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情景模擬教學(xué)范文1

1.2方法

1.2.1調(diào)查工具

本研究采用自行設(shè)計(jì)的問卷，問卷內(nèi)容包括2個(gè)部分。①情景模擬教學(xué)法在社區(qū)護(hù)理護(hù)理教學(xué)中應(yīng)用的效果，分為好、較好、一般三個(gè)級(jí)別（為單選）。②情景模擬教學(xué)法在社區(qū)護(hù)理教學(xué)中的作用，內(nèi)容如表2。

1.2.2方法

對(duì)實(shí)驗(yàn)班采用情景模擬教學(xué)法，在實(shí)施過程中分成三個(gè)階段：課前：老師要根據(jù)講授的內(nèi)容，設(shè)計(jì)典型案例；制作PPT課件，組織學(xué)生分組，分配每組學(xué)生的職能；每組的組長(zhǎng)組織本組學(xué)生課前查閱資料，了解本節(jié)課內(nèi)容的背景，基本知識(shí)，組織討論存在的問題，解決的辦法；課中：在課堂教學(xué)階段，情景模擬教學(xué)法主要按照導(dǎo)、演、析、練、評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。“導(dǎo)”教師通過典型案例，導(dǎo)入新課；“演”指學(xué)生通過設(shè)計(jì)典型場(chǎng)景，分配角色，扮演角色，在模擬過程中掌握所學(xué)知識(shí)；“析”學(xué)生模擬結(jié)束后，老師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)及存在的問題分析；“練”變換情景要素，學(xué)生進(jìn)行練習(xí)；“評(píng)”教師對(duì)學(xué)生這節(jié)課的整體表現(xiàn)及存在的問題進(jìn)行最后評(píng)價(jià)。最后給學(xué)生布置課后作業(yè)。這種教學(xué)模式可調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用；課后：學(xué)生自己設(shè)計(jì)場(chǎng)景，小組練習(xí)，組間相互評(píng)價(jià)，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)。

2.結(jié)果

兩種教學(xué)法在社區(qū)護(hù)理教學(xué)中應(yīng)用的效果（n=108）分析結(jié)果x2=139.6p<0.01差異有顯著性，即兩種教學(xué)方法效果有差異，情景模擬教學(xué)法效果優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)法。表2情景模擬教學(xué)法在社區(qū)護(hù)理教學(xué)中的作用（n=108）分析結(jié)果表明，情景模擬教學(xué)法在社區(qū)護(hù)理教學(xué)中的作用優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)法。分析考試成績(jī)兩種教學(xué)法成績(jī)有顯著性差異，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生成績(jī)優(yōu)于對(duì)照班，情景模擬教學(xué)法能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。以上三表資料表明，實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班相比具有顯著性差異，情景模擬教學(xué)法在教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生能力，考試成績(jī)方面優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)法。

3.討論

情景模擬教學(xué)范文2

關(guān)鍵詞：情景模擬教學(xué)；角色扮演；口腔內(nèi)科

口腔醫(yī)學(xué)教育的終極目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)提供口腔醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)秀醫(yī)師，以保障廣大人民群眾的口腔健康，造福人類。為達(dá)到這一目標(biāo)，國(guó)內(nèi)的口腔教育學(xué)者也積極在課程建設(shè)、教學(xué)模式改革以及師資隊(duì)伍建設(shè)等方面著手改革，以期建立以人為本的教育理念，明確突出專業(yè)特色的教學(xué)模式，形成注重學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)的新人才培養(yǎng)方案[1]。本文介紹一種新的教學(xué)模式即情景模擬教學(xué)法在口腔內(nèi)科教學(xué)中的應(yīng)用，希望能為口腔內(nèi)科教學(xué)改革提供新思路。

1情景模擬教學(xué)法的內(nèi)涵

情景模擬教學(xué)法（SceneSimulationTeaching）是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，有計(jì)劃地設(shè)計(jì)接近實(shí)際工作的教學(xué)場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演場(chǎng)景中的不同角色，模擬情景過程，教師在一旁指導(dǎo)、分析、總結(jié)，讓學(xué)生在仿真的情景中獲取知識(shí)和提高能力的教學(xué)方法[2]。醫(yī)學(xué)教育中的情景模擬教學(xué)常以臨床情景或模擬臨床案例為載體，引導(dǎo)學(xué)生自主探究式學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生綜合分析和解決實(shí)際問題的能力[3]，體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)教育以職業(yè)能力為導(dǎo)向，與社會(huì)需求、崗位需求接軌的理念，在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的職業(yè)能力方面具有重要作用。

2情景模擬教學(xué)法的在口腔內(nèi)科教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

口腔內(nèi)科學(xué)是口腔醫(yī)學(xué)重要的分支學(xué)科，包括牙體牙髓病學(xué)、牙周病學(xué)以及口腔黏膜病學(xué)等口腔臨床學(xué)科，涵蓋了大多數(shù)口腔常見病病種，其實(shí)踐性和操作性極強(qiáng)。口腔內(nèi)科學(xué)教學(xué)一方面要傳授學(xué)生理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的診斷思維，用理論知識(shí)去解決臨床問題；另一方面要培養(yǎng)學(xué)生良好的醫(yī)患溝通能力以及人文關(guān)懷意識(shí)，為社會(huì)培養(yǎng)高情商、有溫度的醫(yī)生。目前，國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)學(xué)院校主流教學(xué)方法仍是傳統(tǒng)理論授課加仿頭模實(shí)訓(xùn)。傳統(tǒng)理論授課時(shí)，教師只注重于傳授知識(shí)，進(jìn)行“填鴨式”教學(xué)，學(xué)生只是被動(dòng)接受知識(shí)，花費(fèi)大量時(shí)間去記憶，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力差。仿頭模實(shí)訓(xùn)在學(xué)生的基本操作技能訓(xùn)練上有不可替代的作用，但冷冰冰的機(jī)器頭模無法與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，醫(yī)患溝通訓(xùn)練不足，學(xué)生面對(duì)頭模常常忽視操作過程中的受傷意識(shí)。相對(duì)于傳統(tǒng)授課方式，情景模擬教學(xué)課堂存在以下幾方面優(yōu)勢(shì)[4、5]：（1）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性：利用學(xué)生對(duì)真實(shí)臨床診療感興趣的特點(diǎn)，通過模擬臨床診療情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生由傳統(tǒng)理論授課方式下的被動(dòng)接受知識(shí)者轉(zhuǎn)化為課堂的組織者和參與者，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，主動(dòng)去探究學(xué)習(xí)內(nèi)容。（2）提高學(xué)生的綜合分析能力以及實(shí)際操能力：情景模擬課教學(xué)通過模擬臨床診療活動(dòng)，將抽象的知識(shí)具象化，促使學(xué)生將課本的理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，通過病史采集和案例分析提高學(xué)生的臨床診斷思維；通過模擬臨床操作，讓學(xué)生掌握各項(xiàng)操作技能在臨床中的應(yīng)用，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。（3）提高醫(yī)患溝通技巧以及人文關(guān)懷意識(shí)：良好的醫(yī)患溝通能力技巧是成為一個(gè)合格醫(yī)生必不可少的條件。情景模擬課堂可以通過模擬接診、病史采集、向患者交代病情及溝通治療方案、術(shù)后醫(yī)囑等環(huán)節(jié)來訓(xùn)練學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。通過情景模擬，學(xué)生可以感知病人的疼痛和焦慮以及家屬的擔(dān)心和不安，進(jìn)而在醫(yī)療行為中要更加注重患者的情緒，讓患者感受到醫(yī)生的溫暖，幫助患者減輕心理壓力（比如牙科恐懼和焦慮），使醫(yī)患配合默契，達(dá)到理想治療效果。（4）提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)：情景模擬教學(xué)需要小組成員課前集體復(fù)習(xí)理論知識(shí)，設(shè)計(jì)不同角色表演臺(tái)本，課堂上相互配合，共同協(xié)調(diào)完成。（5）提高教師教學(xué)能力：教學(xué)相長(zhǎng)，教師通過課前的案例設(shè)計(jì)、課中引導(dǎo)以及課后反思總結(jié)，督促自己不斷提高理論知識(shí)及技能水平。

3口腔內(nèi)科情景模擬教學(xué)實(shí)施過程

[6]口腔內(nèi)科的情景模擬教學(xué)是通過在課堂上構(gòu)建日常的臨床診療情景，以直觀的形式使學(xué)生融入其中，在貼近真實(shí)臨床環(huán)境中訓(xùn)練學(xué)生的綜合分析能力、臨床思維能力以及溝通技巧等。教學(xué)實(shí)施前至少提前一周向?qū)W生提供教學(xué)病例資料以及具體角色內(nèi)容，吩咐學(xué)生通過課前預(yù)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，查閱資料學(xué)習(xí)如何去模擬不同角色。上課時(shí)，老師按照4～5人一組對(duì)學(xué)生進(jìn)行角色分工，具體角色可以有患者、患者家屬、醫(yī)師、上級(jí)醫(yī)師以及護(hù)士等。患者負(fù)者回答醫(yī)師的病史詢問，家屬負(fù)責(zé)補(bǔ)充說明，醫(yī)生主要任務(wù)為完成病史采集、進(jìn)行體格檢查，向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)情況，上級(jí)醫(yī)師則負(fù)責(zé)補(bǔ)充病史詢問以及總結(jié)匯報(bào)結(jié)果，護(hù)士需要負(fù)責(zé)接待患者，配合醫(yī)師進(jìn)行四手操作。教師統(tǒng)籌兼顧，準(zhǔn)備教學(xué)過程所用到器械和物品，對(duì)整個(gè)過程中學(xué)生的分工進(jìn)行調(diào)度和安排，同時(shí)要按事先設(shè)定的要點(diǎn)對(duì)每組學(xué)生打分。角色扮演完成后，老師讓學(xué)生結(jié)合病例回顧相關(guān)疾病的病因、臨床表現(xiàn)、診斷及鑒別診斷、治療方案以及操作時(shí)的注意事項(xiàng)等書本理論知識(shí)；最后深入剖析學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的難點(diǎn)，總結(jié)本次課程的成果和不足。除模擬常規(guī)診療外，還可模擬病人不同意治療方案、不滿意治療效果以及不愿意年輕醫(yī)生接診等臨床常見問題，借以訓(xùn)練學(xué)生的醫(yī)患溝通技巧，幫助提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)更加符合當(dāng)今社會(huì)要求的醫(yī)學(xué)生。教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后可向?qū)W生發(fā)放學(xué)員滿意度問卷來評(píng)價(jià)教學(xué)效果。

4口腔內(nèi)科情景模擬教學(xué)要求

4.1對(duì)教師要求

情景模擬教學(xué)的任課老師需具備扎實(shí)的理論知識(shí)以及過硬的實(shí)踐技能：（1）課前按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，構(gòu)建教學(xué)情景，將具體知識(shí)演化成直觀內(nèi)容；（2）課中要有調(diào)控課堂的能力，巧妙地引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生扮演的角色在情景發(fā)展中能充分體現(xiàn)本次課所學(xué)知識(shí)點(diǎn)及臨床操作要點(diǎn)；（3）課后需及時(shí)分析總結(jié)，做好本次教學(xué)的學(xué)生評(píng)價(jià)以及引導(dǎo)性反饋工作，以便下次能更好地開展教學(xué)。

4.2對(duì)學(xué)生要求

（1）課前應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)病例知識(shí)，圍繞老師給出的病例，查閱教材、相關(guān)資料等，掌握相關(guān)疾病的臨床表現(xiàn)、診斷以及治療方案；（2）課中主動(dòng)參與角色扮演，用心體會(huì)并模擬所扮演角色；（3）勤于思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在課堂上出現(xiàn)的問題，積極探尋解決方法；（4）真實(shí)反饋教學(xué)效果。

情景模擬教學(xué)范文3

【中圖分類號(hào)】G424.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）10-0036-02

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出了“促進(jìn)高校辦出特色、建立高校分類體系，實(shí)行分類管理”和“建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系”的要求。在教育部的指導(dǎo)下，由以應(yīng)用技術(shù)大學(xué)類型為辦學(xué)定位的地方本科院校（簡(jiǎn)稱應(yīng)用技術(shù)大學(xué)）等單位發(fā)起院校轉(zhuǎn)型的風(fēng)潮，一些院校緊跟形勢(shì)成立了應(yīng)用技術(shù)大學(xué)（學(xué)院）聯(lián)盟[1]。

對(duì)于“應(yīng)用技術(shù)型”的解讀，從課程教學(xué)方面來說，將是更加貼近現(xiàn)實(shí)、更具時(shí)代特色的教學(xué)方式的改革[2～5]。如何將有限的教學(xué)資源最大限度地與實(shí)踐相結(jié)合是眾多教育工作者一直關(guān)注的問題。

一、情景模擬劇案例教學(xué)法

基于以上形勢(shì)和考慮，本文以酒店管理專業(yè)課堂教學(xué)活動(dòng)為例，提出基于情景模擬劇的案例教學(xué)研究法。該教學(xué)方法以案例分析為背景，以情景模擬為環(huán)境，用劇本的方式將二者相融合，力求在一場(chǎng)情景模擬劇中，以動(dòng)態(tài)的情景變換和案例分析激發(fā)學(xué)生對(duì)案例本身的思考，探討不同情況下、不同情景中各個(gè)角色的心理活動(dòng)、應(yīng)對(duì)方式、言談舉止等，結(jié)合課本（講義），將理論現(xiàn)實(shí)化、形象化、生動(dòng)化、簡(jiǎn)易化，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)、探索深思的目的。

（一）情景模擬劇案例教學(xué)法的主要構(gòu)成要素。

1.案例。案例一般是在旅游/酒店管理的現(xiàn)實(shí)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述，是情景模擬劇案例教學(xué)素材的初級(jí)資料來源，是后續(xù)根據(jù)案例改編劇本的最原始的素材。

案例的選擇主要來源于各種旅游/酒店管理實(shí)踐案例集、酒店內(nèi)刊、從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得等。

案例的選取要具有典型性和一般性，同時(shí)要考慮到其能否劇本化，避免淪為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程重復(fù)性操作或模式化案例分析。

2.劇本。在前期所選案例的基礎(chǔ)上，設(shè)定案例的實(shí)施場(chǎng)景、角色人物、以及相應(yīng)的銜接（主體事件）或激發(fā)（隨機(jī)事件）事件。

（1）主體事件。主體事件為戲劇整體的推進(jìn)性事件，銜接戲劇主體場(chǎng)景間變換，是整個(gè)情景模擬劇劇情發(fā)展的主線性事件，一般需事先設(shè)定，并對(duì)主體事件下的場(chǎng)景、人物角色、行為心理、言談舉止等預(yù)先設(shè)置，以保障劇情發(fā)展的順利進(jìn)行。

（2）主體情景。主體情景是主體事件下的戲劇情景，保障主體事件的順利發(fā)生、并按預(yù)想發(fā)展至下一情景，是整個(gè)劇情發(fā)展的整體性背景。主體情景并不唯一，是隨著主體事件變換的需要而改變。

（3）隨機(jī)事件。隨機(jī)事件是隨著劇情的推演，在不同的情景中隨機(jī)發(fā)生的事件。隨機(jī)事件可以是預(yù)先設(shè)計(jì)的，也可以是隨著劇情的進(jìn)展隨機(jī)發(fā)生的。

隨機(jī)事件與主體事件的區(qū)別是，主體事件在整個(gè)戲劇進(jìn)行中起銜接和貫穿始終的作用，一般為一個(gè)有機(jī)的整體，目的在于保障整個(gè)戲劇按原計(jì)劃順利進(jìn)行。而隨機(jī)事件一般是獨(dú)立發(fā)生的，個(gè)體之間獨(dú)立存在，目的在于對(duì)主體事件下的不同種情況進(jìn)行探討，起到舉一反三、拓展思維的作用。

但也需要強(qiáng)調(diào)的是，主體事件和隨機(jī)事件并不是獨(dú)立存在的，其關(guān)系如同樹干與樹枝，主體事件是劇情發(fā)展的有力保障，隨機(jī)事件是主體事件的有益補(bǔ)充，二者合一，共同構(gòu)成情景模擬劇的有機(jī)整體。

（4）隨機(jī)情景。隨機(jī)情景是隨機(jī)事件下的戲劇情境，保障隨機(jī)事件的順利進(jìn)行。隨機(jī)情景可以以主體情景為背景，也可以是由隨機(jī)事件決定的特定的戲劇情景。

（二）情景模擬劇案例教學(xué)的實(shí)施方式

整個(gè)教學(xué)方式的實(shí)施如圖1，整體上分為三個(gè)部分：

（1）課堂模擬環(huán)節(jié)

課堂模擬環(huán)節(jié)由情景模擬劇貫穿始終，情景模擬劇主要由情景、事件、人物三方面構(gòu)成。其中，人物由實(shí)踐教學(xué)班級(jí)的同學(xué)自愿報(bào)名擔(dān)任不同的角色。

情景：主要交代案例發(fā)生的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、人物等信息，另外根據(jù)情景性質(zhì)的不同（主體情景、隨機(jī)情景），可以包括人物間的矛盾沖突、人物心理活動(dòng)等信息要素。

事件：是觸發(fā)戲劇矛盾的扳機(jī)，即是不同場(chǎng)景間承轉(zhuǎn)的紐帶（主體事件），也可以在同一場(chǎng)景中觸發(fā)不同的突發(fā)事件（隨機(jī)事件），是牽引模擬劇向下進(jìn)行的信息源。

人物：是模擬劇中最重要的角色，戲劇沖突、人物性格都通過它來表現(xiàn)。在隨機(jī)安排的情形下，不同的學(xué)生對(duì)同一人物會(huì)表現(xiàn)出不同的性格特征，從而達(dá)到不同的戲劇效果，或者進(jìn)一步產(chǎn)生新的沖突和矛盾，在整個(gè)過程中，通過模擬角色的表現(xiàn)達(dá)到引發(fā)學(xué)生討論和思考的目的。

整個(gè)課堂情景模擬劇由主體事件和主體情景作為劇情牽引，在劇情的發(fā)展過程中會(huì)有隨機(jī)事件以及相應(yīng)的隨機(jī)情景出現(xiàn)，這些隨機(jī)事件（情景）可以是預(yù)設(shè)的，也可以是在課堂對(duì)某一場(chǎng)景（事件）進(jìn)行討論的過程中偶然出現(xiàn)，但無論是何種情況，都可以進(jìn)行相應(yīng)情景的模擬，并進(jìn)行反思與總結(jié)。

（2）課堂討論及反思環(huán)節(jié)

在模擬環(huán)節(jié)結(jié)束后，將對(duì)模擬劇中的各種情景下出現(xiàn)的情況、人物特征、心理活動(dòng)、言談舉止、隨機(jī)事件模擬的不同種情景對(duì)比等進(jìn)行分析，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行討論和反思，目的在于將理論最大限度的融入實(shí)踐，并讓學(xué)生觀察理論知識(shí)在實(shí)踐中的推演及應(yīng)用。

（3）課后教研總結(jié)環(huán)節(jié)

完整的教學(xué)組織離不開對(duì)教學(xué)方式的反思與總結(jié)，在吸取相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，開展相關(guān)教研總結(jié)及討論活動(dòng)，評(píng)價(jià)教學(xué)效果，提出改進(jìn)方向，制定改善方案，形成良性循環(huán)、“教―學(xué)”互動(dòng)的教學(xué)體系。

圖1 情景模擬劇案例教學(xué)的實(shí)施方式

二、新式教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，新式教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在以下四方面：

1.適應(yīng)國(guó)家導(dǎo)向的新形勢(shì)下教育改革背景。當(dāng)前，我國(guó)高校教育改革的方向之一體現(xiàn)為“現(xiàn)代職業(yè)教育體系”的建立，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)之一就是采用更加貼近現(xiàn)實(shí)、更具時(shí)代特色的教學(xué)方式。情景模擬劇的案例教學(xué)法也正是在這種背景下提出的，是順應(yīng)新形勢(shì)下的教育改革方向的。

2.適應(yīng)信息時(shí)代背景下大學(xué)生群體對(duì)于抽象化理論形象化信息獲取的方式變革。當(dāng)代大學(xué)生群體是成長(zhǎng)于“大數(shù)據(jù)”背景下的一代，對(duì)于信息的捕捉和接受能力遠(yuǎn)高于以前的大學(xué)生群體。這也對(duì)大學(xué)教育工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，即如何在信息化的時(shí)代背景下，以何種方式讓知識(shí)以最為快速、有效的傳播渠道為學(xué)生所接受，在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到最顯著的教學(xué)效果。

時(shí)代的變遷，學(xué)生群體特征的變化使得教學(xué)方式也在不斷變化，傳統(tǒng)教學(xué)方式在新的群體特征下已出現(xiàn)變革的需求，即使是上世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的案例教學(xué)法/情景教學(xué)法在知識(shí)快速發(fā)展的今天也同樣面臨這一問題。因此，適應(yīng)新群體的需求特征是未來大學(xué)教育變革發(fā)展方向，本研究是在基于當(dāng)代大學(xué)生群體對(duì)于實(shí)踐需求特征把握的基礎(chǔ)上提出的新型教學(xué)方式改革，是對(duì)抽象化理論形象化信息獲取方式的嘗試。

情景模擬教學(xué)范文4

行政管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，這就要求行政管理專業(yè)教學(xué)中理論與實(shí)踐之間必須緊密聯(lián)系從而培養(yǎng)學(xué)生以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展需求。這特殊的專業(yè)屬性也就要求教師在教學(xué)過程中因材施教，針對(duì)本學(xué)科特點(diǎn)采取多樣化的教學(xué)方式，特別注意提高實(shí)踐教學(xué)比例，重視學(xué)生實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。從現(xiàn)實(shí)的教學(xué)實(shí)際情況來看，目前有使用的實(shí)踐教學(xué)方法主要包括：案例教學(xué)法、專題研討法、角色互換法、見習(xí)考察法和模擬教學(xué)法。其中模擬教學(xué)法值得一探。情景模擬教學(xué)法，主要指通過在課堂上設(shè)置一定的工作情景，然后讓學(xué)生扮演不同的角色，并在這樣的情境下，開展具體的活動(dòng)和工作，從而體會(huì)工作中的不同感覺。這種教學(xué)方式，通過學(xué)生角色扮演，可以活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，幫助學(xué)生積累管理經(jīng)驗(yàn)，提高他們的實(shí)際操作能力［1］。目前在中國(guó)國(guó)內(nèi)，已經(jīng)有部分學(xué)校開始了行政管理專業(yè)的實(shí)驗(yàn)性模擬教學(xué)探索和設(shè)計(jì)，如石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院就設(shè)計(jì)了《行政管理綜合實(shí)驗(yàn)》作為該校行政管理專業(yè)的專業(yè)必修課，開展行政管理過程的模擬實(shí)驗(yàn)，以提高學(xué)生行政管理方面的基本能力和基本技能；某些院校也開展了聽證會(huì)模擬、新聞會(huì)模擬、決策模擬、公務(wù)員面試模擬等多種形式的模擬教學(xué)活動(dòng)，都取得了一定的成效。

（一）情景模擬教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

也就是說，簡(jiǎn)單通過將講授的教學(xué)方法是無法完善地建構(gòu)理論體系的。而情景模擬的方法正好彌補(bǔ)了單純講授的局限。教師通過對(duì)某一事件的發(fā)生與發(fā)展進(jìn)行模擬，要求學(xué)生在模擬現(xiàn)實(shí)情景的條件下扮演某個(gè)角色，與其他角色產(chǎn)生互動(dòng)。在互動(dòng)中，學(xué)生相互間加深對(duì)事件與所學(xué)理論知識(shí)的感受，深化認(rèn)識(shí)，在自覺接受掌握課堂知識(shí)的同時(shí)也鍛煉提高了實(shí)際能力。這是一種能讓學(xué)生身臨其境的體驗(yàn)式教學(xué)方法，其核心在于激發(fā)學(xué)生的情感、迅速提高學(xué)生的能力素質(zhì)。這種教學(xué)方式集情境教學(xué)、模擬訓(xùn)練教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)于一身，能夠迅速提高素質(zhì)教育水平，彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)少的缺憾。具體來說，情景模擬教學(xué)具有傳統(tǒng)講授式教學(xué)不能比擬的優(yōu)點(diǎn)。一方面，模擬教學(xué)通過情景的營(yíng)造，能形象直觀地將事件發(fā)生環(huán)境、發(fā)展過程、涉及人員等因素較為逼真地標(biāo)示出來，在實(shí)際教學(xué)過程中能很好地起到輔助教學(xué)、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)的作用，能夠使某些理論性較強(qiáng)、口頭講授難度大的原理進(jìn)行形象化模擬［3］。教師更可以根據(jù)教學(xué)需要進(jìn)行有方向性地選擇和設(shè)計(jì)事件、情景開展模擬，比如增大情況的復(fù)雜程度，對(duì)某些難以通過實(shí)踐加以驗(yàn)證的問題進(jìn)行演練與探討，比如2011年，筆者所在單位就由專業(yè)教師設(shè)計(jì)相關(guān)因素針對(duì)核電站建設(shè)選址問題展開聽證會(huì)模擬活動(dòng)，效果顯著。通過模擬聽證會(huì)，首先讓學(xué)生對(duì)聽證會(huì)這一政府活動(dòng)有了形象的認(rèn)識(shí)，對(duì)演練過程中所涉及崗位的地位、職能、工作要領(lǐng)有了一定的體會(huì)；其次，在模擬聽證會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)也有利于學(xué)生對(duì)課堂上所學(xué)習(xí)的關(guān)于聽證會(huì)、公民權(quán)利、公民參與等理論知識(shí)有一個(gè)形象化的掌握；更重要的學(xué)生還可以在模擬過程中，對(duì)現(xiàn)實(shí)的聽證會(huì)制度進(jìn)行思考，對(duì)相關(guān)問題弊端提出疑問甚至開展更深入的研究。通過這次活動(dòng)，取得的效果是單純課堂講授知識(shí)難以比擬的。另一方面，模擬教學(xué)相較于其他實(shí)踐教學(xué)方法而言更加便于組織、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。情景模擬的方式方法很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)、電腦完成，也可以通過組織人員演練，不論哪種方式，對(duì)技術(shù)、設(shè)備、資金的要求較低，對(duì)外界其他組織的合作需求較小，可獨(dú)立展開，有利于降低教學(xué)成本，是目前進(jìn)行教學(xué)現(xiàn)代化的一個(gè)絕佳選擇。

（二）模擬教學(xué)可能存在的問題

當(dāng)然，模擬教學(xué)也存在一些局限性，需要我們?cè)诮虒W(xué)過程中注意。首先，模擬教學(xué)一般耗時(shí)較長(zhǎng)，一項(xiàng)模擬活動(dòng)需要進(jìn)行比較多的前期準(zhǔn)備，一般在準(zhǔn)備時(shí)間都在2~3周以上，所以這種方式一般不能頻繁使用，否則可能影響教學(xué)進(jìn)度的完成。而1、2次的模擬演練難以實(shí)現(xiàn)分析解決問題能力的顯著提高。其次，模擬演練容易發(fā)生頭重腳輕的情況，也就是過分重視了對(duì)事件或者活動(dòng)發(fā)生過程的模擬演練，而忽視了對(duì)深層次理論問題的思考。最后，也應(yīng)該注意到在模擬環(huán)境中提高的能力與實(shí)際環(huán)境中需要的能力存在一定差距［3］。這些問題都需要我們?cè)陂_展模擬教學(xué)活動(dòng)的過程中注意具體開展方式的選擇。

二、展開行政管理專業(yè)模擬教學(xué)的具體建議

如上文所述，模擬情景教學(xué)有著一般教學(xué)方式無法比擬的優(yōu)勢(shì)，因此在目前高校行政管理專業(yè)教學(xué)中可以也應(yīng)該加入模擬教學(xué)的方法輔助教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。在具體操作過程中，注意趨利避害，制定合理有效的模擬教學(xué)計(jì)劃，有針對(duì)性地開展教學(xué)活動(dòng)。

（一）組織準(zhǔn)備完善

教師在模擬教學(xué)開展前準(zhǔn)備必須充分。首先最重要的是對(duì)教學(xué)目標(biāo)明確定位，明確培養(yǎng)和開發(fā)學(xué)生的分析和實(shí)踐能力是模擬教學(xué)的重要目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行完整的模擬教學(xué)，這包括模擬課題的選擇、模擬方案的設(shè)計(jì)、背景材料的準(zhǔn)備、模擬角色的分配，模擬演練的準(zhǔn)備、實(shí)際模擬的實(shí)施、模擬結(jié)果的講評(píng)、模擬報(bào)告的完成八個(gè)環(huán)節(jié)，缺一不可。其次對(duì)教學(xué)準(zhǔn)備要充分，要求教師必須熟悉相關(guān)理論原理，這包括事件展開的正確方法、完整的發(fā)生過程，同時(shí)熟悉實(shí)際生活中相類似事件或活動(dòng)的具體情況。并對(duì)模擬教學(xué)開始后可能出現(xiàn)的問題或困難有充分的準(zhǔn)備。再次，努力營(yíng)造仿真情景，并指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷、獨(dú)立解決問題，力求充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性，保證他們?cè)谥R(shí)方面吃透，在能力方面得到鍛煉。

（二）課程設(shè)計(jì)合理

模擬教學(xué)的展開一定要注意設(shè)計(jì)的合理性。正如筆者上文中提到的，從目前高校課程課時(shí)安排的情況加上模擬教學(xué)本身的耗時(shí)量綜合考慮，可有兩種教學(xué)設(shè)計(jì)的選擇：第一，設(shè)計(jì)專門性的模擬教學(xué)課程。這指的是在一個(gè)學(xué)期的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次不同主題的模擬教學(xué)，集中對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行綜合培訓(xùn)。這樣的方式一般考慮應(yīng)在已經(jīng)完成了行政管理主干課程學(xué)業(yè)的高年級(jí)學(xué)生群體中展開，而且其題材的選擇應(yīng)該均衡地選擇行政管理活動(dòng)中的基本內(nèi)容，但同時(shí)在教學(xué)發(fā)展過程中應(yīng)注意結(jié)合前沿理論和改革熱點(diǎn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的更新設(shè)計(jì)。第二，一個(gè)學(xué)期進(jìn)行一次模擬教學(xué)。而一個(gè)學(xué)期內(nèi)行政管理專業(yè)學(xué)生所學(xué)習(xí)到的課程不止一門，這就要求教師對(duì)這一次在有限的時(shí)間里進(jìn)行的模擬教學(xué)進(jìn)行合理的綜合選題設(shè)計(jì)，使之能囊括該學(xué)期學(xué)生所學(xué)知識(shí)的大部分，例如上文所提到的筆者單位所設(shè)計(jì)的核電站選址聽證會(huì)這一主題就囊括了該學(xué)期學(xué)生所學(xué)的公共政策分析以及當(dāng)代中國(guó)政治制度課程，再配合2011年日本海嘯之后引起的人們對(duì)于核電站問題的相關(guān)思考，這又涉及公共管理相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。選取這一問題進(jìn)行模擬演練，不僅可以對(duì)政府聽證會(huì)這一行政程序進(jìn)行認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也可以由此問題出發(fā)對(duì)公共決策、公共管理、民主參與等問題進(jìn)行綜合討論。選擇合適的題材，是模擬教學(xué)效果得以實(shí)現(xiàn)的重要前提。

（三）活動(dòng)過程中注意對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)

在模擬教學(xué)過程中，應(yīng)注意對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)。首先，營(yíng)造工作情景的真實(shí)性，引導(dǎo)學(xué)生真正如同政府活動(dòng)參與者一樣，根據(jù)自己的知識(shí)、能力和個(gè)性去處理問題。其次，引導(dǎo)學(xué)生將實(shí)踐與理論比對(duì)結(jié)合思考。在模擬教學(xué)演練中，教師的作用就是進(jìn)行引導(dǎo)，在深入淺出地介紹基本原理和方法的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生獨(dú)立思考，并對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)控，以便在出現(xiàn)演練或研討方向發(fā)生偏移的情況下能夠及時(shí)進(jìn)行糾正。再次，通過啟發(fā)式和互動(dòng)式教學(xué)的交互使用，讓學(xué)生了解模擬情景中的各種因素，與理論原理相結(jié)合進(jìn)行理想情境下的模擬活動(dòng)。同時(shí)，還應(yīng)在模擬過程中引導(dǎo)學(xué)生將理想情景與實(shí)例中的現(xiàn)實(shí)情境進(jìn)行比對(duì)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的政府具體決策或活動(dòng)展開討論，避免過分重視演練流程而忽視理論學(xué)習(xí)研討的情況發(fā)生。最后，在有條件的情況下，可以邀請(qǐng)與所選模擬題材活動(dòng)有關(guān)的政府相關(guān)人員參與進(jìn)來，與教師共同完成對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，這樣有利于將更貼近于實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)引入模擬教學(xué)中，一方面有助于學(xué)生進(jìn)行理論與現(xiàn)實(shí)的比對(duì)分析，一方面也可以縮小模擬教學(xué)與現(xiàn)實(shí)政府活動(dòng)的差距，有助于學(xué)生切合實(shí)際的能力培養(yǎng)。

（四）重視活動(dòng)后的總結(jié)反饋，并展開討論

模擬教學(xué)實(shí)施后應(yīng)該特別注意總結(jié)和反饋討論，這是模擬教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。模擬教學(xué)大體上是教師引導(dǎo)學(xué)生在仿真情景下對(duì)主題進(jìn)行演練與討論。在此過程中，學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間進(jìn)行著頻繁的互動(dòng)與溝通，共同完成對(duì)某一事件或活動(dòng)的模擬。這類似一個(gè)腦力激蕩的過程，其中許多觀點(diǎn)與想法頻繁出現(xiàn)，這都是模擬教學(xué)的成果所在。在實(shí)施完成后對(duì)它們的總結(jié)，是對(duì)整個(gè)模擬教學(xué)活動(dòng)成果的匯總。通過匯總，將模擬過程中參與者們的思想進(jìn)行整合，同時(shí)開展相關(guān)討論，有助于活動(dòng)成果的系統(tǒng)化和升華。

三、結(jié)語

情景模擬教學(xué)范文5

1.1評(píng)價(jià)方法（1）比較兩組考試成績(jī)。理論課為閉卷考試，模擬護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，采用人機(jī)對(duì)話方式考試。操作考試設(shè)置模擬情景，學(xué)生抽簽考試。（2）通過問卷調(diào)查兩組學(xué)生對(duì)各自教學(xué)方法的評(píng)價(jià)。

1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS15.0軟件進(jìn)行t檢驗(yàn)。

2結(jié)果

2.1兩組考試成績(jī)比較

2.2兩組對(duì)各自教學(xué)方法教學(xué)效果的評(píng)價(jià)（見表2）

3討論

情景模擬教學(xué)法有利于提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)驗(yàn)組成績(jī)優(yōu)于對(duì)照組，且差異具有顯著性。傳統(tǒng)教學(xué)法以教師講授為主，不利于學(xué)生主動(dòng)思考能力、理論聯(lián)系實(shí)際能力以及綜合能力培養(yǎng)。情景模擬教學(xué)法對(duì)改善課堂學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)動(dòng)手能力等有積極意義。護(hù)理學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，尤其是兒科護(hù)理學(xué)，其護(hù)理對(duì)象與其他學(xué)科截然不同，要求學(xué)生不僅具有嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，還要善于與患兒及其家屬進(jìn)行有效交流。五年制學(xué)生普遍文化基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)興趣不濃，但其動(dòng)手能力較好，且對(duì)自己感興趣的知識(shí)學(xué)習(xí)效率較高，因此我們采用情景模擬教學(xué)法。但該教學(xué)法必須有學(xué)生的高度配合才能達(dá)到預(yù)期目的，所以要求學(xué)生課前做好相應(yīng)內(nèi)容的預(yù)習(xí)。考慮到五年制學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性較差，我們?cè)诒敬握n結(jié)束時(shí)對(duì)下次課內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，提出一些問題，讓學(xué)生帶著問題去預(yù)習(xí)，會(huì)極大地激發(fā)其獵取知識(shí)的興趣，使其積極主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)中，配合教師順利完成教學(xué)任務(wù)。

情景模擬教學(xué)范文6

關(guān)鍵詞:推銷學(xué) 情景模擬 教學(xué)法 顧客異議

中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)10-113-02

一、引言

情景模擬教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的需要,運(yùn)用一定的模擬情景,使參與者在接近現(xiàn)實(shí)的情況下扮演某種角色,組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究,提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)方法可以通過設(shè)定一定的工作場(chǎng)景,由學(xué)生來扮演不同的角色,通過開展相應(yīng)的活動(dòng),使其體驗(yàn)到工作的情景和自己扮演角色的感覺,為他們將來從事相應(yīng)的工作培訓(xùn)技能、積累經(jīng)驗(yàn)。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變,推銷學(xué)由一門技術(shù)發(fā)展成為了一門獨(dú)立理論體系的應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)學(xué)科。推銷學(xué)是一門實(shí)踐性很高的課程,學(xué)生需要掌握推銷中的相關(guān)理論,但更要掌握推銷過程中的方法和技巧。為了能讓學(xué)生通過本門課程教會(huì)學(xué)生如何去應(yīng)用這些推銷技巧和方法,運(yùn)用情景模擬教學(xué)法是本門課程創(chuàng)新的要求。

二、選擇和設(shè)計(jì)情景模擬教學(xué)案例

筆者在擔(dān)任《現(xiàn)代推銷學(xué)》的教學(xué)任務(wù)中,開展了一次情景模擬教學(xué)活動(dòng)。其內(nèi)容如下:

1.選擇情景模擬主題。針對(duì)推銷學(xué)中的顧客異議處理問題,設(shè)置一定的模擬主題。之所以選擇這一部分的原因是:

(1)學(xué)會(huì)處理顧客異議可以讓學(xué)生增強(qiáng)面對(duì)拒絕的勇氣。在推銷學(xué)中,我們經(jīng)常說:“推銷是從拒絕開始的。”但是很多學(xué)生在面對(duì)拒絕以后,就再也沒勇氣去面對(duì)顧客。而讓學(xué)生正確面對(duì)并且學(xué)會(huì)如何處理顧客的異議,就可以幫助學(xué)生克服膽怯的心理,增強(qiáng)面對(duì)拒絕的勇氣。

(2)本部分內(nèi)容可操作性強(qiáng),且在角色扮演過程中具有對(duì)抗性。在角色扮演中,分別從兩個(gè)小組成員中選擇扮演推銷員與顧客。要求做為顧客一方,盡量提出各種符合情景的異議,而作為推銷員一方,要想盡一切辦法根據(jù)提出的異議作出合理的解決方法。這樣就增強(qiáng)了模擬過程的對(duì)抗性,激起學(xué)生參與的積極性。

2.布置情景模擬任務(wù)。將學(xué)生分組形成團(tuán)隊(duì),學(xué)生人數(shù)為54人,分為10組,每組5-6人,自由組合,選出組長(zhǎng)。每?jī)蓚€(gè)組作為對(duì)抗對(duì)象。其中一個(gè)組學(xué)生扮演顧客,另一組學(xué)生扮演推銷員。要求作為顧客的一方要提出各種各樣的異議,比如針對(duì)價(jià)格、商品、質(zhì)量、企業(yè)、服務(wù)等異議來為難推銷員,而作為推銷員一方,要針對(duì)顧客提出的這些異議提出合理的解決辦法,最后讓顧客滿意,并最終達(dá)成交易。

各組學(xué)生在接受任務(wù)以后,需要對(duì)模擬情景進(jìn)行分析。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)角色進(jìn)行分工,并領(lǐng)導(dǎo)組員熟悉各自的任務(wù)以及需要掌握的知識(shí)、技巧和方法,對(duì)角色在情景中可能遇到的問題進(jìn)行估計(jì)與分析,設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,并安排課下排練等。

在教師指導(dǎo)這方面,根據(jù)各組情況給予及時(shí)的指導(dǎo)與幫助。但主要采取引導(dǎo)的方式,這樣可以發(fā)揮小組的潛力,鍛煉學(xué)生分析和解決問題的能力。

3.模擬實(shí)施。經(jīng)過一段課下時(shí)間的準(zhǔn)備之后,各小組就可以按照事先的安排進(jìn)行課堂上的模擬演練。在模擬演練過程中要注意以下幾點(diǎn):(1)要端正學(xué)生態(tài)度。情景模擬教學(xué)法是一種新穎的教學(xué)形式,學(xué)生對(duì)其認(rèn)識(shí)不同,有的同學(xué)可能會(huì)認(rèn)為模擬就是演小品,所以首先要端正學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方法的態(tài)度。情景模擬不是演小品,而是對(duì)實(shí)際處理顧客異議的一種仿真,不在于考察學(xué)生的演技,而在于考察學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握情況,盡量去開發(fā)學(xué)生的潛力。(2)在表演過程中,不去打斷學(xué)生,不對(duì)學(xué)生的表演發(fā)表任何評(píng)論。這樣可以保證學(xué)生表演的連貫性,而且可以讓學(xué)生的表演更加逼真,更加投入。表演結(jié)束以后,教師和其它學(xué)生可以針對(duì)表演過程進(jìn)行評(píng)估并打分。

三、情景模擬教學(xué)活動(dòng)心得與體會(huì)

1.模擬教學(xué)法提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)過程中,教師永遠(yuǎn)都在思考一個(gè)問題:如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?傳統(tǒng)的教學(xué)模式只是單調(diào)的講述以及板書或者多媒體的形式,學(xué)生處于一個(gè)被動(dòng)接受的位置上去記憶教師講授的內(nèi)容。但是《現(xiàn)代推銷學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,它要求對(duì)相關(guān)技巧和方法的應(yīng)用。而傳統(tǒng)的教學(xué)方式只是將理論灌輸給學(xué)生,而技巧和方法卻得不到鍛煉。當(dāng)學(xué)生走入社會(huì),從事相應(yīng)的工作時(shí),還是不知道應(yīng)該如何來完成。而情景模擬教學(xué)法,可以讓學(xué)生在掌握了相關(guān)理論之后,有一個(gè)仿真的環(huán)境來實(shí)現(xiàn)理論與技巧、方法的結(jié)合,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

2.提高了學(xué)生的語言溝通能力。推銷過程中,要求推銷員有較好的語言表達(dá)能力和良好的溝通技巧。學(xué)生很少有在公開場(chǎng)合進(jìn)行語言表達(dá)的機(jī)會(huì),而借助情景模擬教學(xué)讓學(xué)生得到這樣一個(gè)在眾人面前表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。通過這次模擬教學(xué),一些平時(shí)不敢在眾人面前講話或講話不流暢的同學(xué)得到了鍛煉,增強(qiáng)了自信心,讓學(xué)生明白與人溝通并不是很難的事情。

3.提高了學(xué)生分析問題與解決問題的能力。情景模擬教學(xué)讓學(xué)生從顧客與推銷員兩個(gè)角度來思考問題,學(xué)生將各種可能發(fā)生的情況都加以考慮,并要針對(duì)這些情況提出解決的方法。因?yàn)橛羞@樣一個(gè)真實(shí)的具體情景,學(xué)生可以身處其中,通過自己收集到的信息,用當(dāng)事人的身份去研究、思考。學(xué)生不再去依靠老師給的答案,完全靠自己的智慧去解決問題,使學(xué)生的能力得到了提高。

四、情景模擬教學(xué)中應(yīng)注意的問題

1.情景的選擇。情景就是給學(xué)生的一個(gè)仿真的環(huán)境,而這個(gè)環(huán)境設(shè)置的越真實(shí),越接近學(xué)生的生活,就會(huì)引起學(xué)生的共鳴,讓學(xué)生有身臨其境的感覺,也增加了學(xué)生參與的積極性。比如:在處理顧客異議時(shí),讓學(xué)生選擇身邊熟悉的產(chǎn)品,比如:飲料、食品、數(shù)碼產(chǎn)品等學(xué)生比較關(guān)注的領(lǐng)域,并結(jié)合自身的經(jīng)歷進(jìn)行情景的演練。

2.分組要求。課程初期教師為學(xué)生進(jìn)行分組,設(shè)置小組長(zhǎng),并把小組固定下來一直使用到課程結(jié)束。每個(gè)小組人數(shù)不宜過多以6-8人為宜,這樣可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和默契程度。并要求小組長(zhǎng)發(fā)揮組長(zhǎng)的作用,進(jìn)行人員的分工和整合。教師還要以小組為單位進(jìn)行評(píng)分,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,使其意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的存在。

3.教師在情景教學(xué)中的作用。教師在情景模擬過程中要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性并對(duì)模擬過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,最后要對(duì)模擬中的一些專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。模擬過后也要進(jìn)行總結(jié),這樣才能提高學(xué)生的理解能力。情景模擬方法的目的也是通過模擬使得學(xué)生掌握推銷程序以及技巧。教師還應(yīng)該嚴(yán)格要求學(xué)生,對(duì)每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)有不合群的學(xué)生或者不愿意參與的學(xué)生應(yīng)該及時(shí)和小組長(zhǎng)溝通進(jìn)行糾正,使得每一個(gè)同學(xué)都能全身心的參與其中,取得應(yīng)有的教學(xué)效果。

五、總結(jié)

通過本次的模擬情景教學(xué),不僅讓學(xué)生掌握了如何處理異議的方法,同時(shí)也讓學(xué)生身臨其境的去感受。情景模擬教學(xué)法為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生有一個(gè)充分表現(xiàn)自我的平臺(tái),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)成就動(dòng)機(jī),培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的志趣、愛好和潛能,使學(xué)(下轉(zhuǎn)第115頁)(上接第113頁)生學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)合作,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

[基金項(xiàng)目:本文由黑龍江省新世紀(jì)高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目(6383),黑龍江高教科研“十一五”規(guī)劃課題(115C-954)及黑龍江科技學(xué)院引進(jìn)高層次人才科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目《黑龍江省區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法研究》(07-33)資助]

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