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企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文1

我非常榮幸參加了2015年云貴渝大區(qū)貴陽分中心崗位技能培訓(xùn)。2日的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。

首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。我深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達(dá)到一個高度，這應(yīng)該是一個基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實(shí)踐，運(yùn)用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實(shí)踐。這種教育方式顯然在實(shí)踐中可以提高效率，可它的缺點(diǎn)就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我覺得更應(yīng)該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗(yàn)或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者（理論與實(shí)踐）在現(xiàn)實(shí)中都是不可缺的。

其次，通過和培訓(xùn)老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產(chǎn)品大綱和催收技能，同時也是感謝我們培訓(xùn)老師的無私教導(dǎo)，和藹交流，無保留的互惠互動。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會手段，現(xiàn)在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態(tài)。的確我們催收的方法一直是這樣，只是經(jīng)驗(yàn)不足的我們?nèi)狈α藢I(yè)的話術(shù)和靈活的思維。缺乏了一種心理戰(zhàn)術(shù)和催收心態(tài)。缺乏了隨時更新客戶詳細(xì)資料，拉近我們和客戶之間的距離！

企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文2

影響和制約企業(yè)教育培訓(xùn)控制效果的因素主要有以下幾個方面。

（一）教育培訓(xùn)理念的制約

1．對培訓(xùn)投入的認(rèn)識存在偏差。現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)將企業(yè)教育培訓(xùn)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，視教育培訓(xùn)成本為戰(zhàn)略投資。企業(yè)緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略基本方針和任務(wù)，按照規(guī)定投入培訓(xùn)資金，但對投入的認(rèn)識不夠，45．2％的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。高層缺乏對資金的理順、調(diào)控和監(jiān)督，需要提高教育培訓(xùn)資金利用率。對培訓(xùn)的認(rèn)識偏差還存在于培訓(xùn)項(xiàng)目的確定上，企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格培訓(xùn)需求分析，不是根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工績效確定培訓(xùn)內(nèi)容，而是由基層單位填報計劃，基層單位征求職工意見確定需求，這樣的計劃很多對單位是無意義的，有的直接由上級單位確定培訓(xùn)計劃，導(dǎo)致計劃多數(shù)不符合基層單位和職工發(fā)展實(shí)際。

2．教育培訓(xùn)覆蓋范圍不合理。隨著培訓(xùn)范圍的不斷擴(kuò)展，現(xiàn)代培訓(xùn)已覆蓋企業(yè)發(fā)展和個人成長的各個方面。部分企業(yè)的培訓(xùn)主要集中在技術(shù)技能和營銷模塊，對現(xiàn)代管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)嚴(yán)重不足。

3．職責(zé)分工不明確，協(xié)助機(jī)制不健全。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62．3％的被調(diào)查者認(rèn)為教育培訓(xùn)是人事部門的工作，甚至部分人員認(rèn)為企業(yè)所出現(xiàn)的各種問題，主要是因?yàn)槁毠に刭|(zhì)不高，職工素質(zhì)不高是人事部門培訓(xùn)做得不好，不是我們職能部門的主要責(zé)任。

（二）控制體系的制約

教育培訓(xùn)成效控制體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效控制的核心。沒有控制體系的建設(shè)，就無法規(guī)范有序地對教育培訓(xùn)成效進(jìn)行掌控，企業(yè)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化目標(biāo)、規(guī)劃、流程和監(jiān)督等方面制度不完善不健全制約轉(zhuǎn)化質(zhì)量。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)對如何提高教育培訓(xùn)成效幾乎都沒有具體規(guī)定，在這方面的認(rèn)識存在不足和誤區(qū)，而控制體系又是提高培訓(xùn)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（三）成效輔導(dǎo)和激勵不足

當(dāng)參訓(xùn)人員掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容后，如何應(yīng)用到工作實(shí)際，實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化計劃如何具體落實(shí)、如何給予指導(dǎo)和幫助？多數(shù)企業(yè)主要靠職工自己管理培訓(xùn)知識和技能的應(yīng)用，自己監(jiān)督自己成效大打折扣，參訓(xùn)人員培訓(xùn)后更多的是擱置一邊，培訓(xùn)成效輔導(dǎo)不足的問題嚴(yán)重制約企業(yè)教育培訓(xùn)知識應(yīng)用的實(shí)施質(zhì)量。同時，激勵制度的不完善很難調(diào)動全員提高培訓(xùn)成效的積極性。

二、完善培訓(xùn)控制體系，提升教育培訓(xùn)成效

如何有效控制教育培訓(xùn)成效，提高投入產(chǎn)出效益，成為企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨的新問題。企業(yè)應(yīng)在教育培訓(xùn)中做好培訓(xùn)文化打造、溝通輔導(dǎo)、分類控制和激勵等工作。解決認(rèn)識偏差、控制體系不完善等制約培訓(xùn)成效的突出問題。根據(jù)培訓(xùn)特點(diǎn)細(xì)化培訓(xùn)類別，按照培訓(xùn)類別采取不同的轉(zhuǎn)化措施和轉(zhuǎn)化流程，健全提高培訓(xùn)成效的流程控制體系，加強(qiáng)成效輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)成效的有效控制。

（一）打造自己的培訓(xùn)文化

解決教育培訓(xùn)理念的問題，就要營造適合自己的培訓(xùn)文化。首先，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)觀念。讓領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)代培訓(xùn)理念有一個清醒的認(rèn)識，使其明白教育培訓(xùn)投入應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略投資的一部分。其次，轉(zhuǎn)變職工認(rèn)識。要通過宣傳和學(xué)習(xí)，讓全體職工明白教育培訓(xùn)的目的和意義，糾正培訓(xùn)是福利、培訓(xùn)是旅游、培訓(xùn)是休息的錯誤認(rèn)識，灌輸培訓(xùn)是提升個人能力、實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃、提升公司績效的重要途徑。再次，明確職責(zé)分工。培訓(xùn)不只是人事部門的工作，培訓(xùn)成果的實(shí)現(xiàn)需要各部門的共同努力，人事部門是培訓(xùn)的組織者、管理者，各部門是提升教育培訓(xùn)成效的執(zhí)行者、監(jiān)督者和反饋者。因此，要調(diào)動各部門的工作積極性，共參與，協(xié)助推進(jìn)培訓(xùn)工作順利開展。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，化被動為主動

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常是下一個通知要求哪些人在什么時間什么地點(diǎn)舉辦某某內(nèi)容的培訓(xùn)，請大家務(wù)必參加，若不能參加務(wù)必向領(lǐng)導(dǎo)請假。這樣的培訓(xùn)通知會讓職工覺得參加培訓(xùn)是上級安排的，是被動的，自己只是去應(yīng)付上級的檢查，培訓(xùn)結(jié)束就不會認(rèn)真思考、積極應(yīng)用，效果自然不佳。企業(yè)和職工是否需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)工作初期階段必須考慮的問題，是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，直接影響培訓(xùn)工作各環(huán)節(jié)成效。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際構(gòu)建自己培訓(xùn)需求分析模型，就是要規(guī)范培訓(xùn)需求分析，從企業(yè)發(fā)展和職工成長需要出發(fā)，分析培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)需求符合企業(yè)戰(zhàn)略需要，符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，更符合職工的職業(yè)規(guī)劃，通過構(gòu)建模型，提高培訓(xùn)計劃的針對性和有效性。培訓(xùn)前應(yīng)該讓參加者查找自己工作的不足，自己想進(jìn)一步提高的地方，這些地方的提高對自己、對公司有什么好處，讓職工帶著對知識的渴求去參加培訓(xùn)。樹立職工自我發(fā)展意識，把“要我培訓(xùn)”變成“我要培訓(xùn)”，提高職工參與教育培訓(xùn)的積極性。

（三）加強(qiáng)控制溝通，確保信息暢通

教育培訓(xùn)主要涉及到組織者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)者三方人員，即組織者———公司，參訓(xùn)者———干部職工，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)———行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部講師。建立良好的溝通制度，可以實(shí)現(xiàn)以上主體間信息的有效傳遞。對于企業(yè)來說特別要加強(qiáng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通，因?yàn)槎鄶?shù)培訓(xùn)是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。通過溝通了解參訓(xùn)人員應(yīng)該學(xué)到什么、掌握的情況如何、應(yīng)用時注意什么等，以便于目標(biāo)明確地指導(dǎo)參訓(xùn)人員實(shí)際運(yùn)用。通過和參訓(xùn)人員溝通，開展培訓(xùn)績效輔導(dǎo)，了解和掌握參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)思想動態(tài)、培訓(xùn)愿望和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化情況，根據(jù)需要及時調(diào)整內(nèi)容，增加職工個人成長的相關(guān)培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。多了解職工培訓(xùn)后的情況，注重發(fā)現(xiàn)知識和技能運(yùn)用的困難環(huán)節(jié)，根據(jù)職工培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化困難的不同情況，開展培訓(xùn)績效的具體輔導(dǎo)，從而全面提高培訓(xùn)成效控制的質(zhì)量。

（四）明確特點(diǎn)，分類控制

多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)主要包括機(jī)關(guān)行政管理、生產(chǎn)、市場營銷、物流配送、后勤服務(wù)和個人發(fā)展等。通過調(diào)查總結(jié)，為便于對教育培訓(xùn)成果實(shí)施有效控制，可以將企業(yè)的教育培訓(xùn)分為思想理念類、行為類、操作類和業(yè)務(wù)技能類。

1．思想理念類培訓(xùn)。思想理念類主要指思想政治教育、黨性教育和行業(yè)發(fā)展理念、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)。這一類培訓(xùn)內(nèi)容相對抽象，主要以理論和認(rèn)識為主，在實(shí)際工作中應(yīng)用周期較長，短期內(nèi)難以見到成效，并且難以考評培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成效。針對這一特點(diǎn)，應(yīng)注重將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為參訓(xùn)人員的理解與心得，轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，探索不足，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，再指導(dǎo)實(shí)踐，并注重考核的長期性。比如某市煙草公司通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)“兩個至上”行業(yè)價值觀，學(xué)習(xí)結(jié)束后要求參訓(xùn)人員撰寫心得體會，在思想認(rèn)識上發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變，有什么新的認(rèn)識，這些認(rèn)識對以后的工作有什么好處等。將學(xué)習(xí)心得在單位內(nèi)部進(jìn)行公示，接受大家的監(jiān)督。要組織參訓(xùn)人員給未參訓(xùn)人員上課或者開展討論會，通過講解和討論將其學(xué)到的新觀點(diǎn)傳遞給其他職工，擴(kuò)大培訓(xùn)影響范圍。半年或更長時間后，參訓(xùn)人員撰寫思想理念的指導(dǎo)意義報告，詳細(xì)總結(jié)新思想給自己帶來的變化，由相關(guān)部門對成效進(jìn)行總結(jié)，努力探索新理論。某市煙草公司根據(jù)培訓(xùn)成效的創(chuàng)新，提出“明示承諾制度”這一新理念，用新的理論指導(dǎo)實(shí)踐，取得明顯成效，得到上級公司的認(rèn)可，在全國煙草行業(yè)推廣。

2．行為類培訓(xùn)。行為類主要指言行舉止的行為準(zhǔn)則、文明禮儀、活動和表演等，這部分內(nèi)容具有快速轉(zhuǎn)化性，且便于考核。但這部門內(nèi)容最具有反復(fù)性，因此，應(yīng)當(dāng)長期強(qiáng)調(diào)。某市煙草公司開展演講培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容對照自身不足，詳細(xì)列舉自身手勢、發(fā)音、語氣等需要提高的地方，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，半個月后由同事不記名提出其轉(zhuǎn)變不到位的地方，告知本人。這樣反復(fù)進(jìn)行三次以上，強(qiáng)化其行為意識。對其整體轉(zhuǎn)化情況給予客觀的總結(jié)再升華，將同事們良好的評價傳達(dá)給本人，提高其成就感和主動轉(zhuǎn)化意識。同事們在提出意見的同時，也是對自己要求的提高。通過實(shí)施成效控制，某市煙草公司演講人員各類行為表現(xiàn)得到升華，在全國煙草行業(yè)演講比賽中取得一等獎。

3．業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能類主要指管理、溝通、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等，主要包括行政管理、生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)等方面，這類培訓(xùn)內(nèi)容以技能為主，隨著環(huán)境的變化技巧也相應(yīng)變化，環(huán)境的多樣性和多變性給這類培訓(xùn)的實(shí)際運(yùn)用帶來困難。應(yīng)分以下幾個步驟來控制培訓(xùn)成效。某市煙草公司開展煙草專賣法律法規(guī)培訓(xùn)，一是培訓(xùn)后撰寫總結(jié)，并且對總結(jié)進(jìn)行具體要求，比如培訓(xùn)師講的關(guān)鍵點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為職工個人認(rèn)識。二是對照標(biāo)準(zhǔn)查找不足。將培訓(xùn)內(nèi)容逐條逐項(xiàng)與自己比較，詳細(xì)列舉自己在工作應(yīng)用中存在的差距。三是根據(jù)差距制定轉(zhuǎn)化計劃書。計劃書要詳細(xì)到周甚至到天，寫明自己如何去做、如何運(yùn)用，將計劃書報培訓(xùn)主管部門和自己的上司。四是檢查和輔導(dǎo)。培訓(xùn)主管部門和上司應(yīng)定期對參訓(xùn)人員的轉(zhuǎn)化計劃進(jìn)行檢查，查看其落實(shí)得是否到位、是否按期落實(shí)、落實(shí)績效如何等，發(fā)現(xiàn)問題不要批評而應(yīng)給予鼓勵，糾正轉(zhuǎn)化方向。五是交流座談，提高創(chuàng)新。對參訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化計劃完成后，召開座談會，相互交流經(jīng)驗(yàn)，讓大家共享成果，擴(kuò)展成效輻射范圍，同時，通過總結(jié)創(chuàng)新業(yè)務(wù)技能。某市煙草公司在培訓(xùn)成效控制中取得成效，創(chuàng)新了理論，提出查處分離制度，得到省級部門肯定，部分建議被國家部門采納。六是持續(xù)提高。由參訓(xùn)人員和自己的上司深度交談，這種交談應(yīng)該是平等的交談，總結(jié)成績也要指出不足，找出哪些地方需要再提高、再改進(jìn)，提出新的培訓(xùn)需求，通過培訓(xùn)持續(xù)提升工作績效。

4．操作類培訓(xùn)。操作類主要指設(shè)備操作、軟件應(yīng)用培訓(xùn)，這類培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的環(huán)境相對穩(wěn)定，具有可預(yù)測性。這類培訓(xùn)要突出模擬操作，培訓(xùn)結(jié)束后及時開展工作，通過實(shí)際操作強(qiáng)化操作技能。撰寫轉(zhuǎn)化報告，查找不足，及時向培訓(xùn)師請教，全面提高自己實(shí)際操作能力。公司要為其提供各類環(huán)境條件，支持其開展工作，嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)給予考核，確保技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文3

關(guān)鍵詞：企業(yè)人才培訓(xùn) 人才保障 智力支持

中圖分類號：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004—4914（2012）06—226—02

一、準(zhǔn)確把握“培訓(xùn)”內(nèi)涵，提高認(rèn)識，獲取培訓(xùn)開發(fā)的高效益

培訓(xùn)是改變員工的工作意愿和職業(yè)能力的系統(tǒng)活動。通過培訓(xùn)，對于企業(yè)而言，一是能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，二是能提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力，三是開發(fā)企業(yè)科技力，四是提升企業(yè)競爭力。對于員工而言，一是有利于增強(qiáng)就業(yè)能力，二是有利于得到收入以外的報酬，三是有利于獲得較高收入的機(jī)會，四是有利于增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。因此，只有通過培訓(xùn)，改變員工的工作意愿，矯正員工的工作行為，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；同時也只有既能滿足組織發(fā)展的需要又能滿足員工發(fā)展需要的培訓(xùn)，才能收到較高的培訓(xùn)回報率。有了以上認(rèn)識，有助于在培訓(xùn)工作中統(tǒng)一思想，更新觀念，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，抓好培訓(xùn)規(guī)劃，形成個體開發(fā)、團(tuán)隊(duì)開發(fā)、組織開發(fā)三位一體的培訓(xùn)格局，不斷提高培訓(xùn)開發(fā)的有效性，獲取培訓(xùn)開發(fā)的高效益。

二、理順關(guān)系，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式

1.簡政放權(quán)，拓寬培訓(xùn)主體。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域，決定了培訓(xùn)工作是一個橫向到邊、縱向到底的系統(tǒng)工程，僅靠人力資源管理部門的能力要做好培訓(xùn)工作是不可想象的。為此，隨著企業(yè)的做大做強(qiáng)，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，及時調(diào)整管理關(guān)系，逐步將培訓(xùn)開發(fā)預(yù)測、資金預(yù)算、計劃制定與執(zhí)行、結(jié)果評估等工作下放給基層單位，提高基層單位的參與意識，進(jìn)一步調(diào)動基層單位的積極性，形成企業(yè)決策層、職能部門、各基層單位、員工四位一體相互聯(lián)動的培訓(xùn)管理工作格局，共同承擔(dān)起培訓(xùn)的相應(yīng)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)工作環(huán)境，方能做好培訓(xùn)工作。

2.深入推進(jìn)分層分類培訓(xùn)管理模式，提高培訓(xùn)工作的針對性。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動需要上百個專業(yè)作為支撐。實(shí)行按專業(yè)、類別、層級或板塊歸口管理是進(jìn)一步深化培訓(xùn)管理工作的必然之路。人力資源管理部門主要做好牽頭抓總體工作，重點(diǎn)做好經(jīng)營管理人才及“三高”人才的培訓(xùn)，對國家培訓(xùn)政策和企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略等方向性和深層次問題的研究，管理制度的制定，重要政策的統(tǒng)籌，重大工作的設(shè)計等工作，突出管理職能，認(rèn)真按照管宏觀、管政策、管協(xié)調(diào)、管服務(wù)的原則，加強(qiáng)對人才培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督；在人力資源管理部門的指導(dǎo)下，各專業(yè)歸口管理部門著力抓好本專業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)策劃、實(shí)施、管理及培訓(xùn)效果評估、跟蹤等工作；基層單位著力抓好操作崗位員工的基礎(chǔ)操作技能、取證、適應(yīng)性培訓(xùn)等的策劃、實(shí)施、管理及培訓(xùn)效果評估、跟蹤等工作。

三、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，擴(kuò)大培訓(xùn)效果

1.擴(kuò)大培訓(xùn)外延，突出培訓(xùn)重點(diǎn)。在做好企業(yè)內(nèi)部員工和勞務(wù)工培訓(xùn)工作的同時，應(yīng)將培訓(xùn)工作的外延擴(kuò)大到與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等活動有關(guān)的人員。如顧客、合作商（合作伙伴）、離退休人員等，充分展示企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)文化和形象，提高顧客的信任，爭取合作商（合作伙伴）和離退休人員的理解、配合與支持。在內(nèi)部員工培訓(xùn)中，在做好全員培訓(xùn)工作的同時，圍繞提高科學(xué)決策能力、經(jīng)營管理能力和科技創(chuàng)新能力等三個重點(diǎn)目標(biāo)，重點(diǎn)突出對“三高”人才的培訓(xùn)。

2.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)工作的有效性。人才資源已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的戰(zhàn)略性資源，成為企業(yè)最重要、最寶貴的資產(chǎn)，以人為本成為企業(yè)管理的指導(dǎo)方針和理念。為此，應(yīng)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)目的，既要立足于企業(yè)的發(fā)展做好培訓(xùn)工作，更要著眼于全體員工的利益和全體員工的全面發(fā)展做好培訓(xùn)工作。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，一是要放眼未來，注重滿足企業(yè)的長遠(yuǎn)需要，培訓(xùn)內(nèi)容要具有戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性、先進(jìn)性，超前性、預(yù)見性的特征；二是培訓(xùn)重點(diǎn)要放在現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、創(chuàng)新意識和經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高上，重點(diǎn)培養(yǎng)出一批適應(yīng)市場競爭要求、駕馭各種復(fù)雜局面的綜合性經(jīng)營管理人才；三是要注重諸如工作積極性、發(fā)揮潛能、人際交往、個人自尊、情緒和壓力管理等一些“軟”問題的探究，特別是企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等要作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，要在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀、共同的目標(biāo)、共同認(rèn)可的行為道德規(guī)范，培育員工對企業(yè)的歸屬意識和積極參與薏：識，造就員工奮發(fā)進(jìn)取，積極向上的工作風(fēng)貌；四是為適應(yīng)發(fā)展需要，企業(yè)對復(fù)合型人才、一專多能人才及國際型人才有迫切需求。為此，在培訓(xùn)內(nèi)容上，一方面要具有廣泛化、復(fù)雜化、綜合化、復(fù)合化、系統(tǒng)化的特征，另一方面又要朝著專業(yè)化、精細(xì)化、高品質(zhì)化發(fā)展。如外語、經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略管理、國際政治和貿(mào)易以及全球化經(jīng)濟(jì)的意識觀念等一系列高品質(zhì)、現(xiàn)代化的培訓(xùn)內(nèi)容，以培訓(xùn)、造就現(xiàn)代復(fù)合型人才、國際型人才，滿足公司經(jīng)營全球化、國際化發(fā)展的需求。總之，要針對不同培訓(xùn)對象，設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容，力求培訓(xùn)的針對性和有效性。

3.細(xì)分培訓(xùn)對象，創(chuàng)新培訓(xùn)方式和途徑。“培訓(xùn)”工作不但要關(guān)注“培”，更要關(guān)注“訓(xùn)”。在培訓(xùn)的方式和途徑上，要針對不同的培訓(xùn)對象，設(shè)計不同的方式和途徑，采取“多元制”，進(jìn)行全方位、立體式、多角度的培訓(xùn)方式和途徑，力求不斷改善培訓(xùn)效果。

（1）對操作人員的培訓(xùn)應(yīng)以“培”為輔，“訓(xùn)”為主，理論與實(shí)踐結(jié)合，以實(shí)踐為主。在課堂上掌握了一些基本理論、原理和教授了一些基本價值取向、企業(yè)文化和精神外，重點(diǎn)要立足崗位，采取師帶徒、履職晉級傳授、參觀實(shí)踐、練兵比武等形式，學(xué)習(xí)操作技能和絕活絕招。

（2）對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)遵循“培”與“訓(xùn)”雙重原則，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、院校與企業(yè)相結(jié)合，積極組織研修討論、學(xué)術(shù)交流等，重點(diǎn)培養(yǎng)對新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新能力。

（3）經(jīng)營管理者必須具備概念、人際、技術(shù)三種技能，不同層次和崗位上的經(jīng)營管理人員對三種技能的要求不一樣。為此，分層級對經(jīng)營管理人員進(jìn)行培訓(xùn)顯得尤為重要。中高層經(jīng)營管理人員，重點(diǎn)需接受一些前沿的、現(xiàn)代的、國際的新理念、新信息，需要開闊眼界，學(xué)習(xí)一系列高品質(zhì)、現(xiàn)代化的培訓(xùn)內(nèi)容，以培訓(xùn)、造就現(xiàn)代復(fù)合型人才、國際型人才。要以送入知名院校、出國培訓(xùn)，到一流企業(yè)參觀考察為主，同時要加大掛職鍛煉、交叉任職等的工作力度，進(jìn)行崗位鍛煉；中青年干部以及發(fā)展?jié)摿^大，有一定工作經(jīng)歷的管理人員，需要開闊眼界、擴(kuò)展知識、提高能力、增長才干、積累經(jīng)驗(yàn)，需要引導(dǎo)、激勵、認(rèn)可、挑戰(zhàn)、成長和參與。在培訓(xùn)方式上應(yīng)內(nèi)外培訓(xùn)、掛職交流鍛煉、提拔使用相結(jié)合，在培訓(xùn)內(nèi)容上以企業(yè)文化精神、企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展、分享企業(yè)高層及部門領(lǐng)導(dǎo)成長和奮斗歷程及管理經(jīng)驗(yàn)等為主，激勵和培育他們對企業(yè)的認(rèn)同感、參與意識和團(tuán)隊(duì)精神，造就他們奮發(fā)進(jìn)取，積極向上的工作風(fēng)貌，適時組織外出培訓(xùn)和參觀考察，接收新理念、新觀念、新信息，開闊眼界、更新觀念、拓寬思路。加大掛職交流力度，豐富他們的工作經(jīng)歷，積累管理經(jīng)驗(yàn)。對優(yōu)秀者及時提拔使用，加大崗位鍛煉培養(yǎng)力度。

四、加大內(nèi)引外聯(lián)力度，調(diào)動和整合培訓(xùn)資源

1.創(chuàng)新思路，經(jīng)營好內(nèi)外兩個市場，不斷增大培訓(xùn)師“庫存量”。樹立“不求所有、但求所用、更求所為”的招才引智新理念，采取聘用、借用、咨詢、講課、兼職、合作交流、人才租賃等形式靈活引進(jìn)人才智力資源，經(jīng)營好內(nèi)外兩個市場，不斷增大培訓(xùn)師“庫存量”。

（1）在內(nèi)部市場上，培訓(xùn)師的開發(fā)要著眼于質(zhì)量上的提高和數(shù)量上的增加。一是以“走出去，請進(jìn)來”的培養(yǎng)方式和不斷創(chuàng)新職稱評聘工作等，持續(xù)提高現(xiàn)有培訓(xùn)師的質(zhì)量；二是多渠道引入緊缺專業(yè)的高層次人才，增加培訓(xùn)師數(shù)量；三是在企業(yè)范圍內(nèi)廣泛遴選管理、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)、操作技能精湛的“雙師型”人才作為兼職教授。如企業(yè)中高層管理人員、首席工程師、技術(shù)（學(xué)術(shù)）帶頭人、崗位操作帶頭人等。

（2）在外部市場上，一是以聯(lián)合辦班和邀請知名專家教授作為座上賓進(jìn)行授課的方式來開發(fā)和利用師資力量；二是通過各種渠道和措施，收集全國知名培訓(xùn)師的相關(guān)信息和資料，建立培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫和檔案并與之保持良好關(guān)系，不斷增大培訓(xùn)師“庫存量”，達(dá)到“不求所有、但求所用”的目的。

2.加大辦學(xué)機(jī)構(gòu)的引入力度，提升培訓(xùn)層次，提高培訓(xùn)質(zhì)量。積極探索和實(shí)踐，加大與國內(nèi)外名校名師合作力度，引進(jìn)國內(nèi)國際知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或合作伙伴，依托企業(yè)優(yōu)勢，搭建溝通交流、學(xué)習(xí)借鑒及合作平臺，借助外力和現(xiàn)代培訓(xùn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和手段，提升企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力，提升培訓(xùn)層次，提高職工培訓(xùn)質(zhì)量。

五、積極探索和實(shí)踐，不斷健全和完善培訓(xùn)質(zhì)量評估機(jī)制

衡量培訓(xùn)的好與壞，要從培訓(xùn)后員工的反映、知識層面的提升、行為的改進(jìn)以及組織績效的提高四個方面來看，從員工個人、職能部門和企業(yè)三個層面人手。對員工培訓(xùn)效果的評估包括參加培訓(xùn)的態(tài)度、考核成績等內(nèi)容，評價結(jié)果應(yīng)與員工的晉級及績效工資直接掛鉤；對職能部門的評估包括各職能部門對培訓(xùn)的參與程度和在整個培訓(xùn)過程中作用的發(fā)揮等內(nèi)容，評價結(jié)果與部門的績效相掛鉤，并作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)的重要指標(biāo)：對整個企業(yè)的評估，要注意短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合，定性與定量的結(jié)合，評估結(jié)果作為企業(yè)下一步培訓(xùn)工作改進(jìn)借鑒之用。

1.培訓(xùn)質(zhì)量評估應(yīng)從培訓(xùn)方案的制定開始，確保培訓(xùn)質(zhì)量評估的針對性。對應(yīng)分類分層培訓(xùn)方式，遵循誰組織誰制定培訓(xùn)方案誰制定培訓(xùn)質(zhì)量評估辦法的原則，采取“用其之矛驗(yàn)其之盾”的辦法來考評和評估培訓(xùn)效果。如財務(wù)人員培訓(xùn)，財務(wù)部門對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)要達(dá)到的效果、培訓(xùn)后員工在崗位上的具體表現(xiàn)等比較清楚和容易掌握，故由財務(wù)部門組織并制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)質(zhì)量評估辦法，以確保培訓(xùn)質(zhì)量評估的針對性和有效性。

2.培訓(xùn)質(zhì)量的評估應(yīng)注重員工培訓(xùn)后行為改變的持久性。采用讓學(xué)員填寫《員工培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》的方式，加大對員工的培訓(xùn)內(nèi)化考核力度，著力抓好以下四個環(huán)節(jié)：一是看學(xué)員制定將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施；二是看學(xué)員是否將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作實(shí)踐，真正領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)；三是看學(xué)員是否將培訓(xùn)內(nèi)容與其他同事進(jìn)行分享交流，增加企業(yè)的培訓(xùn)覆蓋率，加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解；四是看經(jīng)過不斷重復(fù)應(yīng)用，學(xué)員是否形成良好的工作習(xí)慣。

3.主動跟進(jìn)和聽取意見，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。讓培訓(xùn)后的員工動起來，這才是培訓(xùn)的關(guān)鍵。為此，必須抓好以下工作：

（1）調(diào)查問卷及反饋。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目的，設(shè)計調(diào)查問卷，向參培人員及其上司、同事、下屬，了解通過培訓(xùn)后希望參培人員改變的是什么行為以及怎樣改變，并把征求到的意見建議以書面形式反饋給參培人員及其上司、同事、下屬。這樣，參培人員面對的是必須改變行為的壓力，這對參培人員的長期的行為改變起到一種激勵作用。

（2）聽取意見建議。一是培訓(xùn)結(jié)束后，召開培訓(xùn)總結(jié)會，聽取各方意見建議，總結(jié)成敗得失，了解培訓(xùn)情況，評估培訓(xùn)質(zhì)量；二是有選擇性地到參培人員單位向其上司、同事、下屬及參培人員了解參培人員的行為改變情況，培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用、轉(zhuǎn)化情況，并將所了解到的情況及時反饋給參培人員。以此在激勵參培人員的同時，進(jìn)一步調(diào)動基層單位的積極性和參與意識。

（3）及時分析相關(guān)資料，進(jìn)行總結(jié)提高。培訓(xùn)結(jié)束后，及時閱讀和分析培訓(xùn)質(zhì)量評估、學(xué)員心得體會、來自各方的培訓(xùn)總結(jié)等相關(guān)資料，及時掌握情況，評估培訓(xùn)質(zhì)量。同時對一些在心得體會中提出較新穎想法、意見、建議的學(xué)員，要進(jìn)行訪談，進(jìn)一步聽取意見建議，為今后改進(jìn)培訓(xùn)工作收集素材，打好基礎(chǔ)。

培訓(xùn)管理是一個遵循PDCA循環(huán)的閉環(huán)模式，包括培訓(xùn)需求的識別、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)評估和培訓(xùn)改進(jìn)五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)均必須做實(shí)做細(xì)并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念不斷創(chuàng)新，方能收到預(yù)期培訓(xùn)效果。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文4

推行全員培訓(xùn)的必要性

自2003年中國大唐集團(tuán)公司成立以來，陸續(xù)著手推行人才管理，通過引進(jìn)理念、建設(shè)體系、推進(jìn)運(yùn)行與調(diào)整等重要工作，歷經(jīng)近十年的磨礪，電力企業(yè)的績效管理建設(shè)、人才培養(yǎng)整體開發(fā)，從內(nèi)容和形式上已初步勾畫了體系框架的雛形，從運(yùn)行過程和結(jié)果上也初步驗(yàn)證了績效管理和員工培訓(xùn)的功能。如今，“深化績效管理，推行全員培訓(xùn)”也因此成為電力企業(yè)近幾年人力資源管理改革的主題詞。

人才資源是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展最核心的因素，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是公司擺脫困難局面的根本支撐。要進(jìn)一步搭建人才成長平臺，營造快樂工作氛圍，充分體現(xiàn)員工自身價值，更好地調(diào)動員工工作積極性，從而不斷提高企業(yè)營運(yùn)效能，通過企業(yè)盈利能力提升不斷提高員工收入水平，就要加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)。山西大唐國際運(yùn)城發(fā)電有限責(zé)任公司（以下簡稱“運(yùn)城發(fā)電公司“）借助全員績效管理平臺深入推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理，推動“人才森林”建設(shè)的實(shí)施，優(yōu)化公司人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，理順人才隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)體系，使企業(yè)人力資源配置更加合理，將公司的發(fā)展目標(biāo)和員工個人的發(fā)展方向緊密聯(lián)系在一起，使公司與員工成為統(tǒng)一的整體，在提高員工素質(zhì)的同時，提升了企業(yè)整體的競爭力。

培訓(xùn)措施

運(yùn)城發(fā)電公司一向注重人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，各級領(lǐng)導(dǎo)對人才隊(duì)伍建設(shè)都給予了高度關(guān)注，因公司所處地域、環(huán)境問題，人員招聘存在一定困難。員工組成主要以系統(tǒng)外招聘和新畢業(yè)大學(xué)生為主，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性較大，因此造成人員在學(xué)歷、專業(yè)技能、基本素質(zhì)等方面層次不齊。此外，以往員工的人才發(fā)展主要建立在個人自由選擇的基礎(chǔ)上，動力不足，目標(biāo)不明確。這些都不利于機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和管理工作的有序開展。加之近年來政策性虧損的影響，公司在千方百計解決經(jīng)營困難的同時，也苦練內(nèi)功，從提高員工綜合素質(zhì)、豐富員工日常生活出發(fā)，堅持“價值思維、效益導(dǎo)向”核心理念，提升培訓(xùn)管理質(zhì)量，從以下6個方面狠抓培訓(xùn)工作：第一，清晰規(guī)范每個崗位的工作職責(zé)；第二，建立每個崗位的勝任素質(zhì)模型；第三，針對每個崗位的勝任素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)課程規(guī)劃；第四，建立人員素質(zhì)測評辦法；第五，建立培訓(xùn)運(yùn)行方案；第六，建立學(xué)用轉(zhuǎn)換方案，及形成了一個培訓(xùn)管理閉環(huán)實(shí)施體系，逐步改善和提升了培訓(xùn)管理質(zhì)量。

多措并舉，多方位進(jìn)行人才培養(yǎng)

公司深入實(shí)施“人才森林計劃”，增加青年員工跨部門鍛煉機(jī)會，全力支持員工參加內(nèi)外部培訓(xùn)取證，通過員工能力提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理提升。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，近三年內(nèi)先后聘用3人到部門主任助理崗位，3人為崗位主任工程師，5人由管理中級崗到高級崗予以鍛煉；同時，依據(jù)《員工競聘上崗管理辦法》，通過崗位推薦、公開招聘等多種方式，及時完成設(shè)備工程部等相關(guān)部門缺員補(bǔ)充和崗位調(diào)整工作。僅2013年就完成人員調(diào)配121人次，滿足了企業(yè)發(fā)展的需要。二是針對性開展技術(shù)技能大賽、采制化達(dá)標(biāo)、專家人才講壇等活動，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是出臺專項(xiàng)獎懲措施，激發(fā)員工取證、參賽熱情。

競聘選人，搭建成才平臺

一是繼續(xù)堅持缺員崗位競聘上崗工作，不斷創(chuàng)新競聘方式方法，追求更為科學(xué)合理的選人用人機(jī)制。二是遵從“人才對標(biāo)、專家整合、多點(diǎn)成才”的原則，對目前的專家管理予以整合，重點(diǎn)發(fā)揮其在科技創(chuàng)新、技術(shù)改造、難題公關(guān)等某一方面的特長，避免求全責(zé)備；出臺《首席員工管理辦法》，拓寬員工成才渠道，搭建多點(diǎn)成才平臺。近三年內(nèi)15人取得注冊安全工程師資格，多人獲大唐國際、中國大唐、國資委“優(yōu)秀技能選手”“技術(shù)能手”和 “中央企業(yè)技術(shù)能手”稱號等。

加強(qiáng)人員取證培訓(xùn)，提高員工持證上崗率

公司不斷加強(qiáng)管理人才的培養(yǎng)力度，有效促進(jìn)了管理人員素質(zhì)的整體提升，提高了人員學(xué)習(xí)積極性，營造了自我學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。近三年公司加強(qiáng)人員取證培訓(xùn)，員工持證上崗水平有了較大的提高。在專業(yè)技術(shù)資格評定方面，公司直接認(rèn)定助理級專業(yè)技術(shù)資格56人，取得中級專業(yè)技術(shù)資格18人。在職業(yè)技能鑒定方面，取得高級工認(rèn)定34人，取得中級工認(rèn)定44人，取得技師、高級技師認(rèn)定20人。在崗位資格取證方面，主要取證項(xiàng)目脫硫、脫硝運(yùn)行及設(shè)備管理人員檢修類崗位資格證4人，運(yùn)行類崗位資格證11人，燃料采制化崗位資格證38人等。

學(xué)以致用確保轉(zhuǎn)換效果

“學(xué)了不應(yīng)用，培訓(xùn)一場空”，如何保證學(xué)后的應(yīng)用？首先，要明確為什么學(xué)；第二，要確保能針對自己的短板或尚需提升之處積極學(xué)；第三，學(xué)了以后，如何做到學(xué)用轉(zhuǎn)換，要建立追蹤與考核機(jī)制，確保學(xué)用轉(zhuǎn)換效果。

在實(shí)際生產(chǎn)效果上

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)城發(fā)電公司年發(fā)電量逐年穩(wěn)步增加，機(jī)組非停事故逐步降低，并成功處理了如電網(wǎng)事故引發(fā)的全廠停電事故、罕見洪澇災(zāi)害等突發(fā)事故。同時，員工技能的不斷提升也為公司熱力、熱控、高壓、金屬、脫硫等重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)提供了可靠的人才保障，推動了機(jī)組性能的不斷優(yōu)化和提高，使機(jī)組的運(yùn)行水平在山西省內(nèi)保持最優(yōu)。特別是熱控實(shí)驗(yàn)室的建立，使公司機(jī)組深度調(diào)峰能力邁上了一個新的臺階，在電網(wǎng)公司實(shí)施的“兩個細(xì)則”考核中，僅2012年就為公司直接獲得調(diào)峰獎勵775萬元。公司加強(qiáng)運(yùn)行人員實(shí)際操作技能和事故處理能力的綜合培養(yǎng)，2013年全年未發(fā)生人為操作不當(dāng)引發(fā)的非停事故。公司2013年分別榮獲山西電網(wǎng)“100萬千瓦及以上等級優(yōu)秀省調(diào)電廠”“60萬千瓦等級優(yōu)勝省調(diào)機(jī)組”和“最佳AVC機(jī)組”。這些都表明公司在運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)方面逐步提高，人員的技術(shù)技能得到提升，人才在生產(chǎn)中起到的作用日益明顯，培訓(xùn)的效果逐漸顯露。

在各項(xiàng)競賽調(diào)考中

公司培訓(xùn)由于思路明確、體系健全、機(jī)制先進(jìn)，已徹底改變了投產(chǎn)之初人才匱乏的局面，全公司上下學(xué)習(xí)氛圍濃厚。2012至2014年，公司實(shí)施技術(shù)技能競賽項(xiàng)目。三屆項(xiàng)目均歷時一個多月時間，參賽人數(shù)達(dá)1200余人，共251人獲獎。在3年內(nèi)開展的熱工、化學(xué)、脫硫、點(diǎn)檢、輔控值長競賽及調(diào)考項(xiàng)目中，公司也取得了較好成績：大唐集團(tuán)專業(yè)調(diào)考通過率100%，4人被授予集團(tuán)公司“技術(shù)能手”稱號，2人被授予集團(tuán)公司“優(yōu)秀技能選手”稱號；4人被授予大唐國際“優(yōu)秀技能選手”稱號；5人被授予集團(tuán)公司“調(diào)考優(yōu)秀選手”稱號。同時公司為鼓勵競賽獲獎人員發(fā)揮能力優(yōu)勢，積極探索新方法、掌握新技術(shù)，特建立崗位“主任工程師”激勵機(jī)制，提高優(yōu)秀獲獎人員待遇，將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，解決“人才森林”建設(shè)推進(jìn)過程中人才發(fā)展的“獨(dú)木橋”問題，構(gòu)建公司人才成長雙通道。

在專家隊(duì)伍培養(yǎng)上

公司以“人人是專家”的理念，將每名員工都作為專家進(jìn)行培養(yǎng)，結(jié)合公司專家管理工作的不斷完善，加強(qiáng)專家的動態(tài)管理，實(shí)施人才規(guī)劃項(xiàng)目、修訂專家管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化公司“112人才”、安全生產(chǎn)專家、公司技術(shù)技能專家三級體系建設(shè)，使專家隊(duì)伍不僅在數(shù)量上，同時在質(zhì)量上得到了全面提升。近3年來共有31人評選為集團(tuán)公司“112人才”，10人評選為大唐國際安全生產(chǎn)專家，3人評選為公司技術(shù)技能專家，職業(yè)導(dǎo)師人數(shù)超過110人。通過將專家考核結(jié)果與獎懲接軌，充分調(diào)動了專家積極性，三年來安排專家講座92次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2763人次，使專家在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。

建立和完善培訓(xùn)機(jī)制和支撐體系，推進(jìn)體系

自主運(yùn)行和自我完善

作為企業(yè)人力資本投資的一種重要方式，培訓(xùn)可以為企業(yè)培養(yǎng)人才創(chuàng)造價值，其重要性毋庸置疑。為確保培訓(xùn)的有效性，可以采取以下措施：

（1）認(rèn)真做好培訓(xùn)分析。首先根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)狀，確定培訓(xùn)的總體目標(biāo)。其次要找出企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距。最后要根據(jù)員工的實(shí)際情況組織培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)為熟悉生產(chǎn)流程、熟悉設(shè)備為主。生產(chǎn)期間員工應(yīng)主要為現(xiàn)場培訓(xùn)，在不影響生產(chǎn)任務(wù)的前提下提高員工的專業(yè)知識。運(yùn)城發(fā)電公司目前正處于技改的關(guān)鍵時期，培訓(xùn)應(yīng)以點(diǎn)檢、運(yùn)行人員專業(yè)技術(shù)知識的提高為主等。

（2）做好培訓(xùn)師的選擇和課程安排。培訓(xùn)師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，更應(yīng)有教學(xué)的能力，包括語言表達(dá)和傳授知識的能力，以及敬業(yè)精神。課程安排時，首先要注意員工的心理特征和接受能力，其次要根據(jù)實(shí)際情況確定不同的培訓(xùn)方式，盡量少采用課堂灌輸型的培訓(xùn)。就公司來說，對于運(yùn)行員工而言，主要的培訓(xùn)方式是集中培訓(xùn)，包括技術(shù)問答、考問講解等各種形式；而對于設(shè)備部員工來說，培訓(xùn)應(yīng)以現(xiàn)場講解為主，同時可以安排每周至少1課時的集中授課；中層干部以部門內(nèi)部授課為主，同時積極參加集團(tuán)公司和大唐國際組織的各種培訓(xùn)。

（3）倡導(dǎo)員工自我培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)可以進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，豐富員工技能，但公司所能提供的培訓(xùn)無法完全滿足員工的需求，這時就應(yīng)提倡員工自我教育、自我培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)變成員工的自覺行為。此外，可以將員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系，將培訓(xùn)經(jīng)歷和成果作為員工晉升的一項(xiàng)必要條件，從而提高員工參與培訓(xùn)和自覺將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中的積極性。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文5

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式安全培訓(xùn)；地鐵施工；建筑施工企業(yè)；安全體驗(yàn)項(xiàng)目；拓展訓(xùn)練 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：U285 文章編號：1009-2374（2016）10-0182-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.10.089

體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)時期歐洲，是一種參與式、互動式教學(xué)方法，具有先進(jìn)的培訓(xùn)理念和良好的培訓(xùn)效果，體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展至今，已經(jīng)在現(xiàn)代不同領(lǐng)域不同行業(yè)得到應(yīng)用推廣。1995年，體驗(yàn)式培訓(xùn)引入中國后，逐漸被更多的企業(yè)和員工接受和認(rèn)同，日益成為企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及安全教育培訓(xùn)的有效方式。安全教育培訓(xùn)一直是建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是提高企業(yè)員工安全素質(zhì)、保證安全生產(chǎn)的重要手段。然而，我國建筑施工企業(yè)安全培訓(xùn)發(fā)展落后，依然以傳統(tǒng)講授模式組織安全培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果評定過于依賴卷面考試的成績。在傳統(tǒng)的安全培訓(xùn)中，學(xué)員始終處于被動灌輸?shù)慕巧瑹o法發(fā)揮積極性和主動性，所以導(dǎo)致培訓(xùn)效果低下，建筑企業(yè)安全培訓(xùn)很大程度上演變成留存培訓(xùn)資料，應(yīng)付上級檢查的形式化工作，存在簡單速成、形式僵化、內(nèi)容死板，知識陳舊、低端重復(fù)，投機(jī)取巧、弄虛作假等弊病，企業(yè)安全教育培訓(xùn)責(zé)任很難落實(shí)。因此，如何將體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用到建筑施工安全培訓(xùn)工作中，在建筑施工現(xiàn)場有效開展體驗(yàn)式安全培訓(xùn)，改善施工現(xiàn)場安全培訓(xùn)模式，克服傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的不足，提升建筑施工安全培訓(xùn)效果，有效改善員工的安全知識、態(tài)度和行為，越來越受到行業(yè)人士的關(guān)注。

本文針對地鐵施工項(xiàng)目安全風(fēng)險高、危險因素多的特點(diǎn)，結(jié)合北京地鐵6號線7標(biāo)段工程實(shí)際，在本標(biāo)段建立安全體驗(yàn)培訓(xùn)基地，引入安全帽、安全帶使用、滅火器演示、綜合用電四項(xiàng)安全體驗(yàn)項(xiàng)目，應(yīng)用于本標(biāo)段員工安全教育培訓(xùn)工作，對體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的應(yīng)用效果進(jìn)行總結(jié)分析，為體驗(yàn)式安全培訓(xùn)在建筑行業(yè)的應(yīng)用提供經(jīng)驗(yàn)，并對前景進(jìn)行探討。

1 體驗(yàn)式安全培訓(xùn)理論

1.1 體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)又稱拓展訓(xùn)練（Outward bound），是指利用自然環(huán)境和人工搭建的設(shè)施，將各種深奧的管理理念和理論，通過精心設(shè)計的情景式、模擬式、互動式的科目予以表現(xiàn)和體現(xiàn)，讓參訓(xùn)者通過有趣的游戲、身體的磨礪等身心感受的方式來應(yīng)對問題和解決問題，并經(jīng)過活動（體驗(yàn)）發(fā)表理論應(yīng)用活動（體驗(yàn)）依次循環(huán)的培訓(xùn)模式，達(dá)到“領(lǐng)會知識、提高技能、增強(qiáng)意識”的培訓(xùn)目的。

體驗(yàn)式培訓(xùn)高效理論的重要依據(jù)為平均保留記憶率實(shí)驗(yàn)，圍繞學(xué)習(xí)效率開展不同教學(xué)方法，通過國外權(quán)威機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)得到的24小時后知識保留度的數(shù)據(jù)如圖1所示：

從圖1中不難看出傳統(tǒng)的講授是最低效的方法，高效的教學(xué)方法應(yīng)該從金字塔的底層“互動和實(shí)踐”著手。

1.2 體驗(yàn)式安全培訓(xùn)

體驗(yàn)式安全培訓(xùn)是體驗(yàn)式培訓(xùn)在安全培訓(xùn)方面的運(yùn)用和拓展，在培訓(xùn)過程中將各種自然災(zāi)害、安全隱患、違章作業(yè)、事故回溯等呈現(xiàn)或再現(xiàn)，讓學(xué)員通過參與式、互動式教學(xué)方法，在模擬或真實(shí)的環(huán)境中親身感受和形體體驗(yàn)災(zāi)害、違章、事故產(chǎn)生的后果以及帶來的傷害情形，從感性上加深對安全重要性的認(rèn)識，最終由學(xué)員主動找出存在的問題，對問題引發(fā)的后果有更深入的理解，從而使員工獲得或改進(jìn)與安全工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度、行為，以提高培訓(xùn)效果。

1.3 體驗(yàn)式安全培訓(xùn)與傳統(tǒng)講授式安全培訓(xùn)方式的特點(diǎn)

體驗(yàn)式安全培訓(xùn)與傳統(tǒng)講授式安全培訓(xùn)方式分別具有以下特點(diǎn)，見表1：

2 體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的應(yīng)用

建筑施工的安全體驗(yàn)主要針對現(xiàn)場施工過程中安全隱患、違章作業(yè)、事故回溯等內(nèi)容開展，在保證體驗(yàn)者安全的前提下，以實(shí)景模擬、圖片展示、案例警示、親身體驗(yàn)等直觀方式，將施工現(xiàn)場常見的危險源、危險行為與事故類型具體化、實(shí)物化，令體驗(yàn)者通過視覺、聽覺、觸覺，直接在感官上受到建筑施工現(xiàn)場模擬事故的沖擊，盡可能接近真實(shí)事故現(xiàn)場受傷害人員的感受，真正體會到違規(guī)操作引發(fā)事故所帶來的危害，以激發(fā)體驗(yàn)者對事故的敬畏之感，增加施工人員的安全防范知識，真正提高施工人員自我防范意識，從而避免事故的發(fā)生。

2.1 工程概況

北京地鐵6號線西延七標(biāo)全長1.74km，包括一站兩區(qū)間。車站為金安橋車站，區(qū)間為起點(diǎn)～金安橋站區(qū)間及金安橋站～蘋果園站區(qū)間，設(shè)2#、3#、4#共3個豎井。車站主體為裝配整體式結(jié)構(gòu)，基坑采用樁撐支護(hù)及樁錨支護(hù)體系；區(qū)間主要采用暗挖法施工，附屬結(jié)構(gòu)包括3個出入口、2座風(fēng)道、3個安全出入口，采用明挖法施工。本標(biāo)段施工環(huán)境復(fù)雜，危險因素多，安全風(fēng)險高。

2.2 建立安全體驗(yàn)培訓(xùn)基地

以北京地鐵6號線西延七標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部為依托，以實(shí)景模擬為主要手段，根據(jù)地鐵施工現(xiàn)場高空墜落、物體打擊、火災(zāi)、觸電等各類危險因素，設(shè)置有針對性的安全事故模擬培訓(xùn)專用設(shè)備，建立安全體驗(yàn)培訓(xùn)基地，設(shè)立安全帽、安全帶使用、滅火器演示和綜合用電四個體驗(yàn)項(xiàng)目，通過實(shí)景式安全體驗(yàn)培訓(xùn)對員工進(jìn)行安全教育。

2.2.1 安全帽體驗(yàn)。安全帽體驗(yàn)?zāi)M現(xiàn)場頻繁發(fā)生的物體打擊事故，體驗(yàn)者佩戴安全帽后，站立于體驗(yàn)平臺指定位置，進(jìn)行降落物沖擊體驗(yàn)。體驗(yàn)者頭部上方設(shè)置一撞擊棒，體驗(yàn)設(shè)備為微電腦控制系統(tǒng)，采用電機(jī)操控，可模擬沖擊力不同的墜物下落對安全帽的沖擊。通過體驗(yàn)墜物的沖擊對人體的影響，使體驗(yàn)者充分認(rèn)識到安全帽的重要性。為了保證體驗(yàn)者的安全，撞擊棒沖擊力控制在100N以內(nèi)，約為標(biāo)準(zhǔn)安全帽最大應(yīng)能吸收4900N沖擊力的2%，人體承受的沖擊力處于安全范圍內(nèi)。

2.2.2 安全帶使用體驗(yàn)。安全帶使用體驗(yàn)?zāi)M高空作業(yè)施工現(xiàn)場施工人員高空墜落事故，以驗(yàn)證安全帶和安全欄桿的重要性，要求體驗(yàn)者將安全帶掛在安全欄桿上，身體處于可激發(fā)失穩(wěn)或踩空的模擬平臺，讓體驗(yàn)者體驗(yàn)劣質(zhì)護(hù)欄傾倒或腳手板踩空時可能帶來的嚴(yán)重后果，并著重向體驗(yàn)者講解安全帶佩戴以及防護(hù)欄桿和腳手板的標(biāo)準(zhǔn)及安裝要求，通過安全帶體驗(yàn)，引導(dǎo)體驗(yàn)者時刻將高空作業(yè)安全銘記在心，提高安全意識。

安全帶體驗(yàn)設(shè)備為微電腦控制系統(tǒng)，采用電機(jī)分項(xiàng)動力，輔助電機(jī)操控，高空下墜體驗(yàn)效果更加真實(shí)、安全，還可體驗(yàn)三點(diǎn)式以及五點(diǎn)式安全帶的區(qū)別。安全帶沖擊體驗(yàn)瞬時沖擊力控制在1800N左右，而安全標(biāo)準(zhǔn)安全帶最薄弱部分的承受力為5883N，安全帶承受沖擊力處于安全范圍內(nèi)。

2.2.3 滅火器演示體驗(yàn)。滅火器演示體驗(yàn)?zāi)M施工現(xiàn)場火災(zāi)事故，主要目的在于培訓(xùn)滅火器的正確使用方法。該體驗(yàn)項(xiàng)目為電子模擬火場平臺，強(qiáng)調(diào)滅火必須處于最佳滅火距離（設(shè)置滅火器距火焰2米左右）。持滅火器滅火時，只有在合適的距離才能有效滅火，太靠近，火焰會灼傷滅火者，距離過遠(yuǎn)則難以有效地噴射滅火劑至著火點(diǎn)。模擬平臺同時可展覽及學(xué)習(xí)發(fā)生火災(zāi)時或預(yù)防火災(zāi)時必要的各種設(shè)備，學(xué)習(xí)每個用具的使用方法及管理要點(diǎn)，尤其學(xué)習(xí)發(fā)生火災(zāi)時的適當(dāng)?shù)脑O(shè)備運(yùn)用方法和疏散要點(diǎn)，讓工作人員迅速從事故現(xiàn)場脫離。通過體驗(yàn)，掌握火災(zāi)發(fā)生初期應(yīng)對措施。

2.2.4 綜合用電體驗(yàn)。綜合用電體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置目的在于培訓(xùn)預(yù)防施工現(xiàn)場臨時用電引起的觸電事故。通過漏電、觸電對人體帶來的不適感增強(qiáng)體驗(yàn)者在施工現(xiàn)場正確使用臨電的安全意識，掌握常見電氣元件及現(xiàn)場臨電設(shè)備設(shè)施類型。通過綜合電氣體驗(yàn)，讓體驗(yàn)者直接體驗(yàn)及學(xué)習(xí)預(yù)防電氣安全事故相關(guān)知識。

綜合用電體驗(yàn)設(shè)備更直觀體驗(yàn)人員觸電效果，觸電為安全電壓、脈沖刺激電流，體驗(yàn)效果特別明顯，在用電教育方面知識更簡單易懂，讓施工人員更直觀地感受用電教育知識。綜合用電體驗(yàn)?zāi)M平臺觸電板為安全電壓5V、觸電板為脈沖刺激電流小于5mA，處于人體安全承受范圍（人的安全電壓是36V，安全電流是100mA）。

2.2.5 培訓(xùn)效果鞏固。為了進(jìn)一步鞏固體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的效果，根據(jù)體驗(yàn)式培訓(xùn)基本模式，體驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，培訓(xùn)老師將結(jié)合經(jīng)典案例對體驗(yàn)過程中的知識點(diǎn)進(jìn)行講解，組織體驗(yàn)者進(jìn)行體驗(yàn)討論，交流心得體會；與傳統(tǒng)式培訓(xùn)方式相結(jié)合，通過必要的考核手段對參培人員進(jìn)行考核。項(xiàng)目部制定體驗(yàn)式培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)具有一定的規(guī)劃性及長效性，使體驗(yàn)式培訓(xùn)能夠持續(xù)性發(fā)生效應(yīng)。

3 體驗(yàn)式安全培訓(xùn)效果分析

該地鐵項(xiàng)目部設(shè)立安全體驗(yàn)培訓(xùn)后，員工對于這種參與式、互動式趣味性教學(xué)模式態(tài)度積極，現(xiàn)場氣氛活躍。對項(xiàng)目部管理人員以及新進(jìn)場人員6個批次共200余人進(jìn)行了體驗(yàn)式培訓(xùn)，每周可培訓(xùn)三期，每期可培訓(xùn)20～50人。

從培訓(xùn)前對參培員工意向調(diào)查來看，95%以上的員工對此類培訓(xùn)表示愿意參加，只有少部分人員對于自身承受能力提出顧慮，表示不愿意參加。從培訓(xùn)人員的統(tǒng)計分析來看，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)對于新進(jìn)場人員的崗前安全培訓(xùn)效果突出。對于項(xiàng)目部管理人員、特工種人員等已接受較多安全培訓(xùn)的人群，可對已學(xué)知識進(jìn)行鞏固，同樣有較大幫助和提高。根據(jù)培訓(xùn)考核成績以及現(xiàn)場檢查情況分析，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)實(shí)施后，項(xiàng)目部施工現(xiàn)場違章率降低50%，安全護(hù)具的正確使用率提高到90%，安全技能掌握率提高到70%，現(xiàn)場管理的隱患率降低30%。

4 結(jié)語

第一，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)以其先進(jìn)的培訓(xùn)理念，豐富、逼真的場景模擬，讓學(xué)員通過肢體、感官及內(nèi)心感受來認(rèn)知生產(chǎn)安全和風(fēng)險，將抽象的知識點(diǎn)具體化、生動化，可以更好地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；通過反復(fù)的強(qiáng)化訓(xùn)練和模擬體驗(yàn)，學(xué)員親身體驗(yàn)操作失誤帶來的后果，重新回溯事故經(jīng)過和事故原因，逐步強(qiáng)化員工的安全意識，養(yǎng)成規(guī)范化的操作習(xí)慣，提高操作規(guī)范和應(yīng)急能力，大大提高安全培訓(xùn)的效果。

第二，由于新穎的培訓(xùn)形式和良好的培訓(xùn)效果，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)越來越受到建筑行業(yè)的關(guān)注和青睞。安全體驗(yàn)基地建立以來，已經(jīng)吸引北京市住建委、北京市軌道公司等政府部門以及多家兄弟企業(yè)前來觀摩體驗(yàn)，反響強(qiáng)烈。體驗(yàn)式安全培訓(xùn)在地鐵施工現(xiàn)場的應(yīng)用，為體驗(yàn)式安全培訓(xùn)在各類建筑施工中的應(yīng)用提供豐富的參考經(jīng)驗(yàn)，為體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的推廣起到推動作用。

第三，隨著體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的發(fā)展，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)針對建筑施工現(xiàn)場體驗(yàn)設(shè)施種類逐漸增多，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)體系也不斷完善。目前，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)針對建筑施工現(xiàn)場危險源及安全風(fēng)險設(shè)立的體驗(yàn)項(xiàng)目除上述四項(xiàng)外，還有應(yīng)急演示培訓(xùn)、事故案例教育、洞口墜落、安全網(wǎng)體驗(yàn)、吊運(yùn)作業(yè)體驗(yàn)、平衡木體驗(yàn)、工作臺傾覆體驗(yàn)、安全鞋沖擊體驗(yàn)、鐵路安全培訓(xùn)體驗(yàn)等。隨著體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)以及人們安全意識的提高，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)定會在建筑行業(yè)有長足的發(fā)展。

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