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銷售員崗位職責(zé)范文1

關(guān)鍵詞：崗位；銷售人員；考核；新視角

在新形勢下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須將營銷工作放在首位，重視對銷售人員的考核工作，發(fā)揮雙刃劍的積極作用，克服傳統(tǒng)考核中的問題，為企業(yè)競爭提供人力資源保證。那么，如何對銷售人員進行全面、科學(xué)有效的考核，充分調(diào)動銷售人員的積極性，是急需解決的一個最大問題。

一、銷售人員考核新視角

目前企業(yè)對銷售人員的考核大多只是考評銷售量、貨款回收率、市場占有率等業(yè)務(wù)量指標(biāo)，這種考核容易造成銷售人員為了單純完成銷售任務(wù)，獲得提成而工作。他們不會從企業(yè)的大局出發(fā)來開展銷售工作，甚至有的銷售人員為了追求完成單純的定量指標(biāo)，不惜損害企業(yè)的整體利益和形象。這樣當(dāng)然不利于企業(yè)發(fā)展，甚至產(chǎn)生負面效用。為此企業(yè)必須更新傳統(tǒng)觀念從銷售人員崗位職責(zé)這個全新的視角全面考核企業(yè)銷售人員，以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化的需要，強化人力資源管理，充分發(fā)揮銷售人才的作用使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。銷售人員考核新視角是指從銷售人員所在的崗位職責(zé)出發(fā)，采用科學(xué)的程序和方法全面考核其工作的行為、表現(xiàn)及其結(jié)果，具有多維性和動態(tài)性，以到達評估過往，改善現(xiàn)在和供員工未來發(fā)展需要的目的。

二、銷售崗位特點

崗位是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是企業(yè)最基本的單位。每個崗位均包括：第一、工作要素：工作中不能再分解的最小動作單位；第二、工作任務(wù)：為了達到某種目的所從事的一系列活動；第三、、職權(quán)。是指依法或企業(yè)的規(guī)定所賦予職位的相應(yīng)權(quán)利，以提供完成某項工作任務(wù)的保障。第四、職責(zé)。是指承擔(dān)一定職務(wù)的員工，對其工作標(biāo)準(zhǔn)與要求的同意或承諾。崗位有千差萬別，可依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作難易、所需教育程度及技術(shù)水平高低等尺度進行分類，從事不同崗位的工作的人員必須依據(jù)不同考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核。

銷售崗位是企業(yè)各類崗位中的重要組成部分。處在銷售崗位上的銷售人員在從事具體銷售工作時必須接受銷售副總經(jīng)理指示監(jiān)督，同時還要負責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作并向銷售專管指示；妥善處理好與質(zhì)量保證部和制造部的協(xié)作關(guān)系；要處理好與客戶的采購部發(fā)、質(zhì)量部和財務(wù)部的關(guān)系，完成每個環(huán)節(jié)的具體業(yè)務(wù)；當(dāng)企業(yè)有產(chǎn)品出口時，處理好與海關(guān)、貨代、船生的業(yè)務(wù)。其工作權(quán)限表現(xiàn)為：對下屬人員臨時調(diào)動、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督和考核；對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認；對訂單交貨期改變的申請；依據(jù)客戶要求在線暫停訂單；建議對客戶資信評價等。

三、銷售人員相關(guān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。銷售人員崗位職責(zé)是依據(jù)銷售人員崗位特點通過崗位分析制定。

第一、負責(zé)本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場的渠道開拓與銷售工作，按照企業(yè)產(chǎn)品年度銷售計劃完成既定任務(wù)。

第二、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷策略，負責(zé)提升品牌價值，控制銷售成本，不斷擴大產(chǎn)品銷售量，積極完成銷售目標(biāo)。

第三、負責(zé)保持與客戶的溝通，了解客戶需求。為客戶提供全方位的服務(wù)。

第四、根據(jù)企業(yè)具體產(chǎn)品的價格及市場營銷策略，負責(zé)做好詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等工作。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督企業(yè)各職能部門操作。

第五、負責(zé)把握市場價格動態(tài)，定期向企業(yè)相關(guān)部門提供市場分析及預(yù)測報告，完成個人工作周報。

第六、負責(zé)在維護老客戶的同時積極開拓新的銷售渠道和新客戶。

第七、負責(zé)收集反饋一線營銷信息和用戶意見，為改進企業(yè)營銷工作提供參考意見。

四、銷售人員考核

考核標(biāo)準(zhǔn)具有導(dǎo)向作用，需要依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特點建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組，提出工作計劃；編制標(biāo)準(zhǔn)草案；標(biāo)準(zhǔn)草案的審定等步驟制定一個對企業(yè)發(fā)展最有利的考核標(biāo)準(zhǔn)體系。定量和定性指標(biāo)的設(shè)計。對銷售人員的定量考核主要包括銷售量、回款額、利潤額、市場占有率和客戶數(shù)；銷售員每天平均拜訪客戶的次數(shù)、每次訪問所用時間、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、銷售費用與費用率、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、客戶滿意度等。定性考核主要考核業(yè)務(wù)員的團隊合作精神、工作熱情、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)精神、對企業(yè)的忠誠度、對用戶信息的及時準(zhǔn)確捕捉等，還可以用公司在物流、資金流和信息流上有明確的流程和規(guī)定來考核銷售人員工作是否規(guī)范等。

銷售人員考核內(nèi)容主要包括：第一、“德”的考核，主要指職業(yè)道德。是指在從事銷售活動中，用高尚的道德指導(dǎo)本職崗位職業(yè)活動的具體實踐。包括職業(yè)上的原則性、事業(yè)心、責(zé)任感、政策性等。第二、“能”即才能的考核。所謂能力是有效的認識、改造和控制客觀世界的綜合力量。銷售人員的能力是指在信息、價格、技術(shù)和交貨期的溝通；維護和服務(wù)客戶，聽取客戶意見；審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃；提供送貨等服務(wù)和評價；負責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞，解決，評價問題解決的滿意程度；按規(guī)定開發(fā)票且在規(guī)定賬期內(nèi)收回貨款等方面的能力；第三、勤，關(guān)鍵是考核其工作態(tài)度在本職工作崗位上的勤奮敬業(yè)精神和勞動工作紀(jì)律情況。第四、績效主要指所負責(zé)產(chǎn)品的銷售量；銷售利潤；應(yīng)收賬款回收；銷售成本；客戶滿意率；合同履約率（違約率）等指標(biāo)的完成情況。

采用量表考績法考核銷售人員。員工考核量表從本質(zhì)上來講就是一張考核表，但它區(qū)別于傳統(tǒng)的考核表，它將傳統(tǒng)意義上的目標(biāo)分解表、工作計劃表、考核溝通表等多種完全不同功能的表格全部揉合在了一起。它通過維度分解，并沿各維度劃分等級。設(shè)置量表可實現(xiàn)量化考評，而且操作也簡捷，具備較高效度和信度。員工考核量表的最大特點是所有項目都是為如何實現(xiàn)和評價“工作事項”服務(wù)的，在員工考核量表的所有構(gòu)成欄目中，工作事項是考核量表的核心和基礎(chǔ)。

綜上所述，從銷售人員崗位職責(zé)角度規(guī)范考核可以避免傳統(tǒng)考核中存在的如：暈輪偏差，類己效應(yīng)，趨中效應(yīng)，近因效應(yīng)等問題，減少優(yōu)秀銷售員工流失的風(fēng)險，為企業(yè)生存和發(fā)展提供根本保證。（作者單位：唐山學(xué)院經(jīng)濟管理系）

銷售員崗位職責(zé)范文2

生活原本沒有痛苦，沒有煩惱，沒有憂愁，當(dāng)欲望太多，計較太多，背負太多時，痛苦、煩惱、憂愁就產(chǎn)生了。欲望越多，痛苦就越多，幸福就越會遠離。只有懂得節(jié)制欲望的人，才能享受到人生的真正樂趣。只有懂得不去計較的人，才能享受到左右逢源的和諧。只有懂得放下自己的人，才能享受到生活的自在從容。下面是小編為大家整理的銷售員自我鑒定表五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

銷售員自我鑒定表1我作為一個新的管理人員，我必須要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。

酒店將銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯械髡?，矚g俠湎鄱游?，澡幙了栽嵵R嗽本赫細諞饈逗橢鞫鄣墓ぷ髦霸鸚摹O鄄苛斕及嘧臃治觶嶸垡導(dǎo)ㄖ饕槍芾硨孟廴嗽保麓錕蒲А⒑俠淼南壑副輳だ蠹業(yè)墓ぷ髦霸鸚暮橢鞫浴?/p>2、客源結(jié)構(gòu)擴展。

酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎勵。

根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識。

4、投訴處理。

銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

銷售員自我鑒定表2轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。

2.工作必須要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作鑒定外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題，我以往一度很郁悶自我因為自我沒有業(yè)績，可是當(dāng)主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻堅持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員鑒定是很重要的，不僅僅是對自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自我說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行鑒定，鑒定了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自我，客觀的應(yīng)對自我的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!

銷售員自我鑒定表3自從我20__年_月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫忙下，同事在自我的努力奮斗下，截止20__年__月，我總共完成了__萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的__%。現(xiàn)將一年以來的銷售工作鑒定如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于__系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動進取，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

五、2020年區(qū)域工作設(shè)想

鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)2020年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在__區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：__電力局、__電力局做為重點，同時__供電局已改造結(jié)束__年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好__油礦的電氣材料采購，三是在__區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對__地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對__供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情景以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的商，主要做__有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

銷售員自我鑒定表4此刻站在年末往回看，自我這一年間，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手，不斷的學(xué)習(xí)，成長，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗，最終有了這樣的提高。盡管和其他的同事相比差距還是十分的明顯，可是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的。此刻工作了一年，我的經(jīng)驗也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自我，讓自我有跟多的收獲，我將這一年來的工作情景鑒定如下：

一、工作的情景

作為一名家電銷售，我最重要的職責(zé)，就是負責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去!在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備，同時對潛在的客戶做好確定，進取主動的去推銷我們的產(chǎn)品。

在工作的準(zhǔn)備中，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情景，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中進取的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備，讓我在推銷產(chǎn)品的時候，能更有自信，在應(yīng)對客戶的質(zhì)疑的時候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。

在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間，自我也有了一些客戶群體。雖然還很小，可是自我也再慢慢的擴大。經(jīng)過對客戶的維護，以及對產(chǎn)品的討論，自我對買家群體的也有了不少的認識，這大大的增加了在工作中存在的推銷機會。

二、學(xué)習(xí)的情景

作為一名家電銷售的新人，自我在這一年的時間中大多的情景還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售可是是學(xué)會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自我就好了?？墒鞘聦嵶C明我錯了，在銷售的過程當(dāng)中，各種情景的變化都是可能的，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗，才能真正的做好這份工作。

在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自我的工作是怎樣的。

在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學(xué)習(xí)，不斷地推銷，不斷的受挫，可是我也不斷的在改善自我的方法，找到適合自我的道路。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自我，讓自我能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。

三、鑒定

自我的成就，如今確實讓我感到驕傲，可是作為一名家電銷售，就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自我做出改善。期望在下一年的工作中，自我能有更多，更好的轉(zhuǎn)變!

銷售員自我鑒定表5到今日三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司僅有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自我融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的職責(zé)心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作本事;職責(zé)感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情景鑒定如下：

一、試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;可是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自我，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著研究得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感激部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時段項目

在子夜時段準(zhǔn)備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情景，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料。

經(jīng)過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，所以對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最終敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2.華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項目

銷售員崗位職責(zé)范文3

2、我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我服務(wù)少的客戶，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。

3、工作期間我學(xué)習(xí)了《公司管理制度》、《崗位職責(zé)》等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。堅持每天上班提早到公司，打掃衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮艺J識到，成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀銷售員的重要性。

銷售員崗位職責(zé)范文4

摘 要 管理體系績效考核是人力資源管理的中心環(huán)節(jié)，是組織提高核心競爭力的重要工具。為了更進一步規(guī)范員工管理，將企業(yè)的績效與個人的工作績效直接掛鉤，提高能力與素質(zhì)，就需分析改進績效管理方法，本文就此提出幾個粗淺的看法，希望藉此能探索改進績效管理更好的辦法。

關(guān)鍵詞 績效差距 績效改進

績效考評結(jié)束了，并非整個績效管理就結(jié)束了，往往這個時候是績效管理非常關(guān)鍵的時刻，因為績效究竟做的如何，好與壞？差距在哪里？原因是什么？這個問題弄不清楚，就無法去制定績效改進方法，也就無法為下次績效的提高做準(zhǔn)備。通常情況下績效改進需要經(jīng)過三個步驟，即分析績效差距、查明產(chǎn)生差距的原因以及實施績效的改進。

一、分析績效差距

為什么績效結(jié)果會跟原先制定的績效目標(biāo)產(chǎn)生差距呢？為什么員工的績效會出現(xiàn)不足呢？

那我們就需要通過一些方法找出差距來。一般來說找出績效差距的方法主要有以下幾個：

1.目標(biāo)比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進行對比，尋找工作績效差距和不足的方法。比如當(dāng)月的銷售額目標(biāo)是10萬，而你只完成了8萬，這2萬就是差距。

2.歷史比較法。歷史比較法就是與歷史數(shù)據(jù)進行比較。比如你上個月的銷售額是8萬，這個月卻只完成了6萬，兩者一比較，這個差距很明顯就出來了。

3.歷年同期比較法。比如去年2月份你的銷售額是9萬，今年2月份卻只有8萬，這個差距。說明你跟去年同期有差距。再比如去年3月份人員流失率是8%，今年3月份人員流失率是10%，2%就是這個差距。

備注：歷史比較既可以是與上個周期比較，也可以與歷史同期進行比較，這需要根據(jù)企業(yè)的具體情況而定了。比如這個月是淡季，上個月是旺季，就不能簡單的拿這個月的銷量和上個月的銷量做比較，而是用上年度同期的銷售額做比較。因此，歷史比較法選擇比較的期間取決于企業(yè)的實際情況。

4.橫向比較法。公司同部門同職位的人，工作做的如何，你跟他們相比，究竟做的好還是差，差距在哪里？公司業(yè)績最好的銷售員，一個月能銷售50萬，而你只能銷售10萬，這中間就會發(fā)現(xiàn)有40萬的差距，還有很大的改進空間。

橫向比較法也可以是部門之間的比較，比如對各個部門的績效現(xiàn)狀進行比較，找出績效表現(xiàn)比較好的部門以及比較差的部門。

5.行業(yè)比較法。同樣是銷售，市場上本行業(yè)其他公司的銷售員的平均銷售額是9萬，你卻只完成了7萬，這個說明你跟市場有差距。

二、查明產(chǎn)生差距的原因。

績效差距產(chǎn)生的原因有很多，一般有如下幾種原因?qū)е驴冃Р罹唷?/p>

1.目標(biāo)設(shè)置不合理。目標(biāo)設(shè)置過高可能是導(dǎo)致績效產(chǎn)生差距的原因之一，比如有些新開發(fā)的市場由于配套資源不完善，其銷售目標(biāo)不可能與成熟地區(qū)的銷售目標(biāo)相比較。

2.激勵不夠，員工無驅(qū)動力。激勵機制的完善程度也會影響員工的業(yè)績，激勵對員工的業(yè)績有很強的牽引作用，當(dāng)公司激勵不夠的時候，員工會對工作產(chǎn)生明顯的惰性，影響了業(yè)績的達成。

3.人員能力欠缺。員工能力的大小也是影響績效達成的一個重要因素，直線經(jīng)理在對員工績效進行分析時，也需要對員工的能力做一個評估，了解員工完成業(yè)績所需要的能力是否都具備了。

4.公司的組織運轉(zhuǎn)出了問題。組織的運行也會影響績效的達成，組織運行包括制度、流程、部門配合等。好的組織運行狀態(tài)能為企業(yè)的績效達成提供好的環(huán)境。因此，在分析績效差距原因的時候，也需要考慮組織運行的狀態(tài)。

但是如何才能查明績效產(chǎn)生差距是哪種原因引起的呢？這就需要進行績效溝通的分析了。

分析的方法如下：

第一步：通過相關(guān)性分析，分析以上四個因素與績效結(jié)果的相關(guān)性。（關(guān)于相關(guān)性問題，由于篇幅較長，本文不詳細說明，在后續(xù)的文章中將會有詳細的介紹。）

第二步：找出20%績效最高分者驅(qū)動其能獲得高績效的幾個因素。

第三步：找出20%績效最低分者影響其獲得最低績效的幾個因素。

找出這些因素后，對于影響績效得分低的因素和驅(qū)動獲得高績效的因素要進行重點的關(guān)注。

三、實施績效的改進

1.制訂合理的績效目標(biāo)。針對目標(biāo)過高問題，對工作標(biāo)準(zhǔn)進行衡量和評估，制定一個合理的目標(biāo)。

2.建立和完善獎懲機制。做到賞罰分明，促進真正有業(yè)績的員工能得到獎勵，對那些違反公司規(guī)定的行為進行及時的制止和懲罰。

3.建立人才合理流動的機制。對于公司的人員根據(jù)其能力進行崗位的調(diào)動，允許公司之間崗位的輪換與調(diào)動。讓真正適合某一崗位的人到該崗位上去。

銷售員崗位職責(zé)范文5

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，又到年底了，作為銷售文員，我們在寫工作總結(jié)時，會發(fā)現(xiàn)自己其中做的不足的地方，那么在今后工作中要彌補其中做的好的地方。下面是由小編整理2020銷售文員年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售文員年終工作總結(jié)(一)轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的一年里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是_月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在明年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

銷售文員年終工作總結(jié)(二)對于銷售文員而言，工作是忙碌而充實的。20__年即將過去了，我也參加工作了一年多，現(xiàn)在回顧一年的工作情況，對一年的工作進行總結(jié)。

一、例行工作

1.一年來，認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

2.做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

3.做好了每月的考勤工作;

4.做好長途電話的管理工作;

5.將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

6.協(xié)助做好招聘工作。

二、臨時安排的工作

組織每個月的團隊活動。先后組織到打球、游泳、燒烤、度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，_月底曾策劃年底團建活動。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

三、協(xié)助其他部門工作

1.銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

2.協(xié)助開發(fā)部制作項目的部分圖片;

3.協(xié)助市場部進行宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公司銷售人員培訓(xùn)會幻燈片的制作。

總的來看，20__年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠;在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補。

銷售文員年終工作總結(jié)(三)自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

現(xiàn)將銷售文員工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總，其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;

2、清理業(yè)務(wù)，手上的借物及還貨情況;

3、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作;

4、合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成

5、經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共

同提高;

6、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

7、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

8、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2019年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

3、銷售報表的精確度，仔細審核;

4、借物還貨的及時處理;

5、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、努力做好每一件事情，堅持再堅持。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人，也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，__人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售文員年終工作總結(jié)(四)自己從20__年起開始從事銷售工作，20__年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額__元，完成全年銷售任務(wù)的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將20__年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

作為一名銷售文員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，20__年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過20__年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于__系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年_月份，__分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到__分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年_月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的.不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的__型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

__區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的__%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

__區(qū)域雖然市場潛力巨大，但__區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，__供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而__地區(qū)各縣局隸屬__供電局管理，故要在__供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，__供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是__瓷廠(分廠)、__、__、___等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，__/型避雷器銷售價格僅為__元/支、PRW-/銷售價格為__元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在__區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：__電力局、__電力局做為重點，同時__供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對__地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對__供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的商，主要做__集團__煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對__已形成銷售的__電力局、__電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售文員年終工作總結(jié)(五)__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

1.我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

銷售員崗位職責(zé)范文6

銷售總監(jiān)助理工作心得體會 我是采購部總監(jiān)助理，在201x年3月15日，董事會開過采購部專題會議后，采購部正式成立，6月11日董事會正式任命我為采購部經(jīng)理，主持采購部日常工作，隸屬于董事會財務(wù)部，直接領(lǐng)導(dǎo)是耿總監(jiān)，直接下屬是采購部兩名采購。我的工作職責(zé)是：全面負責(zé)酒店各類物資的采購及部門內(nèi)部管理，提高物資采購質(zhì)量，降低采購成本。具體職責(zé)如下：

一、采購制度建設(shè)

1.組織制定采購管理規(guī)章制度，上報領(lǐng)導(dǎo)后組織實施;

2.負責(zé)制定采購管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行;

3.根據(jù)制度的執(zhí)行情況及時修訂，完善各項規(guī)章制度及工作程序。

二、采購工作管理

1.參與供應(yīng)商的談判與合同的簽訂;

2.指導(dǎo)市場調(diào)查工作，進行合格供應(yīng)商的審批審核;

3.抽查供應(yīng)商檔案的建立和完善工作;

4.參與酒店批量與重要物資采購的業(yè)務(wù)談判工作。

三、部門內(nèi)部事務(wù)管理

1.處理本部門內(nèi)部日常行政事務(wù);

2.負責(zé)本部門所屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、績效考核工作;

3.負責(zé)本部門人員培訓(xùn)、調(diào)配和工作安排等;

4.負責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門間關(guān)系，解決爭議;

5.主持部門內(nèi)部會議的召開和重大事務(wù)的處理工作。

接下來，我根據(jù)崗位職責(zé)對一年來的工作進行述職：

采購制度建設(shè)工作：

根據(jù)董事會和酒店的要求，制定了采購部各崗位的工作制度、采購部工作程序、采購流程、食品采購工作程序及制度、外地采購工作程序。建立了采購信息庫，對所有的來訪供應(yīng)商進行登記，選擇重點。可能會發(fā)展為供應(yīng)商的單位或個人進行整理，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制，每月6、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以采購、采購、庫房、各廚房組成的詢價隊伍，不論烈日當(dāng)頭還是寒風(fēng)刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責(zé)，活動在烏市的各大市場，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎(chǔ)。建立供應(yīng)商誠信檔案，收貨時采購員對所供原材料的質(zhì)量、數(shù)量合格情況進行登記，做出總體評價，直接約束供應(yīng)商，在這一點上雖然時間不長，但是效果很明顯，原材料品質(zhì)有了明顯提高。對采購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程，大大提高了采購效率和服務(wù)質(zhì)量。

采購工作管理方面

與部門成員一起參與物資采購、詢價、議價，通過對制度、流程的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一年的工作情況來看，流程和制度已經(jīng)相應(yīng)落實，逐步走向制度化、規(guī)范化，采購工作步入了正常運行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

在市場采購的同時，對誠信經(jīng)營，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節(jié)交替的時候，組織人員進行市場調(diào)查，對于供應(yīng)商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調(diào)價情況為依據(jù)，部門商議決定后，上報財務(wù)部。經(jīng)常關(guān)注市場變化，合理安排使用資金。

在10年8月份和10月份，茅臺酒兩次大幅提價時，通過關(guān)系渠道和市場調(diào)查，及時請示領(lǐng)導(dǎo)，在漲價前批量補進，搶占有利時機，為酒店節(jié)省了一筆不小的開支。

臨時采購方面也做出了相應(yīng)要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程序、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節(jié)約了人力、物力、財力資源，效果明顯。

部門內(nèi)部事務(wù)管理方面

處理部門的日常事務(wù)、合理的安排當(dāng)天的采購工作，在工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，已經(jīng)發(fā)生的問題一起商議解決措施，因為采購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，但我們并沒有放棄學(xué)習(xí)，利用酒店組織的大小培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，在車上交流，在實際工作中實踐，這一點做到了學(xué)以致用。日常工作中也經(jīng)常給他們灌輸責(zé)任意識和服務(wù)意識，引導(dǎo)大家從內(nèi)心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準(zhǔn)則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況。經(jīng)常到一線部門了解物品使用情況，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施。

去年全年，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下，我部全員協(xié)調(diào)下，圓滿完成了全年的采購任務(wù)，采購金額總計2200余萬元。雖然在過去的一年中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在：流程制度，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前采購的現(xiàn)象;

管理措施不夠細致，對采購工作中的一些新問題思考不夠。

今年的努力方向：

不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結(jié)合實際，制定新的工作目標(biāo)和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力;

堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實;

經(jīng)常關(guān)注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權(quán)，保證采購工作更快、更好地發(fā)展。

銷售總監(jiān)助理工作心得體會篇二 初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。

銷售總監(jiān)助理工作心得體會篇三 XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二、自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心?？蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!