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企業(yè)行政后勤工作內(nèi)容范文1

機(jī)關(guān)后勤工作作為推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理順利進(jìn)行的前提條件，在保障機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面發(fā)揮著重要作用。而就目前的情況來(lái)看，大部分機(jī)關(guān)后勤工作都存在較多問(wèn)題，并對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)水平的進(jìn)一步提高造成嚴(yán)重影響， 從而導(dǎo)致難以順利開(kāi)展機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。因此， 針對(duì)后勤工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)采取一定措施，加快完善機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)改革，提升機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)的水平， 促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作開(kāi)展得更為科學(xué)化、規(guī)范化，從而帶動(dòng)機(jī)關(guān)單位的進(jìn)一步發(fā)展。

2 完善機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)改革促進(jìn)辦公室行政事務(wù)管理概述

2.1 辦公室行政事務(wù)管理工作性質(zhì)

企業(yè)行政部門作為一個(gè)綜合性較強(qiáng)的部門， 其主要進(jìn)行管理和服務(wù)，另外其工作方位以及涉及面都比較廣，尤其是和企業(yè)員工切身利益密切相關(guān)的許多方面。在企業(yè)行政事務(wù)管理方面， 最為重要的是關(guān)于企業(yè)日常工作中所進(jìn)行的各項(xiàng)管理以及所提供的各項(xiàng)服務(wù)，其中最為常見(jiàn)的就是公務(wù)接待、收發(fā)文件、檔案管理以及督察督辦等。企業(yè)行政事務(wù)管理的工作效率和工作質(zhì)量，都會(huì)影響到企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重辦公室行政事務(wù)管理工作。與此同時(shí)，行政事務(wù)管理人員也應(yīng)當(dāng)明確工作目標(biāo)和工作思路， 積極采取各種舉措來(lái)解決企業(yè)各種瑣碎事務(wù)，為企業(yè)排憂解難。

2.2 完善機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)改革促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理必要性

機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)主要為從事機(jī)關(guān)職能活動(dòng)的成員以及機(jī)關(guān)的職能活動(dòng)服務(wù)， 其作為黨政機(jī)關(guān)正常進(jìn)行工作的重要內(nèi)容，是機(jī)關(guān)事務(wù)工作中的組成部分，同時(shí)也是機(jī)關(guān)職能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和重要保障。然而，長(zhǎng)久以來(lái)，許多人一直將機(jī)關(guān)后勤工作與機(jī)關(guān)事務(wù)工作相混淆， 從而在很大程度上將機(jī)關(guān)事務(wù)工作的社會(huì)地位大大降低， 并嚴(yán)重阻礙了機(jī)關(guān)事務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展。因此，完善機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)改革、促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理勢(shì)在必行，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3 機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的發(fā)展和規(guī)范

3.1 明確機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的發(fā)展方向

在不斷發(fā)展的社會(huì)化進(jìn)程中， 為了保證機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠跟得上時(shí)展的步伐， 應(yīng)當(dāng)充分了解有關(guān)事務(wù)管理理念， 同時(shí)采取各種有效合理的方式來(lái)改進(jìn)并優(yōu)化機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，并根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中相應(yīng)人才的流動(dòng)，進(jìn)而采取一定的調(diào)整和管理措施， 從而推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠朝著系統(tǒng)化、科學(xué)化及規(guī)范化的方向發(fā)展。

3.2 確保后勤保障服務(wù)水平

有效的轉(zhuǎn)化后勤服務(wù)的內(nèi)容， 從而讓后勤服務(wù)工作可以更為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，最大程度提高后勤服務(wù)工作水平。按照當(dāng)前機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)工作來(lái)看， 通常的后勤保障工作主要是對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行合理管理， 并且有效運(yùn)用物質(zhì)保障方式來(lái)推動(dòng)開(kāi)展后勤保障服務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)機(jī)關(guān)運(yùn)作得更為高效和快速。

3.3 企業(yè)要統(tǒng)籌規(guī)劃好行政事務(wù)工作，精心構(gòu)建自身行政管理框架

企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好行政事務(wù)工作，提高行政事務(wù)工作效率，做到讓群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。在企業(yè)開(kāi)展工作并取得進(jìn)一步發(fā)展的過(guò)程中，皆將機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的順利完成為前提。就目前我國(guó)的機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作而言， 明確管理方式和管理職能是其主要工作內(nèi)容。在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)明確機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作發(fā)展實(shí)質(zhì)， 從而更進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的行政管理，避免社會(huì)化該部分的行政職能，在最大程度上優(yōu)化機(jī)關(guān)后勤保障職能。

4 當(dāng)前機(jī)關(guān)后勤工作中存在的問(wèn)題及現(xiàn)狀

4.1 工作人員年齡老化、觀念陳舊

長(zhǎng)期以來(lái)， 由于后勤工作受到傳統(tǒng)觀念和以往經(jīng)濟(jì)體制的影響，在后勤隊(duì)伍上，長(zhǎng)久忽視技能化、專業(yè)化人員的配置，僅片面滿足于傳統(tǒng)性質(zhì)上服務(wù)型、體力型后勤，更有甚者，將后勤管理部門作為其休閑養(yǎng)老機(jī)構(gòu)， 從而導(dǎo)致工作人員文化水平較低、結(jié)構(gòu)年齡老化嚴(yán)重等情況，同時(shí)還造成人力資源配置和后勤管理的服務(wù)技能化、專業(yè)化要求不合理的問(wèn)題，從而難以符合后勤專業(yè)化、現(xiàn)代化及科學(xué)化的發(fā)展要求。

4.2 服務(wù)質(zhì)量與勞動(dòng)效率較低，分配上存在平均主義現(xiàn)象

(1)一方面，機(jī)關(guān)后勤部門難以有效完成相應(yīng)的管理任務(wù)，職能劃分不明確，并在進(jìn)行后勤管理過(guò)程中運(yùn)用過(guò)多管理手段，出現(xiàn)各種手段交叉現(xiàn)象，從而造成管理出現(xiàn)問(wèn)題，并且機(jī)關(guān)后勤部門的管理職能和管理工作都難以有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。另外，機(jī)關(guān)后勤部門產(chǎn)生利益、職責(zé)和權(quán)利方面分離的問(wèn)題。企業(yè)的統(tǒng)一化管理，收支的統(tǒng)一化核算，如此地一視同仁，造成貢獻(xiàn)度和經(jīng)濟(jì)利益相脫節(jié)現(xiàn)象，從而難以有效提高職工的勞動(dòng)效率。

(2)另一方面，因機(jī)關(guān)后勤部門尚未進(jìn)入市場(chǎng)，并處于企業(yè)單位的管理下，從造成相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的缺乏。與此同時(shí)，由于機(jī)關(guān)后勤部門服務(wù)對(duì)象單一，也不需自主獲得經(jīng)費(fèi)，也沒(méi)必要與其他單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)， 從而導(dǎo)致機(jī)關(guān)后勤部門在經(jīng)營(yíng)方面的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低下，使得其難以有效提高服務(wù)質(zhì)量。

4.3 機(jī)構(gòu)職責(zé)存在交叉現(xiàn)象，效益不高

由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的的影響下， 機(jī)關(guān)后勤保障部分被長(zhǎng)久地當(dāng)做福利性保障部門，其較為注重服務(wù)保障工作，但在提升效益方面卻較為忽視。在機(jī)關(guān)中，有各個(gè)服務(wù)保障機(jī)構(gòu)，并且許多機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了職能重復(fù)的情況， 大部分服務(wù)保障機(jī)構(gòu)都需要相對(duì)較多的成本費(fèi)用，人力資源方面的需求也較多，如此便加重了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。與此同時(shí)，由于機(jī)關(guān)后勤單位體制中的各種問(wèn)題，造成資金流通產(chǎn)生困難，許多設(shè)施都難以利用，從而嚴(yán)重浪費(fèi)許多服務(wù)設(shè)施，并且難以充分發(fā)揮機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)職能，并且導(dǎo)致機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的降低。

5 完善機(jī)關(guān)后勤保障服務(wù)改革具體措施

5.1 加大資金支持力度，不斷引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制

為了有效減少改革阻力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大資金支持力度，拿出部分資金，扶持改制改革，幫助其解決難題，為其走出困境，并達(dá)到盤活增值這些存量資產(chǎn)的目的。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而提升現(xiàn)有資源使用效益。

5.2 思想觀念的部分轉(zhuǎn)變

為徹底盤活后勤資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)促進(jìn)思想的進(jìn)一步解放，根據(jù)事業(yè)單位改革的機(jī)構(gòu)剝離、事企分開(kāi)的原則和相關(guān)規(guī)范要求，利用多種方式轉(zhuǎn)企改制， 或通過(guò)組建國(guó)有獨(dú)資集團(tuán)改為股份制企業(yè)、或通過(guò)拍賣的方式，讓其真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體和自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

5.3 加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤管理職責(zé)

①通過(guò)加快后勤行政管理職能的轉(zhuǎn)變， 強(qiáng)化后勤服務(wù)管理職能、管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，并盡可能快地完成機(jī)關(guān)自辦后勤轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織提供后勤服務(wù)職能。②通過(guò)加大后勤行政建設(shè)力度，建立完善相關(guān)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度， 進(jìn)而強(qiáng)化質(zhì)量考評(píng)工作，加快完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升服務(wù)水平。③根據(jù)事業(yè)單位分類改革的相關(guān)要求， 不斷促進(jìn)后勤后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位改革，在合理處理好各種社會(huì)保障問(wèn)題的過(guò)程中，繼續(xù)開(kāi)拓機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)，從而有效推動(dòng)后勤服務(wù)社會(huì)化。

5.4 降低成本，合理轉(zhuǎn)變服務(wù)職能

機(jī)關(guān)后勤工作作為企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作中的重要內(nèi)容，是機(jī)關(guān)職能運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。由此便要求：加快由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政后勤向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)化、商品化、市場(chǎng)化的后勤服務(wù)的轉(zhuǎn)變。加大工作監(jiān)管力度，根據(jù)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的規(guī)范要求， 圍繞國(guó)家的中心開(kāi)展工作，通過(guò)制定制度、法規(guī)，明確科學(xué)定位，加強(qiáng)對(duì)職工福利待遇、后勤服務(wù)、職務(wù)消費(fèi)、基建投資、集中采購(gòu)等事項(xiàng)的管理，有效減少行政成本、提升保障能力。

企業(yè)行政后勤工作內(nèi)容范文2

高校的行政管理工作是為了有效調(diào)配高校人力、物力、財(cái)力，整合學(xué)校資源、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、完成教學(xué)與科研任務(wù)的專業(yè)化管理工作。這項(xiàng)工作的開(kāi)展將直接影響到高校的培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、關(guān)系到高校的發(fā)展。按照現(xiàn)代高校組成可以將高校的行政管理工作分為校級(jí)行政管理以及院系級(jí)行政管理兩部分。校級(jí)行政管理工作主要是統(tǒng)籌高校的各項(xiàng)行政工作，指導(dǎo)院系級(jí)行政管理的開(kāi)展。其中還包括高校的基礎(chǔ)建設(shè)以及后勤管理等工作。院系級(jí)的行政管理主要工作集中在對(duì)院校教學(xué)工作的開(kāi)展以及相關(guān)科研工作的管理。了解各部分刑偵管理的內(nèi)容能夠使我們更好的對(duì)行政管理工作的重要性及其對(duì)高等教育工作的影響進(jìn)行分析和論述。

2高校行政管理工作對(duì)高等教育的影響分析

2.1高校行政管理工作中總務(wù)管理職能對(duì)高等教育的影響。高校行政管理工作中的后勤管理是對(duì)高校整體后勤工作的規(guī)劃、實(shí)施、指導(dǎo)以及監(jiān)督的過(guò)程。其對(duì)后勤工作的開(kāi)展、校園基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)有著重要的影響。在現(xiàn)代高校的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，后勤工作對(duì)高等教育活動(dòng)的開(kāi)展有著重要的意義。其中，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理工作在現(xiàn)代高校擴(kuò)招的今天顯得極為重要。這一工作將影響高校學(xué)生的住宿與教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展、影響到大學(xué)生的基本生活。擴(kuò)招后造成的學(xué)生人數(shù)快速增加使得現(xiàn)代高校必須加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以滿足教學(xué)、住宿的需求。這就凸顯了高校行政管理工作中的后勤管理職能對(duì)高等教育的影響。高校行政管理工作中的采購(gòu)監(jiān)督職能對(duì)高等教育實(shí)踐課程的開(kāi)展、科研活動(dòng)的開(kāi)展有著重要的意義。目前，我國(guó)高校的院系實(shí)驗(yàn)課程、科研項(xiàng)目的開(kāi)展中，相關(guān)器材與試劑等材料的采購(gòu)權(quán)多劃歸為院系采購(gòu)。而在進(jìn)行院系采購(gòu)中更多的是依據(jù)實(shí)驗(yàn)室教師或科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所提出的采購(gòu)清單以及供應(yīng)單位進(jìn)行采購(gòu)。由于科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)嶒?yàn)室教師雖然能夠按照具體需求進(jìn)行采購(gòu)質(zhì)量與需求的控制，但是由于這部分人員缺乏足夠的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，常會(huì)造成預(yù)算資金的超支，影響到后續(xù)工作的開(kāi)展。針對(duì)這樣的情況，現(xiàn)代高校所采用的采購(gòu)管理與監(jiān)督方式能夠有效地提高資金使用效率，促進(jìn)教學(xué)與科研活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)負(fù)責(zé)人提出品牌、型號(hào)、數(shù)量、詳細(xì)要求等清單后，由高校行政采購(gòu)部門進(jìn)行統(tǒng)一談判、采購(gòu)，極大的降低了采購(gòu)成本，為教學(xué)與科研活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的有效使用、教學(xué)活動(dòng)的科學(xué)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

2.2高校行政管理工作中的安全管理職能對(duì)高等教育的影響。高校的安全管理工作是保障高等教育教學(xué)工作開(kāi)展的重要工作，對(duì)高等教育教學(xué)工作開(kāi)展有著重要的影響。在現(xiàn)代高校擴(kuò)招擴(kuò)建的過(guò)程中，高校的開(kāi)放向進(jìn)一步增加。這也造成了高校校園內(nèi)外部人員的增多。如何在這樣的環(huán)境下加強(qiáng)行政管理工作中的安全管理職能將直接影響了校園的安定與學(xué)生的人身安全。因此，在現(xiàn)代高校行政管理工作的開(kāi)展中，應(yīng)加強(qiáng)安全管理工作的建設(shè)，以此促進(jìn)高校教學(xué)工作的開(kāi)展，為大學(xué)生提供一個(gè)安全的、安定的校園環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)高等教育目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

2.3高校行政管理工作中的人事管理職能對(duì)高等教育的影響。高校行政管理工作中的人事管理職能對(duì)高等教育工作的開(kāi)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響。人事管理工作不僅關(guān)系到師資力量的構(gòu)建與調(diào)配更關(guān)系到高校師資力量的合理理論、關(guān)系到高校教學(xué)工作的開(kāi)展。人事管理工作的科學(xué)開(kāi)展能夠促進(jìn)高等教育工作人力資源的整合優(yōu)化、促進(jìn)教學(xué)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)高等教育的教學(xué)目標(biāo)。

3新時(shí)期下高校行政管理工作開(kāi)展的重點(diǎn)

新時(shí)期下的高校行政管理工作重要性體現(xiàn)了高校發(fā)展的重要需求。高校行政管理工作應(yīng)針對(duì)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的體系建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)高校行政管理工作的科學(xué)開(kāi)展、促進(jìn)高校的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。積極借鑒企業(yè)管理模式進(jìn)行高校行政管理工作，以此有效避免傳統(tǒng)高校行政管理工作中機(jī)構(gòu)膨脹、人員臃腫的現(xiàn)象；避免高校各部門間缺乏密切配合影響教學(xué)工作的開(kāi)展；避免由于缺乏體系內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)造成的工作惰性。通過(guò)借鑒企業(yè)行政管理方式，實(shí)現(xiàn)高效的行政管理效率、實(shí)現(xiàn)高校行政管理的目標(biāo)。

企業(yè)行政后勤工作內(nèi)容范文3

關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 后勤服務(wù) 專業(yè)化 實(shí)現(xiàn)路徑

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，國(guó)有煤炭企業(yè)在管理方面的革新取得了明顯的效果。對(duì)于煤炭后勤服務(wù)而言，雖然距離科學(xué)規(guī)范化管理之間存在一定的距離，但是其取得的成績(jī)也不容小覷。從一定意義上講，煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理同企業(yè)未來(lái)的發(fā)展之間存在直接的關(guān)聯(lián)，企業(yè)需要將后勤服務(wù)管理視為發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分。當(dāng)前基于煤炭企業(yè)的深化改革以及日益多元化的市場(chǎng)服務(wù)需求的環(huán)境中，其后勤服務(wù)的改革仍較為緩慢，應(yīng)當(dāng)朝著更加專業(yè)化的方向進(jìn)行改革，避免成為煤炭企業(yè)改革與發(fā)展的制約因素。

一、煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的必要性

國(guó)家經(jīng)濟(jì)與政治體制改革進(jìn)程不斷深化的過(guò)程中，企業(yè)在后勤服務(wù)改革方面也日益加快了腳步。在企業(yè)進(jìn)行整體改革的過(guò)程中，后勤改革也是必不可少的一個(gè)組成部分。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受到制約的因素也包括后勤管理、運(yùn)行機(jī)制以及設(shè)施、隊(duì)伍。想要在真正意義上消除企業(yè)發(fā)展因“后勤瓶頸”而受到的制約，就必須使企業(yè)后勤服務(wù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的改革。所謂后勤服務(wù)的專業(yè)化指的就是通過(guò)科學(xué)合理的新體制與機(jī)制的構(gòu)建，使后勤服務(wù)能夠得到更好的進(jìn)步。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步以及人們生活水平的極大提升，人們也逐漸增加了對(duì)后勤服務(wù)的需求。企業(yè)也因此在無(wú)形中增加了壓力，后勤服務(wù)方面逐漸涉入到更多復(fù)雜的內(nèi)容，員工更加離不開(kāi)企業(yè)后勤，若后勤服務(wù)部門在工作中未能滿足礦工的個(gè)人需求或者在其他方面出現(xiàn)了紕漏，將會(huì)影響礦工的日常生活與企業(yè)的正常運(yùn)作。所以煤炭企業(yè)需要針對(duì)傳統(tǒng)的后勤制度進(jìn)行改革，使之盡快實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)專業(yè)化的目標(biāo)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益進(jìn)步，后勤服務(wù)市場(chǎng)中不斷涌入了大量的經(jīng)濟(jì)組織，加大了后勤服務(wù)市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，所以煤炭企業(yè)在后勤服務(wù)上必須要對(duì)運(yùn)行機(jī)制與管理模式等進(jìn)行科學(xué)合理的改革，使之實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的轉(zhuǎn)變，從而提升煤炭企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、煤炭企業(yè)在后勤服務(wù)工作上的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

（一）煤炭企業(yè)后勤服務(wù)的現(xiàn)狀

伴隨近些年我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在改革上的不斷深入與發(fā)展，煤炭企業(yè)在后勤服務(wù)工作方面進(jìn)行了很多有益的研究與嘗試，雖說(shuō)取得了一定程度的效果，但是從總體講，發(fā)展的速度與力度都未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，難以實(shí)現(xiàn)配套跟進(jìn)。煤炭企業(yè)后勤生產(chǎn)力想要真正地得到解放與發(fā)展，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，并且實(shí)現(xiàn)精干主業(yè)、分離輔助，就需要對(duì)其煤炭企業(yè)后勤服務(wù)的發(fā)展加以深思。

煤炭企業(yè)當(dāng)前面臨的危機(jī)有的來(lái)自國(guó)內(nèi)，但也不乏來(lái)自國(guó)際的危機(jī)，甚至不僅同行業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)，跨行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不容忽視。為了使煤炭企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，作為后勤必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)保障主業(yè)生產(chǎn)。同國(guó)內(nèi)的其他行業(yè)相比，煤炭企業(yè)通常建立在遠(yuǎn)離繁華都市的偏遠(yuǎn)地帶，企業(yè)功能也因環(huán)境的特殊得以造就，同其他行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)存在很多不利的因素。面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，就需要對(duì)煤炭企業(yè)的后勤服務(wù)進(jìn)行專業(yè)化的改進(jìn)與發(fā)展，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供優(yōu)勢(shì)。

（二）煤炭企業(yè)后勤服務(wù)的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)煤炭行業(yè)的發(fā)展正處于低谷期，面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)必須提高自身競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)維持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。由于煤炭企業(yè)的發(fā)展同后勤服務(wù)部門之間存在緊密的聯(lián)系，后勤服務(wù)在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力克服各種各樣的困難，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、范圍以及領(lǐng)域進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，幫助煤炭企業(yè)順利的度過(guò)發(fā)展瓶頸時(shí)期，為以后的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

三、煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的基本原則

煤炭企業(yè)后勤服務(wù)在進(jìn)行專業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中需要秉承的基本原則就是：將以往使用的經(jīng)營(yíng)手段向?qū)I(yè)化的方向轉(zhuǎn)變，逐漸將后勤服務(wù)同企業(yè)的主體進(jìn)行分離，通過(guò)一系列有效措施使主業(yè)減輕負(fù)擔(dān)并得到更優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，從而逐漸的實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的發(fā)展。由于后勤服務(wù)工作會(huì)涉及廣泛的范圍與眾多對(duì)象，同時(shí)管理的模式也相對(duì)復(fù)雜，所以其開(kāi)展的過(guò)程中，也會(huì)存在很多方面的內(nèi)容需要考慮，想要使煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須將后勤服務(wù)工作的專業(yè)化發(fā)展作為重要方向。后勤服務(wù)工作的專業(yè)化發(fā)展需要將煤炭企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作為圍繞點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上對(duì)職工的切身利益進(jìn)行全面的考慮，同時(shí)還需要科學(xué)地進(jìn)行組織與協(xié)調(diào)，制定出合理的服務(wù)計(jì)劃，使服務(wù)工作的開(kāi)展能夠?qū)崿F(xiàn)有組織、有秩序、有步驟。

四、煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的三個(gè)要素

煤炭企業(yè)礦工大多數(shù)需要在條件惡劣的煤礦井下進(jìn)行作業(yè)，因此后勤工作需要對(duì)以下三個(gè)方面予以重視，通過(guò)構(gòu)建和諧礦區(qū)，為井下職工提供更好的服務(wù)。

（一）企業(yè)對(duì)后勤工作支持力度提供保障

后勤工作在生活服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的更換、維修、配置方面上都離不開(kāi)企業(yè)的資金支持，只有支持力度做足了才能保證服務(wù)質(zhì)量。因此，企業(yè)需要甄選出具有充足后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及具備強(qiáng)烈敬業(yè)精神的人才進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)后再將其充實(shí)于后勤隊(duì)伍中，使其為后勤建設(shè)貢獻(xiàn)力量。需要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善處理，通過(guò)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理，最終實(shí)現(xiàn)后勤對(duì)全體礦工的認(rèn)真負(fù)責(zé)。后勤管理需要針對(duì)每一位后勤員工做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、職責(zé)分明，將服務(wù)質(zhì)量同經(jīng)濟(jì)利益之間嚴(yán)格聯(lián)系起來(lái)，從而為后勤服務(wù)質(zhì)量以及管理水平的提升提供保障。

（二）加強(qiáng)改善對(duì)職工的服務(wù)態(tài)度

后勤工作的根本就是為職工提供良好的服務(wù)，因此后勤工作人員需要將礦井職工人員視為自己的親人，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)換位思考體會(huì)職工在井下工作時(shí)的辛勞。即便存在個(gè)別職工偶爾對(duì)服務(wù)工作人員表現(xiàn)出一些不夠禮貌的行為，服務(wù)工作人員也需要予以理解并且通過(guò)和藹的、善意的微笑將礦井工作人員心中的不愉快融化開(kāi)來(lái)，盡最大努力將體貼與溫暖送給所有礦井職工。應(yīng)當(dāng)對(duì)礦井工人予以充足的重視，對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，每時(shí)每刻都應(yīng)當(dāng)保持熱情、主動(dòng)、周到與耐心的服務(wù)態(tài)度。

（三）良好把握為職工提供服務(wù)的程度

隨著生活水平的不斷提升以及礦區(qū)工作環(huán)境的不斷改善，礦工的要求也在不斷提升。因此，需要重新定位對(duì)職工提供服務(wù)的程度，使后勤服務(wù)人員在力所能及的基礎(chǔ)上盡可能滿足職工提出的需求。社會(huì)在不斷發(fā)展的前提下，職工也會(huì)提供更高的要求，想要使企業(yè)得到凝聚力與向心力的增強(qiáng)，使礦區(qū)的構(gòu)建更加的和諧，就需要專業(yè)化、人性化、規(guī)范化、細(xì)致化的對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行改革。

五、煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的三個(gè)重點(diǎn)

（一）提升后勤隊(duì)伍的思想素質(zhì)水平

在煤炭企業(yè)開(kāi)展基層后勤服務(wù)的工作中，要深入地開(kāi)展思想政治教育工作，不斷地培養(yǎng)員工干部先進(jìn)的政治覺(jué)悟和職業(yè)素養(yǎng)。只有保證整個(gè)后勤隊(duì)伍思想意識(shí)的先進(jìn)性，才可以為后續(xù)后勤服務(wù)工作的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)化的處理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系

保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展是開(kāi)展后勤工作最為根本的目的，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供更好地保障。后勤服務(wù)工作在開(kāi)展的過(guò)程中，需要科學(xué)的對(duì)待服務(wù)與經(jīng)營(yíng)二者之間的關(guān)系，同時(shí)還需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的基本需求進(jìn)行深層次的研究，將服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，從而使正確的服務(wù)方向能夠得以樹(shù)立。在服務(wù)的過(guò)程中，還需要同經(jīng)營(yíng)的需求以及特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)不斷的改革與創(chuàng)新，使用一些專業(yè)化以及精細(xì)化的管理方針，將后期服務(wù)專業(yè)化的形象樹(shù)立起來(lái)。

（三）樹(shù)立起良好的后勤服務(wù)意識(shí)

想要使后勤服務(wù)工作得到良好的開(kāi)展，就必須具備充足的前瞻性，同時(shí)還需要著重思考企業(yè)工作中以及發(fā)展趨勢(shì)上需要改進(jìn)的地方，針對(duì)后勤服務(wù)工作需要用一種發(fā)展與創(chuàng)新的眼光來(lái)看待。通過(guò)提前安排與計(jì)劃，使后勤服務(wù)工作能夠盡可能發(fā)揮出最大的工作功效，從而在真正意義上創(chuàng)建出高效并且優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)體系。此外，開(kāi)展后勤服務(wù)同樣還需要將“以人為本”作為一個(gè)基本的原則。廣大職工是后勤服務(wù)的對(duì)象，所以需要將“以人文本”作為開(kāi)展后勤服務(wù)的重要原則。后勤部門應(yīng)當(dāng)將優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)全心全意的提供給廣大員工，同時(shí)還需要嚴(yán)格地進(jìn)行管理，使后勤工作的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)全面性的提升，從而創(chuàng)建出一支優(yōu)秀的后勤保障團(tuán)隊(duì)。

六、煤炭企業(yè)后勤服務(wù)現(xiàn)階段專業(yè)化建設(shè)存在的缺陷

雖然煤炭企業(yè)后勤服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大幅度的改革提升，但是在改革的過(guò)程中，仍然不可避免地存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致后勤服務(wù)工作無(wú)法將工作效用最大程度地發(fā)揮出來(lái)。首先，在員工隊(duì)伍的建設(shè)上，很多后勤員工沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專業(yè)的后勤工作培訓(xùn)，其本身不具備良好的專業(yè)技能，并且對(duì)后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理能力和執(zhí)行水平都存在很大的不足。從整體角度上進(jìn)行分析，后勤隊(duì)伍的平均年齡較大，同時(shí)其綜合學(xué)歷水平也相對(duì)較低。另外，在開(kāi)展后勤服務(wù)工作上尚且存在一些浪費(fèi)的現(xiàn)象。眾多業(yè)務(wù)都沒(méi)能在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)高效率的開(kāi)展，同時(shí)也不能對(duì)各項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)充分的利用，導(dǎo)致利用效率大大降低。再者，后勤服務(wù)過(guò)程績(jī)效考核制度的作用尚且不能得到有效的發(fā)揮。由于現(xiàn)有的績(jī)效考核體系不夠健全，導(dǎo)致后勤服務(wù)工作效果以及質(zhì)量的考核方面沒(méi)能體現(xiàn)出制度制定的目標(biāo)，同時(shí)雖然構(gòu)建了獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行的效果也不夠理想，不能真實(shí)地將勞動(dòng)價(jià)值反映與體現(xiàn)出來(lái)，導(dǎo)致無(wú)法同當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系相適應(yīng)。

七、煤炭企業(yè)后勤服務(wù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展的措施

（一）優(yōu)化成立專業(yè)化機(jī)構(gòu)

煤炭企業(yè)的主業(yè)與后勤業(yè)務(wù)需要?jiǎng)冸x開(kāi)來(lái)，針對(duì)各煤礦后勤服務(wù)工作應(yīng)成立專業(yè)化的機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行管理。專業(yè)后勤單位依照專業(yè)化模式對(duì)各基層單位進(jìn)行整合與重組，使各業(yè)務(wù)得以從原單位劃分出來(lái)，成立專業(yè)化后勤隊(duì)伍，便于開(kāi)展統(tǒng)一管理。同時(shí)這些隊(duì)伍也可以依照專業(yè)化模式對(duì)崗位業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化，成立專業(yè)化的班組。值得注意的是，需要對(duì)各個(gè)崗位制定出專業(yè)化的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及操作規(guī)范等。專業(yè)化模式能夠使人力資源實(shí)現(xiàn)充分共享與優(yōu)化配置，使用工緊張的狀況得以緩解，實(shí)現(xiàn)管理漏洞的堵塞，并且得到標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。

（二）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升管理水平

想要提升后勤部門的管理水平，就必須夯實(shí)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格依據(jù)管理的一般規(guī)律著手于管理的基本工作，不能盲目地追求效率，否則將會(huì)造成拔苗助長(zhǎng)的后果。所以應(yīng)當(dāng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從制度管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、教育培訓(xùn)、班組建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作，使后勤各項(xiàng)工作的管理水平均能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步地提升。

（三）建立保障機(jī)制，促進(jìn)高效運(yùn)行

在所有生產(chǎn)力中最為活躍的因素就是人。想要使單位實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行，就必須激發(fā)出員工的潛能，使后勤工作可以實(shí)現(xiàn)積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化。在實(shí)踐過(guò)程中，需要注重對(duì)“四個(gè)作用”的良好發(fā)揮，即分配的杠桿作用、制度的導(dǎo)向作用、文化的引領(lǐng)作用以及培訓(xùn)的長(zhǎng)效作用。

八、結(jié)束語(yǔ)

煤炭后勤服務(wù)雖然獲取的成績(jī)不容小覷，但是距離科學(xué)規(guī)范化管理之間仍存在一定的距離，只有實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化的后勤管理，才能使企業(yè)的發(fā)展更加全面，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中具備競(jìng)爭(zhēng)的資本。分析了煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的必要性以及煤炭企業(yè)在后勤服務(wù)工作上的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，認(rèn)為后勤服務(wù)專業(yè)化發(fā)展需要秉承的基本原則就是將經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行專業(yè)化的轉(zhuǎn)變，逐漸剝離后勤服務(wù)與企業(yè)主業(yè)，采取措施在減輕主體業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)的同時(shí)得到更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，將企業(yè)對(duì)后勤工作支持力度提供保障、加強(qiáng)對(duì)職工服務(wù)態(tài)度的改善、良好把握為職工提供服務(wù)的程度作為煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的三個(gè)要素，并把提升后勤隊(duì)伍的思想素質(zhì)水平、專業(yè)化的處理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系、樹(shù)立起良好的后勤服務(wù)意識(shí)作為專業(yè)化發(fā)展的三個(gè)重點(diǎn)，針對(duì)現(xiàn)階段專業(yè)化發(fā)展存在的缺陷應(yīng)優(yōu)化成立專業(yè)化機(jī)構(gòu)；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升管理水平；建立保障機(jī)制，促進(jìn)高效運(yùn)行；以此促進(jìn)煤炭企業(yè)后勤服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展。

（作者單位為神華神東礦業(yè)服務(wù)公司）

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企業(yè)行政后勤工作內(nèi)容范文4

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過(guò)去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)解答員工疑問(wèn)，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無(wú)任何扣分項(xiàng)目。

8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉(cāng)庫(kù)改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步1、通過(guò)日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識(shí);

3、通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí)、GSP知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;

3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)

2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢(shì)：外向開(kāi)朗、樂(lè)于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。

本人劣勢(shì)：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問(wèn)題的高度還不夠。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;

3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃;

4、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;

5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo);

6、建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;

7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒，20XX年即將結(jié)束!

自20XX年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告

一、人事管理1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20XX年計(jì)劃根據(jù)部門20XX年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20XX年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

⑴加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20XX年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

時(shí)光荏苒，××年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉€(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

企業(yè)行政后勤工作內(nèi)容范文5

關(guān)鍵詞 :     企業(yè)辦公室;行政管理工作,提升辦法:

Abstract：　In recent years, with the continuous development of science and technology, the administrative work of enterprise office has gradually developed to the direction of integration. Great changes have taken place in many management institutions and management functions, and the importance of administrative management has gradually become prominent. In the current market development situation, the enterprise office administrative work is facing a lot of difficulties. In view of these problems, it is necessary to increase the analysis, reduce the problems caused by the office administrative work, and promote the improvement of the effectiveness of the office administrative work of enterprises. This paper mainly analyzes the problems existing in the enterprise office administration, and discusses the corresponding methods to improve the effectiveness, for reference.

Keyword：　enterprise office; administrative work; improvement methods;

1 、引言

行政管理工作在企業(yè)辦公室內(nèi)發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在辦公室行政工作中包含非常多的工作內(nèi)容，而且綜合性較高，涉及范圍較廣，行政管理工作對(duì)于企業(yè)上下級(jí)工作起到了橋梁作用，關(guān)系著企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。所以，企業(yè)行政管理人員需要加大對(duì)自身工作職責(zé)的分析，探討行政工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)探討問(wèn)題的解決辦法，促進(jìn)辦公室行政管理工作的科學(xué)開(kāi)展。

2、 企業(yè)辦公室行政管理的特點(diǎn)

2.1、 服務(wù)性

企業(yè)辦公室行政工作具備著較強(qiáng)的服務(wù)性，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。行政工作的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)決策人員完成相應(yīng)的工作內(nèi)容，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

第二，為各職能部門服務(wù)。行政工作人員需要保持各部門之間的緊密溝通與聯(lián)系，做到各部門的相互配合，確保企業(yè)內(nèi)部工作的高效開(kāi)展。行政部門在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮著關(guān)鍵作用，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理的協(xié)調(diào)性，讓各項(xiàng)工作開(kāi)展更具效率。

第三，為員工服務(wù)。結(jié)合企業(yè)內(nèi)部工作人員的日常工作內(nèi)容，積極解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)每一位工作人員的積極性，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的管理環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)行政工作的落實(shí)與優(yōu)化。

2.2、 復(fù)雜性

辦公室行政管理工作存在著極強(qiáng)的復(fù)雜性，在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中，行政部門需要做到對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)事物的分析，雖然工作過(guò)程中遇到的都是小事，但是過(guò)多的小事堆疊在一起，造成了事物處理的繁雜性，一旦處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響到工作效率，還會(huì)給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，在企業(yè)行政管理工作中，工作人員需要加大對(duì)行政工作的正確認(rèn)知，做到對(duì)各細(xì)節(jié)的分析，無(wú)論事務(wù)大小都應(yīng)該保持正確的工作態(tài)度，尤其對(duì)待一些復(fù)雜的事務(wù)處理時(shí)，需要做到以人為本的原則，注意問(wèn)題解決的方式方法，確保企業(yè)各項(xiàng)工作的科學(xué)開(kāi)展。

2.3、 困難性

企業(yè)辦公室行政工作具備著非常強(qiáng)的開(kāi)放性與系統(tǒng)性，而這一情況增加了辦公室行政事務(wù)管理的難度，每一位辦公室行政工作人員都需要積極處理好各項(xiàng)事務(wù)之間的關(guān)系，配合企業(yè)決策人員的工作，做到行政管理的優(yōu)化，積極解決工作中存在的難題。其面臨的主要困難包含以下方面：首先，行政管理工作需要保持其時(shí)效性，針對(duì)工作復(fù)雜程度展開(kāi)分析，對(duì)于一些需緊急完成的工作要做到馬上執(zhí)行，不允許出現(xiàn)延誤。其次，落實(shí)科學(xué)的溝通和交流。在企業(yè)發(fā)展中，行政工作人員需要協(xié)調(diào)好上下級(jí)部門之間的關(guān)系，注意企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的掌握。行政工作人員主要做到的工作內(nèi)容是上傳下達(dá)，讓企業(yè)各部門凝聚力提升，塑造良好的企業(yè)形象。最后，工作職責(zé)較大。在行政管理工作中包含為企業(yè)決策人員安排會(huì)議、對(duì)物品的采購(gòu)和發(fā)放等，為確保各項(xiàng)工作的積極開(kāi)展，行政工作人員需要做到對(duì)各領(lǐng)導(dǎo)層和員工的需求分析，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。

3 、企業(yè)辦公室行政管理工作的職能

3.1、 協(xié)調(diào)職能

辦公室行政工作的主要任務(wù)是完成上傳下達(dá)，屬于企業(yè)內(nèi)部信息的中轉(zhuǎn)站，及時(shí)做到信息收集、整理、分析與傳遞。在協(xié)調(diào)職能方面需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，上下協(xié)調(diào)。上下協(xié)調(diào)就是指根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的工作重點(diǎn)和決策方向展開(kāi)分析，做到與相關(guān)部門的科學(xué)溝通，及時(shí)了解基層工作狀況，將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并且將企業(yè)決策傳遞給相應(yīng)的職能部門。

第二，橫向協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)就是指在企業(yè)內(nèi)部的所有職能部門，由工作人員負(fù)責(zé)做到對(duì)各職能部門之間的溝通配合，加強(qiáng)合作。

第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)。內(nèi)外協(xié)調(diào)主要是指辦公室內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)作用，既要掌握企業(yè)內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r，又要明確外部發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

第四，應(yīng)急協(xié)調(diào)。企業(yè)應(yīng)急協(xié)調(diào)就是指在企業(yè)日常工作中面臨的突發(fā)事件，行政工作人員需要根據(jù)突發(fā)事件的具體情況進(jìn)行跟蹤和報(bào)告，做到對(duì)各項(xiàng)資源的科學(xué)分配，積極實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理。

3.2、 參謀職能

行政管理是企業(yè)內(nèi)部的重要組成部分，起到了上傳下達(dá)的作用，同樣也是企業(yè)決策人員的重要輔助，所以需加大對(duì)行政工作的重視力度，并不能將行政工作歸結(jié)于簡(jiǎn)單的文件收集與整理。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展辦公室行政工作時(shí)，需要具備較強(qiáng)的全局意識(shí)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展重心進(jìn)行分析，將有效信息及時(shí)進(jìn)行提煉并上傳給領(lǐng)導(dǎo)，做到對(duì)企業(yè)發(fā)展的全面分析。

3.3 、服務(wù)職能

行政工作非常復(fù)雜，包含各類細(xì)節(jié)服務(wù)功能，也是辦公室行政工作中的主要功能，必須要明確服務(wù)質(zhì)量，保障各項(xiàng)工作的及時(shí)開(kāi)展。辦公室行政工作不僅僅要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還需要做到對(duì)每一位員工的服務(wù)，也就是相當(dāng)于后勤工作。辦公室行政人員應(yīng)做到對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的分析，實(shí)施對(duì)基層部門工作狀況的調(diào)查，通過(guò)工作報(bào)告總結(jié)，采用合適的方式為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助。另外，各職能部門需要保持良好的溝通，掌握每一位員工的需求，做好橋梁工作。

3.4、 組織職能

根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的工作狀況，為相關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，做好重要客戶的接待，做好相應(yīng)的組織管理，讓企業(yè)管理體系更加科學(xué)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

4 、企業(yè)辦公室行政管理存在的問(wèn)題

4.1、 制度規(guī)范不完善

企業(yè)辦公室行政管理工作非常復(fù)雜，涉及內(nèi)容較多，在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，辦公室行政工作容易出現(xiàn)問(wèn)題。因此，企業(yè)需要制定完善的制度和規(guī)范，但是目前，一些企業(yè)制定的管理制度并不能確保行政工作的科學(xué)開(kāi)展，再加上近年來(lái)很多辦公室行政工作人員的壓力較大，在工作過(guò)程中存在著工作職責(zé)劃分不夠清晰的現(xiàn)象，造成了工作質(zhì)量低下，無(wú)法滿足日常的管理要求。辦公室行政管理制度的不完善將會(huì)造成日常工作缺乏相應(yīng)的制度約束，造成了工作效率下降，甚至?xí)萍s整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

4.2、“以人為本”原則未落實(shí)到位

辦公室行政管理過(guò)程中，工作人員的職責(zé)過(guò)于集中，再加上現(xiàn)有的管理制度無(wú)法落實(shí)對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)督，造成了辦公室行政管理存在漏洞。辦公室行政工作本就復(fù)雜，在工作過(guò)程中如果并未充分考慮到基層職工的意見(jiàn)，將會(huì)讓行政管理工作失去價(jià)值，無(wú)法滿足職工工作積極性的增長(zhǎng)，甚至?xí)o(wú)法落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層下發(fā)的政策，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)極為不利。

4.3 、行政人員能力欠佳

在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)職能部門在進(jìn)行員工招聘時(shí)，并未針對(duì)員工的能力和素質(zhì)進(jìn)行分析。辦公室工作內(nèi)容和重要性逐漸凸顯，這也就提升了對(duì)工作人員的能力要求，但是仍有很多能力和素質(zhì)無(wú)法滿足要求的工作人員進(jìn)入企業(yè)辦公室行政工作中，這些工作人員具備的專業(yè)知識(shí)不足，也無(wú)法做到對(duì)問(wèn)題的科學(xué)處理，最終導(dǎo)致工作處理方式無(wú)法得到管理層和職能部門的認(rèn)同，降低了企業(yè)效率。

4.4、 精細(xì)化管理意識(shí)缺乏

通過(guò)對(duì)當(dāng)前大多數(shù)工作人員實(shí)際情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)行政工作人員具備的綜合素質(zhì)并不高，而且還存在著重管理、輕服務(wù)等現(xiàn)象，造成這一現(xiàn)象最為根本的原因是企業(yè)內(nèi)部精細(xì)化管理理念的融入不足。首先，在實(shí)際工作中，一些工作人員意識(shí)不足，造成了企業(yè)內(nèi)部工作的疏漏，不利于企業(yè)管理制度的建立。其次，精細(xì)化管理理念融入不足時(shí)，會(huì)讓工作人員對(duì)現(xiàn)有的工作流程存在爭(zhēng)議，很多工作人員無(wú)法有效完成自身的本職工作，各部門之間的溝通存在漏洞。這些問(wèn)題在實(shí)際的管理中得不到解決，將會(huì)釀成企業(yè)內(nèi)部的不擔(dān)當(dāng)和不作為現(xiàn)象。

4.5、 行政管理工作中的信息化應(yīng)用不足

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，辦公室行政管理工作也需要融入更多的信息化技術(shù)，促進(jìn)信息的高效傳遞。但是，在當(dāng)前的企業(yè)管理中，辦公室OA系統(tǒng)還在持續(xù)優(yōu)化，很多信息集成并未落實(shí)，尤其是信息的填寫和報(bào)送模式存在漏洞，造成了信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的延誤。

5、 提升企業(yè)辦公室行政管理實(shí)效性的方法

5.1、 建立完善的行政工作管理系統(tǒng)

在企業(yè)辦公室行政管理工作中，需要加大對(duì)管理制度的規(guī)范，降低辦公室行政管理中出現(xiàn)的失誤。首先，建立完善的管理制度。利用管理制度形成對(duì)工作人員行為的約束，引進(jìn)先進(jìn)企業(yè)的管理方法和管理制度，強(qiáng)化管理模式的更新，結(jié)合企業(yè)自身情況，確保建立更加科學(xué)的管理體系。其次，在辦公室行政工作中明確每一位工作人員的工作職責(zé)，避免在工作過(guò)程中出現(xiàn)職能交叉，也減少工作人員處理問(wèn)題的懈怠現(xiàn)象。最后，制定辦公室物資管理制度。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)物資的采購(gòu)、保存與發(fā)放，避免辦公室物品使用不當(dāng)而造成的資源浪費(fèi)。

5.2、 強(qiáng)化行政人員能力

人員能力是提升辦公室行政工作效率的基礎(chǔ)，在實(shí)際工作過(guò)程中要求工作人員加大對(duì)能力低下等人員的科學(xué)處理，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)功勞冒領(lǐng)的現(xiàn)象，做到辦公室風(fēng)氣的公平與公正。針對(duì)辦公室內(nèi)部一些能力較強(qiáng)的員工給予鼓勵(lì)，讓其具備更高的工作積極性，確保在實(shí)際工作中不會(huì)因得不到鼓勵(lì)而喪失工作的熱情。為滿足辦公室行政工作的積極開(kāi)展，需要融入更多的新鮮血液，人力資源管理部門需要加大對(duì)行政管理人才的融入，選取更多高素質(zhì)人才加入行政工作中，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的行政工作人員展開(kāi)專業(yè)培訓(xùn)，提升其能力和素養(yǎng)。另外，在企業(yè)內(nèi)部建立完善的評(píng)級(jí)制度，針對(duì)工作人員日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，以促進(jìn)行政工作的順利開(kāi)展。

5.3、 健全行政工作管理制度

在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，企業(yè)想要獲取更大的發(fā)展空間，必須要建立完善的行政管理制度。當(dāng)前的時(shí)代背景屬于信息化時(shí)代，在辦公室行政管理工作中工作重要性愈發(fā)凸顯，企業(yè)在解決問(wèn)題時(shí)需要做到對(duì)問(wèn)題的核心分析，與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相融合，建立符合辦公室行政工作內(nèi)容的規(guī)章制度，做到對(duì)各工作的引導(dǎo)，減少辦公室工作中出現(xiàn)的漏洞。同時(shí)，利用規(guī)范化的管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行約束，提升工作人員的溝通與協(xié)調(diào)能力。另外，在企業(yè)管理過(guò)程中需要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作人員展開(kāi)科學(xué)管理，可以通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相融合的方式，保障企業(yè)辦公室內(nèi)部風(fēng)氣的優(yōu)良。通過(guò)完善的薪酬管理方案，激發(fā)每一位工作人員的積極性，在薪酬考核中，企業(yè)可以配備隨機(jī)機(jī)制，防止在工作過(guò)程中出現(xiàn)資歷至上等現(xiàn)象。將工作人員的工作能力和業(yè)務(wù)范疇作為考核指標(biāo)，強(qiáng)化工作人員薪酬體系制定的科學(xué)性與合理性。

5.4、 加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，降低行政工作難度

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，信息化技術(shù)已經(jīng)融合到了各個(gè)行業(yè)，既提升了工作效率，又增強(qiáng)了工作質(zhì)量，所以在辦公室行政工作中也需要加大對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用，減少繁雜工作給行政工作人員造成的壓力。首先，企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際的狀況，建立信息化管理體系，加大信息處理力度，保障資金投入的合理性，結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮智能化管理的優(yōu)勢(shì)。其次，在信息化技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，需要加大對(duì)信息化技術(shù)應(yīng)用的重視，利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類數(shù)據(jù)和信息的收集，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多支持。最后，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展信息化技術(shù)應(yīng)用時(shí)，企業(yè)工作人員可以在管理過(guò)程中加大對(duì)各類辦公軟件的應(yīng)用，如郵箱、釘釘?shù)溶浖?，做到?duì)各類軟件的科學(xué)維護(hù)，整合企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源，促進(jìn)各類資料和檔案的數(shù)字化整理，從多個(gè)角度開(kāi)展各項(xiàng)工作內(nèi)容，促進(jìn)行政工作的科學(xué)開(kāi)展。

5.5、 明確企業(yè)辦公室行政管理目標(biāo)

首先，工作流程優(yōu)化。在企業(yè)內(nèi)部結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，工作人員需要根據(jù)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合工作性質(zhì)將工作任務(wù)進(jìn)行劃分，確保各工作流程制定的科學(xué)性，既做到對(duì)任務(wù)的簡(jiǎn)化，又做到對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的科學(xué)安排。其次，考核標(biāo)準(zhǔn)和考核要求的嚴(yán)格執(zhí)行。在辦公室行政工作中包含程序性工作和非程序性工作，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容的執(zhí)行，加大對(duì)各類指標(biāo)的分析，確保指標(biāo)量化具備較強(qiáng)的科學(xué)性，讓員工具備更強(qiáng)的使命感與責(zé)任感，在實(shí)際的考核中做到公平與公正，獎(jiǎng)罰分明。

6、 結(jié)語(yǔ)

自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)辦公室行政管理工作受到高度重視，通過(guò)科學(xué)的行政工作的落實(shí)，能夠推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，保障企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。因此，企業(yè)辦公室行政管理工作人員需要加大對(duì)日常工作問(wèn)題的分析，通過(guò)不斷總結(jié)優(yōu)化辦公室工作內(nèi)容，做到對(duì)工作職責(zé)的科學(xué)劃分，結(jié)合實(shí)際情況建立相應(yīng)的管理制度與管理體系，促進(jìn)行政管理工作的科學(xué)開(kāi)展，更好地為企業(yè)服務(wù)。

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