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摘要：本文通過對質量成本管理的內涵介紹，并對當前企業質量成本管理現狀及存在的問題進行了簡要分析，提出了筆者對如何加強質量成本管理做了一些粗淺的思考，與從事質量和財務管理的同仁共同探討。

主題詞：質量成本;現狀;問題;探討

一、引言

質量是企業的生存之本，全面提高產品質量，是現代企業面臨挑戰而應采取的重要措施。質量又是具有經濟性的，企業在生產經營中必須注意質量與效益的統一性，這里就提出了一個企業質量成本管理的問題。本文就我國企業質量成本管理的現狀以及存在的問題，與從事質量和財務管理的同仁共同探討。

二、質量成本的內涵

質量成本是指企業為了保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶需要而產生的一切損失。質量成本一般包括：預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。預防成本是為減少質量損失和檢驗費用而發生的各種費用，它包括質量管理活動費和行政費、質量改進措施費、質量教育培訓費、新產品評審費、質量情報費及工序控制費等；鑒定成本是按照質量標準對產品質量進行測試、評定和檢驗所發生的各項費用，包括部門行政費、材料工序成品檢驗費、檢測設備維修費和折舊等。內部損失成本是指產品出廠前的廢次品損失、返修費用、停工損失和復檢費等；外部損失成本是指在產品出售后由于質量問題而造成的各種損失，如索賠損失、違約損失和“三包”損失等。上述概念也可用公式表示為：質量成本=預防成本＋鑒定成本＋內部損失成本＋外部損失成本。

三、企業質量成本管理的現狀及問題

我國的質量成本管理實踐在對計劃經濟時期成本管理先進經驗和不足揚棄的基礎上，借鑒西方的先進成本管理模式，結合我國企業質量管理的實際開展質量成本管理活動，取得了長足的進步，并且取得了一定的成功經驗。但從整體水平上看，我國企業質量成本管理還處在一個相對較低的水平。筆者認為主要存在以下問題：1.質量成本管理觀念淡薄。現在多數企業普遍存在質量成本管理觀念滯后的現象，表現在質量成本管理的范圍、目的及手段等方面的認識偏差。很多企業仍將成本管理的范圍局限于企業內部，而忽視了涉及質量行為的管理。2.價值管理與使用價值管理尚未實現有機結合。長期以來，我們存在一種認識偏差：成本管理是財務人員的事情，導致管成本的不懂技術，懂技術的不懂財務，從而造成價值管理與使用價值管理脫節。許多行之有效的方法不能有效使用，因此材料的利用率低、設備效用差、技術及產品儲備不足、價值轉移和價值增值過程中的無用環節及資源浪費多等導致成本居高不下。3.質量成本管理理論研究沒有與企業成本管理嚴密結合起來。目前，從全國各行業看，從事成本管理的人員，不同程度地缺乏直接參與企業管理、生產管理、質量管理的經驗，因此質量成本管理這塊沒有有效的與企業成本管理的實踐結合起來。4.未建立完善的質量成本管理系統。在我國企業成本管理的會計電算系統中，基本沒有設置相應的質量成本科目，使質量成本管理沒辦法有效運作。

四、做好質量成本管理的對策探討

要解決企業質量成本管理中存在的問題，我們認為可以從以下幾個方面入手：1.樹立新的質量成本管理理念。我們應該將“生產導向觀”轉變為“市場導向觀”，將“現時、現地觀”轉變為“源流管理觀”，將“戰術管理觀”轉變為“戰略管理觀”。這樣才能讓先進的質量成本管理理念與先進的成本管理經驗帶給企業更為直接的效益。2.建立切實可行的質量成本管理模式。常見的質量成本管理有兩種模式:COC模式（符合性成本模式）、CONC（非符合性成本模式）。企業由于其所處的地域、行業不同，以及其規模、組織結構、運作方式等特點，在實施質量成本管理時自身特色確定模式。3.企業應將質量成本管理工作看作一個系統來開展研究和實施。這一系統至少應該包括下列幾個方面：（1）質量成本管理的組織與職責劃分。企業的質量成本管理工作是一項較為復雜的系統工程，涉及到企業中的許多部門和人員，因此必須明確各個部門和崗位在質量成本管理中的職責。（2）合理設置質量成本科目。不同類型的企業成本管理的重點各有不同，因此凡是獨立進行財務核算的單位都必須研究并結合自身經營特點，設置相應的質量成本科目。（3）抓好質量成本的核算。質量成本核算，是企業質量成本管理的基礎，是反映企業質量管理工作績效的有效工具，因此有必要認真研究做好質量成本核算的有效辦法。（4）開展質量成本分析。質量成本分析，是企業質量成本管理狀況，是統一質量改進方案認識和推動下一步企業質量管理工作的依據，也是溝通企業各層面管理人員共同支持質量管理工作的重要工具，因此必須重視并定期或不定期開展質量成本分析。（5）做好質量成本報告。在會計報告中增加質量成本報告相關內容，陳述的企業質量成本狀況，是統一質量改進方案認識和推動企業質量工作的依據，也是溝通企業各層面管理人員共同支持質量管理工作的重要工具。（6）進行質量成本預測和計劃。質量成本預測和計劃，是企業質量成本分析、控制和考核的依據，對推動企業質量管理工作也有重要的指導作用。（7）加強質量成本控制和監督。質量成本控制是以降低成本為目標的，其工作的關鍵是有效地實現企業質量成本計劃。監督是針對各部門或個人在開展質量成本管理方面完成計劃的監督。顯而易見，企業如果能正常、順利地開展這7個環節的活動，就能滿足其質量成本管理方面的一般要求，為企業質量成本管理工作的順利進行提供最基本的保證。4.明確職責，加強考核。開展質量成本管理，必須建立與質量管理協調一致的成本管理體系，通過建立以質量責任制為核心的經濟責任制，明確規定每個職工在質量工作中的具體任務、職責和權限，切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。總之，根據企業經濟環境的現實情況，借鑒先進的質量成本管理方法，樹立全新的質量成本管理理念，建立以市場為導向的，以價值鏈分析和成本企劃為手段，從戰略和戰術兩個層面進行質量成本控制，是企業新時期成本管理的必然選擇。

參考文獻：

[1]《21世紀工商管理教材質量成本管理》，石油工業出版社，作者：尤建新等.

作者:羅建 單位:中國石化集團河南石油勘探局水電廠