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導(dǎo)購(gòu)員范文1
最后的結(jié)果，請(qǐng)參閱我方銷(xiāo)售服務(wù)測(cè)評(píng)表：
導(dǎo)購(gòu)員大多表示效果一般（我方理解就是差）；
美的市場(chǎng)主管評(píng)價(jià)總結(jié)和引導(dǎo)性不夠，知識(shí)一般；
A總予以評(píng)定：鑒以雙方都處于嘗試階段，可以考慮再舉行一次。
筆者已經(jīng)舉行銷(xiāo)售培訓(xùn)很多次，導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)更是體會(huì)頗深，為什么美的導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)會(huì)有這樣的結(jié)果，會(huì)后非常驚訝，并且有些出乎意料。后來(lái)筆者思考后，才有些更深層次的體會(huì)。
具體為什么會(huì)有這樣的結(jié)果，筆者總結(jié)可能是這幾方面的原因：
1、筆者以前的培訓(xùn)都是“下傳圣旨，前呼后擁”的做培訓(xùn)，所以最后的表面好評(píng)大多是華而不實(shí)。而本次是筆者以第三方的身份來(lái)做培訓(xùn)，最后結(jié)果可能更真實(shí)些。
2、此次的培訓(xùn)課件，筆者反思并經(jīng)過(guò)考證，可以說(shuō)是針對(duì)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)最全面和豐富的課件，并且結(jié)合國(guó)內(nèi)業(yè)界正在做的導(dǎo)購(gòu)員權(quán)威培訓(xùn)課件相比較，也是有很多可取之處。但為什么反映平平呢？一則時(shí)間太緊張，整個(gè)過(guò)程只有兩小時(shí)，筆者準(zhǔn)備的課件內(nèi)容要完全講解最少需要整整一天；二則大多導(dǎo)購(gòu)員只是抱著應(yīng)付會(huì)議的態(tài)度來(lái)參加培訓(xùn)，可想而知最后又有幾人明白其中道理；三則培訓(xùn)的方式因?yàn)闀r(shí)間緊張完全采用灌輸式的填鴨教育，結(jié)果肯定失敗。
3、會(huì)后，針對(duì)這個(gè)結(jié)果，筆者也走訪了幾位導(dǎo)購(gòu)員，大多都是已婚大姐。在筆者的談話過(guò)程中，有說(shuō)明白，經(jīng)追問(wèn)又不明白。并且開(kāi)口閉口大談美的的好處。也有導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)，確實(shí)是時(shí)間緊，若沒(méi)有辦公室的人員參加就好了。其中的疑問(wèn)和道理，諸位應(yīng)該很清楚。
4、培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)生了很多干擾事件，嚴(yán)重影響了筆者的培訓(xùn)效果。大多在組織和時(shí)間安排及會(huì)中紀(jì)律和相關(guān)人員的態(tài)度方面，所以過(guò)程中筆者加快了進(jìn)度和減少了互動(dòng)時(shí)間。
5、筆者的培訓(xùn)課件對(duì)象為從業(yè)已久的導(dǎo)購(gòu)員，目的是提升技能的知識(shí)補(bǔ)充。但會(huì)后，美的市場(chǎng)主管說(shuō)導(dǎo)購(gòu)員最需要基礎(chǔ)性的培訓(xùn)，這是他們第一次接受第三方的培訓(xùn)。
下面筆者就把天工給美的導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)課件轉(zhuǎn)錄如下，望諸位不吝賜教：
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)
主題：促銷(xiāo)知識(shí)和方法及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
主講：天工銷(xiāo)售服務(wù)
時(shí)間：2003、06、13
14：00—-16：30
幾項(xiàng)說(shuō)明（30分鐘）
請(qǐng)所有參加人員將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)在震動(dòng)狀態(tài)（3分鐘）
請(qǐng)美的空調(diào)重慶商務(wù)處的黃經(jīng)理講話（6分鐘）
請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員中學(xué)歷最高的站起來(lái)，選擇兩位做自我介紹（2分鐘）
請(qǐng)?zhí)K寧七星崗店的導(dǎo)購(gòu)員站起來(lái)，選擇兩位說(shuō)明上周格力空調(diào)的總銷(xiāo)量和總銷(xiāo)售額（2分鐘）
請(qǐng)國(guó)美江北店的導(dǎo)購(gòu)員站起來(lái)，選擇兩位預(yù)估上周美的空調(diào)的總銷(xiāo)量和總銷(xiāo)售額（2分鐘）
請(qǐng)美的導(dǎo)購(gòu)員中資歷最長(zhǎng)的一位簡(jiǎn)單說(shuō)明周?chē)H朋好友中使用美的空調(diào)的狀況（3分鐘）
請(qǐng)美的空調(diào)市場(chǎng)主管用三句話對(duì)美的空調(diào)市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單概括（3分鐘）
所有導(dǎo)購(gòu)員中的兩位可以任意提出對(duì)于我或天工的兩個(gè)問(wèn)題（5分鐘）
內(nèi)容與其他計(jì)劃（15分鐘）
天工銷(xiāo)售服務(wù)人員說(shuō)明今天的安排計(jì)劃
內(nèi)容：
1、促銷(xiāo)知識(shí)：
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展
導(dǎo)購(gòu)員的角色
用點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)
2、促銷(xiāo)方法：
FABE推銷(xiāo)法；ABCD介紹法；富蘭克林說(shuō)法；AIDA法;
3、促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
顧客管理；職業(yè)品質(zhì)；傳播
4、問(wèn)題：接一待二顧三連四
方式：學(xué)習(xí)，交流，溝通
結(jié)果：服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)和作業(yè)完成
聯(lián)系方式：
wajunqing@163、net
65386039
獎(jiǎng)勵(lì)：
選擇一到兩位導(dǎo)購(gòu)員為天工榮譽(yù)員工，長(zhǎng)期免費(fèi)參加天工內(nèi)部培訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)；
參加天工相關(guān)的有薪銷(xiāo)售服務(wù)事項(xiàng)。 內(nèi)容一：知識(shí)學(xué)習(xí)
專(zhuān)題一：導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
概述：銷(xiāo)售系統(tǒng)中處于市場(chǎng)最前沿的銷(xiāo)售人員，所有產(chǎn)品都必須經(jīng)過(guò)他們推銷(xiāo)給顧客。
崗位職責(zé)：
1、產(chǎn)品推銷(xiāo)
處理老品：實(shí)用性和性價(jià)比，選擇顧客，送的心理
推新品：技術(shù)含量，賣(mài)點(diǎn)，推
2、信息收集
型號(hào)：高，中，低及特別型號(hào)
臺(tái)數(shù)：搶市場(chǎng)分額，逼顧客，圍竟品
促銷(xiāo)活動(dòng)：價(jià)格變動(dòng)，統(tǒng)一口徑，市場(chǎng)變化重點(diǎn)反饋銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
商場(chǎng)占有率：銷(xiāo)售總的數(shù)量一定和市場(chǎng)分額第一
銷(xiāo)售額：工作的經(jīng)濟(jì)效益
3、維護(hù)品牌形象
POP：懸掛位置和信息及時(shí)性以及準(zhǔn)確性，美觀
展臺(tái)清潔：灰塵，宣傳單頁(yè)的擺放，樣機(jī)的處理
價(jià)簽：擺放位置，重點(diǎn)機(jī)型的計(jì)算價(jià)格，商場(chǎng)行情
站姿：不卑不亢
言談：真實(shí)客觀，有理有據(jù)，嚴(yán)防身后惡語(yǔ)傷人
4、客情關(guān)系處理
同事：公司同事間互助，同行友好;
組長(zhǎng)或柜長(zhǎng)及經(jīng)理：遵守規(guī)定和紀(jì)律，熱情交流或請(qǐng)教
顧客：朋友(友好的問(wèn)候)
5、促銷(xiāo)員售后服務(wù)
問(wèn)題協(xié)調(diào)解決第一人：現(xiàn)場(chǎng)解釋和退機(jī)處理
定期友好拜訪(一周)：口碑傳播
專(zhuān)題二：導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展
導(dǎo)購(gòu)員的角色定位：復(fù)合型的銷(xiāo)售人員
市場(chǎng)職能的角色：反饋信息和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)及講解產(chǎn)品
銷(xiāo)售職能的角色：客情關(guān)系和推銷(xiāo)產(chǎn)品
缺少知識(shí)：促銷(xiāo)活動(dòng)策劃和信息處理及業(yè)務(wù)知識(shí)(渠道建設(shè)和物流及財(cái)務(wù)知識(shí))
職業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律：
2-3年促銷(xiāo)員——2年的培訓(xùn)主管或市場(chǎng)督導(dǎo)——1年的策劃主管——市場(chǎng)經(jīng)理——營(yíng)銷(xiāo)管理人員
1年促銷(xiāo)員——2年的業(yè)務(wù)人員——2年的區(qū)域主管——區(qū)域經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理——高級(jí)客戶經(jīng)理
專(zhuān)題三：促銷(xiāo)員的角色定位
概述：態(tài)度決定一切
角色定位：
1、顧客：物有所值
2、朋友：價(jià)廉物美
3、專(zhuān)家：高性價(jià)比
4、銷(xiāo)售人員：完成銷(xiāo)售任務(wù)，多勞多得
兩種排序：
1-2-3-4：客觀真實(shí)銷(xiāo)售，明白消費(fèi)，成交率高
4-3-2-1：強(qiáng)力推銷(xiāo)，工作難度高
專(zhuān)題四：產(chǎn)品的用點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)
用點(diǎn)：客觀存在可以感知的產(chǎn)品用途
感知：望，聞，聽(tīng)，摸，用
望：不銹鋼外殼，液晶顯示，遙控板等
聞：有無(wú)閉氣的感覺(jué)，空氣的清新舒適程度等
聽(tīng)：噪音的分貝等
摸：堅(jiān)固或耐用的附件等。
用：省電，快制冷量等
賣(mài)點(diǎn)：宣傳單頁(yè)的描述
表現(xiàn)：拿著宣傳單頁(yè)給顧客讀或顧客自己理解
效果：非專(zhuān)業(yè)人員，不放心，不合適等
兩者結(jié)合：理解，形象比喻，現(xiàn)身說(shuō)法或談其他顧客使用體會(huì)等
少談抽象概念變頻或氧吧等 內(nèi)容二：促銷(xiāo)方法
FABE推銷(xiāo)法：
F代表產(chǎn)品特征：產(chǎn)品系列特征
A代表產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：人有我優(yōu)，人無(wú)我有
B代表產(chǎn)品的功能利益：用點(diǎn)
E代表證據(jù)：比如獲獎(jiǎng)或技術(shù)報(bào)告
ABCD介紹法：
A：權(quán)威性——全國(guó)知名品牌，免檢等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)和重慶市或本商場(chǎng)占有率等微觀榮譽(yù)。
B：更好的質(zhì)量——免檢或特殊情況下的表現(xiàn)。
C：便利性——售后服務(wù)及使用的便捷性。
D：差異性——人無(wú)我有，人有我優(yōu)。
富蘭克林說(shuō)法：
概述：把顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的所能得到的好處和不購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的說(shuō)法增強(qiáng)說(shuō)服力。
重點(diǎn)：虛擬生活場(chǎng)景說(shuō)明。模擬體驗(yàn)。
AIDA法：
A：吸引或欲望——POP或聲音或人流場(chǎng)景
I：興趣或需求——詢問(wèn)或言產(chǎn)品利益
D：選擇或決策——根據(jù)顧客意向選擇或擅自選擇
A：行動(dòng)或購(gòu)買(mǎi)——試探性的行動(dòng)或 內(nèi)容三：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
總結(jié)一：顧客管理
一、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
誰(shuí)是顧客
建立顧客表格檔案
顧客拜訪表格記錄
顧客系列化數(shù)據(jù)庫(kù)
二、有效傾聽(tīng)
鼓勵(lì)顧客說(shuō)話
反饋性歸納
進(jìn)入角色傾聽(tīng)
避免爭(zhēng)論
教育顧客
總結(jié)二：美的導(dǎo)購(gòu)員的完整銷(xiāo)售過(guò)程
1、您好，歡迎選購(gòu)美的空調(diào)，請(qǐng)隨便看等。
2、請(qǐng)問(wèn)您準(zhǔn)備看多大的，您商用或家用，您客廳還臥室，您房屋是西(夕)曬或背曬等
3、美的空調(diào)產(chǎn)品宣傳單頁(yè)的介紹
4、針對(duì)顧客疑問(wèn)，拿宣傳單頁(yè)請(qǐng)顧客落座或讀單頁(yè)
5、您看選擇哪一款呢或宣傳禮品及活動(dòng)或翻顧客記錄
6、顧客猶豫，冷落顧客或回到第三步繼續(xù)重復(fù)
7、顧客走失或交易成功
分析：
每一步的導(dǎo)購(gòu)員的角色及貫穿始終的強(qiáng)強(qiáng)推銷(xiāo)特色
每一步的利弊
總結(jié)：
1、導(dǎo)購(gòu)員要用80%的時(shí)間聽(tīng)，用20%的時(shí)間說(shuō)，來(lái)處理顧客問(wèn)題;
2、導(dǎo)購(gòu)員要與顧客為同一產(chǎn)品消費(fèi)者。
3、講產(chǎn)品特點(diǎn)，說(shuō)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，體會(huì)產(chǎn)品利益點(diǎn)。
4、信息+方案==服務(wù)。
總結(jié)三：顧客為何選購(gòu)美的空調(diào)
1、美的生產(chǎn)空調(diào)
2、美的空調(diào)強(qiáng)力制冷
3、服務(wù)好，品牌好，口碑傳播
4、售場(chǎng)形象好，導(dǎo)購(gòu)員講解好
5、其他
知名度
排序1：
2-3-4-1-5
————————————品牌建設(shè)
排序2：
3-2-4-1-5
————————————終端效益
忠誠(chéng)度和美譽(yù)度
總結(jié)四：職業(yè)品質(zhì)
1、做一行愛(ài)一行
2、愛(ài)崗和敬業(yè)
3、信心：產(chǎn)品信心和自己信心
4、處處留心的人
結(jié)果：生活愉快，工作高興，事業(yè)有成;
工作性質(zhì)：
1、與人接觸的工作，也很累，枯燥，但也是最能磨練人的意志和斗志的工作。
2、保持與人友好，真誠(chéng)相處的態(tài)度來(lái)做人和做事情，應(yīng)該不會(huì)太糟糕。
3、角色重疊：顧客與導(dǎo)購(gòu)員時(shí)刻在生活中交織 內(nèi)容四：培訓(xùn)后的考核問(wèn)題
在銷(xiāo)售美的空調(diào)的賣(mài)場(chǎng)中，只有您一名導(dǎo)購(gòu)員，您如何對(duì)顧客做到“接一待二顧三連四”?
具體場(chǎng)景是這樣：
今天整個(gè)樓層的生意都很清淡，顧客也很少。
中午您剛吃完飯與同事嬉笑著回到售場(chǎng)，正當(dāng)你們還在聊天的意興中時(shí)，有一位老年女性顧客正在遠(yuǎn)看美的空調(diào)，您如何接待這位顧客? 在您正接待這位老年女性顧客的2分鐘后，又來(lái)一對(duì)年輕的夫婦，也正湊上來(lái)看某款美的空調(diào)，您如何處理? 在您剛接待好這對(duì)夫婦時(shí)，又有一位中年男子顧客也向美的空調(diào)售場(chǎng)走來(lái)，您怎么處理?（假設(shè)過(guò)程中四位顧客都有購(gòu)買(mǎi)意向并與您未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向）
1、請(qǐng)您說(shuō)明您有幾種處理方式，具體怎樣處理，并分析每種處理方式的利與弊?
2、E-mail：wajunqing@163、net
電話：65386039
3、獎(jiǎng)勵(lì)：現(xiàn)金紅包一個(gè)，并可聘請(qǐng)為天工榮譽(yù)員工，免費(fèi)享受天工員工內(nèi)部受訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)?
4、獲獎(jiǎng)名額：兩名
5、截止時(shí)間：2003年6月20日
注解：
1、參訓(xùn)人員除50-60名導(dǎo)購(gòu)員外，有市場(chǎng)主管和辦公室人員。
2、會(huì)中因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的紀(jì)律問(wèn)題，沒(méi)有休息，筆者滔滔不絕的說(shuō)了兩個(gè)小時(shí)15分鐘。
3、會(huì)中的提問(wèn)，導(dǎo)購(gòu)員回答不知是非。
4、會(huì)后作業(yè)，只有一名導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)電話回答。
5、相關(guān)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中涉及的某些問(wèn)題，需要在實(shí)際工作中做些管理環(huán)節(jié)的調(diào)整予以配合，這些工作都沒(méi)有做。
導(dǎo)購(gòu)員范文2
在做導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多，通曉了很多人的心理，或許是很多人都有一種崇洋媚外吧，有很多東西我們選擇用英語(yǔ)解釋?zhuān)鋵?shí)也就一種國(guó)內(nèi)比較普通的東西，在這種情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂，所以啊原來(lái)做一名導(dǎo)購(gòu)還要講技術(shù)，前幾天我一直在一旁看別的導(dǎo)購(gòu)們銷(xiāo)售，也不斷在思考，看見(jiàn)了很多種來(lái)買(mǎi)東西的人。
從整個(gè)社會(huì)實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)習(xí)收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)習(xí)中缺少的。
一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二．在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。
四．工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會(huì)那就應(yīng)該去適應(yīng)社會(huì)！
導(dǎo)購(gòu)員范文3
在做導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多，通曉了很多人的心理，或許是很多人都有一種崇洋吧，有很多東西我們選擇用英語(yǔ)解釋?zhuān)鋵?shí)也就一種國(guó)內(nèi)比較普通的東西，在這種情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂，所以啊原來(lái)做一名導(dǎo)購(gòu)還要講技術(shù)，前幾天我一直在一旁看別的導(dǎo)購(gòu)們銷(xiāo)售，也不斷在思考，看見(jiàn)了很多種來(lái)買(mǎi)東西的人。
從整個(gè)社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二．在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。
四．工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會(huì)那就應(yīng)該去適應(yīng)社會(huì)！
導(dǎo)購(gòu)員范文4
為期四周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但在這段時(shí)間中我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，我是第一次的切身貼近了社會(huì)，豐富了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我將要馬上的踏進(jìn)社會(huì)工作有很大的幫助作用。
四周中我是在一家班尼路專(zhuān)賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)員。導(dǎo)購(gòu)顧名思義就是引導(dǎo)顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的商品，也就是售貨員。做導(dǎo)購(gòu)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)它也有許多的事情要做的。在班尼路專(zhuān)賣(mài)店，工作時(shí)間是每天7個(gè)小時(shí)，星期六，星期天是12個(gè)小時(shí)。每天8點(diǎn)30到店里，去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生必須得做到仔細(xì)、認(rèn)真，必須得干凈，九點(diǎn)必須打掃完。然后領(lǐng)班就帶領(lǐng)大家開(kāi)一個(gè)小會(huì)，時(shí)間是15分鐘，主要是說(shuō)一下今天的工作內(nèi)容，計(jì)劃，必須得完成的銷(xiāo)售目標(biāo)，各位導(dǎo)購(gòu)還得定下自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，在完成了銷(xiāo)售的目標(biāo)后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責(zé)任，在貨場(chǎng)上我們得熱情的招待顧客，盡量不要和顧客發(fā)生不愉快的事情，盡量促成交易，在貨場(chǎng)上我們必須得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時(shí)我們得清點(diǎn)貨場(chǎng)上的貨品，然后由領(lǐng)班進(jìn)行收尾工作，給我們做今天的工作總結(jié)。
在四周的實(shí)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到要做一名好的導(dǎo)購(gòu)必須得具備一定的條件：穿著必須得整齊、干凈，招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情，工作起來(lái)要有干勁，不能以貌取人，但也得看準(zhǔn)顧客，我們得讓顧客高高興興的進(jìn)來(lái)買(mǎi)了商品覺(jué)的是物有所值或者是物超所值的。導(dǎo)購(gòu)員的形象的好與壞將會(huì)直接的影響到公司的形象，顧客樂(lè)意的到你這里來(lái)買(mǎi)東西很定是看重了貨品的質(zhì)量和你的服務(wù)。做為導(dǎo)購(gòu)雖然只是公司最底層的員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會(huì)有更好的機(jī)會(huì)等著我們。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)工作，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中必須得踏實(shí)很干，不能想當(dāng)然，吃苦的精神還是必須得有的，對(duì)待自己的工作不論是大是小，都必須認(rèn)真、仔細(xì)的去做好了，對(duì)自己認(rèn)為很難的事情必須得有信心，有激情，在工作中還得不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)，處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。
導(dǎo)購(gòu)員范文5
戰(zhàn)術(shù)一：人無(wú)我有，人有我精
零售終端的品牌競(jìng)爭(zhēng)，多是互相較勁、針?shù)h相對(duì)的互耗戰(zhàn)，最高的境界莫若超脫低層次的口水戰(zhàn)而專(zhuān)注于自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用實(shí)力和行動(dòng)走到各品牌的前面。有些零售商因?yàn)椴皇墙?jīng)營(yíng)重點(diǎn)而對(duì)該品類(lèi)實(shí)行粗放經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有明確的主推方向。在這種“大鍋飯”式品牌關(guān)系下，專(zhuān)注于自己反而更容易“鶴立雞群”、脫穎而出。
終端就是細(xì)節(jié)化的較量，誰(shuí)作得更精，更細(xì)，誰(shuí)就能占主導(dǎo)地位。因此要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，導(dǎo)購(gòu)員就要首先一定多檢查一下自己的工作，如擺放是不是更合理、演示是不是更到位、產(chǎn)品介紹如何更容易讓人接受等等。只有在這些作好的前提下，才能去搶別人的份額。
戰(zhàn)術(shù)二：見(jiàn)廟燒香、巧攀高枝
除了搞好自身品牌的細(xì)節(jié)管理，處理好與商場(chǎng)的關(guān)系也至關(guān)重要。讓商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管或促銷(xiāo)主管首先對(duì)導(dǎo)購(gòu)信任，其次對(duì)產(chǎn)品和品牌有好感和信心。主管的認(rèn)可，銷(xiāo)售過(guò)程中得到主推，那就是終端的老大，那樣銷(xiāo)量就容易提升。因此，研究對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的較量的同時(shí)更要處理與商場(chǎng)管理的關(guān)系，見(jiàn)廟燒香，腿勤嘴甜眼靈活、多匯報(bào)、多交流、多請(qǐng)吃飯，攀個(gè)高枝，請(qǐng)個(gè)“尚方寶劍”。這樣就可以爭(zhēng)取好的柜臺(tái)位置，獲得更多的資源，就會(huì)讓導(dǎo)購(gòu)省上不少勁，讓品牌在終端競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。
戰(zhàn)術(shù)三：順風(fēng)行舟、借雞下蛋
對(duì)于有些來(lái)勢(shì)洶洶的品牌，硬對(duì)著來(lái)傷人耗已有時(shí)甚至是以卵擊石，這時(shí)如果換個(gè)角度去想也許就會(huì)“別有洞天”，找到不少可利用的價(jià)值，反而可以順風(fēng)行舟、借雞下蛋。
越是張揚(yáng)的競(jìng)爭(zhēng)品牌，可借的越多，可借名、可借勢(shì)、活動(dòng)也可借，通過(guò)資源的借用，也能促進(jìn)良好的扎堆效應(yīng)，從而水漲船高。如海爾電熱水器防電墻功能的推廣，因其在作了大量的廣告宣傳且造成較大影響，因而作為電熱水器品牌更應(yīng)該順其而行之，據(jù)筆者在終端目擊，有些品牌借勢(shì)推出的防電網(wǎng)、防電衛(wèi)士等，有些品牌則對(duì)產(chǎn)品“防漏電”賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行巧編妙造，而有些欠缺“理智”的品牌則是嚴(yán)辭攻擊“防電墻”，自已卻拿不出更讓顧客信服的理由。
戰(zhàn)術(shù)四：入鄉(xiāng)隨俗，見(jiàn)風(fēng)使舵
要更好的保護(hù)自己防止競(jìng)爭(zhēng)品牌的攻擊就要學(xué)會(huì)尋找終端的保護(hù)色，“兔子不吃窩邊草”，要想辦法與最鄰近的品牌達(dá)成互不攻擊的君子協(xié)議，并尋求利益的共同點(diǎn)，達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)線，這樣兩三個(gè)品牌抱成一團(tuán)，一致對(duì)外。
比如說(shuō)如果左右都是國(guó)產(chǎn)品牌或外資品牌，那就要可以聯(lián)合共同體現(xiàn)國(guó)產(chǎn)品牌或外資品牌的優(yōu)勢(shì)，這樣幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的聲音肯定比一個(gè)人要大得多。如果挨著非同檔次的品牌，那導(dǎo)購(gòu)員在介紹時(shí)就可以說(shuō)“我這個(gè)品牌就代表這個(gè)檔次的，你要是想再買(mǎi)更高檔次（或更低檔次的）就去看一下A品牌”。當(dāng)然作為鄰居的A品牌也會(huì)投桃報(bào)李，在介紹時(shí)同樣予以引薦，這樣就能使顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)更增加可信度，更容易留住顧客，使雙方的達(dá)成率都會(huì)大大提高。
戰(zhàn)術(shù)五：遠(yuǎn)交近攻、里應(yīng)外合
導(dǎo)購(gòu)員范文6
尊敬的XX：
自xx年入職以來(lái)，我一直都很喜愛(ài)這份導(dǎo)購(gòu)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦導(dǎo)購(gòu)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧，自己的銷(xiāo)售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財(cái)富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會(huì),讓我的未來(lái)充滿了希望.
但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月XX號(hào)正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合公司做好交接工作，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作,
對(duì)公司,對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。
希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以理解并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮
導(dǎo)購(gòu)員辭職報(bào)告范文2
尊敬的***領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我懷著復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
自xx年入職以來(lái)，我一直都很喜愛(ài)這份導(dǎo)購(gòu)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。由于個(gè)人的原因，我不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能與今年x月xx日正式離職。
對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致
