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【摘要】目的在臨床上，研究對泌尿外科患者采取優質護理服務的方案進行護理后的價值。方法選取本院泌尿外科患者，例數合計為200例，選取時間范圍是2017年5月5日至2018年3月5日，將其依據計算機隨機原則分2組，每組各100例。對照組給予基礎臨床方案為主護理，觀察組給予基礎臨床方案+優質護理服務方案護理，對比2組的住院時間指標、滿意程度、護患糾紛、護理缺陷情況。結果觀察組泌尿外科患者在護理后，其住院時間較短，滿意程度較高，且護患糾紛和護理缺陷的發生情況少于對照組，P＜0.05。結論實施優質護理服務方案于泌尿外科患者當中，效果理想。
【關鍵詞】優質護理服務；泌尿外科；住院時間；滿意程度
泌尿外科的疾病發生人群主要以中年到老年為主，主要考慮為膀胱腫瘤、泌尿系統結石、前列腺癌等[1]，該疾病無疑會對患者的生活質量造成不良影響。本文當中，對本院2017年~2018年這段時間收治的泌尿外科患者實施護理方面的分析和總結，報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料：選取本院的泌尿外科患者200例，所選時間區間是2017年5月5日至2018年3月5日，將此階段的200例患者作為試驗對象。200例泌尿外科患者計算機隨機分組，分為觀察組100例、對照組100例。觀察組：性別方面對比，男∶女=80∶20例；年齡方面統計，上限68歲，下限35歲，平均值（52.72±6.57）歲。對照組：性別方面對比，男∶女=81∶19例；年齡方面統計，上限67歲，下限37歲，平均值（52.63±6.82）歲。在使用SPSS20.0軟件處理后，對比2組泌尿外科患者的上述各資料，其數據經過統計核算表示對比微弱，2組情況旗鼓相當，說明P值＞0.05，由此2組泌尿外科患者可以進行比對試驗。
1.2方法：對照組：基礎臨床方案。本組泌尿外科患者以基礎的泌尿外科護理為主，不再給予其他護理。觀察組：基礎臨床方案+優質護理服務方案。本組泌尿外科在基礎方案實施同時，再進行優質護理服務：①入院優質護理，在泌尿外科患者入院后，首先采取微笑服務給患者介紹院內布局和護理人員的個人信息（姓名，主要負責護理項目等），從而能夠提高患者入院后的適應能力，對護理人員的熟悉感等。然后，護理人員可通過發放宣傳手冊、陪伴患者觀看宣傳欄等方式，提高患者對自身疾病的了解程度，并講解相應的患者治療方式，使得患者能夠做好心理準備迎接治療[2]。②優質化排班護理，護理人員需要根據患者的情況和疾病嚴重性，按照一名責任護理人員協同2名輔助護理人員的配比，對患者進行護理干預，保持患者24h均能夠有貼心、貼身的護理服務，維持患者身心的愉悅[3]。③優質化病房護理，為了保持患者的病房干凈整潔，需做到每日打掃和消毒，在天氣溫暖時期，打開窗戶通風，保持陽光充足，以通過環境改善患者的心情[4]。
1.3觀察指標：①測評2組泌尿外科患者的住院時間。②核對2組泌尿外科患者的滿意程度、護患糾紛、護理缺陷情況[5]。
1.4統計學處理：核算軟件為：SPSS22.0版本，其中2組泌尿外科患者的住院時間均值使用均數±標準差（x-±s）的形式表達，同時將其運用t值檢驗，2組泌尿外科患者的滿意概率、護患糾紛概率、護理缺陷概率實施“%”形式反映，并采取卡方值檢驗，結果顯示為P＜0.05時，說明2組泌尿外科患者的上述指標對比有統計學含義。
2結果
2.12組住院時間指標對比：觀察組泌尿外科患者的住院時間數據是（9.48±4.26）d，對照組住院平均時間是（12.06±4.51）d，2組的數據存在強烈的比對性，P值＜0.05。
2.22組的滿意程度、護患糾紛、護理缺陷情況比較：觀察組泌尿外科患者的滿意程度概率96.00%、護患糾紛概率1.00%、護理缺陷概率3.00%，其中護理的滿意程度優于對照組，后二者發生的概率均少于對照組，P＜0.05。
3討論
優質護理服務應用于泌尿外科疾病的患者當中，其可根據患者的生理狀態、心理情緒等進行分析，爾后針對性的給予護理干預，從而提高患者滿意的護理體驗[6-7]。本文當中，為了有效的改善泌尿外科患者的疾病危害，保證臨床的護理效果，采取分組對照的方式，對2組泌尿外科患者實施不同的方案護理，其中一組使用基礎臨床方案，另外一組再聯合使用優質護理服務，得出后者的效果更加理想。在結果中的“2.1”部分比較得出：觀察組泌尿外科患者在采取優質護理服務的方案進行護理后，其住院時間（9.48±4.26）d，體現為優于僅使用基礎臨床方案的對照組泌尿外科患者，P值＜0.05。此現象表示為2組在對比住院時間指標方面，觀察組泌尿外科患者的情況較對照組更勝一籌。在結果中的“2.2”部分比較得出：通過觀察2組的滿意程度，得知觀察組數據高達96.00%，明顯高于對照組，但是觀察組發生的護患糾紛、護理缺陷情況少于對照組，P值＜0.05?？偠灾谂R床上給予泌尿外科患者使用優質護理服務的方案護理可達到可觀效果。
作者:孫煜 單位:本溪市金山醫院