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危機(jī)管理學(xué)范文1

關(guān)鍵詞：績(jī)效；末位淘汰；勞動(dòng)合同

1.引言

末位淘汰機(jī)制作為一項(xiàng)有效的管理手段，以KPI和二八定律為理論基礎(chǔ)，在員工激勵(lì)和提高績(jī)效節(jié)約成本方面有著顯著作用，在管理學(xué)角度深受職業(yè)經(jīng)理人青睞。但是由于其在現(xiàn)實(shí)貫徹落實(shí)中可能損害員工的法律權(quán)益，被采用之后一直備受非議。2007年12月12日在深圳視察的國(guó)務(wù)院人力資源與社會(huì)保障部巡視員董平指出，當(dāng)下許多企事業(yè)單位所規(guī)定的末位淘汰機(jī)制是違法的，違反勞動(dòng)合同法的規(guī)定。2010年五月哈爾濱市仲裁委在一項(xiàng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中裁定單位方“末位淘汰”系違法。但在實(shí)踐中，出于該機(jī)制在管理學(xué)上的突出價(jià)值，眾多職業(yè)經(jīng)理人依然為其尋求合法性存在的空間。2007年8月23日，湖南某市人民法院在審理謝燕訴中國(guó)建設(shè)銀行株洲分行勞動(dòng)訴訟中，也認(rèn)可了末位淘汰機(jī)制在某些情形下是合法的。那么，我們究竟該以什么樣的態(tài)度去對(duì)待末位淘汰制呢？本文將結(jié)合管理學(xué)和勞動(dòng)合同法的基本理論來展開分析探討。

2.管理學(xué)角度評(píng)析

2.1理論基礎(chǔ)

基于二八定律，企業(yè)管理過程中百分之八十的的效益是由百分之二十的人創(chuàng)造出來的。而對(duì)于那百分之八十的人存留在企業(yè)無疑是對(duì)企業(yè)資源的極大浪費(fèi)，許多管理者或者職業(yè)經(jīng)理人或許已然意識(shí)到這個(gè)問題所以盡管諸多觀點(diǎn)認(rèn)為“末尾淘汰機(jī)制”拋棄了人本管理思想但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的壓力下經(jīng)營(yíng)者依然雷厲風(fēng)行的采納了該制度，為的就是提高資源的利用效率，節(jié)約成本，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性提高績(jī)效。另一個(gè)理論基礎(chǔ)就是KPI，通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行篩選，篩選出那些拖后腿的末位員工，予以淘汰。僅僅從管理學(xué)的角度出發(fā)“末尾淘汰機(jī)制是有較充分的管理學(xué)意義的。

2.2管理學(xué)價(jià)值

2.2.1有效激勵(lì)員工，避免在其位不謀其職。任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，激勵(lì)是不可或缺的。缺乏激勵(lì)必然導(dǎo)致效率低下，而末位淘汰機(jī)制為企業(yè)員工創(chuàng)造了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)和相互監(jiān)督的氛圍，目的就是給員工一些壓力，提高他們的工作效率，通過有力的競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)組織一個(gè)積極上進(jìn)的環(huán)境中，擺脫了人浮于世的束縛，從而提高了工作效率和企業(yè)效益。

2.2.2精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，開源節(jié)流。企業(yè)在在二八定律的理論基礎(chǔ)下難免會(huì)有人“混日子”。工資支出作為一項(xiàng)大費(fèi)用，加上資源被低效益的占用著，企業(yè)往往難以在嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)下脫穎而出。通過末位淘汰機(jī)制的有效落實(shí)，經(jīng)過KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)估，淘汰掉那些出于“末位”的拖沓員工。這樣既節(jié)約了資本，又有效激勵(lì)了員工，為企業(yè)創(chuàng)造出更高的效益。可見，在單位人員過剩的狀況下，實(shí)施末位淘汰機(jī)制是節(jié)約資本、精簡(jiǎn)企業(yè)的有力杠桿。

2.2.3有利于領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。在企業(yè)中貫徹落實(shí)末位淘汰機(jī)制，在KPI體系中加入員工評(píng)價(jià)這一因素，使員工有效的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部，使領(lǐng)導(dǎo)干部行使職權(quán)透明化，使其被迫規(guī)范行事。這樣可以使管理成效突出，能力卓越的領(lǐng)導(dǎo)得到應(yīng)有的職位晉升。綜上，末位淘汰制在促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)方面功不可沒。末位淘汰制在管理學(xué)范疇是有其不可替代的價(jià)值的。

3.勞動(dòng)法角度評(píng)析

《勞動(dòng)合同法》第三十九條給用人單位單方解除勞動(dòng)合同留下了一定空間，規(guī)定如下：勞動(dòng)者符合下列情形之一的，法律賦予單位單方解除勞動(dòng)合同的權(quán)利：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；（三）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；（四）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的；（六）被依法追究刑事責(zé)任的。對(duì)于上述幾種情形，不能根據(jù)勞動(dòng)者績(jī)效居于末位就斷言起違反了其中任意一條，兩者并沒有絕對(duì)的關(guān)聯(lián)。其中的2，3，4，5，6條主觀上是一種故意狀態(tài)，而末位淘汰機(jī)制強(qiáng)調(diào)的是一種客觀存在，因此絕對(duì)不能將績(jī)效居末與主觀故意違法劃上等號(hào)。法律保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，如果是在試用期間，用人單位根據(jù)勞動(dòng)者表現(xiàn)表示試用期不合格而不予錄用則是合法的，但是此時(shí)雙方并未簽訂正式的勞動(dòng)合同。由此可見，在正式勞動(dòng)合同的前提下，末尾淘汰機(jī)制是不符合《勞動(dòng)合同法》第三十九條關(guān)于用人單位可單方解除勞動(dòng)合同的情形的。

同時(shí)根據(jù)第四十條規(guī)定，還存在三種情形，用人單位在以書面形式提前三十日通知?jiǎng)趧?dòng)者或者額外支付一個(gè)月工資后，可以徑行解除勞動(dòng)合同。關(guān)系最密切的是第二種情形：勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。關(guān)于該規(guī)定中的“工作勝任力”這一概念，需要強(qiáng)調(diào)的是單位系統(tǒng)評(píng)估中的“末位”與“不能勝任工作”是兩個(gè)差異很大的概念，切忌相互混淆。要知道判定能否勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)不是績(jī)效，而是是否有能力完成同級(jí)別同崗位職工的基本工作任務(wù)，這也是國(guó)務(wù)院勞動(dòng)部的規(guī)章精神所支持的。而處在“末位”則完全有可能是能夠勝任工作但是處在的是一個(gè)積極向上的工作集體中，相形見絀，從而顯得不那么突出，如果在其它組織中則完全有可能成為佼佼者，雖然有些偏頗但這種情形也屢見不鮮。這種情形下，企業(yè)如果要采用“末位淘汰制”將起淘汰則明顯違反勞動(dòng)合同法，因此，用人單位必須區(qū)別對(duì)待不同情形下的“末位”。如果勞動(dòng)者處于末位而且的確“不能勝任工作”，“末位”在實(shí)質(zhì)上成為“不能勝任工作”，則根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定用人單位“淘汰”掉末位員工是合法的。

4.總結(jié)

作為一種行之有效的績(jī)效管理策略，末位淘汰制在管理學(xué)上確實(shí)存在著一定的地位，體現(xiàn)著它對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造，效率提升強(qiáng)大的生命力。但是任何社會(huì)行為都離不開法律的規(guī)制，法律是社會(huì)活動(dòng)的最低要求。法具有約束力，也具有強(qiáng)制力，因此企業(yè)管理必須在法律規(guī)定的限度內(nèi)活動(dòng)。當(dāng)然末位淘汰制也面臨著巨大的道德挑戰(zhàn)，我想如何探求末位淘汰制的法律與道德出口是管理者需要考慮的重點(diǎn)。如果無視法律，企圖突破法律的底線，往往是不理智的。（作者單位：揚(yáng)州大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]王磊珊.如何規(guī)避末位淘汰制的法律風(fēng)險(xiǎn)[J].中國(guó)農(nóng)村信用合作.2009（2）.

[2]莊建平：關(guān)于末位淘汰的若干法律思考[J].法制與社會(huì)，2009（9）.

危機(jī)管理學(xué)范文2

【關(guān)鍵詞】 “組織危機(jī)管理”課程；教學(xué)方法；案例教學(xué)

一、“組織危機(jī)管理”課程簡(jiǎn)介

華南理工大學(xué)廣州學(xué)院是一所應(yīng)用型大學(xué)，致力于培養(yǎng)符合社會(huì)需求的專業(yè)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)技能。組織危機(jī)管理課主要研究企業(yè)、政府部門等組織為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)所進(jìn)行的預(yù)警監(jiān)控、應(yīng)對(duì)處理、恢復(fù)評(píng)估的一系列活動(dòng)，該課程的教學(xué)目標(biāo)主要有三個(gè)方面：一是讓學(xué)生從宏觀上了解危機(jī)管理的基本內(nèi)容與理論體系，重點(diǎn)在于基本概念和基礎(chǔ)理論；二是讓學(xué)生能從微觀上具體理解分析危機(jī)管理的全過程；三是幫助學(xué)生樹立正確的組織危機(jī)管理觀念，培養(yǎng)危機(jī)管理能力，掌握危機(jī)管理技巧。

正是由于課程的特殊性質(zhì)，傳統(tǒng)的以講授為主的課堂教學(xué)方式難以達(dá)到理想的效果，學(xué)生往往處于被動(dòng)境地，缺乏主動(dòng)思考的積極性，對(duì)于危機(jī)管理情境感覺陌生，對(duì)于抽象的概念和理論難以理解，對(duì)于危機(jī)決策、危機(jī)處理、危機(jī)溝通的技巧難以體會(huì)。因而，為了解決學(xué)生積極性、參與性不高的難題，本人在教學(xué)方法上進(jìn)行了探索改進(jìn)，將問題情境教學(xué)法和案例教學(xué)法結(jié)合起來運(yùn)用到課程的教學(xué)實(shí)踐中。

二、“問題情境”導(dǎo)向的案例教學(xué)法的運(yùn)用

現(xiàn)代意義上的案例教學(xué)最早出現(xiàn)在哈佛大學(xué)法學(xué)院，直至1908年，哈佛商學(xué)院將案例教學(xué)正式引入商科教育。[1]20世紀(jì)60年代后，案例教學(xué)法在全球范圍內(nèi)得到了廣泛關(guān)注，在很多專業(yè)教育領(lǐng)域內(nèi)得到了廣泛的運(yùn)用。案例教學(xué)法作為一種準(zhǔn)親驗(yàn)型學(xué)習(xí)，它為學(xué)生模擬了一種親驗(yàn)環(huán)境。[2]同時(shí)，問題情境教學(xué)法以問題為核心，通過精心構(gòu)建的問題情境引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考。因而，“問題情境”導(dǎo)向的案例教學(xué)法區(qū)別于傳統(tǒng)以教師為主的教學(xué)方法，它以真實(shí)案例為情境，以問題為導(dǎo)向，通過營(yíng)造開放、自由、互動(dòng)、活躍的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，有利于提高學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)和學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的能力。

經(jīng)過了一年的教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)案例選材是否鮮活、問題設(shè)計(jì)是否環(huán)環(huán)相扣、課堂角色分配是否合理是影響教學(xué)效果的三個(gè)重要因素。

1、案例選材必須突出“鮮活性”

在組織危機(jī)管理的案例教學(xué)中，案例選取是第一步，也是關(guān)鍵的一步。教師必須根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，選取合適的案例才能最大限度的還原危機(jī)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入角色，開展案例分析。因而，在危機(jī)案例選取中，必須突出“鮮活性”，拉近學(xué)生與案例的距離，盡可能使學(xué)生感同身受?！磅r活性”主要是突出案例的時(shí)效性和生動(dòng)性：時(shí)效性是指案例必須緊跟時(shí)代的步伐，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)話題；生動(dòng)性是指案例必須最大限度還原案例的真實(shí)情景，避免簡(jiǎn)單的平鋪直敘，要使案例有人物、有故事、有情節(jié)。例如，在講授危機(jī)公關(guān)這一章時(shí)，選取了2016年的熱點(diǎn)事件之一“和頤酒店女子遇襲”事件，將如家酒店集團(tuán)對(duì)此事件的危機(jī)公關(guān)作榘咐展開教學(xué)，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)和豐富的文字視頻資料還原當(dāng)時(shí)的情境，成功引發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)，案例貼近生活，也讓學(xué)生有話可說、有感可發(fā)。

2、問題設(shè)計(jì)必須環(huán)環(huán)相扣

組織危機(jī)管理課注重培養(yǎng)學(xué)生預(yù)防危機(jī)、發(fā)現(xiàn)危機(jī)和解決危機(jī)的能力，重視思維訓(xùn)練和價(jià)值觀的培養(yǎng)。由于本科學(xué)生能力有限，往往難以自主地深入分析問題，因而，過于開放式的案例分析不能取得良好的教學(xué)效果，需要通過有邏輯的問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，突出問題導(dǎo)向。問題是思維的“啟發(fā)劑”。[3]在案例分析中，通過環(huán)環(huán)相扣的問題設(shè)計(jì)，能夠幫助學(xué)生形成分析思路，引導(dǎo)學(xué)生展開深入的分析探討。例如，在編寫如家酒店遇襲事件危機(jī)公關(guān)的案例時(shí)，設(shè)計(jì)了以下問題：在危機(jī)事件發(fā)展過程中，出現(xiàn)了哪些重要的公關(guān)時(shí)機(jī)；如家酒店采取了哪些危機(jī)公關(guān)措施；這些公關(guān)措施的效果如何？結(jié)合危機(jī)時(shí)機(jī)進(jìn)行具體分析；如果你是如家酒店的首席危機(jī)官，你會(huì)采取哪些公關(guān)措施，請(qǐng)說明原因；從這次危機(jī)公關(guān)活動(dòng)的案例分析中，你得到了什么啟發(fā)等。

3、課堂討論必須角色分明

“問題情境”導(dǎo)向的案例教學(xué)法需要營(yíng)造開放、自由、互動(dòng)、活躍的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)學(xué)生通過有邏輯的案例分析，實(shí)現(xiàn)知識(shí)遷移和理論體系的構(gòu)建，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)能力。因而，在課堂討論中，教師和學(xué)生必須準(zhǔn)確把握好自己的角色定位。教師在案例討論中，需要改變角色，主要承擔(dān)輔助和引導(dǎo)的作用，為學(xué)生提供背景資料和相關(guān)信息、組織討論和維護(hù)氛圍，鼓勵(lì)思想的碰撞，決不能反客為主，不能主導(dǎo)討論，不能隨意評(píng)價(jià)學(xué)生的觀點(diǎn)。在課堂討論中，學(xué)生始終是主角，是案例討論的真正實(shí)施者。在案例討論過程中，教師和學(xué)生必須主次分明、各司其職。

三、小結(jié)與反思

“問題情境”導(dǎo)向的案例教學(xué)法能夠有效地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和參與性，大幅提高教學(xué)效果。但是，這種教學(xué)方法對(duì)教師和學(xué)生都提出了極高的要求：第一，教師必須根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇難度適宜的案例，并認(rèn)真編撰材料、反復(fù)推敲問題；第二，教師必須轉(zhuǎn)變角色，苦練內(nèi)功，切實(shí)做好討論的引導(dǎo)者和維護(hù)者；第三，學(xué)生必須具有相應(yīng)的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)意愿，能夠在指導(dǎo)下展開分析和思考。在這一年的教學(xué)實(shí)踐中，通過實(shí)施“問題情境”導(dǎo)向的案例教學(xué)法，取得了較好的效果，學(xué)生積極性、主動(dòng)性都得到了一定程度的提升，但也暴露出了一系列的問題，例如案例不能精準(zhǔn)匹配學(xué)生的知識(shí)水平和分析能力、課堂節(jié)奏不能做到快慢適度、學(xué)生的邏輯思維能力不強(qiáng)等。但這些問題的解決必須依靠教師和學(xué)生的共同努力，學(xué)生須勤學(xué)，教師須苦練。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 郭忠興. 案例教學(xué)過程優(yōu)化研究[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2010.1.59-61.

[3] 何有緣，劉麗，王瑞梅.“問題情境”教學(xué)法在“管理溝通”課中的教學(xué)實(shí)踐與體會(huì)[J].中國(guó)校外教育，2016.09.82.109.

危機(jī)管理學(xué)范文3

關(guān)鍵詞：大學(xué)生危機(jī)管理機(jī)制

近年來，我國(guó)高等教育事業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，高校招生數(shù)量連年增長(zhǎng)，在校生規(guī)模不斷擴(kuò)大，這同時(shí)也給各高校的學(xué)生管理工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。幾年來，一些大學(xué)生犯罪案件，如，馬家爵事件、清華大學(xué)生劉海洋殘害黑熊事件等，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，也引發(fā)了廣大學(xué)生管理工作者對(duì)大學(xué)生危機(jī)管理機(jī)制的反思和討論。建立健全大學(xué)生危機(jī)管理機(jī)制勢(shì)在必行。

一、高校學(xué)生危機(jī)問題的分類

結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際，可以將大學(xué)生“危機(jī)問題”分為以下幾個(gè)方面：

首先，大學(xué)生學(xué)習(xí)危機(jī)。經(jīng)歷過“千軍萬馬過獨(dú)木橋”的高考以后，可以說，進(jìn)入大學(xué)校園的莘莘學(xué)子心中都懷有一股勝利的喜悅。正因如此，很多人都放松了對(duì)學(xué)習(xí)的要求，結(jié)果，身負(fù)種種學(xué)習(xí)榮譽(yù)的同學(xué)們?cè)诳荚嚽皡s不得不為了學(xué)習(xí)而疲于奔命。進(jìn)而造成了高校中一種令人難以置信的狀況。

其次，大學(xué)生生活危機(jī)。由于當(dāng)前我國(guó)高校的財(cái)政投入有限，大學(xué)生求學(xué)的資金來源完全靠家庭提供，這樣一來，家庭經(jīng)濟(jì)條件差的同學(xué)就很難維持一種相當(dāng)水平的生活。隨之而來就是，很多同學(xué)為了維持基本的學(xué)習(xí)生活，不得不進(jìn)行著大量學(xué)習(xí)以外的利益性質(zhì)極濃的工作，甚至有些同學(xué)還進(jìn)行著一些觸犯法律法規(guī)的活動(dòng)。

第三，大學(xué)生心理危機(jī)。心理危機(jī)的出現(xiàn)是由多種情況綜合影響所導(dǎo)致的，比如個(gè)人、家庭、同學(xué)、社會(huì)等等。如果說是按照對(duì)大學(xué)生的影響程度來說的話，大學(xué)生的心理問題的確不容忽視，然而，就心理問題的本質(zhì)而言，我們卻只能說它是心理問題而無須將其上升到危機(jī)的高度。然而，面對(duì)越來越多的大學(xué)生因心理失衡而產(chǎn)生的人際問題、社會(huì)問題，使我們不得不高度注意這一問題。[1]

第四，大學(xué)生人際危機(jī)。由于當(dāng)代大學(xué)生中大多數(shù)是上世紀(jì)八十年代計(jì)劃生育以后的獨(dú)生子女，相對(duì)來說，他們都有著不同程度的依賴心理、征服欲望，自然而然地，在進(jìn)入大學(xué)以后的陌生的人際關(guān)系群里無所適從。他們?cè)谂c宿舍舍友、同班同學(xué)以及其他相關(guān)聯(lián)的人的交際溝通中顯得很不成熟，疏于考慮。在很大程度上制約了他們的近一步發(fā)展。[2]

第五，大學(xué)生感情危機(jī)。當(dāng)前我國(guó)的大學(xué)生入學(xué)年齡大都在18周歲左右，隨著年齡的逐漸增長(zhǎng)，很多人對(duì)感情的認(rèn)識(shí)也逐漸由朦朧、曖昧轉(zhuǎn)向理性、成熟，大學(xué)生戀愛問題已經(jīng)成為我們不可回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。但是，畢竟大學(xué)生的心理年齡還不是和他們的生理年齡完全適應(yīng)，所以，面對(duì)感情，大學(xué)生們理性不足而沖動(dòng)有余，久而久之，造成了一系列感情危機(jī)。

第六，大學(xué)生前景危機(jī)。我們所處的這個(gè)社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的社會(huì)，毫末的疏忽就會(huì)有被淘汰的可能，在這種情況下，就算個(gè)人有再強(qiáng)的能力，也不能保證自己在競(jìng)爭(zhēng)中有著不可撼動(dòng)的優(yōu)越性。由于大學(xué)生受過更高層次的教育，他們期望值的攀高使他們不能夠理性地看待形勢(shì)。

二、危機(jī)管理的含義

著名的社會(huì)學(xué)家羅森塔爾在1989年曾提出，“所謂危機(jī)，是指對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅并且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下必須對(duì)其做出關(guān)鍵決策的事件”。我國(guó)臺(tái)灣政治大學(xué)教授孫本初認(rèn)為，“危機(jī)是指因內(nèi)、外環(huán)境因素所引起的一種對(duì)組織生存具有立即且嚴(yán)重威脅性的情境或事件”。

三、高校學(xué)生危機(jī)問題的預(yù)防

古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！贝髮W(xué)生的危機(jī)管理應(yīng)首先從預(yù)防開始。危機(jī)預(yù)防制度建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面：

1、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)

不管是政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，還是廣大教職員工、學(xué)生都要樹立危機(jī)意識(shí)、安全意識(shí)。危機(jī)意識(shí)需要長(zhǎng)期不斷的灌輸和培養(yǎng)，才能在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中遵紀(jì)守法、自覺自為，形成良好的行為方式和習(xí)慣，最大可能避免危機(jī)事件的發(fā)生。

2、建立健全危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

預(yù)警系統(tǒng)作為危機(jī)管理中預(yù)防危機(jī)的子系統(tǒng),是對(duì)預(yù)警對(duì)象、范圍中的預(yù)警指標(biāo)這一關(guān)鍵因素進(jìn)行分析,從而獲取預(yù)警信息,以便評(píng)估信息、評(píng)價(jià)危機(jī)嚴(yán)重程度、決定是否發(fā)出危機(jī)警報(bào),進(jìn)行危機(jī)預(yù)告的重要環(huán)節(jié)。

（1）預(yù)警對(duì)象、范圍

高校學(xué)生的預(yù)警對(duì)象,可分為群體對(duì)象和個(gè)體對(duì)象。

群體對(duì)象包括貧困生、復(fù)讀生、優(yōu)秀生、獨(dú)生子女；個(gè)體對(duì)象是指具有某些人格特征、家庭教養(yǎng)環(huán)境和行為表現(xiàn)偏常的不特定的個(gè)人。貧困大學(xué)生的生活境況艱難,他們對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)狀況的無助感以及家人的高期望都會(huì)對(duì)其心理產(chǎn)生較大的壓力,使他們的內(nèi)心產(chǎn)生沖突、矛盾乃至自責(zé)。他們所特有的價(jià)值觀念、認(rèn)知結(jié)構(gòu)和情感體驗(yàn)使他們產(chǎn)生較深的焦慮。而在學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活適應(yīng)中,這種焦慮不僅不能得到緩解,還有可能增加或強(qiáng)化,對(duì)其身心發(fā)展不利。

（2）預(yù)警指標(biāo)體系

傳統(tǒng)的預(yù)警方法多采用事件跟蹤的方法,現(xiàn)代則更加重視預(yù)警指標(biāo)的方法。預(yù)警指標(biāo)是依據(jù)對(duì)預(yù)警對(duì)象(事件、個(gè)人)的情況建立一套有監(jiān)測(cè)功能的預(yù)警指標(biāo)體系,并通過預(yù)警指標(biāo),利用某種理論與經(jīng)驗(yàn),分析確定預(yù)警對(duì)象與危機(jī)情勢(shì)發(fā)展之間的因果關(guān)系,以此進(jìn)行危機(jī)早期預(yù)測(cè)。

（3）預(yù)警信息評(píng)估

①危機(jī)環(huán)境分析。環(huán)境分析是指對(duì)可能或已經(jīng)引起危機(jī)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等環(huán)境因素的了解、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)。通過對(duì)學(xué)生所在的外部環(huán)境的分析研究,掌握客觀環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài),了解與危機(jī)事件發(fā)生有關(guān)的微觀動(dòng)向,從而敏銳地察覺環(huán)境的各種變化,保證當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)不利的因素時(shí),能及時(shí)有效地采取措施,趨利避害。

②預(yù)警信息分析。在對(duì)信息的分析方面,真實(shí)性是至關(guān)重要的,任何虛假、失真的信息都會(huì)導(dǎo)致因預(yù)測(cè)不準(zhǔn),又過分偏重而出現(xiàn)失穩(wěn)的狀態(tài)。排除虛假信息,確保信息的真實(shí)性、可靠性,是預(yù)警信息分析的重要方面。危機(jī)表現(xiàn)為個(gè)體或群之間的互動(dòng)行為,人的態(tài)度和行為自始至終影響著危機(jī)的發(fā)生和進(jìn)程。因此,確認(rèn)與危機(jī)相關(guān)的個(gè)體或群體為預(yù)警對(duì)象,分析他們的認(rèn)知態(tài)度,行為方式特點(diǎn),根據(jù)預(yù)警指標(biāo),評(píng)價(jià)其危機(jī)的嚴(yán)重程度,才能確定是否進(jìn)行危機(jī)預(yù)告。3、建立健全危機(jī)管理體制

首先，組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，配備精干的管理人員，負(fù)責(zé)危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)和宣傳、人員的培訓(xùn)、危機(jī)監(jiān)測(cè)和預(yù)警、危機(jī)管理計(jì)劃的制定、日常管理工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督以及危機(jī)公關(guān)。其次，實(shí)行專業(yè)隊(duì)伍與學(xué)生相結(jié)合以應(yīng)對(duì)危機(jī)。一方面提高專業(yè)人員的心理素質(zhì)，做到臨危不亂；另一方面通過演練把知識(shí)、技能和實(shí)踐相結(jié)合，確保操作準(zhǔn)確熟練，萬無一失。第三，制定危機(jī)處理計(jì)劃。按照計(jì)劃做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)情況不斷變化時(shí)，要進(jìn)行追蹤決策，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。[3]

四、高校學(xué)生危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則

危機(jī)的應(yīng)對(duì)是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，面對(duì)危機(jī)只有沉著應(yīng)對(duì)，巧妙斡旋，才有可能最終化解危機(jī)，渡過難關(guān)并過重塑形象。處理大學(xué)生危機(jī)事件要遵循以下幾個(gè)原則：

1、維護(hù)穩(wěn)定的原則。高等學(xué)校是培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，也是各種敵對(duì)勢(shì)力爭(zhēng)奪、攻擊的重點(diǎn)，維護(hù)穩(wěn)定的任務(wù)相當(dāng)嚴(yán)峻，因此，維護(hù)穩(wěn)定是高校危機(jī)管理的首要原則。穩(wěn)定壓倒一切，無論出現(xiàn)何種事件，都必須從維護(hù)穩(wěn)定的原則出發(fā)，要千方百計(jì)地防止事態(tài)的擴(kuò)大。

2、迅速快捷原則。突發(fā)事件具有不可預(yù)測(cè)性和影響大、擴(kuò)散性強(qiáng)等特征，一旦發(fā)生，就不容延誤，亟待解決。要減少突發(fā)事件帶來的損失，降低其影響，就必須在最短時(shí)間內(nèi)采取最有效的措施，迅速控制局面。

3、明辨是非原則。高校突發(fā)事件類型很多，引發(fā)的因素也很復(fù)雜，既有正面的、積極的，也有負(fù)面的、消極的甚至是錯(cuò)誤的，因此，在處理過程中，要正確分析，同時(shí)必須堅(jiān)持明辨是非原則。

4、教育與管理相結(jié)合原則。高校突發(fā)事件大多涉及到青年學(xué)生，更多地表現(xiàn)為人民內(nèi)部矛盾，因而處理此類事件應(yīng)本著教育第一位，教育與管理相結(jié)合的原則。因此，在高校重要的是如何有效加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的政治思想教育工作，加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，及時(shí)消除因患。

5、人道主義原則。危機(jī)在不少情況下會(huì)帶來生命或財(cái)產(chǎn)的損失,輿論界對(duì)造成危及人的生命安全的事故或事件尤為重視,甚至加以渲染,因此,危機(jī)處理中首先要把救護(hù)傷員放在優(yōu)先地位。[4]

五、啟示與思考

高校學(xué)生危機(jī)管理問題不僅需要各高校引起重視，政府、社會(huì)各界以及大學(xué)生自己也學(xué)要有相應(yīng)的措施。

1、政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)危機(jī)的調(diào)控

作為政府，要注重加大對(duì)高校的關(guān)注力度，通過政府的努力減少大學(xué)生危機(jī)現(xiàn)象發(fā)生的可能性。例如，通過加大資金投入減少大學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而造成的生活危機(jī)等問題；通過努力發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加就業(yè)崗位以減輕大學(xué)生的就業(yè)前景危機(jī)等等。

2、社會(huì)應(yīng)理性對(duì)待大學(xué)生危機(jī)問題

作為社會(huì)，要對(duì)高校大學(xué)生多一份寬容之心。作為一個(gè)普通的社會(huì)群體，大學(xué)生并不如大眾通常所想象的那樣有著高強(qiáng)的能力、完美的才華，他們也有缺點(diǎn)，他們也會(huì)犯錯(cuò)誤，如果他們老是肩負(fù)著自己所不能承受的壓力，他們又怎么會(huì)不產(chǎn)生壓力，不出現(xiàn)各種危機(jī)呢？

3、高校應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)管理

作為高校的管理者，無論面對(duì)什么情況，校方都應(yīng)該站在廣大大學(xué)生的立場(chǎng)去思考問題，尋求解決方案。畢竟，大學(xué)生才是一個(gè)大學(xué)賴以存在的基礎(chǔ)。站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問題，就應(yīng)當(dāng)具備一種高度的預(yù)防心理，做好各種危機(jī)事故發(fā)生的預(yù)案；還應(yīng)當(dāng)在平時(shí)的學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想教育工作，及時(shí)糾正在同學(xué)們之間出現(xiàn)的任何偏頗思想意識(shí)；另外，在大學(xué)生危機(jī)問題的解決上，要本著以人為本的思想，人性化的解決問題。

4、輿論媒體應(yīng)正確引導(dǎo)大學(xué)生的思想

作為大眾媒體，要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、社會(huì)意識(shí)形態(tài)養(yǎng)成。由于大學(xué)生們對(duì)新事物接受的速度較快，但同時(shí)他們并不能夠很好地判斷獲取信息的價(jià)值量，所以很容易走向極端。這就需要我們包括電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的大眾媒體做好信息傳遞中的篩選、糾正工作。讓大學(xué)生們有一個(gè)既寬松又正確的信息接受來源。

5、重視學(xué)生中非正式組織的作用

目前，在多數(shù)高校同學(xué)間都存在老鄉(xiāng)會(huì)、QQ群聯(lián)盟等雖未經(jīng)學(xué)校有關(guān)管部門承認(rèn)，但在同學(xué)們中就某些方面發(fā)揮著重大作用的非正式組織。在危機(jī)管理中，我們應(yīng)高度重視這些組織的作用，并充分加以利用，尤其是這些非正式組織的核心人物，能夠引導(dǎo)其在學(xué)生管理的過程中發(fā)揮積極的輔助作用。

6、發(fā)揮學(xué)生組織（學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)）的作用

以學(xué)生社團(tuán)為例，我們?cè)嫦驖?jì)南、泰安的山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)、泰山醫(yī)學(xué)院等六所高校做過相關(guān)調(diào)查，在問到“你認(rèn)為學(xué)生社團(tuán)能夠在參與學(xué)校民主管理上發(fā)揮相應(yīng)作用”時(shí)，我們得到如下結(jié)果：

A．應(yīng)該參與到學(xué)校民主管理中去并能夠發(fā)揮積極作用：30.73%

B．可以作為一種聲音參與到學(xué)校民主管理中去：46.88%

C．沒有必要參與學(xué)校的民主管理：6.25%

D．不清楚：11.46%

由此我們可以看出，同學(xué)們對(duì)學(xué)生社團(tuán)參與學(xué)校民主管理的積極性與熱情還是很高的，有近八成的同學(xué)于此持肯定態(tài)度。如果我們能夠充分引導(dǎo)，并建立健全參與機(jī)制，這必將使我們的危機(jī)管理工作開展的更加順利。

7、大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我完善

作為大學(xué)生本身，要正確認(rèn)識(shí)自己、客觀評(píng)價(jià)自己，給自己定好位。只有這樣，才能夠在不論什么時(shí)候都可以以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度面對(duì)一切。另外，要多接觸外界包括身邊的同學(xué)、老師，社會(huì)上的種種事務(wù)。只有清楚地認(rèn)識(shí)了外界才能夠更好地認(rèn)識(shí)了自己，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)外界、完善自我。

大學(xué)生群體作為我國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)建設(shè)的主力軍，肩負(fù)著我國(guó)的未來，保障大學(xué)生的發(fā)展空間，就是保障我們整個(gè)國(guó)家的發(fā)展空間，所以說，我們務(wù)必要下大力氣解決好大學(xué)生危機(jī)管理問題。

參考文獻(xiàn)：

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危機(jī)管理學(xué)范文4

為強(qiáng)化安全防范意識(shí)，嚴(yán)格上機(jī)操作程序，確保微機(jī)室設(shè)備和師生人身安全，制定本制度。

1、微機(jī)室要安裝防盜門、防盜鐵柵欄，鑰匙由專人負(fù)責(zé)，并確保應(yīng)急時(shí)，人員能安全撤離。

2、室內(nèi)電源線路布置要科學(xué)規(guī)范，要定期檢查，保證通風(fēng)性能良好，要有防火、防盜、防靜電、防雷擊設(shè)備。

3、嚴(yán)格執(zhí)行上機(jī)操作程序，嚴(yán)禁隨意搬動(dòng)機(jī)器，打開機(jī)蓋或插接各種電源，嚴(yán)禁將書包及危險(xiǎn)品帶入機(jī)房，嚴(yán)禁吸煙，使用明火。

4、每堂棵都要定人定機(jī)，并有記錄。杜絕室內(nèi)無教室指導(dǎo)，學(xué)生自行操作的現(xiàn)象，任課教師與微機(jī)室管理員要做好檢查、簽字交接工作。

5、微機(jī)室管理人員要定期檢查消防器材、防盜、防雷擊等設(shè)施，作好通風(fēng)防潮、防火、防盜、防靜電、防雷擊、安全用電工作。下班時(shí)要檢查報(bào)警電源是否插好，關(guān)閉電源，門窗落鎖，方可離去。

危機(jī)管理學(xué)范文5

高校“以人為本”的管理理念中應(yīng)注意到“人”包含了兩個(gè)方面，即：師與生。不應(yīng)將“以人為本”簡(jiǎn)單地理解為“以生為本”，而忽略了教師這一重要組成部分。唐代文學(xué)家、哲學(xué)家、思想家韓愈《師說》一文中有：“古之學(xué)者必有師。師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的領(lǐng)路、傳道、授業(yè)解惑者，所處的教育管理體系和環(huán)境直接影響了“以生為本”管理理念的貫徹實(shí)踐和質(zhì)量。因此，“以師為本”和“以生為本”并重，同為“以人為本”管理理念的重要組成部分。即學(xué)生是高校向社會(huì)輸出的人才，學(xué)生素養(yǎng)是社會(huì)評(píng)價(jià)高校教學(xué)質(zhì)量的根本依據(jù)，“以生為本”是提高學(xué)生綜合素養(yǎng)的根本保證。同時(shí)，“以師為本”是實(shí)現(xiàn)“以生為本”的基本途徑之一，是“以生為本”的良好教學(xué)環(huán)境的根本保證之一。“以人為本”管理的基本思想就是人是管理中的最基本要素，師、生均是能動(dòng)的，與教育環(huán)境是一種交互的作用關(guān)系，良好的管理體系可以促進(jìn)師、生與高校的和諧、共同發(fā)展，師、生的個(gè)人目標(biāo)與高校目標(biāo)是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，“以人為本”的管理理念要以師、生的全面發(fā)展為核心，師、生的共同發(fā)展才是高校發(fā)展的前提。

二、“以人為本”的學(xué)籍管理制度

（一）建立通識(shí)化和個(gè)性化的學(xué)籍管理制度

高等教育的根本任務(wù)是提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。學(xué)籍管理制度既要滿足依據(jù)不同個(gè)人素質(zhì)的差異化教育，又要立足于學(xué)生全面綜合素質(zhì)培養(yǎng)的通識(shí)化教育；既要促進(jìn)少數(shù)精英學(xué)生的個(gè)性成才，也要促進(jìn)全體學(xué)生的普遍成才；既要促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化成長(zhǎng)，也要促進(jìn)全體學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)；既要立足于當(dāng)下的教育，又要著眼于未來的教育。在不斷適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的過程中，要逐步實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)、服務(wù)和管理并行發(fā)展的管理模式，嚴(yán)格規(guī)范對(duì)學(xué)生的要求和管理的同時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識(shí)和能力，提升學(xué)生在學(xué)籍管理系統(tǒng)中的參與權(quán)、選擇權(quán)和建議權(quán)，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生在自我約束、自我選擇和自我設(shè)計(jì)過程中完成受教育需求，形成學(xué)生自我滿意的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（二）建立時(shí)效性的規(guī)范學(xué)籍管理制度

學(xué)籍管理制度不僅要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，更要具有時(shí)效性。《孟子•離婁》中有：“離婁之明，公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓。”規(guī)范的學(xué)籍管理制度和程序是提高辦事效率和真正“以人為本”的辦事原則。學(xué)籍管理中如：入學(xué)與注冊(cè)、調(diào)課、請(qǐng)假、考核與成績(jī)記錄、調(diào)轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、畢業(yè)和結(jié)業(yè)等，都必須有相應(yīng)的規(guī)范審批程序，并簡(jiǎn)化流程，建立人人平等的具有時(shí)效性的規(guī)范制度。嚴(yán)格地執(zhí)行制度要注重人性化的溝通，實(shí)行人性化管理，更要注重流程的時(shí)效性。要完善相應(yīng)的責(zé)任負(fù)責(zé)制度，明確管理人員的工作職責(zé)，依據(jù)教學(xué)和管理的不同環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的責(zé)任分級(jí)，以期更好地履行管理人員的崗位職責(zé)，減少和避免各類教學(xué)事故，保證學(xué)籍管理和教學(xué)工作的順利進(jìn)行。隨著我國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程的快速發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)籍管理信息也快速增長(zhǎng)，現(xiàn)代化的學(xué)籍管理系統(tǒng)的建設(shè)和完善已勢(shì)在必行，應(yīng)逐步實(shí)施信息化的電子管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化管理，提高學(xué)籍管理工作效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，為更好地調(diào)動(dòng)教師的積極性和激活基層的辦學(xué)活力，應(yīng)逐漸建立二級(jí)學(xué)院管理為主體的管理模式，擴(kuò)大相對(duì)自由的二級(jí)學(xué)院自主辦學(xué)權(quán)，提高教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

（三）建立學(xué)籍管理人員的培養(yǎng)體系

隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)籍管理人員的需求也不斷擴(kuò)大，同時(shí)學(xué)籍管理人員的素質(zhì)要求也不斷提升。就目前學(xué)籍管理人員的現(xiàn)狀而言，明顯存在數(shù)量不足和學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低等問題。而學(xué)籍管理人員的整體水平，如知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理和業(yè)務(wù)素養(yǎng)等，將極大地影響學(xué)校教學(xué)工作的運(yùn)行質(zhì)量。因此，應(yīng)依據(jù)學(xué)籍管理需求，不斷增加學(xué)籍管理人員內(nèi)、外部交流和業(yè)務(wù)及理論培訓(xùn)機(jī)會(huì)，建立相應(yīng)的培養(yǎng)體系和機(jī)制，改善學(xué)籍管理人員的人文意識(shí)，提升其綜合管理素養(yǎng)，并樹立“以人為本”的教育和管理理念。學(xué)籍管理人員自身也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和人文素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹教育部、教育廳的相關(guān)政策和規(guī)章制度，要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、總結(jié)問題和解決問題。同時(shí)要轉(zhuǎn)變觀念，要“以人為本”，要善于傾聽、富有愛心，要努力建造一個(gè)輕松、愉快的教育環(huán)境。

三、總結(jié)

危機(jī)管理學(xué)范文6

在教學(xué)實(shí)踐中，我們經(jīng)常聽到對(duì)信息技術(shù)在教學(xué)應(yīng)用中有愛有恨的評(píng)說。如何將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有機(jī)整合，在整合的過程中應(yīng)注意哪些問題，有什么好的方式可以讓整合更加有效？帶著這些問題，記者日前采訪了教育部全國(guó)中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育研究中心（北京部）主任苗逢春博士。

信息技術(shù)素養(yǎng)是技術(shù)迅猛發(fā)展的信息時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)提出的新要求；信息技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，在新課程背景下顯得更為重要

記者：現(xiàn)在從國(guó)家到地方，從學(xué)校到教師都非常重視信息技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用，您能介紹一下信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)如此緊密聯(lián)系的背景嗎？

苗：信息技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用受到重視，首先是順應(yīng)了時(shí)展的需要。借助計(jì)算機(jī)、數(shù)字媒體和因特網(wǎng)搜集信息、管理信息、綜合信息、評(píng)價(jià)信息、加工信息、信息的能力是信息時(shí)代對(duì)人才提出的新要求。世界主要國(guó)家在改革中小學(xué)課程時(shí)都普遍加強(qiáng)了中小學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過以信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)人員（尤其是教師）的培訓(xùn)為兩大基礎(chǔ)，以開設(shè)信息技術(shù)必修課和加強(qiáng)信息技術(shù)在其他學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用作為兩大核心任務(wù)來達(dá)到培養(yǎng)人才的信息技術(shù)素養(yǎng)的目的。

其次，是新課程下教與學(xué)方式的改變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用提供了空間。研究性學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式，如果沒有基于計(jì)算機(jī)的各類學(xué)習(xí)工具的支持，沒有因特網(wǎng)提供方便的信息搜集工具和豐富的信息資源，沒有網(wǎng)絡(luò)支持下的交流和研討，那么，這些學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施只能像戴著鎖鏈的舞蹈一樣，難以盡顯其潛在優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，還在很大程度上提高了原有的教學(xué)行為的效果和效率，例如，只要運(yùn)用合理，多媒體可以增強(qiáng)教師講解的表現(xiàn)力，提高現(xiàn)象展示的直觀性，改進(jìn)過程演示的逼真性；豐富的數(shù)字化資源也可以適度地?cái)U(kuò)大課堂教學(xué)的容量，開闊學(xué)生的眼界，拓展學(xué)生的思維空間。

不能一味追求技術(shù)奢華和技術(shù)時(shí)髦，永遠(yuǎn)追求的應(yīng)是教學(xué)效果

記者：現(xiàn)在有一個(gè)現(xiàn)象，不是不重視信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，而是應(yīng)用的過程中有過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的傾向。您認(rèn)為在整合的過程中應(yīng)該遵循怎樣的原則？

苗：在學(xué)校層面實(shí)施信息技術(shù)與其他學(xué)科教學(xué)的整合時(shí)，要注意堅(jiān)持以下原則：

原則一，要明確以課程為本的信息技術(shù)整合目標(biāo)，堅(jiān)持以符合學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生發(fā)展需求的方式。信息技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中應(yīng)用的終極目標(biāo)是學(xué)生的發(fā)展而不是技術(shù)的有無、多寡和先進(jìn)與否。在教學(xué)中是否使用信息技術(shù)、使用什么樣的信息技術(shù)、如何使用信息技術(shù)都應(yīng)服務(wù)于課程、教學(xué)和學(xué)生全面發(fā)展的需要。在理解信息技術(shù)整合的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)避免“技術(shù)本位”的目標(biāo)取向，避免單純?yōu)榱遂乓夹g(shù)的優(yōu)勢(shì)，而偏離課程培養(yǎng)目標(biāo)或忽視學(xué)生的體驗(yàn)和發(fā)展。同時(shí)，作為學(xué)科教師，要注意處理好學(xué)科本體目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)之間的關(guān)系，不管采用何種技術(shù)、何種應(yīng)用方式，應(yīng)首先保障本學(xué)科教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上將學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)等發(fā)展性目標(biāo)有機(jī)融合進(jìn)來，不能在學(xué)生未掌握本領(lǐng)域或本學(xué)科必備基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能時(shí)，就本末倒置地培養(yǎng)學(xué)生的綜合信息素養(yǎng)或其他能力，并損害課程基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

原則二，在追求課程“效果”的同時(shí)兼顧“效益”。不采用信息技術(shù)就可達(dá)到很好教學(xué)效果甚至教學(xué)效果更佳時(shí)，就盡量不要刻意使用信息技術(shù)；不能不加選擇地將信息技術(shù)用于所有教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)；有多種技術(shù)方案可供選擇時(shí)，利用低成本的技術(shù)解決方案就能達(dá)到相同的、甚至更好的教學(xué)效果時(shí)，就不要脫離實(shí)際地一味追求技術(shù)奢華和技術(shù)時(shí)髦；評(píng)價(jià)信息技術(shù)應(yīng)用效果時(shí)，應(yīng)注意考察信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)及其全面發(fā)展是否有效、應(yīng)用是否適度，而不要過多關(guān)注技術(shù)應(yīng)用的多寡和技術(shù)是否精美；在學(xué)校具有不同層次技術(shù)設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的集成功能，將現(xiàn)代信息技術(shù)與其他教學(xué)技術(shù)結(jié)合使用，不能因?yàn)橘徶昧诵略O(shè)備就盲目地棄置原有技術(shù)設(shè)備。

原則三，不應(yīng)限于教師使用。現(xiàn)在教學(xué)重心已經(jīng)由教師的教向?qū)W生的學(xué)轉(zhuǎn)移，教師不能壟斷教學(xué)過程中的信息技術(shù)使用權(quán)，而應(yīng)創(chuàng)造條件、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)并幫助學(xué)生逐步學(xué)會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)需要評(píng)價(jià)和選用合適的信息技術(shù)工具，有效地獲取信息、加工和處理信息、表達(dá)和交流信息，并能利用信息和信息技術(shù)解決學(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

原則四，在選擇或設(shè)計(jì)教學(xué)策略、設(shè)計(jì)教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)追求信息技術(shù)應(yīng)用與教學(xué)方式變革的相互促進(jìn)。教師應(yīng)注意有機(jī)組合各種技術(shù)手段和數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，幫助和支持學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究、問題解決、交流協(xié)作等學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極探索和組織學(xué)生開展信息環(huán)境有的學(xué)習(xí)方式，如基于網(wǎng)絡(luò)的探究性學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程協(xié)作學(xué)習(xí)等，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用與教學(xué)方式變革之間的相互促進(jìn)和有機(jī)結(jié)合。一定要注意避免利用信息技術(shù)進(jìn)行“機(jī)械電灌”或利用信息技術(shù)支持不利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方式。

原則五，要注意處理好技術(shù)活動(dòng)與其他學(xué)習(xí)活動(dòng)之間、虛擬交流與真實(shí)的社會(huì)交往之間的關(guān)系。要將計(jì)算機(jī)演示、利用計(jì)算機(jī)查找資料等信息技術(shù)應(yīng)用活動(dòng)與學(xué)生的思考、建構(gòu)、理解等認(rèn)知活動(dòng)，實(shí)驗(yàn)、制作等動(dòng)手活動(dòng)，調(diào)查、訪談等綜合活動(dòng)結(jié)合起來，通過多樣化的學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)綜合化、多層次的教學(xué)目標(biāo)。避免用計(jì)算機(jī)演示或模擬實(shí)驗(yàn)取代學(xué)生所有的動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，用上網(wǎng)查詢資料取代學(xué)生的社會(huì)調(diào)查和實(shí)地考察等；教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中還應(yīng)特別注意學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展需求和社會(huì)化體驗(yàn)，將信息技術(shù)支持下的虛擬交流互動(dòng)（如借助E-mail、BBS、視頻會(huì)議系統(tǒng)的交往）與面對(duì)面的人際交往活動(dòng)相結(jié)合，創(chuàng)設(shè)人際交往和人機(jī)互動(dòng)良性互補(bǔ)的教學(xué)環(huán)境，確保學(xué)生有充分的社會(huì)交往機(jī)會(huì)，避免“用技術(shù)活動(dòng)取代社會(huì)活動(dòng)”或者“用人機(jī)互動(dòng)割裂人際交往”的錯(cuò)誤做法。

信息技術(shù)只有用于學(xué)生深層次的探究、理解與表達(dá)，才能真正促進(jìn)學(xué)生的高水平思維，實(shí)現(xiàn)深層理解的學(xué)習(xí)目標(biāo)

記者：信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)影響到底體現(xiàn)在哪些方面？

苗：教師在教學(xué)中大多將信息技術(shù)應(yīng)用在以下方面：教學(xué)資料搜集工具；情景創(chuàng)設(shè)工具，借助多媒體計(jì)算機(jī)創(chuàng)設(shè)故事情景導(dǎo)入新課，創(chuàng)設(shè)課文意境支持學(xué)生的體驗(yàn)和感悟，創(chuàng)設(shè)任務(wù)情景激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生問題解決過程；教學(xué)信息工具，利用多媒體(或網(wǎng)絡(luò))課件教學(xué)資料、直觀演示現(xiàn)象，模擬動(dòng)態(tài)過程，以輔助學(xué)生理解；操練與練習(xí)工具，呈現(xiàn)問題或練習(xí)，供學(xué)生操練技能、鞏固新知、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果；交流討論工具，借助BBS等網(wǎng)絡(luò)功能，組織學(xué)生討論、交流和合作研究；教學(xué)管理工具，通過教學(xué)平臺(tái)管理教學(xué)進(jìn)度、課程、作業(yè)收取、評(píng)價(jià)與考試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析等。應(yīng)該說中小學(xué)教師在以上方面已經(jīng)積累了不少優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，但畢竟學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師應(yīng)著眼于借助信息技術(shù)支持學(xué)生的深層次認(rèn)知活動(dòng)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，唯此才能真正發(fā)揮信息技術(shù)的教育價(jià)值。一般來說，學(xué)生在學(xué)習(xí)中的深層次認(rèn)知活動(dòng)可以用“探究——交流——建構(gòu)——表達(dá)”這種循環(huán)的活動(dòng)環(huán)節(jié)來表達(dá)。如學(xué)生借助各種建模工具支持思維和探究，借助數(shù)據(jù)庫訪問專業(yè)數(shù)據(jù)，借助探測(cè)器、遠(yuǎn)程儀器設(shè)備等工具開展數(shù)據(jù)采集，借助數(shù)據(jù)分析軟件統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等，都是“信息技術(shù)用作探究媒體”的具體實(shí)例；而學(xué)生利用文字、圖表和軟件準(zhǔn)備各類文檔，借助電子郵件、同步或異步的遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)或者互聯(lián)網(wǎng)信息、開展交流，利用各類共享、協(xié)作平臺(tái)開展合作等，均屬于“信息技術(shù)用作交流媒體”的具體應(yīng)用方式；而制作機(jī)器人、應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件開展設(shè)計(jì)等活動(dòng)屬于建模探索工具和模擬工具“信息技術(shù)用作建構(gòu)的媒體”包括的應(yīng)用領(lǐng)域；而學(xué)生利用畫圖軟件、動(dòng)畫制作軟件、音樂創(chuàng)作軟件、多媒體制作軟件制作各類作品，呈現(xiàn)信息、表達(dá)想法和創(chuàng)意、表現(xiàn)自己的思想和感受則屬于“信息技術(shù)用作交流媒體”的范疇。

通過專業(yè)引領(lǐng)下的校本實(shí)踐和校本教研提高教師的信息技術(shù)整合能力，通過教師的不斷成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)整合的持續(xù)發(fā)展