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1臨床資料
1.1一般資料：
選取在我院2012年3月～2013年2月進(jìn)行手術(shù)的252例患者，隨機(jī)分為對照組126例和實驗組126例，對照組中男性77例，女性49例，年齡18～71歲，平均年齡45歲，手術(shù)類型：普外科手術(shù)33例、骨科手術(shù)31例、心胸外科手術(shù)5例、泌尿外科手術(shù)14例、神經(jīng)外科手術(shù)4例、婦產(chǎn)科手術(shù)28例、耳鼻喉科手術(shù)7例、眼科手術(shù)4例，麻醉方式選擇：全麻46例，局部麻醉41例，硬膜外麻醉39例；實驗組中男性75例，女性51例，年齡20～69歲，平均年齡44歲，手術(shù)類型：普外科手術(shù)32例、骨科手術(shù)33例、心胸外科手術(shù)6例、泌尿外科手術(shù)10例、神經(jīng)外科手術(shù)4例、婦產(chǎn)科手術(shù)30例、耳鼻喉科手術(shù)6例、眼科手術(shù)5例，麻醉方式選擇：全麻45例，局部麻醉43例，硬膜外麻醉38例。兩組患者在性別、年齡、手術(shù)類型、麻醉方法上差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2護(hù)理方法：
（1）對照組給予常規(guī)手術(shù)室護(hù)理；（2）實驗組在常規(guī)手術(shù)室護(hù)理基礎(chǔ)上給予溝通性語言措施。①術(shù)前溝通性語言應(yīng)用：巡回護(hù)士于術(shù)前對患者進(jìn)行術(shù)前訪視時應(yīng)注意用溫和、簡潔、易懂的語言詢問患者。首先應(yīng)核對患者的姓名、性別、床號，向患者說明來訪目的。用簡單通俗的語言介紹術(shù)中麻醉方式、手術(shù)過程及其中可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對措施，為患者及其家屬建立手術(shù)成功的信心。在手術(shù)當(dāng)日接患者時還需再次核對患者姓名、性別、床號等信息，完畢后接患者入手術(shù)室，在去手術(shù)室的途中可說“請您不要緊張，我們已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備，請您放松心情，如果有什么不適可以告訴我”。②術(shù)中溝通性語言應(yīng)用：將患者接入手術(shù)室后先向患者介紹一下手術(shù)室的基本情況，同時告知患者“這就是我們進(jìn)行手術(shù)的地方，整個手術(shù)過程我都會對您進(jìn)行全程護(hù)理，有任何不適或是疑慮都可以提出”。在各項操作開始前應(yīng)提前告知患者，比如“你好，下面我要為您扎針，可能會有些疼，請您忍耐一下，我盡量一次性給您扎上”等，使患者有充分的心理準(zhǔn)備，從而能夠配合操作過程。麻醉后特別是對局麻患者在術(shù)中應(yīng)更加關(guān)注其變化，并在患者不舒適時盡量使用鼓勵性語言，如“請您堅持一下，手術(shù)馬上就要完成了”等。手術(shù)后告知患者“手術(shù)已經(jīng)結(jié)束了，一切順利，我們很快就將您送回病房，您很快就可以見到家人了”。③術(shù)后溝通性語言應(yīng)用：待患者成功復(fù)蘇后，將患者送回病房，囑咐患者及其家屬一些術(shù)后注意事項，如：“回去以后要注意休息，如果在此期間有什么不適，請盡快聯(lián)系醫(yī)生或是護(hù)士，祝您早日康復(fù)。”
1.3觀察指標(biāo)：
觀察患者對手術(shù)過程的知情程度；應(yīng)用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）評估患者心理狀況；應(yīng)用調(diào)查問卷對術(shù)后患者對護(hù)理的滿意度進(jìn)行調(diào)查。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法：
所有數(shù)據(jù)輸入Excel表格中，選用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理，計量資料選用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者對手術(shù)知情情況的比較：
實驗組患者手術(shù)知情者91例，知情率為72.22％；對照組患者手術(shù)知情者27例，知情率為21.43％；兩組患者知情率比較采用X2檢驗，X2值為65.27，P＜0.05。
2.2兩組患者的術(shù)前術(shù)后心理情況比較：
①實驗組患者術(shù)前的焦慮評分（49.11±7.85），抑郁評分（47.23±6.37），對照組患者術(shù)前焦慮評分（48.97±7.64），抑郁評分（47.01±6.14）；實驗組患者術(shù)后的焦慮評分（33.74±4.12），抑郁評分（31.89±3.92），對照組患者術(shù)后焦慮評分（47.58±7.02），抑郁評分（46.24±5.63）；②術(shù)前實驗組與對照組相比t值分別為0.14和0.28，P＞0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，術(shù)后兩組比較t值分別為19.09和23.48，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義；手術(shù)前后實驗組自身比較t值分別為19.46和23.16，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，手術(shù)前后對照組自身比較t值分別為1.50和1.04，P＞0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義。
2.3兩組患者對護(hù)理的滿意程度：
實驗組患者中非常滿意67例，滿意25例，一般滿意9例，不滿意25例，總滿意度為80.16％；對照組中非常滿意5例，滿意11例，一般滿意29例，不滿意81例，總滿意度為35.71％。兩組患者總滿意度進(jìn)行X2檢驗，X2值為51.06，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
3討論
當(dāng)今社會，物質(zhì)極大豐富，人們精神要求日益提高。護(hù)患溝通已經(jīng)不再局限于建立一種主動合作的新型護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)上，更多的是要求滿足患者被尊重、被關(guān)愛的心理需要模式。良好溝通的應(yīng)用對于改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理工作效率等均有十分重要的作用。而語言的溝通是信息交流的必要手段，其關(guān)鍵在于能否正確應(yīng)用。本文為探討手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通性語言的臨床效果，選取在本院2012年3月～2013年2月進(jìn)行手術(shù)的252例患者，隨機(jī)分為對照組和實驗組，根據(jù)其分組的不同給予不同護(hù)理措施，觀察其臨床應(yīng)用效果。結(jié)果顯示實驗組對手術(shù)情況知情率明顯高于對照組，實驗組心理改善情況和對護(hù)理滿意度均優(yōu)于對照組，護(hù)患溝通性語言應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理效果確切，可有效提高手術(shù)室護(hù)理效果，值得臨床廣泛推廣。
作者：李玉玉 單位：山西省平定縣人民醫(yī)院