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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步應(yīng)用到電力營銷管理工作中。大數(shù)據(jù)技術(shù)在進行數(shù)據(jù)收集、處理及分析的過程中相對于傳統(tǒng)的方式表現(xiàn)出了較大的優(yōu)勢。例如，在進行電力營銷管理過程中，可通過大數(shù)據(jù)了解客戶的用能習慣，以便制定出更多個性化的策略來增強整個管理工作的質(zhì)量與效率。因此，對大數(shù)據(jù)時代電力營銷的管理創(chuàng)新進行探析具有重要意義。

1大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理背景

1.1數(shù)據(jù)特征

作為高科技時代的產(chǎn)物，素有“新時期引擎”之稱的大數(shù)據(jù)得到了前所未有的發(fā)展，大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理創(chuàng)新，其更重要的目的在于對海量的客戶用電信息進行專業(yè)處理，建立共享大數(shù)據(jù)，采用智能化的算法，實現(xiàn)電力營銷作業(yè)從“無腦”升級到“有腦”，實現(xiàn)智能化的輔助決策，從而為電力營銷管理提供有針對性的指導幫助。客戶用電信息具備種類多元、數(shù)據(jù)龐大、處理迅速3個方面特征。大數(shù)據(jù)時代下的電力營銷需要將單一的數(shù)字進行增值，從而提升對數(shù)據(jù)的綜合處理能力，最終從根本上提升電力營銷的管理水平與工作效率。

1.2發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)已成為電力營銷管理中提升服務(wù)水平、強化企業(yè)管控能力、深入革新的主動力。在應(yīng)用過程中，不僅對客戶用電信息的智能化管理、操作及應(yīng)用提出了更高的要求，也更加致力于對有效信息進行深入挖掘。大數(shù)據(jù)時代下的電力營銷管理主要有2個發(fā)展方向：一是多專業(yè)數(shù)據(jù)的融合。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷管理，更加傾向于對電力服務(wù)、電力生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)提煉與融合，從而實現(xiàn)與其他部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。二是數(shù)據(jù)的可視化管理。電力領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)不僅能夠借助可視化圖形進行展示，同時還能對數(shù)據(jù)中的細節(jié)進行深入分析，供電企業(yè)在營銷管理的過程中便可以借助這些分析后的數(shù)據(jù)并結(jié)合自身實際運營情況，做出及時、準確、科學的全方位調(diào)整，從而確保電力營銷管理工作的不斷創(chuàng)新。

2大數(shù)據(jù)時代電力營銷專業(yè)管理創(chuàng)新

2.1電費回收

電費回收始終是供電企業(yè)的重中之重，因此建立創(chuàng)新型的電費回收管理機制，降低電費回收風險，可以為供電企業(yè)的正常運行提供保障。在大數(shù)據(jù)時代，可以從電費風險的來源上進行分析，通過對客戶的用電及電費情況進行大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對客戶電費使用情況的跟蹤管理，從而將電費回收風險控制在一定的范圍之內(nèi)。有關(guān)部門還可以利用電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)核實用戶的個人信息，將客戶的用電及生產(chǎn)情況與客戶的稅負結(jié)果進行比對，加強對有不良稅務(wù)記錄企業(yè)的登記管理，逐漸實行流程化的管理模式。

2.2線損管理

近年來，國家經(jīng)濟增長迅速，工業(yè)制造業(yè)的飛速發(fā)展，使得動力用電需求明顯增加，許多地區(qū)都出現(xiàn)了低壓線路無功補償不足、線損增加的情況，影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。線損是電網(wǎng)運行過程中不可避免的問題，電網(wǎng)運行過程中必須采取適當措施，盡可能降低線損。大數(shù)據(jù)時代，供電企業(yè)可以利用用電信息采集系統(tǒng)的線損分析模塊對區(qū)域內(nèi)不同臺區(qū)、不同電壓等級的電力客戶的供電能量、線損情況等海量數(shù)據(jù)進行詳細的分析，生成相應(yīng)的圖表，然后以此為基礎(chǔ)開展線損分析和管理工作，最終結(jié)合區(qū)域的實際線損情況，制定科學合理的線損管理方法，降低電網(wǎng)的線路損耗，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.3采集運維

在用電信息采集系統(tǒng)中，采集運維管理一直都是最為核心最為基礎(chǔ)的一項營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容。實際的業(yè)務(wù)流程為：業(yè)務(wù)應(yīng)用層（營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)：計費及核算業(yè)務(wù)；稽查系統(tǒng)：異常用電分析業(yè)務(wù)）→業(yè)務(wù)處理/執(zhí)行層（采集系統(tǒng)：遠程抄表）→業(yè)務(wù)支撐層（采集終端：響應(yīng)并處理采集系統(tǒng)的有關(guān)指令、任務(wù)，同時將之轉(zhuǎn)發(fā)到計量設(shè)備）。主要是采用采集終端、網(wǎng)絡(luò)通道、智能電能表、主站等來作為支撐手段，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對各項業(yè)務(wù)流程進行可視化查詢，還可以對有效數(shù)據(jù)進行篩選，以便支撐運維工作的開展，最終實現(xiàn)采集運維與電能數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用功能。在大數(shù)據(jù)時代背景下，若仍舊沿用傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，在很多方面已經(jīng)表現(xiàn)出了較大的弊端，影響了電力營銷管理創(chuàng)新工作開展。因此，在具體工作中，應(yīng)當從自身管理情況出發(fā)，準確把控大數(shù)據(jù)時代給電力營銷管理工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)電力營銷管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

作者:王濤 單位:國網(wǎng)山西壺關(guān)縣供電公司