前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的城管進社區服務面對面工作實施方案，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

為不斷提升城管惠民水平，最廣泛地引導社區居民參與城市管理工作，營造干凈整潔、清爽有序、和諧共處的人居環境，根據《城市管理執法隊伍開展“城管進社區、服務面對面”工作實施方案》精神，經研究，決定在縣城區開展“城管進社區、服務面對面”活動，并制定本實施方案。

一、工作目標

開展“城管進社區、服務面對面”工作重點做好“三進社區”，即城管宣傳進社區、服務進社區、執法進社區，開展形式多樣城管宣傳、扎實有效的城管服務，加大對社區內違法行為的執法整治力度，有效提升居住環境品質，增強群眾獲得感、幸福感，提升城管執法形象，形成城管進社區治理長效機制。

二、組織領導

為確?；顒禹樌_展并取得實效，成立寧都縣城市管理局“城管進社區、服務面對面”工作領導小組，組成人員如下：

組長：

副組長：

成員：

城管大隊各監察片區負責人

領導小組下設辦公室，由同志兼任辦公室主任，為辦公室成員，辦公室主要負責做好城管進社區工作的組織、協調、調度、信息統計、材料上報等工作。

三、責任分工

選擇縣城范圍內的城南社區、金盆形社區2個社區開展“城管進社區、服務面對面”試點工作。

（一）城南社區

1.牽頭領導：

2.進駐人員：

3.社區干部：胡暉鄧毓蓮廖子鳳

（二）金盆形社區

1.牽頭領導：

2.進駐人員：

3.社區干部：

牽頭領導負責各社區的進駐工作，并在進駐人員中指定一名聯絡員與社區對接。進駐人員要全面了解社區基本信息，建立“城管進社區”便民聯系卡，落實“定人、定時、定點”掛牌聯系制度，同時組建社區城管工作站，摸清社區城管工作底數，做好社區城管工作臺賬；要建立“部門圍繞社區轉、社區圍繞問題轉”的聯動協作機制，主動融入和服務社區，加入社區干部工作微信群，參加“居(村)委會、業委會、物業服務企業、市民群眾、管理部門、執法部門”六位一體的工作例會，做到社區信息共享，協調解決好社區熱點、難點問題；要開展好服務管理工作，及時發現、收集、記錄、處理社區內城市管理工作各類信息和情況，并形成臺賬，要加大“城管進社區”宣傳力度，及時總結工作經驗和特色做法。

局屬各單位、機關各股室配合社區及城管進駐人員根據各自的工作職責，做好“城管進社區”相關業務工作。社區、物業、居民群眾每半年對城管進駐隊員管理服務工作開展評議評價，評議結果納入城管績效考核。

四、主要任務

（一）做好宣傳進社區工作

1.要聯系試點社區制作好“城管進社區”工作動態圖，涵蓋社區內各小區的分布位置、數量、進駐城管隊員及每日工作動態、所覆蓋的小區數量等。

2.要在試點社區設立“城管工作站”，實行掛牌制度，將人員信息（照片、姓名、職務、聯系方式）在社區范圍內公開；制作便民聯系卡，內容為每個小區所對應的物業負責人、社區干部、進駐人員的姓名及聯系方式；在社區各小區內設置城市管理相關內容溫馨提示。

3.社區進駐人員必須加入到所進駐社區的干部工作微信群中，實時收集相關會議通知、群眾投訴等信息，并安排進駐人員做好臺賬登記處理，同時通過微信轉發各種城市管理相關案例、簡訊、城管微信公眾號文章等。

4.要組織開展“城管開放日”活動，邀請社區居民、志愿者等參與體驗城市管理工作，讓更多的居民深入了解城管工作，增進公眾對城管工作的理解和支持。

（二）做好服務進社區工作

1.要以召開座談會、入戶走訪、發放宣傳資料等形式多樣的組織開展“送法律、送政策、送知識”宣傳活動，通過發放《城市管理條例》，組織簽訂“門前三包”責任書，指導居民開展垃圾分類、保護社區環境、積極宣傳文明創建等工作，讓更多的居民了解城市管理相關法律、法規，引導居民養成文明行為和良好習慣。

2.要認真聽取社區群眾對城管工作的意見建議，及時改進服務工作。

3.要協助社區建立健全自治管理機制，共創和諧融洽的社區氛圍和整潔干凈、環境優美、宜居宜人的社區環境。

（三）做好管理進社區工作

1.開展住宅小區環境秩序專項整治行動，采取管治并舉、說勸執法等工作方法規范、治理社區市容秩序,破解并治理小區張貼小廣告、亂堆放物品、流動商販、流動叫買叫賣行為等難題頑癥。

2.積極構建城管社區快速響應處置機制，努力將問題和矛盾化解在萌芽階段。

3.社區進駐人員要積極參加社區、小區的黨建聯建、公益文化等活動，參與小區管理。

4.加強社區范圍內窨井蓋、路面、人行道、車行道、排水溝等市政設施的巡查力度，及時維修。

5.加強社區街道、背街小巷路燈設施的巡查力度，對破損路燈及時更換。

6.社區內與城市管理相關的其它工作。

（四）做好執法進社區工作

1.聯合相關部門，依法查處違章建（構）筑物、損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、擅自改變物業使用性質、占用物業公共部位等違法行為。

2.依法查處侵占、損毀園林綠化等違法行為。

3.依法查處亂扔垃圾、亂堆放建筑垃圾等破壞市容環境違法行為;

4.依法查處擅養家禽家畜，撞自種植、采挖植物等違法行為；

5.依法查處亂設攤、亂堆放物品、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等違法行為；

6.依法查處違反《城市管理條例》等法規規章的其它違法行為。

五、實施步驟

（一）準備階段（2020年6月15日-6月30日）。

城管隊伍進駐社區工作組，工作組人員要協同片區網格單位、社區干部聯合進行入戶摸底調查，發放法律法規規章規定手冊及相關宣傳圖冊，提高市民對城管進社區工作的知曉率和參與率，制定一社區一方案計劃，明確城管進社區的工作目標、工作任務、工作機制。

（二）實施階段（2020年7月1日開始）。

根據工作方案，社區與城管隊伍采取日常管理和專項整治等多種形式，加大對市容市貌秩序、違法建設等查處力度，解決小區痛點難點問題，提升城管隊伍進社區的工作實效。

（三）檢查驗收階段（2020年12月）。

城管隊伍進駐社區工作組要對工作開展情況進行總結梳理，總結好經驗好做法，書面報局綜合股。樹立推廣先進典型，結合年度工作總結，評選并表彰一批優秀社區城管工作室、優秀進駐隊員。

六、工作要求

（一）高度重視，加強領導。“城管進社區、服務面對面”工作是一項集政府社會管理和公共服務職能于一體的城市管理基礎工作，是提高城市管理整體水平的有效舉措，局屬各單位、機關各股室要充分認識開展“城管進社區、服務面對面”工作的重要意義，把思想行動統一到全局工作部署上來，精心組織，加大工作力度，扎實開展好試點工作。

（二）統籌兼顧，循序漸進。要把“城管進社區、服務面對面”工作和各單位的日常工作有機結合起來，兩者相互促進，相互提高；牽頭領導要對負責的社區，經常深入社區、深入市民、深入一線，了解群眾所盼、所想、所急，及時解決“城管進社區、服務面對面”工作的實際問題；派駐人員每天要到社區積極主動開展工作。

（三）整合力量，多向互動。把“城管進社區、服務面對面”工作與學雷鋒樹新風活動、與城管志愿者活動等有機結合，依靠多方力量，通過組織城市管理協管員、志愿者等隊伍，形成多向互動局面。

（四）創新方法，深化內涵。要加強工作創新，不斷探索有效的活動載體和方式，豐富活動內容，深化活動內涵，要以活動為契機，在活動中不斷探索，不斷總結，不斷推出改善執法環境、提高執法效能的新舉措。

（五）認真履職，規范執法。要堅持依法履職、文明執法，嚴格執行相關程序規定，提升城管執法標準化、規范化建設水平。要堅持文明執法，樹立良好的城管隊伍形象。