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一、物業(yè)管理企業(yè)供暖成本相關(guān)特點

（一）成本構(gòu)成要素復(fù)雜

由于物業(yè)管理企業(yè)的供暖服務(wù)的多樣化，就造成物業(yè)管理企業(yè)供暖成本的相對復(fù)雜。按照供暖成本的構(gòu)成來看，可以將其分為能源成本、管理成本、資源成本等多個方面。能源成本是進行供暖服務(wù)的決定因素，為供暖過程的順利實施提供必要的煤炭、水、電等能源支持。管理成本則是對供暖服務(wù)過程中所需要的管道進行維修、保養(yǎng)、管理的所有成本。是對小區(qū)房屋的。資源成本是供暖整個過程中一切人力、物力、財力開支的總稱。

（二）供暖成本的不斷加大

隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，人們對居住環(huán)境的要求越來越高，因此對供暖的要求也逐漸重視。也就意味著物業(yè)管理企業(yè)所提供供暖服務(wù)的范圍更加廣泛，因此供暖成本在地域上的分布更廣。市場經(jīng)濟使物業(yè)管理企業(yè)一味追求經(jīng)濟利益，通過不斷的搶占市場而擴大供暖服務(wù)的范圍，所以說物業(yè)管理供暖成本也隨著供暖面積的不斷變廣而加大。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施配備對供暖成本影響大

根據(jù)不同的建筑物和物業(yè)小區(qū)的特點采取的供暖服務(wù)不同，因此會使物業(yè)管理企業(yè)的供暖成本有所不同。例如近幾年新建的樓房，相對來說供暖管道等基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，因此供暖成本相對比較低。但是對于很多老舊的建筑物來說，供暖管道等裝置老化損壞，嚴重影響了供暖工作的順利開展，使供暖的維修等成本增加，可見基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對供暖成本影響較大。

二、物業(yè)管理企業(yè)供暖成本管理的現(xiàn)狀

（一）成本管理落后性

在現(xiàn)實的物業(yè)管理企業(yè)供暖過程中，供暖成本管理大多數(shù)都是從物業(yè)接管驗收以后才開始的，成本管理具有一定的滯后性。按照正常的成本管理流程來說，物業(yè)管理供暖成本很大程度上取決于企業(yè)本身的特點，物業(yè)管理規(guī)模、物業(yè)設(shè)計結(jié)構(gòu)、物業(yè)建筑材料等多方面，這些因素在很大程度上影響著物業(yè)管理供暖成本的高低。

（二）成本管理制度的不健全

物業(yè)管理企業(yè)供暖工作內(nèi)容很多，其中供暖成本管理是其主要的工作內(nèi)容。但是在實際的工作過程中，物業(yè)供暖相關(guān)職能部門缺乏對供暖成本制度的認識，被動的執(zhí)行命令而缺乏管理成本的主觀能動性。同時，員工的工作績效并未與工作內(nèi)容掛鉤，因此員工的工作積極性不大，會很大程度上阻礙成本管理的發(fā)展。

（三）成本管理理論不成熟

在成本管理人員的眼中，普遍認為成本的管理是一味的降低成本的過程，而成本降低需要通過裁員、節(jié)約開支等方式來實現(xiàn)。但是伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，不能適用現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展形勢，更是束縛了企業(yè)自身的改革和創(chuàng)新。在很多方面，成本管理理論的不成熟使得管理者對物業(yè)管理企業(yè)供暖成本管理的認識遠遠不夠，只是片面注重服務(wù)與管理過程的節(jié)約，而非從降低管理成本的源頭出發(fā)去根治問題，所以說物業(yè)管理企業(yè)的供暖成本一直居高不下。

三、更好實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)供暖成本管控的對策

（一）運用系統(tǒng)理念加以分析

要想實現(xiàn)供暖成本的有效控制，就必須運用系統(tǒng)科學(xué)的方式加以綜合分析，結(jié)合不同供暖服務(wù)對象的情況具體運用。通過科學(xué)系統(tǒng)不斷分析，保證供暖以最低的成本實現(xiàn)最大化的供暖效果。比如說鍋爐功率、設(shè)備成本、煤炭質(zhì)量等多方面，都需要具體分析，追求物業(yè)管理企業(yè)的供暖成本最小化的目的。

（二）降低采購成本

由于工業(yè)生產(chǎn)的逐年增加，能源、資源面臨著匱乏的現(xiàn)象，這對物業(yè)管理企業(yè)的供暖來說是個不小的挑戰(zhàn)。能源價格的升高使得供暖資源采購成本增加，并且市場之間的競爭會更加激烈，物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢之間的競爭。在進行能源采購時要貨比三家，選擇性價比最高的資源進行采購。另外，可以利用煤炭等能源的銷售淡旺季規(guī)律進行反季節(jié)采購，最大程度的降低采購成本，獲得經(jīng)濟效益。

（三）規(guī)范操作流程

供暖工作內(nèi)容復(fù)雜，需要進行流程的規(guī)范，力求在最少的工作流程內(nèi)實現(xiàn)工作效率的最大化。因此需要引進現(xiàn)代統(tǒng)籌規(guī)劃的理論來指導(dǎo)供暖成本的安排，要要各個部門能各司其職、盡職盡責，共同促進工作效率的整體提高。

（四）運用科學(xué)的管理方法

現(xiàn)代高科技技術(shù)的的開發(fā)和應(yīng)用，可以為供暖工作提供更多的技術(shù)支持，通過合理的安排維護、維修等工作，優(yōu)化整個供暖的各個流程內(nèi)容。同時配合以成本預(yù)測、成本分析、成本評估現(xiàn)代軟件的應(yīng)用，最大程度的降低成本支出。除此之外，要不斷提高從業(yè)人員的職業(yè)技能和素質(zhì)，建立起訓(xùn)練有素的團隊，是決定供暖成本控制工作的關(guān)鍵。

四、結(jié)束語

綜上所述，物業(yè)管理企業(yè)的供暖成本和管控工作是日常工作的重要內(nèi)容，需要采取各種措施來保證其正常運行，為人們創(chuàng)造一個更好的供暖環(huán)境。盡管在成本管理和管控中遇到很多問題，但是還是要切實結(jié)合不同建筑物的特點進行系統(tǒng)分析，最終推動物業(yè)管理企業(yè)的供暖工作向前邁進。

作者：李榮華 單位：肇州縣物業(yè)管理辦公室