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生產計劃運營管理范文1

會計系統提供的真實的會計信息是企業運營管理的基礎，本文著重論述了會計信息真實性對質量管理、預算管理、庫存管理等企業運營管理方面的重要影響，以期幫助企業認識其重要性，提升運營管理的水平，助力企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢。

關鍵詞：

會計信息；真實性；企業運營管理

當前科學技術迅猛發展，經濟全球化進一步加深，面對全球競爭的日趨激烈、產品和流程技術的飛速發展、貨幣匯率和原材料價格的大幅波動，公司的會計系統必須提供及時、準確的信息，從而便于管理者控制成本、評估并提高生產力，以及設計更好的生產程序、運營管理程序。管理會計系統還必須準確地報告產品成本數據，從而才能夠根據可能獲取的最佳產品資源需求信息，制定產品價格、引入新產品/服務、拋棄過時產品/服務、應對競爭產品/服務等。最后，那些大型企業需要一個能夠激勵和評估管理表現的系統，很好地督促和指示不同職能、管理不同產品和過程的管理者們的工作。這一切決策和運營管理的基礎就是信息，特別是公司會計系統提供的真實的會計信息，因此會計系統在公司成功競爭的策略當中是一個必需的要素。在如今的經濟環境中，一個卓越的會計系統（提供真實的會計信息）本身并不能保證成功，因為成功最終源于滿足顧客需求的產品、有效的生產和分銷系統，以及有效的營銷活動。但是，無效的會計系統（不能提供真實的會計信息）則會損害產品開發、過程優化、營銷活動產生的效果。總之，會計信息可以用來預測經濟前景，參與經營決策，編制財務預算（計劃），控制經營活動，分析資金狀況，考核經濟效益，對企業的資金、成本和銷售、利潤等進行管理，可以說會計信息深入到了企業運營管理的方方面面。

一、會計信息及其真實性

（一）什么是會計信息關于會計信息的定義有多種，如“會計信息是通過會計系統所提供的經濟信息”（楊紀琬，1991），“會計信息是按預定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財務信息和有關的其他經濟信息”（侯文堅，1995），“會計信息是會計工作所提供的經濟信息，以憑證、賬戶、報表及有關分析資料等形式存在”（馮淑萍，2002）。會計信息的內容是企業、事業和其他單位的資金運動。如企業會計信息的內容，反映的是企業生產經營活動的資金運動，包括資金來源、資金占用和資金循環。從這些定義和解釋當中可以看出，會計信息的屬性是經濟信息，其反映的內容是資金運動，它是由會計系統的提供的，以憑證、賬戶、報表及有關分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。

（二）什么是會計信息的真實性會計最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產品是利用會計信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權人等外部者做出投資或貸款的決策。會計信息的更重要的作用是滿足董事會、CEO、CFO、各級經理的決策和管理的需要。公司管理當局利用這些會計信息做出各種戰略規劃，生產線主管利用詳細的生產過程的成本信息來控制生產成本，生產流程設計師在考慮設備和人員最佳配置的時候，也利用相同的會計信息來減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會計信息的真實性，否則一切都是無源之水、無本之木。會計信息最重要的兩個質量特征是相關性和真實性（可靠性）。所謂真實性（可靠性），是指會計信息應能如實表述所要反映的對象，即所表述的應是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經濟活動的過程和結果，避免傾向于預定的結果或某一特定利益集團的需要。真實性的會計信息包含可驗證性，即會計信息所提供的結果應能由不同的獨立的提供者在采用相同的方法條件下從實質上復制出來。真實性（Integrity）表現如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠實和真誠。但是，由于現實經濟中存在不確定性，會計信息的客觀性往往難以做到，即會計信息不可能絕對不失真。例如，會計的不少計量方法都要運用判斷和估計，不論這些判斷和估計多么科學，都不能完全符合客觀實際。雖然不能要求信息完全客觀，卻應要求信息可靠（真實）——可以驗證，即按同一計量或計算程序，不同的會計人員應獲得相同的結果。信息具有真實性，才能夠對決策和運營管理有用。

二、企業運營管理的主要內容

運營管理（OperationsManagement，簡稱OM），被定義為對制造產品和提供服務的系統/過程進行設計、運行、控制和改進。運營管理是一個有明確的生產管理責任的企業職能領域，它與營銷和財務一起組成企業的三大主要職能。運營管理與運籌學（OR）、管理科學（MS）和工業工程（IE）的本質區別在于：運營管理屬于管理范疇；而OR/MS是各領域在制定決策時都會運用到的定量方法；IE則涉及工程領域。盡管企業運營經理們需要OR/MS的決策工具（例如關鍵路徑法），并處理很多IE方面的問題（例如工廠自動化），但運營管理獨特的管理作用使之有別于其他學科。運營管理的范圍因組織而異，主要包括產品和服務的設計、工藝選擇、供應鏈設計和管理、選址規劃、設施規劃、預測管理、庫存控制、綜合計劃（生產計劃）、ERP、流程再造、項目管理、質量管理，等等。在運營職能中，管理決策可以分為三大領域：戰略決策（長期）、戰術決策（中期）和運營規劃和控制（短期）決策。運營管理決策在戰略層次上通過企業是否能夠充分重視顧客需求來影響公司運營的長期有效性。因此對于渴望成功的企業來說，運營管理決策就必須同企業戰略相一致。戰略層次的決策是企業中期和短期運營的固定條件和運營約束。決策過程的下一個層次——戰術規劃，主要是在先前制定的戰略決策基礎上有效安排原料和勞動力。這一層次運營管理的任務集中在：企業需要多少員工？何時需要他們？加班還是安排第二個班次？何時運送原料？庫存策略應該如何？這些戰術決策反過來又是企業制定運營規劃和控制決策的約束條件。對于運營規劃和控制而言，管理決策相對來說范圍狹窄，時間較短。這一層次上的任務有：今天或本星期應著手哪些工作？安排誰來完成這些工作？先做哪些工作？

三、會計信息真實性對企業運營管理的重要影響

（一）會計信息真實性對產品或服務的設計與工藝選擇的重要影響了解工藝流程對于保持公司的競爭力是非常關鍵的。一個不適合公司需要的工藝無時無刻不在制約著公司的發展。舉個例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個1/4磅漢堡包賣給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷售一個漢堡包都要少賺0.25美元的利潤。在電信行業，一個標準業務模式的推出和管理，應該包括以下程序：確定用戶需求與市場潛力；根據市場價值鏈確定業務模式；根據業務模式調整管理流程；最后根據管理流程的變化來決定IT系統的改變。可見這一系列的變革都是以市場和客戶需求為導向的，而IT技術只是對這種需求提供滿足支撐。電信服務自身有其特殊性，比如電信服務中推廣的是產品，但用戶買的業務是各種服務，同時電信市場客戶細分的一個原則就是一個細分的利益不能損害另一個細分的利益，這也和不同的產品間，服務互有交叉有關系。例如，中國移動推出的“動感地帶”的定價模式就凸顯了這樣的問題。“動感地帶”套餐的話音收費標準比其針對企業客戶的話音收費要低，這造成了企業客戶的心理失衡，并最終可能導致不同業務之間相互侵蝕和客戶流失的問題。在制造行業有種說法，那就是產品成本的70%決定于產品的設計。從技術方面來看，電信業運營涉及大量的資本投入，其成本結構表現為巨大的固定成本與相對較低的邊際成本共存。為了提供電信業務，即便在沒有獲得一元錢的銷售收入以前，企業也必須要投入大量金錢用于網絡建設，而當一個電信網建成投入運營時，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術條件下，電信運營將對應一個最低有效規模MES，在該規模下，電信運營商的長期成本最低。當市場規模低于MES時，由一個企業經營將是最有效的選擇。所以，要想在競爭中取勝，選擇低成本的工藝是前提和關鍵，這就要求對不同的工藝的產品制造成本進行非常詳細的比較，同時還要對每種工藝進行盈虧平衡分析。這個比較和分析就要求非常詳細、真實并且能夠具體追溯到產品的會計信息數據。如果會計信息提供的是不準確的或者不真實的數據，那么就會導致工藝選擇的錯誤，進而導致競爭劣勢！

（二）會計信息真實性對供應鏈設計和管理的重要影響供應鏈是圍繞核心企業，通過信息流、物流、資金流將供應商、分銷商、零售商直到最終顧客聯成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效的結合成一體來生產商品，并把正確數量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，當績效目標未達到或有新的具有吸引力的選擇存在時，評價供應鏈的候選方案。比如在電信行業，現在有一種趨勢就是只經營自己的核心業務，而把非核心業務如網絡管理交給第三方專業公司管理，而這些第三方管理公司同樣會去選擇專業的硬件和軟件供應商，這樣他們就會形成一條供應鏈或價值鏈。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，這就需要一些數據（售出產品成本、平均庫存總值、日常維護費用等）來進行非常詳細的量化評價，而這些數據只能從會計系統中取得，因此要求會計信息必須真實可靠。

（三）會計信息真實性對質量管理的重要影響不斷地提高產品質量和服務質量，已成為影響企業最主要的戰略要素。在當今全球化競爭的環境中，許多跨國公司之所以能夠占有比較大的優勢，其原因之一就是他們能不斷地提高其產品質量和服務質量。全面質量管理是一種新的質量管理觀念的產物，是一種全員全過程的、以工作質量保證產品質量和服務質量的保證體系，也是一種從產品的設計和投產開始，就以“零缺陷”為最終目標的管理觀念和管理方法。質量管理有兩個方面的內容，一是提高質量，目標是“零缺陷”，二是降低質量成本。質量成本分為四類：預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本。質量成本信息的作用包括：①促進改善和控制質量計劃決策的實施及評價計劃實施后的有效性；②有助于企業進行戰略定價決策；③有助于企業改善新產品的設計方案。為了提高服務質量和降低質量成本，電信運營商將進一步地加大對于網絡管理、網絡支撐、業務創新及市場創新對于軟科學的依賴，咨詢服務將越來越快地被運營商所看重。適應這個變化，就要從戰略上考慮實現從網絡擴張到網絡經營和市場經營、客戶經營的轉變所需要做的工作，那就是必須加大對軟科學和支撐系統以及管理系統的研究與投入。軟科學和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領域，當一個公司擁有一項專門技能，或一項專利技術，就可能成為在某一個細分市場領先者。而軟科學則不同，這里沒有任何一個企業能單獨地成為象硬件行業中獨立的霸主，必須進行行業的聯合和聯盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對軟科學的支撐。電信運營商對硬件和軟件的不斷改善和優化，其目的就是為了提高服務質量和降低成本。所以，會計系統提供的真實的會計信息有助于運營商降低管理成本，提升競爭力。

（四）會計信息真實性對預測管理的重要影響預測既包括收集整理歷史數據并應用合理的數學模型來估計將來的情況，又包括對未來事件的主觀或直覺的預期，還可以是將科學的數學模型和管理者的判斷相結合來對未來的事件進行估計。從時間跨度上來分，預測可分為三類：①短期預測，主要包括短期采購、工作安排、員工需求、工作指派等；②中期預測，包括年度銷售計劃、生產計劃、資金預算等；③長期預測，包括新產品規劃、資本投資計劃、生產設備的更新等。預測的方法包括定性和定量兩種，對于很多預測都需要進行定量預測，這就需要非常真實的數據為基礎。可見，會計信息的真實性直接決定著預算的準確性。

（五）會計信息真實性對庫存控制的重要影響庫存（Inventory）是指一個組織所儲備的所有物品和資源。庫存的作用包括：①保證各生產環節的獨立性；②適應市場需求的變化；③增強生產計劃的柔性；④增強企業抵御原材料市場變化的能力；⑤獲得經濟訂貨批量的好處。庫存的相關成本包括：①訂貨成本或調整成本，即企業為補充庫存而進行訂貨時發生的各種費用之和，通常包括訂貨手續費、物資運輸裝卸費、驗收入庫費、采購人員差旅費以及通訊聯絡費等；②保管成本或持有成本，即物資在庫存過程中發生的成本，主要包括物資變質、丟失等費用以及倉庫運營的人工費和物資占用的資金成本等；③購置成本或訂購成本，即購買物資花費的貨款；④缺貨成本或短缺成本，即由于無法滿足用戶的需求而產生的損失。以經濟訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：TC=DCD×S/QQ×H/2式中，TC代表年總成本，D代表年需求量，C代表單位產品成本，Q代表訂貨批量，S代表訂購成本，H代表平均庫存水平下單位產品的年持有和存儲成本。從這個公式就可以清晰的看出，真實、準確的會計信息對存貨管理是多么的重要。已有客戶是電信運營商最重要的資源，從某種程度上來講，客戶就是電信運營商的一種“庫存”，除了現在使用的業務，運營商還有更多的機會向他們推廣相關業務或高級業務。通常，獲得一個新客戶的代價要2倍于留住已有客戶的代價。經濟學家DouglasLamont的說法更為夸張，向已有客戶銷售產品所付出的成本僅相當于向新客戶銷售產品付出成本的1/7。DouglasLamont還說，如果能夠降低離網率5％，利潤將增加85％；如果能夠向已有客戶推銷新業務，公司銷售業績得到增長的可能性將超過50％，而且，如果犯了錯誤能夠迅速糾正，抱怨的客戶中的70％將選擇成為老客戶。

（六）會計信息真實性對總生產計劃的重要影響所謂總生產計劃就是部門經理通過調整生產率、勞動力水平、存貨水平、超時工作及其他可控變量，來決定滿足預測需求的最好生產方式的一個計劃。總生產計劃的目標是按時完成能夠有效使用組織資源（使計劃期內資源成本最小化）的生產計劃，滿足預期需求。總生產計劃分為三種：①長期計劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時間段的運營活動；②中期計劃，通常涵蓋6到18個月，一般以月或季度為計量單位；③短期計劃，從1天到6個月均可以，一般以周為時間單位。總生產計劃的主要目的是確定生產率（每單位時間生產的產品數量）、勞動力水平（生產所需工人數目）和當前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制訂總生產計劃需要用到四種成本。①基本生產成本。它們是計劃時期內生產某種產品的固定成本和變動成本，包括直接和間接勞動力成本，正常工資和加班工資。②與生產率相關的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓及解雇人員相關的成本。雇傭臨時工是一種避免這種成本的好辦法。③庫存成本。庫存占用資金的成本是其中一個主要組成部分，其他組成部分包括存儲費用、保險費、稅收、損壞與折舊造成的費用等。④延期交貨成本。通常這一類成本很難計算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產成本、企業信譽喪失和銷售收入下降等成本。可見，要制訂好總生產計劃，必須掌握非常詳細的存貨數量及其相關的成本的真實準確的數據，只有這樣才有可能制訂出一個非常有價值的總生產計劃。

（七）會計信息真實性對項目管理的重要影響項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。項目管理可定義為計劃、組織和控制資源（人員、設備和物料），使其滿足項目的技術、成本和時間等方面的要求。為了控制項目的成本，時間—費用模型就產生了，它要求為整個項目建立最小成本計劃。這些費用包括直接費用，如人工費、設備費等，還包括間接費用，如日常管理費用、設施維護費用、資源的機會成本等。在電信行業當中有很多都是屬于項目管理的范圍，如中國移動的“動感地帶”、中國聯通的“UP新勢力”等。為了很好地管理這些項目，就必須要求會計系統提供非常詳細準確的會計信息來控制成本。

（八）會計信息真實性對績效評價與激勵的重要影響為了充分評價一個企業的績效，需要使用兩套評價系統，一套是從財務的角度出發，另外一套是從運營的角度出發。以財務指標組成的業績指標體系應將分析的重點放在企業短期與長期的獲利能力、經營效率和經營過程中運用資本和其他資源的有效上，并充分考核企業的財務安全程度，防范財務風險，使管理當局對企業發展和各項經營活動做出正確的決策和規劃，充分利用有限資源，不斷提高管理水平，增強企業實力，以適應日益激烈的市場競爭。財務業績評價指標主要包括四類：①短期償債能力指標；②長期償債能力指標；③資產運用效率指標；④獲利能力指標。這些指標必須結合起來使用才能夠對企業或項目進行全面的評價。財務評價在較高的層次上非常有效，但是在運營層次上卻不適用。此時，我們需要另外一套指導性的評價指標：①產銷率，即系統通過銷售獲取資金的速率；②庫存，即系統為了銷售的目的而投資在購買物資上的資金；③運營費用，即系統為了把庫存變成產銷率而花費的資金。在分權組織中，上級作為委托人授權給下級，把下級成為人，形成委托關系，并產生控制與激勵的需要。這就要求在建立有效的業績評價系統的同時，應建立相應的獎勵制度，形成一定的激勵機制，以充分調動人的積極性，有效實現組織目標。對人，即管理人員的獎勵大致可分為兩類：一類是與公司或部門的盈利相聯系的；另一類是聯系與普通股的市價，即股票獎勵制。從上面的介紹中可以看出，無論是財務業績評價、運營評價，還是激勵機制的設計與應用，都需要大量的、詳細而真實準確的會計信息來支撐。

四、結論

生產計劃運營管理范文2

（一）“運營管理”研究對象的變化與教材內容體系的混亂

如果仔細比較機械工業出版社出版的理查德•B.蔡斯等的運營管理教材的第8版、第9版、第11版和第13版，不難發現最新的第13版教材的邏輯體系不及前3版清晰，例如在第13版中，第二篇是“制造、服務和醫療流程”，第7章“服務流程”和第8章“醫療流程”，就會引發醫療是否是服務、服務是否包含醫療的質疑，同時也顯現了服務業的包羅萬象和其運營活動的差異。第三篇“供應鏈過程”和第四篇“供應與需求計劃”，如果從供應鏈管理的本質來看，前者應該包括后者。當然，第13版內容體系問題還與該教材的視角有關。隨著企業外在環境的瞬息萬變，企業運營活動必須具有高度的柔性和快速反應能力，使企業對合作伙伴的依賴性大大增強，企業之間的競爭不再是個體之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭，企業的運營管理應該置于供應鏈管理的視角。然而，運營管理和供應鏈管理應該是兩門獨立課程，各有側重，前者針對個體，后者針對鏈上的群體。我們認為每一門課程應該有明晰的研究對象和邊界，每一門課程的教學目標都是有限目標，教材的結構體系和章節內容的設計應該以明晰的研究對象和邊界、有限目標為準則。

（二）MBA學員背景的差異與需求多元化

MBA是在職學習，MBA學員既有來自于制造業和服務業，也有來自于政府機關、高校等事業單位，即使同一行業甚至同一企業，也有工作崗位的差異。以寧波大學MBA為例，現在校的MBA學員350人，其中來自制造業的占15.43%，服務業的占50%，政府機關的占16.29%，高校等事業單位的占18.28%（詳見表1）。其中，政府機關、高校等事業單位以提供公共服務為主，其運營活動更接近服務業。而“運營管理”課程的主體內容是以制造企業為背景的，卻有近85%的學員并非來自制造業，他們的工作性質和服務密切相關，產生了教學內容與學員專業背景的差異，教學內容與大多數學生的實際需求不相符，因此多數學員認為這門課“學了也用不上”。從工作崗位來看，所在單位高管僅占16.57%，中層管理者占40%，主管等基層管理者占25.14%，普通員工占18.29%。MBA學員中，中、基層管理者和普通員工占83.43%，而中、基層管理者往往缺乏全局意識，存在本位主義，不在運營管理崗位的學員對本課程缺乏興趣，普通員工更是不在其位不謀其事，“為學分而學習”的現象比較普遍。從年齡結構來看，30歲以下占31.71%，30-40歲占63.43%，40-50歲占4.86%，沒有50歲以上的學員（詳見表3）。40歲以下的青年人占到了95.14%，他們面臨更大的生活和工作壓力，在職學習的時間難以保證。行業背景和工作崗位的差異導致需求的多元化，使“運營管理”課程教學面臨批量生產（中批或小批）方式與MBA學員個性化需求之間的矛盾。MBA學員的年輕化不僅導致管理工作經驗缺乏，而且由于沒有對自己職業生涯的規劃，以“現在能否用得上”作為學習的取舍標準，以提升學歷和積累人脈資源為主要目標。另外，MBA學員主要利用周末時間進行課程學習，面臨工作、家庭生活和學業的三重壓力，對課程學習投入的時間和精力都沒有保證。筆者在本課程的案例教學過程中，選擇了中國管理案例共享中心的相關案例，由于案例文本比較長，一般至少提前2周將課堂討論的案例發給學員，課堂討論時發現提前看過案例的同學不足15%，學員抱怨沒有時間，大多數同學都是課堂上走馬觀花的看看案例，沒有提前準備的案例討論就難以達到預期的教學效果。由此可見，MBA學員背景的差異與需求的多元化誘發各不相同的學習動機和學習行為，是“運營管理”課程教學面臨的又一現實問題。

（三）網絡信息技術的迅猛發展使企業運營系統與運營活動發生了深刻的變化

網絡信息技術不僅改變了人們的生活方式，而且也改變了企業的運營方式，使企業的運營系統、運營活動和運營流程都充滿信息化的元素，傳統的企業運營管理理論與方法面臨信息化的沖擊，使現有的“運營管理”課程教學內容和知識體系顯得陳舊過時，教材建設顯得滯后，同時使任課教師面臨新的挑戰。“運營管理”課程教學內容需要與時俱進，對教材建設、師資隊伍建設和教學方法創新都帶來了較大的壓力。正是上述困惑，使“運營管理”課程的教學面臨很大的壓力。據全國MBA教育指導委員會委員、國務院工商管理學科評議組成員、清華大學經濟管理學院博士生導師仝允桓教授在寧波大學MBA教學合格評估會上介紹，在全國各高校MBA教育中，“運營管理”是難度大、學生滿意度較低的課程之一。也正因為如此，由全國MBA教育指導委員會生產運作管理教學指導小組主辦的“全國MBA《生產運作管理》教學和學術研討會”已經連續舉辦了16屆，來自于全國MBA培養院校的“運營管理”課程的任課教師參會積極性很高，每次會議除專題報告外，都會組織教學經驗交流和企業考察，也曾多次組織示范教學和案例教學方法培訓。該教學研討會的連續性和任課教師參會的積極性從另一側面反映了該課程教學的難度，反映了任課教師期望交流與相互學習的強烈愿望。“運營管理”是MBA的核心課程之一，如何面對現實、提高課程的教學質量是我們任課教師必須思考和探索重要課題。

二、MBA“運營管理”教學改革措施

基于前文的分析，我們認為，MBA“運營管理”可以從課程內容拆分、制造企業運營與服務企業運營分離、學員根據工作需要選修這一思路進行嘗試性的改革與探索。具體而言，將“運營管理”課程拆分為“生產運營管理”與“服務運營管理”，前者針對制造企業，后者針對服務企業。

（一）“運營管理”課程的拆分有利于運營管理學科的發展

盡管服務業的發展使生產的概念得以拓展，生產包括了制造性生產和服務性生產，前者提供有形的產品，后者提供無形的服務，而且在企業經營活動中制造與服務有機結合，許多成功企業也經歷了由制造向服務的轉型，如美國GE公司、IBM公司，但這些成功實踐都不能改變產品生產與服務運作本身的差異和自身的規律。首先，服務具有無形性，即服務是一種無形的過程，不能稱、也不能量，而產品是流程在物理維度中的有形產出。這一特征對企業而言，產品創新可以申請專利保護，服務創新則無專利可言；對顧客而言，在購買前有形產品可以使用而服務則不可以。其次，服務具有同步性，即生產與消費同時發生，因此，服務需要顧客的參與，與顧客進行一定程度的互動，并貫穿整個服務活動。產品制造可以將生產與消費分離，有形產品的生產無需顧客直接參與。這一特征決定了產品生產與服務運作在運營系統設計（如選址、設施布置）、流程、運營活動的計劃與組織等方面存在較大差異。例如，服務不能存儲，不能通過庫存來調節需求變化。再次，服務具有異質性，服務質量取決于顧客的預期與實際感知，難以度量。產品質量有其客觀標準，質量可以測量。這一特征決定了產品生產與服務運作在過程控制和質量管理方面存在較大差異。第四，服務具有易逝性，即指服務能力的時間敏感性。顧客的輸入是服務進行的前提，服務不能存儲，如果顧客沒有按照預計時間出現，服務能力就會白白浪費。庫存能夠對產品生產能力起到調節與緩沖的作用。這一特征決定了產品生產與服務運作的能力規劃、生產計劃等存在差異。服務特性決定了服務運作管理的特殊性，需要專門對服務運作管理進行研究。制造是產品導向，服務是行動導向，不能把產品生產管理的方法簡單地搬到服務運作中來。可見，“運營管理”課程拆分有利于探索產品生產與服務運作各自的規律，有利于運營管理理論與管理方法的創新，也有利于解決企業運營管理中現實問題。

（二）“運營管理”課程的拆分有利于MBA教學

現在“運營管理”涵蓋制造企業和服務企業的運營管理問題，內容龐雜，體系混亂。內容龐雜不僅與有限的課時形成矛盾，而且也影響教學效果。如果從MBA學員的角度來看，部分內容確實和自己的工作無關。“運營管理”課程拆分為“生產運營管理”與“服務運營管理”之后，MBA學員可以根據自己的行業背景與工作需要選修其中的一門，減輕學習壓力，有利于調動學習的積極性。同時，這種拆分有利于教師更好地組織教學內容和有針對性地選擇教學案例，也有利于案例討論與交流，有利于提高運營管理課程的教學質量和教學效果。

（三）“運營管理”課程的拆分有利于教材建設

教材建設是MBA教學質量的重要保障，也是課程建設的重要內容。我們研讀了近年來國內學者主編的運營管理教材和引進翻譯的MBA運營管理教材，幾乎所有的運營管理教材仍以制造業企業的運營管理為主體，插入部分章節講授服務企業的運營管理，服務運作管理的內容不夠系統、蜻蜓點水，如華中科技大學陳榮秋、馬士華的《生產運作管理》（第4版），清華大學劉麗文的《生產與運作管理》（第4版），上海交通大學季建華的《運營管理），吉林大學李全喜的《生產運作管理》（第2版），威廉•史蒂文森（WilliamJ.Stevenson）的《運營管理》（第9版），杰伊•海澤（JayHeizer）和巴里•倫德爾（BarryRender）的《運作管理原理》（第6版），戴維•A.科利爾（DavidA.Collier）和詹姆斯•R.埃文斯（JamesR.Evans）的《運營管理：產品、服務和價值鏈》（第2版），羅伯塔•S.拉塞爾（RobertaS.Russell）和伯納德•W.泰勒的《運營管理：創造供應鏈價值》（第6版）。也有少數學者的教材試圖將制造企業和服務企業的運營管理問題整合在一起，但邏輯體系混亂，研究對象不明，如前文提到的理查德•B.蔡斯等的《運營管理》（第13版），杰克•R.梅雷迪思（JackR.Meredith）和斯科特•M.謝弗（ScottMShafer）的《MBA運營管理》（第3版）。因此，“運營管理”課程拆分為“生產運營管理”與“服務運營管理”有利于運營管理教材建設。在互聯網時代，網絡信息技術對制造企業和服務企業的運營系統與運營活動的影響是不同的，“運營管理”課程的拆分，有利于深入研究互聯網思維和網絡信息技術對運營管理產生的影響，有利于運營管理課程教學內容緊跟時代脈搏。

三、結語

生產計劃運營管理范文3

一般來說，獨立學院的學生鉆研能力比較欠缺，所以不能簡單照搬母校（一般是研究型大學或教學研究大學）的精英教育質量觀和質量標準，要樹立大眾化教育的人才觀、學生觀和質量觀。這就決定了獨立學院要打破學科深化型的“深桶式”課程體系，筆者借用自己所在院校的經驗，認為獨立學院的人才培養可以定位于“兩用三適應”，即培養適應社會、適應競爭、適應發展實用性、應用型人才，把培養目標設定為應用技術型高級專門人才。

二、獨立學院工商管理專業人才培養改革思路

獨立學院在工商管理專業人才培養上要保證應用技術型高級專門人才，就不能照搬照抄重點大學的“寬口徑、厚基礎”的培養方向。筆者認為結合工商管理專業本身的特點，可以反其道而行之，弱化學科思維，突出應用技術導向，分方向培養，使學生掌握和應用該專業某一具體細分方向的知識與技術，著力提高學生的職業能力，實現學校教育與工作崗位的無縫對接。

（一）構建以技術教育為主體的新課程體系

按照應用技術型高級專門人才的培養要求，構建以技術教育為主體的新課程體系，即設置通識教育課、技術基礎課、專業領域課三級課程平臺。通識教育課講授科學文化基礎知識，訓練學生參與社會生活的基本技能，著重培養學生全面發展的素質；傳統的學科基礎課改為“技術基礎課”，弱化學科思維，突出應用技術導向；專業課改成“專業領域課”，分為核心課、方向課、選修課3個模塊，以突出課程設置的實務性和職業性導向。

（二）設置與工作崗位的無縫對接的培養方向

1．專業培養方向之一：生產運營管理。中國是制造大國，是全球的“加工中心”，制造業是我國國民經濟活動的主體產業，也是國民經濟的支柱產業。自20世紀90年代以來，工業制造產品在我國出口貿易產品結構中取代大量初級產品，比重已占到80%以上，創造了3/4的外匯收入，制造業成為中國經濟增長的“發動機”。目前，生產的概念已從工廠制造業進入醫院、餐旅、商場、銀行、咨詢等服務業。當今生產管理的范圍不僅包括制造業，也包括服務業，而后者所占的比重將隨著第三產業的發展會越來越大。生產運營管理方向培養掌握現代生產管理專業知識，熟悉生產流程，有較強的生產計劃與調度、生產管理業務綜合能力，可從事生產計劃、生產統計、生產調度、生產設備管理、安全管理、質量管理及相關生產管理業務的高素質技能型管理人才。

2．專業培養方向之二：質量管理。當前，國際市場上消費者需求日趨個性化和多樣化，市場競爭異常激烈，產品的質量很大程度上決定了企業之間競爭的勝敗。隨著科學技術和管理科學的飛速發展，質量管理理念日趨多樣化，管理方法也日趨復雜化，使眾多管理者感到困惑，無所適從。質量管理是實踐性、應用性很強的專業技術。

生產計劃運營管理范文4

區別于其它物業服務企業，天安物業要將城市產業園區的運營管理能力，做為與其它物業服務企業有區別的核心競爭力。即新交付的城市產業園區項目天安物業在做好基本物業管理的基礎上，增加企業招商、融資、行政審批、供應鏈整合、后勤保障、社會資源引進等服務內容。既方便了客戶（企業），解決后顧之憂；又培養了天安物業企業的核心專長，創造了新利潤增長點。客戶資源的整合利用。天安物業現在管理有12個產業園，近5000家企業（企業主），75000余名員工。這些企業資源之間的相互搭橋、利用；企業及員工的生產、生活需求整合打包出售；企業消費觀念的引導、培養等，將是天安物業后續客戶資源開發必需涉及的領域。供應鏈整合利用。首先整合園區企業生產及生活供應鏈的上游，即向上整合。將園區企業的生產、生活需求收集歸類、整理，打包與供應商談判以取得供應價格的最大優惠，如：融資、生產材料采購、保障用品等；其次是整合園區企業實現產品流通、銷售服務鏈的下端，即向下整合，將園區企業產品流通、銷售實現過程中的服務需求歸類整理，打包與流通領域服務商談判以獲得最大優惠，如企業報關、營銷、倉儲、運輸等。通過供應鏈整合幫助企業實現生產計劃，減少成本支出，并要求供應商向提高資源的物業公司支付傭金。企業后勤保障服務領域開發。天安物業的客戶大部分是高新企業，業務涉及國民生活的各個領域，由于市場競爭的壓力，企業往往在業務發展及專業所長上投入很大，而不愿意在企業后勤保障上花費精力，且愿意將后勤服務的部分內容分包出去。如：員工餐廳、午休場所、文具采購、會議服務、招聘、培訓等等。天安物業應關注此類需求服務的開發，由于我們掌握著園區及周邊的所有配套資源，此類的的需求越多，議價能力就越強，成本也會攤薄，并形成固定收入。建設園區企業交易通道，便于企業之間交易溝通。由天安物業牽頭搭建園區企業的交易通道，如：由物業牽頭的與銀行、基金建立的融資通道；由物業舉辦的本地或跨地域園區產品交易會、企業成果展示會即產品通道；由物業舉辦的“園區企業人才招聘會”即人才交流通道等，天安物業向交易受益方收取服務費。開展配送服務，發揮物業服務企業項目客戶服務中心、安保人員的作用。以單個項目為中心方圓2公里之內做生活資料配送服務，相對于其它配送企業，物業公司有人員、場地、倉庫等機會成本優勢。

2實施步驟

一是提高在管項目的物業管理服務水平，繼而提高客戶滿意率。基礎物業管理的秩序維護、保潔、綠化、公共設施維修等服務是物業服務企業的立足之本，只有基礎物業管理做好了，客戶滿意了才談得上后續的客戶資源的經營開發服務。天安物業從2010年陸續開展了“禮賓式服務、樓棟管家、大客戶專員、星級員工”等活動，從員工行為規范、服務過程上提升服務品質，獲得了顧客的好評。2010年至今年度客戶滿意率第三方調查均在85%以上，此舉有力的支持了我們后續的客戶資源經營整合開發工作。二是調查研究，科學論證。為了保證我們研發的轉型服務產品符合園區企業的實際需要，2012年6月在實施客戶資源整體開發的項目啟動前，我們對珠三角地區4個產業園2491個企業主的服務需求進行了調查，調查結果表明園區企業主對解決他們融資、供應鏈、行政事務、人事培訓等有關的服務內容關注度達75%以上。三是開發、完善服務產品。2012年11月，完成了天安物業V1版26個轉型服務產品的流程開發。包括政務服務（消防手續協辦；政府補貼申請；用水、用電、用氣代辦；工商手續代辦；稅務手續代辦；居住證代辦）、商務服務(企業房屋中介、代管服務；產品展銷服務；企業廣告展示；裝修監理服務；會務服務；秘書服務；接待服務；“假日學校”)、金融服務（中行天安貸；龍城小額貸）、團購服務（辦公用品團購；飲用水團購；酒店團購；企業法律顧問；體檢機構；企業禮品；企業員工宿舍介紹服務；財務服務；租車服務；員工招聘）。四是成立了園區運營管理中心，統一接收園區企業的服務訴求，提高園區運營服務的效率。2012年11月，深圳天安、龍崗天安、東莞天安三個園區的運營管理中心同時營業，服務分線上及線下兩部分，客戶可以在辦公室通過電腦、手機登錄系統提出服務訴求，也可以直接到園區運營中心辦理服務。

3效果評估

生產計劃運營管理范文5

關鍵詞：電力運營；風險管控；電源電網協調；市場環境；電網結構 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2016）14-0149-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.14.075

1 概述

隨著常規化石類能源日益枯竭，環境問題的日趨嚴重，開發多種綠色能源已廣泛受到世界各國（特別是發達國家）的高度重視。當前，風力、太陽能發電等多種電源的裝機容量每年都在大幅增加。在社會與環保的需求下，電力運營管理有三個目標：（1）以優先調度使用可再生能源為前提，保證火電和水電為主的電網經濟和安全運行；（2）著眼于國家產業和能源政策的指導，在國民經濟綜合平衡的基礎下，進行全局性、長期性的電力運營風險監控；（3）積極建設電網交易平臺，開展電力市場改革，充分利用市場機制應對多種電源的電網運營風險。

2 影響電網企業運營管理的風險因素

多種電源電網運營風險主要有以下不確定風險因素：上網電價、燃料價格波動、負荷動態需求變化（負荷預測的不確定性）、風力與太陽能發電的隨機性、智能電網條件下用戶的用電模式變化等。這些因素均可導致電網運營主體的收益變化，從而導致多種電源電網運營風險的產生。

2.1 燃料價格波動的運營風險

大型火力發電機組可變成本主要包含燃料費、水費、排污費、銷售稅金及附加員工工資，其中燃料費所占比80%。我國發電側裝機容量中75%的機組是大型火力發電機組。火力發電機組的燃料價格直接受國際國內電煤市場的影響，政府沒有任何補貼。近年來，國際國內電煤價格受市場的供求平衡而不斷波動，并且波動巨大，對發電側火力發電機組的發電成本及發電運營主體獲利產生深刻的影響。因燃煤價的劇烈波動帶來不確定性已日益成為發電側火力發電企業運營管理中最大的風險。在電價不變而煤價上漲的情況下，火力發電企業的收益必然會大幅下降，甚至虧損；反之，同理。

2.2 負荷預測的不確定性導致的運營風險

在電網運行中，用電負荷隨時都在波動，因此作為電能的提供方（發電側）需要事先對所供電的區域的負荷進行預測，再制定安全的發電計劃。然而電力負荷變化是受經濟、社會、氣候等多種不確定因素的作用，因而在多重因素的疊加作用下，傳統模式難以準確描述電力負荷的實際變化規律（傳統的單一固定式模型的預測方法只考慮一種變化趨勢或單一因素的影響）。隨著技術和科技的革新，負荷預測方法不斷改進和完善，負荷預測的精度和符合度不斷提高，但是從某種意義上說，負荷預測仍然存在一定的不確定性因素，這就對發電側運營管理造成一定的風險。例如在發電企業生產期間，對所供電區域電網負荷預測的準確與否，直接關系到發電機組的經濟調度和運行可靠性。由于各個發電機組結構組成不同、發電原理不同、機組容量不同，因此每個機組發電的邊際成本不同，機組的啟停機時間也不同，一般來說，電網運行中宜選用邊際成本低、啟停時間小的機組承擔基荷；同理，承擔峰荷應是邊際成本高、啟停時間長的機組。發電側的發電企業原則上應根據負荷預測來綜合調度機組進行有序發電的，負荷預測不準確就會造成綜合調度模型失真，從而造成電網調度機組

失誤。

2.3 上網電價變化帶來的運營風險

對于發電側（各類的電力企業）運營管理來講，上網電價是主營產品銷售價格，因此，上網電價的變化將直接影響到發電側（各類的電力企業）的發電量和收益。由于我國電力市場的存在，上網電價會隨著電力市場的交易情況實時變化，因此上網電價的波動變化會給發電側的運營管理帶來一定量的經濟風險。在發電側與需求側競價的電力市場環境下，市場出清價是由完全市場競爭得出的，所以具有明顯的波動性和隨機性。

2.4 市場環境下用戶的用電行為模式變化

隨著電力改革的深入，電力銷售在市場環境下，用戶的用電行為模式會向更利于自身優惠的方向變化，其中一個顯著的變化就是用戶可以根據實時電價調整其用電時間和用電量。然而每個用戶對實時電價調整的敏感度是不同的，因而每個用戶行為變化程度也不同，這一變化因以往從未實施過，其導致的用戶負荷變化目前還沒較合理的模型預測。新的電力負荷預測就需要迎合當前新電力市場的特性，更多關注相關實施環境的變更，并更具自適應性，此外隨著分布式發電、充電墻（樁）普通用戶的推廣，更多的公眾用戶可以實現與智能電網及時互動供電。在電力市場條件下，影響負荷預測準確性的因素除了傳統的天氣、季節、類型等，實時電價是一個非常重要的影響因子，絕不能忽略此影響因素，忽略此影響因素做出負荷預測的結果將會產生重大偏差，基本失去應用價值。

2.5 智能電網帶來負荷變化

未來智能電網需要容納較大比例的主動負荷（可儲能負荷），例如電動汽車、儲能墻（設施）。主動負荷（可儲能負荷）與傳統的負荷相比，其主要特點有三點：（1）主動負荷具有雙向性，即可以充電時視為負荷，也可以在放電時視為電源。例如電動汽車、儲能墻（設施）；（2）因為電動汽車、儲能墻（設施）充放電時間是隨機的，電動汽車更是連充放電地點也是隨機的、不確定的，造成主動負荷在時間上、空間上的不確定性；（3）從某種程度上來說，傳統負荷是不可控的，可以采用一定的經濟、政策、技術措施控制主動負荷的隨機性，進而使得主動負荷具有一定可控性，這將減少負荷劇烈變化對電網穩定性、供電可靠性的

影響。

2.6 風力、太陽能等新技術非常規能源帶來的新挑戰

多種電源電網將要接納相當大比例的新技術非常規能源。風力、太陽能等新技術非常規能源發電的特點有如下兩點：（1）新技術非常規能源具有隨機波動性或間歇性，例如光照強度的變化、風速的變化等；（2）新技術非常規能源的不完全可控性，例如太陽能要遵循季節更替、白晝黑夜的自然規律，風電則隨著天氣變化，白天可能風輕云淡、晚上卻風聲大作。海洋能、生物質發電、地熱發電這些新技術非常規能源作為新電源都有其自身特點的間歇性與不可控性，對智能電網的供給和負荷需求之間的平衡帶來調頻、調峰以及穩定性顯著影響，也對發電側運營管理帶來不確定性。

面對數量、比例不斷增加的新技術非常規能源，混合多種電源的電網運營管理就應對電網結構提出了更高的要求，完善新能源的接入方式，開發新能源發電技術與先進技術、先進設備的開發和應用。只有對建立起的電網新結構要求新技術非常規能源的發電側運營做出相對應的調整，才能保證供智能電力網絡的穩定性增加。例如：風電場和光伏電站接入電網，針對其出力的間歇性與隨機性，對其啟動、停機、有功功率控制、無功/電壓調節、低壓穿越能力提出要求；電網為了減少穩定運行的潛在風險，必須要具備足夠的存儲容量和調度措施、控制手段來對其進行修正，用戶側容納主動負荷來承擔。隨著多種電源進入電網、電網的智能化水平的提高，電網運營管理除了面對傳統的風險因素的作用外，還要遭受來自智能電網方面、多種可再生能源發電帶來的新型不穩定、干擾因素的挑戰。

3 應對多種電源的電網運營風險的策略

應對多種電源的電網運營風險控制措施應注重以下五點：（1）電網在制定電網規劃時應考慮運營風險因素。企業通過優化供電電網規劃設計，增強電網網架結構，調整多種可再生能源，對電源電網的規劃項目實施次序，提高電網系統抵御風險能力；（2）多種電源發電企業在制定自身生產計劃安排時就應將運營風險因素考慮在內，合理安排檢修計劃和夏（冬）高峰、豐（枯）水期、重要保電、配合大型工程建設等特殊時期方式時，應同時考慮可再生能源發電間歇性與隨機性、智能電網主動負荷帶風險管控措施；（3）多種電源發電企業應將物資儲備和管理相結合，通過加強電力設備物資采購管理，加強生產設備調控，提升電網輸配變電設備整體負荷的適應性水平、電能質量水平；（4）加強多種電源發電企業應急管理工作，通過完善各個發電企業、輸配電網絡的應急預案和體系，建立健全電網的應急聯動機制，加強應急演練，形成機構多元化應急物資儲備方式，同時加強及時和長期電網穩定控制和減少電網事故造成的損失和影響范圍；（5）將多種電源電網的運營風險控制納入技改檢修項目計劃、管理制度和標準、日常生產工作計劃、培訓教育計劃中。

參考文獻

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生產計劃運營管理范文6

關鍵詞：制造業;精益生產;ERP

一、引言

近年來，中國汽車工業發展迅猛，汽車行業產能的急劇膨脹，整車銷售價格不斷下調，然而供應商的原材料價格和人工工資卻在不斷上漲，作為汽車配套的廠商的經營成本不斷攀升，利潤空間不斷被擠壓。如何使企業擺脫困境，在激烈競爭的市場環境中立于不敗之地，企業必須做出實施精細化管理的要求，提升技術創新研發能力、加強生產技術保障能力、提升質量一次交檢合格率、降低庫存占用和減少應收賬款的多組合拳管理要求。為了貫徹這一重大管理思想，通過對國內外同行和主機廠的考察，公司決定學習和引進精益生產管理思想。

二、項目的總體背景

20世紀90年代以來，市場需求已經由低成本、質量穩定的標準化產品及服務為主，轉變為以需求多樣化、個性化的產品和服務為主，規模經濟已被特色經濟、個性經濟和彈性經濟所替代。在這種形勢下，不斷提升公司的產品質量與服務水平，建立在同行中的質量成本領先優勢，消除一切浪費，實現公司的戰略目標，林總借鑒國外先進管理理論和方法，高瞻遠矚，不失時機地提出了實施以精益管理為主題的管理創新項目，從2009年起，從ERP再構筑、品質向上、現場改善、JIT精益物流改造四大基礎管理入手，結合整體供應鏈的實際情況，有所創新地全面推進和實施了“精益生產管理系統”，以提高核心競爭力，確保企業在激烈的競爭中立于不敗之地。公司的精益管理如下圖所示：

三、精益生產和ERP理念

精益生產核心理念：是通過生產過程整體優化，改進技術，理順各種流程，杜絕超量生產，消除無效勞動與浪費，充分、有效的利用各種資源，降低成本，改善質量，達到用最少的投入實現最大產出的目的。ERP的核心理念：是供應鏈、銷售、庫存和生產等的管理，強調企業流程與工作流，支持企業過程重組，通過工作流程實現對企業資金流、物流和信息流的集成;同時強調對企業人員的分工和整合，優化企業中人與流程和崗位的對應關系，建立“扁平化”高級管理模式。

四、項目主要內涵

（1）ERP再構筑。信息技術的應用是提升核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性，主要依靠信息技術和信息技術創新。為了將計算機信息技術與現代企業經營管理更加緊密地結合起來，形成完整、健全的“數字神經網絡”，實現產供銷計劃、財務成本、庫存管理、經營分析等功能集成的ERP管理系統，大幅降低庫存，再造符合現代企業管理的工作流程，全面提升企業的基礎管理，理順業務流程，打通部門間的業務壁壘，實現信息的最大限度共享及業務流程的5S化，為經營決策提供快速、準確的戰略性信息，公司將“ERP再構筑”作為重要組成部分列入了精益生產管理項目。業務流程的5S化的定義為：第一，Simple：復雜的管理問題、管理流程簡單化。第二，Speed：提高運營業務運行速度。第三，Smooth：流程、信息、物流順暢、高效。第四，Slim：優化整合、廢除多余的流程。第五，Standard：所有運營業務、基礎管理實現標準化。

（2）品質向上。鑒于質量已成為企業重要的無形資產這一現實，為了確保推行精益管理后的產品和服務質量，公司將“品質向上”作為另一個重要組成部分也列入了精益生產管理項目，意在實現精準生產后，產品品質和服務質量也必須繼續“向上”。以期通過深入、持久地開展“雙‘0’大行動”、“PPM1/2化”、“品質工程綠化”等質量管理活動，繼續減低乃至最終消除不良品的流出和客戶投訴。

（3）現場改善。將批量等待制變為準時制，實行一個流的柔性生產，通過改變生產方式、作業方法，建立快速敏捷的現場體制，實現生產線從直線型到U型的改造。通過防錯技術應用、自動化改善、平準化分析，提高了生產效率，節省了人工成本，全員勞動生產率成果突出，變“生產主導”為“市場向導”，建立市場優先型的生產體制。

（4）JIT精益物流。推行精益管理思想，全面實施以TPS為核心、以JIT精益物流為重點的改造工程，理順工藝布局與物流路線，按照豐田JIT的要求對供應鏈和內部物流配送過程進行改造，提高內部物流――供應鏈物流一體化能力的管理要求。實現條碼掃描，加速了物料流轉，降低了線邊庫存，逐步實現“減少庫存占用、降低物流成本、提高生產效率、確保準時交付”的經濟效果。

五、精益生產與ERP結合具體的方法

精益生產管理在公司林總經理的帶領下卻始終高瞻遠矚，思路超前，堅定地認為：“精益生產管理是提高企業管理水平、增強軟實力的一劑良藥，如果效果不佳，問題不在5S的功效如何，而在于推行者自身的觀念、認識和方法是否正確，執行是否到位”。因此，明確要求轉變觀念，將精益生產管理提高到“企業的一個基本生存要素”的高度來認識。該項目通過調查研究、規劃論證、制定目標、計劃策劃、動員發動、宣傳培訓、跟蹤協調、檢查考核等各個環節有組織地自上而下展開的，具體做法為：

（1）ERP再構筑實施必要性。ERP是指建立在信息技術基礎上整合企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。為公司在信息傳遞、成本核算、計劃控制、資源配置等方面做出了貢獻。[1]企業信息化應用有著良好的基礎，企業內部的局域網也已經構建成，大量的計算機已經應用到具體管理、生產運作中來，實現了辦公自動化。建立在顧客對企業產品和服務質量、品格、能力和發展前景基礎上的顧客滿意度，越來越成為公司最重要的無形資產。因此，在企業管理與企業信息化的聯系上進行了全方位的研究，對ERP進行再構筑，以進一步提升企業的基礎管理，達到向管理要效益的目標。

（2） ERP再構筑項目成果內涵。貫穿生產管理業務主線：顧客開發要求新產品開發、物料數據錄入工藝消耗、工時數據錄入銷售部預測計劃制造部編制主生產計劃資材部編制采購計劃、采購、入庫銷售部（進出口部）接到銷售訂單銷售需求減去成品庫存量后產生凈求制造部安排生產計劃拉動式生產計劃執行資材配送物料制造部生產完成入庫銷售部（進出口部）出貨發（下轉第頁）（上接第頁）出商品管理應收賬款回收貨款財務核算，并對銷售、生產和資材進行財務分析與控制。

一是銷售部和成品庫。銷售預計劃在每個月末制定N+1、N+2、N+3的計劃輸入到ERP系統中，針對每種產品按階段做出銷售預測;其中N表示當前的下一個月，N-1為當前月。銷售執行計劃分為月執行計劃和周執行計劃，分別按要求下達，周執行計劃為N+1、N+2、N+3周銷售執行計劃。成品庫管理主要包括成品出入庫和盤點管理。針對異地的庫房按批出貨數量和規格品種輸入到ERP系統中;成品庫存管理分為公司內和異地倉庫的庫存管理，均實現在ERP系統中進行管理，實現了信息共享。

二是制造部。在ERP系統中，月末對MRP建議生產訂單制定12周主生產計劃，對生產計劃分配到生產線，然后根據未來3周經過粗能力平衡后的建議數據在進行細能力平衡滾動編制下周的作業計劃，以便及時的準備好相關的資源。例如，設備、工模夾具、物料到貨安排、人員等。工藝數據測定和維護：核定材料消耗定額、工時定額、工藝路線和工作中心，由專人進行手工維護到ERP系統中，為ERP系統的計劃展開和物料配送提供支持。

三是采購部。供應商管理：整個公司的供應商分為國內和國外供應商，然后按配套路徑的長短、質量穩定性和生產能力大小進行分類區分。采購計劃分為進口和國內計劃，編制過程是利用ERP系統建議數據，由采購員對數量和日期及供應商進行適當的調整，經過審批后在ERP系統中進行下達。通過合理的安排安全庫存等采購策略，較好的避免了由于采購周期過長，給公司帶來資金占用的壓力。

四是技術中心。技術中心職責是新產品開發，首先由專人進行產品、零件的編碼，然后由設計員設計出產品圖紙，并編制《多層物料清單》包含ERP物料數據正常消耗等內容，作為ERP系統的輸入依據。數據維護：由專人輸入到ERP系統中，產生設計變更時，由專人在ERP系統中同步變更，材料維護標準用量及損耗比例。

五是財務部。通過ERP再構筑使公司財務系統與生產系統集成在一起，財務管理發生了很大變化，由記賬型會計轉向了管理型會計。以前每天花大量的精力在做憑證和報表上，項目實施后每天的主要工作就是檢查和審核由生產系統自動傳過來的憑證，對系統中產生的各種差異進行分析，向其他部門提出整改要求，逐步的形成了一個良性的循環，不斷的修正ERP系統中的各種策略，使ERP系統更好的指導各部門的工作。應用ERP系統不僅較好的控制了庫存，而且使物資管理部門每日及時地向財務提供了物流信息;相對應的財務信息也通過“應收”、“應付”兩大模塊分別向銷售和供應輻射，成本管理也向生產經營的各個環節滲透，規避了由于管理不善等情況給企業帶來不必要的損失，達到了共用一個基礎數據的目的。

六是精益物流部分。根據公司物流項目總體規劃，設計了內部看板拉動系統，模塊構成如下圖，在整個系統執行的過程中，強調需求拉動，以需求為導向，體現JIT的思想精髓，與ERP系統的推的理念有機地結合在一起，體現了計劃和執行的關系。并且精益系統將執行的結果通過條形碼及時的反饋到ERP系統中，以便于ERP系統更好的計劃展開。

六、總結

要實施好精益生產與ERP的結合需立足于現有業務和未來發展的需要，從分析業務流程入手，尋求ERP系統內外部的解決方案。首先，對現有業務的分析，進行業務管理、ERP流程的整合。其次，結合公司發展的需要，提出并落實必要的業務改革方案。最后，要確定業務實施的范圍，確立實現的目標，并獲得公司高層領導的堅定支持，有了以上的保障，項目方可取得成功。

參考文獻：

[1] 周玉清，等. ERP理論、方法與實踐[M].電子工業出版社.

[2] 詹姆斯?P?沃麥克（美），丹尼爾?T?瓊斯（英），等.改變世界的機器[M].商務印書館出版社.