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市場(chǎng)工作總結(jié)范文1
一、結(jié)算中心日常工作。
結(jié)算中心的工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量細(xì)致性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、細(xì)致，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有認(rèn)真，尚待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、物業(yè)管理服務(wù)日常工作。
心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
1、理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。
2、做好市場(chǎng)水電等費(fèi)用的充值收繳工作。
3、做好水電費(fèi)用電子臺(tái)帳的整理、歸檔上報(bào)工作。
4、積極主動(dòng)地搞好物業(yè)部門(mén)的文字材料工作。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與我任職都有一定的距離，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，培養(yǎng)組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等。
市場(chǎng)工作總結(jié)范文2
（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷(xiāo)單位戶。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費(fèi)公文由第一diyifanwen.com提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
（二）本年度部門(mén)工作總結(jié)
⒈部門(mén)建設(shè)
上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
⒉部門(mén)人員培養(yǎng)
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
⒊與其他部門(mén)的配合
與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
（三）新年度工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
市場(chǎng)工作總結(jié)范文3
在延續(xù)新世紀(jì)初始200*年全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開(kāi)端下，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在200*年初面臨十分有利的形勢(shì)，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯，帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià)，全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷(xiāo)售的影響，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)、新困難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理；半年來(lái)，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、樹(shù)立電力營(yíng)銷(xiāo)觀念、合理調(diào)控市場(chǎng)，努力優(yōu)化電力消費(fèi)環(huán)境。
自九八年以來(lái)，我公司售電量大幅度下滑，而售電費(fèi)用依然增長(zhǎng)，強(qiáng)烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，如何進(jìn)一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴(kuò)銷(xiāo)，已經(jīng)成為近年來(lái)供電經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)主題。2001年公司的銷(xiāo)售電量有了恢復(fù)性增長(zhǎng)，2002年我們滿懷希望將電量銷(xiāo)售推向一個(gè)新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變的十分渺茫。從2月份開(kāi)始，××對(duì)我市用電實(shí)行計(jì)劃供應(yīng)，連續(xù)四個(gè)月將我市供電限制在1650~1900萬(wàn)KWH，使電力營(yíng)銷(xiāo)工作陷入一個(gè)狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開(kāi)展讓利銷(xiāo)售調(diào)動(dòng)用戶用電積極性，促進(jìn)電力銷(xiāo)售增長(zhǎng)，另一方面為了降低購(gòu)電成本，少購(gòu)倒送電，我們又盡可能限制電量銷(xiāo)售在計(jì)劃電量以內(nèi)，同時(shí)還必須將倒送電臨時(shí)電價(jià)及時(shí)制訂出臺(tái)、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求最佳經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)新的形勢(shì)，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作來(lái)
1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的政策，
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開(kāi)展了讓利銷(xiāo)售活動(dòng)，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)核算,倒送電臨時(shí)銷(xiāo)售電價(jià)應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開(kāi)展讓利銷(xiāo)售共22019.57萬(wàn)千瓦時(shí)，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定，另一方面樹(shù)立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷(xiāo)售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶。
2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷(xiāo)售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷(xiāo)售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對(duì)于新增用戶，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，大大縮短用戶辦電時(shí)間，積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對(duì)一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門(mén)服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問(wèn)題，爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實(shí)施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下，供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類(lèi)電力用戶的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購(gòu)買(mǎi)倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場(chǎng)，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億KWH，占年計(jì)劃51.3％。
二、圍繞效益目標(biāo)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，促進(jìn)挖潛堵漏。
實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來(lái)，使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境難以左右，在這種形勢(shì)下我們通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，
一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測(cè)、銷(xiāo)售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100％；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度，對(duì)各類(lèi)表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢，對(duì)關(guān)口表專(zhuān)柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故，追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh，挽回?fù)p失18萬(wàn)元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組，站內(nèi)開(kāi)關(guān)柜210臺(tái)次。
二是深入持久開(kāi)展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營(yíng)銷(xiāo)單位無(wú)暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開(kāi)展深入細(xì)致的普查，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次，專(zhuān)用變11137/臺(tái)次，查處違章用電、竊電11113起，表計(jì)誤差111128起，一般營(yíng)業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍，我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損、度電單價(jià)、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線、單臺(tái)配變考核制度，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”、“三考”，不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合。
通過(guò)各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計(jì)劃7%上升0.4%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/KWH。
三、樹(shù)立信心，正視困難，確保電費(fèi)結(jié)零
電費(fèi)回收是供電經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來(lái)源和最終體現(xiàn)。多年來(lái)，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬(wàn)苦，愛(ài)崗敬業(yè)，效果較為明顯。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，不盡人意，2002年截止6月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/KWH，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%，新增欠費(fèi)1145.6萬(wàn)元。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費(fèi)回收力度不夠。從電力法規(guī)上看，雖然出臺(tái)了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營(yíng)業(yè)管理上既不統(tǒng)一，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識(shí)十分薄弱。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷，使電費(fèi)回收難上加難。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進(jìn)展緩慢，政企分開(kāi)，已提過(guò)多年，但仍然起步不大。對(duì)欠費(fèi)用戶電力部門(mén)依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù)，使我們電力企業(yè)左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣(mài)方市場(chǎng)的過(guò)渡來(lái)的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來(lái)不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢(shì)變化所拋棄。這就說(shuō)明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上，還顯得十分被動(dòng)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶上門(mén)，而做到上門(mén)為用戶服務(wù)，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識(shí)，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌，對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣IC卡售電或縮短抄收周期。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)防范客戶安裝IC卡電能表，采取先交錢(qián)后用電、實(shí)行購(gòu)電制，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少，此外，對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù)。三是運(yùn)用法律手段，加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說(shuō)情拖欠電費(fèi)。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度，主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào)，上門(mén)向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶，運(yùn)用法律手段，按照供用電合同條款，依法，依法催交拖欠電費(fèi)。通過(guò)法律手段，我們追回××廠、××廠陳欠電費(fèi)115萬(wàn)余元和汽車(chē)等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電，而是本著一通知、二匯報(bào)、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng)，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升，分化行政干預(yù)和矛盾，我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來(lái)阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來(lái)促進(jìn)電費(fèi)回收工作;五是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)，嚴(yán)格考核，能者上，弱者下，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要。
四、實(shí)施科技興電戰(zhàn)略，積極推廣、運(yùn)用新技術(shù)促進(jìn)用電管理手段
面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來(lái)，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后，其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營(yíng)銷(xiāo)管理工作注入新的活力，上半年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬(wàn)元，開(kāi)始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，首先對(duì)城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營(yíng)銷(xiāo)，使電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代。目前，新的用電營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，隨著用電營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍，為將來(lái)全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理，探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
五、狠抓服務(wù)建設(shè)，塑造電力企業(yè)新形象
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬(wàn)戶，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門(mén)的形象，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象。為了提高營(yíng)業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)2001年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)承諾，積極引入先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)。特別針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境，并結(jié)合國(guó)家電力公司《供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹(shù)立“用戶就是上帝”的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件。
六、緊抓農(nóng)電“兩改一同價(jià)”機(jī)遇，深化農(nóng)電改革
為了落實(shí)國(guó)家制定的“兩改一同價(jià)”政策，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電辦成立半年來(lái)，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入
在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資、財(cái)務(wù)、供電等職能部門(mén)深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研，聽(tīng)取并采納了一些意見(jiàn)，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書(shū)》（暫行條例）。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理。
2、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范
網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門(mén)管理；對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組、臺(tái)區(qū)，與村組及村電工簽定責(zé)任書(shū)，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過(guò)渡電價(jià)的協(xié)議；堅(jiān)決做到“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查、落實(shí)，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范。
回顧半年來(lái)的工作，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，在艱難的營(yíng)銷(xiāo)局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益，取得了一定的成績(jī)，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題，特別××廠IC預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和××旬結(jié)算制度的打破，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學(xué)安排，努力再創(chuàng)佳績(jī)。現(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題，對(duì)下半年工作計(jì)劃如下：
（一）、加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度，在保持電費(fèi)回收不下滑。
上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭，但形勢(shì)不容樂(lè)觀，××、××廠IC預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和××旬結(jié)算被迫取消，每月隨時(shí)可能造成1350萬(wàn)元的新增欠費(fèi)，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn)，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬(wàn)，因此，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施，力爭(zhēng)回收率月月達(dá)百。
第一、要出良策、找措施，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài)。
第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費(fèi)追收、短期目標(biāo)、中期目標(biāo)。
第三、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo)，實(shí)行工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%以上，保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑。
第四、加強(qiáng)營(yíng)抄人員責(zé)任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷(xiāo)售及資金運(yùn)作狀況。
第五、運(yùn)用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費(fèi)秩序。
（二）大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，開(kāi)展挖潛堵漏工作
1、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓，檢查電價(jià)執(zhí)行情況，核查電價(jià)變更情況，并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正、建檔，進(jìn)行協(xié)約化管理，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路。
2、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型，開(kāi)放所有用電限制，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，對(duì)380V及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心，對(duì)10KV及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制，確保客戶辦電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，以開(kāi)拓電力市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售電量。
3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。
4、堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作，督促各供電公司有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容、有成效地大力開(kāi)展挖潛堵漏、增收降損，防范營(yíng)業(yè)事故發(fā)生。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。
5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐，確保用電營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)二期工程。
6、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用PT壓降補(bǔ)償裝置、全電子電能表，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等可防范人為營(yíng)業(yè)事故發(fā)生。
(三)規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
市場(chǎng)工作總結(jié)范文4
2020年，市場(chǎng)銷(xiāo)售部緊緊圍繞集團(tuán)公司xx精神，按照集團(tuán)公司xxxx工作相關(guān)要求，在xxxx工作開(kāi)展以來(lái)，以“統(tǒng)”為前提、做抓手，以“銷(xiāo)”為目的、創(chuàng)效益，不斷推進(jìn)相關(guān)工作全面展開(kāi)，不斷完善優(yōu)化相關(guān)制度流程，不斷提升市場(chǎng)把控和銷(xiāo)售能力。對(duì)標(biāo)行業(yè)一流，強(qiáng)化人員“創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)”，以集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)為方向，對(duì)標(biāo)一流、不畏艱難、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在效益提升上效果顯著，圓滿完成了公司xx對(duì)標(biāo)增效指標(biāo)。
一、2020年工作完成情況
（一）2020年市場(chǎng)銷(xiāo)售部產(chǎn)品銷(xiāo)售完成情況
1、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：
Xxxxxxxxxx
2、對(duì)標(biāo)增效：
Xxxxxxxxxx
（二）采取的主要措施
1、嚴(yán)格落實(shí)xx新精神
2020是集團(tuán)化工產(chǎn)品開(kāi)展xx的初始之年，2月份xxxx工作開(kāi)展以來(lái)，市場(chǎng)銷(xiāo)售部嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，積極落實(shí)、密切配合、強(qiáng)化溝通、狠抓實(shí)干，在克服了2、3月份疫情影響之后，按照集團(tuán)要求進(jìn)一步將xx工作安排部署到各企業(yè)，強(qiáng)化相關(guān)人員xx意識(shí)。日常工作開(kāi)展過(guò)程中，始終以實(shí)現(xiàn)xx為前提，以實(shí)現(xiàn)增效為目標(biāo)。按照“周指導(dǎo)、日定價(jià)”的定價(jià)機(jī)制，每日召開(kāi)定價(jià)會(huì)議，將各企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售及庫(kù)存情況進(jìn)行集中分析，同時(shí)重點(diǎn)分析國(guó)際行情，國(guó)內(nèi)xx主產(chǎn)區(qū)及主要消費(fèi)區(qū)市場(chǎng)情況。
2、區(qū)域市場(chǎng)整合，重點(diǎn)工業(yè)客戶針對(duì)性報(bào)價(jià)
市場(chǎng)銷(xiāo)售部打破原有各家分散銷(xiāo)售模式，將市場(chǎng)區(qū)域、客戶群體重新整合，尤其是重疊市場(chǎng)和重疊客戶，由市場(chǎng)銷(xiāo)售部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安排，專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)事，避免了原來(lái)互相降價(jià)爭(zhēng)市場(chǎng)、搶客戶的局面，做到“統(tǒng)”當(dāng)先，“銷(xiāo)”為后，不但沒(méi)有影響銷(xiāo)售，反而形成區(qū)域體量?jī)?yōu)勢(shì)，保障了客戶的需求供應(yīng)。針對(duì)xx共同的xx市場(chǎng)，市場(chǎng)銷(xiāo)售部進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，以統(tǒng)一整體面向市場(chǎng)和客戶，執(zhí)行統(tǒng)一到貨價(jià)格，貨源由市場(chǎng)銷(xiāo)售部統(tǒng)一調(diào)配。針對(duì)共有客戶，市場(chǎng)銷(xiāo)售部積極與其溝通協(xié)商，做到指定專(zhuān)人進(jìn)行報(bào)價(jià)，中標(biāo)后根據(jù)兩個(gè)工廠當(dāng)前銷(xiāo)售、庫(kù)存情況安排發(fā)貨，提高了中標(biāo)率，訂單資源分配更加合理。同區(qū)域、同客戶由多對(duì)多轉(zhuǎn)為一對(duì)多，充分體現(xiàn)了xx的精神和初衷。
3、大客戶統(tǒng)一定價(jià)用量作為發(fā)言權(quán)
xx、xx等央企以及xx、xx等省級(jí)公司是行業(yè)內(nèi)主要大客戶，在采購(gòu)和銷(xiāo)售區(qū)域上比較廣泛同時(shí)體量較大。市場(chǎng)銷(xiāo)售部與這些客戶積極對(duì)接，與多方達(dá)成了戰(zhàn)略合作。市場(chǎng)銷(xiāo)售部根據(jù)大客戶的流向施行統(tǒng)一定價(jià)，貨源調(diào)配，不僅可保障客戶的有效供應(yīng)，而且保障了工廠的訂單量。近期，出口拉動(dòng)國(guó)內(nèi)價(jià)格飆升，但xx等出口貿(mào)易商采貨困難，甚至出現(xiàn)一貨難求的局面。市場(chǎng)銷(xiāo)售部及時(shí)對(duì)接xx集團(tuán)，用三家企業(yè)產(chǎn)量為籌碼承諾其港口供應(yīng)量，得到其在價(jià)格上的保障，率先握住高價(jià)集港訂單，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量、價(jià)格的雙贏。
4、把握銷(xiāo)售節(jié)奏
市場(chǎng)銷(xiāo)售部在每日定價(jià)會(huì)議上根據(jù)各地市場(chǎng)信息以及各企業(yè)實(shí)際庫(kù)存、發(fā)運(yùn)、預(yù)收情況進(jìn)行銷(xiāo)量安排，合理制定各企業(yè)每日收單量并嚴(yán)格控制。在市場(chǎng)下行時(shí)，提前降價(jià)放量收單，避免市場(chǎng)整體轉(zhuǎn)跌后無(wú)單可收；在市場(chǎng)上漲時(shí)形成階梯型收單，減少每個(gè)階段的收單量，避免放量過(guò)大后高價(jià)無(wú)貨可賣(mài)。
5、雙向溝通機(jī)制
市場(chǎng)銷(xiāo)售部與各企業(yè)之間建立了良好的雙向溝通機(jī)制，信息互通及時(shí)，準(zhǔn)確性高，可以為行情判斷和節(jié)奏把握提供可靠依據(jù)。各企業(yè)每日向市場(chǎng)銷(xiāo)售部報(bào)生產(chǎn)、庫(kù)存、發(fā)貨以及價(jià)格建議等情況，市場(chǎng)銷(xiāo)售部每日向各企業(yè)反饋定價(jià)意見(jiàn)，每周反饋銷(xiāo)售和市場(chǎng)分析。各環(huán)節(jié)雙邊參與，實(shí)現(xiàn)“人人銷(xiāo)售”，為對(duì)標(biāo)增效提供了有力支撐。
2、重點(diǎn)、亮點(diǎn)工作
（1）抓出口，提價(jià)格
2020年7-10月份，國(guó)內(nèi)需求較弱，但是出口利好不斷，市場(chǎng)銷(xiāo)售部以此為契機(jī)主推集港訂單，銷(xiāo)售價(jià)格不斷攀升，引領(lǐng)河北、山東銷(xiāo)售節(jié)奏，率先發(fā)力漲價(jià)。xx價(jià)格突破1800元/噸，全國(guó)最高，xx價(jià)格達(dá)到1780元/噸，山東最高，日售價(jià)超xx20-40元/噸。日漲價(jià)幅度20-40元/噸，控制低價(jià)訂單同時(shí)增加高價(jià)訂單量，避免形成價(jià)格虛高，此作得到了各企業(yè)的認(rèn)可和行業(yè)內(nèi)一致好評(píng)，統(tǒng)一銷(xiāo)售增效效果顯著。
（2）自主創(chuàng)新，協(xié)助xx開(kāi)辟xx黃驊港出口新航線
隨著山東、河北各生產(chǎn)廠家xx齊聚天津港，發(fā)運(yùn)高峰時(shí)造成道路擁擠、爭(zhēng)搶場(chǎng)地和發(fā)運(yùn)困難，使xx的發(fā)運(yùn)效率、經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重影響。在xx的建議下，市場(chǎng)銷(xiāo)售部積極對(duì)接xx施行出口訂單銷(xiāo)售同時(shí)敦促xx解決港口庫(kù)容以及短途運(yùn)輸問(wèn)題。2020年11月1日首次在黃驊港試裝5.25萬(wàn)噸的xx出口大船，11月10日雙方水尺確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤，“海運(yùn)精神輪”順利起航，打通了xx在黃驊港下海出口的航線。該航線的打通，為集團(tuán)健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。
二、存在的問(wèn)題和原因
1、銷(xiāo)售節(jié)奏不夠完善。銷(xiāo)售計(jì)劃做的不夠精準(zhǔn)，銷(xiāo)售任務(wù)分解不夠細(xì)致。
2、服務(wù)意識(shí)有待繼續(xù)提高。裝車(chē)、開(kāi)票等售后服務(wù)工作受制于工廠自身?xiàng)l件限制仍舊存在薄弱環(huán)節(jié)，部分人員存在服務(wù)懈怠、應(yīng)付客戶的思想。
3、xx業(yè)務(wù)沒(méi)有全部轉(zhuǎn)接。人員配備上有所不足，目前仍需要企業(yè)部分銷(xiāo)售，同時(shí)豐喜資金問(wèn)題還未得到緩解。
三、2021年工作目標(biāo)和措施
1、完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全年產(chǎn)銷(xiāo)平衡，預(yù)計(jì)全年產(chǎn)量為376.5萬(wàn)噸，年銷(xiāo)售任務(wù)分解為河北組75萬(wàn)噸；山東組73.5萬(wàn)噸；外發(fā)組132萬(wàn)噸；地銷(xiāo)組96萬(wàn)噸。加強(qiáng)與企業(yè)日常溝通，及時(shí)掌握生產(chǎn)、庫(kù)存數(shù)據(jù)以及物流情況。
2、完成年度對(duì)標(biāo)增效。每日早會(huì)前以及下午與xx等企業(yè)進(jìn)行有效溝通，在制定每日價(jià)格上有所參照，同時(shí)下午溝通當(dāng)天銷(xiāo)售情況，對(duì)第二天價(jià)格漲落形成依據(jù)。在市場(chǎng)分析上形成河北、河南、山東、山西、內(nèi)蒙、東北以及華南等廣泛覆蓋，價(jià)格決策更具說(shuō)服力和成功率。
3、實(shí)現(xiàn)xx業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)接。加強(qiáng)人員配備。集團(tuán)協(xié)助從各企業(yè)抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，河北組增加1人 、山東組增加2人、外發(fā)組增加2人、地銷(xiāo)組增加7人 。同時(shí)需要化工集團(tuán)下發(fā)新的xxxx方案并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)配合情況的考核。
4、繼續(xù)提升售后服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)工作的考核，及時(shí)針對(duì)客戶提出的問(wèn)題找出根源，加以整改，做到客戶滿意度百分百。
市場(chǎng)工作總結(jié)范文5
一、組織工作情況：
自接到《省畜牧食品局關(guān)于印發(fā)〈飼料市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案〉的通知》（川畜食函[]98號(hào)）后，我局對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專(zhuān)題認(rèn)真研究，制定下發(fā)了《全市飼料市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》（自畜發(fā)[]19號(hào)），將專(zhuān)項(xiàng)整治工作納入了全市飼料管理的重點(diǎn)，成立了以分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市飼料市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局飼料飼草科，全面負(fù)責(zé)全市飼料市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。結(jié)合各自工作重點(diǎn)，各區(qū)、縣也相應(yīng)制定了工作實(shí)施方案，成立了以分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行廣泛的宣傳，明確提出飼料市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的成敗直接關(guān)系到保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，保障畜產(chǎn)品安全和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須落到實(shí)處，堅(jiān)決克服厭戰(zhàn)和畏難情緒，防止走過(guò)場(chǎng)。
二、主要工作及成效：
（一）大力組織開(kāi)展執(zhí)法檢查活動(dòng)
，全市各區(qū)縣在日常監(jiān)督檢查的同時(shí)，市局組織了兩次大規(guī)模的全市大檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共出動(dòng)飼料執(zhí)法人員1456人次，共檢查飼料市場(chǎng)161個(gè)，飼料生產(chǎn)企業(yè)46戶，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)50戶，印發(fā)相關(guān)宣傳資料30200份。
（二）全面清查違禁藥物及飼料添加劑使用情況
在46戶飼料生產(chǎn)企業(yè)和50戶規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的檢查、抽查過(guò)程中，我市沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)生產(chǎn)、使用飼料添加劑和藥物現(xiàn)象，飼料生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)嚴(yán)格按照《飼料藥物添加劑使用規(guī)范》、《禁止在飼料和動(dòng)物飲用水中使用的藥物品種目錄》、《允許使用的飼料添加劑品種目錄》等規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)和使用。
（三）無(wú)證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)查處情況
經(jīng)過(guò)多年的法律法規(guī)宣傳教育和打假檢查教育，無(wú)證生產(chǎn)現(xiàn)象得到有效控制，全市無(wú)此現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)經(jīng)營(yíng)、使用無(wú)安全衛(wèi)生合格證的動(dòng)物源性飼料現(xiàn)象進(jìn)行了堅(jiān)決查處。飼料經(jīng)營(yíng)條件在往年的基礎(chǔ)上有了較大提高。
（四）假冒偽劣飼料查處情況
市場(chǎng)檢查查處偽劣飼料2750kg，貨值1.1萬(wàn)元，已進(jìn)行了全部沒(méi)收銷(xiāo)毀；對(duì)免稅檢驗(yàn)和監(jiān)督檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格現(xiàn)象進(jìn)行了認(rèn)真查處。
（五）大力打擊“舀舀藥”行為
經(jīng)過(guò)多次的市場(chǎng)整頓，市場(chǎng)打假震懾，無(wú)生產(chǎn)條件、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)自行配制、銷(xiāo)售含飼料添加劑的混合物現(xiàn)象在我市基本杜絕。
（六）嚴(yán)查“瘦肉精”等違禁藥品
我局按照《省畜牧食品局關(guān)于開(kāi)展以嚴(yán)查“瘦肉精”等違禁藥品為重點(diǎn)的飼料專(zhuān)項(xiàng)整治秋季行動(dòng)的通知》（川畜食發(fā)[]111號(hào)）精神，結(jié)合自身工作實(shí)際于十月份開(kāi)始在全市啟動(dòng)以嚴(yán)查“瘦肉精”等違禁藥品為重點(diǎn)的飼料專(zhuān)項(xiàng)整治秋季行動(dòng)。整個(gè)行動(dòng)全市抽查50個(gè)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，對(duì)其中100頭育肥豬進(jìn)行了豬尿液“瘦肉精”快速檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果無(wú)一例陽(yáng)性反應(yīng)，“瘦肉精”檢出率為0。
（七）禽蛋產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管
根據(jù)《省畜牧食品局轉(zhuǎn)發(fā)〈農(nóng)業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)禽蛋產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的緊急通知〉的通知》（川畜食函[]392號(hào)）精神，我市于11月23-26日對(duì)家禽養(yǎng)殖場(chǎng)、戶及禽蛋市場(chǎng)、禽料生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共檢查養(yǎng)殖場(chǎng)、戶340個(gè)，禽蛋經(jīng)銷(xiāo)商18戶，禽料生產(chǎn)企業(yè)2戶，均未發(fā)現(xiàn)使用“蘇丹紅”現(xiàn)象。
三、存在的主要問(wèn)題：
（一）因部分企業(yè)更換包裝不及時(shí)，致使市場(chǎng)上過(guò)期生產(chǎn)許可證包裝還有存在。
（二）部分未通過(guò)《飼料生產(chǎn)條件審查合格證明》換發(fā)的企業(yè)尚在觀望。
（三）個(gè)別經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理不到位，剩余的過(guò)期飼料清理不及時(shí)。
（四）沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格者經(jīng)營(yíng)飼料現(xiàn)象尚有個(gè)別。
四、下一步工作重點(diǎn)及措施：
（一）進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)督檢查力度，確保飼料質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處，不斷整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
（二）加強(qiáng)飼料法律法規(guī)宣傳力度，強(qiáng)化執(zhí)法手段，切實(shí)將飼料產(chǎn)品質(zhì)量同畜產(chǎn)品安全，人民群眾身體健康緊密聯(lián)系起來(lái)。
市場(chǎng)工作總結(jié)范文6
根據(jù)《xx市氣象局關(guān)于開(kāi)展雷電防護(hù)裝置檢測(cè)市場(chǎng)整頓專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》的要求和部署，我局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)雷電防護(hù)裝置檢測(cè)的事中事后監(jiān)管，取得了一定成果，主要情況如下。
一、全面梳理檢測(cè)機(jī)構(gòu)情況
根據(jù)平時(shí)掌握情況以及近期調(diào)查了解，近年來(lái)在xx縣范圍內(nèi)從事過(guò)防雷裝置檢測(cè)業(yè)務(wù)、資質(zhì)齊全的機(jī)構(gòu)共有7家。除xx市防雷檢測(cè)有限公司外，本省和外省檢測(cè)機(jī)構(gòu)各有3家。各檢測(cè)機(jī)構(gòu)在xx沒(méi)有固定辦公場(chǎng)所和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，但多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)在xx市區(qū)有分支機(jī)構(gòu)，xx本地則安排有業(yè)務(wù)聯(lián)系人。目前本地定期檢測(cè)業(yè)務(wù)主要由市檢測(cè)公司和河北宇翔2家機(jī)構(gòu)開(kāi)展，竣工檢測(cè)業(yè)務(wù)主要是市檢測(cè)公司、浙江xx、浙江xx等機(jī)構(gòu)。
二、檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
我局主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查及機(jī)構(gòu)自主報(bào)送等方式對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)情況及檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題如下：
1.無(wú)資質(zhì)開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。在進(jìn)行防雷竣工驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有1家檢測(cè)機(jī)構(gòu)無(wú)氣象部門(mén)核準(zhǔn)的檢測(cè)資質(zhì)，但已開(kāi)展防雷檢測(cè)多時(shí)。經(jīng)了解，該機(jī)構(gòu)的檢測(cè)項(xiàng)目在計(jì)量認(rèn)證時(shí)通過(guò)了防雷檢測(cè)的增項(xiàng)，但無(wú)氣象部門(mén)檢測(cè)資質(zhì)，檢測(cè)人員也無(wú)防雷檢測(cè)資格證。經(jīng)與住建部門(mén)協(xié)調(diào)，不認(rèn)可該機(jī)構(gòu)出具的防雷檢測(cè)報(bào)告，責(zé)令其停止從事防雷檢測(cè)業(yè)務(wù)。
2.檢測(cè)活動(dòng)不符合技術(shù)要求。從日常檢查情況來(lái)看，檢測(cè)內(nèi)容不全面、達(dá)不到相關(guān)技術(shù)要求，是各檢測(cè)機(jī)構(gòu)普遍存在的情況。如在進(jìn)行xx申通電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園防雷竣工驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)防雷檢測(cè)報(bào)告出現(xiàn)多種設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)漏項(xiàng)（事實(shí)上這些設(shè)施設(shè)備也未按要求進(jìn)行接地）、SPD記錄嚴(yán)重不符、主檢未簽名等問(wèn)題。我局督促業(yè)主將問(wèn)題整改到位，并要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)重檢。
3.檢測(cè)程序不規(guī)范。經(jīng)過(guò)與受檢企業(yè)單位協(xié)調(diào)，我局對(duì)部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行了檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)，某檢測(cè)機(jī)構(gòu)在一次加油站檢測(cè)過(guò)程中未持證上崗，現(xiàn)場(chǎng)具備檢測(cè)資格人員只有1人。我局當(dāng)即要求其停止檢測(cè)，對(duì)其進(jìn)行教育，如實(shí)記錄檢查情況，并要求其提供檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)資格情況供我局備查。
三、積極配合市局專(zhuān)項(xiàng)檢查
根據(jù)市氣象局要求，我局在前期的基礎(chǔ)上進(jìn)一步摸清在本地區(qū)開(kāi)展防雷檢測(cè)活動(dòng)的單位情況，建立本區(qū)域從事防雷檢測(cè)機(jī)構(gòu)清單，明確辦公地點(diǎn)、資質(zhì)情況、聯(lián)系方式等信息并上報(bào)市局。通知在本行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)的檢測(cè)單位，對(duì)照本通知要求開(kāi)展自查自糾，并配合市局對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。根據(jù)我縣“最多跑一次”改革精神，要求對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，我局將繼續(xù)配合市局做好相關(guān)工作，并做好中介服務(wù)機(jī)構(gòu)考評(píng)結(jié)果應(yīng)用。
四、監(jiān)管工作中的難點(diǎn)問(wèn)題
1.防雷檢測(cè)技術(shù)把關(guān)不嚴(yán)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)為了搞好與業(yè)主關(guān)系、獲得更多市場(chǎng)份額，有意在檢測(cè)技術(shù)規(guī)范要求上放水，出現(xiàn)檢測(cè)漏項(xiàng)、先過(guò)后改等情況，也有檢測(cè)人員本身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高導(dǎo)致檢測(cè)要求不過(guò)關(guān)的情況，從而留下各種防雷安全隱患。
2.防雷檢測(cè)報(bào)告收集困難。氣象部門(mén)開(kāi)展防雷安全監(jiān)管，必須掌握檢測(cè)報(bào)告等第一手資料。但多數(shù)社會(huì)上的檢測(cè)機(jī)構(gòu)不向氣象部門(mén)提交報(bào)告，口頭上承諾而實(shí)際上不配合，亟需建立氣象部門(mén)獲取檢測(cè)報(bào)告的正常渠道。
3.防雷安全現(xiàn)狀難以全面掌握。防雷檢測(cè)業(yè)務(wù)向社會(huì)放開(kāi)后，氣象部門(mén)不再能通過(guò)檢測(cè)活動(dòng)直接獲得企業(yè)單位防雷安全的全面情況。除了市局所屬檢測(cè)公司，其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)都不會(huì)主動(dòng)向氣象部門(mén)提供具體檢測(cè)情況，而縣局由于人員、裝備所限，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查次數(shù)不多，導(dǎo)致掌握防雷安全信息不充分，防雷安全監(jiān)管存在不全面不到位的情況。
