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摘要：禮儀是在相對長時間的共同生活和交往中形成的，主要通過風俗、習慣和傳統等方式固定下來。禮儀充分反映了一個國家、社會的基本道德風尚，同時，禮儀也是精神文明的重要組成部分。以高職商務專業作為主要研究對象，主要闡述了商務禮儀教育對提高高職商務學生就業競爭力的重要作用，以及如何對高職商務專業學生進行有效的商務禮儀教育。

關鍵詞：商務禮儀;高職商務專業;就業競爭壓力

就業競爭力主要指在崗位競爭和就業崗位之上保持顯著優勢的一種能力。從本質上來說，就業競爭力是一種表現力，畢業生一定要充分把握就業機會。商務禮儀的學習對于提升高職學生就業競爭力非常重要。

一、商務禮儀教育對提高高職專業學生就業競爭力的作用

（一）有助于商務專業人才的培養

禮儀教育對推動高職專業學生準社會化進程，鍛煉人際關系協調能力和社會心理承受能力都具有十分重要的作用。禮儀的作用十分顯著，不僅可以實現對人際交往活動的規范與控制，還可以衡量和判斷他人的行為規范。具有相對良好的行為習慣，對人際交往活動的開展具有十分重要的作用，可以幫助學生獲得他人的好感和尊重。在商務活動中，一個人的形象和氣質談吐等都會給對方留下深刻的印象。相對良好的禮儀展現，有助于與對方建立業務關系。隨著時代的進步與外貿業的發展，中國與其他國家和地區的交往也日益頻繁，對于從業人員的禮儀方面提出更高的要求。因此，高職院校在商務專業人才培養中一定要注意豐富學生的禮儀知識、提高學生的禮儀素質，使學生養成良好的禮儀習慣，以適應社會的需要。

（二）有助于學生職業素養的提升

現代企業越來越重視企業形象的樹立和維護，也越來越重視企業文化及其相關工作的開展。因此，對求職人員的言行舉止，也會有較高的規范要求。基于此，高職院校在開展商務禮儀教育的過程中，要注重對學生思想道德修養和職業素養的培養，使學生具備融入社會和立足社會的基本能力，提高學生的就業競爭力。

（三）有助于學生就業與終身發展

學生接受商務禮儀教育后，外在形象逐漸改善，其得體的言談舉止、平和的心態和良好的行為習慣、道德素養等不僅有助于其得到更多更好的就業機會，在工作中，也更容易得到領導和同事的認可。可以說，良好的儀態為學生的就業與終身發展奠定堅實的基礎。

二、高職商務專業開展禮儀教育提高就業競爭力的實踐方式

（一）營造禮儀氛圍

商務禮儀教育與一般的禮貌教育不同，其是一種有關道德修養和健全人格類的教育。當今社會對于高職院校的學生大多存在一種偏見，而這種偏見產生的根源之一就是他們的行為舉止和穿衣打扮。實際上，人的行為習慣和外在形象可以客觀地反映人的實際精神狀況和人格素養。因此，高職院校可以從文化知識教育、規范養成教育和中華傳統禮儀等角度，從日常行為習慣、專業文化、職業需求等方面，制定符合現代文明的禮儀教育體系。高職院校可以通過設置禮儀課程來進行系統性教育，不僅要重視對學生儀容儀表的檢查，還要積極地建設文明形象大使、社團禮儀展示等多個平臺。在商務禮儀教育中，不僅制定相對明確、具體和詳細的文明禮儀規范，還要重視相關禮儀的訓練，將理論與實踐充分結合起來，讓學生在明禮知儀的情況下，在學習、生活等方面逐漸養成良好的習慣。

（二）豐富教學內容

商務禮儀教育教學內容可以從以下三個方面來豐富：

1.宣傳推廣普及禮儀知識

禮儀的形成離不開宣傳。為了加大對文明禮儀相關知識的推廣與普及力度，制定有關文明禮儀相關普及活動的實施方案是十分必要的。由于高職院校對學生商務禮儀的要求十分特殊，因此，可以聘請商務禮儀培訓方面的專家來校開辦禮儀講座。使學生明細商務從業人員的基本禮儀規范，不斷縮短與職業崗位的實際差距，進而提升自身的就業競爭力，為將來步入社會、站穩腳跟打下堅實的基礎。

2.多方面踐行禮儀規范

對于學生來說，需要做到以下兩點：首先，從現在做起，從身邊小事做起；其次，充分踐行禮儀規范，遇到不符合禮儀規范的現象，要及時制止和勸告。高職院校要積極開展精神文明建設相關宣傳活動，教育學生不說臟話，不亂扔垃圾，在日常生活、學習中潛移默化地規范學生的文明禮儀行為。

3.展示禮儀風貌

首先，高職院校要積極引導學生親身體驗，發揮“體驗式”教育模式的作用。可以采用文明禮儀講解、小品表演和禮儀模仿等多種形式，使學生在輕松愉悅的氛圍中掌握文明禮儀的相關知識，使學生浸潤其中繼而自覺實踐禮儀規范，最終提升自身的素質修養。其次，商務禮儀活動的舉辦還要與商務專業的特色充分結合起來，對學生進行有效的規范化的訓練。例如，在練習禮儀操時，需要輔之以相對舒緩的音樂。

（三）多方助力學生的健康成長離不開家庭、學校和社會的共同努力。

1.家庭

家庭要為學生提供一個溫馨、和諧、平等和民主的生活環境。家長是孩子的一面鏡子，在生活中家長應該起到榜樣示范作用，幫助孩子在日常生活中逐漸形成良好的文明禮儀行為習慣，培養孩子具有良好的道德修養，樹立正確的為人處世的態度和做人的基本原則。

2.學校

學校要經常與家長溝通，交流學生在學校的表現，并對家長需要做的工作提出希望，使家長了解孩子的狀態，有針對性地助力孩子健康成長。

3.社會

社會要倡導文明禮儀的社會風尚，逐漸形成良好的社會風氣與社會風貌，使學生在耳濡目染中逐漸提升自身的素質。

三、商務禮儀教育的預想成果

（一）提高商務專業教學質量

通過開展豐富的禮儀教育活動，可以有效地提高學生對校園文化的學習興趣，最重要的是在進行禮儀教育過程中，學生會形成尊重與同情他人的心態，增強了自愛心和自信心。總的來說，商務禮儀教育對高職生健康成長的意義是十分重要的。對于一些平時不自信的學生來說，商務禮儀教育可以幫助他們以更加自信的態度、高昂的熱情投入生活和學習。

（二）促進教師隊伍建設

從教師的角度來說，可以幫助他們不斷提高教學質量與水平。通過對高職院校的商務專業教師進行禮儀培訓，可以使教師更加適應自己的崗位，用更高的標準、更好的禮儀狀態提高商務專業學科的教學質量，推動師德和師風的建設，對于提高教師道德素質和育人能力等也具有十分重要的影響。

四、結語

綜上所述，商務禮儀教育不僅是學生道德素質的外在表現，同時，對高職學生未來就業競爭力的提升也有重要的意義。本文以高職商務專業為研究對象，著重研究了如何對高職商務專業學生進行商務禮儀教育，以提升高職學生就業競爭力。

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作者:李欣 單位:河北勞動關系職業學院