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商務(wù)禮儀范文1

請(qǐng)你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時(shí)間、電話溝通的時(shí)間會(huì)多一些，還有哪種溝通方式多一些？這就是會(huì)議溝通。下面我們就來談在會(huì)議當(dāng)中應(yīng)該注意哪些禮儀。

按參會(huì)人員來分類，會(huì)議基本上可以簡單地分成公司外部會(huì)議和公司內(nèi)部會(huì)議。公司外部會(huì)議，可以分成產(chǎn)品會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等。

內(nèi)部會(huì)議包括定期的工作周例會(huì)、月例會(huì)、年終的總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，以及計(jì)劃會(huì)等等。

我們以外部會(huì)議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會(huì)議分成會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后。

會(huì)議前

在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：

·WHEN－會(huì)議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間

·WHERE－會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)

·WHO－會(huì)議出席人

·WHAT－會(huì)議議題

·OTHERS－接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等

WHEN－時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì)人員，會(huì)議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。

WHERE－地點(diǎn)，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。

WHO－人物，以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會(huì)議。

WHAT－會(huì)議的議題，就是要討論哪些問題。

OTHERS－會(huì)議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會(huì)議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。

會(huì)議禮儀--會(huì)議中

在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：

（1）會(huì)議主持人

主持會(huì)議要注意·介紹參會(huì)人員·控制會(huì)議進(jìn)程·避免跑題或議而不決·控制會(huì)議時(shí)間

（2）會(huì)議座次的安排

一般情況下，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。

一般情況下會(huì)議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì)議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會(huì)議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

會(huì)議禮儀--會(huì)議后

在會(huì)議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：

·會(huì)談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn)；

·贈(zèng)送公司的紀(jì)念品；

商務(wù)禮儀范文2

所謂言為心聲，在商務(wù)交往中，人與人進(jìn)行交談時(shí)，首先遇到的問題就是談話的內(nèi)容，即必須面對(duì)說什么的問題。有下列兩個(gè)問題需要注意：第一是有所不為，即什么話是不能談的;第二是有所為，即哪些話題應(yīng)該考慮。

一、忌選的話題

不得非議黨和政府

不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動(dòng)上應(yīng)與黨和政府保持一致。愛國守法是每個(gè)公民的基本職業(yè)規(guī)范，也是道德素養(yǎng)問題，這個(gè)問題沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。

不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密

我國有國家安全法、國家保密法，違法的內(nèi)容及泄密的內(nèi)容是不能談?wù)摰摹Ｒ虼耍谏虅?wù)談話中不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密。

不得非議交往對(duì)象的內(nèi)部事物

與外人打交道時(shí)，應(yīng)該牢記客不責(zé)主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當(dāng)面使對(duì)方出丑、尷尬、露怯，難以下臺(tái)。

不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行

我們主張批評(píng)和自我批評(píng)，但是家丑不可外揚(yáng)，在外人面前議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事的不是，會(huì)讓別人對(duì)自己個(gè)人的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。

不得涉及格調(diào)不高之事

格調(diào)不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子等。如果這些格調(diào)不高的話題從我們嘴里說出來，就會(huì)貽笑大方，會(huì)使對(duì)方覺得我方素質(zhì)不高，有失教養(yǎng)。

不得涉及個(gè)人隱私之事

關(guān)心別人值得提倡，但是關(guān)心應(yīng)有度。與外人交談時(shí)，特別是與外國人交談時(shí)，尤其應(yīng)回避個(gè)人隱私，具體包括下列五不問：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個(gè)人經(jīng)歷。

二、宜選的話題

擬談的話題

擬談的話題是指雙方約定要談?wù)摰脑掝}，或者應(yīng)和對(duì)方談?wù)摰摹＠珉p方約定今天談?wù)撧k公用品采購的問題，就不要談?wù)撈渌掝}。

格調(diào)高雅的話題

作為一個(gè)現(xiàn)代人，特別是一個(gè)有見識(shí)有教養(yǎng)的商務(wù)人員，應(yīng)在交談之中體現(xiàn)自己的風(fēng)格、教養(yǎng)和品位，所以應(yīng)該選擇格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、文學(xué)、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。

輕松愉快的話題

哲學(xué)、歷史話題談?wù)劦篃o妨，但是這樣的話題往往會(huì)給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。

時(shí)尚流行的話題

時(shí)尚流行的話題也是適宜談?wù)摰脑掝}，可以針對(duì)對(duì)方的興趣對(duì)時(shí)尚話題進(jìn)行選擇，如某某明星的演唱會(huì)、熱播的電視劇等。

商務(wù)禮儀范文3

比利時(shí)王國（TheKingdomofBelgium）,簡稱比利時(shí)，位于歐洲西北部。面積3萬平方公里，人口990萬。北方的佛拉芒語和南方的法語都是官方語言。宗教以羅馬天主教為主。觀光地區(qū)英語可流行，一般人大多不懂英語（買東西一般沒問題）。貸幣：比利時(shí)法郎BelgianFranc(Bf)。

首都布魯塞爾(Brussels)，是歐洲共同體和北大西洋公約組織總部的所在地，有“歐洲首都”之稱。1971年10月25日與我國建交。

比利時(shí)面積的三分之二以上為丘陵和低地，煤炭資源較為豐富，工業(yè)和畜牧業(yè)比較發(fā)達(dá)。絕大部分工業(yè)原料和糧食靠進(jìn)口，工業(yè)產(chǎn)品則有40%供出口。

比利時(shí)人比較穩(wěn)重，但一開車似乎就變了，胡亂開車的人很多，往往亂闖硬擠，所以交通安全要特別注意。在比開展商務(wù)活動(dòng)，必須了解不同民族的特殊性點(diǎn)，有助于生意成功，。寄商品目錄時(shí)，不要以為比利時(shí)屬法語系就寄法語的目錄，這樣就錯(cuò)了，會(huì)受到佛拉芒人的非議。樂天而開朗的瓦隆人，你要求其為之代銷時(shí)，會(huì)欣然接受，并會(huì)說：“方便的話，我也可以一手包辦”。同樣一件事，跟佛拉芒人打交道，可就不那么容易了，若不符合他們的意思，他們就會(huì)按兵不動(dòng)。

在比利時(shí)，名士家族和一般人分得很清楚。一般家庭的子女教育僅能到高級(jí)中學(xué)為止。只有名士家庭的子女才能接受大學(xué)教育。而出了大學(xué)，踏入商業(yè)社會(huì)的時(shí)候，初進(jìn)公司就會(huì)被安排在名士的路線上。比如，擔(dān)任經(jīng)理助理，開始學(xué)習(xí)經(jīng)理的作業(yè)，而后，就順利地平步青云了。公司里重要著日常的業(yè)務(wù)。因此，有些事宜直接找高職員談，比較能夠早作決定。

在商務(wù)活動(dòng)中，宜穿3件套的保守式西裝。往訪務(wù)必與預(yù)約，且訂在上午10時(shí)至下午5時(shí)之間，最好是邀請(qǐng)對(duì)方于下午1時(shí)至3時(shí)之間午餐面談。名片上勿列商品廣告。比利時(shí)人一般不吃過份油膩的菜。早晨習(xí)慣吃酸奶牛、水果，進(jìn)餐時(shí)喜喝啤酒、白蘭地。餐前習(xí)慣先來瞇料，用餐時(shí)一定要有警備區(qū)，后要喝咖啡，若受邀到比利時(shí)人家中進(jìn)晚餐,宜先請(qǐng)花店送花去對(duì)方家中,然后抵達(dá).送花時(shí),千萬別送,對(duì)比利時(shí)人來說,意味著死亡,此為禮及萬圣節(jié)(11月1、2日)專用。除非餐桌上有煙灰，否則不要抽煙。比利時(shí)南部人，女孩愛粉紅色，男孩愛藍(lán)色，一般人高雅的灰色。忌用墨綠色。而比利時(shí)北方人，女孩愛藍(lán)色，男孩愛粉紅色。

12月及7、8月多去度假，其他月份都適宜往訪。注意：布爾的每周三，安特普的每周一，是當(dāng)?shù)厣倘送瑯I(yè)聚餐日，較難找他們談生意。

出入境并沒有特別需要洋意的地方，通關(guān)非常輕松。冬天或濃霧的時(shí)候，級(jí)降落地點(diǎn)可能變更，不過還是會(huì)著陸在機(jī)場附近。入關(guān)可攜免稅香煙400支，或雪茄100支，或煙草500克，酒2瓶，無外匯管制。

商務(wù)禮儀范文4

法蘭西共和國（TheRepublicofFrance），簡稱法蘭西或法國（France）。它位于歐洲西部，面積55.16萬平方公里，是個(gè)半海半陸的國家。人口5540萬，90％是法蘭西人。9o％的居民信奉天主教。法語為官方言。首都巴黎（Paris),是世界著名的花都，鈴蘭、郁金香、水仙花、七葉樹、百合花以及三色紫羅蘭等極具法國氣息的小巧而可愛的花，在公園，在街頭，以及商店、公司辦公桌上，隨處可見。

法國屬于“人口增殖率最低的國家”，1977年法國年自然增殖率只有0.39%，屬于世界上人口增殖率極低的國家。為了克服人口衰退，法國采取了一些措施鼓勵(lì)生育，但收效甚微。貨幣為法郎FrenchFranc（FF）。

現(xiàn)政府為總統(tǒng)制。總統(tǒng)直接民選，任期7年，由內(nèi)閣會(huì)議襄理行政。1964年1月27日與我國建交。從50年代中期到1973年，法國的經(jīng)濟(jì)以較高的速度持續(xù)增長，迅速實(shí)現(xiàn)了工農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，為世界第5經(jīng)濟(jì)大國。法國為當(dāng)代世界貿(mào)易國之一，素有“奶酪之國”，“葡萄之國”之美稱。法國是發(fā)達(dá)的資本主義工業(yè)、農(nóng)業(yè)國，按國民生產(chǎn)總值計(jì)，僅次于美國、蘇聯(lián)、日本、德國，居世界第5位，工業(yè)產(chǎn)值占工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的85％以上，工業(yè)產(chǎn)品在整個(gè)出口中占80％以上，工業(yè)是法國經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)部門。法國的工業(yè)為新舊兩大部門，舊的傳統(tǒng)工業(yè)以分散的中小企業(yè)占優(yōu)勢(shì)，主要有紡織、食品、服裝、化妝品等消費(fèi)性企業(yè)，如里昂的絲綢、巴黎的時(shí)裝和香水、香檳和葡萄酒等，遠(yuǎn)銷國外，在世界享有盛名。法國大部分人為早睡早起型，工作強(qiáng)度也很高，而工作態(tài)度也極為認(rèn)真。日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家笠信太朗曾經(jīng)評(píng)論法國人為“邊跑邊想的人種”。法國人很珍惜人際關(guān)系，據(jù)說，商業(yè)上也一樣，在尚未交成朋友以前，是不會(huì)跟你做大宗生意的。

在法國從事商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，訪問公私單位，絕對(duì)要預(yù)約。在法國，禮節(jié)上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜訪并參加晚宴的前夕，總是喜歡送花給主人。

法國商人保守而正式，尤其是在較小城市如里昂（Lyon）或Bordoaux，你得表現(xiàn)得格外正式，處處勿忘握手，多握幾次更好，別問對(duì)方家事。法國人對(duì)“商業(yè)機(jī)密”也很敏感。法國烹飪譽(yù)滿全球，法國人非常講究吃，就餐是法國人的一大快事，一般喜歡晚宴，不喜歡午餐會(huì)談。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無微不至的。比如，晚餐的時(shí)候，應(yīng)該招待夫婦兩人，這是常識(shí)。若應(yīng)邀到對(duì)方家里進(jìn)晚餐，應(yīng)先叫花店送些花去。進(jìn)餐時(shí)法國人對(duì)味道很敏感，所以，每當(dāng)有客人夸獎(jiǎng)菜肴很好吃的時(shí)候，就會(huì)很高興。因而，當(dāng)客人把所夸獎(jiǎng)的萊肴吃完的時(shí)候，一定會(huì)再端一盤新的上來。有這么一種說法，即法國人“夸獎(jiǎng)著廚師的技藝吃”，英國人“注意著禮節(jié)吃”，德國人“考慮著營養(yǎng)吃”，而意大利人則“痛痛快快地吃”。的確，這句話把法國人的性格表露得淋漓盡致。法國有句諺語：“酒已取出就得喝”。

商談時(shí)作出決定的速度較慢。在法國，要注意商務(wù)禮俗，法國人忌諱”13”，他們不住13號(hào)房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號(hào)座位，更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。

法國人喜愛花，生活中離不開花，特別是探親訪友，應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L或參加晚宴的前夕，總是送鮮花給主人。賞菊是我國人的一種雅興，但法國人卻不同，切記不要送，因?yàn)榉▏ɑ蚱渌ㄕZ區(qū)），代表哀傷，只有在葬禮上才送。其他黃色的花，象征夫妻間的不忠貞，千萬別送。另外也忌擺、牡丹花及紙花，在法國，康乃馨被視為不祥的花朵，你如果糊里糊涂地買一大把康乃馨，送給法國人，碰到脾氣大的，不挨揍才怪呢，法國是個(gè)盛產(chǎn)花卉的國家，法國人民將鳶尾科的鳶尾花作為自己民族的國花（歐洲人把鳶尾花叫作“百合花”）。法國人喜歡玫瑰，栽培有7000多種，玫瑰花表示愛情。

在法國，男人向女士贈(zèng)送香水，有過份親熱和“不軌企圖之嫌”。也別送刀、劍、刀叉、餐具之類，若送了，意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“13”。法國本土出產(chǎn)的奢侈品，如香檳酒、白蘭地、香水、糖栗等等，也是好禮品。在法國，一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫或一些書籍，如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等會(huì)很受歡迎。法國人除非關(guān)系比較融洽，一般不互相送禮。

法國對(duì)奶酪的消費(fèi)量居世界第一位。法國前總統(tǒng)戴高樂說過“一年365天，我們法國就有365種奶酪”。法國奶酪至少有400多種，是聞名世界的奶酪之國。如果到法國人家中作客，主人不僅拿出各種各樣的葡萄酒來招待客人，而且還會(huì)端出各種各樣的奶酪讓客人品嘗。法國人的衣著一般都十分講憲，尤其是巴黎人以服飾的優(yōu)美和華麗精致而享譽(yù)世界。法國婦女是世界上最愛打扮的婦女，其服飾時(shí)髦，所用的化妝品也特別多，光是口紅就種類繁多，早、午、晚用的都不一樣，因而法國的高級(jí)服飾、化妝品和奢侈品也馳名于世。法國人素來愛欽酒，他們愛喝葡萄酒、蘋果酒、白蘭地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有煙灰缸，否則別抽煙。法國人不僅在用餐時(shí)，而且在平時(shí)也有喜愛喝咖啡的習(xí)慣。他們通常愛用大杯喝有香味的濃咖徘。因而，尤其在巴黎覺敞的林蔭大道邊，熱鬧的露天咖啡座比比皆是。

商務(wù)禮儀范文5

2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國主人的尊重程度。

4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

商務(wù)禮儀范文6

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國風(fēng)范。