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企業(yè)行政后勤管理工作

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企業(yè)行政后勤管理工作

1、企業(yè)行政后勤管理的現(xiàn)狀

1.1消耗支出型

企業(yè)行政后勤管理的主要任務(wù)就是為企業(yè)發(fā)展提供全面的服務(wù),為確保企業(yè)的高效運(yùn)行提供后勤保障。后勤管理工作屬于綜合性較強(qiáng)的工作,其本身并不直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益,其全部的運(yùn)轉(zhuǎn)資金是由企業(yè)專門提供的,主要用于滿足后勤部門職工的工作需求和生活需求。由于后勤部門沒(méi)有盈利來(lái)源,所以后勤管理部門具有非常明顯的消耗性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代語(yǔ)境下,行政后勤管理部門成為了一個(gè)無(wú)法創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的消耗支出型部門。而要想改變這一不利局面,就必須要進(jìn)行大膽革新,讓行政后勤部門和市場(chǎng)接軌,緊跟時(shí)展步伐。

1.2服務(wù)被動(dòng)型

行政后勤工作存在著較大的被動(dòng)性,它是為企業(yè)的正常運(yùn)行提供高效服務(wù)和保障工作的,而這種工作是完全沒(méi)有規(guī)律性和計(jì)劃性的,他們始終處于被動(dòng)接受的狀態(tài),被他人操縱和安排,完全沒(méi)有主動(dòng)權(quán),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門根據(jù)自身實(shí)際可以隨時(shí)安排后勤工作人員提供相關(guān)的服務(wù)和保障,基本上成為了企業(yè)的“全職保姆”部門,依附于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門。行政后勤管理工作的被動(dòng)性,往往會(huì)打擊到后勤工作人員的熱情,造成后勤管理部門的工作懈怠,盡管現(xiàn)代后勤管理工作開(kāi)始產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,但所取得的成效依然是微乎其微。

1.3工作隨意型

當(dāng)前,大多數(shù)行政后勤部門的工作作風(fēng)存在著隨意性問(wèn)題,甚至部分后勤部門完全無(wú)視企業(yè)規(guī)章制度,只根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意愿來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作,完全不按照章程辦事,缺乏規(guī)范性和科學(xué)性。而工作的正確與否通常要碰運(yùn)氣。這種隨意性和自主性的工作方式完全影響了后勤管理的工作效率,經(jīng)常會(huì)造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)和金錢浪費(fèi),嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)行政后勤管理的發(fā)展

2.1變消耗支出型為福利創(chuàng)收型

首先,要加強(qiáng)對(duì)行政后勤部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能強(qiáng)化,做好后勤人員的思想教育工作,全面提高后勤保障隊(duì)伍的綜合素養(yǎng),讓員工樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí),將企業(yè)視為自己的一個(gè)“家”,形成一種強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感和責(zé)任心。其次,要加強(qiáng)對(duì)后勤人員工作流程的監(jiān)管,構(gòu)建績(jī)效責(zé)任制體系,層層把關(guān),避免出現(xiàn)不必要的資源浪費(fèi)問(wèn)題。同時(shí),還要樹(shù)立新的理念,將以往消耗支出型部門建設(shè)為可持續(xù)發(fā)展型部門。要靈活運(yùn)用節(jié)能環(huán)保等最新理念推動(dòng)后勤服務(wù)工作方式的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建有效的循環(huán)利用機(jī)制,如此一來(lái),不僅能夠降低企業(yè)的發(fā)展成本,而且有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,可謂是一舉兩得。

2.2變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

首先,企業(yè)要根據(jù)自身資源現(xiàn)狀和行政后勤部門的實(shí)際需求來(lái)構(gòu)建合理的管理模式。在實(shí)際管理過(guò)程中,要嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)章制度開(kāi)展和落實(shí)具體的管理政策和各項(xiàng)工作。其次,要轉(zhuǎn)變員工思維,將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。打破以往“雞肋”部門的尷尬局面,強(qiáng)化后勤服務(wù)人員的主觀能動(dòng)意識(shí)和主人公意識(shí)。加強(qiáng)后勤管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和建設(shè),以此來(lái)激發(fā)后勤人員的積極性,促使他們樹(shù)立全心的服務(wù)理念,摒棄落后的服務(wù)方式,真正為企業(yè)提供主動(dòng)服務(wù)。同時(shí),還要構(gòu)建有效的上下級(jí)互動(dòng)平臺(tái),拓展交流渠道,廣泛聽(tīng)取基層工作人員的意見(jiàn),充分滿足后勤人員的實(shí)際需求,推動(dòng)企業(yè)改革的進(jìn)一步發(fā)展,爭(zhēng)取為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.3實(shí)現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化

在以往,行政后勤部門純碎是一個(gè)輔助性部門,本身并不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代語(yǔ)境下,后勤管理部門要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,要在實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的基礎(chǔ)上,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。而要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),最好就是發(fā)展成為自給型企業(yè)部門,打造專業(yè)化的后勤管理隊(duì)伍,構(gòu)建專業(yè)化的管理模式體系,形成各種服務(wù)外包公司。如此一來(lái),不僅能夠有效提高行政后勤管理部門的積極性,全面提高企業(yè)后勤服務(wù)水平和管理能力,而且有效推動(dòng)了企業(yè)改革的深入發(fā)展,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:閻濤 王婧婧 單位:大連供電公司

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