前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的電力企業質量管理創新論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1.轉變質量管理理念，樹立正確的競爭意識
在多元化的市場環境下，現代企業的競爭核心著力于質量競爭。這就強調，電力企業在提供服務的過程中，應強調產品以及服務的個性化、差異化，以更好的獲取競爭的主動權。所以，電力企業質量管理理念應包括：第一，在質量好壞標準的衡量上，強調客戶在其中的主體性，由客戶對產品（服務）進行評價。這樣一來，以客戶滿意為導向，進一步提高質量管理，最大程度的滿足客戶的實際需求；第二，質量的不應提留在最終交付物質量，而應包括產品（服務）的設計、制造及售后保障中，各個環節的有效保障，方可實現全面而有效的質量管理，也就是說，質量管理的關鍵在于管理的全面性與有效性；第三，在質量管理的過程中，應不斷的優化并改進產品（服務），在最大程度上滿足顧客的需求，無論是顧客明確的需求，還是側面呈現出的隱性需求，都需要在改進的過程中，全方位的滿足顧客的需求。電力企業質量管理創新的思考蔡宇翔（西北大學經濟管理學院，陜西西安710127）
2.以人為本，建立質量管理體系
質量管理模式的發展，在于對質量及技術創新的重視，依托創新實現質量管理模式的發展。所以，對于電力企業而言，應不斷地優化與調整質量管理方式，強化標準化管理與國際一流企業的接軌，并與“以人為本”理念的有效結合，進而創新質量管理體系。在黨的十八大中，明確提出“以人為本”在社會發展中的重要性。例如，在班組開展的QC小組活動中，應強化對QC小組中突出有貢獻的個人進行一定的獎勵。這樣一來，不僅確保了質量管理的有效性，而且調動了QC小組的積極主動性。標準化管理是當前電力企業質量管理優化創新的重要內容，尤其是國際經濟一體化的大背景之下，我國電力行業對ISO9000、ISO14000國際標準的宣傳力度比較薄弱，并且從很大層面上表明我國電力企業標準化管理仍存在不足。對此，為解決當前出現的這些問題，有切實做好：第一，基于相關的標準及法律法規，進一步完善電力企業質量管理體系；第二，進一步規范質量管理中，各環節職工的質量行為，從源頭上凈化質量管理的環境；第三，轉變質量管理方式，踐行“人本”理念，以顧客需求為導向，為顧客提供更加滿意的服務。
3.依托現有資源，逐步提高質量管理水平
近年來，我國電力企業強化了質量管理的重要性，由傳統的管理形態轉而進入全面質量管理的新階段。但從實際情況而言，電力企業質量管理水平仍有待進一步的提高，尤其是在統計技術方面，需要落實以下統計方法：第一，基于對質量功能以及顧客滿意度的調查，實現對顧客用電需求的科學轉換，以低價、優質的電能產品更好地服務顧客，并形成規范的服務體制；第二，狠抓落實統計過程的控制與診斷工作，最大程度的減少對產品品質的影響，并且為產品的可靠性提供安全保障，從本質上貫徹落實“預防為主、安全第一”的方針；第三，應用維修性，對故障的排除與修復提供有力的保障。通過不斷地提高故障搶修能力，使得電能產品能更加有效的、穩定的投入運行之中，減低因故障造成的電網和客戶損失；第四，加強與國際對標的標準數量和比率，以更加開放的姿態步入多元化的市場環境之中。
4.市場是電力企業質量管理的出發點與落腳點
在改革開放不斷深入的現實背景下，市場無疑是電力企業質量管理的出發點與落腳點。所以，在筆者看來，電力企業需要樹立三個觀念、處理好兩個關系。落實好這些，才能更好地幫助企業依托市場更好地發展。
4.1電力企業需要樹立的三個觀念
首先，電力企業需要樹立“質量是管理的生命力”觀念。在日益競爭的市場環境下，狠抓落實質量管理是企業“謀發展、求共存”的生命線；其次，樹立“顧客是上帝”的觀念。市場的競爭就是顧客的滿意度，獲得了更多顧客的滿意就獲得了更好的社會認同度。再次，樹立“全員競爭效益”觀念。企業質量文化的建立，即是企業內部發展的需求，更是強化質量管理的必然舉措。強化企業質量文化與企業精神的建立，全面提高職工的綜合素質，不僅提高了企業的質量管理效率，而且有助于企業良好社會形象的塑造。
4.2正確處理兩個關系
第一，正確處理“質量安全與效益”的關系。質量安全與經濟效益有著直接的聯系，在很大程度上，企業經濟效益的增長決定了經濟增長的質量。所以，對于電力企業而言，要想更好地獲取經濟效益，就需要有效的處理好兩者的關系。在確保安全的前提下，最大可能的獲取經濟效益；第二，正確處理“質量管理與改革創新”的關系。改革創新是電力企業面向未來發展的必然需求，但質量管理是一項復雜而系統的工程，建立完備的質量管理體系是現實所需。所以，改革創新為企業建立質量管理體系創造了良好的內外環節。改革是動力，建立現代企業制度依托于企業質量管理的強化。
5結語
總之，在多元化的市場環境下，電力企業正處于改革發展的重要時期，如何在新形勢下強化電力企業質量管理創新關乎企業的可持續發展。但是，電力企業質量管理是一項復雜而系統的工程，需要依托各方工作的狠抓落實，切實這么四點：一是轉變質量管理理念，樹立正確的競爭意識；二是以人為本，建立質量管理體系；三是依托現有資源，逐步提高質量管理水平；四是客戶滿意度是電力企業質量管理的出發點與落腳點。只有這樣，才能從本質上推動電力企業質量管理創新。
作者：蔡宇翔 單位：西北大學經濟管理學院