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摘要：近年來，圖書館組織文化的相關(guān)研究成為圖書館管理領(lǐng)域的一個(gè)趨勢(shì)，在經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理以及數(shù)字化管理階段后，圖書館組織文化管理的研究無疑為圖書館管理未來發(fā)展提供了一個(gè)明確的方向。本文基于此，從圖書館管理發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，結(jié)合戰(zhàn)略視角的圖書館組織文化，提出進(jìn)行圖書館組織文化管理的建議，希望對(duì)于圖書館組織文化的研究與發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館；組織文化；戰(zhàn)略視角；建議

1圖書館管理的發(fā)展趨勢(shì)

圖書館管理的發(fā)展從無到有從最初到現(xiàn)在，基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是最原始的基于基本的規(guī)章制度的經(jīng)驗(yàn)性管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)于人的行為以及對(duì)圖書館組織機(jī)構(gòu)的日常正常運(yùn)行的監(jiān)控，無論是形式還是內(nèi)容上都相對(duì)簡單。第二個(gè)階段是20世紀(jì)80年代，一批學(xué)者開始將學(xué)院派的理論基礎(chǔ)結(jié)合圖書館管理的工作實(shí)際，提出“圖書館科學(xué)管理”，與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性圖書館管理，圖書館科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)科學(xué)性，不僅僅是在管理制度管理內(nèi)容上的一種升級(jí)，更加因?yàn)榻Y(jié)合了當(dāng)時(shí)剛興起信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)科學(xué)而十分具有時(shí)代的特性，這一階段的圖書館管理強(qiáng)調(diào)管理的合理與工作的高效化，并逐漸將圖書館管理從基本的公共設(shè)施日常工作活動(dòng)向前推進(jìn)，成為現(xiàn)代管理學(xué)中的一個(gè)重要分支，開啟了圖書館管理的現(xiàn)代化。第三個(gè)階段是在進(jìn)入21世紀(jì)后，信息化浪潮推動(dòng)著科學(xué)技術(shù)的不斷迭代更新，圖書館的數(shù)字化管理成為新時(shí)代的新潮流，雖然名稱不同，但可以將圖書館數(shù)字化管理看成圖書館科學(xué)管理2.0，即圖書館科學(xué)管理發(fā)展到21世紀(jì)初期的樣子。在圖書館幾十年的管理科學(xué)發(fā)展的過程中，無論是最初的經(jīng)驗(yàn)性管理還是之后的科學(xué)管理亦或是現(xiàn)在的數(shù)字化管理，都是從外部向圖書館及圍繞圖書館開展的運(yùn)營活動(dòng)施加壓力，形成有條框的束縛，讓圖書館的管理可以在固定的范圍內(nèi)高效地運(yùn)作著。但近年來，受上世紀(jì)末以日本公司的企業(yè)文化為契機(jī)在中國產(chǎn)生很大影響的組織文化理論的影響，將圖書館視為一個(gè)一般性組織，從內(nèi)部采取自發(fā)性的措施進(jìn)行圖書館的管理，即圖書館組織文化的相關(guān)研究愈發(fā)受到圖書館管理研究學(xué)者們的重視。

2基于戰(zhàn)略視角的圖書館組織文化

2.1圖書館組織文化的界定

關(guān)于圖書館組織文化尚沒有明確的定義，一般的研究學(xué)者都是將組織文化與圖書館管理結(jié)合進(jìn)行研究。組織文化（OrganizationalCulture）或稱組織文化（CorporateCulture），源于20世紀(jì)80年代初的美日管理學(xué)比較研究。1981年，美國學(xué)者帕斯卡爾和阿索斯西在出版的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》中比較日本的優(yōu)于美國的企業(yè)，結(jié)合“7S管理模式”指出，美國的企業(yè)中心策略、結(jié)構(gòu)以及制度的管理，屬于硬件方面的“S管理”；日本的企業(yè)在日常的管理中，與其說是一種制度管理更應(yīng)該說是一種文化的統(tǒng)一性控制，即軟件方面的“S管理”。這種基于企業(yè)組織的文化管理的研究與發(fā)展于上世紀(jì)末傳播到我國，剛好與21世紀(jì)初我國興起的圖書館管理研究潮互相影響。比如學(xué)者王惠君在出版的《圖書館文化論》中指出，應(yīng)當(dāng)將圖書館學(xué)視為一種組織文化科學(xué)，圖書館管理則是圖書館這種一般性組織的組織文化統(tǒng)一性控制。此后，以圖書館組織文化為研究內(nèi)容的學(xué)者與出版的文獻(xiàn)著作逐漸增多，圖書館組織文化逐漸成為圖書館管理學(xué)中一個(gè)重要的研究方向。

2.2圖書館組織文化的戰(zhàn)略先導(dǎo)性

21世紀(jì)以來，一切的一般性組織管理，諸如企業(yè)管理，圖書館管理都受到各種各樣的挑戰(zhàn)，學(xué)者P.L.Ward將這些挑戰(zhàn)歸結(jié)為技術(shù)迭代的挑戰(zhàn)；責(zé)任、行為和質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的挑戰(zhàn)；法律問題的挑戰(zhàn)；融資服務(wù)的挑戰(zhàn)；職工安置的挑戰(zhàn)；倫理與價(jià)值的挑戰(zhàn)；協(xié)作、合作與全球化的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，近年來十分受重視的圖書館數(shù)字化管理是一種對(duì)于環(huán)境劇烈變化的反饋，雖然數(shù)字化管理能夠提高圖書館管理的效率，但從現(xiàn)在的狀況來看，效率已經(jīng)不是圖書館管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)了，硬件管理轉(zhuǎn)向軟件管理、資源服務(wù)轉(zhuǎn)向文化服務(wù)、以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心；順應(yīng)這種變革的圖書館組織文化成為圖書館管理最新的方向，與數(shù)字化管理相結(jié)合，圖書館的組織文化成為順應(yīng)趨勢(shì)的具有先導(dǎo)性的戰(zhàn)略?；精@得認(rèn)同的是，圖書館組織文化建設(shè)是在圖書館管理領(lǐng)域中未來的發(fā)展趨勢(shì)，甚至可以說是一種必然的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)在全球整個(gè)管理學(xué)從科學(xué)管理逐步走向文化管理的時(shí)代大背景下顯得尤為突出。將視野從全球管理學(xué)發(fā)展轉(zhuǎn)向我國的圖書館管理發(fā)展，則容易看到我國圖書館管理的問題所在，即硬件的不斷升級(jí)下軟件設(shè)施與管理建設(shè)的落后，這種特殊的國情、放眼全球近乎是獨(dú)一無二的實(shí)際情形，讓中國的圖書館管理更加需要組織文化管理理念與實(shí)踐的幫助。

2.3圖書館組織文化的戰(zhàn)略意義

圖書館組織文化是一種具有先導(dǎo)性的戰(zhàn)略，順利地實(shí)施推進(jìn)對(duì)于圖書館的發(fā)展有著極大的戰(zhàn)略意義，這些意義主要分為三個(gè)方面。第一是科學(xué)管理的意義，即彌補(bǔ)科學(xué)管理的缺陷，超越科學(xué)管理，有利于提高圖書館管理層次和水平。雖然我國的圖書館管理早在20世紀(jì)就開始了科學(xué)管理的發(fā)展，但長期以來，這種科學(xué)性并沒有良好地發(fā)揮作用，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性管理仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，導(dǎo)致一種“人治”沒有效率、“科學(xué)管理”過于強(qiáng)調(diào)效率的尷尬局面，而組織文化則能協(xié)同兩方，兼顧“人治”上對(duì)于員工的情感合理性以及“科學(xué)管理”上規(guī)章制度下的效率性?？茖W(xué)管理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化組織文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、人力資源管理、危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理和組織文化的協(xié)同，原本以圖書館管理的分散，意識(shí)的落后，效率的低下等等局面才能徹底被改變，可以說，圖書館組織文化是圖書館管理層次提高管理水平提升的必然需求。第二是順應(yīng)圖書館管理發(fā)展趨勢(shì)，即圖書館組織文化建設(shè)是圖書館發(fā)展的必然要求，突出以人為中心的管理是圖書館管理的核心內(nèi)容，圖書館的組織文化建設(shè)有利于提高圖書館效率。在我國的企業(yè)中，企業(yè)組織文化早已成為企業(yè)管理的一個(gè)十分重要的部分，圖書館作為以人為主體的一般組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織文化管理也十分有必要性，特別是近些年，在數(shù)字化管理的基礎(chǔ)上，加入組織文化的管理思想，形成圖書館管理發(fā)展的新趨勢(shì)。從現(xiàn)在國內(nèi)的圖書館管理發(fā)展趨勢(shì)來看，基于組織文化的管理屬于現(xiàn)代圖書館管理體系的第三個(gè)階段，甚至由于我國較快的信息化發(fā)展，信息化、科學(xué)管理、組織文化三足鼎立的圖書館管理使得我國的圖書館管理緊跟時(shí)展的潮流。第三是能夠幫助圖書館加強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí)，制定有效戰(zhàn)略。“十二五”規(guī)劃中，倡導(dǎo)圖書館組織文化建設(shè)，提出圖書館組織文化建設(shè)對(duì)圖書館戰(zhàn)略制定與實(shí)施起著決定性作用，組織文化建設(shè)帶來信息化、知識(shí)化、效益化、綠色化、人文化和和諧化等一系列新觀念，有利于增強(qiáng)圖書館的戰(zhàn)略意識(shí)、確立圖書館的使命和目標(biāo)，形成圖書館的長期戰(zhàn)略，也直接影響發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，有利于實(shí)現(xiàn)制訂與實(shí)施的銜接以及目標(biāo)與行動(dòng)的統(tǒng)一。組織文化建設(shè)著眼于整體與未來，將組織的業(yè)務(wù)與管理提升到更高和長遠(yuǎn)的層面，直接關(guān)系到增強(qiáng)和發(fā)展圖書館的核心競爭力。

3圖書館組織文化建設(shè)的建議

3.1基于實(shí)際的圖書館組織文化建設(shè)

進(jìn)行圖書館組織文化建設(shè)首先要基于圖書館的實(shí)際，企業(yè)組織文化管理中擁有的很多的內(nèi)容與理論，但并不是所有的內(nèi)容與理論都適合圖書館組織文化的建設(shè)，合理借鑒使用企業(yè)組織文化中適合圖書館組織文化建設(shè)的部分是需要重視的。圖書館組織文化具有很多的功能，比如導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵(lì)功能、陶冶功能、規(guī)范化功能、效益功能、輻射功能、創(chuàng)新功能。但并不是所有的功能在每一所圖書館上都能有體現(xiàn)并發(fā)揮作用。簡單來說，圖書館可以分為公立和私營，這種建館的性質(zhì)上的區(qū)別就導(dǎo)致兩種圖書館在一般性質(zhì)上有很大的區(qū)別，公立圖書館強(qiáng)調(diào)知識(shí)的服務(wù)，私營圖書館則強(qiáng)調(diào)盈利；另外，根據(jù)地域的不同，即使同是公立圖書館，其發(fā)揮的作用擁有的機(jī)能也是不一樣的。因此，圖書館的組織文化建設(shè)還需要基于這樣性質(zhì)與地域的實(shí)際差距來實(shí)施。

3.2抓住圖書館組織文化的價(jià)值核心

圖書館組織文化脫胎于企業(yè)組織文化，在企業(yè)組織文化中，占據(jù)絕對(duì)地位的則是價(jià)值觀。學(xué)者A.A.Kennedy和T.E.Deal指出，企業(yè)組織文化的要素分別是企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮節(jié)和儀式以及文化網(wǎng)絡(luò)；荷蘭心理學(xué)家霍弗斯特德提出價(jià)值觀、禮儀活動(dòng)、英雄人物以及符號(hào)系統(tǒng)組成的四層次模型；美國學(xué)者E.H.Schein指出企業(yè)組織文化的三層次，即人造物，價(jià)值觀與基本假設(shè)。從這些學(xué)者的研究結(jié)論可以看出，價(jià)值觀在企業(yè)組織文化中的重要性。對(duì)于企業(yè)組織文化來說，核心的價(jià)值觀基本可以分為兩個(gè)部分。第一個(gè)是對(duì)外的部分，無論是公立圖書館還是私營圖書館，都需要堅(jiān)持知識(shí)服務(wù)、知識(shí)傳播的基本價(jià)值觀，以書籍、報(bào)刊、雜志、電子文檔為媒介為人們提供知識(shí)服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)傳播是其基本的價(jià)值觀。第二個(gè)是對(duì)內(nèi)的部分，即員工需要抱有對(duì)于圖書館價(jià)值觀的認(rèn)同感，對(duì)于自身工作的使命感，認(rèn)為自己不僅僅是一個(gè)員工，更是知識(shí)服務(wù)傳播中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這種對(duì)外和對(duì)內(nèi)的價(jià)值觀的培養(yǎng)在圖書組織文化建設(shè)中十分重要的。

3.3可持續(xù)化發(fā)展

根據(jù)組織文化關(guān)于經(jīng)營性文化、管理性文化、體制性文化、轉(zhuǎn)型性文化四類劃分，管理性文化包括責(zé)任權(quán)力對(duì)稱性管理理念、內(nèi)在融合管理理念、高效率管理理念、共享共擔(dān)性管理理念等。本文所研究的圖書館組織文化則屬于管理性文化，包括權(quán)力責(zé)任對(duì)稱性管理理念等多種管理理念，內(nèi)容十分豐富，適用范圍也十分廣泛。在我國，對(duì)于圖書館的管理并沒有十分重視，無論是制度還是法律上都沒有能找到規(guī)范圖書館管理的條例內(nèi)容，僅僅在一些國家發(fā)展規(guī)劃（例如十二五）中有部分對(duì)于圖書館發(fā)展管理的意見指導(dǎo)。這種情況下，“法—理—情”的管理序列中，“法與理”的缺失使得圖書館管理一直以“情”為指導(dǎo)，這就說明了為什么長期以來我國的圖書館管理有很大一部分是以經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)為主。近年發(fā)展的科學(xué)指導(dǎo)與數(shù)字化顯然是不與以“情”為基礎(chǔ)的圖書館管理系統(tǒng)相匹配的，而圖書館組織文化本身是基于“人情”與“人文”，是能夠匹配目前圖書館管理系統(tǒng)的一種管理方式。

3.4圖書館組織文化的嵌入

圖書館組織文化建設(shè)的建議在前文已經(jīng)提及基于實(shí)際的圖書館組織文化建設(shè)、抓住圖書館組織文化的核心價(jià)值以及可持續(xù)化發(fā)展三個(gè)部分，無論是基于實(shí)際、抓住核心還是可持續(xù)發(fā)展都是從相對(duì)宏觀的視角來提出圖書館組織文化建設(shè)的建議。立足于微觀視角的建議，則是圖書館組織文化的嵌入。在基于實(shí)際、抓住核心以及可持續(xù)發(fā)展都做到之后，將形成體系的組織文化嵌入到圖書館日常的各項(xiàng)工作中，實(shí)現(xiàn)組織文化建設(shè)的日?；烷L期化，即圖書館組織文化的嵌入。具體而言，在以往的圖書館管理實(shí)踐中，人文關(guān)懷與技術(shù)管理是沖突的，消防之類的危機(jī)管理與開放性管理是沖突的，這種不同管理之間的矛盾性在于管理與管理之間的對(duì)立面被放大，各種管理協(xié)同進(jìn)行的方式并沒有被使用。圖書館組織文化的嵌入則倡導(dǎo)各種管理之間的協(xié)同，組織文化建設(shè)不是孤島，而是紐帶，嵌入進(jìn)各項(xiàng)工作的組織文化如同紐帶一般將各項(xiàng)工作連接協(xié)同成一個(gè)有機(jī)整體，管理之間的對(duì)立面被破除，多管齊下的科學(xué)有效管理成為可能。

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作者:劉毅 單位:安慶市懷寧縣圖書館