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摘要

當今世界正在進入信息飛速發展的時代，我國信息市場的需求也在大幅度上升，而當前科技創新引領經濟發展已成為新常態，科技信息在社會經濟發展中的作用尤為重要，對于科技型中小企業來說，它的發展與科技信息息息相關。本文以天津為例，通過分析本市科技型中小企業對科技信息需求現狀，總結出科技信息對科技型中小企業發展的重要意義，并對科技信息服務機構如何更好地服務于科技型中小企業進行了闡述。

關鍵詞

科技信息；科技型中小企業；作用

隨著我國改革開放的不斷深入，國家政策的鼓勵和支持力度逐步加大，中小型企業發展趨勢越來越好，尤其是科技型中小企業更是一枝獨秀，在我們國家的現代社會經濟中已經成為中流砥柱，在我國的經濟建設、民生民計等各個方面都發揮了不容忽視的作用。隨著全球經濟一體化的不斷推進，國內外市場競爭愈加激烈，科技型中小企業面對國內外大環境，逐漸認識到科技信息創新生產經營中的價值以及在轉型升級過程中的重要性，只有及時準確地把握靈敏的科技信息，廣泛應用到經營管理的各個環節，企業才能在競爭中立于不敗之地。

1科技型中小企業對科技信息需求的現狀

科技型中小企業的定義為以科技人員為主體所創辦的知識密集型經濟實體。以從事高新技術產品研發為主、集生產、銷售為一體，并進行科技成果轉化以及提供技術開發、技術服務和技術咨詢，實現自主經營、自負盈虧、自我發展。自2010年以來，天津市推動科技型中小企業加快發展行動計劃進行全面實施，全市科技型中小企業得到迅猛發展，增強了創新創業活力。截至2015年底，全市科技型中小企業由1.25萬家增加到7.32萬家；科技小巨人企業由726家增加到3453家?？萍夹椭行∑髽I對科技信息的需求也在不斷增加，全市科技型中小企業專利申請量以年均30%以上的速度進行增長，科技信息為推動天津經濟的發展發揮著重要的作用。但是，由于中小企業發展初期資金匱乏、設備等投入較少，科技信息專業技術人員缺乏等原因，目前我國大多數科技型中小企業科技信息基礎工作仍然處于比較落后的階段。有些企業雖然建立了信息收集部門，因其獲取信息資源渠道有限，信息篩選及分析方法相對比較落后，內部獲取的信息難以滿足企業自身實際發展的需求。因此，科技信息服務機構作為資源可靠的深層次科技信息提供方，為中小企業科技信息需求提供服務大有可為。然而，一方面許多科技型中小企業由于對科技信息服務機構的工作內容與方式知之甚少，對它的服務會給企業帶來什么影響，對科技信息如何應用到企業實際工作中了解也不多，從而導致對科技信息關注不夠；另一方面科技信息服務機構宣傳力度不大，使得許多科技型中小企業不知通過何種渠道向服務機構尋求信息資源。

2科技信息對科技型中小企業發展的重要性

科技信息經過加工、開發利用，可轉化為現實的生產力，它是取之不盡、用之不竭的科技資源。在科技型中小企業的發展中，科技信息占有舉足輕重的位置。科技水平的提升是科技型中小企業產業升級的關鍵所在，科技型企業只有以高水平的科學技術作為企業命脈，才能真正、有效地對企業的產業結構進行優化，提高企業的生命周期。以科學技術先導著稱的科技信息，是科技型中小企業預知科技發展的走向，掌握產品核心技術，促進企業創新的源泉?？萍夹畔⒃诖龠M科技型中小企業發展中有著絕對優勢：一是捕捉科技信息，并且充分利用這些科技信息，進行產品的核心技術研發，打造品牌，進行產業升級，達到幫助企業率先掌握核心技術、提高產業素質的目的；二是科技信息具有先導性?？萍夹畔⒌膭討B是科技發展的方向，掌握了科技信息就掌握了未來。如今科技信息在互聯網的作用下傳播速度非?？?，使得企業及時準確地捕捉到行業的前沿技術發展動態，以最快的速度掌握核心技術，奪得先機，在競爭中立于不敗之地；三是科技信息具有共享性。科技信息作為一種有效資源，可以在中小企業之間形成科技信息共享聯盟，在正常維護市場利益和秩序的情況下，促進中小企業發展的資源共享，有效地提升行業間的整體水平，進而帶動科技型中小企業產業升級，促進企業快速發展。

3科技信息在科技型中小企業發展中的作用

科技信息作為一種資源，它僅僅是信息，并不是促進企業發展的直接因素，但是科技信息卻可以在企業發展過程中起到重要的支撐作用。主要體現在以下幾個方面：第一，科技信息能夠促進企業技術創新。任何一個企業，其產品與技術均不是一成不變的，科技型中小企業的成長依靠的是科學技術的應用與創新，企業只有不斷地開拓創新，才能持續性發展。而科技信息恰恰是科學技術的前導，為企業提供豐富的科技資源，使企業的科技發展能夠緊緊跟上當今前沿科技的發展潮流，以科技創新支撐和引領企業持續發展，憑著技術創新的核心競爭力逐步發展壯大。第二，科技信息是科技成果轉化的加速器?？萍汲晒挥修D化為產品，才能實現其真實的價值，才能發展生產力，起到促進經濟發展的作用?，F實中許多科技型中小企業，科技成果不少，但由于信息溝通不暢，很難轉化為工業產品，直接制約著企業的發展及產業升級。通過科技信息資源和技術資源，掌握第一手資料進行產業鏈接，開展合作交流，迅速把科技成果轉化為生產力，使企業具備產業升級的能力，由此可見，科技信息在科技成果轉化中起到事半功倍的作用。第三，科技信息是科技型中小企業人力資源的重要渠道。在激烈的市場競爭中，企業的競爭往往是人才的競爭。通過建立科技專家信息庫，搭建科技型中小企業與學者專家聯系的橋梁，科技信息捕捉到的信息，是專業性非常強的資源。企業通過預測未來科技發展方向，有效地利用這些信息資源，建立自己的人才信息庫，不但為自主創新提供人才支撐，同時還可為經營決策提供準確的信息情報，始終保持活力，在競爭中立于不敗之地。2014年天津某科技型小巨人企業轉型升級中準備引進國外一大型項目，請求科技信息服務機構幫忙，專業信息人員做了充分的調研，通過大量科技信息搜集、數據分析，提交出的研究報告結論為不建議引進該項目。企業經過董事會的慎重商議，最終采納了專業人員的建議。后來事實證明，這個決策是正確的，為企業避免了上億元的損失。第四，科技信息是科技型中小企業與政府的橋梁。科技型中小企業以科技人員為主體，自主創新能力較強，但企業的發展離不開各級政府的扶持與引導?？萍夹畔榭萍夹椭行∑髽I與政府搭建起溝通的橋梁，使政府及時掌握中小企業的科技發展動態以及在創新創業中存在的問題，為制定科技政策提供有效的依據。同時，企業及時了解各級政府職能，在政府主導下增強自主創新能力，激發企業新的活力。綜上所述，在科技型中小企業發展過程中科技信息起著重要的作用，它是社會發展和知識經濟非常重要的信息資源，不僅為科技型中小企業提高自身的創新能力與市場競爭力起到支撐作用，同時也大大促進了國民經濟結構的優化。

4科技信息服務機構如何能更好地為科技型中小企業服務

一般來說，科技信息服務機構是專門進行科技信息收集、提供與處理的服務機構，此類機構的文獻資源極為豐富，大多科技信息服務機構都引進了國內外知名數據庫。近年來科技信息服務機構充分利用先進的網絡設備和技術，創建了具備強大信息檢索功能的科技信息服務平臺，為科技型中小企業提供高品質及專業性的科技信息服務奠定了強有力的技術支撐。同時，科技信息服務機構還擁有一批經驗豐富的專業信息分析及咨詢團隊，能夠為科技型中小企業提供具有前瞻性、科學性及可行性較強的科技信息發展報告，為企業做好深層次的、專業性強的綜合情報信息服務。因此，科技信息服務機構以市場為導向，面向科技型中小企業用戶，要樹立特色與高效的服務意識，轉變傳統的管理策略和服務模式，建立創新的信息服務系統，適應科技企業發展新常態，提升服務質量和服務水平。

1）培育專業化的科技信息隊伍，提升服務人員綜合素質?；ヂ摼W技術的快速發展使得科技信息服務工作更多地利用網絡資源，計算機信息技術的應用已成為科技信息服務工作非常重要的技術保障。因此，就要求科技信息服務人員具備較強的綜合能力，既有科技信息的專業知識，又有計算機網絡技能知識，既能駕馭現代信息服務系統，利用網絡資源快速檢索，敏銳地發現與捕捉常人難以發現的有價值信息，又能進行分析、整理、提升，撰寫出高品質的報告。作為科技信息服務機構，需要建立系統的培訓機制，把提升服務人員的職業素養與技能作為一項長期的任務持續開展，才能更好地為中小企業服務。

2）加強對科技型中小企業的研究，積極探索企業信息需求。科技型中小企業的特性決定了對信息的特殊需求，同時也是科技信息服務工作存在與發展的前提和動力。但現實中，一方面科技信息服務人員企業信息需求的研究較少，對企業信息需求了解不多，而另一方面，渴望尋求信息幫助的企業由于受各種條件的制約，不能夠很準確地表述自己的信息需求，導致產生了許多無效信息，不僅降低了信息服務的質量，同時也無謂地消耗了供求雙方大量的人力物力。這就對科技信息服務機構提出了更高的要求，要沉下來、走出去，在基層企業找需求，在實際工作中求成長，才能準確把握企業脈搏，有針對性地提供高品質信息服務。

3）建立長效鏈接制度，有效溝通與反饋。相對于科技信息服務機構來說，企業就是他們的客源基礎，尋求信息服務的企業就是客戶，把客戶當做上帝，就應以客戶為關注焦點。對于企業來講，科技信息是企業生存與發展的重要資源，不是一朝一夕的，而是長期的需求。因此，科技信息服務機構建立長效溝通及反饋機制是尤為重要的。要建立企業服務檔案，高度重視企業的反饋意見，做好記錄，根據企業反饋進行分析，及時制定改進措施；建立科學的信息服務評價體系，針對每一個企業的服務內容和效果進行認真評價，確保科技信息服務的實用性和有效性。科技信息服務機構只有真正成為科技型中小企業的智囊團和信息中心，才能充分發揮科技信息的支撐作用；而科技型中小企業只有依靠科技信息的核心作用，才能提高產品競爭能力和自主創新能力，才能促進企業快速發展。

作者：蘇曉萌 單位：天津市科學技術信息研究所

參考文獻

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