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社區服務活動記錄范文1

【導語】

初中學生綜合素質表現評價與高中階段學校考試招生的關系有多大，備受家長關注。“綜評結果不計入中考總分”說明中顯示，根據《深圳市教育局關于進一步推進高中階段學校考試招生制度改革的實施意見》，深圳市到2021年初步形成基于初中學業水平考試成績、結合綜合素質表現評價的高中階段學校考試招生錄取模式。

綜評結果的運用主要有以下三大方面：一是學業水平考試成績相同的情況下，綜評等級高者優先錄取。二是自主招生學校應當將綜合素質表現評價作為錄取的重要參考，如藝術特色高中學校在自主招生時就會特別關注初中學生綜合素質表現評價中的藝術素養方面的成長記錄。三是省一級普通高中學校招生錄取時對綜評結果有要求，即思想品德方面五個學期的總得分不得少于60分(由于2018年入學的初一學生只有4個學期的綜評分，省一級學校錄取時，思想品德得分不得少于48分)。

針對“公益活動、志愿者活動、社區服務”的相關要求該如何理解？說明中顯示，“公益活動、志愿者活動、社區服務”累積時長的獲取途徑以學校組織為主，學生自主進行為輔。累計時長并不是只有參加義工組織的活動方能累積，學校組織開展的校內外公益活動或社區服務、學生自主進行的公益活動或社區服務、參加“志愿深圳”公眾號上登記的志愿者服務、中小學生公益活動等途徑均可以累積時長。

活動形式上，學校以班級、團隊等集體形式組織開展的校內外公益活動或社區服務，如慰問社區福利院、社區公益宣傳、社區公益環保活動、校園大型活動的服務性工作、校園值周和大掃除活動等，凡是能夠提供真實佐證材料的“公益活動、志愿者活動、社區服務”均可被錄入綜評系統。

社區服務活動記錄范文2

今天，團區委在這里召開本次青年志愿者工作會議，其目的就是組織動員全區青年志愿者投入到服務站建設工作中去，努力形成完善的青年志愿者組織網絡。青年志愿者服務站是連結社區群眾和青年志愿者的紐帶，是青年志愿者社區服務的陣地；是組織、協調和開展青年志愿服務工作的最基層機構，是整個社區青年志愿者工作的基礎。借此次工作會議的機會，我對如何建立青年志愿者服務站提四點要求：

一要明確服務對象。服務對象包括兩個方面：困難群眾和社會公益受助對象。要根據群眾的實際需求，為重點困難群眾服務。要在調查摸底的基礎上，確定青年志愿者的服務對象，力爭做到突出特色，窮盡一類。同時，立足社區青年志愿者服務站，開展維修、環境保護、咨詢等社會公益服務。

二要細化操作方式。要推廣使用《青年志愿者服務手冊》及《注冊志愿者服務登記證》，《青年志愿者服務手冊》和《注冊志愿者服務登記證》都由團組織或青年志愿服務組織頒發，青年志愿者保存，主要是對其參加公益性志愿服務情況、服務時間進行記錄。它既是青年志愿者的身份證明、業績證明、榮譽證明，也是對他們考核、評價的重要依據。在開展社區青年志愿服務活動過程中，所有青年志愿者都應逐步使用登記證和服務手冊。

三要量化時間要求。要增強志愿服務的時間意識，各青年志愿者每人每年在服務站的組織下至少為服務對象提供不少于六次的服務，對志愿者的考核也要以量化時間為主，定性考核為輔，逐步形成制度，長期堅持。

社區服務活動記錄范文3

【關鍵詞】社會組織；人事管理；社區服務中心

一、引言

沈陽市沈河區百強社區服務中心主要為社區中居家老人提供便民服務、日間照料、家政、醫療康復、社會工作等服務項目。中心設施全部采用最優質的智慧養老模式，把社區服務中心建成具有全市較為先進的設施的智能服務機構。但是如今運行中卻出現了正式員工招募困難且留住員工更難的現象。而志愿者的參與也很難具有長期性，參與意愿不高，參與具有較大的偶然性。其存在的問題基本上反映了沈陽市社區服務中心人力資源的現狀，具有較強的代表性。

二、社會資源

（一）企業資源百強社區服務中心依托百強家政企業運營，企業本身為服務中心在知名度、管理和人員上提供了非常多的資源和優勢。百強家政公司為其提供了非常多的可能性。在人力上，目前服務中心的工作人員和志愿者主要是百強員工和百強的自營保潔團隊成員。服務中心的工作人員也是百強家政公司的員工，公司已經對員工進行了必要的職業技能培訓，且員工具備服務技能，人員素質較高，有利于服務中心的人事管理，節約資源和時間。百強家政推行“質量管理”制，以顧客為導向，從顧客的要求出發；實行上崗試用制和崗前培訓制，保證為用戶提供具有較高職業道德和職業技能的服務員。這保證了服務中心的志愿者也具備一定的專業能力和素質，有利于在助老項目中提供優質的服務。

（二）政策支持資金支持。從2014年開始，沈河區政府每年列支150萬元作為扶持社會組織發展專項資金，實現了扶持資助的經常化。設施支持。沈河區各個街道和社區在房屋使用和設施配備方面給社會組織提供了強有力支持。截至2014年無償為社會組織提供的活動場地達3萬余平方米。政府購買服務。2005年，沈河區率先出臺措施，對社會力量興建的養老機構每張床位給予每年1000—2000元補貼，提高了社會力量參與養老服務的積極性。同時，在居家養老、居家養殘等方面不斷加大購買社會服務的工作力度。稅收優惠。對社會力量興辦的養老機構和社會福利企業，免征企業所得稅、營業稅、房產稅等各類稅種。同時，對民辦養老機構使用的水、電、煤氣均按照民用價格收取費用。這些優惠扶持政策的實施，較好地解決了社會組織經費不足、場地條件有限的問題。建立孵化基地。2012年開始，沈河區鼓勵各個街道和社區建立不同層級的社會組織孵化基地，面向社會組織提供注冊咨詢、活動策劃、能力建設等方面的服務，并采取分類扶持的方式對符合條件的社會組織給予資助。

三、人事現狀分析

（一）員工層面百強社區服務中心與百強家政公司可以說是“兩塊牌子，一套人馬”，管理人員不僅從事企業的日常工作，也兼職處理社區服務中心的部分相關工作，包括整理材料、財務核算以及其他的事務性工作，該社區服務中心沒有專職專崗，除每個員工負責對接固定的老年人外，其他工作更多時候采取隨機形式，即在某個時間段內，誰相對空閑誰就去完成工作任務（見表1）。但是管理人員從事社區服務中心的事務是沒有額外工資的，僅有的額外補貼就是通過政府向百強購買服務，百強將資金中的百分之十用于機構的日常運營以及工作人員的部分補貼。但是其實這百分之十的資金并不能完全支撐百強社區服務中心的運營，更多的是依托百強家政公司的資源，特別是人力資源。因而百強社區服務中心的員工主要是依靠百強企業和社會責任感來從事這份工作的。

（二）志愿者層面百強社區服務中心的志愿者主要來自百強自營保潔團隊，由于保潔自營團隊的不定時性的工作性質，她們有較多的空余時間，可以自愿報名參與志愿。社區服務中心會從政府資金的百分之十中抽取一定的補貼。雖然補貼不高，但是她們很樂意力所能及的做幫助老年人、服務社會的事情，做出一些令自己開心的小貢獻。志愿者平常的工作壓力也不是很大，服務的工作量也還可以。同時服務中心會對每一次志愿者的服務活動以“派出單”的形式登記在案，同時會對每一次志愿服務活動的對象要求填寫一張“服務評價回執單”，以此作為存檔材料，同時完成對人員的工作考核。這項考核也會作為百強家政公司工資績效的一項參考。因此，也可以很好地激勵志愿者積極參與。此外，積極參與志愿服務可以通過社區服務中心獲得優先入黨資格。這也是促進志愿良性循環發展的有力措施之一。

四、人事管理面臨的困難

（一）過于依賴百強企業自身由于百強社區服務中心是依托于百強家政服務公司而建立的社會組織，就在很大程度上避免了其他社會組織普遍出現的招人難、留人難的情況。百強成熟的管理團隊以及專業的自營保潔志愿者隊伍，可以無縫銜接開展社會服務。但是值得深思的是，百強家政公司一旦經營不善，管理人員和志愿者也都很難再依靠微薄的補貼繼續提供服務。因次，過于依賴企業已經是百強社區服務中心人事問題的一個巨大隱患。

（二）政策限制相對過多政府政策卡的太緊，對社會組織的部分要求猶如緊箍咒一般限制著社會組織的活力和持續發展，對人事問題也有著諸多的限制。社會組織在開展一些活動時總是顧忌太多，也怕承擔責任甚至給組織本身帶來不好的結果。但是沈陽市的社會組織常常會因為政策的限制而對這樣的嘗試和創新望而卻步。沈陽市現在的社會組織更多的是依靠政府補貼存活，能夠產生盈利的機構微乎其微，不到半數的機構可以做到盈虧相抵，更多的社會組織長期處于虧損的狀態。對于人事管理只要求非盈利的“鐵律”，殊不知倉廩未實何求禮節？社會組織人事運營是否需要成本？社會組織要想吸引人留住人首先就要考慮這個問題。

（三）缺乏社會組織專業管理人員百強社區服務中心開展服務活動大多是承接特定項目，如“金色夕陽助老公益創投項目”等。服務中心會對每一次志愿者的服務活動以“派出單”的形式登記在案，同時會對每一次志愿服務活動的對象要求填寫一張“服務評價回執單”，以此作為存檔材料。且承接對應項目還要求百強社區服務中心對服務的每一戶老年人都會形成專門的檔案，由專門的工作人員負責平時的對接工作以及檔案記錄的完成。檔案里除了每次服務的“派出單”和“回執單”，還包括定期的調查問卷、照片材料等。每一戶被服務老年人的資金總額會“儲存”在百強的賬戶里，由負責該戶家庭的工作人員與其對接，確定是否需要服務、所需服務的內容和頻率等，然后再由工作人員根據每戶的服務情況進行資金的計算，實行累計制度，當該戶家庭的資金額度使用完畢后不再享有服務。百強社會組織服務中心的工作人員也表示在承接項目方面，對于資金的計算管理以及檔案的記錄工作量較大，運行起來比較吃力，缺乏專業人員管理。

五、總結分析

（一）資金問題社會組織不能要求員工或者志愿者去賠錢獻愛心，想要吸引和留住更多的人才和志愿者就必須要考慮這個問題。就拿百強家政社區服務中心來說，如果沒有企業因素，人事問題就將成為組織存續的最大難題。但是如果喊要求政府增加財政投入的口號，又過于泛泛和不切實際。在我們小組看來，可以分兩點來考慮。一是求精而不求多，政府向社會組織購買服務，可以根據社會組織的評價等級進行，進行“優中取優”，將資金進行集中。二是政策應該允許，社會組織在不以盈利為目的的基礎上，可以抽取人事成本費用于組織存續所用。

（二）專業人才問題。從成本來說，引進專業人才是非常困難的，且不說專業人才的工資待遇社會組織是否能負擔的起。就像老師上課也提到的，養一名普通員工，就算依照最低工資標準再加上社保也要校4000塊錢，高昂的成本以及人才流失的風險社會組織實在是難以承擔。還是那句話，口號誰都會喊，但是能不能具有可行性就是值得深思的問題。通過訪談和思考，見習小組認為，最重要的還是擴大社會參與，社會上必然存在專業性人才，如果可以通過兼職或者志愿者的方式參與，那樣何樂而不為呢？

六、結語

對于社會組織中出現的人事管理問題，可以通過典型案例尋找共性因素。筆者通過對沈陽市沈河區百強社區服務中心人事問題進行分析，以求為將來社會組織的人事管理問題提供借鑒。

【參考文獻】

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社區服務活動記錄范文4

【關鍵詞】 會計社區； 會計人員； 互聯網服務平臺

會計人員從事管理工作的活動范圍主要是在單位內部，外出參與專業的、管理方面的交流機會很少。除了每年的會計繼續教育外，參加有關提高的培訓也很少，使會計人員長期在一個較為封閉的環境中工作，阻礙了會計人員的視野，對提高會計隊伍的整體素質極其不利。另一方面，由于單位對管理水平要求越來越高，必然對會計管理工作提出更高要求，而且會計人員在實際工作中也會遇到很多實際問題，當會計人員遇到相關的問題后，除了查法規、查詢有關資料外，現在還可以通過百度、Google等搜索工具進行搜索，但是資源還是十分有限，缺乏統一的規劃，更缺乏直接交流。在信息化環境下，應基于全國會計人員建立網絡社區服務平臺，實現會計信息的分享和交流，并實現遠程學習，從多個維度提升整個會計隊伍的水平。

一、會計網絡社區的構成要素

信息技術為會計思想、知識、技能的傳播提供了更加便捷的渠道，大量的信息通過網絡滲入到社會各個角落，已經成為當今會計信息傳播的主要手段。網絡等新型信息介質，為各種知識文化的繼承、傳播、交流提供了嶄新的可能性。網絡改變著人與人之間的交往方式，改變著人們的工作方式和生活方式，也就必然會對會計工作的發展產生深遠的影響，一種新的適應網絡時代和信息經濟的先進文化將逐漸形成。

現實社會中實際的社區構成，主要包括以下五個基本要素：地域空間、社區設施、社區人口、社區活動、社區文化。

網絡社區是一個虛擬的社區，從目前的發展來看，它的構成同樣要具備這五個基本要素：

網絡的地域空間指的是網站的域名、網站的空間，同時還包括到達這個空間的網絡帶寬。要建立會計網絡社區，就需要確定域名，根據流量需要建立適度規模的互聯網服務器集群，提供會計人員訪問的帶寬入口，這是最為基本的物質條件。

網絡社區的設施指的是網站的功能和服務，會計人員在網絡社區上仍然需要獨立的個人空間（如博客、郵件存儲、網盤等網絡服務），需要公共的活動和娛樂場所（如論壇、聊天室、學習室、會計游戲等），需要各種服務（如會計用品商城、會計資訊、在線咨詢等）。良好的功能和服務正如好的社區公園，可以吸引會計人員來到這里學習、討論和購買有關的服務。

社區人口指網站的注冊用戶數，網絡社區與現實社區有一個很明顯的區別，現實社區中，受地域、空間的限制，社區中的人口容量是有限的。而網絡社區中，人口的數量可以有很多很多，即便有巨量的人口，都可以通過增加服務器和網絡帶寬解決，不會受到根本性的限制。會計社區的人員，除了會計、審計人員外，還可以是管理人員、感興趣的其他相關人員，中國的、外國的人員都可以進入這個社區。因此除了會計作為核心成員外，一切感興趣的人員都可以進入。

社區活動指的是會計參與的各種生活、工作和娛樂活動，以及在這個過程中結成的人與人之間的關系。在網絡社區上具體體現為很多方面，網絡社區提供的主要服務有：記錄自己的工作情況；發起和參與各種問題的討論，表達對一些問題的看法和觀點，參與各種興趣、各種主題的活動，通過各種方法表達和滿足個性化的訴求，進行傾訴、認同、交友、交易；記錄自己的感情和生活，以及人們在這些活動中形成的社會關系等等。而且網絡社區的活動可以和實際的活動結合起來，結合兩方面的優勢。如業務交流、學術活動，可以網上和網下結合，將會使活動變得更加直接、更加符合人們的習慣。

社區文化指的是在不同的網絡社區，由于社區的功能、結構、人群的組成、組織者的理念和倡導等方面的差異，會形成具有一定特征的社區文化和社區認同。在具備了前面四個方面的因素以后，才有可能形成一定特征的社區文化。社區文化不是某個人賦予的，而是人們在社區活動中積累和沉淀下來的一種價值認同。因此，在會計社區服務平臺就要倡導良好的會計文化，促成主流會計文化的形成，通過社區文化來引導和影響現實的會計文化。

以上要素構成的會計網絡社區，它將成為會計人員及相關人員生活的一部分，成為人們現實生活和工作的延伸，使人們的生活內涵更豐富，生活方式更加多元化，更加精彩。人類歷史上，從來沒有一項技術如此深刻地影響人們的工作和生活，在如此短的時間內給人類的生活方式帶來如此大的革命。

二、會計社區服務平臺功能構成

（一）會計社區服務平臺功能需求動因分析

我國的會計人員管理行政上是垂直模式，由財政部、地方省級財政廳（局）、市區縣財政局形成一個從上到下的管理體系。一般除會計學會組織少數人的交流外，會計人員之間的交流是極其少的。當然這在原來的行政體系和實際的物理距離下開展交流存在很多困難，成本也高。但在互聯網上，由于是一種人人平等的機制，這種社區化的平臺將打通人們交流、共享的瓶頸，在距離上即使隔著千山萬水，也如同在身邊一樣。

在網上人人可發微博，人人都成了記者，以前專業記者發現不了或不想發現的，現在都發出來了，可以深入到任何會計相關的問題。網上購物，人人可以發意見，分享你的看法，以前購買會計用品，就算你發表了意見也沒用，現在這會共享給任何人看，成了推動產品銷售的主動力。分享，將不同的想法、看法、需求，從千千萬萬的人中匯聚起來，就成了滾滾洪流，形成了不可阻擋的巨大力量，這就是互聯網的精髓。

社區服務活動記錄范文5

1 社區好醫師居民健康檔案管理系統建立的意義

對社區建立好醫師居民健康檔案，有利于有目的、有計劃的進行疾病診斷、預防保健、康復指導等工作。也有利于社區內特殊的重點人群，包括老年人、0~6歲兒童年、婦產女、高血壓患者、糖尿病患者、重性精神疾病患者、殘疾人管理、死亡檔案管理等具體醫學指導、心理咨詢、預防保健與健康教育等。

2 社區醫護人員的選擇與培養

2.1 社區的醫護人員必須技術全面、業務精湛、知識面豐富全科知識才能勝任。社區醫療護理不單純是單獨的醫療行為工作，是自然科學、人文科學、社會科學相結合的綜合性科學。社區的醫護人員除熟練的掌握疾病的常見病、多發病的診治、轉歸、藥理及護理知識外，還要懂得放射線、心電圖等診療知識。我院進入社區服務的醫護人員，都是經過針對性的專業培訓，經過考核取得合格證的方可參加。

2.2 社區的醫護人員要求身體素質好，具有高尚的敬業精神。根據工作需要，我們需逐家走訪，消耗大量的體力，因此必須有吃苦耐勞的精神方可勝任。同時通過走訪，能夠廣泛的與社區居民建立良好的人際關系，取得對方信賴，有利于醫療保健走進千家萬戶。

3 建立慢性病隨訪檔案

慢性病包括糖尿病、高血壓、腦血栓等均建立系統的管理隨訪檔案。我們社區服務人員會根據病情定期走訪個案，或通過電話形式了解病情變化，給予疾病指導，集中部分同類別的疾病做健康講座。指導用藥情況、體育鍛煉、功能鍛煉、基礎護理及心理護理等。做到有計劃、有記錄、有效果。對于臥床的患者，指導家屬為其做皮膚護理、尿道口護理等家庭護理，預防褥瘡等并發癥發生。同時指導家屬做肢體的功能鍛煉，防止關節攣縮變形等。

3 . 1 我們對 1 5 8 名高血壓患者進行康復指導。用藥指導：血壓在160/110mmHg時開始指導藥物治療。輕度高血壓患者選用作用時間短的降壓藥，減壓靈等；重度高血壓者先用作用強的降壓藥依那普利。藥物的不良反應及用藥期間的各項注意事項必須告知患者或家屬，并注意觀察用藥的療效和用藥的效果。囑患者做適當的運動，避免重體力勞動，注意勞逸結合。高血壓患者指導患者進低鹽、低脂、低膽固醇飲食。每日食鹽量應控制在5g左右；體形肥胖者控制食量及體質量，少食肉并做減肥計劃，忌煙酒，進宜清淡易消化飲食，少食多餐，多吃水果及蔬菜等。

3.2 我們對155例糖尿病患者進行健康指導，其中有3例患者患有糖尿病足。應按時進餐和按時用藥，不要過于饑餓，也不要過飽，指導降糖藥的使用方法，注意事項及藥物的不良反應必須告知患者或家屬。做到定餐定量。限制主糧攝入，保證每日總熱量攝入不超過1500Kcal，應適當增加蛋白質和脂肪以維持體力活動的需要，多食蔬菜，增加副食品，嚴格控制含糖食物和含糖飲料。堅持定期監測血糖、定期復查并做好記錄；運動適量，建議其散步、打太極拳、練氣功等項目的運動。做好足部保健：洗腳前應先試水溫防燙傷感染；不赤足，有足癬者積極治療；冬季不用熱水袋類物品給足部加熱取暖，以防燙傷。

4 對健康人進行預防保健教育

通過對健康人進行正常的體檢，包括測體溫、測血壓、測體質量、測血糖等檢查，了解社區居民健康的指標，有針對性的進行宣教，使她們能夠對常見病、多發病進行有效的預防；配合防疫部門根據氣候、病情進行流行病的預防，可用宣傳單、板報、講座等形式進行宣傳教育；對老年人、幼兒、婦女等特殊人群進行常見病、多發病的預防保健的宣傳教育及生活指導，使社區居民明白，疾病是可防可治的，通過有效的預防，疾病是可以避免發生的。

5 開展心理康復指導

隨著社會的發展，人們物質文化水平的提高，加之生活、工作等各方面的壓力越來越大，心理疾病也在逐年快速提高，抑郁癥、自閉癥、傷人、自殘、自殺等現象層出不盡，威脅著人類的健康。因此社區心理護理健康指導非常重要。我們采取多于患者接觸，了解狀況。通過交流緩解情緒，盡量使用正性積極的語言，重要的是誘發說出他們當時的困難與愿望，切忌不要使用煽動性負性的語言，盡量協助解決困難，心理救助是最終的目的。

6 發現社區健康檔案建立存在問題

社區服務活動記錄范文6

【關鍵詞】臺灣地區；社區服務；啟示

為進一步加強兩岸社區服務方面的交流，學習借鑒他們在開展社區服務中有效的做法，尤其是運用資訊化手段促進社區服務加速發展的經驗，增進了解和合作，我們赴臺灣地區進行了交流考察。

臺灣地區社區服務的一些主要做法

這次考察的幾個主要對象各有特色，圍繞做好社區服務，推廣志愿服務，盡可能多的動員社會資源，做了各自的努力。

在對臺北市社區暨志愿者服務推廣中心的考察中，我們看到了政府購買服務，委托民間組織開展社區服務的做法。臺北市社區暨志愿者服務推廣中心是臺北市政府社會局下屬部門，主要負責臺北市社區志愿者及社區志愿組織的培訓及志愿服務推廣，自2008年起委托社團法人弘道志工協會辦理，中心的服務目標是志愿服務教育訓練及研發社區培力課程，致力于從事社區志愿服務的人力培養，志愿服務理念宣傳和激勵、建立資源整合及交流平臺、研究與創新方案、推動社區照顧關懷服務等。臺灣地區的志愿者要先經過登記注冊，再參加規定課時的培力課程，經過考試合格才能當志愿者，該中心了承擔了源源不斷為社會輸送合格志愿者這一任務，而這一工作又通過公開招標，最終由社團法人弘道志工協會中標來完成。

臺北市社區暨志愿服務推廣中心通過建立CV101志工媒合平臺，進行資源整合，創造交流平臺，實現三大服務項目。一是致力于志愿服務理念的宣揚與拓展志愿服務范疇。通過推廣國際志工日系列活動，激勵各類別的志工，觸發社會大眾加入志愿服務的行列；發行電子報刊及專刊，促進社會大眾對志愿服務的了解與行動；辦理志工表揚及宣導活動，提升民眾參與志愿服務的動機；運用服務專案拓展志愿服務參與對象的范疇，使多元人才投入志愿服務。二是深入了解團隊需求與議題，培力臺北市志工團隊。通過研發社區培力課程，設計多元化的在職訓練，提升社區發展工作；辦理社區或志愿服務相關主題研討會，邀請實務及學術界進行研究或經驗發表，讓從事志愿服務的團隊能相互學習；推行志愿服務教育訓練工作手冊，提升單位自行辦理訓練的能力；規劃基礎、特殊、成長、領導、在職、督導等志愿服務教育訓練。三是建立志愿服務運用團隊與個人之間雙向交流平臺。尤其是通過專屬網站提供即時性的線上訊息公布，讓社區服務的提供者和社區服務的需求者能有效溝通，及時完成配對，形成社區資源網絡。同時，還建立社區相互支援、相互關懷系統，使社區長輩及身心障礙者能獲得更好的服務。

在考察臺中市社團法人臺中市優力卡社區服務協會的考察交流中，我們看到了該協會如何對口本社區的學校，做好社區服務工作的情況。在考察中我們了解到，優力卡社區服務協會主要結對本社區的一個學校，對近百位弱勢家庭兒童提供兩個學期及暑期七周全天服務，基本上都是免費的，只是象征性地收一點點飯錢，協會提供課后照顧、加餐等幫助。課后照顧，主要是課業輔導、生活輔導、人際關系管理、心理輔導等；家庭外展，如家長座談、家庭訪親、急難救助等；假期營隊，主要是開展各種親子營會活動；還有品格教育、生活教育、生命教育等活動。這些受照顧孩子的家庭有各種情況，有的家庭經濟困難、有的是單親家庭、也有的是隔代教育家庭、還有外籍配偶家庭以及特殊兒童等。照顧這些孩子的照顧者是一些經過專門培訓的，有志愿者，也有失業人員，協會同時做好照顧者成長工作，通過照顧、輔導這些學生也提升了他們的工作能力，增強了自信心，為再就業創造了條件。

通過對慈濟慈善事業基金會的考察，我們又看到了一個在國際上具有很大影響力的民間組織。慈濟慈善事業基金會于1966年由證嚴上人創立于東臺灣地區的花蓮一隅，慈濟的志業，由慈善而醫療、教育、人文；從偏遠的花蓮開展至全球五大洲，已有四十七個國家設有分支會或聯絡處，迄今援助超過七十一個國家地區。

啟示一：社區服務需要社會各方協力相助

這次我們赴臺交流考察臺灣地區社區服務，最大的體會是，臺灣地區社區服務發展很快，其中社會各方協力相助是一個重要原因。我們考察的臺北市社區暨志愿服務推廣中心是臺北市政府社會局委托社團法人弘道志工協會辦理的屬于公辦民營性質，經過公開招標找到的一家民間組織，兩年后還要評估，合格才可以繼續下一個兩年服務，這就發揮了民間組織的作用，運用了社會資源。社團法人臺中市優力卡社區服務協會和慈濟慈善基金會都是帶有宗教背景但在社區服務、慈善事業中又不局限于本宗教的民間組織，他們在社區服務中運用自己的能力，提供了人力、物力、財力等的資助，其中慈濟慈善基金會的足跡遍布全球，具有較大的國際影響力。

我國的社區服務體系建設中，在政府推動下，也要善于發揮全社會的力量，既有民眾的廣泛參與，也有各類非政府就組織的參與，聚沙成塔，積少成多。當前，民眾對社區志愿服務的熱情很高，社會各方越來越多的組織和個人投入到志愿服務中來，對加強社會志愿服務體系的終端建設提出了新要求。這就要求我們做好志愿服務資源與需求的協調共享，將志愿服務組織動員工作的重心移到廣大市民群眾生活居住的社區和小區，在街鎮建設社區志愿服務中心，推進志愿服務常態化機制化，進一步完善社會志愿服務體系，服務好市民群眾和志愿者組織，進一步整合社會志愿服務資源。建設社區志愿服務中心是進一步完善社會志愿服務體系，深化社區精神文明創建，加強社會建設和創新社會管理的有力舉措。通過建立社區志愿服務中心，可以把社區內的治安、助殘、敬老、青年、家庭等各類志愿者隊伍整合到一個平臺，把社區單位、社區各類志愿服務機構、志愿者團隊、民間互助團體、網絡自組織等志愿服務力量，通過意愿和需求紐帶整合進來。志愿服務中心定位于促進志愿服務需求與資源的直接對接，促進就近就便，規范、高效地開展志愿者的招募、培訓、調配和服務；促進志愿服務項目的培育發展；促進志愿者組織的健康發展；促進精神文明創建成果進一步落到基層，便于市民群眾形象了解和切身感受志愿文化，促進城市精神和社會主義核心價值取向的傳播

啟示二：社區服務離不開志愿者的積極參與，而志愿者服務能力的提升、志愿者組織服務能力的提升是一項重要的工作

臺灣地區社區服務在發展中注重志愿者服務能力的培養，每個志愿者在參加志愿服務之前先要經過專門輔導培訓，根據不同的專業有不同的學習時數要求，培訓合格后才能開展志愿服務。同時，注重對志愿者服務團隊的培養，通過扶持團隊，帶領更多的人加入到志愿者隊伍中，這種做法值得我們學習。

我們在動員社會力量積極參加志愿者服務，提升志愿服務理念的同時，也要關注提升志愿者服務能力這一重要工作。要有計劃地設計系列課程，有針對性開展提升服務能力的培訓，上海已經進入了老齡化的社會，退休人群在逐年增多，如何發揮銀發人群的智慧和余熱，如何服務好這一群體，滿足他們多樣化的需求，需要我們加以系統研究。在城市化進程中，如何服務好外來工作者，讓他們能順利地融入上海社會經濟發展中，也是我們可以大有作為的工作。現在各小區都在開展點對點、面對面，居民互助服務，這對提高居民的公民意識是非常有利的，但同時，我們也應考慮對志愿者能力提升的培養，開設一系列免費培訓課程，有針對性地進行專業培訓。同時，也要有計劃地扶持志愿者團隊，培養組織能力，完善服務機制，帶動更多人加入到志愿者隊伍中，要讓志愿者很方便地就能在身邊找到適合自已的隊伍，服務身邊的人。

啟示三：社區服務加速發展需要運用資訊化手段

社區服務在臺灣地區發展很快，在推動社區服務快速發展中，現代化的資訊手段的運用在其中起到了很大的推動作用。臺北市社區志愿者服務推廣中心運用CV101志工媒合平臺，為志愿服務運用單位提供需求平臺，每個志工可以依據自己的特長和能力找到適合自己的志工服務項目，填上服務時段和服務類別，雙方都能透過平臺之自動媒合功能，找尋到適合的志工及招募單位。中心還發行了志愿服務電子報，名稱為CV101大雜志，可以方便地進行電子報的訂閱。我們在志愿者服務中也可以借鑒這一做法，提供一個媒介平臺，將社區服務的需求方與供給方很好地配對，最大限度地運用好志愿者的資源，發揮現代資訊手段，整合服務資源；還能運用這一平臺，褒揚、宣傳志愿者，激勵各方參與的積極性；為小區居民提供一個互助交流的平臺。

上海的志愿者服務同樣離不開信息服務平臺的運行，上海市精神文明建設委員會辦公室、上海志愿者協會開設了上海志愿者網，并將其打造成上海志愿服務信息化管理交流平臺，成為上海志愿服務的項目源和孵化器，實行各類志愿服務基地、項目、崗位的網上和認定，讓廣大志愿者在平臺上快速檢索適合自己參與的志愿服務項目；成為上海志愿者的人才庫和信息庫，推廣全市志愿者注冊登記制度，便于志愿者組織在第一時間找到適合參與各類志愿服務項目的志愿者；成為上海志愿者的精神家園，記錄志愿者的服務經歷、收獲和評價，運用網絡手機短信、網上論壇等形式方便志愿者開展交流，提升全市志愿服務工作信息化管理水平。

參考文獻：

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[2]馬慶鈺.社會組織能力建設[M].北京：中國社會出版社，2011.

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