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管理學的溝通理論范文1

關鍵詞：內涵不變性；外延無關性；完全可替代性；關系論轉向；描述性轉向

中圖分類號：F014

文獻標識碼： A

文章編號：1000-176X(2006)04-0003-08

在正統經濟學選擇理論對選擇行為的分析中，決策者基于給定的心理法則――偏好關系公理假設――進行判斷和選擇，在資源約束下追求效用最大化。正統經濟學理論范式隱含了三個基礎性假設：

1．偏好或主觀效用的內涵不變性假設。決策者有預先得到完備界定的選擇集和基于其上的偏好關系。在行為過程中，這些偏好關系只是被顯現出來，但內涵不會發生變化。

2．偏好或主觀效用的外延無關性假設[1-14-21]。當決策者追求主觀效用的最大化時，他是在基于預先給定的選擇集和選擇集上的偏好關系進行理性計算。這意味著，決策者在面臨具體的選擇時，偏好關系與選擇的描述方式無關，也與選擇的引出方式無關。

3.經濟資源的完全可替代性假設。決策者把給定的資源配置到各種商品組合的過程中，用于購買各種商品的資源是完全可以替代的。無差異曲線給出了資源完全可替代性的形象說明。

在行為經濟學推進的心理現實化過程中，價值載體從狀態量轉為變化量，正統經濟分析中隱含的絕對價值判斷被相對價值判斷所替代，而這一隱含的技術假設既適用于決定性世界的效用理論，也適用于非決定性世界的預期效用理論[5]。這個基本原則的轉變，使得行為經濟學對正統經濟學的反對迅速從非決定性世界擴展到了決定性世界，從技術層面擴展到了基礎層面。正統經濟學選擇理論隱含的基礎性假設――偏好的內涵不變性假設、外延無關性假設與經濟資源的完全可替代性假設――與現實的嚴重背離逐漸凸現出來。

一、結構化效應與相對價值判斷

在行為經濟學家看來，正統經濟學的理性選擇理論存在一系列與心理現實背離的假設，包括：偏好關系的基準無關性，即財富總量的微幅波動對偏好關系的影響可以忽略不計；偏好關系不受選擇問題表述方式變化的影響(描述不變性假設)。預期效用理論對風險選擇行為的描述功能的缺陷被系統揭示后，在與人類感知系統的類比中，行為經濟學完成了相對價值判斷的系統建構[5-10]。對相對價值判斷更加系統而深入的研究，構成了結構化效應[11]的實質性內容。

我們先看看幾個結構化效應的行為實驗。

1．亞洲疾病案例[8]。設想美國準備應付將要爆發的一場不同尋常的亞洲疾病，預計將殺死600人。決策者面臨A、B兩個應付該疾病的方案。

(1)積極框架下的方案表述及相關試驗結果如下：

如果方案A被采用，200人將獲救；如果方案B被采用，有1／3的可能，600人都獲救，2／3的可能沒有人獲救。你將選擇哪種方案?實驗表明，絕大多數被試會選擇方案A，表現出風險厭惡。

(2)消極框架下方案表述及相關試驗結果如下(在兩種表述中被試不同)：

如果方案A被采用，400人將死去；如果方案B被采用，1／3的可能沒有人會死，2／3的可能600人會死。實驗表明，大多數被試選擇方案B，表現出風險追逐。

注意，僅僅改變對同一個問題的陳述方式，卻引起了偏好逆轉。

2．背景效應(context effct)。在Tversky(1969)的試驗中，許多被試選擇(06，$8)①(03， $18)，(1，$4)＞(0．6，$8)，但是卻選擇了(03，$8)＞(1，$4)，出現了偏好循環。實驗表明，在第一次、第二次比較中，人們更加關注概率比較；而在第三次比較中，人們更加關注彩頭。就理性選擇而言，被試應該充分利用概率與彩頭的信息，實現概率與彩頭的平衡。但從試驗結果來看，被試在試驗中大多基于單一屬性進行比較，而忽略了其他屬性的影響，由此導致多維屬性選擇的偏好關系循環②。SimonsonandTversky[13]指出，對某一特定選擇子集的偏好順序常常受選擇子集被置于什么樣的選擇集中的影響，這違背了標準偏好理論的假設――對特定選擇的偏好獨立于不相關選擇的假設。

3．錨定效應(anchoringeffect)。在ArieLy，LovewensteinandPrelec(2003)的試驗中，對被試提出是否 愿意接受以他們的社會安全號后兩位作為購買價格的問題后(無論回答是或否)，在對無線鍵盤的定價中，社會安全號后處于00-20的被試的平均定價為016．09，而處于80-99的被試的平均定價為855．64。行為實驗表明，由于被試對無線鍵盤的價格信息了解不充分，在與無線鍵盤定價不直接相關的陳述中，被試會形成賴以進行判斷或選擇的基準――就像拋錨形成的基準位置，從而影響了價值判斷。

對上述案例的分析表明，選擇問題被呈現于決策者的方式，將影響決策者對選擇賴以評價的參照系的選擇。在亞洲疾病案例中，兩種陳述給出了不同的參照系：在救人的表述中，隱含地假設了以現有人口減去600以后的人口總數作為基準，將兩個方案的結果轉化為收益；而在死人的表述中，隱含地假設了以現有人口總數為基準，將兩個方案的結果轉化為損失。在背景效應中，不同的選擇背景突出了價值評價的不同維度，實際上改變了選擇被評價的參照系的結構，有的以概率為主，而有的以回報為主。而在錨定效應中，隨機的錨定卻實質性地影響了評價基準的選擇，引起了決策者偏好關系的系統偏移。

結構化效應揭示了偏好對選擇問題呈現方式的依賴性。選擇問題的呈現和決策者認識選擇問題的結構隱含了一個重大的事實，決策者評估和選擇的對象并不是現實世界中自在的客體，而是經由我們的智力轉化并呈現的客體③。因此，決策者在選擇的時候并不同時產生一個關于選擇問題的客觀的、中立的陳述。決策者和選擇問題呈現方式之間的相互影響決定了決策者對選擇問題進行陳述的基本框架。而這個基本框架永遠都不可能是絕對的，它可以將收益結構化為損失，也可以把損失結構化為收益，甚至改變各種因素的相對關系。結構化效應揭示了一個對正統經濟分析的基礎構成重大挑戰的事實，不同的問題呈現方式將為選擇者提供不同的參照系，從而將選擇問題映射為不同的問題。選擇行為與選擇問題的形式、背景高度相關，離開決策者所處的背景，離開選擇問題呈現的具體形式，是無法討論偏好關系和選擇評價的。

由于選擇問題的不同陳述隱含地假設了不同的參照系，決策者在分析選擇問題時，應該首先解決參照系的選擇和轉換問題，才能進行比較。就正如在地球上稱重量與在月亮上稱重量或者在水中與真空中稱重

注解：

① (0.6，$8；0.4，$3)表示結果集為{$8，$3}，各結果的發生概率對應為{0.6，0.4}的選擇。當結果。時，簡記為(06．$8)。

② 這與Tversdy(1967a，t967b)對概率與效用的獨立性研究結果相吻合。研究表明，概率與效用的獨立性得到溯支持。作為判斷和選擇的兩個核心變量，概率和效用滿足獨立性，隱含了一層不可忽略的含義：決策者進行概率判斷時，不進行效用判斷，也不考慮效用判斷；反之亦然。這為在不同的背景下突出不同的決策維度提供了可能。

③ 這與古希臘智者普羅泰戈拉的觀點完全一致。普羅察戈拉由于看到感覺世界不存在永恒性、普遍性而轉向了懷疑論，而行為經濟學家則從沒有一對敵的心理世界轉向了描述性。

量，在對兩個重量進行比較時，必須首先進行引力參數或浮力參數的調整。忽略隱含的參照系假設問題，勢必導致正統經濟分析與行為現實發生系統偏差，在考慮參照系問題后，無論決策者是否采用同樣的參照系，這種偏差都會不復存在，決策者需要討論的是他們該選擇何種參照系，然后才是做何選擇。

二、偏好關系的程序依賴――偏好的引出效應

在早期關于偏好逆轉的研究中，SlovicandLichtensteint[15]較早注意到偏好引出方式對偏好順序的影響，揭示了人們在比較選擇(makinschoice)和匹配定價(settingprice)過程中價值判斷和偏好順序的矛盾：在比較選擇中被偏好的選擇卻在匹配定價過程中被給予了更低的價格。此后，行為經濟學家陸續進行了一系列的行為實驗研究確認了偏好關系對偏好引出過程的依賴性①。

在中東高速公路方案民意測驗案例12中，方案A(投入1100萬美元，交通事故人員傷亡從每年的600人減少到570人)，方案B(投入5500萬美元，交通事故人員傷亡從每年的600人減少到500人)被兩種不同的民調方式進行比較。第一種民調方式是進行直接比較，結果2／3以上的人更加偏好D；第二種民調方式是價值匹配，方案B的投入被隱去了，要求被調查者在方案A基礎上對減少100人員傷亡的方案B所需要的投入進行評價，結果90％以上人的投入估價低于5500萬美元。按照價值匹配的方式，將會有更多的人偏好A。

在隨機世界②的選擇情形中，正統經濟學家遭遇了同樣的偏好逆轉。將P賭局(8／9，4$)和$ 賭局(1／9，$40)按照兩種方式進行比較。采用比較選擇時，71％的被試選擇了P賭局；而在要求被試作為賭局的提供者對兩個賭局進行匹配定價時，67％的被試對S賭局的定價高于P賭局[36]。Tversky，Slovic，andKahneman(1990)提供了涉及時間的選擇情形：L(2500$，在5年之后兌現)與S(1600S，在1．5年之后兌現)。當進行比較選擇時，74％的被試選擇了S；而在進行匹配定價時，75％的被試就L給出了更高的現值。

上述案例中的偏好逆轉可能被歸于三種原因：標準經濟分析的偏好傳遞性假設，或者標準經濟分析對程序不變性的隱含假設，或者回報安排獨立性假設。為了確定導致發生偏好逆轉的主要原因，Tversky，Slovic，andKahneman[20]進行了實驗研究，研究表明，程序不變性假設是導致偏好逆轉的主要原因③。這樣，選擇問題的引出過程對偏好順序就有實質性的影響。人們在比較選擇(好比用天平比較兩個物體的重量)時做出的選擇卻在匹配定價(好比用彈簧秤分別稱重)中被賦予更低的價值。這些偏好逆轉對標準的經濟學理論隱含的程序不變性假設提出了嚴重質疑。

為什么人們會高估低概率、高回報的$賭局，而在進行比較選擇時卻選擇高概率、低回報的P賭局呢?Slovic，Craffin，andTversky[16]基于刺激一反應相容性④概念的擴展提供了解釋，即度量相容性假設⑤：外部刺激對人們判斷選擇的影響力受到其與人們反應模式的相容性的實質影響。當外部刺激與反應模式不相容時，建立對應關系的額外思維操作將削弱其影響力；而人們特有的反應模式則提 供了結構化外部刺激的框架，這使得具有相容性的刺激被突出。我們可以在SmithandWdker(1993)提出的認知勞動理論⑥中看到類似的分析：思維活動就像體力勞動，而人們好逸惡勞，因此不喜歡努

注解：

① 需要指出的是另一偏好引出方式導致系統偏差的研究――通過正統經濟學預期效用理論內蘊的確定性等值技術確定效用函數。根據預期效用理論，可以采用鏈式確定性等值技術導出效用函數。但是Kannarker(1974；quoted from Camerer，1995)、MeCord andde Neufville(1983；quoted from Camem，1995)、Hersjey and Sehoemake，(1985)發現，使用概率p和確定性等值所導出的效用函數存在系統偏差。

② 中東高速公路案例屑于決策性世界的選擇問題。關于決策世界的分類，參見(馮燮剛、李子奈，005)。

③ 在Tversky，slovic，abd Kahneman(1990)的實驗研究中，不可逆轉性能夠解釋10％的偏好逆轉，而程序不變性則能解釋66％。 Loomes，Starmer，and sugden(1991)則表明，不可逆轉性能夠解釋20％的偏好逆轉，如Loomes and Taylor(1992)則得到了25％的 偏好循環。這樣，不可逆轉性或過程依賴性在偏好逆轉的解釋中都具有重要的作用。

④ 比如一個具有四個燃燒器的爐子，若四個燃燒器按照方陣排列，那么按照方陣對應排列控制按鈕要比按照直線排列控制按鈕要便 于控制(Tveeaky and Thaler，1990)。

⑤ Tverky，Sattath，mdSlovic[21]對比較選擇和價值匹配兩種過程的比較研究中，揭示了比較選擇的字典排序特點：即兩維選擇中更 突出的維度在比較選擇過程中比在匹配過程中產生更大的影響。顯著性效應實際上是度量相容性原理的一個推論：某一維度的權 重將由該維度與反應模式的心理相容性決定。

⑥ 值得注意的是，Camerer對認知勞動理論持謹慎態度。在他看來，把所有的認知過程細節都壓縮到高度概括的“努力”(effort)， 是從認知心理學范式(將大腦比作計算機的信息處理范式，是20世紀60年代以后的主導心理學范式)向行為主義心理學范式 (將人比作一個刺激一行為反應器，主要研究人對各種刺激的反應，人的大腦被比喻為黑箱，而認知過程的細節則被忽略了)的 倒退(1995)。

力思考。更多的思維努力總是服務于更強的刺激，更大的思維投入將降低反應的可變性。在上述賭局 選擇的案例中，當進行賭局定價時，由于需要確定賭局的現金價值，按照反應模式相容性原理，賭局 的回報維度被突出，而概率維度被弱化，因此低概率、高回報的$賭局被突出。而在進行賭局選擇 時，獲得的可能性則由于同樣的原因被強化，因此高概率、低回報的P賭局被選擇。同樣的原理可 以解釋高速公路建設方案與延時回報選擇案例。

總的來看，這些偏好逆轉以及其背后的反應模式相容性機制是標準經濟分析無法面對，也是無法忽視 的。選擇問題的啟發程序會改變選擇各個維度屬性的權重，這使得“決策者有一個固定的偏好順序”的傳 統假設受到了嚴重質疑。正統經濟分析中程序不變性假設的取消，直接產生了值得深思的結果：偏好的程 序依賴性意味著決策者并沒有事先確定的偏好關系，偏好關系是在問題展開過程中被塑造的。

三、動態演進的偏好――占有效應

行為經濟學對結構化效應和引出效應的系統分析，取消了正統經濟分析中關于偏好關系外延無關 性的假定。偏好關系對于選擇問題被呈現的背景框架和呈現過程的依賴，正是偏好關系在特定背景 下、特定過程中被塑造的間接表述。這取消了正統經濟分析的邏輯起點――有一個預先界定好的選擇 集和基于其上的偏好關系。行為經濟學對占有效應(Endowmenteffect)的研究，則從另一個角度取 消了偏好關系事先得到完備界定的可能性。

在正統經濟學理論中，對給定的商品，決策者的買價和賣價應是同一的。但許多實驗研究表明，在買 價和賣價之間存在較大的差距。環境經濟學家HammackandBrown[6]在上個世紀70年現了買賣價格差 距。他們發現，獵鴨者愿意支付2478以保持某一濕地適于鴨子生存，但卻要求1044$作為放棄該濕地的 補償。Thaler[17]給出了著名的例子：一個消費者以$5單價購買了一箱葡萄酒，幾年后，葡萄酒商愿意以 $100單價回購但被其拒絕了，盡管他現在決不會以高于$35的單價購入新的葡萄酒。

Thaler利用局部選擇理論[10]對此現象進行了解釋：購入新的葡萄酒的價格在經濟學上被解釋為 葡萄酒的機會成本，而出讓自己收藏的葡萄酒的價格卻不是機會成本，而是讓渡成本(out-of- pocketcost)。前者對應葡萄酒的獲得，后者對應葡萄酒的損失。根據局部選擇理論，消費者將是損失 厭惡的。因此，由于消費者購進葡萄酒后，改變了消費者資源配置的初始狀態，將葡萄酒的增加或減 少轉化為收益或損失的基準發生了變化。與獲得的機會成本相比，放棄的讓渡成本必然被賦予更高的 價值，即放棄帶來的痛苦要大于獲得帶來的快樂，此即占有效應。換句話說，人們對自己擁有的東西 的估值要高于他們不擁有的東西，占有效應將改變人們的喜好。由于讓渡成本和機會成本的不同，占 有效應取消了新古典經濟學范式中無差異曲線的可逆性，這同時意味著兩條無差異曲線可能相交[9]。 Tversky and Kahneman[19]的研究揭示了由于占有效應的影響形成的基準依賴的偏好結構，并對科斯定 理提出了質疑：即使交易成本為零，由于占有效應，相對其它沒有獲得的物品，人們提高對已經獲得 的物品的評估價值。這樣，資源的最初配置狀態引起經濟主體內在喜好的變化，引起無差異曲線的系 統移動，對資源最終配置產生實質性影響。

在上述案例中，占有效應主要通過改變消費者對占有物的價值評估，而改變了對占有物的偏好， 從而引起消費者對特定商品空間相對偏好關系的變化。

LoewensteinandAdlerL[19]進一步對人們是否能夠預知占有效應對他們自己喜好的影響進行了研究。 研究發現，由于兩方面的原因，人們在預知自己的喜好變化上存在系統偏差。第一，占有效應引起的 喜好變化是如此迅速，以至于人們無法預期，這阻礙人們從長期的獲得、占有、放棄實踐中了解喜好 是如何變化的；第二，僅當面臨放棄占有物的情形時，人們才會表現出對占有物的迷戀，而獲得和放 棄通常具有時間間隔，人們一般無法獲得迷戀占有物的反饋。對最初評價的遺忘進一步對這種反饋產 生了干擾。這樣，人們在無意識中受到占有效應的影響，在不知不覺中進入了自己選擇的陷阱，對自 己選擇的可逆性存在不切實際的想法。

在前面的分析中我們看到，選擇問題呈現的特定背景(結構化效應)和特定過程(引出效應) 的不同會引起決策者的偏好關系發生逆轉，這就好像具有特定面貌的人在不同的哈哈鏡中看到了不同 的影像。決策者經過學習、訓練后，可以讓選擇問題背景隱含的參照系、讓不同的引出過程透明化， 確認哈哈鏡之間的轉化關系，外部環境對決策者偏好關系的影響可以因此被削弱直至消除。但是占有 效應的影響卻是實質性的，它通過改變決策者的資源邊界條件，對決策者選擇用以感知收益和損失、 痛苦和歡樂的參照系產生了實質性影響，從而改變了決策者的偏好關系。占有效應不像外在的哈哈 鏡，而更像生物體的生長過程，對特定商品的選擇和放棄，就好像生物體的消化吸收和排泄活動一 樣，對消費者的內在的偏好關系結構產生了實質性影響。這樣，預先界定的偏好關系被顯現的內涵不 變性假設遭到了行為現實的根本消解。

這樣，在決策者與其所在的環境的互動過程中，隨機性的選擇背景和引出過程使決策者暴露在一 個高度不確定的選擇環境中。在隨機性的結構化效應和引出效應的作用之下，決策者的現實行為是高 度隨機的。但隨機性的選擇行為卻會產生實際的選擇結果，而實際選擇結果將進一步因占有效應對決 策者的喜好產生實質性影響。這樣，偏好關系不僅是動態演進的，而且完全是一個隨機過程。我們既 沒有預先給定的偏好關系，也無法對動態演進的偏好關系進行預測，人類喜好或偏好并不是人們主動 選擇或理性計算的結果，而是在與環境之間的高度隨機的獲得、占有、放棄實踐中被塑造。這樣，占 有效應、結構化效應和引出效應的結合，完全取消了正統經濟學的內涵不變性和外延無關性假設，正 統經濟學分析的前提和基礎受到了致命的質疑。

四、經濟資源的不可替代性――思維會計

在正統經濟分析中，用于購買各種商品的資源是完全可以替代的。這意味著，就決策者千差萬別 的選擇評價或行為描述而言，盡管每一個決策者的主觀感受不同，但卻可以由中性的經濟資源去客觀 度量，完全可替代的經濟資源提供了一個客觀度量主觀感受的經驗框架。在這個經驗框架下，我們只 需要關注經濟資源的配置情況。描述性轉向過程中的一個重要發現，在于揭示了決策者在處理各種交 易活動時的思維會計原理，對經濟資源的完全可替代性提出了無可辯駁的質疑。

根據Thaler(1999)，思維會計(mental accounting)是指個人或家庭為了跟蹤資金流向，控制支 出，而像財務或管理會計那樣，在思維中將個人的財務活動進行記錄、總結、分析和報告的會計活 動。思維會計由三個部分組成：思維會計系統為決策者知覺或經驗事件結果、進行事前或事后的成本 一收益分析提供基礎；像真實的會計系統一樣，思維會計會將資金的來源和使用進行分類，歸入不同 的思維賬戶；思維會計系統會以不同的頻率評估各種賬戶，使賬戶每天、每周、每月、每年或以其他 頻率，在較寬或較窄的范圍內進行平衡。對各種交易活動而言，把交易行為歸入思維賬戶的過程，實 際上就是確定該交易行為賴以進行評價的參照系的過程，從而決定了決策者如何把交易行為結構化為 損失或收益，對實際的選擇行為產生實質性影響，

我們看看兩個行為試驗：

1．驅車購物案例[11]

情形1：你打算在附近某個商店購買一件價值125$的襯衣和價值15$的計算器。你被計算器銷 售員告知，在車程20分鐘以外的分店，計算器價格為10$。你是選擇在附近商店買，還是驅車去分 店買?試驗結果表明，大多數人選擇去分店購買。

情形2；你打算在附近某個商店購買一件價值15$的襯衣和價值125$的計算器。你被計算器銷 售員告知，在車程20分鐘以外的分店，計算器價格為120$。你是選擇在附近商店買，還是驅車去 分店買?試驗結果表明，大多數人選擇就地購買。

2．看戲案例[11]

情形1：你購票以后前去看戲，但在快動身前，你發現票丟了。你是重新購票前去，還是放棄? 試驗結果表明，大多數人選擇了放棄。

情形2：你打算前去看戲，但在快動身前，你發現丟了部分錢(恰好可以買一張戲票)。你是購 票前去，還是放棄?試驗結果表明，大多數人選擇購票前去。

在看戲案例中，人們在丟失了票的情況下，比在丟失了同樣數額的錢的情況下，更不愿意重新買 票。思維會計原理給出了這樣的解釋，購票支出被歸入看戲思維賬戶之下，丟失票的損失記入了該賬 戶，而丟失同等數額的錢則沒有歸入相應的賬戶。因此，戲票丟失后，重新買票，則使看戲變得非常 昂貴；而丟失同等數額的錢，則與看戲無關。在驅車購物案例中，購買計算器和襯衣的支出以及驅車 前往成本被分別記人了不同的思維會計賬戶，在第一種情形中，在計算器的思維會計賬戶中，就近購 買計算器價格要高出33％，是一個很難接受的交易①；而在第二種情形中，就近購買計算器價格僅僅 高出4％，是可以接受的。

在上述案例中，消費者的行為與正統經濟分析的結果是完全不同的。在正統經濟學范式中，預算 內各種賬戶的錢是完全可替代的，時間也是可以完全替代的，也就是說在任何活動上的時間投入的邊 際價值都應該是相等的。在思維會計分析中，人們可以發現這兩種替代性都是站不住腳的。在看戲案 例中，人們丟失了票與丟失了同等數額的錢，卻產生了差異很大的選擇行為，前者不愿意再購票，后 者則愿意。在驅車購物案例中，人們可以為了一件小商品驅車20分鐘以節約5$，但卻不愿意為了 大宗商品驅車20分鐘節約5$。

Camemreld．[3]則在對出租車司機工作時間的研究中發現，正統經濟學關于工作時間和薪酬的替代性假設是存在問題的。研究發現，司機們一般根據租車費等設定每天的工作目標，一旦達到目標， 就停止工作，這直接導致他們在生意好的日子里工作時間短，而在生意不好的日子工作時間長。這違 背了正統經濟學關于工作時間和薪酬關系的標準解釋：薪酬越高，工作時間越長，人們愿意放棄更多 的閑暇。從思維會計的角度來看，出租車司機每日確定目標的工作方式，實際上是一天進行一次思維 會計賬戶的評估。

就思維會計而言，另一個重要的問題是決策者何時啟用某個賬戶，何時關閉它，即選擇歸并問 題：決策者何時把某一思維會計賬戶中的交易活動進行歸并。經過歸并后的思維會計賬戶的狀態將為 后續交易活動的評價提供參照系，先行選擇的結果由此才會對后續的選擇行為施加影響。與選擇歸并 相關的著名案例來自于股票投資之謎(Mehra，Prescott，1988)。從美國的數據來看，股票投資和國債 投資之間的收益差距是非常巨大的，從1926-1998年的70年間，股票投資的年收益率約為6％， 1926年的10股票投資到1998年變成了1800$；而與此對應，1G的國債投資只能得到15$(一半 被通貨膨脹吃掉了)。風險厭惡并不足以解釋股票投資之謎；BenartziandThaler[3]利用思維會計原理提供了說明。人的風險態度將取決于他們重新設置評價基準的頻率，即他們多么頻繁地重新評估他們 的資產組合②。他們的研究發現，投資者一般每13個月評估：―次他們的資產組合③。這樣，股票投資與債券投資在長期中的巨大差距被忽略掉了，這正是行為經濟學家對股票投資之謎的解答④；

綜合來看，思維會計原理反映了決策者在進行選擇評價時的幾個重要特點：(1)決策者進行選擇評價的參照系是多維參照系，同一個選擇問題的不同方面補歸入了參照系的不同維度，在參照性的不同維度上被結構化為收益和損失。由于參照基準的不同，結構化后的結果不同，不同思維會計賬戶中的經濟資源失去了可替代性。(2)決策者以某種頻率不斷地進行思維會計賬戶的選擇歸并，從而不斷地調整參照系，選擇問題的評價基準因而發生持續的變動。(3)決策者參照系的調整周期是不定的，被特定的情形決定。

在局部選擇理論[16]中，價值載體從正統經濟學的財富狀態量改變為財富變化量，由此引入了一維的參照系。作為行為經濟學的進一步發展，思維會計研究表明，不同背景、不同過程、不同形式的財富變化量

注解：

①　Thaler(1999)引入了交易效用(tramactionutility，被定義為實際支付價格與參考價格(通常價格)的差距)概念，來解釋人們對交易公平性的偏好。對同一物品(比如價值10的啤酒)，人們可以接受在高級酒店中的高價(4$)，但不會接受在雜貨店中超過2$的高價。

②　注意在局部選擇理論中，由于人們基于一定基準確認收益或損失。與此相伴的必然還有財富狀況評估的頻率，或者決策者評估富狀況的周期。每一次新的評估都將確定新的基準。另外一個值得深思的問題是，基準本身的相對性。按照Thaler(1999)對歸并行為的研究，賭博贏家不會在一天之內根據當天的輸贏調整基準。

③　Benartzi and Thaler關于資關組合評估周期的研究說明什么呢？不是投資者的思維會計法則決定了人們一般會以年為評估周期，而是地球季節變化的周期性，與此相關的人類活動的周期性決定了年度的評估周期。

④ 這種思維會計行為被他們稱為短視的損失厭惡(myopic loss aversion)。Kahneman and Lovallo(1993)給出了一個更加一般化的解釋――狹隘的結構化(narrow framing)：決策者一次只處理一個問題，而不是把該問題作為一部分納入一個全面的、完整的分析框架。這樣，由于基準置頻率的影響，在長期來看可行的投資策略在短期內卻被忽略了。

所承載的價值并不相同。思維會計實際上是多元的結構化過程①。多元結構化效應對正統經濟學分析是破壞性的，一向被視為中性的、可以相互替代的貨幣或時間等經濟資源的可替代性被取消了。

五、結　語

在行為經濟學家看來，現代風險決策理論是從賭局的邏輯分析上發展起來的，而不是從風險和價值的心理分析基礎上發展起來的。因此，現代決策理論所建構的是理想決策者的規范模型，而不是對真實決策者行為的描述[19]。行為經濟學研究在心理現實化方向的深入，逐漸觸及到了正統經濟學的基礎性假設，為我們揭示了偏好關系的動態演進圖像――偏好關系在決策者與其身處的環境之間高度隨機的互動過程中被塑造，取消了偏好關系預先得到完備界定并在行為過程中保持一致的可能性。行為經濟學由此跳出了正統經濟學設定的基本框架，放棄了正統經濟學先入為主的規范性理想。

從經濟學及心理學創建以來，學者們關于實體意義的心理基礎一直處于永無休止的爭議之中。在單極化的本質主義思想傳統[5]之下，行為經濟學與正統經濟學及心理學一樣，試圖通過心理現實化在決策者一極確定普遍永恒的行為依據。這樣建立的理論，要為決策者和其身處的環境之間關聯互動的行為現實提供說明，理論解釋與行為現實之間必然產生系統偏差。事實證明，行為經濟學家心理現實化后建立的理論并沒有取得比預期效用理論更加好的行為解釋力[7]。也正是由于這個原因，行為經濟學放棄了先入為主的規范性理想，在描述性轉向的形成過程中，開始遠離不可觀察的心理世界，越來越接近我們生活經驗的現實世界。

雖然行為經濟學放棄了找到永恒普遍的心理法則框架――完全理性的自我――作為選擇行為終極依據的規范性理想，但他們并沒有真正放棄規范性理想，他們追尋的仍然是某個具備描述的心理法則框架――有限理性的自我。只是在描述性轉向后，行為經濟學放棄了完全理性，而轉向了有限理性[12]；放棄了事先完備界定心理法則的先驗玄想，而在決策的背景中、過程中去確定。描述性也好，規范性也罷，一顆觀察、判斷、選擇的心，仍然是經濟學微觀理論的基礎。在行為經濟學的研究成果中已經清楚地看到，心理現實化和描述性轉向真正指向的并不是心理，而是現實，即行為現實化。經濟學理論在向現實世界開放的過程中，逐漸融入了現實世界，更加深遠的經濟學理論范式變革――關系論轉向[5]已經非常清晰地展現出來：在決策者和其身處的環境互動過程中發生的行為的依據，既不可能單一地來自于自我(無論是完全理性的自我還是有限理性的自我)，也不可能單一地來自于自我所處的現實世界，更與自我和現實世界之外的第三者(某種結構的本質實體，比如意志、直覺、潛意識、心靈、靈魂、上帝等)無關，而必然在自我和現實世界的關聯互動過程中被確定。 決策者不是設計者，也不是觀察者或自動機或理解者，而是參與者，決策者與現實世界之間的關聯互動構成其行為的全部。在關系論轉向后，正統經濟學的微觀心理基礎問題乃是在根深蒂固的單極化本質主義思維模式下提出的虛假問題，既無法界定，也無須界定，更不必回答[4-5]。

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注解：

①　根據Kahneman and Tversky[17],當面對多屬性的選擇時，決策者會基于多個維度的參照系(multiattribute reference state), 建立多個思維 賬戶(mental account)對選擇的利弊進行多個維度的分析。

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The Deconstruction of the Foundation of Orthodox Microeconomics

FENG Xie - gang, LI Zi - nai

(School of Economics & Management Tsinghua University, Bejing 100084, China)

管理學的溝通理論范文2

［關鍵詞］學術生態；高校圖書館；生態因子；影響力

［中圖分類號］G250.15［文獻標志碼］A［文章編號］1005-6041（2012）06-0001-04

學術生態是正確反映客觀事物的科學及技術的系統知識在一定社會環境中生存與發展的狀態［1］。學術主體與學術環境共同構成大學學術生態系統。由教師、科研人員組成的學術主體，在學科層面，通過課程、課題與知識型服務等形式完成教學、科研、學術活動等任務。從社會生態學看，高校學術生態是一個不斷與外界進行物質、能量與信息交換的結構系統；從教育生態學看，高校學術發展的方向、成效、范圍依賴于學術主體與系統中促進學術發展的生態因素［2］。美國教育學家伯頓·克拉克說：“學者工作是以知識為素材、學科為基點，以教學研究為技術，因此，學術生態因子應當是‘學科’以及以學科為基礎的機構。而個性包容的學術環境、學術資源的獲取與分配都是制約學術發展的關鍵因子。學術資源是否容易獲取、信息溝通是否便利，尤其是學術資源配置能否體現不同發展目標對學科發展的不同要求都制約著學術發展。”［3］作為高校文獻信息中樞的圖書館是高校社會信息化建設的重要基地，是為教學、科研服務的學術性機構，其作用是：為教學、科研提供堅實的文獻資源保障與有力的信息支撐；加強讀者信息素質教育，幫助教學科研人員吸收利用最新科學成果。在以信息化、網絡化為基礎的知識經濟時代，圖書館必須重視自身在構建和諧學術生態系統建設中影響力的發揮。

1大學內部學術發展作用力生態因子分析

大學學術發展內在力量包含學術主體與學科兩個最根本因素［2］。學術主體自身發展變化是學術發展內在力量的主體，學科本身內在規律又決定著高校內部學術分工，同時學者及科研活動在動態發展中又不斷地提升著學術活動品質。

1.1學術發展的內在力量是學術主體發展

高校學術主體指從事學術研究的人員，包括教師、學者、研究人員與研究生群體，他們是學術創造的承擔者，也是學術生態中最活躍的元素。他們往往受傳統學術特質影響，借助已有知識、理論和經驗對科學問題進行假設、分析、探討與推出結論，但是這也制約著學術發展。學術人要在學科建設與創新環境中不斷發展，最重要的因素是：學術人自身必須有一個自我澄清過程——在某種學術理念指導下，對已有知識與能力結構的反思，對自身在所處學術環境下實施學術因素重組的決策性思維及對未來學術方向的把握。這構成了學術主體自身發展的動力。而這種動力最終依靠學術人自身素質發展，包括師資能力、素質與知識結構，學科專業與學緣，學術能力及理念，學術道德與學術成果等因素。這些因素既相互關聯又相互制約。學科建設要上水平、上質量，學科帶頭人的作用十分關鍵。因此，高校應適應重點學科建設需要，培育高素質科研骨干與學科帶頭人。

1.2學科體系建設是學術發展的重要平臺

學科建設是教學、科研實力的基礎，重點學科的數量與水平是衡量辦學質量的重要標尺。當前各高校都把建設重點學科知識體系作為提升教學、科研質量的重要途徑，其目標在于形成學科特色，增強核心競爭力。學科專業內容與結構是人才培養的載體，可以說是學術生態的“小生境”。伯頓·克拉克指出：“學科是學術系統主要‘關切的事’……一個范例是一個科學共同體成員共享的東西；反過來，一個科學共同體是由共享一個范例的人們組成的”［4］。這也說明在大學里的資源約束和需求約束必然導致學科發展不平衡，使學科有著重扶植與削減壓縮之別，有重點、普通之分，越是重點扶持的學科越會得到較多資助進而促進該學科專業發展，這也是當前許多高校建設學科體系的重要策略。

1.3課程是學術發展的實質性要素

學科內容的具體化是課程。盡管許多大學以學科組或教研室形式出現，但從教學角度看其本質是課程組。課程組是學術主體的“小生境”［6］，對教師全面發展尤為重要。教師學術思想的形成、對學術前沿的探索、教學研究與改革追求都會在課程組體現。課程建設應遵循學術發展規律，確立“以人為本，以學術為主導”的管理理念。其設置不僅要反映學科特點，滿足學生走向社會實際崗位的需要，還應注重綜合性，有利于主體創新精神與能力的培養。尤其在基礎課程學習階段給學生傳授各種基礎知識，在注重自然科學、社會科學育的前提下，開設人文社會科學課程，提升課程人文教育價值。

1.4科研課題研究是學術發展的內在動力

從科研角度看，課題組是學術主體環境的典型形式，它是科研人員發展的“小生境”［6］，其學術知識與能力、學術觀念與品質、學術立場與意志都會在課題組中得到全面發展、展示與檢驗。課題研究一方面是研究過程的創造性勞動，遇到具體問題、難點需通過信息咨詢借鑒已有經驗；另一方面，課題立項后需持續補充新知識，掌握國內外最新動態以充實課題保證創新性。隨著現代科技飛速發展，學科分支越來越細，研究程度越來越專深，讀者對文獻需求的針對性、專指性越來越強，學科整體化發展趨勢愈加明顯，為此，學術發展必須努力發掘科研課題的開發潛力。

2圖書館對高校學術生態發展的影響力

從以上論述看出，學術發展須經過學科專業與課程的構建與發展，學術人成長、課題研究等學術目標的實現等關鍵性因素的分化、綜合與多階段循環才能形成相對成熟的學術生態系統。而圍繞辦學目標，服務教學和科研是高校圖書館的基本任務，其在學術生態系統建設中的功能主要體現在以下幾個方面。

2.1為重點學科建設服務

重點學科建設是學科建設的重中之重，進行其建設必不可缺的物質基礎便是文獻資源。各高校都有自己的辦學特色與重點學科，圖書館對學科文獻收藏的數量與質量直接關系著重點學科教學成敗。文獻資源建設須以重點學科為核心，構建有重點、全面系統、多層次、多極化載體的文獻資源保障體系，在學術價值、專業領域和學科特色方面形成優勢［7］。為此圖書館應緊跟國內、外學科發展趨勢，廣泛搜集反映各學科前沿的文獻，使讀者形成寬闊的學科視野。同時還應立足培養全面型人才，注重收藏優秀的人文哲社類文獻，不斷提高學生人文素質。現代科研信息需求更趨向個體化、深層次化，不僅需要提供相關文獻信息資源，更需提供相關知識服務，使傳統文獻服務轉變為個性化知識服務。

2.2提高學術人信息能力

瑞典學者瑪瑞恩·麥克凱爾威（McKelvey）在學術生態環境討論中提到　“認知環境”概念時指出：“創新是一種求知結果，其本身建立在參與者對環境的理解與其能力與經驗之上。”［8］隨著學術研究多元化發展，信息素質教育已成為圖書館學研究領域的熱點，包括信息能力、信息意識、信息技術、信息素質等概念。提高信息能力即個體內在綜合素質是開展信息素質教育的根本目標。教師個體發展與學術發展一樣，只有通過創新機制，消釋外在生態因素與學術主體發展的不一致性影響，對原有學術功能、結構進行調整更新，才能獲得綜合能力發展。圖書館浩瀚的文獻資源為開展信息能力教育提供了資源保證，其人力、網絡資源又為信息素質教育提供軟、硬件支撐，其以信息活動為主業所匯聚的專門人才既熟知信息檢索、加工與整理技術又有實際工作經驗，可以幫助用戶提高獲取信息的能力，以實現從文獻利用向信息能力教育的嬗變。

2.3挖掘科研學術潛力

當前高校科研體制已變成一個不斷發展創新的開放系統，作為科研工作重要樞紐的圖書館參與服務科研的方式也在發生改變。學科的系統性、情報的綜合性以及以用戶為中心的服務的個性化是科研情報服務的基本要求。圖書館在開展情報綜合分析與對象化檢索傳遞服務的同時，是以文獻傳遞與檢索工作為主。情報服務的基本需求包括：1）空間上的廣泛性，能夠從與學科相關的新興領域獲取信息；　2）時間上的連續性，可以從縱向跟蹤學科發展趨勢；3）提煉程度上的深層次性，從對原始和二次文獻的需求轉向對科研過程的綜述報告、趨勢分析、戰略研究支撐。當前基于網絡化的科研服務使用戶對信息需求的層次與所使用資源類型都在發生改變，圖書館應把現有服務與個性化需求結合，如實施網上實時問答等措施隨時為讀者解答問題，或根據特定內容跟蹤數據庫及網絡信息資源及時采集對科研專題有價值的資源發送給用戶。這些都將成為圖書館參與科研及管理最具實效的工作。

2.4營造和諧的學術生態環境

學術發展的遺傳性指學科按學術自身特點自然發展，主要包括對特定生態環境的適應性即按學術特質配置資源、自主發展。而在適應環境的過程中，此學術與特定環境或此學術與彼學術之間總會有物質、信息、能量的輸入或輸出交換，其結果可能出現學術變異即各種不利于學術發展的因素。而圖書館具有從信息分析與文獻統計角度對學科、科研課題進行查新這一自身特長，能夠排除學術不端的文獻或課題，凈化學術環境，保證學術質量［1］。可以說圖書館工作質量直接影響著學術人的認知行為。圖書館只有根據學術主體與學術環境變化，確定適應學術發展的目標并不斷調整學術發展的關鍵性因素，才能夠不斷完善學術遺傳與變異機制。

3圖書館在學術生態系統建設中發揮作用的途徑

3.1學科化服務

高校應培植一個學術主體與學科環境、學術主體與主體之間充滿創造力的學術系統。學科化服務是基于學科主題并將圖書館功能延展至學術主體使用過程的復合動態服務。其服務措施有：

（1）按學科進行資源重組。將各類資源按學科分類便于學術主體參與館藏建設。同一學科服務區應既涵蓋傳統紙質文獻（圖書與期刊），又包含常規電子資源（各類專業數據庫及特種文獻），也包括以各種形式存在的學科、學術信息或專家資料庫、學科動態、知名學者推薦的書目數據等資源［9］。如上海交通大學學術信息資源檢索系統（AIRA）立足學科，不斷追蹤新的發展點進行資源重組，為實現學科重點突破、重點跨越提供支撐，并對該校圖書館電子資源整體進行揭示，現已對92個數據庫實現跨庫檢索。再如濱州醫學院圖書館通過建立中國期刊鏡像站，引進“Springer數據庫”“SDOL數據庫”“維普數據庫”等一系列重要數據庫，并結合醫學特色自建了眼科、神經解剖與呼吸循環三大數據庫，有效提升了本校醫學信息資源利用率。

（2）建設重點學科導航系統。學科導航系統是為用戶提供學科信息導引與檢索的系統，它以學科為單元對Internet上相關學術資源進行搜集、分類、組織與序化。建立導航庫應首先聽取學科專家建議，根據學術帶頭人的研究重點分析學科特色與范圍，從研究對象考證該學科在本校的特質；其次應參考本校專業設置科目掌握學科內容，因為專業設置科目是了解學科建設的重要途徑，如研究生培養方案就較充分地反映了學科建設重點所在［10］。

（3）設立學科館員。學科館員能將學科與信息化服務聯系起來，通過聯絡學術主體及時獲取科研信息需求，為主體提供有針對性的服務。隨著學科間交叉、滲透、融合愈加明顯，用戶對專業化服務的要求也越來越高。將學科館員組建成學科服務團隊或將情報學團隊與學術帶頭人組成共同體，能使不同專業背景的人才聚集在一起，從而產生規模效應，如情報人員應用知識發現、知識挖掘技術為研究人員提供數據，為教學中出現的問題提供解決方案；再如為了確定研究熱點，利用詞頻分析法形成綜述材料建設學科文獻庫或本體知識庫；或將課題服務過程中已專業加工過的知識資源建成Web數據庫［11］。通過對文獻信息的有序組織、有效整合與深度加工，能夠更深入地開發、利用館藏資源。

3.2建立完善的科研情報服務平臺

學術活動的本質是高級認知活動，認知能力要依靠學術活動來增強，而學術活動主要體現在科研方面，因此，圖書館首先應建立完整的定題服務平臺。定題服務是依據科研人員的需要，搜集篩選信息、提供文獻資料、評述發展方向的綜合服務。該服務將從事情報工作的個體組成整體，運用工作流程技術使定題服務在網絡平臺透明展開，并保證服務流程中人的任務、行為與系統的統一。其次，建立知識共享管理模式系統，如將WIKI、RSS、BLOG等社會軟件融入定題知識體系，對服務團隊內外知識資源進行集成、分類重組、建立知識庫，以提高學術人對顯性與隱性知識的利用率。還可以運用知識特征提取、引文分析、分類聚類和關聯規則等核心知識挖掘技術，提供課題研究不同階段所需的、經情報人員提煉過的情報知識。在申報項目與開題時提供研究背景及現狀綜述、預測信息；在課題進行中，提供動態跟蹤數據與相關知識技術、決策性情報分析；在結題與論文進行中提供同類課題的對比分析、論證；在項目完成后，提供查新、引證分析、創新性論證報告等科研評價信息。

3.3提高學術主體信息能力

學術主體素質包括科學文化素質、智力、動手能力和創新能力等，它們是帶有決定性質的因素。與傳統文獻利用教育模式相比，信息能力教育應是立體、綜合式教育模式。該模式宜采用三級教育模式，將信息能力教育分為初級培養、中級教育與高級培訓三個層次［12］。針對培養初級用戶最基本信息獲取能力的目標，可進行基礎知識信息利用基本技能教育；針對使中級用戶獲取信息資源利用與專業檢索方法的培養目標，可開設文獻檢索課，向用戶介紹各類中外文數據庫及網絡資源使用方法；針對培養高級用戶專業信息運用、評價的能力，可以開展專題講座，使師生掌握專題文獻資源利用的途徑，或開通各種信息檢索咨詢，使用戶獨立承擔研究課題。其次，提升學術人信息意識。信息意識是從事科研創新工作的基礎，開辦信息學理論、信息分析、文獻資源利用、信息檢索課程能加深師生對學術研究功用的認知。信息素質教育還應引導師生合理合法利用文獻資源，尊重知識產權，如利用信息技術優勢，舉辦知識產權學術報告或圖書情報專題講座，使讀者提高學術甄別力與敏感度，掌握科學的學術評價方法，提早發現學術中存在的問題，預防學術危機發生。

3.4設立學術成果評價中心

上世紀90年代，科學計量與文獻計量學指標先后被引入英、德、奧地利等國家高校或科研院所進行學術評價。圖書館專深的二次文獻資源為學術成果評價提供了扎實的資源基礎，對學者進行自助式學術引征、對跟蹤學術成果引征都有積極作用。目前，許多高校都采購了SCI、EI、ISTP、CSSCI等二次文獻數據庫，這為學術成果評價提供了可能［13］。同時圖書館參考咨詢系統為學術成果評價提供了極大便利。傳統意義上，處在兩地的引征人員和服務無法實施遠距離成果評價，而通過虛擬咨詢系統以遠程方式開展學術引征，可使原本復雜的工作變得簡單可行。如清華大學圖書館為學術引征設計了一套專門服務系統，在已有資源、人力、技術條件下成立學術成果評價中心，學校正式文件確認圖書館出具學術引征報告的權威性；在人員構成上，清華大學精選從事參考咨詢、情報服務的人員，在業務上主要負責搜集整理本校被SCI、EI、ISTP、CSSCI收錄的學術成果數據及被SCI、CSSCI等引用的成果數據，并負責校內外用戶科研成果的引征與查新，同時將引征數據提供給院系。這樣可使院系及時把握全校學術成果總體情況，從而制訂出相應的科研政策，為學科建設服務。學術成果評價中心的設立，不管是對情報服務的深度和學術影響力的提升，還是對整個學術研究的引導及對學術成果評價的客觀性、科學性的促進都大有裨益。

3.5　建設和諧學術發展環境

建立可持續發展高等教育體系的核心內容便是建立一個相對平衡、協調共進的學術生態系統。為此圖書館應以讀者為中心，努力推進和諧學術生態環境的建立與發展。如可積極創新教育模式，開展大學生學術文本閱讀指導，從學術文本的主要特點、閱讀方法、選擇方式及學術寫作等方面指導讀者創造性地利用學術文獻，全面提升讀者學習能力［14］；還可以通過多種形式的學術報告、專家講壇、精品課程視頻、信息知識競賽、精選科技展覽、大學生讀書論壇等傳播科學知識，為學術主體構建良好學術發展空間。另一方面，當前高校圖書館已沖破封閉的“疆土”觀念，將自身服務融入社會化服務，以多元化社會知識需求促進自身知識體系發展。如許多圖書館通過舉辦公益講座、展覽書評等各種形式文化活動，為社區、企業、社會讀者提供學習空間，由滿足人們基本的閱讀需求、信息需求到滿足專業學科知識需求。這有利于促進高校圖書館共享學習空間與交互式學習環境的構建。

學術生態系統以學術持續發展為關注對象，是在“生態本位”指導下的教學、科研與智力服務活動。實踐證明，高校以獨有的學術生態環境保證了在其存在的各種群、群落的生命力，只有優化和建立一個良好的學術生態系統，才能保證學科、學術、學術人的良性發展。圖書館作為大學學術資源的承載者和教學科研活動的平臺，在構建學術生態系統中起著關鍵性作用，其工作質量將直接影響學術人的認知行為與高校學術生態發展平衡。圖書館與高校學術生態系統的共生、共榮與協同進化是學術生態發展的本質。圖書館發揮對教學、科研文獻資源的保障功能，促進學術內、外環境之間的融會貫通，并對學術主體產生影響，是學術生態系統穩步發展的關鍵，也是高校圖書館促進自我發展的最有力保障。

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管理學的溝通理論范文3

關鍵詞：管理學原理；教學內容；教學方法

中圖分類號：

G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198（2015）21015202

《管理學原理》是應用型本科經濟管理類專業一門重要的專業基礎課程。應用型本科經濟管理類專業學生學好《管理學原理》對其打好專業基礎，養成良好學風，具有十分重要的意義！多年來，本人長期從事管理學課程的教學和研究工作，常常思考應用型本科經濟管理類專業“為什么要開設管理學課程？”、“管理學課程老師講什么和學生學什么？”、“管理學課程教師如何教？學生如何學？”、“如何評價學的效果？”等問題，積累了一些心得和體會，現將其總結出來，供同志們參考！

1應用型本科經濟管理類專業開設《管理學原理》課程的必要性思考

1.1《管理學原理》課程主要面向的專業類型

《管理學原理》課程面向的專業主要包括經濟學學科門類和管理學學科門類。經濟學學科門類包括0201經濟學類、0202財政學類、0203金融學類、0204經濟與貿易類。管理學學科門類包括1201管理科學與工程類、1202工商管理類、1203農業經濟管理類、1204公共管理類、1205圖書情報與檔案管理類、1206物流管理與工程類、1207工業工程類、1208電子商務類、1209旅游管理類。

1.2經濟管理類專業開設《管理學原理》課程的必要性

《管理學原理》在經濟類專業中的地位。哲學教給學生如何認識問題，經濟學教給學生如何解析問題，管理學教給學生如何解決問題。經濟類專業的學生在認識問題、解析問題的基礎上有必要解決問題，《管理學原理》正是教給學生解決經濟運行中一般操控和綜合操控問題的方法。

《管理學原理》在管理類專業中的地位。管理學的學科體系是：管理學原理吸收哲學、經濟學、社會學、政治學、心理學、倫理學、人類學、法學、數學、系統科學、計算機科學與技術等學科的精華，加上管理學的核心知識，從而形成專門管理的管理技術和基本理論（管理學原理），在此基礎上應用于專業管理學（工業管理學、農業管理學、企業管理學、商業管理學、行業管理學）、職能管理學（管理預測學、管理決策學、管理計劃學、管理控制學）、綜合管理學（管理體制學、管理方法學、管理藝術學）、基礎管理學（管理哲學、管理歷史學）。從管理學的學科體系可以看出，《管理學原理》是管理類專業綜合管理課程、部門管理課程、要素管理課程、過程管理課程的基礎。

1.3《管理學原理》的前置課程和后置課程

前置課程：哲學、經濟學基礎、經濟應用數學。理由：哲學、經濟學基礎是認識問題、解析問題，是管理學解決問題的基礎。經濟應用數學是管理學的分析工具。

后置課程：綜合性的管理課程，如企業戰略管理、商務策劃管理；行業管理課程，如工業管理、商務管理、旅游管理；要素管理課程，如人力資源管理、財務管理；過程管理課程，如生產管理、市場營銷、國際貿易。理由：《管理學原理》是一般的管理原理、技術和方法，是綜合性的管理課程、行業管理課程、要素管理課程、過程管理課程的基礎。

2應用型本科《管理學原理》課程的教學內容思考

2.1課程定位和課程目標

《管理學原理》是揭示管理活動一般規律的課程。是應用型本科經濟管理類專業的專業基礎課程，承擔培養學生基層管理崗位綜合管理能力和一般管理能力的任務。教學是64學時，4學分。

課程目標。《管理學原理》的知識目標：通過課程的學習，要求學生掌握一般的計劃知識、決策知識、組織設計和人事管理知識、領導和溝通知識、激勵知識、控制知識、創新知識。《管理學原理》的知識目標：通過課程的學習，要求學生具備一般的決策能力、計劃能力、組織設計協調能力、領導與溝通能力、激勵能力、控制信息處理能力、創新能力。《管理學原理》的素質目標：通過課程的學習，要求學生具備較好的政治文化素質、較強的一般管理的業務素質和良好的身心素質。

2.2課程內容

《管理學原理》的教學內容可以總結為“一條主線”、“兩大理論前提”、“三大管理基礎”、“七大管理能力”。“一條主線”是以培養基層管理崗位綜合管理能力為主線；“兩大理論前提”是指管理、管理學脈絡理論前提和管理理論形成與演變理論前提；“三大管理基礎”是指管理的環境、管理的原理、管理的方法；“七大管理能力”是指管理的決策能力、計劃能力、組織設計和協調能力、領導與溝通能力、激勵能力、控制和信息處理能力、創新能力。

2.3課時分配

3應用型本科《管理學原理》課程的教學實施與改革思考

3.1教學對象的分析

學生專業屬性的分析。經濟管理類專業學生有的是文科生、有的是理科生，文科生形象思維能力較強，理科生邏輯思維能力較強。專業本身具有交叉學科的性質，要求學生具有廣闊的知識面。

學生知識架構的分析。大一學生具有較好的數理化或史地生理論素養，但缺乏實際工作經驗；經濟學基礎、高等數學、計算機課程的滯后或平行開設，造成前置課程的知識不足；90后耐心不足。

學習管理學課程可能出現的困難分析。思維方式轉換困難。同學們高中階段多為形象思維和簡單的邏輯思維，一下子轉到較為復雜的抽象思維必定出現理解的困難。這表現為感覺《管理學原理》枯燥、單調、乏味。同時，知識底蘊、實際工作經驗的不足，造成對管理學理論理解的困難。

3.2教學方法的思考

《管理學原理》課程常用的教學方法有推理引證法、案例分析法、問題討論教學法、課堂宣講教學法、項目教學法、角色扮演法等。推理引證法又叫邏輯推理論證法。歸納法和演繹法是兩種重要的邏輯分析法。歸納是指由個別到一般、由事實到概括的推理方法；演繹是指由一般到個別、由一般原理到個別結論的推理方法。引證法是引用經典的言論、科學原理、盡人皆知的常理等作為論據來直接證明論點的論證方法。引用的東西，用來作講道理的依據。如我們在《管理學原理》課程教學中用推理引證法介紹量、本、利分析法，先從基本概念出發，推導出產量成本函數和產量收入函數，再進一步推導出保本點的公式、目標利潤產量公式、產品定價公式等。案例分析法是指把實際工作中出現的問題作為案例，教給受訓學生研究分析，培養學生的分析能力、判斷能力、解決問題及執行業務能力的培訓方法。如我們在《管理學原理》教學中，對“美國聯合郵包公司的科學管理”進行案例分析，讓同學們分析出聯合郵包公司是如何進行動作-時間研究制定勞動定額，如何應用標準化原理，如何計劃職能和執行職能相分開，如何科學培養第一流的工人。問題討論教學法是在教師的指導下，學生以全班或小組為單位，圍繞教材的中心問題，各抒己見，通過討論或辯論活動，獲得知識或鞏固知識的一種教學方法。如我們在《管理學原理》教學中，用問題討論教學法討論“誰能拯救紅塔？”、討論褚時健要不要復出？同學們踴躍發言，仁者見仁、智者見智，同學們既理解了管理的職能，又深刻認識了管理者的素質和技能，大大提高了同學們分析問題和解決問題的能力。課堂宣講教學法是結合課程知識圍繞一個專題，學生上講臺宣講。如我們在《管理學原理》課堂中組織“溝通宣講會”，讓學生上講臺講溝通理論，講溝通故事，談溝通經歷，演溝通情景劇，大大提高了同學們的溝通能力。項目教學法作為讓學生在教師指導下通過完成一個完整的“工作項目”而進行學習的教學方法，它將傳統的學科體系中的知識內容轉化為若干個“教學項目”，圍繞著項目組織和開展教學，使學生直接全程參與、體驗、感悟、論證、探究。工作要主動，學習過程成為一個人人參與的創造實踐活動，注重的不是最終結果，而是完成項目的過程。如我們在《管理學原理》的計劃章節組織學生撰寫“開店計劃書”，既讓學生掌握了制定計劃的技巧，又培養了同學們的創業意識。

3.3教學改革的思考

在《管理學原理》課程教學改革方面，我們主要在教學手段、教學措施、學生實踐方面進行創新。在教學手段創新方面，我們大力開展多媒體教學，我們制作課程錄像、開發精品課程讓學生課后觀摩，我們建立《管理學原理》課程QQ群讓同學們互相交流。在教學措施創新方面，我們可以配備管理游戲道具寓教于樂，我們可以請企業家進校園現身說法講管理，我們可以引導學生在活動策劃中用管理。在學生實踐創新方面，我們可以帶領學生參觀管理認知實訓基地，見證管理活動。如我們帶領學生參觀湖北新三友機床有限公司，見證鐵塊如何變成數控機床的流程，并認識其計劃、組織、領導和控制的機制。又如我們帶領同學參觀武漢量販店和沃爾瑪，了解其組織結構的設計和人事管理。

4應用型本科《管理學原理》課程的教學效果評價的思考

4.1建立多元化的《管理學原理》課程教師教學評價體系

建立教學過程考核保障體系。形成學生期中教學信息反饋、期末學生評教評學、督導評價、同行評價、企業人員評價的教學過程評價考核體系。

4.2建立系統化的《管理學原理》課程考核標準

管理學的溝通理論范文4

的培養，是信息管理學的目標之一。圍繞這一目標，教學中引入案例分析法，引導學生自主學習和思考，深化理解專業理論知識的同時，提高學生分析問題和解決問題的能力。在實踐的基礎上，分析了信息管理學案例教學的特征，總結了影響信息管理案例教學成功實施的幾個重要啟示。

【關鍵詞】信息管理學 案例教學法 教學啟示

【基金項目】淮北師范大學青年科研（自然科學）項目資助，Nos.700693，700708。

【中圖分類號】G622 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）01-0142-02

1.引言

信息管理學是信息管理與信息系統專業的一門專業基礎課程，主要圍繞信息的生存、傳遞、獲取、加工（組織和檢索）、利用等一系列相互聯系的環節，對信息資源進行管理[1]。由于信息技術和信息產業的快速發展，諸如智慧地球、物聯網等新名詞和新概念層出不窮，使得信息管理學科涉及的知識更新較快。為了取得較好的教學效果，教學中教師應該針對信息管理學的學科特點，采用合理、靈活的教學方式引導學生學習和思考。

但是，目前信息管理學在教學過程中仍存在一些弊端，如教學內容重理論輕實踐，授課時過于關注書本理論知識，而忽視對實際應用的分析；教學方式單一，常常為了追趕教學進度不得不“滿堂灌”，師生無法進行雙向交流；教學過程缺少互動，學生只能被動學習，無法融入到教學中等。這些問題致使信息管理學課程的學習過程枯燥乏味，不足以調動學生學習的積極性和主動性，甚至使其產生厭學情緒。

針對這一現狀，考慮將案例教學法引入信息管理學的教學過程，采用案例討論、角色扮演、情景模擬等方式對一些真實、經典案例進行分析，啟發學生獨立思考，讓學生變被動接受為主動學習，變消極旁觀為積極參與，不僅培養學生自主學習、理論聯系實際的能力，而且通過課后延伸材料的閱讀，進一步引導學生關注信息管理學科領域與實業界的最新發展趨勢，從而拓寬學生的專業視野。

2.信息管理學案例教學法的理論基礎

2.1案例教學法在信息管理學的應用

案例教學法是指以案例為教學媒介，在教師的指導下，運用多種方式啟發學生獨立思考，對案例提供的客觀事實和問題分析研究，提出見解，做出判斷和決策，從而提高學生分析問題和解決問題能力的一種理論聯系實際的啟發式教學方法[2]。

20世紀初，美國哈佛大學首先將案例教學法應用于管理類課程的授課中，后來被逐漸推廣，并在全球聞名的管理學院得到普及[3]。20世紀80年代，我國管理教育及培訓機構開始引入案例教學法，即在實地考察的基礎上，案例開發小組編寫具有典型性、非偶然性的企業案例，通過相互討論和獨立分析，啟發學生思考，來提高學生的分析和解決問題的能力。

通常設計案例時，案例教學法會把教學知識點和教學內容隱藏在教學案例中，讓學生去分析、觀察和挖掘，引導學生自主學習。而信息管理學涉及信息系統、管理方法、法律法規等相關學科內容，教學過程中，學生不應單獨、被動的接受知識，而應主動構建知識體系，加速知識向技能的轉化。管理案例問題設計的若隱若現，恰恰有助于啟發學生思考，洞察各學科之間的聯系，并根據案例中的問題靈活運用各學科知識，建立知識總體架構，可見，案例教學法是一種非常適合信息管理學的教學方法。

2.2信息管理學案例教學法的特征

實踐中，信息管理學案例教學過程體現出如下特征：

（1）教學目標的鮮明性。

信息管理學的教學特點是強調知識點的專業性和操作性，對理論知識和實際能力都比較重視，前者如信息的獲取和組織，后者如信息檢索技術和信息系統操作等。與之對應，這里所說的教學目標鮮明，也可以分為狹義和廣義。狹義上，通過案例分析，可以讓學生對其中的信息進行分類、排列，這種由表及里、去粗取精的過程本身就是對信息的一種加工和管理，再通過運用所學理論對案例問題進行討論、驗證和解決，可以深化學生對專業知識的理解和掌握；廣義上，與信息管理與信息系統專業的培養目標――重視學生能力培養相對應。具體而言，在案例教學中，存在很多與人合作的小組活動，這就要求學生通過組員的互動，相互學習，集思廣益，找到解決問題的方法；同時通過小組討論，學習如何有效地與人溝通，。案例分析的整個過程無形中就提升了學生的學習能力、人際關系能力以及解決問題的能力。

（2）教學過程的雙向性。

傳統的教學方式以單向的課堂知識傳授為主，教學方法過于教條，學生只能被動的接受知識，而且教學內容由于知識點安排較多，往往是“滿堂灌”，使得學習過程過于呆板、枯燥。與傳統教學過程不同，在案例教學過程中，教師需要精心挑選典型案例、控制案例討論過程、啟發學生思考并適當進行歸納點評[4]；學生可以針對典型案例的問題，自由參與討論，充分表達觀點。很明顯，雙向教學過程對教師的群體互動能力和臨場應變能力提出了更高的要求，教師扮演的不僅僅是知識的傳播者，更是知識體系構建的引導者和督促者。另外，雙向教學以學生參與為主體，給學生提供了更多的鍛煉機會，學生不僅要對案例提供的感性知識進行挖掘、分析，同時還要尋找零散的知識碎片之間的聯系，將所學知識轉換為技能以找到解決方法，使得學習從簡單接受知識的層次升華到整合、消化知識的層次，從而達到最佳的教學效果。

3.信息管理學案例教學組織與實施過程的啟示

將案例教學法應用到信息管理學課程的教學中，存在幾個影響案例教學成敗的關鍵，現總結如下：

（1）充分做好課前準備。

信息管理案例教學包含非常豐富的內容，從教學目標的設定、案例的選擇、案例分析問題的設計、案例討論重點的擬定以及到教學過程的組織實施，每一個環節都需要教師提前醞釀籌劃和巧妙安排。例如選擇教學案例時，往往要求刪繁就簡，突出知識要點，課堂上再經過教師的精心安排和引導，學生才能夠有針對性的分析問題和解決問題，從而達到深化課堂理論知識的教學目的。

（2）準確定位教師角色。

信息管理學案例教學中，教師與學生的角色都會發生變化。與傳統的教學方式相比，教師的發言似乎減少了，學生的活動則相對增加了，但是這種轉換并不能降低教師在案例教學中的作用，相反，教師這一角色反而更加重要了。具體而言，在案例教學中，教師除了要備課，還要根據授課內容和教學目標精心挑選案例，并籌劃案例教學的重要議題以及實施方法，創造熱烈而有秩序的討論氣氛，安排和引導學生積極參與，并對學生的發言進行歸納和總結，這些都無形中對教師的綜合素質提出了更高的要求，需要教師根據案例教學的進程，準確扮演導演、主持人、演講者以及專家等不同角色。

（3）重視案例教學的組織引導。

信息管理案例教學是以教師為主導、學生為主體的，在組織和實施過程中能否取得良好的教學效果，不僅取決于教師的基本素質和能力，更取決于其主觀上是否重視課堂的組織和引導。其中，面對難以預測的教學環境，掌握并善于運用一定的課堂組織引導技巧，是保障教師進退自如的重要“法寶”。具體而言，首先要善于把握信息管理案例教學的速度和節奏。根據課堂案例教學的實際情況，通過掌控學生發言時間等手段進行進度微調，而調整節奏的關鍵是澄清學生的見解和觀點，并及時就學生對問題的看法進行階段性小結和最后總結。其次，要善于利用溝通技巧和技能，當面對冷場、跑題、爭執等突況時，能夠準確把握溝通時機、恰當運用溝通方式，避免出現課堂失控的難堪局面。

（4）重視學生的課外閱讀。

信息管理學案例分析的基礎是閱讀案例，由于課堂時間有限，很多案例的閱讀是布置在課外進行的，而課外閱讀可進一步分為課前閱讀和課后閱讀兩種。其中，課前閱讀的對象是教師提前布置好的任務，一般在下次案例教學課之前進行，目的是為做好案例分析打基礎；課后閱讀是則是本節課堂內容的延伸和擴展，目的是讓學生在課余涉獵更多信息管理學科知識，通過課后案例閱讀及時了解行業的發展現狀和趨勢，進一步更新知識，以拓寬專業視野。

4.結束語

案例教學法在信息管理學課程中的應用，改變了傳統的教學模式，具有教學目的鮮明和教學過程雙向交流的特點。這種以教師為主導、學生為主體的啟發式教學形式，通過案例討論，充分發揮了學生的積極性，讓學生變被動學習為主動思考；在參與小組活動的過程中，增強了學生的學習能力、與人溝通能力以及分析問題和解決問題的能力。但是，為了取得良好的教學效果，信息管理案例教學法對教師的角色扮演及綜合素質提出了更高的要求，充分的課前準備、案例討論的正確引導是實施信息管理案例教學成敗的關鍵。

參考文獻：

[1]馬費成， 宋恩梅. 信息管理學基礎[M]. 武漢大學出版社. 2012.

[2]張巖松， 趙明曉， 李健等. 人力資源管理案例精選解析[M]. 中國社會科學出版社. 2009.

[3]徐有芳. “案例教學法”在《管理信息系統》課程教學中的應用[J]. 甘肅聯合大學學報（自然科學版）. 2011. 25（5）： 107-109.

[4]劉春， 程效軍， 吳杭彬. “地理信息系統”案例教學的特征分析與應用[J]. 中國地質教育. 2012（3）： 90-93.

[5]馬云鵬. 小學數學教學論.人民教育出版社.2003

管理學的溝通理論范文5

關鍵詞： 網絡環境 應用型本科管理學 教學信息化 教學模式

一、網絡環境下管理學課程信息化教學的必要性。

當前，應用型本科高校教育是培養以滿足社會需求為導向、理論與實踐相結合、能夠解決實際工作中的具體問題、具備適應社會多種崗位的綜合素質、“懂技術、會管理”的復合型人才。管理學是一門在高校經濟管理類專業中廣泛開設的課程，通常作為必修或選修課。因此，在應用型本科高校的管理學教學中，必須根據管理學特點，結合教學實際，有針對性地研究教學內容與方法。然而，現實中教師主要通過課堂講授的方式向學生傳授相關理論知識，講解相關管理方法，學生完全處于一種被動的地位。學生也普遍覺得這門課似乎并不難學，通過死記硬背就可以在考試中拿到高分，但同時覺得這門課“沒有用”，對于求職和工作幫助不大。這種重灌輸輕理解、重知識輕能力、以教師為中心的傳統教學模式，已不能適應社會對于創新型應用型管理人才的需求。

隨著信息時代的到來，網絡環境為管理學教學提供了一種新的途徑，利用網絡資源進行教學成為未來的一種發展趨勢。如何將信息技術用來既輔助教師“教”又促進學生“學”上，真正實現信息技術在課程教學上的“雙向整合”，讓教師的角色并不僅僅是傳播知識，而且要努力激發學生的創造性思維，使之既獲得新知識，又學到如何獲得知識的本領，這是由管理學的課程特點決定的。

首先，管理學是一門綜合性學科。管理學涉及經濟學、哲學、社會學、歷史學、心理學、人類學、數學及各種工程科學等，這種研究對象的多樣性和管理實踐過程的動態性、復雜性決定了學習管理學要借助的知識、方法和手段的多樣化。

其次，管理學是一門“不精確”的科學。同數學、物理、化學等自然科學相比，由于影響管理工作的因素很多，存在不可控和不確定的因素，解決這些問題，管理學往往沒有標準答案。管理的最終目的是有效地利用各種資源，以較少的投入爭取較大的經濟和社會效益，而管理創造的價值很難被明確地劃分出來，是個模糊概念，需要借助各種各樣的手段，以定性和定量的方法分析解決。

再次，管理學是一門實踐性很強的學科。管理學一方面具有不以人的意志為轉移的客觀規律，即科學性，但另一方面，在運用這些管理學原理解決復雜多變的管理實際問題時，必須對具體問題作具體分析。可見，運用管理知識的技巧性、靈活性和創造性，決定了培養應用型管理類專業的學生必須在實踐中學會管理。

最后，管理學是一門正在發展中的學科。和其他學科相比，管理學的興起比較晚，在近幾十年才作為一門現代科學研究，它與社會經濟發展緊密相關，其理論正處于新舊更替的關鍵時期，并必將隨著社會經濟的發展和科技的進步，特別是隨著信息技術的發展而不斷發展。

可見，傳統的教學方法在收到諸多效果的同時存在許多不足之處，難以適應當今網絡信息時代的客觀要求。

二、管理學教學內容與方法的現狀。

（一）教材內容的實踐性不強。

國內相當多的教材內容上存在以理論闡述為主，對案例、思考題等內容設計不充分、結合不緊密等問題，缺乏生動性和啟發性，學生很難把這些理論和實踐聯系起來，既提不起學習的興趣，又覺得難以學以致用。此外，部分教材的內容還存在不以學生思維的邏輯過程編寫和難以及時反映管理理論與實踐的最新發展變化等問題。隨著經濟全球化、經營國際化等外在環境和對管理內涵的認識的變化，管理過程還應包括在實踐中的溝通、激勵和創新等管理行為。這些變化客觀上要求《管理學》也應相應地發生變化，進行一些觀點的更新和理論的修正，以避免因教材內容陳舊而使管理理論與實踐相脫節。此外不同專業的學生知識結構存在差異，但接受同樣的教學內容，所學內容欠缺實用性、有效性，因此授課教師必須結合各專業特點對教材內容和課程設置進行調整。

（二）教學方法和教學手段單一、現代網絡技術手段應用不夠。

目前的管理學課程在教學方法上主要是灌輸式的課堂教學，很多教師采用以理論講授為主的一言堂式教學法，教師唱獨角戲，沒有積極地引導學生參與教學活動中，學生參與意識差，教師只作為知識技能的傳授者，實踐環節很少。即使偶爾使用其他方法，也只是形式而已。比如當前教師在課堂上也經常使用案例討論法，但討論的主題和進程都是由教師控制的。好的案例教學法相對傳統的教學方法，注重培養學生的管理能力、管理素質，能做到理論與實踐相結合，是非常適用的教學方法。但目前多數的案例教學法也存在著許多問題，如案例教學往往結合課堂上的多媒體課件的方式進行，播放的課件在內容和時間上有限制，較少采用現代網絡技術手段，往往使學生對案例信息的了解不夠充分和全面。

（三）難以開展教學實踐活動。

管理學課程實踐性很強，但由于現有教學內容和教學進度的要求，管理學課程偏重于理論講授，案例討論和現場實踐教學很少或是沒有，很難把學生的理論知識轉化為實踐應用能力。課堂上管理學的教學脫離了實際的管理環境和管理對象，難以開展教學實踐活動，也很難被儀器和設備替代，因此，管理學課程實踐教學的難度也很大。

（四）課程考核方法單一，不夠系統和全面。

目前的管理學課程對學生學知識的考核比較單一，缺乏靈活性。通常根據課程最后期末考試成績（卷面分）和平時成績（出勤分）按一定的比例計算確定總成績。仍然把考試成績作為評判學生成績的主要標準。考核方法上仍舊采用閉卷筆試的形式，題目設計也缺乏新意，客觀題較多，發揮性的主觀題、分析應用題較少，重點檢驗學生對知識的記憶，難以檢驗學生的綜合素質和能力。這使得學生競爭的意識逐漸淡化，參與意識與動手能力不斷減弱，甚至有不少學生通過期末突擊，死記硬背獲得高分的成績。

三、網絡環境下應用型本科管理學課程信息化教學模式設計。

構建信息化環境下的管理學教學模式，應該緊緊抓住應用型本科管理學的教學特點，在先進的教育科學理論的指導下，改變傳統的以教師為中心的教學方法和手段，創建既能發揮教師主導作用，又能發揮學生主觀能動作用的新型教學理念、教學內容和教學技術。

（一）管理學信息化教學的理念。

在管理學的教學活動設計中，應注重激發學生的求知欲和主觀能動性。學生的學習活動不僅僅只限于接受、記憶、模仿和練習，還應倡導自主探索、動手實踐，溝通交流、團隊合作、閱讀自學等多種學習方式。因此，在網絡環境下，應做好以下三方面工作。

第一，在學習方面，重建教師與學生的交流互動。主要是考慮如何依托校園網平臺，建設管理學的虛擬教室，強調對學生特點的分析，開辟教師空間和學生空間，充分支持課堂教學、學生自主學習、網上實時教學和討論交流等教學模式，并支持整個教學過程的各個環節的實施和自動管理。

第二，在教學條件方面，學校需要加強信息化建設。信息化教學是一種基于信息資源的學習方式，對信息資源的豐富程度和質量要求較高，信息化的教學效果與信息資源的豐富性、多樣性和質量密切相關。

第三，在課程考核方面，實施科學的學習評價方式。信息化教學環境不僅能為師生提供快捷的信息交互工具和豐富的教學資源，而且能提供一種更為科學的評價工具給教師使用，教師可以利用網絡評價工具和原有評價工具，更好地關注學生的發展過程，體現學生主動性和創造性，客觀、公正地評價學生。

（二）管理學信息化教學的主要內容。

在網絡環境下，管理學的教學將會使教學內容更充實，更完善。管理學作為專業基礎課程，起著養成系統科學管理思維模式的作用，為以后學習其他專業管理課程和為日后的實際管理工作奠定基礎。

管理學的課堂教學內容應主要以管理相關的基本范疇和管理職能為主，揭示管理的基本內涵和理論體系，系統介紹管理過程中各種職能的主要內容和實施要點，體現管理的科學內涵和理論體系。由于管理學理論體系本身還在不斷發展和完善，因此，在網絡環境下，在管理學的教學內容中，還應適當介紹管理學科體系及與其他學科的滲透、融合，并不斷補充和更新管理學的前沿和熱點問題的研究內容，以體現管理學的寬廣視野和管理學的動態發展。管理學教學中，將自主性學習與課堂教學相結合，從“教”和“學”兩方面進行教學方法的改革和創新，形成一個以學生為主體的比較完整的開放的教學體系。

（三）管理學信息化教學的主要技術。

在管理學教學中可以使用的網絡技術和網絡工具有網絡教學技術、數據庫技術、BBS留言板技術和博客技術等。

1.網絡教學技術。這是網絡技術在教學中使用最廣泛的一類技術。國內外很多著名大學均會定期制作各類開放課堂的視頻課程，通過網絡教學視頻可以大幅度拓寬學生視野，加深學生印象，靈活安排學生學習時間。

2.數據庫技術。數據庫技術是現代信息技術的主體之一，包括建設案例庫、習題庫、資源庫等手段，能有效開闊學生視野，提高學生學習積極性。

3.BBS留言板和QQ群等即時通訊軟件技術。這是一個非常好的師生互動平臺，建設簡單，使用方便，師生之間可以隨時進行網絡溝通，拉近師生關系、加深師生感情，有助于提高學生對課程學習的興趣。

4.博客技術。博客具有公開性、互動性、公共性、即時性、私密性、個性化等特點，越來越受到人們的青睞。教師可以圍繞管理學的主題建立博客，學習資料，開設專門的案例分析討論區，允許學生開展有關討論，使之成為教師指導學生的一個公共資源平臺。

參考文獻：

［1］霍明奎.網絡技術在“管理學”教學中的應用研究［J］.吉林省經濟管理干部學院學報，2010，（8）：104.

［2］王華強，李成標，劉新衛.網絡環境下的管理學教學模式探討［J］.長江大學學報（社會科學版），2009，（4）：248.

管理學的溝通理論范文6

關鍵詞：自我管理能力；高職；管理學教；改革

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）08-0034-03

高等職業教育除了培養學生的職業技能，還應注重學生自我管理能力的培養。針對高職學生的特點，《管理學》課程教學應大膽進行改革，有效整合理論教學內容，增加實踐性教學環節，增加與學生學習生活密切相關的內容，靈活采用案例教學、情景模擬教學、故事引導等多種教學方法，改變傳統的考核方式，加深對管理學課程的運用和理解，并不斷提升學生的自我管理能力，實現管理學課程教學與學生自我管理能力的雙向融合。

大學生自我管理能力概念的界定

（一）大學生自我管理能力的含義

能力是指順利完成某一項活動所必須的主觀條件，是直接影響活動效率并使活動順利完成的個性心理特征。大學生的自我管理能力是指學生為滿足社會日益發展對個人素質的要求，充分利用和整合自我資源，如時間、學習、行為、金錢、人際關系等，運用科學的管理方法，而進行一系列自我認知、自我學習、自我教育、自我發展、自我完善的活動。從內容上講，應該包括自我學習管理、目標管理、時間管理、溝通管理、金錢管理、健康管理等方面，其中健康管理又包括身體和心理兩個方面。大學生自我管理能力的培養就是要充分利用大學所提供的各種資源，有效協調學習生活中各個內外要素，最大限度地提高自己的綜合素質以適應社會日益發展的需要，為將來順利走向社會并迅速適應社會奠定堅實的基礎。一個自我管理能力強的人不一定能成為成功人士，但一個成功人士絕對是自我管理能力強的人。“學會如何治理世界，必須首先學會如何管理我們自己。”大學生自我管理是當今及未來社會對人才素質的必然要求。

（二）大學生通用管理能力的含義

通用管理能力（General Management Performance）的概念在全球范圍內提出的時間并不長，而且各國在通用管理能力的內涵、范圍、種類與影響等一系列問題上的研究和實踐也各有側重。然而，對它作為各國企事業職業經理人與管理者階層培養與構建的基石性作用公認無疑。簡言之，通用管理能力是指不同職業群體中體現出來的具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業與行業（如市場營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識和技能的、一切管理者應當共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。大學生的通用管理能力可以說是作為大學生這樣一個群體所應該共同具備的最基本的能力，大致可以概括為六類：說話溝通能力（包括演講、陳述與面談能力）；書面寫作能力；會議與活動組織能力；社交能力；組織領導能力；學習能力。

（三）大學生自我管理能力與通用管理能力的關系

通用管理能力是指不同職業群體所體現出來的具有共性的管理技能和管理知識要求，所以大學生的自我管理能力與通用管理能力有重疊的部分，如溝通能力、學習能力、社交能力等。但自我管理能力涉及自身活動的內容較多，更多地指向自我，是進行自我目標管理、時間管理、學習管理、健康管理、金錢管理等一系列活動的能力，體現出更多的個性特點；而通用管理能力是屬于共性的，二者是個性與共性、特殊與普遍的關系。從層次上講，自我管理能力是屬于較低層次的能力，是培養和提升通用管理能力的基礎，而通用管理能力處于更高層次，是在自我管理能力基礎上自身綜合素質的進一步修煉。一個不具備自我管理能力的人不可能具備較高的通用管理能力，只有不斷修煉，提高自身的自我管理能力才能進一步提高通用管理能力。

（四）大學生自我管理能力現狀

由于受傳統應試教育影響，學生從小學到高中，教師和家長更注重學生的學習成績，而忽視了學生自我管理能力的培養。因此，當前大學生自我管理能力的狀況不盡如人意。筆者根據自己多年的教學觀察和與同事的經驗交流以及對用人單位的調查發現，高職畢業生及在校生的自我管理能力普遍較低，如缺乏人生目標、花錢無計劃、學習不得法、沒有時間管理概念、對大學自由寬松的生活方式無所適從，自我認知能力、心理承受能力、應變能力、溝通能力、目標管理能力、理財能力等，與用人單位及合格大學生的要求還尚有一段距離。造成高職學生自我管理能力普遍較低的原因多種多樣，既有內在原因，也有外在原因，但這不在本文探討范圍之內，本文著重探討如何進行管理學課程教學改革來培養和提升高職學生的自我管理能力。

高職管理學教學內容的改革

《管理學基礎》是高職高專工商管理、物流管理、市場營銷、旅游與飯店管理等管理專業的專業基礎課，著重培養學生的基層管理崗位的綜合管理技能。同時，又為管理專業后續的各個職能管理課程，如：企業管理、人力資源管理、管理溝通等奠定基礎。針對高職學生的特點，管理學課程教學應注重實踐性、創造性和實際管理技能的培養，應注重與學生生活學習實際的結合，而在現實教學過程中卻忽略了學生實際，講授過程中知識傳授多，能力訓練少；基本理論多，實踐經驗少；脫離學生學習生活實際多，切入學生學習生活實際少，忽視學生自我管理能力的培養，教學效果不盡人意。因此，從學生自我管理能力培養的視角來看，必須對教學內容進行改革。

（一）加強實踐性教學環節

管理學從整體上看，可將教學內容劃分為理論教學和實踐教學兩大模塊，實踐教學又包括課堂實踐活動和課外社會實踐活動兩種形式。在現實的管理學教學中，管理學課程的總學時通常在50～70學時之間。教師在既定的學時內，往往優先保證基礎理論的教學，如有充裕的時間才會考慮實踐教學。因此，實踐教學往往得不到保障。而光說不練、紙上談兵對學生來說，只是豐富了管理學概念、原理，而對管理能力的提升收效甚微。因此，對于理論教學，教師有必要進行適當的刪減，一些簡單的理論知識可以當成課外閱讀讓學生在課外時間完成，這樣既可以適當壓縮理論教學的時間，又有利于學生自主學習能力的養成。在適當壓縮理論教學的同時，則是加大實踐教學。實踐教學課時數應占總教學時數的1/3。課堂實踐活動一般圍繞教學內容隨堂進行，如分組進行案例討論、角色扮演、項目設計、情景模擬等，豐富課堂實踐教學環境，加強理論與實踐的聯系，提升學生的興趣和參與度。課外社會實踐活動通過社會調研、參觀、見習、實習等活動，讓學生直觀真實地感受企事業單位管理的各種活動，將感性認識上升為理性認識，加深對管理學原理的理解，并在課外社會實踐活動中培養學生的觀察、判斷、分析、學習、溝通等自我管理能力。

（二）有效整合理論教學的內容

管理學教材版本眾多，但基本內容相差無幾，基本都是介紹管理概念、管理思想的演進、計劃、組織、領導、控制四項職能、管理創新等內容。管理學的有些內容與管理類專業的有些后續課程如企業管理、人力資源管理、戰略管理、管理溝通的內容有重復的地方。因此，教師在進行理論教學時，有必要對教學內容進行有效的整合和創新。對于高職學生來說，理論教學本著“管用、夠用”的原則，講得不宜太深，太深會使學生產生畏懼和厭學情緒，從而失去學習的興趣。這就要求教師根據高職學生的特點，堅持實用性和針對性。對理論教學內容進行“再造”，對于在后續課程中重復的內容少講、略講或不講，而對當代管理前沿理論，包括學習型組織、企業流程再造、核心競爭力等方面的內容可加大介紹力度，進一步開闊學生的視野，激發學生學習的興趣。對于管理創新、中國傳統管理思想則應結合中國企業管理實例作適當介紹，以激發學生對中國傳統文化的熱愛和自豪感。

（三）增加學生自我管理方面的內容

教材只是一個參考，教師在教學過程中如果不能脫離教材，只會照本宣科，那必然會引起學生的反感。所以，教師不能嚴重依賴教材，教材上沒有但是與學生學習生活實際聯系密切的內容，如時間管理、學習管理、理財、健康管理等也要精心準備，這樣才能激發學生學習的興趣。興趣是最好的老師，學生有了興趣，愿學樂學，才能提高教學效果，進而提升學生的自我管理能力。例如，在講授計劃和控制職能時，與學生的目標管理、時間管理等自我管理相結合，進行如下教學設計，對學生自我管理能力的培養會起到較好的效果。

高職管理學教學方法的改革

教學內容確定之后，教學方法的選取對學生自我管理能力的培養、激發學生學習興趣、提高教學效果就顯得非常重要。

（一）充分發揮學生主體地位

觀念決定行動，作為實踐性較強的管理學教學，教師首先要轉變觀念，樹立以學生為中心的教學理念，樹立“授人以漁”的理念，從以教師的“教”為主，轉變為以學生的“學”為主，由單向傳播轉向雙向交流，由自己充當演員轉向充當導演、指導者和引導者，還學生自主學習的權利。同時，也要引導學生轉變觀念，轉換角色，“從被動地聽”轉變為“主動地學”，學會學習，通過師生互動、學生互動，充分發揮學生的主觀能動作用，從而有效激發學生的學習興趣，提高管理學教學效果。

（二）采用案例教學

案例教學法是一種以案例為基礎的教學，案例本質上是提出一種教育的兩難情景，沒有特定的解決之道，教師在教學中扮演設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，從而培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養學生的團隊意識，并通過師生、生生之間的相互交流與溝通，塑造健康的人格品質和正確的價值取向。

在案例教學模式下，教師給定具體真實的管理情景之后隨即退出，學生成為真正的主體，并思考運用什么原理來分析問題、解決問題，又要通過最終的結果來驗證所學知識，從而做到學以致用，用以促學，加深對管理原理的理解，實現對管理知識的真正掌握。而學生在討論、總結、歸納自己觀點的過程中，又進一步培養了其文字組織能力、語言表達能力、合作競爭意識和溝通能力。不過，案例教學法對教師和學生的要求都比較高，它要求教師具備一定的實踐經驗和較強的分析問題、解決問題的能力，對于從校門到校門、缺乏企業實踐經驗的教師來講，很難有效地對案例進行研究、判斷，并引導學生進行深入思考和學習。同時，案例教學又要求學生具有一定的管理學知識和較豐富的社會閱歷，這樣才能在案例教學中展開討論，相互交流，開闊思路。而作為管理類專業基礎課的《管理學基礎》往往在一年級下學期開設，對于缺乏管理學知識又缺少社會閱歷的大一學生來講，即使對案例教學方式產生了濃厚的興趣，也很難運用管理學知識對案例進行準確的分析、研究，而只能是就事論事、膚淺片面地分析，影響學習效果。因此，盡管案例教學法有許多優點，教師也不宜過多使用此法，要少而精，分析一個案例就必須透徹、全面、深入，提高學生積極參與的興趣，才能達到預期目標。這就要求教師積極學習，參加案例教學的相關培訓，親自參與企業管理活動，不斷提高自己的案例教學水平。同時要引導學生轉變老套的學習習慣，積極參與其中。在案例的選擇上，要選擇現實生活中真實的、常見的、難度適合學生認知能力的、貼近學生生活實際的案例，才具有典型性、適用性和時代性，才能增強學生的興趣和參與度，從而提高教學效果。

（三）情景模擬法

情景模擬教學法是指通過對事件或事物發生、發展的環境、過程的模擬或虛擬再現，讓學生在所設定的情境中發現問題、分析問題和解決問題，從而加深對教學內容的理解，并通過角色扮演獲得感性經驗。例如，在講授“人員配備”這一問題時，讓學生扮演招聘者和應聘者，自行設計擬招聘崗位、面試問題，模擬招聘環節，讓學生對人員招聘知識有一個清晰而感性的了解。從學生自我管理能力的培養來看，不僅能檢驗、鞏固、完善所學內容，運用所學理論嘗試解決實際問題，而且能培養學生的計劃、組織、協調能力，加深對崗位角色的理解和掌握能力，并在角色扮演中拓展語言表達能力、溝通能力，增強責任意識，培養合作精神。不過，與案例教學法一樣，情景模擬教學法同樣對教師和學生有較高的要求，如果使用不當，那么只能活躍課堂氣氛，教學效果卻并不理想。因此，在采用此法時，要求教師和學生都要做好充分的準備，才能達到預期目的。

（四）故事引導法

不論是案例教學還是情景模擬教學都不能取代傳統的課堂講授，講授法仍然是進行理論教學的主要方式。但是，如果僅僅是枯燥、空洞、抽象的講授，勢必引起學生的厭煩。要想使學生集中精力聽講，教師必須一開始就吸引住學生，并能始終抓住學生，這就要求教師掌握講故事的技巧，借助于小故事這種受學生歡迎的形式，將管理學知識巧妙地融入其中，使學生在開心之余引發思考，進而引導學生的態度和行為，并激起學生進一步探究的欲望。如：在講授“人員配備”相關內容時，引入“房謀杜斷”的故事，以此啟發學生實現人員最佳組合的重要性；在講授“領導”相關內容時，引用“刺猬取暖”的故事啟發學生領導者既要與下屬保持較為密切的關系，又要保持適當的距離，尤其是在心理距離方面的領導藝術；在講授“控制”相關內容時，用“扁鵲的故事”啟發學生事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制的管理學原理。

此外，教師還可以采用團隊學習法來培養學生的合作與競爭意識；定期聘請管理一線的專業人士到學校開展不同主題的講座，為學生提供更加生動鮮活的理論與實踐經驗；建立自己的教學博客或組建QQ群，構建和學生交流的網絡平臺，實現與學生的無障礙溝通交流及對學生學習方法和價值觀的引導，培養學生的自我管理能力。

（五）改革考核方式

從培養學生的自我管理能力方面看，傳統的“一張試卷定成績”的考核方式必須改革。我們可以把考核分為形成性考核和終結性考核，形成性考核可包括作業、出勤、小組討論、見習、實習等方面的內容，終結性考核可包括試卷、論文、自我評定、教師評定等方面的內容。從分值看，形成性考核和終結性考核應各占50%。這種考核方式對于學生養成良好的學習習慣、掌握科學的學習方法、提高學生的表達能力和溝通能力具有積極的促進作用。

總之，管理學作為一門既介紹管理理論、又培養學生管理技能的科學，理應加強學生自我管理能力的培養。在管理學教學中，通過教學內容、教學方法及考核方式的改革，一定會進一步激發學生對管理學學習的興趣，提高教學效果，提升學生的自我管理能力，并在此基礎上逐步進階，實現自我發展和自我完善。

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