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思想工作匯報(bào)個(gè)人總結(jié)范文1

個(gè)人述職報(bào)告

一、始終保持不變的責(zé)任心、進(jìn)取心。

二、傾盡心力做好宣傳思想工作。

三、勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)。

四、不斷在本職工作中尋求新突破。

五、積極參與構(gòu)建和諧的實(shí)踐活動(dòng)。

1、對(duì)燒結(jié)廠1989~20xx年十年間的重大變化和主要工作整理總結(jié)，為《安鋼志》提供了資料。

2、對(duì)燒結(jié)廠第二原料場(chǎng)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)

3、撰寫(xiě)離退中心年度工作總結(jié)、半年工作總結(jié)、有關(guān)離退休管理和服務(wù)課題研究交流材料，為參與首鋼年會(huì)提供了資料。

4、系統(tǒng)整理了申報(bào)老干部工作先進(jìn)單位、老齡委先進(jìn)單位的總結(jié)，和離退休職工活動(dòng)中心參與去全省交流材料。

5、本崗位學(xué)術(shù)成果，結(jié)合燒結(jié)廠黑板報(bào)在集團(tuán)公司富有特色的實(shí)際，參與編輯了《黑板報(bào)集錦》，在離退中心黨政領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，結(jié)合安鋼50周年廠慶，老干部對(duì)安鋼的真情實(shí)感，編輯了《安鋼情》一書(shū)。

6、調(diào)動(dòng)老同志積極性方面。在離退中心黨政領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，組建了新聞通訊員隊(duì)伍，定期召開(kāi)會(huì)議，布置宣傳工作重點(diǎn)，幫助修改、幫助打印，互相交流，從各個(gè)方面支持、服務(wù)，調(diào)動(dòng)老同志的工作熱情，在短短不到半年時(shí)間里，先后在《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《安鋼報(bào)》、《安鋼文化》《夕陽(yáng)紅》發(fā)表40多篇文章。

7、服務(wù)方面，積極參與離退中心組織的老干部健康療養(yǎng)、離退休職工文體活動(dòng)

8、扎實(shí)做好本職工作。新聞宣傳緊緊圍繞離退中心上臺(tái)階工作，搞好宣傳，發(fā)表了數(shù)篇新聞和電視新聞。

9、日常工作，積極主動(dòng)到黨委工作部、工作相關(guān)部門(mén)領(lǐng)取文件、學(xué)習(xí)資料、雜志，報(bào)送工作匯報(bào)、總結(jié)、廠處級(jí)干部廉政述職等，及時(shí)給黨支部發(fā)放報(bào)紙、雜志、文件，主動(dòng)給享受津貼的老同志打電話，領(lǐng)取津貼，較好地服務(wù)了老同志，贏得了老同志的好評(píng)，間接促進(jìn)了老干部隊(duì)伍的和諧。

我在以上工作中，取得了一定的成績(jī)，令我很欣慰，但這些成績(jī)的取得是主要領(lǐng)導(dǎo)和同志們幫助下取得的，我只是做了一些該做的工作。

我的缺點(diǎn)仍然很多，其主要三個(gè)：一是理論水平不夠高，有時(shí)寫(xiě)的總結(jié)和交流材料往往缺乏深度和高度，需要領(lǐng)導(dǎo)多次的指導(dǎo)；二是主觀能動(dòng)作用發(fā)揮不夠，有時(shí)總是滿足于完成任務(wù)就行；三是宣傳思想工作不夠深入，沒(méi)有更好地深入到老同志中去，浮在面上，自身建設(shè)停留在一般水平上。

今后，我將更加謙虛求實(shí)，努力地向其他領(lǐng)導(dǎo)同志和身邊的同志們學(xué)習(xí)，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)和理論，以提高自身的綜合素質(zhì)，把確保離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和服務(wù)發(fā)展作為自己的工作目標(biāo)，愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)力量。

以上述職中有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

思想工作匯報(bào)個(gè)人總結(jié)范文2

學(xué)生與教師的隔閡往往是因?yàn)榛ゲ焕斫庠斐傻摹Ｈ绻蠋熌軆A聽(tīng)學(xué)生的心里話，問(wèn)明原因，講清道理，并及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，就會(huì)取得截然不同的效果。以下是小編為大家整理的中學(xué)教師總結(jié)工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

中學(xué)教師總結(jié)工作匯報(bào)一

與學(xué)生們相處的一年時(shí)間里，我始終把做一位快樂(lè)成功、受學(xué)生歡迎的班主任作為努力的目標(biāo)，回顧自己的班主任工作雖然很平淡，但卻很充實(shí)，確實(shí)有及時(shí)總結(jié)的必要，因?yàn)榘嘀魅沃挥性诳偨Y(jié)中才能不斷進(jìn)步。下面，我就談?wù)勎冶緦W(xué)年的具體工作和具體做法。

在考慮對(duì)學(xué)生的要求之前，我先確定好對(duì)自己的要求：做到愛(ài)每一個(gè)學(xué)生;盡量公平對(duì)待學(xué)生，不偏袒任何一個(gè)學(xué)生、也不能歧視任何一個(gè)學(xué)生;勇于在學(xué)生面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。我認(rèn)為只有具備這幾點(diǎn)，班主任的教育才有說(shuō)服力。確定好對(duì)自己的要求后，我又制定了對(duì)學(xué)生的要求。

一、狠抓習(xí)慣

有人作過(guò)這樣的比喻：學(xué)生的心田是一塊奇怪的土地，你播下思想的種子，就會(huì)獲得行為的收獲;你播下習(xí)慣的種子，就會(huì)獲得品德的收獲;你播下品德的種子，就會(huì)獲得命運(yùn)的收獲。因此作為班主任抓好學(xué)生的行為規(guī)范對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的品德起著極其重要的作用。

本學(xué)年我重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的以下幾個(gè)習(xí)慣：1、培養(yǎng)學(xué)生的惜時(shí)習(xí)慣。2、上好每一節(jié)課。要求每一節(jié)課都不能遲到，要求學(xué)生“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”，在課堂上，尊重老師的勞動(dòng)，尊重知識(shí)，遵守紀(jì)律。要求學(xué)生要放得開(kāi)，收得住。要配合老師上好每一節(jié)課。3、強(qiáng)化自習(xí)紀(jì)律。要求學(xué)生必須安安靜靜的上自習(xí)，不準(zhǔn)說(shuō)話，確保自習(xí)的質(zhì)量。

二、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律

課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力。可以說(shuō)，一個(gè)班級(jí)如果沒(méi)有良好的紀(jì)律，那么這個(gè)班級(jí)洽談室要走向失敗。

三、創(chuàng)和諧班級(jí)

我認(rèn)為，成人比成材更重要，要培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用的人，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國(guó)的棟梁，必須要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理。為此我還策劃了很多的活動(dòng)，如：主題班會(huì)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，都交給學(xué)生們自己組織安排，既鍛煉了能力，又給班級(jí)帶來(lái)了活力，還給同學(xué)們帶來(lái)了很多的快樂(lè)!

四、加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系

(1)學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過(guò)的，一個(gè)學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，和學(xué)生家長(zhǎng)多談?wù)劊私鈱W(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長(zhǎng)也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。

(2)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。這一學(xué)期學(xué)校召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)。針對(duì)初二學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，要求每一位家長(zhǎng)切實(shí)做好這一青春期的教育，和孩子一起平穩(wěn)的過(guò)渡到初三，家長(zhǎng)們受益匪淺。我讓每個(gè)學(xué)生給自己的家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，一方面匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)分析自己的得與失，另一方面和家長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)心里話，進(jìn)行心靈的溝通。孩子們用真誠(chéng)打動(dòng)了父母，使他們真的走近了，使他們真的溝通了。家長(zhǎng)對(duì)我也越來(lái)越信任了，家里的事情，孩子的事情，工作的事情，我們有很多的交流，這對(duì)我的工作也有了很大的幫助。家長(zhǎng)會(huì)及時(shí)地讓家長(zhǎng)了解了學(xué)生的在校情況，互通有無(wú)，方便了班主任思想工作，加強(qiáng)了班級(jí)管理。

五、服從學(xué)校大局的安排，擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響

每一年，學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán)。作為班主任，我在平時(shí)的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時(shí)，我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽，利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，樹(shù)立班級(jí)形象的心理素質(zhì)。如在元旦文藝匯演中，我們班獲得了全校第一的好成績(jī)。在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們班獲得了團(tuán)體第三的好成績(jī)。平時(shí)學(xué)校老師的公開(kāi)課，借班上課時(shí)，第一個(gè)想到的就是我們班……這一些，都表明了我們班在學(xué)校的影響力。這些活動(dòng)，無(wú)形當(dāng)中也提高了我們班的班級(jí)凝聚力，極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣，極大地增強(qiáng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的信心。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)這一學(xué)年不懈的努力，班級(jí)工作卓有成效，良好的班風(fēng)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣已成為有目共睹的事實(shí)。

經(jīng)過(guò)一年的班主任工作。我深深地體會(huì)到了班主任工作是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。

中學(xué)教師總結(jié)工作匯報(bào)二

一學(xué)期以來(lái)，我本著關(guān)愛(ài)學(xué)生，懷著高度的責(zé)任感，工作上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，較順利地完成了本學(xué)期的班務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人本學(xué)期班務(wù)工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)好班干部

班干部是一個(gè)集體的靈魂，在班級(jí)工作的雙邊活動(dòng)中，是聯(lián)系老師與學(xué)生的紐帶，是師生互相溝通的橋梁，他們?cè)趯W(xué)生中要有一定的影響力、號(hào)召力。如班長(zhǎng)楊霄、副班長(zhǎng)紀(jì)委光等，堪稱學(xué)生的楷模，在同學(xué)中有很高的威信。因此，我要求班隊(duì)干部無(wú)論在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面都要起到表率作用，還要求他們要有高度的責(zé)任心，并且還要細(xì)心觀察班里同學(xué)的細(xì)微變化及時(shí)向老師反映。像宿舍李曉杰、高宏遠(yuǎn)總是及時(shí)地向我反映同學(xué)在學(xué)習(xí)生活方面的情況，使很多事情做到了防微杜漸。我還定期召開(kāi)班隊(duì)干部會(huì)議，教給他們工作方法，小干部們都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成各項(xiàng)工作。

二、建立班級(jí)管理體系

為了建立一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的班集體，我建立了班級(jí)管理體系，層層落實(shí)，并每星期評(píng)比出優(yōu)秀干部及先進(jìn)小組，先進(jìn)個(gè)人。本學(xué)期由呂艷華同學(xué)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，該生有很強(qiáng)的責(zé)任感，在她的負(fù)責(zé)下，本學(xué)期我班的衛(wèi)生工作做得特別好，一直是年級(jí)最整潔的。她本人期末也一致被同學(xué)評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”。通過(guò)分層管理、班風(fēng)班紀(jì)有了明顯的改觀，學(xué)生的集體榮譽(yù)感也增強(qiáng)了。

三、搞好班容班貌班風(fēng)班紀(jì)建設(shè)

按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好班風(fēng)班紀(jì)建設(shè)，4班班風(fēng)定為“努力、創(chuàng)新、活潑、上進(jìn)”。全體同學(xué)都努力使自己的形象符合班風(fēng)內(nèi)容，班紀(jì)為之好轉(zhuǎn)。原來(lái)不太講衛(wèi)生的個(gè)別同學(xué)，在師生的共同幫助下，也知道了要把自己弄得整潔大方。在師生的共同努力下，搞好班容班貌布置，同學(xué)自己設(shè)計(jì)制作學(xué)習(xí)園地，定期出好了黑板報(bào)，尤其是“七一”節(jié)，同學(xué)們把黑板報(bào)布置得充滿了節(jié)日的氣氛。

四、上好班會(huì)、晨會(huì)課

我努力組織好每一節(jié)班會(huì)、晨會(huì)課，力爭(zhēng)讓學(xué)生每節(jié)課都有所收獲。一學(xué)期來(lái)，每周一次的主題班會(huì)，涉及理想、道德、安全等方面，全班學(xué)生踴躍發(fā)言，為班級(jí)出謀獻(xiàn)策，提高了教師的工作效率，班隊(duì)活動(dòng)課也有聲有色。在教師組織了一次團(tuán)隊(duì)會(huì)后，每周班會(huì)由團(tuán)隊(duì)委組織，團(tuán)員隊(duì)員參與的熱情很高，也紛紛向班干部同學(xué)提出下一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的建議，都盼望著下一次班會(huì)的到來(lái)。提高班會(huì)活動(dòng)，提高了同學(xué)們的認(rèn)識(shí)，幫助他們樹(shù)立了遠(yuǎn)大的理想，逐步培養(yǎng)了他們較正確的人生觀價(jià)值觀。

五、積極家訪

家訪是班主任工作的一個(gè)重要方面。一個(gè)學(xué)期來(lái)，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行了普訪。形式不一，如到家家訪，打電話，寫(xiě)信給家長(zhǎng)，通過(guò)努力，家長(zhǎng)與教師達(dá)成共識(shí)，在教育學(xué)生上達(dá)到了事半功倍的效果。如屈柏松同學(xué)，有一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)他很消沉，顯得無(wú)精打采，成績(jī)也開(kāi)始退步，找他談話又不愿意說(shuō)。通過(guò)到家家訪，得知他父母正鬧離婚。找到癥結(jié)后，我一方面做他父母的工作，一方面告訴他要以學(xué)業(yè)為重。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，他從這一段陰影中走了出來(lái)，我們又看到了一個(gè)活潑向上的學(xué)生。

六、做好學(xué)生的安全教育工作

平日里，不但對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育，而且在課余時(shí)間我也注意去觀察他們的動(dòng)靜，只要發(fā)現(xiàn)了某個(gè)學(xué)生有不安全的行為，就及時(shí)進(jìn)行教育。

1、認(rèn)真做好安全教育工作。我始終把安全工作放在首位位置，做到時(shí)時(shí)講安全，事事講安全，對(duì)上級(jí)安全會(huì)議精神和文件都能做到及時(shí)傳達(dá)，結(jié)合文件精神制定切實(shí)可行措施，認(rèn)真落實(shí)。做到每周一次主題安全教育晨會(huì)，每月一次安全教育主題班會(huì)。教育學(xué)生無(wú)論是集體活動(dòng)還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開(kāi)集體自己活動(dòng)或不聽(tīng)指揮，遇到他人生病、遇險(xiǎn)等，要及時(shí)報(bào)告老師。并且指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用各種求救電話。讓學(xué)生從思想上重視安全，認(rèn)識(shí)到安全的重要性。

2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)。教育學(xué)生不買三無(wú)食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

3、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。不定期的對(duì)學(xué)生的物品進(jìn)行檢查，對(duì)安全隱患及時(shí)排查。

4、家校聯(lián)系，保障安全。學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系電話表格，我始終時(shí)刻攜帶著，隨時(shí)可以與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系。同時(shí)強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)和學(xué)校一起教育孩子基本的交通安全知識(shí)，認(rèn)識(shí)到：“安全第一”。學(xué)生意識(shí)到安全第一，健康第一。

總之，一個(gè)學(xué)期來(lái)，我對(duì)班級(jí)基本功抓得較扎實(shí)，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出一積極好學(xué)、樂(lè)觀向上的氛圍，深受科任教師的欣賞。但是，在工作中還有不夠的地方需不斷改進(jìn)、加強(qiáng)。

中學(xué)教師總結(jié)工作匯報(bào)三

班級(jí)管理是學(xué)校管理中的重要組成部分，多年來(lái)的實(shí)踐有力地證明了這一點(diǎn)。班級(jí)管理中必須培養(yǎng)得力的班干部，以形成班集體的向心力;堅(jiān)持必要的溝通，以增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力;消除學(xué)生的逆反心理，以提高班級(jí)的戰(zhàn)斗力;樹(shù)立良好的班風(fēng)，讓學(xué)生感受到集體的親和力。這四“力”的形成對(duì)班級(jí)管理工作的意義十分重大而深遠(yuǎn)。

實(shí)踐證明，要成功的管理班級(jí)離不開(kāi)以下這幾個(gè)方面：

一、得力班干部的培養(yǎng)——形成向心力。

要做好學(xué)生各方面工作、單憑班主任孤軍奮戰(zhàn)是絕對(duì)做不好的，必須培養(yǎng)以班干部為中心的學(xué)生骨干力量。班干部是班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的組織者和倡導(dǎo)者，在班級(jí)中起到核心骨干的作用。班級(jí)的興衰與他們的工作密不可分，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，利用他們的優(yōu)勢(shì)、挖掘他們的潛力，是出色管理好班級(jí)的重要條件。因此班主任要認(rèn)真做好班干部的選拔、培養(yǎng)、使用和推薦等一系列的工作。選拔是基礎(chǔ)，班主任可以通過(guò)委任、競(jìng)選等各種渠道把那些表現(xiàn)突出，愿為同學(xué)服務(wù)，有一定組織能力的學(xué)生選拔為班干部。班委會(huì)組成后，班主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)和教育，要從工作內(nèi)容，工作方法、工作藝術(shù)上進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系、能力的鍛煉與為同學(xué)服務(wù)的關(guān)系、干部與干部的關(guān)系、干部與學(xué)生的關(guān)系。同時(shí)在學(xué)習(xí)、生活上嚴(yán)格要求他們，在工作上科學(xué)地使用他們，使他們真正成為班級(jí)建設(shè)的排頭兵。當(dāng)然，當(dāng)班干部有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，千萬(wàn)不要束縛他們的手腳，讓他們充分總結(jié)搞好班級(jí)工作的新經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)拓班級(jí)學(xué)生管理的新境界。對(duì)工作中的不足要及時(shí)指出，對(duì)工作中的困難要適時(shí)予以鼓勵(lì)，對(duì)工作中的失誤班主任要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)工作的成績(jī)要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)突出，工作、組織能力超群的干部，要積極向?qū)W校大隊(duì)會(huì)推薦，讓他們發(fā)展自己的才能，為學(xué)校作好學(xué)生管理工作發(fā)揮更大的作用。不能愛(ài)才不薦、大材小用。

二、必要溝通的堅(jiān)持——增強(qiáng)凝聚力。

溝通是班主任工作中的重要內(nèi)容。沒(méi)有溝通就談不上班主任工作。在溝通中，班主任了解了學(xué)生個(gè)人的思想、興趣、愛(ài)好，以及取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，同時(shí)學(xué)生也會(huì)感覺(jué)到老師對(duì)自己的關(guān)注和尊重，感覺(jué)到老師知識(shí)的豐富，學(xué)識(shí)的淵博，人格的高大，也感覺(jué)到老師的真誠(chéng)、心地的善良。

1、提前作好充分的準(zhǔn)備，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，明確溝通的目的。為了更好的把握溝通的主動(dòng)權(quán)，應(yīng)該提前作好準(zhǔn)備。明確談什么，不談什么;明確什么該談，什么不該談，談到什么程度;明確要談哪些方面，解決哪些問(wèn)題;明確談到什么程度，才算達(dá)到了目的。

2、和問(wèn)題學(xué)生溝通，最關(guān)鍵的是找他的閃光點(diǎn)。平時(shí)，他們沒(méi)有舉手的勇氣，也沒(méi)有充分展示自己才華的舞臺(tái)。如果能夠找一個(gè)學(xué)生感興趣的話題，他就會(huì)在這個(gè)溝通中找到什么是自尊，什么是自愛(ài)，因此，要與他談自己感興趣的話題，引導(dǎo)他從溝通中找到成功的感覺(jué)。

3、與學(xué)生溝通，要讓他充分暴露自己的思想，不要給予道德性評(píng)價(jià)，可以給予心里按摩，溝通不只是老師在說(shuō)，而是要注意傾聽(tīng)，讓學(xué)生談，老師聽(tīng)。在傾聽(tīng)的時(shí)候，注意運(yùn)用同感，讓學(xué)生覺(jué)得你的寬容和善解人意，為以后進(jìn)一步溝通創(chuàng)造條件。

4、一般來(lái)講，溝通不要直接談學(xué)習(xí)，可以談家庭生活，經(jīng)濟(jì)生活，社會(huì)生活，國(guó)家大事，軍事天地等。把他從成功的方面遷移到學(xué)習(xí)中來(lái)。

三、逆反心理的消除——提高戰(zhàn)斗力。

怎樣克服和消除學(xué)生的逆反心理，引導(dǎo)和教育好有“逆反”心理的學(xué)生?俗話說(shuō)“解鈴還需系鈴人”。要解決這一問(wèn)題關(guān)鍵在于教師必須了解學(xué)生的心里狀態(tài)，掌握學(xué)生的思想脈搏，用尊重和理解去打開(kāi)學(xué)生的心扉。

1、認(rèn)真傾聽(tīng)，消除隔閡

學(xué)生與教師的隔閡往往是因?yàn)榛ゲ焕斫庠斐傻摹Ｈ绻蠋熌軆A聽(tīng)學(xué)生的心里話，問(wèn)明原因，講清道理，并及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，就會(huì)取得截然不同的效果。

2、講究方法，把握教育時(shí)機(jī)

思想工作匯報(bào)個(gè)人總結(jié)范文3

2017年安全維穩(wěn)工作總結(jié)1000字范文【1】

社區(qū)位于中華門(mén)街道東南部，東依城東干道，南臨卡子門(mén)廣場(chǎng)，西接晨光路，北靠雨花橋外秦淮河畔，由雙橋門(mén)、小區(qū)、金陵王榭、南城美境、居易時(shí)代五個(gè)住宅片區(qū)組合而成，總面積約6萬(wàn)平方米，總戶數(shù)3434戶，總?cè)丝?610人，其中戶籍人口5115人(含空掛人口2641人)，外來(lái)人口2495人，居住人口4969人。人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，下放回寧人員較多，拆遷空掛人口較多，困難群體較多，特別是近幾年轄區(qū)內(nèi)因城市建設(shè)和拆遷改造引發(fā)的矛盾較多，安全維穩(wěn)形勢(shì)較為復(fù)雜和嚴(yán)峻。

社區(qū)兩委班子高度重視維穩(wěn)工作，采取有力措施，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的安全與穩(wěn)定，到目前為止成功調(diào)處鄰里矛盾、物業(yè)糾紛、婚姻家庭繼承糾紛、環(huán)境污染糾紛、計(jì)劃生育糾紛等矛盾達(dá)30余起，因拆遷引發(fā)進(jìn)京上訪已積案5起，現(xiàn)成功調(diào)處1起，有2起正在商談協(xié)調(diào)中，成功調(diào)處率30%，現(xiàn)將今年來(lái)社區(qū)維穩(wěn)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)基固本，扎實(shí)做好維穩(wěn)基礎(chǔ)工作

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制

面對(duì)復(fù)雜、嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢(shì)，社區(qū)兩委班子始終將維穩(wěn)工作擺在日常工作的重要位置，社區(qū)成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)記兼主任為組長(zhǎng)，副主任和社工為副組長(zhǎng)和組員，按片區(qū)或樓棟劃分責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)選出一到兩名居民積極分子擔(dān)任信息員。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)矛盾排查專題會(huì)，收集排查不穩(wěn)定因素，能處置的及時(shí)處置，處置不了的及時(shí)上報(bào)。再次基礎(chǔ)上，確立了重點(diǎn)人頭定人、定職、定責(zé)，實(shí)施五包一方案，在重大節(jié)日和敏感時(shí)期即由街道包會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)負(fù)責(zé)人和社工組成的五包一小組將重點(diǎn)人頭分包到每個(gè)小組，將維穩(wěn)責(zé)任落實(shí)到人，落到實(shí)處，并定期召開(kāi)碰頭交流會(huì)，研究分析社區(qū)維穩(wěn)形勢(shì)、重點(diǎn)人頭最新跡象，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)處理，將大多數(shù)可能誘發(fā)上訪的情況消滅在萌芽，解決在基層，確保轄區(qū)的安全穩(wěn)定。及時(shí)上訪戶到北京和省市部門(mén)上訪，社區(qū)班子成員即使在重大節(jié)日期間，若有上訪戶進(jìn)京上訪，社區(qū)工作人員放棄休息不辭辛勞，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)去北京接訪，曉之以理，動(dòng)之以情做上訪的思想工作，從行動(dòng)上感化他們。

制度建設(shè)也是做好維穩(wěn)工作的重要基礎(chǔ)，社區(qū)先后將工作條例、接訪人員工作守則、法制援助等制度上墻，做到接訪人員和上訪人員法律制度了然于胸，并將制度執(zhí)行力也作為制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

(二)搭好平臺(tái)，建好隊(duì)伍

工作涉及方方面面，需要整合社區(qū)各方面的平臺(tái)和隊(duì)伍。社區(qū)充分依托人民調(diào)解、婦女兒童維權(quán)工作站、心理咨詢室、黨代表工作站、人大代表工作站等平臺(tái)。與此同時(shí)，建立了人民調(diào)解隊(duì)伍、婦女兒童維權(quán)志愿者隊(duì)伍、心理咨詢專家隊(duì)伍、黨代表和人大代表服務(wù)隊(duì)伍等多支維穩(wěn)隊(duì)伍。

(三)硬件提檔升級(jí)，強(qiáng)化陣地建設(shè)

社區(qū)在街道辦的大力支持和關(guān)懷下，社區(qū)專門(mén)騰出一間辦公室為接待室，配備電腦、打印機(jī)、電話等必備的辦公設(shè)施。這樣就讓來(lái)訪人員有一個(gè)安靜的環(huán)境進(jìn)行利益訴求，接訪人員也能夠更好地、耐心地做好接待工作。

二、一對(duì)一問(wèn)題解決模式化解陳年積案

隨著城市建設(shè)步伐的加快，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)范圍也多次經(jīng)歷拆遷，因拆遷也引發(fā)了諸多矛盾，甚至有部分居民進(jìn)京上訪，社區(qū)因拆遷進(jìn)京積案上訪也有5戶。為做好穩(wěn)控工作，解決積案，社區(qū)將原有5戶上訪戶與社區(qū)班子成員結(jié)成問(wèn)題解決幫扶隊(duì)子，專人負(fù)責(zé)每一上訪戶的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，做上訪戶思想工作，拉近認(rèn)知距離，盡最大努力幫助上訪戶與拆遷單位達(dá)成解決協(xié)議。

如拆遷戶**，是08年煙廠地塊危舊房改造的拆遷對(duì)象，當(dāng)時(shí)已與拆遷辦達(dá)成協(xié)議是因其36.5平方的自建房為無(wú)證房，拆遷辦與其達(dá)成的補(bǔ)償協(xié)議是給其約五萬(wàn)元整補(bǔ)償款，由其自己去申購(gòu)經(jīng)適房，后因種種原因不滿當(dāng)時(shí)的補(bǔ)償協(xié)議，多次到中央、省市區(qū)上訪，反映家里面家庭困難，本人雖有退休但其丈夫無(wú)工作，兒子雖已成年但因患有間歇性精神病不能正常外出打工，家庭生活很困難，無(wú)能力申購(gòu)經(jīng)適房并以此為條件，要求滿足其不合理要求，社區(qū)主任多次上門(mén)做思想工作，耐心解釋政策，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)。同時(shí)，社區(qū)根據(jù)該家庭的困難情況，按政策為其辦理了低保邊緣，對(duì)該家庭實(shí)施了大病救助和紅會(huì)救助，并且在重大節(jié)日期間，主動(dòng)上門(mén)走訪慰問(wèn)，從情感上感化他們，從行動(dòng)上化解矛盾。

終于在20xx年年底使雙方達(dá)成了協(xié)議，按政策為該家庭解決了一套住房，并就其家庭的特殊性，其丈夫無(wú)工作，兒子又患精神病，每年發(fā)病期間都要花去一定的治療費(fèi)用，家庭也確實(shí)較困難，向相關(guān)部門(mén)反映其家庭的真實(shí)情況，最終為其爭(zhēng)取到了幾萬(wàn)元的困難補(bǔ)助，在最大限度上維護(hù)了該家庭的切身利益，同時(shí)也維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三、因地制宜，開(kāi)展特色維穩(wěn)工作

(一)充分發(fā)揮工作站作用。在街道辦的支持下化解了一起業(yè)主和物業(yè)公司之間可能引起的矛盾。如南城美境小區(qū)在20xx年初，業(yè)主和物業(yè)之間產(chǎn)生了矛盾，三個(gè)月內(nèi)換了兩家物業(yè)公司，在小區(qū)因欠電費(fèi)即將被斷電，引起了業(yè)主集體獨(dú)大門(mén)的，社區(qū)得知情況后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并同時(shí)向街道辦反映，經(jīng)過(guò)社區(qū)地協(xié)調(diào)、溝通，制定了詳實(shí)的問(wèn)題解決方案，由街道先墊出錢來(lái)支付欠費(fèi)，并督促物業(yè)公司妥善處理業(yè)主要求，做好業(yè)主思想工作，堅(jiān)決避免類似事件的發(fā)生。同時(shí)，適時(shí)召開(kāi)了社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司的三方聯(lián)席會(huì)議，商討和研究問(wèn)題根本解決辦法，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，切實(shí)化解業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾，理順了業(yè)主與物業(yè)公司的利益關(guān)系，構(gòu)建了和諧的氛圍，從根本上解決了問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的長(zhǎng)效管理。現(xiàn)在，南城美境小區(qū)變得更加干凈、舒適與和諧。

(二)充分發(fā)揮黨代表工作站的作用，切實(shí)做好民生工作。第一，黨代表工作站為小區(qū)近600戶居民解決了盼望十多年的天燃?xì)馊霊艄こ蹋?0xx年5月正式安裝到位，使老百姓用上了安全、便捷、節(jié)省的天燃?xì)猓玫搅死习傩盏臍g迎和感謝。第二，小區(qū)于20xx年整體出新后，房頂滲漏、鐵藝柵欄年久失修，存在安全隱患，老百姓多次反映，社區(qū)也反映到了相關(guān)部門(mén)，未能及時(shí)解決。后借助社區(qū)黨代表工作站的力量，督促區(qū)出新辦把滲漏的屋頂重新修復(fù)，并更換了已壞的鐵藝柵欄。

(三)積極參與拆遷全過(guò)程。不滿拆遷補(bǔ)償是誘發(fā)上訪的主要因素，社區(qū)在中華門(mén)街道的領(lǐng)導(dǎo)下，將極參與拆遷全過(guò)程，努力搭建拆遷戶與拆遷公司溝通的平臺(tái)，耐心宣傳和解釋政策，并努力做好群眾思想工作，盡最大努力做到既維護(hù)居民的切身利益，又保證拆遷進(jìn)度順利推進(jìn)，著力維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

(四)扎實(shí)做好民生工作。民生工作是社區(qū)的主要工作，也是做好維穩(wěn)工作的重要抓手，社區(qū)兩委班子著實(shí)充分好政府各項(xiàng)惠民政策，如為困難家庭辦低保和低保邊緣，實(shí)施大病救助、紅會(huì)救助、送崗位、送政策，把黨和政府的溫暖送到每個(gè)需要幫助的困難家庭，把可能引發(fā)的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。社區(qū)還在重大節(jié)日通過(guò)多種途徑慰問(wèn)了轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人頭，緩解他們的對(duì)立情緒，努力讓他們不在過(guò)年期間上訪，影響正常的社會(huì)秩序。

四、下一步工作打算

一是進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)工作站的作用，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的矛盾調(diào)處工作。

二是進(jìn)一步發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)特殊人群(老干部、老教師)及服務(wù)平臺(tái)(黨代表工作站、人大代表工作站、民生工作站)的作用，為居民排憂解難，化解矛盾。

2017年安全維穩(wěn)工作總結(jié)1000字范文【2】

20xx年，是我國(guó)實(shí)施十二五規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是我國(guó)各族人民政治生活中極其重要的一年，黨的十勝利召開(kāi)對(duì)于我國(guó)全面建成小康社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。這一年，又恰逢我單位建場(chǎng)六十周年。

我們的工作是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的有機(jī)組成部分。作為一個(gè)基層單位，保一方富足平安、社會(huì)穩(wěn)定是我們義不容辭的責(zé)任。一直以來(lái)，我單位非常重視綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)工作，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、重點(diǎn)監(jiān)控、標(biāo)本兼治的方針，積極推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，狠抓安全生產(chǎn)。在街道辦事處和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，單位全年整體工作運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)任何重大事件和安全事故發(fā)生，確保了一方安全穩(wěn)定。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我單位該項(xiàng)工作由一名分管副職主抓，各居民宿舍和駐場(chǎng)企業(yè)配備有一名負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)情報(bào)信息收集人員。要求他們及時(shí)反饋情況。通過(guò)這樣的信息網(wǎng)絡(luò)渠道把握不穩(wěn)定、不安全因素，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，將矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

2、采取措施，加強(qiáng)管理。一是制定完善了綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)工作應(yīng)急處置辦法，從制度上確保維穩(wěn)工作和生產(chǎn)安全，下發(fā)了關(guān)于做好夏季用電安全工作的通知、關(guān)于切實(shí)做好冬季消防安全工作的通知、關(guān)于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)等工作的通知等，督促單位本部及駐單位企業(yè)從思想意識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)措施等各個(gè)層面進(jìn)行規(guī)范要求;二是為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行綜治維穩(wěn)和安全生產(chǎn)教育，增強(qiáng)安全意識(shí);三是加強(qiáng)宣傳，提高職工群眾和駐場(chǎng)企業(yè)人員遵守法律法規(guī)的意識(shí);四是制定并實(shí)施了值班制度，要求節(jié)假日值班人員認(rèn)真值守，當(dāng)值人員24小時(shí)開(kāi)手機(jī)，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時(shí)報(bào)告。五是單位多次召開(kāi)綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)會(huì)議并組織檢查，了解掌握實(shí)際情況，并指出問(wèn)題，落實(shí)整改。六、和上級(jí)主管部門(mén)密切溝通，有針對(duì)性的做好專項(xiàng)維穩(wěn)和安全生產(chǎn)檢查工作。

3、重視疏導(dǎo)說(shuō)服，實(shí)際解決問(wèn)題。單位要發(fā)展，必然事涉一些職工群眾的個(gè)人利益。對(duì)于這樣一部分人，單位總是本著維護(hù)大局利益不動(dòng)搖，保護(hù)職工個(gè)人權(quán)益不損害的原則，通過(guò)各種辦法從各種層面，耐心細(xì)致的做當(dāng)事人及家屬的工作，妥善處理。對(duì)于個(gè)別不顧大局一意執(zhí)著于個(gè)人小利的職工群眾，則采取將情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)，派人盯防的辦法確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?針對(duì)離、退休人員基本養(yǎng)老金偏低的問(wèn)題，單位盡自己的力量做好了幾件實(shí)實(shí)在在的事，比如增發(fā)津補(bǔ)貼等，讓其順心、安心。特別重視國(guó)家和單位重大事件期間的維穩(wěn)和安保工作，由于布置得當(dāng)、措施得力，在黨的十召開(kāi)、單位四十周年慶典等重大會(huì)議和重大活動(dòng)期間，沒(méi)有發(fā)生不穩(wěn)定不安全事件。

思想工作匯報(bào)個(gè)人總結(jié)范文4

述職報(bào)告是指各級(jí)各類的機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。下面就讓小編帶你去看看餐飲領(lǐng)班個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

餐飲領(lǐng)班述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

你好!

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入白鳥(niǎo)湖酒店開(kāi)墾，試圖營(yíng)業(yè)后開(kāi)始營(yíng)業(yè)已近一年。在這一年的工作中，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心。我學(xué)到了很多珍貴的東西，自己在平時(shí)的工作中不斷改善，提高自己的工作能力。這一年，通過(guò)自己不懈的努力，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，完成了角色的轉(zhuǎn)變。

作為餐飲部25樓的領(lǐng)導(dǎo)，我也進(jìn)入了新的職場(chǎng)環(huán)境。各項(xiàng)工作都是從頭開(kāi)始的，許多事情都是為了在工作中發(fā)揮才能而邊做邊摸索。我知道自己所扮演的是啟發(fā)自己，協(xié)調(diào)左右角色。

每天做的也是小事，盡快埋頭工作是我的重要任務(wù)，全力監(jiān)督日常工作是我的責(zé)任，這是我們工作意識(shí)強(qiáng)，工作態(tài)度好，工作效率快，要求周到。25樓的接待一般是vip的重要接待，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中不應(yīng)該有什么錯(cuò)誤。這要求我們各方盡力，任何問(wèn)題都要解決。經(jīng)常嚴(yán)格要求自己，吃飯服務(wù)順利，飯前準(zhǔn)備工作必須充分，經(jīng)常要多次檢查。

客人吃飯的時(shí)候大樓和里堂合作，把握料理的速度也很麻煩。重視每次的招待，記錄飯后領(lǐng)導(dǎo)們的飲食習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次吃飯時(shí)的服務(wù)。

我們的服務(wù)是人性化的服務(wù)，精致，要給客人留在家里的感覺(jué)。

我現(xiàn)在持有的經(jīng)驗(yàn)還很少。前面有很多等待學(xué)習(xí)的東西。工作中也有出錯(cuò)的時(shí)候。一出問(wèn)題，我就會(huì)戒備，要取得好成績(jī)就得自己踏踏實(shí)實(shí)地去做，努力和努力要加倍。我總是相信用實(shí)力說(shuō)話比運(yùn)氣好。

平時(shí)工作的順利開(kāi)展和酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是必不可少的。旅館是一個(gè)大家庭，成績(jī)是大家努力獲得的。新年的新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)成為歷史，在今后的工作中要更加努力，為自己定下新的奮斗目標(biāo)，我相信自己，想實(shí)現(xiàn)的我會(huì)盡全力去做，不成功也不會(huì)后悔。

餐飲領(lǐng)班述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家下午!

很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享20____年的收獲與喜悅。(下面，我從四個(gè)方面向大家匯報(bào))

第一，強(qiáng)化食品安全意識(shí)、成本控制意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，于試營(yíng)業(yè)第一年扭虧為盈。

和園餐廳自去年11月6日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品安全。在經(jīng)營(yíng)中逐步摸索和園餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律，不斷精心研制符合和園餐廳的消費(fèi)群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜，例如：針對(duì)市場(chǎng)原料價(jià)格上漲的情況，在菜品的銷售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下，我們精心研發(fā)，利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開(kāi)始銷售以來(lái)，月銷量屢居榜首。根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位，高品質(zhì)的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，并且很快運(yùn)用到和園菜品制作中，給賓客以全新的視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)的四重享受，贏得賓客好評(píng)。和園餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1—2萬(wàn)元，最多突破了3萬(wàn)元。人均消費(fèi)從20元到提升到現(xiàn)在40元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤(pán)盤(pán)、一碗碗的制作加工出來(lái)的，是廚師們?cè)诨馃岬脑钆_(tái)邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來(lái)的。

第二，加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎(chǔ)。

一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候，這給廚房工作帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們采取了以下幾種方式：

1.人員打通使用。

我們將和園廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。

2.加大培訓(xùn)力度。

今年廚房共培訓(xùn)56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長(zhǎng)，我責(zé)無(wú)旁貸，身體力行，本著傳幫帶的`原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來(lái)的中國(guó)意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。

3.規(guī)范菜品主輔料配方，使得不會(huì)因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。

4.不斷創(chuàng)新。

先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價(jià)位、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜歡。

第三，堅(jiān)持廚房與餐廳密切配合的團(tuán)隊(duì)互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績(jī)。

一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來(lái)，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見(jiàn)時(shí)，我們及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補(bǔ)臺(tái)，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務(wù)。還有看似簡(jiǎn)單但又并非簡(jiǎn)單的洗碗工作，一道好菜沒(méi)有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢桑诖宋覀兿虿蛷d所有人員及其他兄弟部門(mén)表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外賓客對(duì)和園餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

餐飲領(lǐng)班述職報(bào)告3本人###，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下:

食府成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，本部門(mén)管理層自本部門(mén)成立之初開(kāi)始，即對(duì)本部門(mén)整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)

一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行;主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與

服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn):

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。

確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到:熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量:加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制:員工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé);

樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的`督導(dǎo)與檢查;對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

3.控制物耗、開(kāi)源節(jié)流:強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。

統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

4.加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或廚房反映。

5.培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使部門(mén)的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

1，如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。

2，前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。

3，出現(xiàn)問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。

4，經(jīng)常考核，評(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力。

三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

1，讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。

2，從日常工作中評(píng)比，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3，對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門(mén)從本部門(mén)成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

1 對(duì)本部門(mén)每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng) 嚴(yán)格 規(guī)范化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2 通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。

3 進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。

4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

五、存在的主要問(wèn)題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在:

1 在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。

2 一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門(mén)人員流動(dòng)。

六、今后工作努力方向

1 鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。

2狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3 加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。

20____年即將結(jié)束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì);盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往，不負(fù)眾望.為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

餐飲領(lǐng)班述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的氣力是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果，高高仰看來(lái)年的滿樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛文秘雜燴網(wǎng)起欣慰的笑臉。

一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。

(1)正所謂:鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程,進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。

(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。

二艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的熟悉。

在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是:

“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

三抓好治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待能力。

(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評(píng)估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。

(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的。

(3)進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來(lái)，滿足而回。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四展看____，我信心百倍。

作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白:“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái)。

在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道。

餐飲領(lǐng)班述職報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2010年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就2010年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。

各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。

并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20____年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)?a

思想工作匯報(bào)個(gè)人總結(jié)范文5

努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作新局面

同志們：

我局直屬企業(yè)改革自今年*月*日啟動(dòng)以來(lái)，在*局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在局黨委的高度重視下，在全局干部職工特別是在各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極參與和努力下，各項(xiàng)工作按既定的方案有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，效果明顯，成績(jī)顯著，取得了實(shí)質(zhì)上的進(jìn)展，較好地完成了企業(yè)改革第一階段的各項(xiàng)任務(wù)。

今天，我們?cè)诖苏匍_(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議，聽(tīng)取了*家企業(yè)的工作匯報(bào)，各企業(yè)的工作匯報(bào)客觀全面又實(shí)事求是，講成績(jī)實(shí)實(shí)在在，查找問(wèn)題不遮不掩，各企業(yè)還交流了一些管理方面的經(jīng)驗(yàn)，很有特色，有借鑒意義，對(duì)下一步工作打算也是比較符合實(shí)際的。這次會(huì)議既是企業(yè)改革階段性的總結(jié)會(huì)，又是一次深化改革、謀求發(fā)展的交流會(huì)。本次會(huì)議結(jié)束后，各單位要認(rèn)真組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)好、貫徹好這次會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)、理清思路、增強(qiáng)信心，深化企業(yè)改革，闖出企業(yè)發(fā)展的新路子。

下面，我就企業(yè)改革進(jìn)展情況及下一步工作談幾點(diǎn)看法和意見(jiàn)：

一、對(duì)企業(yè)改革的基本認(rèn)識(shí)

企業(yè)改革乃大勢(shì)所趨、形勢(shì)所迫。通過(guò)改革，各企業(yè)人心思變，人心思進(jìn)，干部職工精神面貌、工作狀態(tài)發(fā)生了巨大的變化，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抓管理、抓經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)節(jié)節(jié)上升，企業(yè)改革后的這些變化是有目共睹的，從局黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各處室到企業(yè)員工，對(duì)改革都是給予了充分的肯定。改革后的企業(yè)充滿活力、面貌一新，概括起來(lái)，至少在以下幾個(gè)方面發(fā)生了較大變化：

（一）通過(guò)改革，廣大干部職工的思想觀念轉(zhuǎn)變了。長(zhǎng)期以來(lái)，我局下屬企業(yè)不講經(jīng)濟(jì)效益，領(lǐng)導(dǎo)不敢管，職工不想干，出工不出力、干好干壞一個(gè)樣，這些與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求格格不入的舊觀念，一度成為企業(yè)發(fā)展的阻力。在企業(yè)改革中，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入企業(yè)，與干部職工面對(duì)面的交流思想，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)改革必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，廣大干部員工都能理解改革，支持改革，大家在觀念上行動(dòng)上真正轉(zhuǎn)到了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求上來(lái)，廣大員工的精神面貌煥然一新，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的熱情提高了，主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性增強(qiáng)了，各企業(yè)都煥發(fā)出蓬勃生機(jī)，呈現(xiàn)出欣欣向榮、蒸蒸日上的局面。

（二）通過(guò)改革，企業(yè)管理體制和運(yùn)行機(jī)制理順了。改革前，局屬企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面缺少自主權(quán)，缺乏經(jīng)營(yíng)決策自主權(quán)，大事小事均需向局匯報(bào)或請(qǐng)示，這在很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展空間。我們的企業(yè)人員多，成本高，債務(wù)重，管理亂，效益低，缺乏基本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力，造成這種情況的原因是多方面的，但主要還是體制和機(jī)制上的原因。我們針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)癥下藥，建立了管理人員能上能下的制度，減少了組織機(jī)構(gòu)、理順了組織體系、提高了工作效率。通過(guò)勞動(dòng)用工制度的改革，優(yōu)化了勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，公司在崗人數(shù)大幅度降低，而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高了。在分配制度改革方面，改變了傳統(tǒng)的分配模式，由一次分配變?yōu)閷?shí)行固定工資與浮動(dòng)工資相結(jié)合的二次分配，員工的收入與公司的效益、個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，為使企業(yè)有充分的自主權(quán)，除涉及國(guó)有資產(chǎn)處置和比較重大的事項(xiàng)需向局請(qǐng)示外，其他各方面的工作基本都是由企業(yè)自主決定。

（三）通過(guò)改革，各企業(yè)的家底基本摸清了。改革前，局屬企業(yè)的許多物業(yè)和設(shè)備均由局隨意調(diào)撥，從而造成大量的產(chǎn)權(quán)不清、手續(xù)不全、賬實(shí)不符，企業(yè)與企業(yè)之間的“三角債”比較嚴(yán)重。為此，我們?cè)诟母镏醣阃ㄟ^(guò)企業(yè)自我清查，力爭(zhēng)把家底摸準(zhǔn)、摸實(shí)、摸細(xì)，并把資產(chǎn)、債務(wù)和人員狀況作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí)，做到了改革前心中有數(shù)，思路清晰，避免盲目性。我們從產(chǎn)權(quán)界定開(kāi)始，本著尊重歷史、正視現(xiàn)實(shí)的原則，按照有關(guān)政策規(guī)定，著力解決歷史遺留的各種問(wèn)題；還委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)為期一年的工作，對(duì)各企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估，對(duì)有關(guān)賬務(wù)進(jìn)行了梳理和規(guī)范，真正做到了賬務(wù)明了，產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)任明確，同時(shí)也為我們的改革提供了翔實(shí)的依據(jù)。

（四）通過(guò)改革，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高。改革前，我們的企業(yè)關(guān)系不順，運(yùn)作不規(guī)范，“等、靠、要”思想嚴(yán)重，企業(yè)嚴(yán)重虧損，職工則旱澇保收，即無(wú)責(zé)任，又不痛惜，企業(yè)的生存與發(fā)展到了相當(dāng)危險(xiǎn)的地步。面對(duì)如此被動(dòng)的局面，我們通過(guò)對(duì)工資分配制度、勞動(dòng)人事制度等改革，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者簽訂資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，新上任的各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，講團(tuán)結(jié)，講民主，講實(shí)干，講效益，緊緊圍繞“提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”這一中心而開(kāi)展工作，在提高經(jīng)營(yíng)收入、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支上做文章，在提高企業(yè)管理水平上下功夫，各企業(yè)出現(xiàn)了“抓經(jīng)營(yíng)、講效益、抓生產(chǎn)、求發(fā)展”的全新局面。實(shí)踐證明，企業(yè)改革是有成效的，如*公司較去年同期相比，物業(yè)出租率上升*%，經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)了*%；*公司物業(yè)出租率已達(dá)*%，7～10月份每月比局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)減虧*萬(wàn)元；*公司每月比局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)減虧*萬(wàn)元；*公司7～10月份實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)*萬(wàn)元，與去年同期虧損8萬(wàn)元相比，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，其他各企業(yè)的情況也較改革前有了明顯的提高。

同志們，我們今天的改革僅僅走出了一小步，僅僅有了一個(gè)良好的開(kāi)局，并不意味著企業(yè)改革的任務(wù)全部完成，并不意味著企業(yè)改革的完全成功。形勢(shì)在不斷變化和發(fā)展，企業(yè)改革也面臨著新任務(wù)，后面還有很長(zhǎng)的路要走，還有很多事要做，我們一定要振奮精神，真抓實(shí)干，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，以改革促發(fā)展，在改革中發(fā)展，在改革中壯大，努力開(kāi)創(chuàng)我局直屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新局面。

二、進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

一是要深化改革。我們對(duì)企業(yè)管理體制及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了一些初步的改革，為企業(yè)注入了新的活力。但由于我們的基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)改革之后還存在這樣或那樣的問(wèn)題，在一部分員工中“平均主義、大鍋飯”的舊觀念仍然存在；在如何正確處理眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系問(wèn)題上仍有模糊認(rèn)識(shí)；在建立以崗位工資為主多種分配形式并存的分配制度等方面還要進(jìn)一步破除大鍋飯的錯(cuò)誤思想。進(jìn)一步深化企業(yè)改革，沒(méi)有現(xiàn)成的模式照搬，只能在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中不斷探索。我們的企業(yè)在過(guò)去積存的弊端非一日之寒，自然我們也不能期望一次改革就把所有的問(wèn)題給予徹底解決。在企業(yè)改革中即使出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題與不足，也屬正常，在所難免，這些問(wèn)題和不足也只能通過(guò)不斷深化改革來(lái)解決。因此，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，深化改革，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)改革的目的。

深化企業(yè)改革，各企業(yè)要繼續(xù)做好宣傳教育工作。前段時(shí)間，我局出現(xiàn)了個(gè)別企業(yè)員工對(duì)現(xiàn)狀不滿，并提出訴訟的情況，原因是多方面的，但思想政治工作做得不夠深入、不夠到位也是一個(gè)因素，我們各企業(yè)負(fù)責(zé)人一定要進(jìn)一步引導(dǎo)員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，識(shí)大體，顧大局，正確處理好整體與局部、集體與個(gè)人的關(guān)系，使人人都能意識(shí)到在社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)也與自然界一樣，物競(jìng)天擇，適者生存，企業(yè)不改革只有死路一條，人不適應(yīng)潮流就會(huì)被淘汰。做好員工的思想工作，并不意味著遷就，允許員工有想法，但不允許員工消極怠工，做為企業(yè)的一名員工，要珍惜自己的工作，要愛(ài)企業(yè)如同愛(ài)家一樣，不但要出工，還要出力，更要出成效。人在企業(yè)，要依照企業(yè)的規(guī)矩辦事。企業(yè)要教育員工認(rèn)清形勢(shì)，徹底轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)企業(yè)改革的這一潮流趨勢(shì)，從而牢固樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)，提高投身改革的自覺(jué)性、積極性。同時(shí)要加快改革的步伐，按照局直屬改革與發(fā)展總體方案中提出的目標(biāo)、步驟與要求，積極探索，進(jìn)一步理順關(guān)系，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步鞏固企業(yè)改革的成績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二是要加強(qiáng)管理。管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。 首先各企業(yè)要緊密結(jié)合本單位的實(shí)際情況，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，制訂出符合本企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度，如財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、效績(jī)考核辦法等，這是一項(xiàng)非常重要的工作。制度是管理的依據(jù)，要建立一套科學(xué)的、全面的、嚴(yán)格的管理制度，使員工有章可循，真正做到用制度來(lái)管人管事管物，這一點(diǎn)剛才在聽(tīng)匯報(bào)時(shí)，有些企業(yè)如*等公司已經(jīng)開(kāi)了個(gè)好頭，并且做得較好，我們應(yīng)大力推廣。當(dāng)然，光有一個(gè)好的規(guī)章管理制度還不行，還必須認(rèn)真按照制度辦事，而且要不折不扣地執(zhí)行。我們一定要改變過(guò)去那種憑經(jīng)驗(yàn)辦事的作風(fēng)，隨意辦事的作風(fēng)，盲目辦事的作風(fēng)，把我們的管理逐步納入程序化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，實(shí)現(xiàn)向管理要效益的目標(biāo)。在這里，我要特別強(qiáng)調(diào)和要求的是：各企業(yè)務(wù)必要抓緊制訂出企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)和實(shí)施方案、計(jì)劃；各企業(yè)凡有貸款、借款、負(fù)債的，要盡快擬訂出還貸、還款、償債計(jì)劃。管家理財(cái)、開(kāi)源節(jié)流，制定目標(biāo)，謀取發(fā)展，也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，各企業(yè)不可忽視。

三是講求經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。從某種意義上講，成本決定一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，包括管理成本、人工成本、財(cái)務(wù)成本等，這些元素構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總成本。計(jì)算成本乃是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，降低成本則是企業(yè)確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。我們要有一種“降低成本為基礎(chǔ)，創(chuàng)造利潤(rùn)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，要牢固樹(shù)立經(jīng)濟(jì)效益的意識(shí)。企業(yè)改革以來(lái)，特別是分配制度的改革，把職工的收入與工作績(jī)效掛起鉤來(lái)，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)疑起到了很大的催進(jìn)作用，今后要繼續(xù)加大力度，不斷探索，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)首先要算經(jīng)濟(jì)帳，不做虧本生意，投入必須有產(chǎn)出，產(chǎn)出必求高效益，使投入與產(chǎn)出保持正比例的增長(zhǎng)關(guān)系。員工的收入要與其工作績(jī)效掛鉤。明年各單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中的指標(biāo)必須要在今年的基礎(chǔ)上有所提高：按成本管理模式考核的單位，成本指標(biāo)必須進(jìn)一步降低；按利潤(rùn)增長(zhǎng)模式考核的盈利單位，目標(biāo)利潤(rùn)必須有所提高；允許政策性虧損的單位，虧損額必須降低；總之一句話，贏利的企業(yè)要多贏利，減虧的企業(yè)要多減虧。不然，面對(duì)巨大的市場(chǎng)壓力，企業(yè)不創(chuàng)造新的利潤(rùn)，靠什么生存，靠什么發(fā)展。

四是要增強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我們開(kāi)展任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特別是投資活動(dòng)，一定要遵循市場(chǎng)規(guī)律，認(rèn)真做好可行性研究，絕不可盲目投資。要堅(jiān)決杜絕投資的“三拍”現(xiàn)象，即拍腦袋、拍胸脯、拍屁股現(xiàn)象。現(xiàn)在，局在下放企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)方面已做出了很大的努力，局對(duì)一般投資的管理實(shí)行備案制，對(duì)重大投資的管實(shí)行審批制。我們的各企業(yè)對(duì)于一般的投資必須建立起民主和科學(xué)的投資決策程序和投資項(xiàng)目管理制度，要盡量吃透市場(chǎng)，充分占有市場(chǎng)信息，認(rèn)真做好每個(gè)項(xiàng)目的可行性研究。投資時(shí)要充分考慮一些不可預(yù)見(jiàn)因素和企業(yè)是否具有投資的條件，避免因決策失誤或投資無(wú)效益而造成損失，一定要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

五是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)作為平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，要生存與發(fā)展，就必須以市場(chǎng)為中心，以自身優(yōu)勢(shì)為依托，以獲取利潤(rùn)為目的，這樣才能成為真正的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，我們的企業(yè)必須樹(shù)立積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。從原來(lái)的那種“等、靠、要”的舊思想、舊觀念中走出來(lái)，要學(xué)會(huì)在商海中游泳，把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)貫徹落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、管理理念中去。其次，要樹(shù)立品牌意識(shí)。從企業(yè)自身發(fā)展來(lái)講，品牌是潛在的生產(chǎn)力，反映著一個(gè)企業(yè)的綜合發(fā)展水平。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，品牌就好比是企業(yè)的身份證，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的載體，也是一個(gè)企業(yè)信用體現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券。我們企業(yè)要謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，要做強(qiáng)做大，就必須樹(shù)立品牌意識(shí)，努力創(chuàng)造自己的品牌。就我們現(xiàn)有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，物業(yè)類的企業(yè)創(chuàng)造管理服務(wù)品牌，用高質(zhì)量的服務(wù)、高水平的管理拓展企業(yè)發(fā)展的空間；工程類的企業(yè)，要爭(zhēng)取多出精品工程，逐步地樹(shù)立起自己的品牌，用優(yōu)質(zhì)工程打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)；其他專業(yè)的企業(yè)也要結(jié)合自己專業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)造本專業(yè)的品牌。可以這樣說(shuō)，品牌有多大，市場(chǎng)就有多大。企業(yè)創(chuàng)造品牌并不容易，要有“十年寒窗苦讀書(shū)”的毅力和恒心，要付出加倍的努力。創(chuàng)造品牌就要講質(zhì)量，講產(chǎn)品質(zhì)量，講服務(wù)質(zhì)量，講工程質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量，無(wú)異于無(wú)源之水，無(wú)本之木。希望我們這些企業(yè)走出一條發(fā)展壯大的新路，在強(qiáng)手如林的行業(yè)里立于不敗之地。

思想工作匯報(bào)個(gè)人總結(jié)范文6

2007年行政人事部工作匯報(bào)及2008年工作計(jì)劃

老板您好

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，認(rèn)真地完成了自己的本職工作。來(lái)源:免費(fèi)通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，對(duì)公司的發(fā)展思路有了一定的了解，辦公室在工作模式上也有了新的進(jìn)展，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下，并簡(jiǎn)要說(shuō)明07年辦公室的工作思路，請(qǐng)批評(píng)指正：一、辦公室的日常管理工作。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)辦公室是從我來(lái)公司才宣布成立的一個(gè)部門(mén)，至今剛剛一周歲了，目的是作為一個(gè)綜合性的服務(wù)、管理部門(mén)。其間作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，也考慮并報(bào)告了一些工作方案，公司的業(yè)務(wù)范圍對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作行業(yè)。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系方方面面的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、會(huì)議記錄為公司提供資料、信息反饋都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文件處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議組織安排、迎來(lái)送往及用人管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

 

1、理順關(guān)系，辦理公司及公司直營(yíng)書(shū)店的有關(guān)證件。公司名稱變更、書(shū)店成立等，辦公室開(kāi)始各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要理順各種關(guān)系，辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。利用自己在行政人事部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，人才市場(chǎng)熟、人際關(guān)系較好處理的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件、招聘各類員工。通過(guò)多方努力，辦公室辦好了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的變更、組織機(jī)構(gòu)代碼、出版物發(fā)行許可證的年檢、部分員工保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入，較好地協(xié)調(diào)、配合、組織公司較大的“兩會(huì)”（宏帆召開(kāi)“特別關(guān)注”客戶答謝會(huì)；公司2006年年會(huì)）的召開(kāi)等。充分發(fā)揮了辦公室的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解部門(mén)人員及業(yè)務(wù)情況，為部門(mén)決策提供依據(jù)。作為商業(yè)企業(yè)，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是重中之重。由于門(mén)市的服務(wù)質(zhì)量對(duì)公司發(fā)展有密切關(guān)聯(lián)，為了努力提高公司的服務(wù)質(zhì)量，辦公室積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的信息、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)掌握了公司配送及門(mén)市工作的情況，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步要求和安排了工作。

3、積極響應(yīng)公司要求，深入開(kāi)展做好員工思想工作。根據(jù)公司會(huì)議精神要求，辦公室積極落實(shí)員工談心制度，經(jīng)過(guò)和員工的細(xì)心交流，他們也愿意把想法和意見(jiàn)提出來(lái)，辦公室及時(shí)總結(jié)匯總到公司，有利于公司在管理體制和方式上不斷更加附合公司實(shí)際，通過(guò)和他們的談心，了解了員工的思想動(dòng)態(tài)，解決了部分員工在工作中的思想問(wèn)題，他們對(duì)公司的發(fā)展也信心十足，通過(guò)溝通交流，保證了他們能夠安心認(rèn)真負(fù)責(zé)地在公司做好本職工作。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬并下發(fā)文件、報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

 

5、落實(shí)公司人員勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與部分聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決了部分員工的后顧之憂。

6、切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、用品等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。會(huì)議室裝修完畢后，在5月份按照要求限期完成了購(gòu)置辦公用品、電視、DVD、白板的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、水電費(fèi)、證照使用的登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。組織和主持大小會(huì)議共30多次，詳細(xì)記錄大小會(huì)議20多次，下發(fā)公司各類文件20多份，公司召開(kāi)會(huì)議時(shí)，辦公室認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

8、認(rèn)真組織機(jī)場(chǎng)、超市營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)。總共培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員60多人次，收回有效問(wèn)卷50多份，員工反映效果良好，大部份員工也希望公司能多提供給她們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。雖然這次只是在公司小范圍內(nèi)的培訓(xùn)，但為以后公司大范圍的培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)。

 

9、力爭(zhēng)做好人員的招聘工作。參加大小招聘會(huì)達(dá)30多場(chǎng)，收到有效簡(jiǎn)歷100多份，實(shí)際招錄人員60多人次。針對(duì)公司部分崗位人員流動(dòng)性大、人員文化素質(zhì)普遍不高等實(shí)際問(wèn)題，辦公室積極聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取盡可能的降低招聘成本，也保證了公司的正常用人員需求。

10、積極主動(dòng)支援其他部門(mén)工作。在財(cái)務(wù)部盤(pán)存、超市、市場(chǎng)、信息部開(kāi)展活動(dòng)當(dāng)中，辦公室積極主動(dòng)地支援協(xié)調(diào)參與，得到了各部門(mén)的良好評(píng)價(jià)。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了公司辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向一年來(lái)，自已能敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，公司涉及的業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)比較新，再加上由于辦公室以前的各項(xiàng)活動(dòng)和工作沒(méi)有比較詳細(xì)的文字記載和總結(jié)說(shuō)明，所以說(shuō)公司辦公室對(duì)我而言是一個(gè)新的體驗(yàn)，公司辦公室的許多工作都是邊干邊問(wèn)邊摸索，以致整個(gè)部門(mén)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)不能游刃有余，也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教導(dǎo)，所以說(shuō)工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，公司現(xiàn)有大小部門(mén)單位13個(gè)，現(xiàn)有員工136名，部門(mén)比較分散、員工素質(zhì)參差不齊，總體來(lái)說(shuō)公司員工文化程度不高，辦公室的一些協(xié)調(diào)工作做的不是十分到位；第三，自己的理論水平還沒(méi)完全適應(yīng)實(shí)際工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司07年的跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。我想應(yīng)努力做到以下幾方面：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)涉及公司發(fā)展走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要能對(duì)公司的辦公室工作統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，加大招聘力度，運(yùn)用有效的考核方式，加大對(duì)公司現(xiàn)有員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲；第四，注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，力爭(zhēng)對(duì)每次公司的活動(dòng)做到會(huì)前充分準(zhǔn)備，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，讓公司發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄案；第五，注重辦公室的工作方式建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的辦公室工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持力度、服務(wù)水平，公布并執(zhí)行公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益！

新的一年有新的氣象，面對(duì)公司新的要求辦公室深知工作的壓力，但辦公室必將以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在公司07年的大發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)！

此致

敬禮

行政人事部