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財務(wù)外包論文范文1

在教學(xué)過程中，教師應(yīng)結(jié)合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的需求制訂相應(yīng)的教學(xué)計劃，調(diào)整并優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)模式。結(jié)合我校英語專業(yè)教學(xué)實踐，外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)用型英語人才的培養(yǎng)要注重以下幾個環(huán)節(jié):

(一)優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)在人才培養(yǎng)過程中，教師不但要有扎實的英語基礎(chǔ)，還應(yīng)對外包產(chǎn)業(yè)十分了解，這樣才可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與實踐活動。因此，師資隊伍的建設(shè)這一環(huán)節(jié)是不容疏忽的。首先，要激勵教師進(jìn)行學(xué)術(shù)科研活動，培養(yǎng)骨干教師，形成穩(wěn)定的教師團(tuán)隊;其次，可以為教師提供培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會，使教師有針對性地學(xué)習(xí)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面的知識;并且在教師的引進(jìn)上要做合理調(diào)整，做到教師整體知識結(jié)構(gòu)合理。除此之外，還可以與相關(guān)企業(yè)單位建立合作關(guān)系，聘請在相關(guān)行業(yè)有工作經(jīng)歷的人員和專家擔(dān)任兼職教師，以保障人才培養(yǎng)的實用性和針對性。

(二)調(diào)整課程設(shè)置目前，絕大多數(shù)高校在設(shè)置英語專業(yè)的課程時，都把基礎(chǔ)課程安排在前四個學(xué)期，而把培養(yǎng)職業(yè)技能課程安排在后四個學(xué)期。這樣的安排存在諸多不合理因素。在設(shè)置課程時，可以適當(dāng)將基礎(chǔ)課學(xué)時進(jìn)行壓縮，并且在前四個學(xué)期盡量多安排一些就業(yè)方向性較強(qiáng)的專業(yè)課程，使學(xué)生盡早完成職業(yè)規(guī)劃，掌握職業(yè)技能。

(三)改進(jìn)教學(xué)模式1．實施導(dǎo)師團(tuán)隊制目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要包括信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)和知識流程外包(KPO)三項內(nèi)容。為培養(yǎng)出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的英語人才，可以實施導(dǎo)師團(tuán)隊制進(jìn)行教學(xué)。導(dǎo)師團(tuán)隊制是指由學(xué)生依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)要求按照自己的興趣及就業(yè)意愿選擇學(xué)習(xí)方向，每個專業(yè)方向由4～6名導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，組成一個團(tuán)隊，進(jìn)行服務(wù)外包相關(guān)領(lǐng)域的深入學(xué)習(xí)。導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)每個專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識，合理安排學(xué)習(xí)計劃，探討相關(guān)課題，組織學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)的相關(guān)實踐，使學(xué)生的綜合能力大幅度提升，從而達(dá)到培養(yǎng)符合外包產(chǎn)業(yè)需求的應(yīng)用型英語人才的目的。2．強(qiáng)化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中還要注重加強(qiáng)實訓(xùn)，強(qiáng)化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使理論學(xué)習(xí)與實踐活動緊密結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)以致用，學(xué)有所成。在課堂上，教師可以根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，設(shè)置訓(xùn)練主題，進(jìn)行職業(yè)技能模擬訓(xùn)練。如為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)等。這樣既可以考查學(xué)生對相關(guān)業(yè)務(wù)英語知識的掌握程度，也有助于培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力、應(yīng)變能力及交際能力。通過模擬訓(xùn)練，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足，在今后的教學(xué)中，可以以此為依據(jù)，做到重點、難點突出，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，不斷進(jìn)步。再者，學(xué)校可以與相關(guān)企業(yè)單位合作，建設(shè)實習(xí)基地，搭建校企合作平臺。這樣，就可以對教師及學(xué)生做定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并輸送學(xué)生進(jìn)行實習(xí)，也可以進(jìn)行人才的定向培養(yǎng)。近幾年，我校英語專業(yè)推出了“3+1”人才培養(yǎng)模式，即選派優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行“3年校內(nèi)學(xué)習(xí)+1年實習(xí)基地學(xué)習(xí)”。目前，學(xué)校已與大慶浦東平臺軟件公司和阿里巴巴旗下的阿里學(xué)院完成了30余人的聯(lián)合培養(yǎng)，成果顯著。3．強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的延伸，學(xué)生可以自發(fā)地參加相關(guān)培訓(xùn)，聆聽講座，利用自主學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程課程的學(xué)習(xí)，并自發(fā)進(jìn)行互動交流，真正做到課內(nèi)外一體化。

二、結(jié)語

財務(wù)外包論文范文2

關(guān)鍵詞：財務(wù)外包；優(yōu)勢；主要問題

一、企業(yè)實施財務(wù)外包帶來的優(yōu)勢

（一）降低企業(yè)運(yùn)營成本，增加企業(yè)的利潤

隨著電子化、信息化的快速發(fā)展，企業(yè)財務(wù)工作的具體形式也發(fā)生的巨大變化，傳統(tǒng)手工記賬模式逐步被財務(wù)軟件取代。企業(yè)財務(wù)工作要實現(xiàn)電子化的發(fā)展要求，就必須對電子化的軟、硬件進(jìn)行更新及投入。此外，由于軟件信息的快速發(fā)展，還要求企業(yè)不斷對軟件及硬件進(jìn)行更新?lián)Q代，以便提高工作效率。這一資金投入對于企業(yè)來說是巨大的，特別是一些小微型公司，這項投資產(chǎn)生的收益并不明顯。而對財務(wù)進(jìn)行外包后，企業(yè)不需要為購置必須的軟、硬件設(shè)備而耗用大量流動資金，也減少了進(jìn)行日常維護(hù)及更新?lián)Q代而支付的費(fèi)用。財務(wù)外包減輕了企業(yè)財務(wù)工作的人工成本。企業(yè)財務(wù)外包減輕了維護(hù)會計電算化應(yīng)用系統(tǒng)雇傭的IT人員和財務(wù)人員的成本，尤其是IT維護(hù)人員的工資水平往往高于企業(yè)整體工作人員的平均工資水平。此外，實施財務(wù)外包還可以為企業(yè)減少大量的附加人力成本，包括財務(wù)人員的休假、福利、加班費(fèi)等開支。

（二）優(yōu)化資源配置，集中精力發(fā)展主業(yè)

對于企業(yè)來說，進(jìn)行財務(wù)外包不僅可以集中財力和物力發(fā)展主業(yè)，還可以幫助企業(yè)借用外部機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢來實現(xiàn)和挖掘財務(wù)數(shù)據(jù)的潛在價值。財務(wù)外包服務(wù)商的專業(yè)化知識決定了它在市場上的領(lǐng)先者，他們都具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)手段。財務(wù)外包不僅使企業(yè)獲得高質(zhì)量的服務(wù)效果，而且可以使企業(yè)的相關(guān)人員接觸該行業(yè)的先進(jìn)財務(wù)管理方法，這對企業(yè)自己的財務(wù)人員來說是一種最直接的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。外包服務(wù)商還可以給企業(yè)提供先進(jìn)的技術(shù)幫助，提高企業(yè)的財務(wù)管理水平。

（三）提高財務(wù)管理的專業(yè)化水平，增強(qiáng)企業(yè)財務(wù)透明度

財務(wù)信息使用者關(guān)注的焦點是企業(yè)財務(wù)信息的準(zhǔn)確性及真實性，獲得最真實的財務(wù)信息關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。實施財務(wù)外包有利于幫助企業(yè)提高財務(wù)信息的規(guī)范和透明，一方面，服務(wù)商派出的專業(yè)人員具有較高的執(zhí)業(yè)水平和專業(yè)管理能力，能夠避免會計信息造假，從而保證財務(wù)信息質(zhì)量。服務(wù)商是作為第三方獨立存在的，由它們操作的財務(wù)信息應(yīng)該更具客觀性和可信度，而且服務(wù)商一般在業(yè)界具有較高的聲譽(yù)，上市公司通過財務(wù)外包產(chǎn)生的信息，更能獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)和外部投資者的認(rèn)可，為企業(yè)贏得更好的市場形象。另一方面，隨著我國信用體系的不斷建設(shè)和完善，開放的市場對服務(wù)商也有較大約束，服務(wù)商泄漏信息的風(fēng)險也不會高于企業(yè)自行處理財務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險。

二、企業(yè)實施財務(wù)外包過程中應(yīng)當(dāng)注意的主要問題

（一）合理劃分對外承包的事項范圍

對于企業(yè)來說，一些核心的數(shù)據(jù)收集及分析工作必須自己完成，因此并不是所有的財務(wù)工作都能給外部承包商做。企業(yè)所擁有的核心技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢是發(fā)展之本，當(dāng)然不能被外部人控制。任何產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)都牽涉到一系列的活動，核心職能業(yè)務(wù)需要其他非核心業(yè)務(wù)的支持。如果擬外包的職能對核心競爭能力、核心控制力起著舉足輕重的作用，構(gòu)成長期戰(zhàn)略的一部分，就不宜為了短期目標(biāo)實施外包策略。也就是說，企業(yè)在考慮該事項是否外包的時候，不能過分強(qiáng)調(diào)短期效益。因此，企業(yè)在實施財務(wù)外包策略時，要充分考慮其自身的財務(wù)管理能力和潛在的商業(yè)秘密泄露風(fēng)險，合理確定財務(wù)外包邊界。企業(yè)應(yīng)將財務(wù)資金營運(yùn)管理中的弱勢資源外包出去，同時保證外包策略的實施不會損害其它部門的利益或影響企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃。

（二）從市場上選擇專業(yè)的承包商

財務(wù)工作的專業(yè)性及重要性不言而喻，因此企業(yè)必須選擇專業(yè)的財務(wù)外包機(jī)構(gòu)才能做好這項工作。選擇好的外包商是財務(wù)外包工作取得成功的關(guān)鍵因素，如果企業(yè)對外包商的選擇出現(xiàn)失誤，將對企業(yè)產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響，可能會影響企業(yè)財務(wù)執(zhí)行的合法、合規(guī)性，并直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略決策的參考價值。因此，企業(yè)在選擇外包商時一定要謹(jǐn)慎。一般來說，主要從以下幾個方面進(jìn)行考慮：（1）質(zhì)量承諾。承包商提出的質(zhì)量承諾是否符合企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，是否能為企業(yè)面臨的問題提供解決意見；（2）價格因素。價格是企業(yè)選擇外包商的主要考慮因素，因為企業(yè)進(jìn)行財務(wù)外包的主要因素就是降低運(yùn)營成本；（3）外包商的專業(yè)化水平。企業(yè)提出外包需求的一般都是些比較基礎(chǔ)的財務(wù)工作，主要是為了彌補(bǔ)財務(wù)管理的不足而采取的補(bǔ)救行動，因此必須選擇專業(yè)的外包商才可以幫助企業(yè)完善財務(wù)工作。（4）外包商的行業(yè)地位及市場熟悉程度，這關(guān)系到承包商能否提供被各方面認(rèn)可的財務(wù)服務(wù)，也關(guān)系到財務(wù)外包的價格是否合理。

（三）嚴(yán)格要求承包商對商業(yè)秘密采取保護(hù)措施

由于企業(yè)的財務(wù)活動經(jīng)常會接觸到企業(yè)的核心經(jīng)營和管理信息，財務(wù)工作的核算及統(tǒng)計內(nèi)容也會涉及到業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、定價策略和客戶關(guān)系等，這些對于企業(yè)來說都是商業(yè)秘密。所以企業(yè)在選擇合適的財務(wù)外包機(jī)構(gòu)時，應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注擬外包企業(yè)以往的業(yè)績及行業(yè)聲譽(yù)，選擇職業(yè)紀(jì)律比較規(guī)范的企業(yè)。在確定承包商之后，應(yīng)及時與承包商簽訂保密協(xié)議，督促承包商采取必要的保密措施，并對外包公司為保守商業(yè)秘密而采取的控制措施以及實施效果進(jìn)行監(jiān)督，尤其對外包過程中商業(yè)秘密的保護(hù)情況進(jìn)行必要的監(jiān)控，確保企業(yè)商業(yè)機(jī)密的安全。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孔慶娟.財務(wù)外包的中國模式發(fā)展研究.碩士論文.保存單位：同濟(jì)大學(xué)，2008.

財務(wù)外包論文范文3

Abstract:The tide of logistics service reform is increasing rapidly, and more and more enterprises make the non-core business into outsourcing business which is implemented by professional service companies. Carryout the game analysis of the risk of service outsourcing, this paper analyzes the risk of linear, radiation-based and tree-based service outsourcing, and introduces the one-dimension, two-dimension and three-dimension service outsourcing mode.

關(guān)鍵詞:后勤服務(wù);服務(wù)外包;風(fēng)險分析;模式研究

Key words:logistics service;service outsourcing;risk analysis;mode research

中圖分類號:F271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2010)23-0033-04

0引言

新型石油公司是與傳統(tǒng)石油企業(yè)相對而言的,是指定員少、人力成本高、設(shè)備先進(jìn)、管理科學(xué)、效益良好的石油公司,主要是區(qū)別于習(xí)慣企業(yè)辦社會且人員富余的老石油企業(yè)。新型石油公司由于定員少不可能成立專門的后勤部門,因為人力成本高也不可能從事屬于勞動密集型行業(yè)的后勤服務(wù)。老石油企業(yè)人員富余且人力成本低,為轉(zhuǎn)移和安排勞動力必然會把后勤作為接納富余人員的重要部門,因此不會把后勤服務(wù)外包給第三方專業(yè)的服務(wù)商,故不在本文研究范疇內(nèi)。

服務(wù)模式,是在人性假設(shè)的基礎(chǔ)上設(shè)計出的一整套具體的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序及方法論體系并將其反復(fù)運(yùn)用于企業(yè),使企業(yè)在運(yùn)行過程中自覺加以遵守的服務(wù)規(guī)則。通俗地講,就是一個企業(yè)在服務(wù)上和其它企業(yè)不一樣的地方。服務(wù)模式從屬結(jié)構(gòu)范疇,是服務(wù)實施的思路性的、框架性的高度概括,往往抽象為幾個字,需要縮放到服務(wù)者的具體方法和思想。一般來說,不同的服務(wù)內(nèi)容有不同的服務(wù)模式,而且同一服務(wù)內(nèi)容在不同時期也有不同的服務(wù)模式。服務(wù)模式的定義是從特定的服務(wù)理念出發(fā),在服務(wù)過程中固化下來的一套操作系統(tǒng)。公式表述為:服務(wù)模式=服務(wù)理念+系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+操作方法,也就是俗稱的IOS模型:MS=理念f(i)+系統(tǒng)f(o)+方法f(s)。后勤服務(wù)模式的設(shè)計包括關(guān)鍵性技術(shù)研究、價值鏈分析與整合、實施后勤服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、構(gòu)建后勤服務(wù)質(zhì)量體系、企業(yè)文化體系、人力資源體系等。我們知道,任何后勤服務(wù)模式的設(shè)計都是建立在一定假設(shè)與約定的基礎(chǔ)上,特定條件如有變化,模式的可行性亦有差異。因此,設(shè)計后勤服務(wù)外包模式應(yīng)充分考慮到存在風(fēng)險的因素,只有提前對風(fēng)險有個正確的評估和了解,才能結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行服務(wù)外包模式的決策。

1后勤服務(wù)外包模式設(shè)計的博弈分析

后勤服務(wù)外包關(guān)系實質(zhì)上就是一種委托關(guān)系。在整個服務(wù)外包決策過程中,發(fā)包方就是委托方,接包方即是方,構(gòu)成一組委托關(guān)系,基于委托理論對服務(wù)外包的風(fēng)險進(jìn)行博弈分析。

設(shè)定1:服務(wù)外包有接包方負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作,成本C由接包方全額承擔(dān),發(fā)包方負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)與考核工作,并按服務(wù)質(zhì)量確定服務(wù)費(fèi)用。

設(shè)定2:接包方提供服務(wù)的質(zhì)量具有不確定性,影響因素有自身能力水平和努力程度,也有外界諸多不確定事項,即服務(wù)質(zhì)量受內(nèi)在和外在隨機(jī)變量共同決定。

設(shè)定3:接包方能力水平和努力程度是連續(xù)變量,假設(shè)x和y是一個連續(xù)能力、努力變量。

上述博弈模型中,發(fā)包方需要做出是否選擇外包服務(wù)、是否簽訂外包合同和合同執(zhí)行是否有效等三個決策,這是個典型的三階段動態(tài)博弈模型,整個過程用博弈樹表示見圖1。

第一階段,業(yè)務(wù)決定階段。發(fā)包方制定外包戰(zhàn)略決策,決定內(nèi)制與外包的戰(zhàn)略取向。如果確定不執(zhí)行服務(wù)外包決策,采取內(nèi)制方式,則發(fā)包方收益為H(0),接包方有保留利益T(0)。

第二階段,外包選擇階段。發(fā)包方確定服務(wù)外包,會選擇合適的接包方。自然選擇的接包方類型x∈θ,θ為接包方的類型空間θ=(x,x),其中:x表示能力低的接包方,x表示能力高的接包商。實施合同前,發(fā)包方難以確定接包方能力高低,但確定接包方屬于X的先驗概率p=p(x),p(x)=1。接包方按自己所屬類型x選擇表示信息s∈S,S=(S1Y,S2N),發(fā)包方對接包方信息s,利用貝葉斯法則從先驗概率p=p(x)類推后驗概率P=P(x/s),選擇行動m,即與合適的接包方簽約,m∈M,M=(m1,m2)分別代表與高能力者簽約和與低能力者簽約,是發(fā)包方的行動空間。為此,發(fā)包方和接包方的支付函數(shù)分別為:H(s,m,x),T(s,m,x)。

第三階段,合同實施階段。發(fā)包方選擇某個接包商,且就接包方服務(wù)和交易條件進(jìn)行談判,并簽訂外包契約。接包方簽約后開始投資,成本為C,C決定接包方價值π,π(C)是C的遞增函數(shù)。接包方在執(zhí)行合同時,其行動a在L(偷懶),I(勤奮)之間,產(chǎn)出π(a)決定接包方價值π和接包方自身成本C。發(fā)包方按約支付給接包方的服務(wù)費(fèi)為P(π)。

綜上可以得出,發(fā)包方和接包方收益分別為:

H(π(C,a)-p(π)),T(p(π)-C(a))

假定1:接包方勤奮成本高于偷懶成本,即C(I)>C(L)。

假定2:a=(x,y)T∈A是一個二維變量,代表接包方的特定行動,x表示運(yùn)行能力,y表示努力程度。

假定3:接包方履約成本C(x,y)=(d1x2+d2y2),其中:d1,d2為成本系數(shù)。

假定4:產(chǎn)出函數(shù)取線性形式:π(a)=(λ1+λ2)(a+B+θ),其中:λ1,λ2>0分別為x,y的產(chǎn)出系數(shù),θ~N(0,σ2),B為與項目好壞有關(guān)的常數(shù),π的密度函數(shù)是f(π,a)。

假定5:外包合同函數(shù)是線性形式P(π)=α+βπ,其中:α為固定收入,β是產(chǎn)出系數(shù),β∈[0,1]。

發(fā)包方外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是確定最優(yōu)激勵合同P(π(a)),引導(dǎo)接包方選擇最優(yōu)行動a*使得T和H同時最大。根據(jù)參與約束(IR)和激勵相容約束(IC),雙方博弈模型為:

maxHfdπ

S.T.(IR)Tfdπ-C?叟T

(IC)T(P(π))f(π,a)dπ-C(a)?叟T(P(π))f(π,a)dπ-C(a)

發(fā)包方確定性等價收益為:

H=π-P(π)-RC1=-α+(1-β)(λ1X+λ2Y+ε)-(1-β)2σ2

其中:RC1為發(fā)包方客觀風(fēng)險成本,RC1=(1-β)2σ2

接包方確定性收益為:

T=P(π)-C(x,y)-RC2=α+β(λ1X+λ2Y+ε)-(k1x2+k2y2)-β2σ2

其中:RC2為接包方客觀風(fēng)險成本,RC2=β2σ2

最優(yōu)化的一階條件為:x*=,y*=,β*=0,代入接包方參與約束得a*=T(0)++,此時即為帕累托最優(yōu)合同。帕累托最優(yōu)風(fēng)險分擔(dān)要求接包方不承擔(dān)任何風(fēng)險,發(fā)包方支付的固定收入等于保留收入加上能力成本和努力成本。執(zhí)行合同過程中,如果發(fā)包方考核確定x

2后勤服務(wù)外包模式設(shè)計

2.1 直線型服務(wù)外包模式直線外包也稱獨包,是指發(fā)包方將外包服務(wù)項目整體委托給一家接包方來完成,雙方構(gòu)成具有排他性的外包關(guān)系,由接包方獨家全面打包管理發(fā)包方的外包服務(wù)項目,見圖2。現(xiàn)在大型石油公司為簡化事務(wù)性工作,集中精力專注核心業(yè)務(wù),都采取大后勤配套服務(wù)外包的模式,就是典型的直線型服務(wù)外包,綜合后勤交由一家服務(wù)商全面承接,便于管理和考核。任何事情總有兩面性,由于發(fā)包方將外包服務(wù)只委托給唯一的接包方來完成,在這種單一的委托關(guān)系中,接包方在信息不對稱且無競爭的條件下,容易產(chǎn)生利用不確定因素降低服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)而降低服務(wù)成本,導(dǎo)致發(fā)包方蒙受不必要的損失。

假定1:發(fā)包方總體外包風(fēng)險為 e,發(fā)包方固有風(fēng)險為e1,接包方的經(jīng)營風(fēng)險為e2。其中:發(fā)包方固有風(fēng)險(e)是若市場上存在第三家能滿足服務(wù)外包合同要求時發(fā)包方的外包風(fēng)險。該風(fēng)險與發(fā)包方的經(jīng)驗、外包合同的完善程度等因素有關(guān),與市場上已有的第三方經(jīng)營情況無關(guān)。接包方經(jīng)營風(fēng)險(e2)接包方經(jīng)營承接的外包服務(wù)業(yè)務(wù)本身的經(jīng)營風(fēng)險給發(fā)包方帶來的經(jīng)營風(fēng)險。

假定2:發(fā)包方對接包方的依賴程度為r,r∈[0,1]。在信息對稱條件下完全不依賴接包方時r=0;當(dāng)完全依賴接包方時,r=1。

假定3:發(fā)包方的服務(wù)外包業(yè)務(wù)只委托給一家接包方,且完全依賴接包方的服務(wù),此時,接包方會將自身經(jīng)營風(fēng)險全部轉(zhuǎn)嫁給發(fā)包方。隨著依賴程度的加強(qiáng),發(fā)包方總體外包風(fēng)險e就趨向發(fā)包方固有風(fēng)險為e1與接包方的經(jīng)營風(fēng)險為e2之和。發(fā)包方總體外包風(fēng)險e與發(fā)包方對接包方的依賴程度r的關(guān)系滿足如下條件:

e=e(r=0)e+e(r=1) ,且滿足e'(r)≥0,e″(r)≤0(1)

根據(jù)上述條件,構(gòu)造e和r的關(guān)系應(yīng)滿足如下方程:

當(dāng)e=a+br+cr+dr+…

將公式(1)代入,略去高次項,得到如下公式:

e=e1+e2r(2)

綜上所述,公式(2)就是在直線型服務(wù)外包過程中,發(fā)包方總體外包風(fēng)險與發(fā)包方固有風(fēng)險、接包方經(jīng)營風(fēng)險以及發(fā)包方對接包方的依賴程度之間的關(guān)系方程。

2.2 輻射型服務(wù)外包模式輻射型服務(wù)外包是指發(fā)包方將外包服務(wù)項目化整為零按某種分類方式委托給相互競爭的多個接包方來完成,見圖 3 。輻射型服務(wù)外包類似組合型外包,便于比較不同接包方的服務(wù)質(zhì)量,分散外包風(fēng)險,缺陷在于管理難度較大,需要與多個服務(wù)商溝通協(xié)商,同時因為業(yè)務(wù)量有限,各服務(wù)商形成不了規(guī)模效益,雖然可以相互競價,但各服務(wù)商管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置會形成成本浪費(fèi),服務(wù)費(fèi)用可能達(dá)不到最優(yōu)的理想效果。

假定1:發(fā)包方將服務(wù)項目S按輻射型外包方式委托給n個接包商,第 x個接包商承擔(dān)的服務(wù)量為ξxS,則有ξ=1。

假定2:發(fā)包方對接包方的依賴程度是個常數(shù),接包商對發(fā)包方經(jīng)營風(fēng)險的影響程度和承擔(dān)的服務(wù)量成正比,且接包商經(jīng)營風(fēng)險相同。用θ表示接包商承擔(dān)的服務(wù)量對發(fā)包方總體業(yè)務(wù)風(fēng)險的影響程度,則第x個接包商對發(fā)包方經(jīng)營總體風(fēng)險的影響程度為:ex=θξxS。發(fā)包方采取直線型服務(wù)外包方式承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險為:E=e0+θs,其中:E表示發(fā)包方的服務(wù)外包風(fēng)險,e0為發(fā)包方的固有風(fēng)險。

假定3:n個接包商平均承擔(dān)外包服務(wù),各個接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險的概率為P。n個接包商同時出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險的概率為Pn ,顯然n越大Pn越小。全部接包方的最大經(jīng)營風(fēng)險影響可表示為:

En=Pnθξs=Pnθs(3)

于是發(fā)包方的最大服務(wù)外包風(fēng)險表示為:

E=e0+Pnθs(4)

分析可得,n個接包商平均承擔(dān)外包服務(wù),各個接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險的概率為P時,發(fā)包方的服務(wù)外包風(fēng)險隨著輻射型接包商的增加而降低。

假定4: n個接包商不是平均承擔(dān)外包服務(wù),各個接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險的概率也不相同,假定第x個接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險的概率為Px,同理可得:En=Pxθξs=θsPxξ(5)

E=e0+θsPxξ(6)

假定5:第x個接包商出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險的概率Px與其承擔(dān)的服務(wù)量成正比,即Px=ξP,代入公式(6)可得:E=e0+θsPξ2(7)

ξ隨著n的增加而減小,因此發(fā)包方服務(wù)外包風(fēng)險隨著按輻射型外包模式承攬服務(wù)的接包商數(shù)量增加而降低仍然成立。

若發(fā)包方對接包商的依賴程度不同,假定6:發(fā)包方對第x個接包商的依賴程度與其服務(wù)量成正比,即rx=ξr0,r∈[0,1];發(fā)包方相應(yīng)第x個接包商的固有業(yè)務(wù)風(fēng)險為θx0,同樣與其服務(wù)量成正比,即θx0=ξe0。則有:E=(eP+e)=(ξe+ξθs)

=eξ+θsξ=e+θsξ (8)

=θsξ>0,E是ξ嚴(yán)格的增函數(shù),隨ξ的減少而減少。由公式(8)可知隨n的增加而減少,并且ξ的分布越均勻,ξ越小,E越小。因此,發(fā)包方服務(wù)外包風(fēng)險隨著輻射型外包接包商數(shù)量的增加而降低,隨著各接包商服務(wù)量的均勻化而降低。[2]

2.3 樹狀型服務(wù)外包模式樹狀型服務(wù)外包是發(fā)包方將外包服務(wù)全部委托給一家接包商,接包商出于各種原因?qū)⒉糠址?wù)再次外包給一個或多個接包商,依次類推,見圖4。樹狀型服務(wù)外包實質(zhì)上是先直線型服務(wù)外包再輻射型服務(wù)外包,是兩種外包模式的有機(jī)組合。其優(yōu)點是發(fā)包方管理和協(xié)調(diào)幅度和難度小,只需監(jiān)控一級接包商;缺點在于一級接包商再外包的服務(wù)可能出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象,也容易出現(xiàn)相互推委責(zé)任和追溯利益的現(xiàn)象。

假定1:發(fā)包方將外包服務(wù)委托給接包商甲,接包商甲在承接服務(wù)后將部分服務(wù)量外包給接包商乙,依次類推,經(jīng)過了n次外包。

假定2:第x次外包時發(fā)包方服務(wù)外包總的經(jīng)營風(fēng)險為Ex,發(fā)包方自身固有風(fēng)險為ex,發(fā)包方對接包商的依賴程度用rx表示,且滿足:rx=1,x∈[1,n],則有:

E=e0+E1r1=e0+r1(e1+E2r2)=e0+e1+(e2+E3)

=e0+e1+[e2+(e3+E4)]

=e0+e1+[e2+…+En(9)

特殊情況:E=e(r=0,x∈n)e+e+e+…+en (r=1,x∈n)(10)

由公式(10)可知,發(fā)包方服務(wù)外包的經(jīng)營風(fēng)險隨著樹狀型外包的級次增加而增加,隨對接包商的依賴程度的增加而增加。

3后勤服務(wù)外包模式的決策分析

3.1 一維服務(wù)外包決策模型Venkatesen[3](1992)提出的外包決策模型是一維判斷模型,通過判斷業(yè)務(wù)是否為企業(yè)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包內(nèi)容決策。若某項活動是企業(yè)核心業(yè)務(wù)則采用縱向一體化戰(zhàn)略,保持內(nèi)制;是非核心業(yè)務(wù)則實行外包。

該模型概念簡單易懂,但決策衡量指標(biāo)過于單一,沒有考慮處于核心與非核心業(yè)務(wù)之間的特別業(yè)務(wù)活動的外包決策。然而,許多業(yè)務(wù)難以確定為核心部件或非核心部件,準(zhǔn)確判斷又是情況最復(fù)雜,決策最困難的部分。同時,外包策略也不僅僅是縱向一體化和全部外包兩種,還存在介于縱向一體化和全外包模式之間的部分外包模式。[4]

此模型主要用于處理是零部件外包還是自制的決策問題,對于制造企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)的外包的處理無專門論述。該模型容易產(chǎn)生錯誤導(dǎo)向決策,認(rèn)為低層次的工作均為企業(yè)的非核心業(yè)務(wù),而高層次的工作應(yīng)是企業(yè)的核心業(yè)務(wù),諸如研究開發(fā)業(yè)務(wù)是肯定不應(yīng)外包的,但許多企業(yè)已將研究與開發(fā)、財務(wù)管理等外包并取得成效。

3.2 二維服務(wù)外包決策模型Quinn & Hilmer[5](1994)將影響外包決策的因素劃分為獲取競爭優(yōu)勢的潛力(Potential for Competitive Edge)和戰(zhàn)略脆弱性程度(Degree of Strategic Vulner ability)兩個方面。前者指某業(yè)務(wù)活動所具備的能夠為公司帶來競爭優(yōu)勢的潛力;后者指若該項業(yè)務(wù)被外包后,由于市場失效所導(dǎo)致的企業(yè)潛在脆弱性的大小。以獲取競爭優(yōu)勢的潛力和戰(zhàn)略脆弱性程度分別作為橫縱坐標(biāo),把企業(yè)活動劃分為九類,并對其中的三類應(yīng)采取的策略進(jìn)行了確定:在兩個維度都低的情況下實施最弱的控制,采用現(xiàn)貨買賣;在兩個維度都高的情況下實施戰(zhàn)略性控制,采用內(nèi)制;在兩個維度都處于中間水平時實施中等控制,采用合同安排,實施外包,[6]見圖5。

該模型設(shè)計簡單合理,歸納了核心部分和非核心部分的灰色地帶,并且提出了與供應(yīng)商合作的外包策略,關(guān)注業(yè)務(wù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)度和外包該業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的戰(zhàn)略脆弱性風(fēng)險兩種深層次因素,但并未對其余六種業(yè)務(wù)類型提出相應(yīng)的管理策略,在研究范圍上稍顯粗糙,對中間的灰色地帶并沒有進(jìn)行深入研究,評價指標(biāo)較為模糊且定性分析程度過大,難以作出準(zhǔn)確的決策。

3.3 三維服務(wù)外包決策模型張達(dá)凱(2006)[7]提出了一個三維度的外包戰(zhàn)略決策模型。在業(yè)務(wù)外包決策過程中有三個決定要素:z(外包市場成熟度)、Y(技術(shù)通用性)、x(需求計劃確定性)。在決策過程中,每項外包業(yè)務(wù)根據(jù)其三個要素的重要程度不同,將分布在決策模型的不同位置,意味著要采用不同的策略,大體上分為三大模塊,見圖 6。理想外包模塊:位于此模塊區(qū)域的業(yè)務(wù),市場化程度、技術(shù)通用性和需求計劃的確定性都高,是最適合外包的模塊。理想縱向一體化模塊:位于此模塊區(qū)域的業(yè)務(wù),其市場化程度、技術(shù)通用性和生產(chǎn)計劃的確定性都很低,外包風(fēng)險高但收益低,企業(yè)應(yīng)將采用縱向一體化的戰(zhàn)略,自主管理這部分業(yè)務(wù)。選擇性外包模塊也稱部分外包模塊:位于上述兩個區(qū)域外的業(yè)務(wù)在實施外包過程中存在有利和不利的因素,企業(yè)要權(quán)衡利弊得失慎重決策。

該模型綜合考慮了各方面的影響因素,并實現(xiàn)了評價指標(biāo)的實用性和可操作性,能夠真實反映企業(yè)、待決策業(yè)務(wù)、市場環(huán)境等與業(yè)務(wù)外包有關(guān)的因素,對于企業(yè)后勤服務(wù)的外包決策,具有很好的參考價值。

3.4 后勤服務(wù)外包模式的決策流程服務(wù)外包決策是個復(fù)雜的過程,決定是否外包,外包何種服務(wù)、選擇哪個服務(wù)商是比較困難的,需要綜合考慮全面權(quán)衡。正確的外包決策是企業(yè)建立有效外包關(guān)系的前提,[8]實踐中除了應(yīng)用上述模型進(jìn)行輔助決策外,常采取層次分析法(AHP)、球賽模型(AHM)、模糊綜合評價、信息熵與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)、主成分分析、招投標(biāo)法等方法進(jìn)行決策。尤其是招投標(biāo)法在實踐中應(yīng)用的非常普遍,通過招投標(biāo)發(fā)包方和接包方都能達(dá)到自己的目標(biāo),最有可能實現(xiàn)雙贏。總而言之,不管采取何種模型和方法進(jìn)行服務(wù)外包決策大體上有個相對統(tǒng)一的流程,下面給出一個實際操作中經(jīng)常使用的流程圖,見圖7。

4成功實施后勤服務(wù)外包的建議

外包不是權(quán)宜之計,而是經(jīng)營策略。為了成功實施服務(wù)外包,從發(fā)包方的角度提出以下建議。

第一,構(gòu)建外包決策體系。為保證服務(wù)外包的合適性,發(fā)包方應(yīng)構(gòu)建外包決策體系。外包決策首先要對價值鏈分析與整合,確認(rèn)非核心業(yè)務(wù)的內(nèi)容,非核心業(yè)務(wù)是指企業(yè)不擅長的、經(jīng)常性的、相對獨立而可以分離的、可通過市場化方式獲取的、且與核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大緊密的一些業(yè)務(wù)。[9]決策體系包括但不限于外包內(nèi)容的確定,外包模型的建立,相關(guān)環(huán)境的分析,外包商的評價與選擇,外包風(fēng)險的評估,成本與收益分析等。

第二,選擇良好外包服務(wù)商。選擇良好的外包服務(wù)商是服務(wù)外包成功與否的關(guān)鍵,依據(jù)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)理論,為保證滿意加驚喜的服務(wù)感受,服務(wù)商應(yīng)實施后勤服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,構(gòu)建后勤服務(wù)質(zhì)量體系。本論文討論的各種外包風(fēng)險均是基于博弈論的分析與推理,良好的服務(wù)商能提高服務(wù)外包的執(zhí)行力,強(qiáng)有力地保證外包合同的有效履約,進(jìn)而達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

第三,推行有效的外包管理模式。外包可參考對虛擬企業(yè)的管理,設(shè)置業(yè)務(wù)層、管理協(xié)調(diào)層和外包企業(yè)層三個層面。[10]

第四,強(qiáng)化外包合作關(guān)系管理。外包合作關(guān)系的建立只是雙方合作的開始,在合作過程中,需建立完善的激勵機(jī)制、約束機(jī)制和信息共享機(jī)制,以達(dá)到防范風(fēng)險,提高合作績效的目的,進(jìn)而保證外包戰(zhàn)略的成功實施。每個企業(yè)都有自己的獨特性,接包方很難對發(fā)包方的所有要求都能理解透徹,也不易全面了解發(fā)包方的具體情況,這可能會影響服務(wù)外包的實施效果,特別是當(dāng)接包方的企業(yè)文化與發(fā)包方相沖突時,如果溝通合作不力,可能導(dǎo)致服務(wù)外包的失敗。因此,有效的反饋和溝通對于服務(wù)外包活動的進(jìn)行格外重要。

第五,實施外包績效評估系統(tǒng)。市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境的變化給發(fā)包方和接包方都會帶來一定的影響,為防止外包合同的執(zhí)行異常,發(fā)包方應(yīng)建立有效的外包評估體系,及時對已實施的外包行為進(jìn)行評估。在評估過程中,評估指標(biāo)的選定是評估成功與否以及評估結(jié)果有效性的關(guān)鍵,評估指標(biāo)應(yīng)以定性化指標(biāo)為主,定量化指標(biāo)作參考。[11]績效評估包括外包服務(wù)商的工作評價,外包成本與收益分析,服務(wù)質(zhì)量和滿意度反饋等。

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財務(wù)外包論文范文4

一、承包商與發(fā)包企業(yè)對會計信息質(zhì)量的影響

（一）承包商對會計信息質(zhì)量的影響

（1）承包商的獨立性。承包商與發(fā)包企業(yè)的關(guān)系依存于財務(wù)外包合同，其利益只在財務(wù)外包這一業(yè)務(wù)上存在關(guān)聯(lián)。相比于公司內(nèi)部工作人員，承包商作為企業(yè)外部的第三方，幾乎不存在操控企業(yè)內(nèi)部利益的可能性，將更具獨立性。因此，其得出的會計信息更為可靠、客觀。但也由于如此，承包商將不太關(guān)注發(fā)包商本身利益，在業(yè)務(wù)處理上傾向于選擇更為簡便的方式，從而對會計信息質(zhì)量的實質(zhì)重于形式、謹(jǐn)慎性、重要性等產(chǎn)生一定影響。

（2）承包商的行業(yè)專業(yè)性。財務(wù)外包承包商是專門從事企業(yè)賬務(wù)處理的專業(yè)性公司，其為各行各業(yè)提供強(qiáng)有力的會計專業(yè)技能支持和前沿的財務(wù)領(lǐng)域咨詢服務(wù)。為達(dá)到企業(yè)自身的高效運(yùn)作，財務(wù)外包承包商主要以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的程序作為業(yè)務(wù)處理方式。而其客戶所處的行業(yè)、規(guī)模參差不齊，若財務(wù)外包承包商對發(fā)包企業(yè)所處行業(yè)缺乏了解，不能結(jié)合發(fā)包企業(yè)的行業(yè)特點、實際情況做出特別處理，則其所得出的會計信息質(zhì)量將缺乏說服力和有效性。

（3）承包商的專業(yè)能力和職業(yè)道德素質(zhì)。承包商作為專業(yè)性的公司，一般情況下，財務(wù)外包承包商比公司自身招聘的人員更具備會計處理與財務(wù)分析能力，其對相關(guān)政策、法律法規(guī)更為熟悉，也更擅長對流程和時間進(jìn)行控制。因此，由財務(wù)外包公司得出的會計信息更具說服力，尤其在會計信息質(zhì)量的可比性、理解性、實質(zhì)重于形式等方面。但會計信息質(zhì)量的好壞主要取決于會計人員的職業(yè)道德素質(zhì)。若承包商服務(wù)意識薄弱、道德素質(zhì)不高，即使專業(yè)能力更為優(yōu)秀，會計信息質(zhì)量還是難以保證。而且，企業(yè)對承包商會計人員不存在績效考核，僅以前期合同為客觀保障，加上其相隔距離也較遠(yuǎn)，企業(yè)對承包商人員的控制、約束都遠(yuǎn)不如企業(yè)內(nèi)部會計人員，會計信息質(zhì)量面臨的風(fēng)險較高。

（二）發(fā)包企業(yè)對會計信息質(zhì)量的影響

（1）發(fā)包企業(yè)的會計信息控制。企業(yè)將財務(wù)外包給承包商后，其對會計信息的掌握和控制將大幅下降，其影響會計信息質(zhì)量的程度得以削弱。營私舞弊、造假、粉飾報表等情況得以有效避免，又受到承包商的約束，使得會計信息質(zhì)量得以提升。發(fā)包企業(yè)若選擇高質(zhì)量高信譽(yù)的承包商，也意味著提高了自身的信譽(yù)和社會形象，對外部提供的會計信息質(zhì)量的可信度將得以提高。

（2）發(fā)包企業(yè)的地位。在財務(wù)外包中，承包商受雇于發(fā)包企業(yè)，因此，發(fā)包企業(yè)為財務(wù)外包雙方中的主動方。若發(fā)包企業(yè)過于強(qiáng)勢，其在業(yè)務(wù)處理過程中仍處于決定方，則財務(wù)外包將失去其對社會公眾的意義，其會計信息質(zhì)量相較以往無過多差異。

（三）發(fā)包企業(yè)與承包商之間信賴程度對會計信息質(zhì)量的影響 財務(wù)外包的有效實施是建立在發(fā)包商和承包商相互信賴的基礎(chǔ)之上的。在財務(wù)外包業(yè)務(wù)分配上，二者相互獨立：發(fā)包企業(yè)主要提供真實可靠的原始信息，承包商則負(fù)責(zé)進(jìn)行處理分析。而發(fā)包企業(yè)提供給承包商的原始會計信息中不乏許多重要的商業(yè)機(jī)密，如材料供應(yīng)商、企業(yè)成本等。如果承包商對客戶的信息沒有建立嚴(yán)密的保密制度，合作雙方互不信任，其往來的會計信息將存在一定的故意遺漏和謊報，這將嚴(yán)重阻礙財務(wù)外包的進(jìn)一步開展，也對最終會計信息的完整性、可靠性造成破壞。

二、財務(wù)外包流程對會計信息質(zhì)量的影響

（一）會計信息采集方式的改變對會計信息質(zhì)量的影響 目前，我國實施財務(wù)外包的企業(yè)大多集中在大型企業(yè)和小型企業(yè)，呈現(xiàn)“兩頭大，中間小”的局勢。大型企業(yè)總體而言已建立較為完善的ERP系統(tǒng)、財務(wù)軟件等信息化管理體系，因此對于大型企業(yè)而言，實施財務(wù)外包等服務(wù)后在會計信息采集方式上無較大改變，主要區(qū)別是承包商的介入。作為一個更具專業(yè)能力的第三方，承包商的介入將總體上促進(jìn)大型企業(yè)財會信息管理體系的完善，使得會計信息質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。而對于小型企業(yè)而言，實施財務(wù)外包后，將開始嘗試ERP等系統(tǒng)錄入會計信息，同時，承包方也會對發(fā)包方進(jìn)行相應(yīng)的人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，從而引進(jìn)財務(wù)外包，將使得小型企業(yè)在會計信息質(zhì)量的可比性和可理解性方面得以提升。承包商與企業(yè)內(nèi)部職員不具備直接利益關(guān)系，原始信息資料也是統(tǒng)一傳送并加以核對，因此營私舞弊的行為將得到一定程度遏制，使會計信息質(zhì)量更具可靠性。但也由于財務(wù)外包承包方第三方的介入，在業(yè)務(wù)處理上將增加信息傳遞和反饋等流程，使得會計信息處理在時間上有所延誤和矛盾，如發(fā)票的上報和管理以及領(lǐng)導(dǎo)層的決策等方面，這將在一定程度上影響會計信息的及時性。

（二）財務(wù)外包合同與協(xié)議對會計信息質(zhì)量的影響

（1）財務(wù)外包合同。發(fā)包企業(yè)和承包商的業(yè)務(wù)關(guān)系開展以財務(wù)外包合同為基礎(chǔ)。責(zé)任和義務(wù)更為明確、服務(wù)流程細(xì)節(jié)更為清晰、業(yè)務(wù)處理方式更為具體的合同將使得財務(wù)外包雙方的合作更為流暢和滿意，得出的會計信息也更為相關(guān)和有用。而根據(jù)合同實施的財務(wù)外包所得到的會計信息是否合理、有效，其是否處于較高質(zhì)量水平，卻又存在著很大的不可知性。這主要是由以下原因?qū)е碌模阂皇切畔⒈旧淼牟豢芍裕瑹o法在合同中反映對會計信息結(jié)果的要求。二是缺少評判標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。實施財務(wù)外包后，發(fā)包商企業(yè)的財務(wù)信息主要來源于承包商，發(fā)包商對于從承包商處所得到的會計信息除了同過去已有信息進(jìn)行比對、與現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行核對外，無法準(zhǔn)確判斷其是否合理。三是財務(wù)外包的效果不確定。財務(wù)外包所得出的會計信息是否合理有效需要在企業(yè)實際運(yùn)營情況中得以驗證。若發(fā)包企業(yè)在合同中明確后期責(zé)任的條款，如將上級機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題而帶來的損失部分由承包商承擔(dān)的條款，將成為督促承包商提供具有可靠性、準(zhǔn)確性會計信息的有效途徑。

（2）服務(wù)級別協(xié)議。服務(wù)級別協(xié)議是財務(wù)外包合同中最重要的一個附件文件的組成部分。它包含的內(nèi)容較合同更為具體和詳細(xì)，對財務(wù)外包的類型、反映時間、目標(biāo)、服務(wù)的有效性、速度、條件和外包過程中可能出現(xiàn)的問題、其解決措施等都做了詳盡的前期規(guī)定。可以說，服務(wù)級別協(xié)議具體化了合同雙方的合作關(guān)系，是保障雙方關(guān)系的重要文件。涉及風(fēng)險控制、內(nèi)容全面合理的服務(wù)級別協(xié)議將有效激發(fā)承包商和發(fā)包企業(yè)的正確行為模式，為會計信息質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保證。同時，服務(wù)級別協(xié)議作為一個根據(jù)企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)行不斷完善的靈活性文件，其得到的不斷回顧和修正將促使會計信息質(zhì)量不斷改善、提升并與時俱進(jìn)。

（3）財務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，財務(wù)外包的收費(fèi)方式主要為按次數(shù)定額結(jié)算、按月定額結(jié)算，相比于企業(yè)內(nèi)部會計人員，缺少了激勵制度和績效評價。而且，其“售后服務(wù)”也缺乏保障。因此，對于承包商而言，其對會計信息質(zhì)量的期望和負(fù)責(zé)程度，主要受制于合同和下次合作的利益驅(qū)動。此外，由于財務(wù)外包仍是一個新興行業(yè)，對于定額結(jié)算的具體金額，國家未對此業(yè)務(wù)的收費(fèi)做出統(tǒng)一的規(guī)定。目前，外包費(fèi)用還是雙方博弈的結(jié)果。基于成本的考慮，發(fā)包企業(yè)會盡可能壓低財務(wù)外包的服務(wù)價格；承包商為了能夠承接業(yè)務(wù)，一般情況下，將接受較低服務(wù)價格的業(yè)務(wù)。而為保證其利潤和效率，承包商將相應(yīng)降低財務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而影響會計信息質(zhì)量。

（三）財務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化流程對會計信息質(zhì)量的影響 承包商對財務(wù)處理的高效率主要來源于規(guī)模效應(yīng)、流程的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)的專業(yè)化。承包商對于不同行業(yè)、不同組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)財務(wù)均實施高透明度、高控制度的標(biāo)準(zhǔn)化流程處理程序。一方面，標(biāo)準(zhǔn)化的流程相對忽視行業(yè)特色及企業(yè)自身特點對會計信息質(zhì)量的影響，使得會計信息質(zhì)量中的相關(guān)性、重要性、實質(zhì)重于形式等存在風(fēng)險；另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化的流程使得會計信息處理有章可循，會計造假的機(jī)率得以降低，會計信息更為真實、透明和規(guī)范。

（四）財務(wù)外包的宏觀因素對會計信息質(zhì)量的影響

（1）財務(wù)外包相關(guān)法律法規(guī)對會計信息質(zhì)量的影響。我國自2009年起才開始對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出較為明確的規(guī)定，但相關(guān)指導(dǎo)性文件仍沒有出臺。對會計信息質(zhì)量而言，缺乏財務(wù)外包會計信息質(zhì)量的要求和責(zé)任指定、承包商出具不當(dāng)會計信息的懲戒制度、財務(wù)外包風(fēng)險規(guī)避等專門法律法規(guī)，使得財務(wù)外包會計信息的質(zhì)量無法可依，缺少保障；缺乏具體的財務(wù)外包指導(dǎo)文件，使得無論發(fā)包企業(yè)還是承包商都無法嚴(yán)格按照專業(yè)化的合理流程對財務(wù)外包進(jìn)行相應(yīng)的管理、決策、后期安排等，進(jìn)而影響會計信息質(zhì)量；缺乏承包商資質(zhì)的界定、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件，使得會計信息質(zhì)量存在較大風(fēng)險。

（2）行政監(jiān)管部門對會計信息質(zhì)量的影響。目前，我國的財務(wù)外包行業(yè)處于初步發(fā)展時期，財務(wù)外包理論基礎(chǔ)尚不完善，財務(wù)外包的社會效益還不被廣泛熟識，又缺少相關(guān)法律法規(guī)尤其是承包商資質(zhì)界定、財務(wù)外包考核評價系統(tǒng)的引導(dǎo)，致使行政部門對于財務(wù)外包行業(yè)仍處于觀望狀態(tài)。缺乏監(jiān)管的財務(wù)外包行業(yè)其出具的會計信息質(zhì)量的社會認(rèn)可度、信任度都較低。

三、財務(wù)外包會計信息質(zhì)量改進(jìn)策略

（一）謹(jǐn)慎選擇承包商 除了承包商的商業(yè)保密制度是選擇承包商的一大標(biāo)準(zhǔn)外，為使會計信息質(zhì)量得以保證，選擇服務(wù)質(zhì)量較好、信譽(yù)較高的承包商也是財務(wù)外包的必要因素。發(fā)包企業(yè)可以把承包商的質(zhì)量承諾、專業(yè)化程度、市場地位、市場成熟度、社會評價等因素作為選擇承包商的依據(jù)來保證財務(wù)外包的業(yè)務(wù)效果。同時，財務(wù)外包作為承包商和發(fā)包企業(yè)的一項長期合作，承包商的企業(yè)文化以及經(jīng)營理念也是選擇承包商不可忽視的因素。只有根本理念一致，才能在后續(xù)合作中得以充分溝通和交流，實現(xiàn)雙贏和可持續(xù)的合作模式。

（二）提高專業(yè)人士執(zhí)業(yè)質(zhì)量 財務(wù)外包人員作為財務(wù)外包中的執(zhí)行者，其職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)能力對會計信息質(zhì)量的好壞具有重要影響。財務(wù)外包作為一種新型的財務(wù)管理模式，不同于傳統(tǒng)的財務(wù)處理。財務(wù)外包人員作為從事財務(wù)外包的專業(yè)人士應(yīng)具備的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)能力也不同于傳統(tǒng)的會計人員。在職業(yè)道德方面，財務(wù)外包人員不僅應(yīng)具備一般會計人員所具備的客觀公正、堅持準(zhǔn)則等職業(yè)道德，還應(yīng)具備更強(qiáng)的責(zé)任感，對合同的忠誠度等。在執(zhí)業(yè)能力方面，財務(wù)外包人員不僅要掌握一般會計人員所具備的會計知識和能力，還應(yīng)掌握財務(wù)外包理論、財務(wù)外包專業(yè)能力、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、合同法等。同時，由于財務(wù)外包客戶的廣泛性，財務(wù)外包人員還應(yīng)掌握客戶行業(yè)、經(jīng)營特點、盈利模式、內(nèi)部控制等方面的知識，為發(fā)包企業(yè)提供更具針對性、更有價值的財務(wù)外包服務(wù)。

（三）完善財務(wù)外包信息化對接 目前，雖然企業(yè)與承包商的財務(wù)信息和單證傳遞已以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為技術(shù)支持，但實際工作中，仍多以人工或信件傳遞的方式進(jìn)行。其原因主要為操作人員能力不足，信息傳遞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在信任度低、人機(jī)不和諧等缺陷。為了使會計信息質(zhì)量的可靠性、及時性得以提升，財務(wù)外包的信息化對接仍需不斷完善。財務(wù)外包不僅需要以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為依托，充分利用外聯(lián)網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)與承包商的快速對接，還需要注重信息傳遞中的保密性，同時完善內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及承包商和發(fā)包企業(yè)信息傳遞的流程和人員配置，使二者之間的信息化對接更為便捷和合理。

（四）重視財務(wù)外包合同與協(xié)議簽訂 由于我國目前還沒有相關(guān)法律法規(guī)來保障財務(wù)外包的質(zhì)量和安全，發(fā)包企業(yè)對于承包商、財務(wù)外包業(yè)務(wù)的保障主要來源于財務(wù)外包合同。簽訂一份詳盡、權(quán)責(zé)清晰的合同，將對財務(wù)外包順利實施、降低財務(wù)外包風(fēng)險起到至關(guān)重要的作用。外包合同的內(nèi)容應(yīng)全面而詳細(xì)地規(guī)定外包的價格、服務(wù)等級、風(fēng)險發(fā)生的責(zé)任認(rèn)定、違約處罰條款等。對于財務(wù)外包中的服務(wù)級別協(xié)議，要對其各項條款予以充分關(guān)注，在確保其精準(zhǔn)性的合同規(guī)則的情況下盡可能做到全面和細(xì)致，以使其有效激發(fā)合作雙方正確的行為模式。這樣，即使事態(tài)發(fā)展不夠順利，外包雙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)要求未能滿足，服務(wù)級別協(xié)議也能根據(jù)所有相關(guān)說明，保證各項補(bǔ)救措施的執(zhí)行，省卻了重新談判和確認(rèn)的時間和精力。同時，還要定期回顧和修正服務(wù)級別協(xié)議，使會計信息質(zhì)量得以有效保證。

（五）加強(qiáng)財務(wù)外包后續(xù)監(jiān)管 財務(wù)外包不是一次性委托行為，其對企業(yè)而言，管理責(zé)任仍然存在，只是管理角度和管理關(guān)系發(fā)生的一定變化。因此，為獲得高質(zhì)量、對企業(yè)切實有用的會計信息，還需要企業(yè)保持對財務(wù)外包業(yè)務(wù)的監(jiān)控和評估，時常與外包商企業(yè)高層人員溝通，及時研究解決外包過程中產(chǎn)生的問題。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對承包商的監(jiān)督，尤其對承包商提供信息準(zhǔn)確性的審查，審查其是否依實處理，是否按照相關(guān)法規(guī)制度，是否符合企業(yè)的外包要求，是否會造成使用人的誤解等方面。因此，成立一個專門負(fù)責(zé)后續(xù)監(jiān)管的項目辦公室對財務(wù)外包非常必要。

（六）健全財務(wù)外包法律法規(guī) 目前，財務(wù)外包得到國家政策的支持，但有關(guān)財務(wù)外包的法律法規(guī)還不健全，相關(guān)部門、企業(yè)也處于觀望狀態(tài)。健全財務(wù)外包法律法規(guī)將是財務(wù)外包得以發(fā)展的必要條件和當(dāng)務(wù)之急。有了法律法規(guī)的保障和相關(guān)政府部門的監(jiān)管，發(fā)包企業(yè)少了后顧之憂，承包商得以構(gòu)建有效的市場，財務(wù)外包這一行業(yè)才能更有秩序和具備發(fā)展?jié)摿Γ涞玫降臅嬓畔⒂辛讼嚓P(guān)的考核指標(biāo)和法律保障，也將更具可信度和社會認(rèn)可度。

通過對財務(wù)外包與會計信息質(zhì)量的相關(guān)性研究可以得到如下結(jié)論：總體而言，財務(wù)外包對企業(yè)會計信息質(zhì)量的影響為有利影響。對企業(yè)而言，財務(wù)外包能提供較高質(zhì)量的會計信息，有利于企業(yè)高層作出合理決策以及應(yīng)對外界的審查和監(jiān)督。實施財務(wù)外包能使企業(yè)的會計信息質(zhì)量更具可信度和社會認(rèn)可度，致使企業(yè)更能獲得社會公眾和金融機(jī)構(gòu)的信賴。但對于企業(yè)而言，是否實施財務(wù)外包，會計信息質(zhì)量只是其中的一個考慮因素。以利潤最大化、價值最大化為發(fā)展目標(biāo)的當(dāng)代企業(yè)，還要根據(jù)財務(wù)外包成本和收益的分析最終決定是否實施財務(wù)外包策略。但從宏觀角度看，社會公眾及國家對會計信息質(zhì)量的日益重視，基于財務(wù)外包能一定程度上抑制會計信息失真、造假問題，為從總體上提高會計信息質(zhì)量，財務(wù)外包不失為強(qiáng)化企業(yè)財務(wù)信用的有利手段。

[本文系浙江財經(jīng)大學(xué)2013年度校級本科學(xué)生科研課題“財務(wù)外包與會計信息質(zhì)量的相關(guān)性研究”（編號：2013YJX19）階段性研究成果]

參考文獻(xiàn)：

[1]朱冬琴：《財務(wù)外包：動因及其對中國企業(yè)的實踐啟迪》，《審計與經(jīng)濟(jì)研究》2008年第6期。

[2]房強(qiáng)：《淺析會計信息質(zhì)量及影響因素》，《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》2013年第4期。

財務(wù)外包論文范文5

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；物流外包

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年7月13日

一、引言

徐姝（2003）認(rèn)為：“外包是企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，僅保留其最具有競爭優(yōu)勢的核心資源，而把其他資源借助于外部的專業(yè)化資源予以整合，以優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)其自身持續(xù)性發(fā)展的一種戰(zhàn)略管理方法。”所謂物流外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（第三方物流，3PL）運(yùn)作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。其目的是通過合理的資源配置，打造企業(yè)的核心競爭力。

二、企業(yè)物流外包的優(yōu)勢

物流外包相比傳統(tǒng)物流自營的模式來講，擁有以下幾點優(yōu)勢：

（一）解決企業(yè)資源問題，集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。資源的有限性往往是制約企業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”，特別是在當(dāng)今時代，技術(shù)和需求變化變得十分復(fù)雜，一個企業(yè)的資源配置不可能局限在本組織的范圍之內(nèi)，即使對于年輕的，實力很強(qiáng)的跨國集團(tuán)企業(yè)來說，僅依靠自己的力量是不經(jīng)濟(jì)的。所以，許多企業(yè)都是在物流外包中尋求突破，利用物流外包策略，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)（如產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓等），建立自己的核心能力，并使其不斷提升，從而確保企業(yè)能夠長期獲得高額利潤。

（二）為合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險。由于物流需求的不確定性和復(fù)雜性，導(dǎo)致投資有巨大的財務(wù)風(fēng)險。通過外包，企業(yè)也可以將這種財務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給第三方。通過物流外包，委托公司可以與合作公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用其戰(zhàn)略伙伴們的優(yōu)勢資源，縮短產(chǎn)品從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售的時間。減輕有技術(shù)和需求變化造成的風(fēng)險。同時，由于建立合作戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作伙伴可共同分擔(dān)風(fēng)險。

（三）降低企業(yè)運(yùn)營成本。專業(yè)的第三方物流供應(yīng)商應(yīng)利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)化和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率和規(guī)模效應(yīng)來實現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，從而使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。

（四）提高企業(yè)運(yùn)作柔性。委托企業(yè)選擇3PL的重要原因之一就是提高運(yùn)作柔性，企業(yè)可更好地控制其經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動與物流活動中可以找到一種平衡保持兩者之間的連續(xù)性。企業(yè)將物流外包業(yè)務(wù)交給第三方物流公司，因為大量的非特殊業(yè)務(wù)都由合作伙伴完成，物流外包的企業(yè)就可以精簡企業(yè)機(jī)構(gòu)，金字塔狀的總公司、子公司的組織結(jié)構(gòu)，讓位于更加靈活的對信息流具有高度應(yīng)變性的扁平式結(jié)構(gòu)，從而減輕由于市場規(guī)模膨脹而造成的組織反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神等問題。這種組織結(jié)構(gòu)將會隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越有生命力。

三、企業(yè)物流外包的風(fēng)險

企業(yè)物流外包風(fēng)險是指在企業(yè)物流外包過程中產(chǎn)生的結(jié)果及變動的不確定性。由于企業(yè)物流外包設(shè)計企業(yè)與企業(yè)之間的合作，企業(yè)物流外包為企業(yè)帶來收益的同時，也帶來諸多風(fēng)險。

（一）合同風(fēng)險。合同風(fēng)險是首要風(fēng)險。根據(jù)物流外包業(yè)務(wù)來設(shè)計外包合同，由于第三方物流服務(wù)商不能完成合同所規(guī)定的任務(wù)，或者物流委托方不能按時、按合同支付費(fèi)用等，從而帶來合同風(fēng)險。Barthelemy（2003）調(diào)查分析了近百家企業(yè)外包案例后，發(fā)現(xiàn)有69%的企業(yè)物流外包失敗的原因歸咎于合同管理不當(dāng)；根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查顯示，2001年物流外包的企業(yè)92%遇到合同糾紛，其中20%的企業(yè)遭受到合同糾紛5起以上。

（二）管理風(fēng)險。管理風(fēng)險是指由管理決策帶來的風(fēng)險，是否選擇外包，是選擇全部外包還是部分外包，選擇一家或者多家第三方物流服務(wù)商，進(jìn)行上述決策的同時，一定帶來決策結(jié)果可能發(fā)生問題的風(fēng)險。

（三）信息風(fēng)險。信息風(fēng)險指由于合作雙方信息的不對稱性，從而信息不能共享，造成信息溝通不暢、信息失真、信息反饋滯后等問題。而在合作雙方信息共享后，可能發(fā)生由于信息的泄露而造成核心能力外泄，造成企業(yè)產(chǎn)品銷售量和市場的縮小、喪失，競爭對手的模仿，造成經(jīng)濟(jì)損失。

降低成本是企業(yè)選擇物流外包的重要原因，外包后的隱藏成本、模糊成本不能準(zhǔn)確測定，但是由于物流委托方不能準(zhǔn)確了解外包后的物流業(yè)務(wù)，導(dǎo)致物流外包成本提高，甚至導(dǎo)致超過自營物流成本。

（四）文化差異風(fēng)險。物流外包企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商可能會由于各自的管理風(fēng)格、行政制度和價值觀取向不同而在合作的過程中產(chǎn)生沖突、誤解和不信任，最終導(dǎo)致物流外包的失敗。

（五）業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)險。這一點主要體現(xiàn)在外包企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及組織變動所形成的風(fēng)險。企業(yè)采用第三方物流后，企業(yè)必然會重組業(yè)務(wù)流程，把之前面向職能的管理改變?yōu)槊嫦蛄鞒痰墓芾怼＿@一變動必然影響到職能部門業(yè)務(wù)及員工的生存。也就是說，目前職能單位所從事的工作完全可能會被第三方物流所取代，一些員工可能面臨被解雇的危機(jī)，因此企業(yè)可能會遭到內(nèi)部員工的抵制。如果業(yè)務(wù)重組的各個環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，就會對企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，這對企業(yè)來說，也是不容忽視的風(fēng)險。

四、企業(yè)物流外包風(fēng)險的控制

（一）加強(qiáng)合同管理。企業(yè)物流外包的目標(biāo)是建立雙方利益和風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制。一般情況下企業(yè)可以參照HP、IBM等跨國公司的做法，物流委托方可與物流服務(wù)商簽訂兩份協(xié)議：一份為一般性條款，規(guī)定一些非操作性的法律問題，如保險、保密、賠償、不可抗力、解約等法律問題的內(nèi)容；另一份為工作范圍，盡可能明確具體內(nèi)容，可操作性要強(qiáng)，避免產(chǎn)生歧義的條款，內(nèi)容要明確具體，合同中要明確合同終止條款。

（二）建立市場信用機(jī)制。因為信息不對稱性問題的客觀存在，所以要建立一種物流外包的信用機(jī)制。第三方物流服務(wù)商要進(jìn)行信號示意和提供信用等級資料來以供參考，例如對其認(rèn)證證書、與知名企業(yè)的合作協(xié)議，經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績提供真實可信的證據(jù)等，對物流信息處理、線路規(guī)劃、物流運(yùn)營的軟硬件進(jìn)行說明。

物流委托方需要進(jìn)行甄別，通過對物流服務(wù)商的記錄調(diào)查，物流經(jīng)營和管理能力調(diào)查，提高甄別能力。要保持物流委托方在聯(lián)合外包時具有獨立性，需要建立第三方物流企業(yè)信息交換平臺。

（三）建立良好的合作理念。物流外包成功與否取決于合作伙伴雙方的合作，雙方要建立良好地合作理念，在觀念上要進(jìn)行更新，和在企業(yè)文化方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜诤希谟龅揭恍┖献鞣矫娴膯栴}時，能從大局出發(fā)來解決。同時，實現(xiàn)彼此之間的信任，實現(xiàn)信息的共享。

綜上，信息的共享和溝通是物流外包成功的關(guān)鍵因素，物流委托方的需求要及時告知服務(wù)商，并且讓服務(wù)商及時給出解決方案，解決不了的一定要及時向上級請示處理。信息共享和保密機(jī)制需要溝通到位，泄露商業(yè)機(jī)密需要承擔(dān)法律責(zé)任。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]阮和興.基于核心競爭力的企業(yè)物流外包決策研究.暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.13.

財務(wù)外包論文范文6

［關(guān)鍵詞］ RBV 外包 資源 核心能力

一、引言

1.外包(outsourcing)的概念

外包是在20世紀(jì)80年代后期信息技術(shù)的轉(zhuǎn)包中出現(xiàn)的一個新概念，Hamel和Prahaoad發(fā)表于1990年的學(xué)術(shù)論文《企業(yè)核心競爭》中首次使用了“outsourcing”這個詞，接下來外包一直成為研究的熱點。綜合各個學(xué)派的觀點，大致可以歸納為下面三種類型：(1)戰(zhàn)略合作視角：外包讓外部獨立的供應(yīng)商成為了戰(zhàn)略伙伴，從而建立了一種長期的穩(wěn)定合作關(guān)系(Molet al.2005)；(2)外包業(yè)務(wù)范圍視角：哪些行為和資源可以外包，哪些行為和資源不可以外包(Casani et al.1996)；(3)外包過程視角：把計劃、責(zé)任、知識和管理通過合約轉(zhuǎn)換到企業(yè)外部(Blumberg 1998)。

基于以上研究，Tomas和 Victor 在2006年提出了關(guān)于外包的一個綜合性概念，他們指出外包應(yīng)該包括三個層面的定義：（1）外包是為了幫助企業(yè)保持競爭戰(zhàn)略；（2）外包必須能識別和選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商；（3）資源只有在商業(yè)過程中才能擁有競爭優(yōu)勢

2.外包的發(fā)展

2008年全球大多數(shù)公司60%以上的業(yè)務(wù)將通過外包實現(xiàn)，德魯克預(yù)言“在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中把僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不能產(chǎn)生超利潤的業(yè)務(wù)也應(yīng)該外包。企業(yè)的最終目的不外乎最優(yōu)化地利用已有的生產(chǎn)、管理和財務(wù)資源”。快速的國內(nèi)和國際市場發(fā)展以及ICTs(information and communications technologies)的加速發(fā)展使得外包成為每個組織的行為（Aron and Singh 2005）外包的范圍已經(jīng)從原來的保潔、物業(yè)等等擴(kuò)展到價值鏈中來，比如工藝設(shè)計、制造、人力資源管理、物流等等。目前大部門關(guān)于外包的研究兩個主要的歸納為兩大方面，一個是基于TCE (transaction cost economics)。另一個是RBV (resource-based view)。TCE主要論點在于組織可以通過生產(chǎn)外包以降低營運(yùn)活動的交易成本，其具體的動機(jī)包括:成本降低、分?jǐn)傦L(fēng)險、獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、及避免不必要的投資等。本文將重點討論基于RBV理論的外包決策問題。

二、RBV簡介及外包決策

1. RBV簡介

Wernerfelt 在1984年首次提出RBV理論。RBV理論把企業(yè)看成是一系列特殊資源的集合，任何企業(yè)都擁有區(qū)別于其他企業(yè)的獨特資源――包括了有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)還有企業(yè)組織能力，這些資源決定企業(yè)的效率和效果。擁有獨特資源的企業(yè)比競爭對手業(yè)績更佳或成本更低，從而獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)競爭優(yōu)勢依賴于企業(yè)自身構(gòu)建、培育和擁有的特殊資源和能力。能夠產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源必須具備價值性、稀缺性、不完全模仿性和不可替代性4個屬性。

2.基于RBV的外包決策

外包能夠使得公司把主要的精力集中在核心競爭力上，并且公司能通過有效的外包降低成本，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。但是在企業(yè)中“很難分清楚什么是核心職能，什么是非核心職能，事情到了明天總會發(fā)生變化”為了便于分析，1991年Grant從資源能力觀提出了一種外包的框架（圖1）。 Grant的外包戰(zhàn)略模型從分析企業(yè)自身的資源入手，識別資源優(yōu)勢進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身能力，再根據(jù)市場情況和企業(yè)特點，分析企業(yè)的潛在優(yōu)勢，規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)在某方面的能力達(dá)不到市場要求的最佳能力，外包就可以作為縮小差距的一種選擇。

外包的前提條件是識別企業(yè)的核心資源，因此如何識別企業(yè)的核心資源非常關(guān)鍵。企業(yè)能夠產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源必須具備價值性、稀缺性、不完全模仿性和不可替代性4個屬性。依據(jù)這四個屬性來發(fā)掘企業(yè)的核心資源，再結(jié)合RBV的觀點歸納出邏輯思路為：資源――能力――戰(zhàn)略。由核心資源獲得競爭能力，從而構(gòu)造組織戰(zhàn)略。從資源和能力的兩個維度來分析外包。資源是指對于特定企業(yè)在一定市場環(huán)境中的稀缺資源，而且這些資源具有上述四種基本屬性。能力是企業(yè)相對于其競爭對手而言，是發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和整合資源的表現(xiàn)。

從資源和能力這兩個維度出發(fā)，以資源有無和能力強(qiáng)弱作為劃分程度標(biāo)準(zhǔn)，分析資源和能力對業(yè)務(wù)外包的決定性影響。如果企業(yè)自身沒有市場上的優(yōu)勢資源，企業(yè)就選擇外包來彌補(bǔ)這種缺陷；如果企業(yè)的能力比供應(yīng)商差，企業(yè)也會選擇外包來縮小與對手的差距，如圖2。從圖2的矩陣可以知道，如果企業(yè)自身能力很強(qiáng)，并且擁有核心的市場資源，那么它肯定會選擇自產(chǎn)；但是如果企業(yè)自身能力很差，而且也不具備核心資源，那么外包無疑是最佳選擇。如果企業(yè)在市場上擁有某項資源獨特權(quán)利，根據(jù)RBV理論，這個企業(yè)應(yīng)該可以設(shè)置“資源地位壁壘”。但是由于種種客觀或主觀的原因，企業(yè)沒有能力把這種資源優(yōu)勢發(fā)揮到最佳的水平，導(dǎo)致在市場的表現(xiàn)不好，這時企業(yè)應(yīng)該采取合作的形式。因為企業(yè)擁有了核心資源，仍然不能在市場上表現(xiàn)良好，這就意味著在這種產(chǎn)品上企業(yè)不具備競爭能力，但同時又不能選擇業(yè)務(wù)外包那樣會完全喪失企業(yè)的資源優(yōu)勢，企業(yè)要建立自己的核心競爭力將更加困難，這種情況下合作無疑是最佳選擇。如果企業(yè)在某種產(chǎn)品上擁有很強(qiáng)競爭優(yōu)勢卻沒有核心資源，那么企業(yè)就要考慮到戰(zhàn)略，如果這種優(yōu)勢符合企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)該保持企業(yè)這種優(yōu)勢，自產(chǎn)所有產(chǎn)品；如果這種優(yōu)勢不符合企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)則要分步驟將業(yè)務(wù)外包，促使企業(yè)重新構(gòu)造自己的核心競爭力。綜上所述，最需要外包的情況是企業(yè)能力弱而且在市場競爭中沒有核心資源，通過外包來縮小與對手之間的差距。

三、討論和建議

本文主要介紹外包概念及其發(fā)展，然后基于RBV理論分析企業(yè)的資源和能力對企業(yè)外包決策的決定性影響。開發(fā)了一個外包決策矩陣圖，在分析企業(yè)資源有無和能力強(qiáng)弱基礎(chǔ)上，提供不考慮外部市場環(huán)境情況下的四種外包決策選擇，為企業(yè)的實際操作提供理論支持。

但是本文的研究只是基于RBV的觀點，而且沒有考慮交易成本和市場的共同作用。后續(xù)研究可將交易成本和市場風(fēng)險作為共同變量研究，以解決復(fù)雜市場環(huán)境下外包決策問題。

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