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1資料與方法

1.1一般資料

本次研究以2012年3月~2014年3月本院入院治療的84例老年性腦梗死患者為例,隨機分為觀察組與對照組,每組42例。觀察組中男27例,女15例,年齡78~88歲,平均年齡(82.3±3.6)歲；對照組中男25例,女17例,年齡77~85歲,平均年齡(81.9±3.8)歲。兩組患者年齡、性別、病情等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

對照組患者使用傳統(tǒng)護(hù)理方法,觀察組患者在使用常規(guī)護(hù)理的同時,還采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施,其中包括與患者積極溝通、關(guān)注患者病情變化,具體方法如下。老年性腦梗死患者需要長時間接觸護(hù)理人員,所以護(hù)理人員對患者的態(tài)度,直接影響患者的心理狀態(tài),護(hù)理人員通過和藹的態(tài)度、親切的言語、熱情的微笑,都會使患者更加信任護(hù)理人員。護(hù)理人員在介紹自己時,應(yīng)該充滿自信感,尤其是介紹醫(yī)師時,要給予患者充足的信息,全程陪伴患者,實時評估患者心理狀態(tài),使患者可以更好的面對治療。護(hù)理人員需要加強患者康復(fù)期的護(hù)理工作,幫助患者完成功能鍛煉,準(zhǔn)時進(jìn)行理療,如中頻治療、電磁技術(shù)等內(nèi)容。護(hù)理人員還可以通過專業(yè)的按摩知識,為患者進(jìn)行按摩。通過患者與護(hù)理人員愉快的交流,可以有效降低患者的心理壓力,避免發(fā)生護(hù)患沖突,為患者提高戰(zhàn)勝疾病的信心。住院環(huán)境會增加患者的心理負(fù)擔(dān),護(hù)理人員需要及時分散患者的注意力,與患者進(jìn)行良好的溝通,發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)心理問題后,需要與家屬進(jìn)行配合,共同激勵患者,使患者保持健康的心理狀態(tài)。環(huán)境也會影響患者的心情,而心情則是患者恢復(fù)的關(guān)鍵因素。良好的環(huán)境可以使患者心情更加順暢,通過環(huán)境為患者提供良好的人文關(guān)懷,通過干凈整潔的環(huán)境,可以使患者與家屬的心理更加舒適。大多數(shù)老年患者都不喜歡吵鬧的環(huán)境,所以護(hù)理人員應(yīng)該創(chuàng)建出安靜的醫(yī)療環(huán)境,為患者提供家一樣的溫暖環(huán)境?；颊咴诹己玫沫h(huán)境中治療,可以獲得更好的治療效果,提高患者恢復(fù)速度,降低并發(fā)癥出現(xiàn)幾率。

1.3　滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)

評價標(biāo)準(zhǔn)分為：很滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。平均滿意度=(很滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS14.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數(shù)資料采用χ2檢驗。P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

在患者完成治療準(zhǔn)備離院前,發(fā)放由醫(yī)院自制的調(diào)查問卷,患者根據(jù)實際情況填寫問卷。統(tǒng)計84例老年性腦梗死患者的滿意程度,觀察組患者的平均滿意度為97.6%,對照組患者的平均滿意度為85.7%。觀察組患者共有36例很滿意,5例滿意,1例一般,無不滿意；對照組患者21例很滿意,15例滿意,5例一般,1例不滿意,兩組患者中并未出現(xiàn)非常不滿意,兩組患者平均滿意度比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

3小結(jié)

使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對提高老年性腦梗死患者治療效果有著非常重要的作用,優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提高患者的治愈率,也可以降低因為護(hù)理不當(dāng)而發(fā)生的問題,為患者節(jié)約時間與金錢。內(nèi)科疾病的治療時間長,根據(jù)資料表明,老年性腦梗死發(fā)作過程中,患者的身體機能下降,無法完成許多以前可以完成的動作,如果沒有良好的護(hù)理,患者的生活質(zhì)量將持續(xù)下降。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),可以使患者與護(hù)理人員建立良好的護(hù)患關(guān)系,通過熱情、主動的護(hù)理服務(wù),可以減輕患者的心理壓力,使患者更加信任護(hù)理人員,提高患者的治療配合度。對比兩組患者在滿意度方面的差異,發(fā)現(xiàn)觀察組滿意度明顯優(yōu)于對照組,兩組之間的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。綜上所述,在老年性腦梗死患者護(hù)理過程中采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),可以使患者術(shù)后恢復(fù)更快,降低患者的心理壓力,給予患者戰(zhàn)勝疾病的信息,提高患者滿意度,值得在臨床中推廣。

作者：于洋 單位：沈陽市第四人民醫(yī)院內(nèi)科