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摘要：目的探討神經外科患者應用優質護理服務取得的應用效果。方法納入本次研究的對象主要是我院2017年3月-2019年3月期間入院治療的200例神經外科患者，對照組100例在日常護理患者的過程中選用常規護理干預，實驗組100例在對照組的基礎上對患者采用優質護理服務，比較兩組患者應用效果。結果采用優質護理服務后實驗組患者的護理滿意度、疾病常識掌握度比對照組更優，患者的不良護理事件發生率明顯比對照組更低，組別結果數據對比有明顯差異（P<0.05）。結論在神經外科患者實際的護理工作中普及應用優質護理服務，可進一步保障護理滿意度、疾病常識掌握度的提升，將不良護理事件發生率降至最低，可推廣。

關鍵詞：神經外科；常規護理；優質護理服務；疾病常識掌握率

神經外科之中危重癥患者比較多，患者個人的心理負擔比較大，自理能力也比較差。近些年來，神經外科疾病在臨床中呈現出不斷上升的發展態勢，這對患者的生命安全、生活質量均造成嚴重影響[1,2]。本文納入本次研究的對象主要是我院2017年3月-2019年3月期間入院治療的200例神經外科患者，就神經外科患者在治療期間應用優質護理服務取得的效果進行探究，做如下簡述。

1資料與方法

1.1基礎資料

納入本研究的對象主要是我院2017年3月-2019年3月期間入院治療的200例神經外科患者，按照患者接受的護理方案分組納入，對照組100例在日常護理患者的過程中選用常規護理干預，實驗組100例在對照組的基礎上對患者采用優質護理服務。實驗組男性58例，女性42例，平均年齡（62.35±4.59）歲。對照組男性54例，女性46例，平均年齡（63.82±4.41）歲?；颊哔Y料完整，患者、家屬了解治療方案，并簽署知情同意書。比較兩組患者的年齡、性別等基礎資料，沒有差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組100例患者選用常規護理，患者進入醫院之后對其展開相應的入院檢查，協助其展開檢查，對其病情變化展開嚴密的觀察。每周醫師需要和患者展開兩次交流，指導其進行藥物干預和生活干預。實驗組在對照組的基礎上對患者采用優質護理服務模式，具體方案有：（1）組建優質護理服務小組。收集對患者影響患者的護理問題，總結患者需面對的突發狀況和不良反應。由護士長擔任組長成立的優質護理服務小組，小組成員包含總醫師。對潛在、客觀存在的護理問題展開連續性和系統性的識別、歸類，對出現護理不良事件的原因展開分析。對之前出現過的不良事件展開分析，了解不良事件發生的主要原因，規范科室的防范措施，對典型事件展開會議討論，增加科室人員的工作責任感。優質護理服務小組在組長的引領下以討論病例、專題講座，應用互聯網和書籍查找解決問題的相關資料，對證據進行查找，得出綜合、可靠的結論，為其臨床實踐提供相應的依據。應用和科室相符合的排班模式，保障護理人員可以更好的進行科室護理工作的安排。（2）健康教育。醫院組織專家講座，將神經外科相關疾病的知識分發至每一位患者手中，告知患者醫院展開專家講座的時間。經過微信、微博、QQ等軟件發送相關的健康資訊，患者接受治療期間進行全面的講解，對治療誤區進行及時糾正。按照患者的健康教育需求進行科學和合理的實施，對效果展開評價。對患者展開循序漸進的健康教育，對神經外科基礎知識展開宣傳，讓其了解出現的相關癥狀、體征，加強預防知識的普及，讓患者更加信任醫護人員，以保障其可積極的展開檢查、治療以及護理。（3）并發癥護理。因為神經外科患者的病情比較嚴重且危急，為了避免患者出現醫院感染，需要加強病房無菌環境的干預，指導護理人員進行導管護理以及環境消毒，每張床頭需要放置手消毒劑。定期為患者進行翻身，避免患者出現深靜脈血栓、壓瘡以及關節痙攣的發生。

1.3統計方法

研究獲取的試驗數據經SPSS22.0軟件對數據進行統計，以率（%）的形式對計數資料展開試驗結果表述，以均數±標準差（Mean±SD）的形式對計量資料展開試驗結果表述，以P<0.05的試驗結果表述對檢驗水準展開對比，試驗數據P<0.05，則可認為試驗結果數據在研究中有明顯的統計學意義。

2結果

實驗組患者護理滿意度、疾病常識掌握度、不良護理事件發生率分別為96.0%（96/100）、95.0%（95/100）、8.0%（8/100），對照組患者護理滿意度、疾病常識掌握度、不良護理事件發生率分別為67.0%（67/100）、53.0%（53/100）、26.0%（26/100），采用優質護理服務后實驗組患者的護理滿意度、疾病常識掌握度比對照組更優，患者的不良護理事件發生率明顯比對照組更低，組別結果數據對比有明顯差異（P<0.05）。

3討論

神經外科主要是醫院重癥科室，患者病情嚴重且復雜多變，這對護理工作的展開帶來一定的難度。優質護理服務主要是按照患者的實際狀況，給予其相應的護理干預，保障其治愈率得以提升。優質護理服務以患者作為中心，為患者提供更為舒適、有效的護理服務，在滿足健康需求基礎之上，充分的尊重患者個人的人格、隱私和生命價值，確保為患者創建一個良好的就醫環境，消除患者不愉快的體驗，保障其生理、精神、心理處在最佳的狀態之中，減少不良護理事件的發生[3]。本次研究表明，采用優質護理服務后實驗組患者的護理滿意度、疾病常識掌握度比對照組更優，患者的不良護理事件發生率明顯比對照組更低，組別結果數據對比有明顯差異（P<0.05）。綜上所述，在神經外科患者實際的護理工作中普及應用優質護理服務，可進一步保障護理滿意度、疾病常識掌握度的提升，將不良護理事件發生率降至最低，可推廣。

參考文獻

[1]張新.全面護理干預在預防神經外科重癥患者肺部感染中的應用效果觀察[J].臨床研究,2019,27(2):190-192.

[2]李玲玉,高婧,王云.持續質量改進在神經外科護理質量管理中的應用[J].中國衛生產業,2018,15(34):1-2,5.

[3]秦靜雅.細節護理在神經外科護理中的應用探析[J].實用臨床護理學電子雜志,2018,3(48):17-18.

作者:魏唯 譚晶 單位:鹽城市第一人民醫院 重慶市婦幼保健院