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網絡空間安全的特色范文1

當前，網絡空間正成為人類賴以生存的第二空間，對物質世界的控制力不斷增強，信息在網絡空間中的流通和傳播正成為主導世界未來發展的命脈。在網絡空間中的話語權、影響力直接關系到國家地位。

構筑網絡強國夢，依靠四強發力：

一是政府網絡化管理和服務強。如何依托網絡更好地管理和服務于13億人民，既是挑戰，更是機遇。“讓老百姓少跑腿，信息多跑路”，還需要大力推動電子政務發展，搶抓政務云、政務大數據發展契機，建設高水平政務信息化平臺。

二是網絡經濟強。我國經濟發展正從工業經濟主導向信息經濟主導方向邁進，互聯網發展正從消費互聯網向產業互聯網發展。“著力推動互聯網與實體經濟深度融合發展”正是我國供給側結構性改革、創業創新、中國制造2025和互聯網+等戰略的焦點和關鍵點。

三是軍事信息化強。現代國家軍力很大部分依靠于信息化，壯大網絡空間的軍力是我國塑造新時期中國特色現代軍事力量體系的重要部分，抓好軍事信息化是直接提升我國在全球軍事地位的關鍵。

四是網絡文化強。互聯網正逐漸成為社會文化傳播交流、氛圍營造的主要陣地。要“培育積極健康、向上向善的網絡文化”，既要靠政府的網絡空間治理，更要億萬網民共同塑造和諧健康的網絡家園。

構筑網絡強國夢，更要依靠四強支撐：

一是網絡安全強。“安全是發展的前提，發展是安全的保障”，在互聯網向經濟、社會、軍事、文化各領域不斷滲透融合的同時，網絡安全出現的新問題、新難點亟待新法制、新技術去破解。并且建立網絡安全長效機制是持續推動安全保障的重要一環。

二是信息技術強。我國的網絡強國夢不能構筑在其他國家的信息技術之上，要加大對關鍵技術、前沿技術的攻關，“組成攻關的突擊隊、特種兵”，加強對信息技術優勢企業、優勢團隊的重新組合，創造體系化的國產核心產品。

三是基礎設施強。信息流通依靠信息的“高速公路”，信息基礎設施決定了信息化應用、互聯網普及的廣度和深度，更是信息普惠于民的基礎保障。在新一輪的信息基礎設施建設中，我國必須把握物聯網、互聯網融合，全面感知的發展機遇，為網絡強國夢鋪好路、搭好橋。

四是網信人才強。人才是網信事業發展的第一要素，“聚天下英才而用之”，既要轉變思路，制定政策吸引外來人才；更要依托7億網民大腦中的巨大智慧，使我國依靠體力勞動時代轉變為依靠腦力勞動的時代。

網絡空間安全的特色范文2

住房和城鄉建設部信息中心副處長張光明在論壇上發表了致辭。張光明在致辭中表示，在過去兩年中，網絡安全事業迎來了產業的春天。多個智慧行業，包括智慧政務、智慧金融、智慧環保等行業，都已經逐步在基礎設施搭建初期便融入網絡安全的頂層設計。以安全保發展，以發展保安全，是我國智慧城市建設發展的重要方針。

工業信息安全感知與評估技術工業和信息化部重點實驗室副主任/博士李俊做了題為“智慧城市重要控制系統在線安全監測”的主題演講。李俊在演講中表示，隨著互聯網、云計算等信息技術對控制系統的滲透，越來越多的智慧城市業務系統接入互聯網；智慧城市控制系統面臨越來越嚴峻的網絡安全風險，應加強防護；通過在線安全監測可及時發現存在網絡安全風險的智慧城市控制系統。

國家信息中心處長呂欣做了題為“智慧城市網絡安全框架及評價指標體系研究”的主題演講。呂欣在演講中表示，智慧城市安全保障目標是要保證城市網絡基礎設施安全、城市公共管理與數據庫安全、城市建設管理安全和智慧管理與服務安全，保障重要數據資源的保密性、完整性、可用性、真實性、可控性與抗抵賴性，保護個人信息，確保智慧城市網絡和信息可管、可控、可信。在智慧城市總體構架的每一個層級，都面臨眾多的安全威脅。

中國科學院信息安全國家重點實驗室教授/博士生導師翟起濱做了題為“智慧城市下的數據隱私問題”的主題演講。翟起濱在演講中表示，在智慧城市生活中，直覺空間中的一切幾乎都被表示成忠實的數據形式（大數據），它們被映入網絡空間后成為物聯網的形態。人們生活中的許多活動方式都受益于準確數據的科學安排，人們享受到生活的便利。然而，智慧城市所提供的許多準確數據都來源于數據挖掘，監視變得無處不在，人們幾乎沒有隱私可言。為了修補隱私權的喪失，最近美國政府給出了新的政策主張，發揮行業自律作用，構建起較為完善且獨具特色的大數據環境下的隱私保護體系。

安恒信息副總裁馮旭杭做了題為“智慧城市大數據安全應用”的主題演講。馮旭杭在演講中表示，大數據技術正在成為信息安全領域里一種主流的分析方法和技術思路。大數據是智慧城市的智慧引擎，安全類大數據不僅反映了資產的安全屬性，同樣可以反哺智慧城市的信息安全。

網絡空間安全的特色范文3

世界電信日

信息產業部在北京隆重舉行第38屆世界電信日暨首屆世界信息社會日紀念大會。圍繞世界電信日主題“讓全球網絡更安全”，信息產業部副部長奚國華在講話中呼吁社會各界攜起手來，保障網絡與信息安全，為建立一個和諧、文明、繁榮的信息社會而共同努力。

奚國華指出，國際電聯今年確定的世界電信日主題“讓全球網絡更安全”，具有鮮明的時代特色和很強的現實意義。當前，在全球范圍內，計算機病毒、各種有害信息、系統安全漏洞和網絡違法犯罪等網絡與信息安全問題日漸突出。如何保障信息網絡的安全可靠運行，已成為世界各國政府主管部門、企業界和廣大用戶共同面臨的一個嚴峻挑戰。中國政府對網絡和信息安全問題給予了密切關注和高度重視，制定并實施了國家信息安全戰略，在加強網絡安全事件監測、完善協調處置機制、開展網絡安全技術研究、建設網絡安全應急體系等方面做了大量工作，基礎信息網絡和重要信息系統的安全防護能力顯著增強。今年2月份，信息產業部還啟動了以“倡導網絡文明、構建和諧環境”為主題的“陽光綠色網絡工程”系列活動，在凈化網絡環境和促進網絡文明方面起到了積極作用。

奚國華強調，信息產業部將進一步樹立和落實科學發展觀，按照建設社會主義和諧社會的要求，堅決打擊網絡犯罪，切實維護網絡與信息安全，為推進信息社會建設提供堅實保障。

——堅持網絡發展與網絡安全兩手抓，推動信息通信業的和諧、有序、健康發展。網絡安全是信息社會健康發展的基本前提，要像重視網絡發展那樣重視網絡安全，以發展促安全、以安全保發展。一方面，要繼續加大信息通信基礎設施建設力度，積極推進信息技術的廣泛應用和信息資源的開發利用，以滿足社會日益增長的信息通信需求；另一方面，針對各種網絡安全問題，采取切實有效的對策措施，不斷提高防范和保障能力，創造一個放心、安全的網絡應用環境，使網絡能夠更好地服務于人們的工作和生活。

——樹立和落實社會主義榮辱觀，構建健康和諧的網絡環境。信息產業部將以社會主義榮辱觀為指導，繼續組織開展“陽光綠色網絡工程”，倡導網絡文明，推進網絡文明建設和網絡誠信體系建設，努力形成政府、企業、行業組織和社會公眾共同參與的治理機制。電信運營企業，包括I、ICP、等各類增值服務經營企業，要強化社會責任意識，依法經營，文明辦網，以形式多樣、健康向上的業務占領網絡陣地，積極參與和培育健康、和諧的網絡空間。中國互聯網協會等行業組織要加大宣傳力度，積極開展各種健康向上、豐富多彩的網絡文化活動，組織開發綠色上網產品，幫助廣大網民提高自我保護的能力。廣大網民應當知榮辱、明善惡，遵紀守法、文明上網，自覺抵制各種不良信息的侵蝕，并積極向有關部門舉報不文明行為，共同努力，形成健康向上的網絡文明風尚。版權所有

——加強科學管理和技術創新，建立完善的網絡安全保障體系。信息產業部將堅持積極防御、綜合防范的方針，進一步健全信息安全等級保護制度，加強信息安全風險評估工作，高度重視應急體系和災難備份系統的建設，完善網絡信息安全監控體系，全面加強網絡與信息安全保障體系建設，提高對網絡和信息安全突發事件的應對和防范能力。大力提高公眾網絡安全意識，加強政府部門、運營企業、重要系統用戶和應急組織之間的協作配合，建立主動、開放、有效的網絡安全保障機制，充分發揮各方面的優勢，形成工作合力。同時，加強網絡安全領域關鍵核心技術的研發，加快網絡安全技術平臺建設，盡快建立完善的網絡安全技術保障體系。

網絡空間安全的特色范文4

關鍵詞：新媒體；網絡隱私權；網絡侵權；法律救濟；權利保護；行業自律

中圖分類號：D9

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.086

0引言

弗洛伊德說過一句話，“每個人潛意識中都有偷窺他人的欲望”，隱私權（the right to privacy）概念的出現，最早始于1890年，在這一年，美國私法學者布蘭戴斯和沃倫在《哈佛法學評論》（《Harvard Law Review》）上發表了《論隱私權》一文，正式提出此概念。此后隱私權得到世界各國法律上的承認、確立和保護并呈現出國際統一化趨勢，反映了基本的倫理道德和法律要求。但是隨著計算機的普及，網絡技術的迅猛發展，大數據的處理和云技術廣泛應用，老百姓的購物消費旅游等衣食住行暴露無遺，而斯諾登“棱鏡”門事件的出現，更是將侵犯網絡隱私權的行為推向了極致，引起各相關國家政府的強烈聲討和人們的普遍關注。如何在新媒體環境下規制網絡侵權行為，對網絡隱私權進行全面、完善的救濟以及強化對網絡空間個人數據管理和隱私權的法律保護顯得尤為重要。

1網絡隱私權的概念

隱私權是基于人類對自身尊嚴、權利、價值的認識和民權運動的興起而產生并取得憲法的立法保護，其內容真實而隱秘，包括個人生活安寧權、私人信息保密權、個人通訊秘密權及個人隱私利用權等。伴隨社會經濟科技的發展，這一權利客體內容不斷擴展，延伸到網絡領域并增加新的實體內容，便產生網絡隱私權。網絡隱私權（Network privacy right）是指公民（自然人）在網上享有的個人私事不受公開宣揚、私人生活保持安寧、與網絡活動有關的個人信息（資料）依法受到保護，不被他人非法侵犯、搜集、知悉、復制、利用和公開的一種權利，也指禁止在網上泄露某些與個人相關的敏感信息，含事實、圖像以及誹謗意見等。新媒體環境下對網絡隱私權保護涉及的領域主要包括：個人數據信息、私人生活秩序、個人私事、私人領域等，但如果國家出于保護社會公共利益的目的對網絡進行監控而觸及網絡使用者的隱私，則不在此列依法可免責。

2侵犯網絡隱私權的表現方式

在網絡空間侵犯他人隱私權是指未經他人許可，擅自通過網站主頁非法獲取、收集他人私人信息資料，并在網上將特定他人的私人信息擅自宣揚、公之于眾，情節惡劣，后果嚴重的行為。在當前侵犯公民網絡隱私權行為的情形主要有以下幾種：（1）網站對個人信息的肆意侵害，如未經授權與第三方共享用戶敏感個人信息以謀取經濟利益；（2）網絡的興起所蘊含的巨大商機，帶來專門的網絡窺探業務的大發展，非法監測、收集訪客信息以實現商業目的；（3）設備供應商在銷售的產品中植入跟蹤工具，通過“后門程序”收集消費者數據隱私；（4）網絡服務提供商通過跟蹤程序對未加密電子郵件進行技術監看，發送海量網絡廣告或者垃圾郵件；（5）電子商務過程中，對個人數據收集、二次開發利用、數據交易等環節進行加工整理以得到有商業價值的信息；（6）出于經濟利益的考量，一些雇主通過“網絡神探”等軟件監視、攔截、記錄雇員“不務正業”的證據；（7）一些國家政府通過安裝如“食肉者”郵件竊讀系統，對發自或送至目標嫌犯的所有郵件不加區分的進行截取、破譯；（8）電腦黑客非授權登錄、攻擊、截取、收集、儲存、傳播網絡用戶個人信息，甚至冒用他人身份進行破壞活動。

3國外對網絡隱私權的保護

侵犯公民網絡隱私權的現象層出不窮，其中既有網絡本身虛擬的特性和商家追逐利益的本性使然，也有網民在個人隱私權保護方面意識淡薄以及相關技術保護措施滯后等原因，針對此類狀況，各國特別是美歐日等主要國家和地區在網絡隱私權保護方面都加強了立法。

（1）美國。美國對網絡隱私權的保護主要體現在：制定專門法律法規進行立法保護，如《隱私權法》、《兒童在線隱私保護法》等；基于鼓勵和促進互聯網產業的發展，在放任自由競爭采取寬松政策的基礎上更推崇行業自律并作為首選措施，如行業指引倡導、網絡隱私認證計劃、技術保護模式（個人隱私偏好平臺）、安全港模式（身份保護器）等。

（2）歐盟。歐盟作為電子商務發達地區，在網絡隱私權保護的立法方面獨樹一幟最具代表性，構建了一整套隱私權保護的法律法規和司法救濟措施，如《保護隱私及跨國交流個人資料準則》、《歐盟隱私保護指令》，1997年歐盟發表了著名的《歐洲電子商務行動方案》，目標就是保護消費者隱私權。

（3）日本。成立“私生活保護研究會”，制定《個人

數據信息處理中隱私保護對策》，此項法規要求對個人

信息資料數據做到限制利用、限制收集、個人參與、責任明確、正確管理等基本原則，采取合理的安全保障措施。

4我國對網絡隱私權保護的現狀

我國在互聯網信息技術領域起步雖晚但發展迅猛后來居上，相比于西方主要大國立法眾多且法制完備，我國在保護網絡隱私權方面法律基礎和社會環境都相當薄弱，立法嚴重滯后，至今尚沒有具體而直接的相應法律條款進行規定，僅在一些相關法律中有所涉及，如《互聯網電子公告服務管理規定》第12條規定：電子公告服務提供者應當對上網用戶的個人信息保密，未經上網用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規定的除外；另外，《計算機病毒防治管理辦法》和《關于維護互聯網安全的決定》也僅僅是針對網絡安全而非網絡隱私權來制定的。

5現階段我給對網絡隱私權保護的對策建議

“任何對互聯網的規制不應阻礙其發展”，在電子商務國際化、全球化、一體化大環境下，在網絡隱私權立法方面，既考慮國情，也關注國際趨勢和動態，形成有中國特色的網絡隱私權立法方式和原則。對此從以下兩方面入手：

（1）明確主體，界定范圍，慎重救濟，提高意識。在網絡環境下，侵權主體多元且隱蔽，個人、組織、政府都有可能成為侵權主體，故需要明確界定侵權行為主體的范圍；在保護對象上，傳統隱私權包含個人數據、個人私事、個人領域，而網絡隱私權在每一個方面都有所拓展和擴大，有更廣泛的內容，不容窺探、侵入；網絡環境下隱私侵權救濟程序寬泛，無法再實踐中操作，案件維權和救濟難度增大，需嚴格界定慎重適用刪除、屏蔽、斷開鏈接及其他必要救濟措施；

（2）借鑒國外經驗，構建網絡隱私權規范保護體系。

在網絡隱私權保護方面，美國的政府引導、行業自律，歐盟的立法措施、司法救濟等，各有優勢及不足，借鑒好的方法和措施非常有必要，但考慮到公民素質及法制觀念等因素，在我國完全依靠行業自律來控制和調節個人、企業、組織等侵犯網絡隱私權的行為，暫時還行不通。應采取立法為主、自律為輔的保護模式，在進行立法時遵循基本原則，包括：收集限制原則、內容正確原則、明確化原則、限制披露原則、安全保護原則、公開原則、個人參與原則、責任原則、使用限制原則、個人取用原則等規定，對兒童隱私要特別保護，賦予家長“守護者”角色，規定侵權救濟和法律責任。

6結束語

網絡信息科技發展日新月異，甚至于改變了我們的生活方式和生存環境，保障私人生活安寧不受干擾、個人私事不受非法傳播、網絡私人空間不被侵犯、個人信息資料不被竊取，是社會與時俱進的體現，是法律的使命與責任。加大力度進行網絡隱私權立法，加強行業自律與他律，公眾提高隱私保護意識，改進技術手段保護網絡隱私，建設安全、高效、文明的網絡新時代，促進我國電子商務和網絡經濟的繁榮與發展。

參考文獻

[1]趙水忠.誰偷窺了你的網絡隱私[M].北京：電子工業出版社，2004.

網絡空間安全的特色范文5

關鍵詞:校園文化;網絡文化;校園網;校園文化建設

網絡的迅速發展給信息傳播帶來翻天覆地的變化，并以其獨有的方式直接的影響著各個領域，小到個人的生活習慣，大到國防科技等都已屢見不鮮。本文就當下的校園文化特征與內在發展要求為著手點，淺談網絡與校園文化建設的相關聯系進行客觀的分析探討，為更好的運用網絡技術為校園文化建設添磚加瓦，同時，為學校的各項管理工作能更好的走向信息化道路而提出在網絡時代的校園文化建設的可行性建議和有效的策略。當下網絡信息橫飛的時代，如何運用信息技術營造良好的校園文化，是各個高校在其自身全面發展的過程中都要直面的重要并深遠的問題。

一、校園文化建設的主要思路

(一)深刻理解并強化校園文化的內涵。校園文化是針對校園的具體環境來展開研究，在校園空間內，以學生和教師作為研究主體，所有校園文化建設皆是圍繞師生的校園生活展開。作為參與主體的學生與教師，研究其精神文化建設為核心，行為文化與制度文化相統一的要求進行發展，這是具有時代特征的一種群體文化建設。校園主體的一切都可以在不同的層面上影響著大家，塑造著帶有文化內涵和價值觀的群體。

(二)緊扣校園文化建設的主要特征1、校園文化形式多樣并各具特色，同規模大小的院校存在性質上本質區別，校園文化特色與側重面截然不同，同一院校內的不同學院和不同的專業領域，甚至在高年級和低年級的不同宿舍的不同學生群體中，其文化特征都表現出各自的不同風格。2、校園文化的核心價值體系在繼承性中表現的非常的穩定，就像我們談到校園文化中的傳統積淀問題時，明確提出沒有很好的傳承性文化是不能夠成為傳統。當我們視為傳統的時候，就已經是一種價值觀的體現與認可，往往都會很好的沿襲下來，進而形成各具特色的校園文化特征。3、校園文化在特定的時代背景下，主體對象都是超前意識極強的青年，緊跟潮流的社會心理促使校園文化具有鮮明的時代性特征。青年是時代的希望，是新社會的未來，這一群體是最具有想象力和創造力的，為跟上時代的步伐也積極圍繞著自身的政治素養、思想品德、創造能力、心理素質和健康體質等綜合層面的發展來提高自己。

(三)與時俱進的時代化思維。校園是社會的一個窗口，校園文化將直接反映社會文化，并且具有明顯的超前意識，這也是校園青年與時俱進的一個重要原因。

二、正確看待網絡發展與校園文化建設的關系

(一)校園文化的網絡化發展的必然趨勢。網絡為大學師生校園生活的重要工具，學習生活的各方面都涉及網絡的信息傳播，教師的教學，學生的學業、考研等也經常借助網絡信息技術實現。圖書資料的存儲和查閱，在當今的網絡時代已經給廣大師生帶來巨大的信息量和充分的自由與便利。大學青年在成長經歷中處于成熟發展階段，學習的種種壓力與生活的方方面面都或多或少的帶來或大或小的問題，比較常見的是心理層面和情感方面的居多，需要在現實生活中找到自己的定位，宣泄自己的情緒，關注自己認可的人和事物，也希望得到更多人的認可等多方面的學習生活需要，慢慢的習慣在網絡空間尋找自己想要的答案。

(二)校園文化的網絡信息發展的優勢。網絡改變了大學校園的生活面貌，傳統的師生面對面的教學模式出現了更多的可能，以往“填鴨式”地灌輸方式，讓學生們很被動的接受輔導，教學效果收效甚微，與傳統教學相比，網絡拓寬了教學的很多可能性，從教學的內容、形式、對象和手段等都可以有很大空間進行發掘。從學生層面上分析，獲得知識的渠道、方式和內容都有更大的空間和自由。網絡教學的出現，教學工作的可能性因網絡的超大信息量變得豐富多樣并全面，在其極高的科技文化含量的平臺上，使學生潛移默化中就得到很好的熏陶和感染。另一方面，網絡視頻具有可視性、可重復性與可選擇性的優勢，極大的提高了教學的學校效率。網絡的出現，打破了學校與社會的無形隔層，把學生帶到了一片更廣闊的空間，通過網絡可以不局限校園的視野，可以在了網絡的上了解到世界各地的社會現象、思想觀點、文化思潮和風土人情，而受到廣大學習者的青睞。網絡拓寬了人們的交往空間，為大學生的情緒宣泄提供了更多良好途徑。網絡交往是的人們的交往空間瞬間擴大，人際交往可能性概率得到巨大的提升，溝通的時效性和精準性都得到顛覆性的改變，溝通便捷程度極高，不受時間，距離，場所和人群的限制。網絡交往具有間接性，為性格偏內向，不善言語交談的人群提供了非常安全的和舒適的交流空間，有助于幫他們更好的建立良好的人際關系。

(三)校園文化的網絡信息發展的逆向思維。網絡的信息面復雜，容易弱化人們的道德意識，虛擬的符號具有匿名特征，缺少共同在場的參與者時，容易暴露被壓抑的人性的丑與惡，容易導致極強的僥幸心理逃避不良后果的該承擔的責任。網絡信息的復雜性容易導致核心價值觀的缺失，大量的不健康思想沒有得到有效及時的引導，導致網絡環境中良莠不分，污穢骯臟的虛擬世界迷失自我。

三、當下網絡時代的校園文化建設要務

(一)加強隊伍建設，完善組織建構。網絡信息的龐雜，信息量的巨大以及傳播速度的快捷給網絡建設與管理工作帶來很大的挑戰，要求網絡管理人員的專業技術過硬，責任心要強。實施管理工作時需要不斷的檢查、維護和更新網絡帶來的不良影響。在完善的組織建構中要細化到各個環節，例如，信息分類組、信息審核組、輿論引導組、活動策劃組、文化傳統繼承組等。

(二)加強校園網建設，做好網絡服務。校園文化建設依托校園網絡平臺我推手，服務好廣大師生的校園生活。做好網絡服務主要是建立校園網絡，包括硬件的投入和軟件系統的開發，先是在人力、物力、財力的多方面結合下具備前提條件;其次是加強信息資源共享的可能性建設，充分發貨網絡信息的空間儲存優勢;再之是構建有效的師生互動平臺，增強師生的溝通交流的可能性，竟可能的提供更便捷的溝通渠道。

(三)定期開展活動，營造良好氛圍。大學師生們是校園文化建設的組織者和參與者，如何培養高素質的現代化社會的接班人是校園文化建設的目標，關鍵是如何通過校園網絡更好的實施與輔助校園文化建設。大力倡導豐富多彩、清新健康的校園文化活動是營造良好校園氛圍的有效途徑，應當組織內容健康，格調高尚，積極向上的校園文化活動，使校園環境逐步形成濃厚的學習氣氛和健康的文化領地。

四、結束語

我們的時代在飛速的信息技術發展環境中劇變，校園文化建設離不開社會大背景的影響，兩者的關系在校園環境的具體個案中是相輔相成，網絡信息的快速傳播有效促進校園文化建設的發展，校園文化建設的局限性又制約著網絡信息的有效應用。綜合兩者的關系當兩方面都要抓，當網絡信息技術帶來便利的同時，更要在校園文化建設中很好的體現出來，充分發揮應有的作用。

參考文獻:

［1］黃熊英．新形勢下高校校園網絡文化建設的對策［J］．探索與思考，2006(9)．

［2］孫天才．校園文化建設的問題與對策［J］．教育與職業，2011(17)．

網絡空間安全的特色范文6

論文摘要：在電子商務飛速發展的今天，開展網站的個性化服務是讓我國電子商務騰飛的前提。主要介紹電子商務網站個性化服務的內涵，并結合我國特殊的國情，從而探索出解決這些困難的方法、途徑，最后給出綜合的結論與意見。

1個性化的服務內容

（1）供新的產品和服務。因為中國的傳統商業、服務業不發達，也不是很規范，所以電子商務就有了更大的發展空間，或者說寬容度，這就是國情的差異。所以要想增加網站的流量，就必須多開展一些高質量的服務，我們可以至少在短期內可以嘗試將更多的服務搬進網站。

（2）一個有價值的網站的內容通常是非常重要的，它不僅要求服務具有新穎性，更需要有實在價值。提供什么樣的內容，就體現出什么樣價值，一個有價值的網站，首先其內容就必須是有價值的。免費電子郵件有沒有價值，毫無疑問，免費郵箱服務已經超越了免費的概念，它的免費服務已經給它帶來了許多更有價值的東西。“怎樣去判斷一個網站的內容有沒有價值，那就要看它在相關領域的比較優勢，有優勢，就是有價值的。”

（3）對原有產品和服務內容的重新組合和優化。看看“美國在線”，它細心地研究用戶的習慣，每天大量的內容不是隨便堆砌上去的，內容與位置的搭配都是經過細致的研究與揣摩。這種對網站內容與位置搭配的細致研究，使得消費者能夠很快的找到自己所需要的商品或服務。這樣的網站比起其它網站自然就更具競爭力。

此外，我們還應該知道，市場的主動權始終掌握在消費者手里，而消費者的需求又是在不斷變動的。商家要想立于不敗之地，所提供的產品和服務的內容就必須緊貼消費者的需求，有能力者甚至可以引導消費者，這樣的網站才能始終充滿生命力。

2個性化的服務策略

談到網站個性化的服務策略，它的影響因素很多，前文已經提到，總的來講這些因素可分為三個方面，即符合電子商務特點的因素，符合中國電子商務行情的因素，符合中國消費者特點的因素。

（1）在考慮到定制網站服務策略時應該注意到它與傳統商務的服務策略有什么不同，那就是它能充分地體現電子商務高效、便捷、低成本及直面客戶等特點。因此，有學者提出了4C策略，即消費者策略（consumer-oriented）、成本策略（Cost）、方便性策略（Convenience）和溝通策略（Communication）。

（2）從中國網絡企業的行業狀況來看，目前中國企業上網的不少，但真正形成電子商務，并能開展其個性化服務的就不多了，有的也與發達國家的知名網站差了一個檔次，整體上還處于摸索階段。因此，我認為我國的網絡企業有必要開展網站間的合作（包括行業內的橫向聯盟和整個商務流程的縱向聯盟），建立一個較大的網站聯盟和監管機制，這樣不僅可以形成、規范出一個良好的網絡空間，更有利于促進網站間的相互學習與合理競爭。

3個性化的功能和技術

盡管我們看到Amazon面臨嚴重的困難，但它還是有很多值得的我們學習的地方的。它擁有功能強大的搜索引擎和高質量的綜合數據庫，為用戶提供了巨大的商品選擇，甚至能提供傳統書店里所找不到的書；周到詳細的書評更是形成了一大特色；“憑著其品牌和在線銷售進行多元化的商品擴張，使得從圖書到音像制品、游戲、軟硬件、玩具、服裝和旅行服務等都在他的構想范圍內”；大規模的折扣，方便安全的支付方式和及時的配送，自然能吸引大量客戶的心。當然它還可以記錄客戶每次購書的情況，以便下次直接向客戶推薦同類書籍。

當Amazon將應用技術軟件的開發這一沉重的包袱外包給微軟后，使得它更能專注于對用戶的個性化服務，這也就是Amazon總保持著其獨有的魅力原因。

Dell的成功除了采用網上直銷模式外，其最大關鍵在于它對顧客需求的快速反映和根據PC機的新需求相應的調整發展策略。它靈活的使用它的PowerEdge硬件和微軟產品來處理顧客的信息請求，購買請求和發貨請求，進行站點內容的開發和。在前端，分布著許多Dell的部門級的PowerEdge服務器，它們負責管理整個網站。同時，Dell公司通過在網站上提品信息，方便客戶獲取所需的資料；設立在線客戶反饋，方便客戶及時尋求幫助；編制客戶郵件列表，方便客戶了解產品的最新動態和注意問題，來與顧客在技術開發上建立一對一的直接關系，為顧客帶來更多好處。這樣一來，不僅使其計算機系統配置強大而豐富，性能表現絕對是物超所值，還使得Dell自己能以更富競爭力的價格推出最新的相關技術。

4其他方面的個性化

（1）目前.com似乎成為了時代標簽，不過，越來越多的公司已經放棄著條獨木橋，開始使用非.com的域名。畢竟，在全球200多個國家域名中，有許多是非常適合商業用途的。現在大多數的商業網站都用的是.com的域名，命名專家相信如果網站能在有一個精煉上口的個性化的域名將對上網者造成更大的吸引力。如，“dotTV花5000萬從南太平洋島國圖瓦盧那里買來了其國家域名.tv的使用權，結果證明，對全球所有與電視相關而又沒有.com域名的公司來說，.tv的誘惑力真的很強。”

（2）“網站的建設既是一門科學，又是一門藝術。”網絡競爭的趨向已不僅是科技的競爭、營銷的競爭，同時也是藝術的競爭。每個網絡企業不僅應制訂以消費者為中心的整合營銷戰略和高科技應用技術，而且應以嶄新的藝術思維去極力營造網絡親和力。充滿審美情趣、注重人性化的網頁設計風格，會讓消費者在藝術化的享受中感受現代網絡的無窮魅力。仔細琢磨消費者心理，揉進藝術和娛樂基因，尊重消費習慣的設計思想和內容，定會潛移默化地感消費者，形成彌漫在網絡中的親和力。如何講究主題與顏色的配合，背景顏色、文本顏色和鏈接顏色如何藝術性的融合，文化背景與企業形象如何有效地表現等等，均應該注重人性的消費心理，迎合人性的欣賞方法。

（3）只有永遠不變的贏利目標，而沒有一成不變的企業模式。為了拓展網絡企業的發展范圍，同時給投資者和股市提供有力的利潤回報，許多網絡企業開始探索新的互聯網企業模式。

5網站個性化服務還應注意的幾個方面

（1）用戶對個性化服務的需求是有限的，對大量用戶資料的分析、管理和應用由需要投入較多的資源，而并不是什么樣的個性化服務都有價值。在個性化服務的開展時，應始終以消費者真正需求為中心，以能為消費帶來方便和具體利益為根本出發點，服務本身對消費者和商家的實際價值才是最重要的，不應只強調推出個性化服務這種表面工作，盲目提出個性化服務勢必會成不必要的投入和浪費。

（2）為開展個性化的服務，企業在構筑自己電子商務平臺的過程中還應以自身情況為基礎。盲目地模仿別人的構筑方法，必將浪費大量人力、物力和時間，無果而終，甚至最后還可能被各種繁重的壓力拖垮。所以，網站一定要做好前期定位、策劃工作，充分考慮其自身的條件和發展規劃，量體裁衣，度身定制適用的電子商務平臺和個性化服務。

參考文獻

［1］趙乃真.電子商務網站建設實例［M］.北京：清華大學出版社，2003，（4）.

［2］張春菊.網絡經濟的個性化趨勢［J］.學習時報，2003,(12).