摘要:本文探討數字化技術在實驗室業務管理過程中的應用，提出了數字化應用的目標和功能需求，對實驗室業務管理的以下幾個方面進行了研究:過程資源的數字化管理、業務運營的數字化、質量管理及實驗數據的數字化，系統地闡述實驗室業務管理數字化建設的具體內容，結合泛亞實驗室的實際應用，為實驗室業務管理特別是汽車實驗領域的數字化建設提供參考。

關鍵詞:實驗室管理;數字化;汽車實驗;系統應用

0引言

近年來，數字化發展日益完善，計算機技術、現代通信技術、網絡互聯技術、大數據分析處理技術、物聯網技術等日趨成熟，為業務數字化的發展和應用提供了堅實的技術理論基礎。汽車行業是我國的支柱行業，我國汽車的保有量呈現持續快速增長的情況，截止2019年底，我國的汽車保有量為2.6億輛。同時汽車的發展越來越向電動化、智能化、網聯化、共享化的方向發展，在此背景下如何不斷提高汽車實驗過程的效率和質量，是汽車行業實驗室面臨的重大課題。汽車的實驗貫穿于汽車產品設計開發的全過程，具有時間跨度長、涉及區域廣、過程環節多的特點。一個全新項目的測試與開發，涉及零部件關鍵實驗5000多項，系統級實驗200多項，以及整車級實驗600多項。其完整的實驗一般時間跨度為36個月，期間涉及到多個實驗區域，如各實驗室、試車場、耐候性實驗基地等，涉及幾萬個零部件測試樣本，近千個整車及系統實驗樣本，整個過程需要各產業環節的通力合作，覆蓋零部件供應商、產品開發部門、實驗認證部門、質量部門、制造部及物流運輸部門等。這個過程對實驗要素的管理、業務運營、質量管理和數據分析都提出了巨大的挑戰，如何應用數字化、智能化的技術，建設實驗綜合管理系統，顯得尤為重要，對進一步優化汽車產品開發的過程具有重要意義。

1實驗室業務管理數字化的目標

泛亞實驗室隸屬于泛亞汽車技術中心有限公司，承擔著整車產品開發過程中的各種測試需求，其測試能力涵蓋整車、系統和關鍵零部件。實驗室先后建成眾多全球領先的汽車實驗設施設備，如整車熱力學風洞、車輛安全實驗室、振動噪聲實驗室、材料實驗室、排放實驗室、整車性能實驗室、動力總成實驗室、底盤運動與動力學參數測量實驗室、結構實驗室、電子電器實驗室、新能源實驗室等十一大類實驗室，并具有目前國內規模最大、功能最全的綜合性專業汽車試車場———廣德試車場。泛亞實驗室已通過CNASISO/IEC17025資質認可，近年來不斷探索實驗業務管理的數字化建設，提出建設“實驗綜合管理系統”，進一步提升實驗室的管理水平，實現如下目標:1)建立實驗要素資源的集成管理，應用物聯網等技術實現設備、場地設施、測試樣件和車輛等汽車實驗各要素數據的遠程低時延采集、安全加密及實時高速傳輸;2)建立實驗室的運營平臺，實現數字化運營能力，踐行全過程的數字化質量管理，實現實驗的自動化，實現測試與評價過程的安全、準確、高效、低成本運營;3)構建汽車實驗大數據平臺，探索大數據云計算的整體解決方案，實現多類型數據處理分析模型，開發從數據采集到價值輸出的大數據閉環應用平臺，利用大數據移動互聯方式實現實驗全過程的覆蓋。

2實驗室業務管理數字化的功能需求

【摘要】隨著信息技術的發展，以物聯網與云計算為代表的技術掀起了新一輪的信息革命，高校作為新技術的普及地，不僅需要教授新技術的原理，同時要結合新技術運用在教學中。由于目前教務管理系統存在耗費勞動力大、辦公效率低、系統交互性差等問題。為了解決教務管理系統現有的問題，本文充分運用信息技術帶來的便利，論述了學生—輔導員—任課教師—教務員之間的交互式教務管理系統，并利用假設檢驗的方法論證了其在提高學生成績中的作用。

【關鍵詞】信息技術；交互式；教務系統；教務員

一、引言

隨著信息化時代的到來，各行業在新時代的驅動下，進行著深度變革。教育行業作為普及知識的重要單位，信息化的到來對傳統的教學模式、工作方法、信息媒介都帶來了諸多便利。信息化技術不僅提高了辦公效率、提供多媒體的信息媒介，提高教學質量。同時，也從以紙質媒介記錄的模式脫離出來，減輕了大量繁重的勞動。高校的根本工作是教學，教學離不開教學環節的有序的實施，因此提高教務管理的信息化水平，能夠提升教學環節的便利性、有序性、公開性與互動性，提高教務管理效率，減輕教務員的繁重工作，注重教務員人文關懷，以期提供更好的教務管理，輔助教學環節的正常運行。

二、高校教務管理業務

1.教務員角色

教務員作為管理高校教學工作，協助高校各院部處理教學事務的管理人員及服務人員，是連接和貫穿教學單位整個教學管理工作的橋梁和紐帶，在教學管理工作中具有不可忽視的重要作用。同時，隨著科技的進步，教學管理向規范化、程序化和科學化方向發展，信息化革命對教務員的基本素質有了更加嚴格的要求。在信息化時期，教學管理工作變得更加具有便捷性，多采用辦公系統（OA）、網站客戶端進行信息的、教務管理、教學管理與學生管理。教務員的角色逐漸由逐一通知變成了廣而告之的模式。伴隨著手機客戶端的發展，辦公流程公開、事務進度公開、教學環節公開的信息化教學變得更加普遍。通過信息化手段，學生能夠及時得知教學信息，教務員能夠準確教學環節進度，教學效果與教學質量得到明顯提升。

摘要：

本文結合上海市黃浦區教育數據中心系統平臺建設及應用案例，從需求獲取分析、平臺框架構成設計、系統數據標準定義，平臺基礎管理服務構建，以及教育決策支持高級應用等方面，全面闡述了區域性基礎教育綜合業務管理平臺的建設策略和方法。

關鍵詞：

基礎教育；綜合業務管理平臺；平臺框架構成；數據標準；編碼規范；教育決策支持

一、引言

在基礎教育信息化建設與應用的推進過程中，各類區域性基礎教育軟件系統的建成和應用，有效地規范了各類項教育管理工作的開展，極大地提高了相關教育業務工作的效率。然而，當教育行政管理部門希望利用系統運行產生的業務數據，綜合分析區域教育發展狀況，并為教育管理決策提供參考依據時，卻常常顯得異常困難，甚至無法做到。究其原因是因為這些軟件都是被孤立成單個的業務系統而實施設計開發的。無論是數據標準制定，還是業務流程設計，都各不相同的。軟件上線運行后，系統之間更是互不相關。長此以往，就形成了圍繞著不同教育業務的“信息孤島”。面對“信息孤島”教育行政管理部門根本無法整合各類軟件的業務數據和開展有效的教育管理決策支持分析。為此，區域性基礎教育應用軟件系統的開發建設，應當強調需求導向、整體規劃、規范建設的原則。通過構建統一的區域性基礎教育綜合業務管理平臺，統整開發各類教育業務軟件系統，并最終實現全面整合各類教育業務系統和共享應用數據信息的愿景目標。

二、區域性基礎教育綜合業務管理平臺建設要點分析

一、作業成本會計在風險管理系統中的應用

風險管理系統主要包括風險識別、風險評估、風險應對和風險監督四個主要組成部分。風險評估分為:定性評估和定量評估,定量評估是一種比較理想的評估方法,定性評估是在定量評估不能實現時的一種替代評估方法。風險應對策略的選擇主要考慮的是企業的風險承受能力、企業經營理念和風險的大小,風險承受能力一般是以定量計量為主,對于無法定量的一般采用集體決定的模式進行管理,不能制定具體指標為標識的應對管理控制制度,管理成本和控制風險都非常的高。

風險監督的對象可能是風險定量計量的指標,也可能是與風險大小關系密切的其他關鍵指標,因此風險監督報告以數據形式為主。由此不難看出,風險管理系統的難點和重點是因果分析和數值計量。風險管理系統中的因果分析與作業成本會計管理系統中的動因分析雖然目的并不相同,但是其本質和基礎是一致的。在作業成本會計管理系統中能夠提供企業運行過程中各種動因驅動因素的因果分析結果,同時能夠提供詳實的時監控數據和計量結果,這些分析結果能夠為風險識別和風險評估提供直接支撐,這些監控數據能夠為風險定量計量提供寶貴的歷史數據和為風險監控提供時時數據。因此,作業成本會計管理系統對風險管理具有重要意義。

二、作業成本會計在全面預算系統中的應用價值

全面預算管理系統按照使用對象的不同可以分為:集團公司管理使用的預算報告系統和面向生產部門的業務預算管理系統。預算報告系統是把業務預算管理系統生成的報表匯集加工的系統,更多的是程序化的軟件模塊系統。作業成本會計管理系統是面向具體業務的管理系統,與預算報告系統分屬于不同的應用領域,交集很少,因此,作業成本會計管理系統對改進預算報告系統起不到實質性作用。

業務預算管理系統和作業成本會計管理系統的應用范圍是一致的,都是用于具體的生產部門的業務管理系統,管理的具體對象都是具體的交易業務,區別在于業務預算管理系統主要是未來的交易業務,而作業成本會計管理系統核算的是交易業務的歷史數據。

業務預算管理系統是通過對交易業務的計劃管理,實現業務預算,然后通過對業務的結果進行預計和按照一定的規則進行計量,最后生成一定格式的業務預算報表。交易業務按照交易過程的不同可以分解成不同的作業組合,要對交易業務進行高質量的預計和計量,首先應該預計各種交易業務的預期結果,然后才能恰當的進行計量。交易業務的種類繁多,且影響交易業務的結果的因素很多,在傳統的成本核算系統中,無論是對具體交易業務進行核算還是歷史數據的查詢收集都非常困難,如果對各種交易業務進行精細化管理控制其高昂的實施成本和由于成本核算系統缺陷帶來的數據計量誤差足以使其失去實際意義。如果業務預算管理系統采用作業成本會計管理系統模式進行管理,可能起到事半功倍的效果。

【摘要】文章通過研究培訓運營管理現狀，分析培訓運營管理中存在的問題，通過在培訓運營管理中引入項目管理的必要性和可行性分析，在實踐中探索有效的培訓運營管理模式。以G學院為例，通過采用事業部制組織管理結構，推進項目進度、成本、質量等方面的控制與協調，提高了學院培訓業務整體運營效率和經濟效益，得到企業認可。

【關鍵詞】項目管理；培訓；運營管理；事業部制

在知識經濟時代，高水平的知識型員工是企業構筑核心競爭優勢的關鍵所在。因此，培訓成為企業人力資本再生產的主要方式。培訓機構的運營模式將在提高培訓運作效率和經濟效益方面發揮重要的作用。傳統的運營管理方式難以應對培訓市場的發展要求，縱向管理層次多，橫向涉及部門多，必然導致培訓運營管理效率低，培訓效果不明顯。在現代管理理論中，項目管理方法已經被應用于社會生活的各個領域。本文將項目管理的理念和方法應用到培訓運營管理中，通過目標優化、過程管控、效果評估等，提升培訓質量和效益，提高培訓管理的競爭優勢。

1項目管理的內涵

項目管理是通過項目經理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，對項目及資源進行管理，實現項目目的的管理模式[1]。項目具有目的性、獨特性、一次性、不確定性等特點。項目管理具有復雜性、柔性、創造性的特點，同時，項目管理面向成果，基于團隊的工作，可以提供跨職能部門的、能夠有效降低成本的解決方案[2]。項目管理包含五大組織過程，包括啟動、規劃、執行、控制和收尾[3]。它的核心問題是對項目質量、進度與費用的協調控制。本文擬探討如何將項目管理的理論方法運用到培訓運營管理中，實現對培訓運營及培訓項目的計劃、實施、監控等進行全流程的動態管控，從而達到提升培訓運營的質量和效益目標。

2培訓機構應用項目管理的必要性分析

2.1項目管理為培訓全流程管理提供了理論依據

［摘要］隨著中國社會經濟進入新時代，資本市場也處于全面深化改革的進程中，我國證券行業面臨著錯綜復雜的國內外形勢，證券公司亟須加快轉型，積極尋求新的增長點，改變其業務收入格局，以實現業務多元化與發展差異化。同時，伴隨著科學技術的日新月異，大數據、云計算、移動互聯網等廣泛普及，已經滲入企業的財務管理之中，財務共享也隨之應運而生。文章基于H證券公司精細化管理的迫切需求，探討了證券公司的財務共享服務，以期進一步通過優化服務轉變財務管理職能，支持證券公司發展戰略目標的實現。

［關鍵詞］財務共享服務;財務共享;證券公司

1概述

1.1財務共享服務的內涵。云計算、大數據、人工智能、區塊鏈和移動互聯網等新興信息技術的產生，是為了能充分地利用各類數據信息創造價值。共享服務是向企業提供標準統一、專業精細化的服務來創造價值的運作模式，其目的是整合企業資源、降低管理成本、提高作業效能、保證財務質量和提高客戶滿意度。共享服務將企業下屬各業務單位中存在的同質化作業或專業性作業剝離出來，整合到共享服務中心，進行集中優化、統一處理，統籌協調企業資源，業務單位把所有精力投入核心業務。隨著共享理念提升和應用普及，共享模式憑借信息化技術的發展，由成本動因發展為管控動因和戰略動因，被廣泛應用于全球的大型企業或集團公司，進而從成本控制延伸為企業價值創造。共享服務重整運營業務流程，合并同類型或專業性的工作匯集到后臺營運，各業務單位減少冗余后，能獲得相當高的成本效益。財務共享服務將應用于財務領域之中，是一種有效的職能運營模式。企業集團將下屬各分支機構中的財務工作脫離各業務單位，對財務工作進行標準規劃和流程再造，統一集成到企業的財務共享服務中心進行處理，實現財務數據的收集、規范和共享，以此提高業務效率、提升財務管理水平，支持低成本運營，加強集團管控，整合財務資源，為企業戰略決策提供助力。

1.2企業推行財務共享服務的現實意義。1.2.1有助于優化財務服務。財務共享服務是在日常的企業財務核算和運行過程中，利用計算機和通信等現代信息技術手段，對財務政策、科目設置、核算口徑、核算流程、報表格式、資金結算和預算執行七方面標準規劃，通過統一的財務信息管理系統進行集中、標準和流程化的業務處理，保證賬務數據的準確和客觀，從而提高企業整體財務信息的質量。財務共享服務將企業關注的資金資產、費用支出、收入利潤、預算管理及報表分析等給予模塊化集成，提升了業務的處理能力，以降本增效來提高企業的整體效益。財務共享是提供精準、個性化服務的財務管理模式，各業務單位按權限生成各類業務數據報表，用以滿足企業內各級管理部門的決策需求。1.2.2有助于降低管理成本。依托信息技術的應用，經由業務流程的整合優化，將分散在各地分支機構的會計核算實行集中統一處理，提高了企業會計核算的作業效率。財務共享服務的建立，使一個財務人員能同時承擔幾個單位的核算業務量，在業務總量恒定的情況下，大大壓縮了財務人員的配備數量，相應降低當地財務部門的建設維護費用和人力使用成本。財務共享模式打破了組織和地域的邊界，業務核算的批量處理，財務數據的集中統一，會計憑證、業務單據和業務合同等檔案的電子化，為企業內部審計和實時監控創造條件，減少分支機構財務工作的管理成本。1.2.3有助于整合數據資源。財務共享服務以公司戰略為核心，運用現代化管理理念，將互聯網與傳統行業深度融合，集中業務合同信息，規劃固化管理流程，建立全成本中心、資金集中控制和全面預算管理等信息化平臺，積極推進財務管理轉型。加強企業元數據管理，統一規范數據標準，優化數據架構，設計數據模型，開發數據應用系統，提升數據的使用率，為企業管理決策和創新提供全面高效的數據庫?；ヂ摼W思維拓展了數據集成的外延，匯集了企業的財務資源和非財務資源，從企業的戰略目標出發，發揮財務和業務的協同效應，深度參與業務的經營管理，提高自有資金使用效益，統籌配置各類財務資源，保證企業健康可持續發展。1.2.4有助于加強管控能力。財務共享服務構建的綜合型平臺，能實時掌握全面可靠的財務數據，進一步完善財務管理活動;加強財務與業務的融合，規范管理各項業務，實現集中經營管控;增強企業整體的財務管控，制定企業內控制度，防范各類財務風險，建立財務風險預警機制，提高企業核心競爭力，達成企業財務與業務一體化的戰略目標。

2H證券公司財務模式的現狀

2.1H證券公司的現狀2.1.1組織架構復雜。H證券公司成立于中國證券業的早期，是一家大型綜合類上市證券公司。除職能總部、直屬業務總部和專業分公司外，還在全國各地設有區域分公司和營業網點，區域分公司管轄區內的多家營業部，高等級的營業部還下設衛星營業網點;在境內有全資子公司、控股公司和參股公司;在境外有全資子公司，控股的香港上市公司和其他分支機構。2.1.2信息系統分散H證券公司擁有全面的證券類業務資格，經營范圍包括證券經紀;證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問;證券自營;證券承銷與保薦;證券資產管理;證券投資基金代銷;為期貨公司提供中間介紹業務;融資融券業務;代銷金融產品業務;國家有關管理機關批準其他業務。H證券公司沒有對業務系統的配套設備和接口提出規范化、標準化的要求，各業務條線均獨立自主實施應用外包開發，各系統之間的延展性和兼容性不佳，就此造成業務系統離散，信息閉鎖形成孤島。目前，業務系統與財務系統沒有對接，造成業務與財務信息脫節，以致降低了財務信息的時效性和準確性，不能完整反映經營狀況，從而影響各級單位的經營決策。2.2H證券公司財務管理現狀2.2.1財務集中管理的現狀。H證券公司的財務總部向各直屬業務部門和分公司委派財務負責人，對子公司財務負責人或子公司財務部門負責人采取提名管理。公司財務總部內設立業務核算部，負責公司直屬業務部門的經營活動;各區域分公司設立區域集中財務部門，所有營業網點取消財務部門，由各營業網點指定一名員工兼任財務聯系人，負責審核日常開支的金額和真實性，并發起網絡報銷流程，傳送相關報銷單據憑證。H證券公司實行經紀業務、清算系統、財務系統集中化架構，由公司清算中心完成清算交收，集中導入財務系統生成會計憑證，清算業務核算實現無紙化。公司自有資金執行集約管理，各核算單位按限額留存后將自有資金匯集公司，由總部平衡資金的風險與收益，負責資金的外部籌集、內部融資和調度工作，防止自有資金閑置，進一步提高市場的議價能力和資金的使用效益。2.2.2財務管理集成化現狀。目前，H證券公司的財務核算軟件已嵌入了預算管理、資產管理、應收賬款管理等子模塊;對接報銷協同辦公系統，審批流直接生成記賬憑證，可聯查報銷審批表及費用單據影像，尚未有實現銀企直聯;對接全成本模塊，按運營主體的歸屬分配成本收入，作為年度績效考核的依據，但系統操作和檢索繁復;對接增值稅模塊，推送業務入賬信息，作為開具增值稅發票的收入依據，還需鏈接稅務系統的增值稅發票認證和勾選信息;對接報表模塊，能生成常規報表，但個別增值稅申報表和財務合并報表仍需要財務人員手工進行編制。

作者：劉興賽 單位：北京大學光華管理學院

小微金融業務風險問題的解決思路信用風險管理本質上在于化解借貸者正常的經營風險，以及由于放貸者與借貸者信息不對稱所產生的逆向選擇和道德風險。對于小微企業金融業務而言，上述兩種風險更為突出，且批發業務中傳統的用以消除信息不對稱和經營風險的抵押和質押手段，在小微企業金融業務中往往缺失或不全。在這種情況下，小微企業金融業務的發展就需要有風險理念與管理方式的轉變與創新。

針對經營風險的風險理念與風險管理——大數定律和價格覆蓋風險原則大數定律屬概率統計學理論，其揭示了“當試驗次數足夠多時，事件發生的頻率無窮接近于該事件發生的概率”的規律。對于商業銀行的小微企業業務而言，大數定律意味著兩種情形：一是商業銀行在面對某一類客戶時，要獲得小微企業業務風險的正常分布，需要使“樣本空間”足夠大，即具有足夠多的客戶。比如面對一個產業集群，當商業銀行客戶的數量足夠大時，那么商業銀行面臨的由經營風險帶來的信用風險，其分布就反映了行業整體的發展態勢，其實質上體現了行業的系統經營風險。二是商業銀行在面對同一客戶時，在商業銀行與其小額多次的業務往來中積累了足夠多的次數時，其中所暴漏出的風險，就體現為該客戶正常經營水平下的、由其經營稟賦所決定的一般風險分布。價格覆蓋風險原則是指在樣本容量足夠大時，商業銀行面對的小微金融風險就具有了規律性的分布，小微金融業務的風險因此就具有了可控性。小微金融業務的魅力，就在于商業銀行在相關業務中較強的議價能力。商業銀行通過合理的定價，來覆蓋通過大數定律所形成的可知的風險分布，從而實現對小微金融業務由經營風險所形成的信用風險的管理與控制。在具體的業務操作中，商業銀行可以通過信貸業務的單一定價來實現對風險的覆蓋，也可以通過對小微企業客戶提供綜合金融服務來實現對風險的覆蓋。

針對信息不對稱所進行的風險管理——增信操作大數定律和價格覆蓋風險原則為小微金融業務開展提供了風險管理的理論基礎，揭示了小微金融業務拓展的可行性。但它揭示的是基于正常經營所具有的信用風險，而在實踐中，信用風險還可能來自由于信息不對稱所產生的逆向選擇和道德風險。因此，解決小微金融業務中的信息不對稱和擔保、抵/質押不完全的問題就成為小微金融業務成功的關鍵。在實踐中，可通過“增信”操作來對小微金融業務信息不對稱風險進行管理。其具體操作如下：在信息揭示上，商業銀行通過與政府、信息管理平臺的戰略合作，建立起對逆向選擇問題的管理機制。信息管理平臺，既可以是第三方平臺，也可以是自有平臺。在實踐中，第三方平臺主要指商圈、產業集群的管理者或者電子商務網絡經營者所經營的平臺，而自有平臺，可以是商業銀行綜合業務中的電子銀行等其他非信貸業務所使用的信息平臺。在處理小微金融業務擔保和抵/質押不完全的問題上，商業銀行可以通過綜合運用第三方擔保（包括互保）、有限抵/質押及無限連帶責任來實現擔保與抵/質押的完善。

小微金融業務成本問題的解決思路商業銀行主要可通過組織結構的專業化、業務開展的批量化、產品服務的標準化以及業務處理的電子化來破解小微金融業務分散、成本偏高的難題。專業化當前，中國商業銀行小微金融專業化組織機構的設置，主要有兩種模式：一是在條線管理上，設置專門的小企業部，而在基層業務處理上，設置小企業業務專營中心。專營中心專注于小企業信貸業務的專向處理，而市場開拓和客戶管理功能則由基層支行來承擔。二是成立專業的特色支行或者全功能的專業中心，相關機構不僅從事專向業務處理，也承擔市場拓展和客戶管理的功能。批量化業務開展的批量化，是指商業銀行通過與第三方平臺合作，通過互保等方式，將相關客戶的相關業務進行歸集，從而實現將零售業務集合成批發做。標準化產品服務的標準化，是指商業銀行通過提供標準化的、菜單式的產品服務，來減少內部研發、審批、協調成本以及外部談判成本。同時也通過標準化作業，提高審批作業的自動化水平，提供業務審批效率。電子化業務處理的電子化，是指將小微金融業務的受理、處理流程，與商業銀行的電子銀行相結合，充分利用網絡、手機、自助設備，實現客戶業務處理的自助性、便利性和高效性。

小微金融的典型業務模式小微金融業務特點、難點以及解決思路，構成了小微金融業務的典型業務模式，它與一定的理念和經營模式相聯系。在商業銀行的實踐中，小微金融具體的業務模式，是典型模式內容的刪減、增添與創新。理念基礎商業銀行開展小微金融業務建立在兩類理念基礎之上。一是差異化的經營理念。小微金融業務不同于傳統批發業務，與一般意義上的消費零售金融也存在不同，因此，小微金融必須建立在差異化經營理念之上。具體而言就是小微金融必須實現組織人員的專業專注，產品服務的專供專享，業務模式的專有專研。二是小微金融業務獨有的風險理論與理念，包括：客戶容量與交易頻次的大數定律，基于風險溢價的“經營”風險的理念以及通過廣泛平臺搭建以及綜合手段應用所實現的增信理念。

業務模式典型的小微金融業務模式，包括信息不對稱管理和擔保、抵/質押不完善管理兩個環節，具體內容如下：其一，商業銀行與政府、行業協會建立起戰略合作關系。商業銀行通過此類戰略合作，可以在客戶推薦、互保組織、信息揭露、基金擔保等多方面獲得相關機構的幫助。其二，商業銀行通過互惠合作或自身經營建立起解決信息不對稱的信息管理平臺。商業銀行與第三方平臺的互惠合作，既解決了信息不對稱問題、拓展了業務，又促進了第三方平臺的發展，因此是互利共贏的合作。而對于商業銀行自身而言，建立起對小微企業信貸客戶的全面金融服務，不僅擴展了收入來源，同時也通過其他非信貸服務，獲取了目標客戶的信用信息。尤其是相關業務通過電子銀行來開展時，銀行通過電子交易的記錄功能，就可以獲得對客戶進行精細化風險管理的必要條件。其三，將有限抵/質押與第三方擔保、無限連帶責任相結合，綜合解決小微企業擔保和抵/質押不完全的問題。小微企業一般缺乏合格的抵/質押物。為了相關業務的開展，商業銀行往往對小微企業的抵/質押進行創新。在此情況下，相關業務的抵/質押本質上仍具有不完全性，其在變現和保全上相對于信貸也仍具有覆蓋上的不完全性。因此，小微金融業務的開展，還需要通過第三方擔保（包括互保）以及無限連帶責任來彌補抵/質押的不完全性。當然，在實踐中，具體操作模式往往是上述典型模式內容的刪減、增添以及創新的結果。比如有些商業銀行的小微金融信貸業務，在商業銀行與第三方平臺（比如電子商務平臺）之間的關系上，不僅是相互增益關系，同時也是利益共享關系，即電子商務平臺運營商與商業銀行合作，一同對平臺中的電商提供貸款。在這種情況下，電商平臺就更有動力去調查管理信貸客戶的信用問題。顯然，上述實踐是對典型模式的進一步發展。而有的商業銀行的小微金融貸款，本身是信用貸款，不需要抵/質押物。顯然，它是對典型模式內容環節的刪減。當前，各商業銀行往往以圈鏈（商圈，產業鏈，供應鏈）為主要的小微業務模式的目標平臺。之所以如此，就在于商圈、產業鏈、供應鏈契合了商業銀行小微金融業務模式的要件條件。#p#分頁標題#e#

1目前存在問題及分析

從業務角度來分析信息化建設與業務融合，目前公司的業務階段總體處在“可控的業務流”向“聚焦的業務流”邁進的過程中，業務處于“有限業務/IT的認識、功能層面的成本效益分析、可操作的流程”的初步階段，實現我們既定的目標，需要跨越式發展。其次，從公司實際需求出發，我們要理解為什么要推進信息化建設，就是要提升航空企業經濟效益、競爭能力，這里的經濟效益不是當前的效益，要著眼于潛在的經濟效益，這需要一個積累過程，而且是一個痛苦的信息積累過程，最終才能提高產品的質量、降低生產成本，實現競爭力的提升。

2公司信息化管理思路

2.1管理思路的轉變

航空企業信息化建設過程是規范業務流程與管理流程，推動航空企業管理提升的過程，基于這樣的認識，公司信息化管理團隊以全局及全價值鏈的角度去統籌，提升信息化整體應用能力為目地，理順了信息化管理思路。出臺相關“辦法”，明確提出聚焦公司戰略、業務與信息化深度融合的信息化戰略目標，規定了業務系統的信息化建設主導地位，從航空企業制度上保障了有效推進信息系統應用廣度與深度的管理環境。

2.1.1認識的轉變

提升信息化管理的站位。信息化管理是企業管理的一部分，理解信息化不單單是軟件的使用、系統的開發，它是業務管理模式變革的工程，可以理解為航空企業架構的搭建也不為過。要在信息化建設中體現管理思想，應用業務管理流程，開展所管理的業務，最終提升業務管理水平，使信息化與業務實現無縫連接，有效的促進公司信息化建設的發展。