前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業市場營銷危機管理方法，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

摘要：隨著我國經濟的發展，我國的企業發展環境發生了很大的變化，企業的市場營銷環境也發生了深刻變化，企業的發展面對著越來越多的不確定因素，危機加大，企業的市場營銷也面臨著極大的危機。所以本文從企業的市場營銷的相關理論出發，探討在現在的經濟環境下企業市場營銷面臨的危機和解決之法。

關鍵詞：企業；市場營銷；危機

隨著我國改革開放之后，我國的市場經濟體制開始建立并逐漸的完善，我國的經濟發展環境和競爭環境發生了巨大的變化，企業想要在這種環境中發展壯大就要進行市場營銷手段和方法的改革創新。但是現在的環境變化首先給我國的企業市場營銷帶來了很大的危機，市場營銷的危機是企業發展中極嚴重的危機之一，市場營銷出現危機會對企業的發展產生重要的影響，所以企業要對市場營銷的方式方法加以創新。

一、企業市場營銷危機的概述

市場營銷的概念是指企業由于營銷方法的不當、營銷方式的落后、營銷策劃的失誤或者對市場考察的不夠充分造成的企業產品的銷售額下降，進而導致企業利潤降低甚至是虧損。企業發展的目的就是獲得利潤，贏得發展，所以市場營銷的出現失誤會使得企業的發展陷入危機，企業的市場占有額減少，使得企業產生虧損，并逐漸使得企業的發展停滯甚至是破產。企業的市場營銷危機就是企業的市場營銷達不到企業的營銷目的，企業對市場的估計錯誤，使得企業的盈利減少甚至發生虧損。我國自從進入市場經濟的時期，經濟的發展就出現了很多的不確定性，加上市場經濟體制的盲目性和信息的不對稱性等特點，使得我國的很多企業在進行市場考察和市場評估時產生了很多的失誤，信息不夠完善，對于市場的需求把握不到位，使得企業在進行市場營銷策略的規劃時存在很多的誤區，使企業的利潤減少。

二、企業市場營銷危機的分類

根據危機發生的原因，企業的市場營銷危機可以被分為產品、價格和分銷方面的危機。產品方面的危機指的是產品在開發完成后，由于其自身的市場定位或者層次問題，使得產品的價值定位不準確，達不到原本的營銷目標。消費者是分為不同的群體的，不同層次的消費者對于產品的需求不同，對產品的質量、性能、用途等都有著不同的要求，這些就決定了產品的價值和市場占有份額。產品的市場定位是根據目標市場制定的，定位不準確的話，即使產品再好、營銷手段再高明也難以達到原本的營銷目標。價格方面的危機指的是由于市場上同類產品的需求關系、供給關系和宏觀經濟等方面的影響，而造成的產品價格方面的波動，從而產生的危機，價格方面的危機是受到市場規律影響而引發的。分銷方面的危機指的是在分銷的各個環節上的不可預知的因素帶來的損失的不確定性而造成的危機主要有分銷渠道的層次和寬度、中間商的態度以及渠道的效率。分銷渠道層次寬度是產品從企業到最終購買者轉移過程中的中間商的數量，銷售渠道寬，則產品推廣速度快，銷售渠道窄，則推廣速度慢。在分銷的過程中，中間商的態度也對產品的銷售起到重要的作用，中間商具有對顧客的誘導作用，所以中間商的態度對產品的銷售起到重要的作用。除了上述產品本身在營銷過程中的危機之外，產品的市場營銷危機還與企業的信用危機和經營危機相關。企業的外在形象是企業最重要的無形資產，包括企業的形象和品牌形象，所以在進行產品的市場營銷的過程中，如果由于產品的質量問題或者服務態度問題等使得企業的信譽下降，就會失去消費者的信任，企業本身的信譽也會遭到質疑。企業的經營危機指的是企業在經營的過程中，由于受到戰略決策和執行力度等的影響而產生不同的市場效果，主要包括合作危機、人力資源危機和財務危機。

三、企業市場營銷危機的應對策略

1.健全企業市場經營危機管理機制

企業想要及時有效的應對市場的危機就要做好市場經營危機的管理機制的確立和完善，用統一的機制來進行全局的統管。企業一方面要樹立危機意識以及正確的市場營銷觀念，在保證產品的質量和服務的前提下，對市場進行仔細的調研，但是不能夠盲目的相信市場，要懂得未雨綢繆，將危機的影響降到最低，做好日常的危機預防工作。企業還要做好危機應對機制的具體操作流程的制定，提升危機預防機制的實際操作性。

2.優化企業內部的行政管理制度

企業內部管理不當是造成企業市場營銷失敗的重要原因，企業本身存在的經營管理漏洞成為了危機爆發的導火索，所以企業一定要加強對自身內部的行政管理，提升企業的綜合能力，增強面對危機的應對能力。企業首先要加強行政體制的改革，完善各個部門的監察制度，然后改進營銷管理理念，引進先進的營銷管理模式；最后企業要加強對員工的危機管理教育，提高企業員工在危機到來時的應對能力。

3.建立順暢的溝通機制

企業的市場營銷管理主要的面向目標是媒體、消費者和公眾，所以器企業要做好與媒體之間的溝通和互動，積極與媒體進行信息的溝通，成立專門的公關部門，加強與媒體之間的定期交流和信息溝通，當企業發生市場營銷危機時要積極與媒體合作，向消費者和公眾公布事件的調查結果，主動承擔社會責任，這是應對市場危機的有效方法。企業在日常也可以設立專門的危機公關部門，為企業與媒體之間的溝通和聯系負責。

4.加強信息的收集和傳播能力

企業對市場信息的收集和處理能力是企業應對市場營銷危機能力的重要體現，企業在平時就要對市場的信息進行及時的收集和處理，對產品的市場反應等要進行快速的數據收集，針對相關的信息來對產品的市場營銷策略進行適時的調整，快速應對市場營銷危機。

四、結語

我國自從改革開放以來，市場經濟的發展模式已經趨于成熟，為我國的經濟發展做出了極大貢獻，但是也給企業的發展帶來極大的威脅，所以在如今的環境下，企業想要健康、穩定的發展，就要加強對市場營銷危機的管理。

參考文獻：

[1]王常文.企業市場營銷危機管理[J].河南科技,2013,6:208.

[2]張周國.加強企業市場營銷危機管理的改進策略研究[J].中國商貿,2013,26:30-31.

[3]李曌穎.探討企業市場營銷危機管理的改進[J].企業改革與管理,2016,2:97.

[4]宋治國.企業市場營銷危機管理的應對辦法探究[J].企業研究,2014,10:25.

作者:葛曉明 單位:廣東嶺南職業技術學院