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旅游市場現(xiàn)狀范文1
近年來，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，成為我國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。由于我國旅游業(yè)起步較晚，在宏觀調(diào)控、行政監(jiān)督、企業(yè)運(yùn)營等方面仍有待完善。特別是由于旅游市場信息不完全引起了供給市場良莠不齊、宣傳失實(shí)和消費(fèi)市場情緒敵對、維權(quán)過度等諸多問題，嚴(yán)重?fù)p害了我國旅游市場的健康發(fā)展。
一、旅游市場的定義
旅游市場是旅游產(chǎn)品需求者和供應(yīng)者之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的場所，是連接旅游供給者和旅游消費(fèi)者之間的紐帶。旅游市場有廣義和狹義之分。狹義的旅游市場是指在一定時間、地點(diǎn)和條件下具有購買力和旅游動機(jī)的旅游者總體上的旅游需求，即客源市場。廣義的旅游市場是指旅游供給者和旅游消費(fèi)者之間各種交換關(guān)系的總和。它以旅游企業(yè)生產(chǎn)的旅游線路和與此相關(guān)的食、住、行、游、購、娛為交換的對象，反映了旅游經(jīng)濟(jì)活動中的各種勞務(wù)關(guān)系，如旅游消費(fèi)者、旅游經(jīng)營者、旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品銷售及旅游產(chǎn)品價格等。
二、信息不完全
信息不完全理論是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個重要內(nèi)容，主要內(nèi)容是在不完全信息市場上，由于交易雙方所掌握的信息存在不對稱分布，雙方的交易行為會因此而受到影響，并且影響了市場運(yùn)行的效率。在這里，理論所指的信息不完全不僅包括“絕對”意義上的不完全，即受到認(rèn)知能力的局限，人們無法掌握交易市場上所有的相關(guān)信息，而且包括了“相對”意義上的不完全，即由于市場經(jīng)濟(jì)的本身性質(zhì)導(dǎo)致信息的不完全配置。
三、旅游市場信息不完全的表現(xiàn)
旅游市場信息是反映在旅游服務(wù)業(yè)市場活動中各種變化及其特征的消息、情報、資料、數(shù)據(jù)等情況的總稱。影響旅游者決策的旅游市場信息主要包括旅游資源信息、旅游服務(wù)信息及其他相關(guān)信息。它們直接影響旅游者的決策，然而旅游市場卻存在嚴(yán)重的信息不完全現(xiàn)象。
1、旅游需求市場角度
旅游需求市場的主體是旅游者，在旅游消費(fèi)行為中，旅游者與旅行社、旅游地、旅游商品之間，都存在信息不完全現(xiàn)象。
(1)旅游者與旅行社之間信息不完全。在旅游活動中，旅游者通過旅行社與旅游供應(yīng)方產(chǎn)生聯(lián)系，因此，旅行社對于供需雙方的信息掌握都比較便利及完全。而旅游者由于專業(yè)不同及信息渠道長等原因，對旅游資源的相關(guān)信息獲取及決策都會受到局限。
(2)旅游者與旅游資源地之間信息不完全。為了大力發(fā)展旅游業(yè)，旅游資源地的各項旅游專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了完善的信息平臺、暢通的信息渠道，訓(xùn)練了大批常年工作在第一線的旅游從業(yè)人員。相對于旅游者大多都是第一次來到旅游資源地，對當(dāng)?shù)氐母黜椔糜位A(chǔ)設(shè)施及服務(wù)設(shè)施均知之甚少，旅游資源地在地域及專業(yè)知識上具有明顯的信息優(yōu)勢。
(3)旅游者與旅游商品之間的信息不完全。旅游商品具有明顯的地方特色及藝術(shù)特色，因此產(chǎn)品的原料、制作工藝與其外觀存在不對等關(guān)系，因此價格差異也較大。旅游者一般對旅游商品都缺乏了解，因此購買旅游商品時，在賣方缺乏誠信的基礎(chǔ)上，可能會產(chǎn)生欺詐現(xiàn)象。由于旅游者來自異國他鄉(xiāng)，維權(quán)成本過高導(dǎo)致很多旅游者放棄索賠，從而更刺激了部分賣家利用旅游商品市場的信息不完全獲取暴利，極大地?fù)p害了我國旅游業(yè)的形象。
2、旅游供給市場角度
旅游供給市場主要包括了旅游地、旅游商品生產(chǎn)方及旅游線路及服務(wù)供應(yīng)方——旅行社，它們之間也存在信息不完全現(xiàn)象。
(1)旅行社與導(dǎo)游員之間的信息不完全。從我國目前的旅游人才市場現(xiàn)狀來看，旅游從業(yè)人員的流動性較大，許多導(dǎo)游員在多家旅行社工作過，甚至是同時為不同的旅行社帶團(tuán)，因此他們對這些旅行社的情況非常熟悉。旅行社對導(dǎo)游員的了解僅來自于簡歷，而導(dǎo)游員則可以多渠道了解所聘旅行社的詳細(xì)情況。因此旅行社與所聘導(dǎo)游員之間存在信息不完全現(xiàn)象。
(2)旅行社與旅游資源地之間信息不完全。我國的旅行社類型及體制與歐美國家存在較大差異。歐美旅行社有旅游批發(fā)商及旅游零售商之分，旅游批發(fā)商通過大批量購買設(shè)計旅游產(chǎn)品構(gòu)成要素諸如交通、飯店、目的地旅游企業(yè)的旅游項目等，加以組成各種各樣的包價度假、會展等組合產(chǎn)品，然后批發(fā)給旅游零售商。而我國旅行社的企業(yè)結(jié)構(gòu)要求其完成旅游批發(fā)商和零售商的雙重任務(wù)，由于企業(yè)規(guī)模較小，大部分旅行社忙于線路開發(fā)和營銷業(yè)務(wù)，無力對旅游資源地的設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行具體考察。同時，由于旅游資源地的旅游業(yè)務(wù)遍及全國，也無法全面了解眾多旅行社的信譽(yù)、能力等信息。于是，旅行社與旅游資源地之間也存在信息不完全。
四、導(dǎo)致旅游市場信息不完全的原因
1、旅游企業(yè)的信息優(yōu)勢
由于旅游企業(yè)專門從事旅游行業(yè)，因此其天然具有自身優(yōu)勢，這種自身優(yōu)勢首先體現(xiàn)為專業(yè)優(yōu)勢。旅游企業(yè)的專業(yè)分工有利于旅游企業(yè)相對集中收集和處理信息。其次，旅游企業(yè)的信息優(yōu)勢還體現(xiàn)在有專門的信息機(jī)構(gòu)為之服務(wù)。專業(yè)分工導(dǎo)致在旅游企業(yè)外部又出現(xiàn)一些相關(guān)企業(yè)，如市場中介機(jī)構(gòu)和旅游行業(yè)組織，它們可以為旅游企業(yè)提供信息支持，專業(yè)分工使旅游市場的商品與服務(wù)種類迅速增加，雖然旅游者的選擇余地增加了，但龐大的信息量給旅游者作出消費(fèi)決策帶來了困難。相比旅游企業(yè)有專門機(jī)構(gòu)為之提供信息服務(wù)，旅游者明顯處于信息劣勢。
2、信息的傳遞過程及交易者的知識具有局限性
旅游服務(wù)提供者是專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有豐富的信息渠道、完善的信息平臺和經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員。而旅游者的信息大多來自個體的經(jīng)驗(yàn)傳播與旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的宣傳廣告，缺乏系統(tǒng)性和指向性。
3、旅游服務(wù)產(chǎn)品的特性
旅游商品主要以服務(wù)形態(tài)為主。旅游企業(yè)提供的是一種滿足旅游者精神需要的高級服務(wù)產(chǎn)品，具有無形性和差異性特征。
旅游產(chǎn)品是一種特殊商品，包含了食、住、行、游、購、娛等諸多因素，是旅游企業(yè)將這些因素串聯(lián)起來滿足旅游者精神需要的一次旅游經(jīng)歷，而這種經(jīng)歷是通過旅游服務(wù)來體現(xiàn)的。由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜及服務(wù)本身的不確定性導(dǎo)致旅游產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。旅游產(chǎn)品的諸多構(gòu)成要素包含大量的信息，而服務(wù)提供者的性格、職業(yè)道德、情緒等的不同更是導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量不盡相同。因此，相同旅游產(chǎn)品所獲得的旅游評價也不盡相同，旅游者難以獲得可靠的質(zhì)量信息。所以，在旅游市場信息不完全狀態(tài)下，旅游者購買旅游服務(wù)就意味著購買一定的風(fēng)險。
五、旅游市場信息不完全的應(yīng)對措施
按照新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，當(dāng)市場處于完全信息的條件下，資源配置會達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)效用最大化。然而，旅游市場的諸多信息不完全現(xiàn)象影響了旅游者的消費(fèi)決策，并且導(dǎo)致其合法權(quán)益受到侵害。要改善旅游者信息劣勢地位，改善旅游市場信息不完全狀況，應(yīng)從以下幾方面入手。
1、加強(qiáng)政府對旅游市場的規(guī)范管理
在減少信息不完全對經(jīng)濟(jì)的危害的措施中，政府介入是最直接有效的措施。旅游業(yè)具有極強(qiáng)的依賴性和關(guān)聯(lián)帶動性，受外界信息的影響較大，因此，在規(guī)范旅游市場信息方面，政府部門應(yīng)制定旅游基礎(chǔ)設(shè)施信息和旅游服務(wù)設(shè)施信息的采集、和傳播的規(guī)范，建立完備的信息傳播網(wǎng)絡(luò)和旅游服務(wù)系統(tǒng)，為旅游市場健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的大環(huán)境。
2、加強(qiáng)旅游行政管理部門的監(jiān)督職能
在具體的旅游市場運(yùn)作工程中，各級旅游行政管理部門應(yīng)發(fā)揮其監(jiān)管作用，定期或不定期對旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員的具體業(yè)務(wù)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督。檢查內(nèi)容應(yīng)具體深入而不能指標(biāo)化，否則會流于形式，如旅行社的各種宣傳資料內(nèi)容的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，核對行程安排，接待標(biāo)準(zhǔn)與報價是否合理，對虛假廣告及違法經(jīng)營嚴(yán)格查處。由政府旅游行政部門介入，可以從源頭有效防止虛假信息產(chǎn)生，對旅游企業(yè)的不正當(dāng)經(jīng)營有很大的震懾作用。
另外，旅游行政管理部門應(yīng)提高其辦公的透明度，定期將檢查結(jié)果公示。對于違法經(jīng)營、違規(guī)操作的旅游企業(yè)一定要從嚴(yán)處罰。處罰措施不一定是罰款或停業(yè)整頓，旅游行政部門可以公示檢查結(jié)果，將評判交給市場，交給大眾，行政輔助監(jiān)督。
3、引入第三方力量，平衡旅游信息市場
第三方力量包括研究咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會和行業(yè)協(xié)會等。這些組織極大的豐富了市場，杜絕了壟斷，對市場的正常運(yùn)行、市場主體的合法權(quán)益起到促進(jìn)和保護(hù)作用。這些組織可以提供眾多的信息，凈化市場交易環(huán)境，保證旅游市場有序運(yùn)行。
4、提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)
旅游從業(yè)人員是旅游服務(wù)的實(shí)施者，其具體行為直接影響旅游服務(wù)的質(zhì)量，因此提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)是保障旅游商品質(zhì)量的關(guān)鍵。要提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，首先要從職業(yè)道德教育入手，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員思想素質(zhì);其次要加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識，要求旅游從業(yè)人員細(xì)心耐心，服務(wù)游客;最后要提高旅游從業(yè)人員的法律意識，要求其嚴(yán)格按照遵守法律法規(guī)，避免侵害旅游者的權(quán)益。
5、提高旅游者的自我保護(hù)意識
現(xiàn)代社會信息獲取十分便利，旅游者應(yīng)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息資料，降低信息不完全經(jīng)濟(jì)帶來的損失。當(dāng)旅游者發(fā)現(xiàn)自己的正當(dāng)權(quán)益受到侵害時，應(yīng)及時向旅行社或相關(guān)旅游監(jiān)督管理部門反映或投訴，必要時采取法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣做不僅可以保護(hù)自身權(quán)益，還可以制約旅游企業(yè)，有利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。
總之，旅游市場信息不完全不僅對旅游者的消費(fèi)決策帶來困難，更重要的是導(dǎo)致旅游市場混亂，引發(fā)旅游者對旅游企業(yè)的信任危機(jī)，嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的發(fā)展。而信息不完全理論為我們研究旅游市場提供了新思路，為我們解決旅游商品交易中的問題、規(guī)范旅游市場秩序、提高旅游市場運(yùn)行效率提供了有效的辦法。我們要進(jìn)一步研究和運(yùn)用信息不完全理論，促進(jìn)我國旅游市場的完善和發(fā)展。
旅游市場現(xiàn)狀范文2
(一)優(yōu)勢
文化旅游資源豐富。貴州省的多元山地文化其代表則是歷史文化、屯堡文化以及民族文化,廣大游客深受其多姿多彩、神秘古樸、奔放熱情景點(diǎn)的吸引。而在貴州有著十七個少數(shù)民族,燦爛的民族文化與古樸的風(fēng)俗在全國都是首屈一指。二是氣候條件宜人舒適。從所屬地質(zhì)板塊來看,貴州省則是亞熱帶高原山地,年平均氣氛16度,夏天無酷暑,冬天無嚴(yán)寒,在溫和的氣候條件下,一年四季都適合進(jìn)行探險、休閑、觀光、考察、旅游。特別是在夏季,很多省外的游客到到貴州來避暑。三是水資源豐富。貴州有著極其豐富的水資源,境內(nèi)有著縱橫交錯的河流與特別多的瀑布,例如享譽(yù)世界的黃果樹瀑布,而這些河流就具備著大量漂流資源。被稱為美酒河的赤水河所釀制的國酒茅臺,也是深受人們的喜愛。
(二)機(jī)遇
一是我國經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)在高位運(yùn)行,不斷提高人民的物質(zhì)文化生活水平。由于逐步提高的人民生活質(zhì)量與水平,這肯定提供著巨大的客源市場給貴州旅游。二是如今我國居民主要的休閑消費(fèi)方式是旅游消費(fèi)。在蓬勃發(fā)展的我國國民經(jīng)濟(jì)背景下,如今我國居民的主要休息消費(fèi)方式已經(jīng)逐漸發(fā)展成為旅游消費(fèi)。貴州旅游保持著空前速度穩(wěn)步推進(jìn),而更為社會化與大眾化的旅游活動,這就展現(xiàn)出極其廣闊的發(fā)展空間。三是旺盛旅游需求。由于在發(fā)展的旅游業(yè),那么不管是旅游者或者是旅行社,都必須去對新的旅游目的地尋找,從而做到對日益增長的旅游需求滿足。這就導(dǎo)致極有可能讓貴州旅游逐步發(fā)展成為旅游者新的旅游目的地首選之一。
(三)劣勢
一是交通特別落后。由于貴州處于云貴高原地帶,有著眾多的山地,在該境內(nèi)建設(shè)公路、鐵路有著比較高的成本,而這就導(dǎo)致很多的景區(qū)有著比較差的交通條件,有著比較差的易達(dá)到性。游人有著比較高的時間成本與交通成本,比較短時間逗留。二是滯后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。貴州的很多旅游景區(qū)由于受到經(jīng)濟(jì)滯后等多方面原因影響,導(dǎo)致有著不夠完善的基礎(chǔ)設(shè)施,導(dǎo)致游人的安全感缺乏,更無從談及親切感與舒適感。三是貴州旅游有著不突出的整體形象,對于貴州旅游特色也沒有展現(xiàn),這樣就不能做到強(qiáng)大品牌形成。四是尚未完成整合利用資源,與旅游大省相比,貴州旅游業(yè)在目的地營銷與宣傳方面存在著一定的差距。尚未完全顯現(xiàn)貴州旅游的產(chǎn)業(yè)性,而這也只是屬于一個經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),尚未真正做到成為一個支柱產(chǎn)業(yè),只有很小的相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動作用,這就使得旅游業(yè)發(fā)展動力不足。五是旅游景點(diǎn)文化內(nèi)涵不足。貴州在開發(fā)、保護(hù)以及傳承民族傳統(tǒng)文化上,申報世界遺產(chǎn)依然還處于空白地帶。六是基于吃、住、行、游、娛、購這六個要素來看,這其中的住、行、娛、購這四方面通過和旅游者的需求還存在著比較大的差距。
旅游市場現(xiàn)狀范文3
[關(guān)鍵詞] 旅游市場營銷現(xiàn)狀發(fā)展趨勢
21世紀(jì)的旅游業(yè)正逐步由資源時代進(jìn)入營銷時代。傳統(tǒng)旅游時代對旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，有形資產(chǎn)起決定性作用；而新經(jīng)濟(jì)時代的現(xiàn)代旅游業(yè)，營銷、管理、創(chuàng)新等無形資產(chǎn)的投入決定著市場競爭的勝負(fù)。因而旅游業(yè)也被形象地稱為“點(diǎn)子”產(chǎn)業(yè)、“眼球”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)，旅游資源深層次的開發(fā)、旅游市場的有效推廣和旅游產(chǎn)業(yè)高效率的運(yùn)營都離不開市場營銷。顯然，旅游市場營銷，在未來的旅游事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，將會起到越來越重要的作用。
一、現(xiàn)代旅游市場營銷觀念
旅游市場營銷就是從了解旅游消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)到滿足旅游消費(fèi)者的需求為終結(jié)的全部企業(yè)經(jīng)營管理循環(huán)活動。旅游市場營銷，說到底就是賣地方的山、賣地方的水、賣地方的人。賣地方的山水很好理解。賣人，怎么理解？就是要把當(dāng)?shù)厝恕柏湣钡酵獾厝ィ淹獾厝恕柏湣钡疆?dāng)?shù)貋恚糜螤I銷就是要當(dāng)好這個“人販子”。“販”進(jìn)來的人越多，“販”出去的人也多，說明你這個地方的旅游就越發(fā)達(dá)。這個買賣的過程，就是旅游營銷的過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
二、我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析
“好酒還怕巷子深”，沒有吆喝，就沒有旅游。這是國內(nèi)外旅游市場營銷的經(jīng)驗(yàn)之談。但就目前我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀來看，還存在這樣一些方面問題。
1.缺乏售后服務(wù)體系
現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，有的旅游企業(yè)甚至認(rèn)為根本沒這個必要。
2.依然存在削價競爭
一些旅行社為了爭奪客源，把降價作為主要競爭手段。在旅游線路的促銷中，對線路的報價甚至低于成本。且不論其做法是否違法，如果旅行社以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。
3.法制意識淡薄
現(xiàn)在的許多旅游企業(yè)特別是旅行社經(jīng)營，大都采用的是承包經(jīng)營的運(yùn)作方式。有些旅行社在市場營銷過程中只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。如有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，或者冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都在一定程度上受到損害。
4.缺乏長期營銷計劃
在大部分中小型旅游企業(yè)中，沒有幾個旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說中、長期旅游營銷規(guī)劃了。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。
5.可持續(xù)競爭意識不強(qiáng)
我國很多旅游企業(yè)受短期利益的驅(qū)動，追求短期銷售目標(biāo)，在旅游市場營銷上缺乏可持續(xù)競爭意識。旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代跟不上旅游消費(fèi)者的需求，找不到旅游服務(wù)創(chuàng)新突破口，缺乏旅游品牌形象創(chuàng)立意識等等。這些都會影響到旅行社在旅游市場上的可持續(xù)競爭能力。
6.忽視旅游整體營銷
隨著旅游開發(fā)的日益深入和旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，同一區(qū)域內(nèi)部的旅游惡性競爭日趨激烈，造成低成本傾銷和雙輸甚至多輸局面。單純的產(chǎn)品競爭導(dǎo)致一些旅游城市非但沒有獲得者得更多的旅游收益，反而因旅游團(tuán)、旅游散客忽略城市，長驅(qū)直入景區(qū)，來也匆匆，去也匆匆，造成人均停留天數(shù)縮短，旅游收入下滑的局面。由于長期對某些產(chǎn)品的過分突出宣傳，使許多新建景區(qū)在競爭中難以與傳統(tǒng)景區(qū)匹敵，中等城市留不住客人已成為一種普遍現(xiàn)象。
三、旅游市場營銷發(fā)展趨勢
1.變“旅游產(chǎn)品營銷”為“旅游目的地營銷”
當(dāng)前，旅游營銷由單純的產(chǎn)品營銷發(fā)展到區(qū)域目的地整體營銷已成趨勢，這是中國旅游業(yè)發(fā)展的必然。與大多數(shù)國家從國內(nèi)旅游到國際旅游的常態(tài)發(fā)展軌跡不同，中國旅游業(yè)是先有國際入境旅游，期后國內(nèi)游和出境游才蓬勃發(fā)展起來，旅游業(yè)的發(fā)展也逐步由接待事業(yè)型向經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)型轉(zhuǎn)變。與此相應(yīng)，中國的旅游產(chǎn)品必然有一個從景區(qū)、賓館等簡單的旅游設(shè)施到旅游帶、旅游區(qū)域的建設(shè)發(fā)展過程，這使旅游營銷從20年前行業(yè)層次人景區(qū)、賓館獨(dú)闖天下，發(fā)展到今天由政府組織、各相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門分工合作的目的地整體營銷。中國的旅游目的地營銷既是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，也是旅游市場競爭的必然結(jié)果。在中國旅游業(yè)跨越式發(fā)展的今天，旅游的競爭就是目的地之間的競爭。
2.變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體出擊”
所謂“整體出擊”，就是由以前單個旅行社的營銷宣傳發(fā)展到旅行社聯(lián)盟的整體宣傳，由單一的旅游產(chǎn)品營銷發(fā)展為旅游目的地的整合營銷。這不僅包括旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、潛在旅游者或社會公眾，包括旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛，而且還包括旅游者的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)等方面。把這一系列因素作為營銷的整體。未來的旅游市場營銷，不再是以單個旅游企業(yè)或旅行社進(jìn)行宣傳促銷，而是以旅游目的地的旅游景區(qū)、旅游企業(yè)之間的聯(lián)手出擊，并逐步走向區(qū)域大聯(lián)合的營銷方式，這就變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體出擊”的現(xiàn)代營銷方式。
3.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)
信息技術(shù)已經(jīng)深入到旅游營銷領(lǐng)域，并越來越顯示出其強(qiáng)大的影響力。信息技術(shù)使旅游市場主動權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，旅游者對目的地及產(chǎn)品的影響力更加直接有效。因此，充分利用信息技術(shù)使旅游者參與到旅游目的地及旅游產(chǎn)品營銷中來，充分調(diào)動旅游者的積極性，使旅游市場營銷活動起到事半功倍的效果。網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷充分利用信息技術(shù)營造強(qiáng)勢品牌的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本。
如充分利用網(wǎng)絡(luò)游戲開展旅游目的地營銷。網(wǎng)絡(luò)游戲互動性強(qiáng)，時空約束小，費(fèi)用不高，擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)的黏性，利用這些特性，完全可以把網(wǎng)絡(luò)游戲融入旅游目的地市場營銷的全過程，實(shí)現(xiàn)虛擬產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品相結(jié)合，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，在游客、成本、方便和傳播等方面充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)游戲的作用，實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個流程的再造。通過網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬的旅游吸引物、交通工具、住宿設(shè)施、導(dǎo)游服務(wù)等要素的電子商務(wù)化，潛在游客可以純粹玩游戲，也可以利用搭建在電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)游戲安排旅游的一切事務(wù)（訂票、交通、住宿、導(dǎo)游、飲食等）。只要潛在游客愿意，他隨時可以把這些虛擬的東西變成活生生的現(xiàn)實(shí)。
4.“品牌”整合營銷
旅游市場現(xiàn)狀范文4
關(guān)鍵詞：合川區(qū)；大學(xué)生旅游市場；對策
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高和收入的增加，旅游已經(jīng)成為人們休閑生活不可或缺的一部分，其中的大學(xué)生這樣特殊的消費(fèi)群體正在不斷崛起。重慶市合川區(qū)聚集著4所三本院校，3所高職高專，在校生人數(shù)接近8萬人。但是合川區(qū)內(nèi)的大學(xué)生旅游正如目前整體的大學(xué)生旅游現(xiàn)狀一樣，發(fā)展得并不好。因此筆者對合川區(qū)在校大學(xué)生旅游狀況進(jìn)行調(diào)研，以期通過調(diào)研對合川區(qū)大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提出有價值的建議。
一、合川區(qū)大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀
本次調(diào)研主要以重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院、重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院、重慶師范涉外商貿(mào)學(xué)院3所院校為主要調(diào)查對象，通過寄發(fā)郵件，QQ在線詢問等多種方式進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，總共調(diào)研約150人次，發(fā)放問卷150份，回收問卷143份。通過對所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)合川區(qū)大學(xué)生旅游市場呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：首先是大學(xué)生旅游市場是比較有潛力的，且出游的時間主要是集中在周末、寒暑假；出游的頻率主要是一年1-3次。其次，作為學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，主要經(jīng)濟(jì)來源是家里，所以出門旅游首要考慮的是資金問題。再次，從大學(xué)生旅游類型的選擇，可以看出現(xiàn)在合川區(qū)大學(xué)生向往的地方多數(shù)是名勝古跡，民族街等有文化內(nèi)涵的景點(diǎn)，而出游的方式主要選擇自由行，只有很少的人選擇跟團(tuán)。
二、合川區(qū)大學(xué)生旅游市場存在的問題
1、旅游市場組織管理不當(dāng)，校內(nèi)缺少組織團(tuán)體
通過數(shù)據(jù)顯示，合川區(qū)大學(xué)生主要通過朋友介紹、網(wǎng)絡(luò)途徑、校外其他地方等途徑了解旅游信息，他們所占比例分別為68%、67%、32%。而從校內(nèi)獲得旅游信息最少，只有9%，由此可以看出在合川區(qū)大學(xué)生這個領(lǐng)域旅游沒有一個系統(tǒng)的規(guī)劃，既沒有市場上的組織也沒有校內(nèi)的組織團(tuán)體，所以學(xué)生在自己身邊很難了解到適合自己，與自己貼近的旅游信息，在一定程度上，減少了出游的人數(shù)。
2、安全的顧慮，市場的不信任
由于旅游市場的混亂，操作不規(guī)范，所以產(chǎn)生了許多有關(guān)旅游的負(fù)面報道，比如投訴、宰客等現(xiàn)象，可能造成了學(xué)生對旅行社的不信任，有73%的學(xué)生選擇了自助游。而現(xiàn)在大學(xué)生長期在學(xué)校和家庭中生活，受到保護(hù)，缺乏外出旅游經(jīng)驗(yàn)，而旅游要涉及到外出費(fèi)用的計劃、時間安排，車票門票的購買、住宿的安排、旅游地的選擇等一系列瑣碎的事，這些都是學(xué)生難以計劃的，尤其是女生作為其中的弱勢群體，更是考慮頗多，由此也造成了許多旅游計劃夭折。
3、市場推廣未與學(xué)生接觸的主流媒體接軌
據(jù)調(diào)查顯示出，在校生活的大學(xué)生獲得旅游消息的途徑主要來此于網(wǎng)絡(luò)、朋友等，而很少從校內(nèi)獲得，從外界獲得的旅游信息復(fù)雜多變，增加一定的風(fēng)險，同時沒有切實(shí)的和學(xué)校的學(xué)生生活相接軌，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)宣傳，同時經(jīng)過學(xué)校認(rèn)可下會更加安全保險。
4、缺少與合川區(qū)大學(xué)生相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品
首先現(xiàn)在旅行社的安排是大眾化，商業(yè)化的，沒能在時間上滿足大學(xué)生的需求，缺乏應(yīng)有的靈活性，這個時間包括出游時間上的安排和旅途中的時間安排。首先在出游的檔次上要求不是很高69%的學(xué)生都選擇中檔產(chǎn)品只要滿足基本食宿，價格公道即可；其次有62%的學(xué)生出游是欣賞風(fēng)景，游玩的，主要考慮的旅游目的地是民俗古街風(fēng)情、名勝大川，名勝古跡等。
三、完善合川區(qū)大學(xué)生旅游市場的建議
1、面向合川區(qū)大學(xué)生開發(fā)旅游產(chǎn)品
首先要結(jié)合合川區(qū)大學(xué)生旅游消費(fèi)的特點(diǎn)和目的，有針對性的開發(fā)適合合川區(qū)大學(xué)生旅游市場的產(chǎn)品，第一，根據(jù)調(diào)查顯示，可以制定不同類型的旅游路線，可以是游覽名山、古鎮(zhèn)、主題公園等地方，切實(shí)滿足大學(xué)生的需要，第二在選擇出游目的地時首先考慮到合川區(qū)周圍的旅游資源環(huán)境來制定大學(xué)生旅游計劃。第三是在項目選擇上具有靈活性，在食住行游購?qiáng)噬习才啪哂袡C(jī)動性，供大學(xué)生結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況，自由選擇，自由組合。
2、完善旅游市場的組織管理
合川區(qū)的旅游部門聯(lián)合相關(guān)部門共同建立、健全旅游市場的法律法規(guī)，組織監(jiān)管部門，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲旅游市場里的違法行為，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營秩序，給合川區(qū)的大學(xué)生創(chuàng)造一個良好的旅游環(huán)境。合川區(qū)的旅行社要采用“誠信為本”和“薄利多銷”兩條經(jīng)營策略。“誠信”可以使公司塑造更好的形象，使合川區(qū)的大學(xué)生信賴旅行社，能減少出游的顧慮，降低疑心，在一定程度上可以吸引客源并穩(wěn)定大學(xué)生客源。“薄利”可以滿足更多大學(xué)生的需要，讓他們消費(fèi)得起，從而擴(kuò)大客源。
3、加強(qiáng)學(xué)生的安全保障
在旅游市場管理組織健全的條件下，需要旅行社和學(xué)校旅游組織團(tuán)體共同給予參加旅游的同學(xué)有充分的安全保障，使他們能夠放心出游。首先是旅行社，要樹立良好的信譽(yù)，與大學(xué)生旅游團(tuán)體建立友好的關(guān)系，不能出現(xiàn)宰客、不按合同約定辦事、以次充好等行為出現(xiàn)。其次是學(xué)校組織團(tuán)體，作為一個連接學(xué)生和旅行社的橋梁，要做到嚴(yán)格監(jiān)督旅行社的旅游計劃實(shí)施，充分保障學(xué)生的利益。旅行社和學(xué)生團(tuán)體要相互合作，及時性的溝通，以保證學(xué)生的真實(shí)需求，盡量是學(xué)生消費(fèi)透明化，手續(xù)辦理簡單化，為大學(xué)生的出行帶來真正的方便。
4、選擇與大學(xué)生相適應(yīng)的主流媒體、加強(qiáng)大學(xué)生旅游市場的宣傳
可以在學(xué)校的社團(tuán)或?qū)W生會推出優(yōu)惠的旅游活動，還可以采用校園，以冠名的形式進(jìn)入校園，與學(xué)校長期合作，有一個固定的客源，為學(xué)校提供特有的優(yōu)惠和計劃，對于學(xué)校師生和旅行社都是有益的；或由合川區(qū)旅游部門組織建立一個屬于合川區(qū)高校的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，可以發(fā)旅游宣傳單等多種經(jīng)營和促銷方式推廣進(jìn)入校園，主要能直面進(jìn)入學(xué)生的視野，讓他們能接觸到優(yōu)惠的旅游政策，為大學(xué)生提供旅游咨詢平臺。
參考文獻(xiàn)：
旅游市場現(xiàn)狀范文5
為了解大學(xué)生旅游現(xiàn)狀與市場需求，本研究采用隨機(jī)抽樣的網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷的調(diào)查方法，在全國隨機(jī)調(diào)查了740名大學(xué)生，男生占48.38%，女生51.62%。調(diào)查數(shù)據(jù)采用Excel工作表進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，對大學(xué)生旅游現(xiàn)狀與市場需求進(jìn)行了分析，為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供參考。
關(guān)鍵詞：
大學(xué)生；旅游現(xiàn)狀；市場需求
在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展逆勢上揚(yáng)，對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率超過10%，足見旅游產(chǎn)業(yè)的重要性。總理在2016年的政府工作報告中提到出迎接正在興起的大眾旅游時代的要求。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國有大學(xué)生2468.1萬人，位居世界第一[1]。有調(diào)查結(jié)果顯示，50.8%的大學(xué)生有外出旅游的經(jīng)歷[2]，但大學(xué)生旅游市場尚未引起企業(yè)的高度重視，存在大學(xué)生旅游市場潛力巨大和旅游供給市場重視不夠的矛盾[3]，旅游行業(yè)必須充分抓住國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革契機(jī)，大力推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。為此，本次調(diào)查我國大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及市場需求，并進(jìn)行廣東與其他省份之間的比較分析，目的是為政府和旅游行業(yè)提供大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及市場需求的調(diào)查報告，為設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品提供參考，旨在促進(jìn)大學(xué)生旅游市場的開發(fā)。
1、調(diào)查對象與方法
隨機(jī)抽樣調(diào)查全國25個省（直轄市）共62個城市740名大學(xué)生，其中男生占48.38%，女生51.62%。采用網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷的調(diào)查方法，問卷分2個項目，共23個題目。設(shè)計完成后發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷54份進(jìn)行預(yù)調(diào)查并最終確定了問卷調(diào)查的2個項目，共24個題目。正式調(diào)查總共發(fā)放并回收740份問卷，有效問卷740份，其中網(wǎng)絡(luò)問卷675份，紙質(zhì)問卷65份。網(wǎng)絡(luò)問卷占91.22%。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學(xué)檢驗(yàn)方法：采用Excel工作表進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。
2、調(diào)查結(jié)果與分析
2.1大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查分析
2.1.1大學(xué)生旅游基本情況調(diào)查分析
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80.54%大學(xué)生熱愛旅游，41.35%選擇與朋友出游，62.97%出游時間是暑假，52.16%大學(xué)生偏好省外游，84.46%平均每次出行天數(shù)6天以內(nèi)。在旅游消費(fèi)方面，59.22%旅游前購物消費(fèi)是100-500元，35.14%旅游整體消費(fèi)在1001-2500元/次。在出游方式方面，94.32%大學(xué)生旅游方式是自助式；40.54%住宿偏好是連鎖快捷酒店。以上調(diào)查數(shù)據(jù)說明，絕大多數(shù)大學(xué)生熱愛旅游，旅游出行在6天以內(nèi)，這結(jié)果與文獻(xiàn)報道[4]基本一致。在旅游消費(fèi)方面，有35.14%旅游消費(fèi)在1001-2500元/次，這與2010年的文獻(xiàn)報道[5]相比有大幅度的提高，而且出省旅游比例上升，參團(tuán)出游比例與2014年的文獻(xiàn)報道[6]相比大幅下降，這說明大學(xué)生的旅游消費(fèi)能力有較大幅度的提高。
2.1.2廣東省與其他省份大學(xué)生旅游情況的比較分析
廣東省大學(xué)生年平均旅游次數(shù)為大于3次的比例（6.20%）低于其他省份（15.00%），而家庭資助比例（60.4%）則比其他省份（55.41%）高。家庭資助是大學(xué)生旅游的最主要資金來源，這與文獻(xiàn)報道一致[7]。在旅游態(tài)度、旅游天數(shù)、旅游方式、旅游時間、旅游動機(jī)、旅游范圍、住宿偏好、人均支出、出行伙伴、旅游制約因素、旅游前消費(fèi)和購物偏好方面，廣東大學(xué)生與其他省份大學(xué)生基本一致。這說明廣東大學(xué)生與其他省份相比，大部分的旅游情況基本一致，家庭資助是大學(xué)生旅游的最主要資金來源。
2.2大學(xué)生旅游市場需求調(diào)查分析
2.2.1大學(xué)生旅游興趣調(diào)查分析
旅游的興趣與動機(jī)關(guān)系密切。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73.92%大學(xué)生旅游動機(jī)是文化的動機(jī)，因此，文化是吸引大學(xué)生旅游的主要因素之一。從表1可知，廣東大學(xué)生以休閑度假的方式旅游比其他省份明顯要高，差異有顯著性（P=0.0002，P＜0.05）。兩組間有顯著性差異。從總體上看，大學(xué)生選擇自然風(fēng)景游的比例較高（40.50%），結(jié)果與文獻(xiàn)報道相一致[5]。結(jié)果提示，風(fēng)景名勝的當(dāng)?shù)卣吐糜纹髽I(yè)可制定針對大學(xué)生的旅游優(yōu)惠政策，加大對自然風(fēng)光的宣傳力度，吸引更多的大學(xué)生到當(dāng)?shù)芈糜危嘤髮W(xué)生旅游市場。
2.2.2大學(xué)生旅游交通工具調(diào)查分析
旅游交通是影響大學(xué)生出游的重要因素，經(jīng)濟(jì)便利的交通將吸引更多的大學(xué)生到當(dāng)?shù)芈糜巍谋?可知，廣東大學(xué)生選擇飛機(jī)出游的比例明顯比其他省份要高，而其他省份大學(xué)生選擇火車出游的比例卻比廣東大學(xué)生高，差異有顯著性（P=0.0037，P＜0.05）。從總體上看，火車（31.35%），高鐵（26.49%），飛機(jī)（24.05%）都是大學(xué)生主要選擇的旅游交通工具。其中選擇飛機(jī)的比例占24.05%與龍茂興的研究報告[8]有較大幅度的提高。結(jié)果提示，隨著經(jīng)濟(jì)的改善，選擇飛機(jī)出游的大學(xué)生將會有較大幅度的增加。因此，航空公司可針對大學(xué)生制定相應(yīng)的優(yōu)惠時段和優(yōu)惠價格，以吸引更多大學(xué)生選擇飛機(jī)作為旅游交通工具。
2.2.3大學(xué)生旅游飲食偏好的調(diào)查分析
旅客飲食是旅游市場的重要部分，當(dāng)?shù)仫嬍澄幕彩俏髮W(xué)生旅游的重要因素之一。從表3可知，廣東大學(xué)生選擇當(dāng)?shù)刂埖甑谋壤黠@比其他省份的高，而選擇當(dāng)?shù)亟诌呏〕缘谋壤齾s比其他省份的低，差異有顯著性（P=0.0132，P＜0.05）。以上數(shù)據(jù)提示，廣東大學(xué)生飲食習(xí)慣可能與省外的大學(xué)生有所不同，因此，當(dāng)?shù)卣吐糜纹髽I(yè)可針對廣東大學(xué)生適當(dāng)加強(qiáng)當(dāng)?shù)仫嬍澄幕椭埖甑男麄鳎晕髮W(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生飲食的旅游消費(fèi)。
2.2.4大學(xué)生旅游前購物的調(diào)查分析
做好旅游前的準(zhǔn)備工作對旅游至關(guān)重要。不同的人旅游前的準(zhǔn)備工作不同，消費(fèi)也不一樣。從表4可知，廣東大學(xué)生選擇購買日用品的比例明顯比其他省份的高，而選擇購買食品的比例卻比其他省份的低，差異有顯著性（P=0.0007，P＜0.05）。這說明廣東大學(xué)生旅游前更注重日用品的購置和準(zhǔn)備，食品則更多的是到當(dāng)?shù)厝ソ鉀Q。
2.3大學(xué)生旅游資訊的調(diào)查分析
2.3.1大學(xué)生旅游資訊來源的調(diào)查分析
旅游資訊的宣傳是促進(jìn)大學(xué)生旅游的重要因素，不同的資訊其效果不同，對大學(xué)生的影響也不一樣。從表5可知，廣東大學(xué)生通過廣告獲得信息的比例明顯比其他省份的高，而通過電子媒體獲得信息的比例卻比其他省份的低，差異有顯著性（P=0.044，P＜0.05）。從總體上看，大學(xué)生旅游信息有49.46%是來源于電子媒體，這與文獻(xiàn)報道[8]的研究相一致。因此，旅游企業(yè)應(yīng)加大電子媒體和廣告的宣傳力度，有針對性地為大學(xué)生量身定制旅游推介信息，并利用電子媒體和廣告進(jìn)行旅游宣傳。
2.3.2企業(yè)對大學(xué)生旅游關(guān)注程度的調(diào)查分析
大學(xué)生是特殊的群體，隨著大學(xué)生旅游消費(fèi)需求的增加，大學(xué)生的旅游日益受到企業(yè)的關(guān)注。從表6可知，廣東大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生旅游受到企業(yè)重視的比例比其他省份的高，差異有顯著性（P=0.0114，P＜0.05）。結(jié)果顯示，廣東的企業(yè)相對而言，比較重視大學(xué)生旅游。但從總體上看，多數(shù)大學(xué)生（71.35%）認(rèn)為企業(yè)對大學(xué)生旅游的關(guān)注程度是一般。數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)企業(yè)不那么重視大學(xué)生旅游市場，缺乏對大學(xué)生旅游市場的分析，忽視了大學(xué)生的旅游消費(fèi)能力，對大學(xué)生旅游市場需求沒有進(jìn)行深入的調(diào)查。因此，可能普遍低估了大學(xué)生旅游市場的消費(fèi)能力[9]。旅游行業(yè)必須充分抓住國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革契機(jī)，重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā)，大力推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
3、結(jié)論
3.1大學(xué)生旅游消費(fèi)和出省旅游的比例上升，有35.14%的旅游消費(fèi)在1001-2500元/次，家庭資助是大學(xué)生旅游的最主要資金來源。火車、高鐵、飛機(jī)都是大學(xué)生主要選擇的旅游交通工具。
3.2大多數(shù)大學(xué)生旅游動機(jī)是文化的動機(jī)，選擇自然風(fēng)景游的比例相對較高。
3.3廣東大學(xué)生與其他省份相比，大部分的旅游情況基本一致，但在旅游次數(shù)、旅游偏好、旅游信息來源、資金來源、交通方式、飲食偏好、旅游前購買物品、企業(yè)關(guān)注度上有顯著性差異。
3.4大學(xué)生旅游信息主要來源于電子媒體。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為，企業(yè)對大學(xué)生旅游的關(guān)注程度是一般，不夠重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā)。
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旅游市場現(xiàn)狀范文6
一、獎勵旅游的概念
關(guān)于獎勵旅游的定義，不同的組織機(jī)構(gòu)和學(xué)者有不同的表述，但涵義都大同小異。按照世界獎勵旅游協(xié)會（SITE）獎勵旅游的定義：獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對于達(dá)到該目標(biāo)的參與人員給予一個非比尋常的旅游假期作為獎勵；同時也是為各大公司安排以旅游為誘因，以開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團(tuán)。
二、長沙市獎勵旅游購買情況分析
長沙市旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游收入也在逐年增加，但獎勵旅游發(fā)展仍顯不足，為了解長沙市獎勵旅游的購買情況，筆者于2014年3月對長沙市企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查與訪談。本次調(diào)查，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷476份，回收率為95.2%。
1.長沙市獎勵旅游購買的整體情況
根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，長沙市有超過1/2的企業(yè)購買過獎勵旅游，但大多數(shù)（74.2%）企業(yè)仍偏好采用現(xiàn)金、物質(zhì)等傳統(tǒng)獎勵方式，且經(jīng)常購買的企業(yè)只有2.5%（見表1），由此可見長沙市獎勵旅游的購買還不多，具有很大的發(fā)展空間。
表1 企業(yè)獎勵旅游購買情況
目前長沙市獎勵旅游的購買具有以下一些特點(diǎn)：
（1）在企業(yè)類型上，以有限責(zé)任公司和股份有限公司為主，私營企業(yè)數(shù)量雖多，但其購買比例卻很低，具有很大的開拓空間，外資企業(yè)則恰好相反，購買比例高達(dá)77.8%，總體數(shù)量卻很少。其他各類型的企業(yè)無論是數(shù)量還是購買比例都很少（圖1）。
圖1 各類型企業(yè)獎勵獎勵旅游購買統(tǒng)計圖
（2）在企業(yè)規(guī)模上，以大、中型單位企業(yè)為主，小型企業(yè)數(shù)量雖多，購買比例卻很低，這主要是因?yàn)楠剟盥糜钨M(fèi)用較高，因此大多數(shù)小型企業(yè)并不具備購買獎勵旅游的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（圖2）。
圖2 不同規(guī)模的企業(yè)獎勵旅游購買統(tǒng)計圖
（3）在企業(yè)所屬行業(yè)上，銷售、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，金融、保險、銀行業(yè)以及批發(fā)、零售業(yè)都有超過2/3的企業(yè)購買過獎勵旅游，情況較好，其他行業(yè)的企業(yè)購買比例則有待提升（圖3）；
圖3 不同行業(yè)的企業(yè)獎勵旅游購買統(tǒng)計圖
（4）在設(shè)立年限上，年限較短的企業(yè)比歷史悠久的傳統(tǒng)企業(yè)獎勵旅游購買比例要高，這是因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)企業(yè)，新設(shè)企業(yè)更容易吸收獎勵旅游這種新型管理方式。
由此可見，長沙市獎勵旅游市場具有廣大的潛在客戶，若能使這些潛在客戶成為新客戶，購買率將會得到大幅提升。同時，目前長沙市企業(yè)獎勵旅游的組織頻率不高，具有很大的提升空間。
2.長沙市獎勵旅游大型企業(yè)購買情況
盡管與長沙市企業(yè)整體購買情況相比，長沙市大型企業(yè)的購買比例、偏好精神獎勵方式的企業(yè)比例及購買頻率都要高些，但傳統(tǒng)的物質(zhì)、現(xiàn)金獎勵方式仍是主流，共占69%（圖4），且經(jīng)常購買的大型企業(yè)只占7.9%，而較少購買的卻占了39.47%，與從未購買過的合計約占所調(diào)查大型企業(yè)總數(shù)的2/3（圖5），說明長沙市大型企業(yè)的獎勵旅游市場還有很大的發(fā)展空間。
圖4 大型企業(yè)獎勵方式偏好統(tǒng)
圖5 大型企業(yè)獎勵旅游組織頻率統(tǒng)計圖
此外，購買獎勵旅游的大型企業(yè)，在行業(yè)分布及設(shè)立年限上與長沙市企業(yè)整體購買情況相似，依然以銷售、金融等行業(yè)為主，也呈現(xiàn)出新設(shè)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)獎勵旅游購買比例更高的特點(diǎn)。概而言之主要有以下特點(diǎn)：（1）購買企業(yè)趨于年輕化；（2）購買企業(yè)的行業(yè)分布相對集中；（3）仍偏好傳統(tǒng)獎勵方式；（4）定制化程度也不高。
根據(jù)不同的目的，企業(yè)通常會組織不同類型的獎勵旅游，此次調(diào)查中偏好商務(wù)型獎勵旅游的大型企業(yè)最多，達(dá)65.52%，偏好組織培訓(xùn)型獎勵旅游的最少，只占6.90%，偏好激勵型獎勵旅游的也較少，如表2所示。
表2 大型企業(yè)組織獎勵旅游的偏好類型
注：由于問卷采取多項選擇的形式，所以統(tǒng)計結(jié)果比樣本數(shù)大。
對于獎勵旅游的主要對象，大多數(shù)大型企業(yè)會選擇業(yè)績優(yōu)秀的員工、公司高層或管理層，但也有1/3的大型企業(yè)以資深員工為主要對象，而選擇重要客戶、供應(yīng)商或經(jīng)銷商的大型企業(yè)則相對較少，此外還有15.52%的大型企業(yè)以全體員工為主要對象實(shí)施獎勵旅游，如表3所示。
表3 大型企業(yè)獎勵旅游的主要受獎對象
注：由于問卷采取多項選擇的形式，所以統(tǒng)計結(jié)果比樣本數(shù)大。
目前長沙市大型企業(yè)組織的獎勵旅游具有以下一些特點(diǎn)（表4）：（1）游程的時間安排較短，基本上集中在三天以下；（2）經(jīng)費(fèi)預(yù)算較低，具有4000元/人以上預(yù)算的企業(yè)很少；（3）家屬參與度較低，超過1/2的大型企業(yè)一般不準(zhǔn)受獎?wù)邘Ъ覍伲蓭Ъ覍賲⑴c的企業(yè)中，允許家屬免費(fèi)參與的企業(yè)也極少。
表4 大型企業(yè)獎勵旅游具體安排情況
三、促進(jìn)長沙市獎勵旅游發(fā)展的對策建議
通過上述對長沙市獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀的分析可以看出長沙市獎勵旅游市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑸榇龠M(jìn)長沙市獎勵旅游市場的發(fā)展，獎勵旅游公司可以從以下幾個方面采取措施以促進(jìn)大型企業(yè)對獎勵旅游的購買。
1.加強(qiáng)廣告宣傳，創(chuàng)新營銷方式
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對獎勵旅游的認(rèn)識不足或存在認(rèn)識偏差，筆者認(rèn)為獎勵旅游公司要在全市范圍內(nèi)大力推廣獎勵旅游的相關(guān)知識，轉(zhuǎn)變公眾及企業(yè)觀念，提高其對獎勵旅游的認(rèn)識。此外，多向企業(yè)提供與獎勵旅游激勵性、附加值有關(guān)的研究報告、獎勵旅游成功案例、對業(yè)績貢獻(xiàn)度的權(quán)威數(shù)據(jù)，讓企業(yè)認(rèn)識到獎勵旅游對企業(yè)所帶來的重要作用。
為促進(jìn)獎勵旅游產(chǎn)品購買，長沙市獎勵旅游公司應(yīng)加強(qiáng)營銷方式的創(chuàng)新能力及品牌形象的提升能力。首先，可采用定制化營銷方式，為企業(yè)量身定做獎勵旅游產(chǎn)品，以與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，打造獨(dú)特的品牌優(yōu)勢。其次，可邀請購買決策者進(jìn)行實(shí)地考察，在考察行程中，共同探討磋商主題的表現(xiàn)形式、住宿餐飲設(shè)施、產(chǎn)品策劃等，提升企業(yè)的購買成功率。再次，注重網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站建設(shè)，在網(wǎng)頁上設(shè)立專門模塊介紹企業(yè)的獎勵旅游產(chǎn)品，展示獎勵旅游成功案例，并提供在線服務(wù)。此外，加強(qiáng)與酷訊旅游網(wǎng)、新浪等知名商業(yè)網(wǎng)站的合作，重點(diǎn)開發(fā)微博營銷，實(shí)時公司及公司產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與聽眾的互動交流，拓展企業(yè)的人際關(guān)系。
2.加強(qiáng)設(shè)計創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品個性化
為改變長沙市獎勵旅游產(chǎn)品重復(fù)套用一個模式、層次低的現(xiàn)狀，獎勵旅游公司應(yīng)加強(qiáng)對獎勵旅游新產(chǎn)品的研發(fā)，加強(qiáng)設(shè)計創(chuàng)新，增加獎勵旅游產(chǎn)品的附加值，提高投資回報率。首先，加大在信息收集方面的投入，充分了解企業(yè)與參與者雙方面的需求，根據(jù)各參與者的性格、特征及企業(yè)文化進(jìn)行量身定做，提高獎勵旅游活動的參與性，注重主題設(shè)計的企業(yè)文化性以及各環(huán)節(jié)設(shè)計的專業(yè)性，從而賦予產(chǎn)品新的內(nèi)容和體驗(yàn)，深化其內(nèi)涵，體現(xiàn)出非比尋常性，以區(qū)別于大眾旅游項目，在給予參與者非比尋常的旅游體驗(yàn)的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求和目的。其次，在設(shè)計時多借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，如通過積極參與國際上著名的專業(yè)旅游展會；分析總結(jié)別人的成功案例；與獎勵旅游發(fā)展成熟地區(qū)的優(yōu)秀獎勵旅游公司建立合作伙伴關(guān)系等方式，學(xué)習(xí)別人的長處以提高自身產(chǎn)品的水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
