，現(xiàn)在老年旅游市場(chǎng)雖然存在很大的發(fā)展空間，前景也會(huì)很廣闊。但卻并沒有被大力開發(fā)，沒有被商家所認(rèn)知。主要原因也是因?yàn)獒槍?duì)老年團(tuán)體的特殊性，并沒有一個(gè)完善的應(yīng)對(duì)措施。

3.2 起步較晚的旅游行業(yè)

由于我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的起步較晚，導(dǎo)致旅游行業(yè)的服務(wù)不夠完善。因而老年旅游市場(chǎng)也一直沒有被旅游業(yè)所認(rèn)識(shí)到，只是在近些年來由于老齡化的加劇，老年旅游市場(chǎng)才逐漸的受到了相關(guān)企業(yè)的關(guān)注。但由于認(rèn)識(shí)的較晚，所以發(fā)展的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，正處于一個(gè)起步的階段。

3.3 傳統(tǒng)觀念的影響

我國(guó)現(xiàn)階段的老人由于處在傳統(tǒng)的觀念下，并不把旅游看做成一個(gè)美好的體閑方式。傳統(tǒng)的觀念使得他們都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，只喜歡存錢，不喜歡花錢。年過花甲的他們?nèi)耘f喜歡為自己的子女?dāng)€錢。盡管現(xiàn)在的生活水平提高了，但多數(shù)的老人雖有旅游的欲望，卻只有少部分能付諸實(shí)際行動(dòng)。

3.4 刺激的景點(diǎn)讓老人望之生畏

大部分的景點(diǎn)都設(shè)立在青年人的觀念之上，與老人的觀念產(chǎn)生的一定的沖突，景點(diǎn)設(shè)計(jì)非常的刺激險(xiǎn)峻，這樣的景點(diǎn)使得老人望之生畏。由于沒有針對(duì)老年旅游團(tuán)隊(duì)的特殊設(shè)計(jì)，導(dǎo)致老年出游的欲望下降。因而大大的制約了老年旅游團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

4 老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略

4.1 為老年人定做專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

大部分老年人由于自身或是心理原因，都有自己的興趣愛好。花甲年歲的他們更加喜歡熱鬧的地點(diǎn)，喜歡與同齡人談天說地，喜歡回憶往事。因而旅行社可以根據(jù)此類愛好和特點(diǎn)來搭建特色旅游團(tuán)隊(duì)。在旅游產(chǎn)品上開發(fā)出一些能令老人追憶往事的懷舊產(chǎn)品。并且老年人多喜歡觀光型的旅游景點(diǎn)，因此旅行社應(yīng)組織老年旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行觀光旅游。如“山游、水游、船游”等等。多種多樣的觀光旅游方式，既可以開闊老年人的視野，增長(zhǎng)老年人的見識(shí)，同時(shí)又能促進(jìn)他們的身體健康，降低他們?cè)诼糜瓮局械奈ｋU(xiǎn)系數(shù)。總之，旅行社只有針對(duì)老人開發(fā)出專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目。才會(huì)吸引到更多的老年人加入旅游團(tuán)隊(duì)。

4.2 營(yíng)造一個(gè)旅游氣氛

旅游是人們通過美好的景色來怡情養(yǎng)性的過程。也是老年人消遣時(shí)光充實(shí)人生的一大途徑。然而很多老人的出游條件雖然已經(jīng)完備成熟。出游動(dòng)機(jī)也已經(jīng)明確，但由于傳統(tǒng)所致，很大一部分老人仍舊堅(jiān)守勤儉節(jié)約的生活規(guī)律。不喜歡在旅游這項(xiàng)體閑活動(dòng)上消費(fèi)金錢。導(dǎo)致我國(guó)老年出游比例依舊很低。因而旅行社應(yīng)加大宣傳力度，通過媒體等一些必要的手段來大力老年旅游團(tuán)隊(duì)的種種特殊觀光活動(dòng)及針對(duì)老年人開發(fā)出的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。政府在這里也應(yīng)該大力支持。與旅游企業(yè)共同營(yíng)造出一個(gè)和諧的老年旅行氣氛。

4.3 完美的促銷理念

老年人的消費(fèi)理念相對(duì)是比較成熟的。他們?cè)谶x購(gòu)的時(shí)候往往考慮到各種因數(shù)，還喜歡與其他店家對(duì)比。對(duì)此，一定的促銷手段是必不可少的銷售理念。然而老年人由于特殊的心理階段，使得他們更加注重的是店家的態(tài)度，因而在促銷中，應(yīng)以一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度，處處為老人著想。給老人講解時(shí)，要盡量詳細(xì)，符合老人的思維習(xí)慣和生活標(biāo)準(zhǔn)。以一個(gè)完美的形象樹立出良好的“口碑”，絕對(duì)杜絕欺壓、詐騙、勒索等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。搭建出一個(gè)和諧的銷售市場(chǎng)，并且通過完美的促銷理念以及良好的“口碑”來吸引更多的老年旅行者。使得更多的老年人喜歡旅游這樣的體閑方式來充實(shí)自己，更多的老年人選擇這種方式來消遣時(shí)光。進(jìn)而構(gòu)建出更大更完善的老年旅游市場(chǎng)。

5 結(jié)語

在老年人口逐漸增多的今天，生活水平的提高使得很多老年人都具備了出游的條件。因而，老年旅游市場(chǎng)將毋庸置疑成為一個(gè)有巨大發(fā)展前景的市場(chǎng)。因此旅行企業(yè)應(yīng)在老年旅游企業(yè)這塊領(lǐng)域大力開發(fā)。開發(fā)市場(chǎng)要以老人為本，切實(shí)了解老年人的思想以及興趣愛好，設(shè)計(jì)針對(duì)老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，組織專屬老年的旅游活動(dòng)。以此來抓住老年人的心。進(jìn)一步抓住時(shí)機(jī)，不斷完善老年旅游的發(fā)展方向。進(jìn)一步做大此市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

老年旅游市場(chǎng)存在的問題范文5

截止2013年底，我國(guó)60周歲以上的老年人已經(jīng)超過2億，占總?cè)丝诘?4.9%，并且以平均每年3%的速度增長(zhǎng)。我國(guó)的老齡化局面呈現(xiàn)著不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這對(duì)社會(huì)各個(gè)方面都產(chǎn)生了重要影響。如何讓這個(gè)龐大的老年群體老有所樂，是現(xiàn)代社會(huì)不得不考慮的一個(gè)問題。而嘉興作為一個(gè)我國(guó)東部沿海地區(qū)與上海毗鄰的城市，位于江浙滬三省的交界處，地處我國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活力的沿海經(jīng)濟(jì)帶，有著優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，老年人在得到基本物質(zhì)保障時(shí)，對(duì)精神世界的需求變得更加強(qiáng)烈。老年旅游市場(chǎng)潛力巨大，嘉興市旅游行業(yè)迎來一個(gè)巨大的發(fā)展商機(jī)。

1 嘉興市老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

截至2013年底，嘉興市345.93萬戶籍人口中，60周歲及以上人口76.83萬人，與上年相比，老齡人口總量增加3.52萬人，增幅為4.8%，是戶籍人口增幅的11.7倍。從浙江省情況來看，嘉興市老齡人口總量居全省第7位，老齡人口占戶籍人口22.21%，居浙江省首位，比浙江省平均水平高出3.53%。

作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的龍頭和引擎的長(zhǎng)三角地區(qū)中的一員的嘉興市，截止到2013年共接待了海內(nèi)外游客4725.39萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入485.57億元，同比分別增長(zhǎng)13.07%和15.87%，實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)在穩(wěn)定中持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

老年人口的迅速增加，旅游行業(yè)的快速發(fā)展從客觀上推動(dòng)著老年旅游的發(fā)展，使越來越多的老年人不在被以前那種“重積蓄，輕消費(fèi)”的傳統(tǒng)觀念束縛，在滿足物質(zhì)需求后，對(duì)追求更高層次的精神需求成為了許多老年人的共同愿望。

2 嘉興市老年旅游市場(chǎng)的調(diào)查

調(diào)查對(duì)象：嘉興市老年人。

調(diào)查范圍：嘉興市南湖區(qū)，秀洲區(qū)。

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法。

調(diào)查分析：于2014年10月3日～10月4日在嘉興市南湖區(qū)和秀洲區(qū)發(fā)放調(diào)查問卷，總共發(fā)放350份問卷調(diào)查，收回318份，其中有效問卷302份。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的老年人中，有80.1%的老年人與老伴居住在一起，其次是獨(dú)居，占了9.8%，反映出嘉興市老年人群中空巢家庭的比重較多。在月收入方面，有40.6%老年人的收入水平在3 000～4 000元之間，主要的收入來源是自己的退休金（工資）和養(yǎng)老金，靠子女贍養(yǎng)的很少。在老年人每年旅游的次數(shù)中，2～4次的比重占了57%，其中大部分老年人表示，喜歡避開擁擠的法定節(jié)假日，愿意與旅行社組織的老年團(tuán)體一起出游，2～3日的短途游是他們最多的選擇，關(guān)于旅游費(fèi)用則主要來自于自己的工資，每次出游的費(fèi)用基本在2 000元以下，花費(fèi)基本用于團(tuán)費(fèi)和吃住，很少用于娛樂和購(gòu)物，消費(fèi)水平不是很高。總體而言，由于目前老年人家庭形態(tài)的變化，資金的充足及對(duì)旅游的需求，有利于促進(jìn)嘉興市老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

3 嘉興市老年旅游市場(chǎng)目前存在的問題及原因

3.1 老年旅游產(chǎn)品缺乏

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，13.5%的老年人認(rèn)為影響他們出游的因素之一是因?yàn)闆]有合適的旅游產(chǎn)品。面對(duì)這個(gè)潛力巨大的老年旅游市場(chǎng)，嘉興市部分旅行社試著推出了一系列帶有老年特色的旅游產(chǎn)品。比如嘉興某旅行社，專門為老年人開設(shè)了一些旅游項(xiàng)目，比如“老來樂”，回憶之行等特色老年項(xiàng)目，但是旅行社在實(shí)施老年旅游項(xiàng)目時(shí)只是簡(jiǎn)單的在傳統(tǒng)的適合青年人旅游的“舊產(chǎn)品”上貼上具有老年特色的“新標(biāo)簽”，并沒有推出真正適合老年人的旅游產(chǎn)品，從根本上滿足老年人的需求。而有些旅行社在推出適合老年人的觀光旅游路線時(shí)，卻對(duì)旅游人群的年齡作出了一定的限制，一些老年人只能望“景”興嘆。最終使得市場(chǎng)上真正具有特色且符合老年人需求的旅游產(chǎn)品并不多。

3.2 服務(wù)不規(guī)范

面對(duì)老年旅游市場(chǎng)這塊大蛋糕，很多小旅行社都參與其中，但是有些旅行社規(guī)模較小、資金短缺、抗壓抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范，在利益面前，甚至出現(xiàn)了“欺老、騙老”的行為。在為老年人設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，沒有針對(duì)老年人的生理、心理、行為等特征為老年人設(shè)計(jì)產(chǎn)品，造成了老年旅游市場(chǎng)上的旅游產(chǎn)品質(zhì)量不高的現(xiàn)狀。有些旅游社雖然積極推出了一系列適合老年人旅游的產(chǎn)品，但是在服務(wù)設(shè)施上欠缺考慮，特別是在住宿飲食方面相對(duì)粗放，而根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，30%的老年人對(duì)住宿和飲食方面比較講究；也沒有把老年人早睡早起，慢節(jié)奏生活的生活習(xí)性跟旅游產(chǎn)品結(jié)合起來，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的老年人喜歡參加既輕松又舒適的觀光游。有40%的老年人認(rèn)為旅游社旅游產(chǎn)品的廣告宣傳與實(shí)際旅游服務(wù)差距較大，特別是住宿方面，為老年人考慮較少，難以滿足老年人6～8 h的睡眠時(shí)間。有35%的老年人覺得旅行社在景點(diǎn)安排方面不合理，沒有充分考慮到老年人的特殊性，游覽節(jié)奏偏快，時(shí)間安排的太緊湊，使老年人在游覽過程中身心疲累。總而言之，旅行社實(shí)際上提供的服務(wù)與老年人需要的服務(wù)之間存在著一定的偏差。

3.3 促銷策略單一

目前嘉興市旅游行業(yè)在促銷策略上普遍采用折扣、贈(zèng)送小禮物等方法，通過降低價(jià)格來吸引顧客，有的旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)甚至低于成本價(jià)，旅行社只能通過二次收取費(fèi)用、增加自費(fèi)項(xiàng)目、多次進(jìn)購(gòu)物店、旅游景點(diǎn)壓縮，降低服務(wù)質(zhì)量等方式獲取利潤(rùn)，侵害了老年消費(fèi)者的權(quán)利。不但不利于旅游企業(yè)利潤(rùn)的增加，也不利于老年旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，更會(huì)使得旅游企業(yè)在老年人心目中的形象受損。

4 嘉興市老年旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)策

4.1 定制適合老年人的旅游產(chǎn)品

因此旅游社在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)充分考慮老年人的需求，本著“短而精”的原則，多開發(fā)些真正符合老年人的旅游產(chǎn)品。比如在選擇線路的主題上，重視老年人偏愛的類型，多開發(fā)一些關(guān)于觀光游、文化游、懷舊游、經(jīng)典游等老年人喜歡的主題旅游產(chǎn)品。多數(shù)老年人偏愛觀光游，覺得既可以開闊視野，又可以促進(jìn)自身的身體健康，所以旅行社可以適時(shí)多推出些觀光游的旅游產(chǎn)品；在線路的設(shè)計(jì)上，要充分考慮老年人的特殊性，把旅游行程安排的松緊適度，游覽時(shí)間放寬，突出旅行的閑適性，使老年人的身心愉悅。

4.2 提供人性化服務(wù)

老年人作為一個(gè)特殊的群體，旅行社在旅游的六要素食、住、行、游、購(gòu)、娛這幾個(gè)方面都要充分考慮，制定出有區(qū)別于年輕人的出游服務(wù)。因此旅行社在吃的方面應(yīng)多考慮老年人的身體健康因素，盡可能準(zhǔn)備多種菜品，以易消化、含糖少、易咀嚼、口味清淡、少油膩的食物為主。在住的方面，旅行社應(yīng)盡量選擇噪音小，遠(yuǎn)離鬧市的住處居住，同時(shí)考慮房間設(shè)施問題，提醒老年人注意防滑、防摔等，保證老年人的睡眠質(zhì)量及安全。

出行時(shí)做好安全措施，配備專職醫(yī)療保健人員全程陪同，隨時(shí)處理老年人發(fā)生的各種意外事件，保證出游的安全。在出游過程中，安排有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游跟隨，與老年人溝通時(shí)，要有耐心、愛心，真誠(chéng)并且及時(shí)為他們提供貼心、稱心的服務(wù)。配備一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度好的導(dǎo)游，有利于保證旅途的順利、愉快。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是老年人出游最基本的保障，也有利于樹立旅行社在老年人心中的形象，也可以培養(yǎng)老年人對(duì)旅行社的滿意度和忠誠(chéng)度。

4.3 采取適宜的促銷方式

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，老年人通過旅行社獲知旅游信息的比例僅占8%，而通過電視和網(wǎng)絡(luò)分別占了50%和19%。因此在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，旅游行業(yè)在促銷手段上可不再僅局限于面對(duì)面的宣傳方式上，也可充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，加大網(wǎng)絡(luò)的宣傳，更全面、更詳細(xì)的介紹旅游產(chǎn)品，比如把旅游價(jià)格、旅游路線、旅行安排、旅游視頻、旅行評(píng)價(jià)等以老年人習(xí)慣的方式詳細(xì)列明在網(wǎng)頁(yè)上，供老年人根據(jù)自我需求查閱，以達(dá)到推廣的目的。

老年人喜歡群聚，旅行社可安排人員到老年人廣泛參與的活動(dòng)小區(qū)或老年中心宣傳適合老年旅游的產(chǎn)品，使老年人更直接、更迅速、更有效的獲得旅游信息。

老年旅游市場(chǎng)存在的問題范文6

關(guān)鍵詞旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)概況

20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國(guó)的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場(chǎng)相比還存在著很大的差距，而中國(guó)旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過程。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進(jìn)入了中國(guó)，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過與中國(guó)特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國(guó)的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，又擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，中國(guó)的旅游業(yè)前景輝煌。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問題社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營(yíng)銷方面仍然存在許多問題：

1．在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題。2．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題。4．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。6．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問題。

四、解決問題的對(duì)策

（一）要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。

（三）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。

（五）要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

五、未來旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

（一）中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題需要全面整合。需要用一個(gè)系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個(gè)環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢(shì)。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

綜上所述，我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營(yíng)銷主導(dǎo)時(shí)代的中國(guó)旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來武裝自己。從而促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1]游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月