【摘要】高職院校是專門面向社會培養(yǎng)專業(yè)人才的重要渠道，特別是商業(yè)管理人才。許多高職院校也都十分重視商業(yè)類的專業(yè)教學(xué)，工商管理是商業(yè)類的基礎(chǔ)專業(yè)，教學(xué)針對性很強，但鑒于高職學(xué)生來源復(fù)雜，基礎(chǔ)各不相同，所以要確保工商管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提升，還應(yīng)當針對性進行更深入的思考，以確保教學(xué)質(zhì)量得到確切提升。

【關(guān)鍵詞】高職教學(xué)；工商管理教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量

工商管理專業(yè)，是面向社會培養(yǎng)工商領(lǐng)域?qū)I(yè)管理人才的重要專業(yè)，對于我國整體經(jīng)濟發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。雖然在許多高職院校內(nèi)都有設(shè)置工商管理專業(yè)，專注這一方向的教育，但由于高職院校的性質(zhì)與傳統(tǒng)高校不同，學(xué)生群體涵蓋范圍廣，學(xué)生個人素養(yǎng)與基礎(chǔ)差距大，所以教學(xué)質(zhì)量的提升依然是一大難題。為此應(yīng)當針對工商管理專業(yè)的教學(xué)本質(zhì)展開深入分析，并提出改革策略，才能保證教學(xué)作用的體現(xiàn)。

一、高職院校工商管理專業(yè)教學(xué)本質(zhì)分析

工商管理專業(yè)在初步定位時，其名稱是企業(yè)管理。鑒于這一專業(yè)的知識范圍較為廣泛，所以專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了許多科目，主要的課程科目包括科管理學(xué)、會計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、財務(wù)管理、企業(yè)管理、人力資源管理以及計算機技術(shù)等等，是一門跨度十分廣泛，涵蓋了工程科學(xué)、人文社會科學(xué)、自然科學(xué)及技術(shù)科學(xué)等多個領(lǐng)域的綜合性交叉科學(xué)。這一專業(yè)最主要的人才培養(yǎng)方向，毫無疑問是商業(yè)領(lǐng)域，以培養(yǎng)出能夠獨立完成商務(wù)機構(gòu)各部門工作管理的優(yōu)秀管理人才為目標，這是工商管理專業(yè)的基本教學(xué)使命。但高職院校較比傳統(tǒng)高校來說，由于生源復(fù)雜度更高，所以教學(xué)質(zhì)量也更不好把控，只有更深入的針對當前教學(xué)概況及問題進行思考，才能保證教學(xué)質(zhì)量提升，當前高職院校工商管理教學(xué)質(zhì)量的問題主要在于一下幾點。其一是教學(xué)缺乏針對性，使得不同基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)差距持續(xù)拉大。其二是理論性過強，不注重實踐，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識技巧無法得到實踐。其三是教學(xué)形式內(nèi)容過度局限，與當前商業(yè)環(huán)境不符合。這些都是工商管理專業(yè)應(yīng)當充分重視的課題，得到改善，才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的商業(yè)管理人才[1]。

二、高職院校工商管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量改革策略

（一）提升教學(xué)針對性

一、后現(xiàn)代主義視域中工商管理學(xué)科商業(yè)倫理教育的缺失

20世紀中葉興起的后現(xiàn)代主義思潮最早始于哲學(xué)、文藝與建筑領(lǐng)域，隨后席卷到政治、社會、經(jīng)濟和科技等諸多領(lǐng)域，受其影響，作為各學(xué)科綜合交叉的教育與管理領(lǐng)域也出現(xiàn)后現(xiàn)代轉(zhuǎn)向。后現(xiàn)代教育觀在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)過程以及師生關(guān)系等諸多領(lǐng)域都與傳統(tǒng)教育不同，強調(diào)針對不同學(xué)科的具體特點進行有針對性、交互體驗式的教學(xué)。對于工商管理學(xué)科來說，傳統(tǒng)的商科教育凸顯對未來商業(yè)人才的知識和技能灌輸，以打造能夠高效地服務(wù)企業(yè)的管理人員為使命，卻淡化對學(xué)生的倫理與人格教育。在后現(xiàn)代主義看來，經(jīng)典的工商管理模式存在諸多弊端，其中最嚴重的問題就是過于推崇理性主義，片面追求效率和利潤，將人的情感和倫理因素邊緣化。在1959年出版的《未來的里程碑———關(guān)于新的后現(xiàn)代世界的報告》一書中，德魯克在管理界率先使用了“后現(xiàn)代”概念，他提出了后現(xiàn)代世界變革的四個里程碑，其中第四個里程碑就是教育。他認為，后現(xiàn)代是一個“教育大爆炸的時代”，后現(xiàn)代社會的教育應(yīng)使人回歸到精神價值上來，倡導(dǎo)將信仰作為醫(yī)治現(xiàn)代社會諸多疾病的良方，倡導(dǎo)信仰在后現(xiàn)代世界的公司中的重要性。而在目前的工商管理學(xué)科教育中，則充斥了功利主義導(dǎo)向和唯科學(xué)論，將倫理價值觀等規(guī)定著未來工商管理人才行動方向的重要維度在工商管理學(xué)科教育體系予以邊緣化。后現(xiàn)代主義者猛烈批判這種教育觀，主張恢復(fù)情感、倫理、信念等非理性因素在管理中的地位，并將倫理等社會性因素推演到管理決策的核心地帶。根據(jù)后現(xiàn)代主義者的主張，工商管理學(xué)科應(yīng)該強化和凸顯商業(yè)倫理教育的重要性。商科專業(yè)類學(xué)生未來走向職場，面臨諸多經(jīng)濟誘惑，極易在物質(zhì)財富誘惑中喪失管理原則。此外，對工商管理類學(xué)生進行商業(yè)倫理教育還能極大地改善整個社會的倫理氛圍。由工業(yè)技術(shù)和實用主義觀念沖擊，現(xiàn)代社會存在著嚴重的倫理與信任危機，而企業(yè)是商業(yè)倫理培育的基本單元，對商學(xué)院學(xué)生強化商業(yè)倫理教育可以提高被教育者的倫理問題識別能力、倫理決策能力及倫理判斷能力，進而影響整個商業(yè)生態(tài)的倫理氛圍，引領(lǐng)和提升整個社會的道德水平。由于特定的歷史與政策原因，目前我國的工商管理教育功利主義導(dǎo)向更為嚴重。在擴招的背景下，各院校為了提高學(xué)生就業(yè)率，在專業(yè)設(shè)置、課程體系及教學(xué)方法方面堅持以市場為導(dǎo)向，以實用為目的，過分重視管理知識、操作技巧的傳授而忽視對學(xué)生進行商業(yè)倫理教育。調(diào)查表明，在對我國115個高校樣本的統(tǒng)計中，僅有北京大學(xué)和上海交通大學(xué)等10所高校將商業(yè)倫理課程列為必修課程，另有清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、四川大學(xué)等18所高校將商業(yè)倫理類課程列為專業(yè)選修課，這些課程包括“管理倫理學(xué)”、“企業(yè)倫理學(xué)”、“商業(yè)倫理學(xué)”“、營銷倫理”、“領(lǐng)導(dǎo)倫理”和“會計倫理”等。此外，對工商管理學(xué)科進行商業(yè)倫理教育類的教研教改論文和課題也十分少見，從“中國知網(wǎng)”獲得的數(shù)據(jù)看，從2008年到2013年發(fā)表在CSSCI核心刊物上以“商業(yè)倫理教育”為主題的論文只有7篇，而且主要聚焦于國外商業(yè)倫理教育以及我國MBA學(xué)生商業(yè)倫理教學(xué)，涉及的范圍十分有限。最后，我國商業(yè)倫理方面的專門師資特別匱乏，很多教師都是商科出身，對倫理學(xué)等跨學(xué)科知識欠缺，未經(jīng)系統(tǒng)化的商業(yè)倫理教育就直接走向崗位，致使商業(yè)倫理教學(xué)效果不佳。

二、工商管理學(xué)科商業(yè)倫理教學(xué)的國外經(jīng)驗

與國內(nèi)不同，西方高校的工商管理學(xué)科歷來比較重視商業(yè)倫理教育。在“利益相關(guān)者”理論影響下，歐美高校教育者認為，企業(yè)應(yīng)該對顧客、供應(yīng)商、員工、社區(qū)、公眾等各種利益相關(guān)者負責(zé)，培養(yǎng)有責(zé)任心的未來企業(yè)經(jīng)營者是工商管理學(xué)科的基本目標，因而，工商管理學(xué)科的學(xué)生應(yīng)該將生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務(wù)管理以及研究設(shè)計等各方面納入必要的倫理議題。美國的大型企業(yè)集團一般都有專門的倫理機構(gòu)委員會，將商業(yè)倫理納入到企業(yè)的日常管理之中，集中負責(zé)處理企業(yè)內(nèi)外部的倫理道德事務(wù)，并有詳細和規(guī)范的倫理道德培訓(xùn)計劃。與此對應(yīng)，歐美高校在課程設(shè)置、研究機構(gòu)和評價機制方面均有比較健全的商業(yè)倫理教育體系。統(tǒng)計表明，早在上世紀90年代，美國90%以上的商學(xué)院就都開設(shè)了“決策與倫理價值”等商業(yè)倫理學(xué)課程，西方商業(yè)倫理研究機構(gòu)達到300多個，專業(yè)刊物達15種之多，相關(guān)教材和專著數(shù)千部。哈佛大學(xué)和斯坦福大學(xué)等高校的商學(xué)院還專門組建了工商倫理系。美國的商業(yè)倫理教育以培育學(xué)生對工商管理的倫理議題敏感度為目標。未來的管理者事實上并非欠缺倫理精神，而是受傳統(tǒng)“經(jīng)濟人”假設(shè)影響，往往在商業(yè)議題上對倫理問題缺乏認知和麻木不覺。商業(yè)倫理教學(xué)要幫助工商管理類學(xué)生認識到商業(yè)和社會需求、人類生活之間的相互關(guān)系，使其對商業(yè)的是非曲直有清晰的價值判斷，塑造有道德意識和責(zé)任心的商業(yè)管理人員；其次，在技能層面，提高學(xué)生在經(jīng)濟績效和商業(yè)倫理的兩難困境中合理進行決策的能力。最后，鼓勵工商管理類教師參與商業(yè)倫理研究，進而對商業(yè)實踐倫理水平的提升儲備知識力量。美國商業(yè)院提供了豐富多樣的商業(yè)倫理教學(xué)內(nèi)容，一方面教授商業(yè)倫理學(xué)的基礎(chǔ)理論，重點使學(xué)生認知到商業(yè)與倫理的本質(zhì)聯(lián)系，剖析市場與企業(yè)的倫理學(xué)基礎(chǔ)；另一方面，討論具體的商業(yè)倫理案例，提高工商管理專業(yè)學(xué)生的倫理決策水平，相關(guān)研究者將不斷出現(xiàn)的商業(yè)丑聞和由于倫理問題引起的商業(yè)危機事件編進教材，在課堂上引領(lǐng)學(xué)生對這些案例進行分析和討論，以此開發(fā)學(xué)生處理商業(yè)倫理問題的技巧。在美國，商業(yè)倫理教學(xué)是一項倍受重視的系統(tǒng)工程，商業(yè)倫理的教學(xué)方式和教學(xué)手段也多種多樣。主要包括：專職教師或企業(yè)高級管理者提供的講座，分組討論的案例教學(xué)，靈活生動的故事，選擇典型素材進行視頻播放，圍繞商業(yè)倫理認知而撰寫的成長日記，以及走進現(xiàn)場的實踐教學(xué)。這些方法從理論認知、實踐觀察、模擬體驗、人生成長等各個層面強化學(xué)生對商業(yè)倫理的認識和學(xué)習(xí)。當然也有不少學(xué)者和教育者探索商業(yè)倫理的更加科學(xué)的教學(xué)方式，如采用合作學(xué)習(xí)法、現(xiàn)場調(diào)查法、經(jīng)歷分享法、角色扮演和情境模擬法、道德模型運行法等教學(xué)方法。在各種商業(yè)倫理教學(xué)方法中，案例教學(xué)方法在美國商學(xué)院倫理教育中倍受青睞，該方面有利于借鑒各種成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)，在現(xiàn)實情境中塑造德能兼?zhèn)涞纳虡I(yè)人才。如麻省理工的斯隆管理學(xué)院將學(xué)生未來職業(yè)規(guī)劃和社會文化、價值觀因素介紹到課堂案例的研討之中，啟發(fā)學(xué)生重點討論“歷史、環(huán)境與倫理”等商業(yè)倫理問題，提高學(xué)生們運用倫理進行商業(yè)判斷的能力。

三、工商管理學(xué)科商業(yè)倫理教學(xué)模式改革的創(chuàng)新途徑

后現(xiàn)代主義的教育觀認為，知識不具有絕對的客觀性、普適性和中立性，基于理性主義、中心主義、實用主義的教學(xué)過程事假定教師及其知識的權(quán)威性，將學(xué)生視為消極被動接受知識的行動者，而事實上學(xué)生對知識的接受是一種重新詮釋和創(chuàng)造知識的過程。知識的創(chuàng)造者和講授者不可能完全做到客觀中立，難以規(guī)避其自身的社會背景和特殊價值偏好，因而教師不可能是真理的代言人，也不應(yīng)被視為是教學(xué)過程中的權(quán)威，因而知識是動態(tài)的開放系統(tǒng)，需要在懷疑和批判中才能真正獲得發(fā)展。后現(xiàn)代主義教育觀充分認識到知識的相對性特征以及知識傳遞和傳授中主觀詮釋、體驗的重構(gòu)意義，這對傳統(tǒng)的教學(xué)觀念帶來革命性的沖擊。工商管理學(xué)科的商業(yè)倫理教學(xué)更是具有強烈后現(xiàn)代主義色彩，需要進行一場基礎(chǔ)性的教學(xué)模式改革。倫理的傳授和傳遞與相對客觀、中立的科學(xué)知識的傳授截然不同，其價值色彩濃重，而價值和文化的傳授不能強迫而只能是被認同，因而在商業(yè)倫理教學(xué)過程中教師的權(quán)威性更弱，只能扮演一種輔助性角色。依照這種理念，未來工商管理學(xué)科的商業(yè)倫理教學(xué)應(yīng)該嘗試探索以下幾個方面的創(chuàng)新路徑：其一，師生角色轉(zhuǎn)換，確立學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位。商業(yè)倫理教師在商業(yè)知識方面具有豐富的積累，但不表明他同時是一位卓越的商業(yè)倫理實踐者，因而商業(yè)倫理教育要破解教師知識權(quán)威的代言人角色，主張師生在教學(xué)過程中都是平等群體中的一員，教師只不過是這些平等者接觸商業(yè)倫理理論與案例的首席解說者和故事講述者，同時扮演參考者與協(xié)調(diào)者的角色。在這種教學(xué)過程中，教師的任務(wù)不是單方面的傳授，而是通過協(xié)商對話啟迪或提高學(xué)生對商業(yè)倫理議題的敏感性。其二，回歸事件，還原情境，進行體驗式教學(xué)。在后現(xiàn)代主義者看來，教學(xué)的使命是讓知識在回歸事件的過程中培養(yǎng)學(xué)習(xí)者應(yīng)對生活事件的智慧與能力，教學(xué)本質(zhì)上是師生基于生活事件的互動與交流。因此，商業(yè)倫理教育應(yīng)該把教學(xué)視為“即興創(chuàng)作”“、情境再現(xiàn)”和“社會交往”體驗過程，激發(fā)學(xué)生身臨其境、直面利潤與倫理沖突的能力，將商業(yè)倫理教學(xué)視為關(guān)于師生關(guān)于倫理議題的一種特殊體驗技術(shù)。其三，啟動自主學(xué)習(xí)機制，商業(yè)倫理教學(xué)是學(xué)生進行自我教育和自我建構(gòu)的自組織過程。商業(yè)倫理學(xué)科知識需要學(xué)生在對商業(yè)情境的理解中建構(gòu)倫理的意義以在兩難的管理困境中合理進行決策，這本質(zhì)上是學(xué)生對商業(yè)知識和倫理知識的文本進行創(chuàng)造性解讀和綜合的過程。這種教學(xué)過程的核心是教師提供啟發(fā)性的故事和案例、情境，教學(xué)主要是學(xué)生通過自我理解、自主學(xué)習(xí)，對商業(yè)倫理的知識意義進行主動建構(gòu)。商業(yè)倫理教學(xué)本質(zhì)是教師參與的學(xué)生在真實性的任務(wù)驅(qū)動下進行操作性自我學(xué)習(xí)的過程，在其間，教師提供有關(guān)商業(yè)和管理目的的價值觀沖突，使學(xué)生從各種選擇困境中獲得情感體驗和知識的創(chuàng)造性增長。

四、我國工商管理學(xué)科商業(yè)倫理教學(xué)改革的政策建議

作者：劉曉峰 劉曉玲 單位：電子科技大學(xué)中山學(xué)院 東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

工商管理專業(yè)作為管理學(xué)學(xué)科的重要分支，是為企業(yè)等各類組織培養(yǎng)經(jīng)營管理人才的。這些人才應(yīng)掌握管理學(xué)的基本理論，能夠用現(xiàn)代管理方法對企業(yè)等各類組織進行有效的管理。工商管理專業(yè)的畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位的計劃、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、營銷和銷售等方面的工作，這些工作實踐性較強;另外，管理又是一門“人”的學(xué)問，需要學(xué)生熟練掌握溝通、交往、協(xié)調(diào)、組織、領(lǐng)導(dǎo)等多方面技能。管理大師德魯克認為:“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其惟一權(quán)威就是成就。”他還認為，管理涉及管理方面的基本原理、自我認知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力;管理是實踐和應(yīng)用。因此，工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中，將管理理論與管理實踐相結(jié)合是一個必然的選擇。

一、用人單位對工商管理方向?qū)W生的要求及高校工商管理方向?qū)I(yè)課程教學(xué)中存在的問題

2011年上半年，國家發(fā)展改革委員會就業(yè)與收入分配司完成了《2011年一季度就業(yè)形勢分析與建議報告》。據(jù)報告執(zhí)筆人鄧海濱介紹，2011年高校畢業(yè)生就業(yè)壓力將進一步加大。2011年下半年將有660萬普通高校畢業(yè)生(比去年增加近30萬人)，以及700多萬中專、職高、技校及“兩后生”(初、高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)的貧困家庭中的富余勞動力)集中進入人力資源市場。他還進一步強調(diào)，將加大高等教育招生學(xué)科和專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提高高等教育培養(yǎng)模式適應(yīng)就業(yè)崗位需求的能力。在招聘時，用人單位普遍希望工商管理事業(yè)畢業(yè)生在扎實的理論基礎(chǔ)上具備較強的綜合分析能力、思維判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力等。但令他們失望的是，相當多的工商管理專業(yè)畢業(yè)生不熟悉企業(yè)等就職機構(gòu)，對企業(yè)亟需解決的實際問題缺少洞察力和解決問題的能力。盡管許多學(xué)生對管理理論耳熟能詳，但對如何運用這些理論來解決問題卻一知半解。據(jù)有關(guān)媒體的調(diào)查，求職大學(xué)生普遍認為，缺乏工作經(jīng)驗已成為就業(yè)最大的門檻。企業(yè)也反映，應(yīng)屆大學(xué)生到崗工作，即便學(xué)什么專業(yè)干什么工作，其實際知識應(yīng)用率仍不足40%，而且多數(shù)學(xué)生不能將所學(xué)知識變成自己在崗的實際能力。

這些年來，高校各專業(yè)包括工商管理專業(yè)都在不斷擴招，而且大家一般都認為，接受更多更好的教育意味著更好的工作和更高的收入。但在大學(xué)生越來越多的今天，這樣的“預(yù)期”可能難以成真。隨著社會的發(fā)展以及對人才素質(zhì)要求的變化，高校應(yīng)確保學(xué)校培養(yǎng)的人才符合勞動市場的需求。用人單位需要的是既有理論知識又有實踐能力的員工。工商管理專業(yè)的畢業(yè)生只有既具備豐富的理論知識，又有相關(guān)的實踐能力，才能順利地找到自己滿意的工作。

上述矛盾的出現(xiàn)，與當下高校工商管理專業(yè)的教學(xué)管理體系密切相關(guān)。工商管理專業(yè)課程的理論教學(xué)與實踐教學(xué)脫節(jié)，所傳授的管理方法偏重知識性，學(xué)生光聽不練、光學(xué)不習(xí)，導(dǎo)致其遇到實際問題時無從下手。雖然高校工商管理專業(yè)的教學(xué)體系也安排了一定課時的專業(yè)課程實踐教學(xué)、生產(chǎn)實習(xí)和假期社會實踐，但是，實踐期間學(xué)生對企業(yè)接觸不夠全面，甚至不知道該從何處下手了解企業(yè)。總的來說，學(xué)生深入企業(yè)實訓(xùn)的機會較少，有限的實訓(xùn)也由于時間短而難以深入。在西方，商業(yè)管理專業(yè)課程的理論教學(xué)和實踐教學(xué)是緊密結(jié)合的。比如，澳大利亞拉籌伯(LaTrobe)大學(xué)的商業(yè)管理(旅游管理)系，在該專業(yè)方向課程休閑學(xué)(LeisureStudies)的授課過程中，老師布置的一項作業(yè)就是，要求學(xué)生在一個半月內(nèi)，從零開始策劃最具成效的籌款活動。休閑及娛樂就業(yè)領(lǐng)域要求工作人員需掌握多種技能，包括懂得分析人們的娛樂需求以及掌握策劃、經(jīng)商和財務(wù)知識，這樣才能更好地提升顧客的消遣樂趣。而休閑學(xué)這門專業(yè)課程正好能提供這樣的訓(xùn)練。學(xué)生在畢業(yè)后多年都難忘休閑學(xué)課程中的這次作業(yè)。他們紛紛談到，在幾十天里，團隊不斷磨合，通過相互溝通達成了統(tǒng)一的目標和共同的行為規(guī)范，最后在有限資源的情況下，籌集資金，分工合作，成功舉辦了一場慈善舞會。在4年的學(xué)習(xí)期間，該校商業(yè)管理系學(xué)生要掌握以當今休閑趨勢為主題的策劃、籌辦、市場評估等理論知識，同時也有較多參與大型休閑活動籌備工作的實踐機會。

筆者認為，高校工商管理方向?qū)I(yè)課程教學(xué)中存在的問題，一是工商管理專業(yè)的教學(xué)單位未搭建好工商管理專業(yè)學(xué)生與企業(yè)交流的橋梁;二是工商管理專業(yè)課程的實踐教學(xué)缺少有針對性的實踐環(huán)節(jié)，實踐課內(nèi)容不夠深入。解決這些問題的對策是，在工商管理專業(yè)課程中增加實踐教學(xué)的比重，給學(xué)生提供與實際業(yè)務(wù)活動聯(lián)系緊密的工作體驗機會;同時專業(yè)課程的實踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有綜合、開放的特點，以著力培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能。按此方向采取各種措施，將有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生分析實際問題、解決實際問題的能力，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟體制的改革，新公共管理強調(diào)在引入市場機制的基礎(chǔ)上，采用商業(yè)管理的方法對政府部門進行全面的改革，從而促進政府部門管理制度的完善。“新公共管理”對推進我國行政管理改革提供了非常重要的啟示。本文通過對新公共管理的概論、問題以及改革的啟示進行分析研究以期為我國政府改革提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：新公共管理；我國行政管理；改革

上個世紀七十年代，大多數(shù)西方國家出現(xiàn)了財政危機、政府管理危機以及信任危機，同時伴隨著全球化、信息化、市場化及知識經(jīng)濟時代的來臨，世界也進入了西方各國公共管理部門和政府管理的改革時代。在西方改革的沖擊下，“新公共管理”的管理模式成為了西方政府管理改革的方向，也取得了很好的成效。在經(jīng)歷了幾十年的經(jīng)驗積累后，針對政府改革和治理已經(jīng)形成了完善的系統(tǒng)，在我國行政管理改革的過程中也起到了重大的影響。

一、新公共管理的概論

“新公共管理”就是在20世紀七十年代中期以后，在英國以及其他國家相繼出現(xiàn)的政府改革的運動。新公共管理是政府管理領(lǐng)域新的理論以及新的實踐模式，它不僅是一種代替?zhèn)鹘y(tǒng)的公共行政管理理論，而且也是一種新的公共行政模式和改革運動。在西方各國新公共管理改革實踐中，結(jié)合多個公共管理學(xué)家的觀點，我們得出新公共管理的內(nèi)涵，有以下幾點：1.在政府部門中實行職業(yè)化的管理制度。2.實施績效管理和績效評估，明確標準化。3.更加注重對于結(jié)果的把控。4.政府內(nèi)部將權(quán)力進行分散管理。5.將市場競爭的機制融入到政府部門中。6.政府部門在管理方面借鑒成功的私營企業(yè)的管理模式。7.政府部門在財政方面要嚴格遵守紀律和成本的概念。雖然各個學(xué)者對于新公共管理的理解不同，但是理論上都是由形同或者類似的訴求，在公共部門把市場機制融入其中，運用商業(yè)管理的方法和技術(shù)，通過對其進行績效管理、市場化、民營化、分權(quán)化等等措施下，進行全方面的改革，從而使公共部門的管理和服務(wù)水平得到很大幅度的提高。

二、新公共管理和傳統(tǒng)公共行政管理的區(qū)分

1.權(quán)力不同。新公共關(guān)系的政府部門是主要權(quán)力中心，但是會將一部分權(quán)力分到社會中，而傳統(tǒng)的行政管理的政府就是權(quán)力的中心，凌駕于社會之上。2.主體不同。新的管理是由政府承擔(dān)一部分公共服務(wù)，另一部分政府外包給第三方進行公共服務(wù)，而傳統(tǒng)的管理只是由政府全權(quán)提供公共服務(wù)。3.結(jié)果不同。傳統(tǒng)的管理的缺陷很多，主要問題有黨政不分、政企不分、缺乏競爭、效率低下等等，就致使公共服務(wù)的各種危機出現(xiàn)，而新的管理就避免了這些不足之處，政府是高效率的、職權(quán)分明的。

【摘要】

在高職院管理學(xué)課堂上采用案例教學(xué)的形式，是滿足學(xué)生實際需要，實現(xiàn)理論聯(lián)系實際這一教學(xué)目標的最佳途徑。本文從分析管理學(xué)這門課程的性質(zhì)入手，指出案例教學(xué)對管理學(xué)這門課程的作用及意義，及該方法在當前管理學(xué)課堂中存在的問題，結(jié)合教學(xué)實際情況提出了對策。

【關(guān)鍵詞】

案例教學(xué)；高職院校；管理學(xué)教學(xué)；問題對策

管理學(xué)是高職院校經(jīng)濟管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，該課程內(nèi)容豐富，涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會、心理等多方面知識，可謂包羅萬象，尤其是在商科類高職院校的管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)中，該門課占有者不可忽視的重要地位。面對高職學(xué)生的資質(zhì)特點，作為在高職院校講授管理學(xué)課程的老師，肩負著為學(xué)生打好專業(yè)基礎(chǔ)的重任。就如何提升該門課程的課堂效果，充實學(xué)生的管理知識，激發(fā)學(xué)生的管理興趣，是值得管理學(xué)課程專業(yè)老師不斷探索的永恒問題。選擇良好的、適于高職學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)模式也是高職院校管理學(xué)教師面臨的實際問題。因為這門課的老師對培養(yǎng)日后學(xué)生在工作崗位上的工作技能有著不可推卸的責(zé)任。管理學(xué)課程不同于理工科的課程，學(xué)生只要掌握了公式的應(yīng)用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法就能取得好的效果。管理學(xué)課程的教學(xué)或者是學(xué)習(xí)更多的是需要對知識點的理解和“悟性。沒有“悟性”老師的理論功底再深厚，如果就理論講理論也不能幫助學(xué)生真正的掌握知識點，學(xué)生對概念理論再熟記也不過知曉一隅。在此情形之下，課堂上采用案例教學(xué)法，以現(xiàn)實的案例做支撐來講解知識點，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)不失為一個好的方法。案例教學(xué)，以一種開放的、互動的新型教學(xué)方式展開。該方法在使用之前，通常要經(jīng)過精心的策劃和準備，要在教師的引導(dǎo)下讓學(xué)生提前閱讀相關(guān)材料，之后，在課堂上組織學(xué)生開展討論，形成互動與交流。采用案例教學(xué)也要結(jié)合一定理論，將案例中所包含的各種信息、知識、經(jīng)驗、觀點與管理理論形成交集與碰撞從而達到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、開啟思維的目的。案例教學(xué)（CaseMethod）最早起源于1870年，是由美國哈佛法學(xué)院前院長克里斯托弗.哥倫布.朗代爾（C.C.Langdell）首創(chuàng)的，案該方法最早用于醫(yī)學(xué)教學(xué)通過病例分析，來培養(yǎng)學(xué)生的診斷推理能力。后來，于20世紀初，學(xué)院將來自于商業(yè)管理的知識情境或事件編寫成案例應(yīng)用于哈弗商學(xué)院的教學(xué)。此種方式，對于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論，頗具效果。

一、案例教學(xué)法的作用

（一）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，增強獨立思考的能力。

摘要：新零售，是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求下區(qū)別于傳統(tǒng)零售的一種新型零售行業(yè)概念。在目前移動互聯(lián)時代、數(shù)據(jù)驅(qū)動背景下，通過對傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)、消費的數(shù)據(jù)化改造，優(yōu)化數(shù)據(jù)，提升效率，用技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式從而創(chuàng)造新的價值，已經(jīng)成為大勢所趨。在“新零售”概念提出的時代背景下，用人單位對于現(xiàn)代工商企業(yè)管理人才的要求有了很大的變化，作為培養(yǎng)企業(yè)管理類人才搖籃的高校工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式就需要隨之做出必要的調(diào)整，才能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。因此，在“新零售”背景下開展高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的研究顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：新零售；企業(yè)管理；改革與思考

一、新零售背景下高職工商企業(yè)管理人才的社會需求現(xiàn)狀

經(jīng)過對社會多家企業(yè)進行實地調(diào)查以及畢業(yè)生就業(yè)去向統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)我國高職工商企業(yè)管理人才大多服務(wù)于各類型企業(yè)特別是社會零售企業(yè)的基層服務(wù)與管理崗位。近年來，隨著我國各地零售業(yè)及服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，新零售人才需求極大，企業(yè)迫切需要招募不僅懂得基本門店運營和管理，還要具備如大數(shù)據(jù)應(yīng)用、體驗式營銷設(shè)計等新零售意識的管理人才。但盡管很多企業(yè)開出高薪卻難以如愿，一方面是傳統(tǒng)零售人員不適應(yīng)新發(fā)展，另一方面新零售企業(yè)招不到符合熟練運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段進行管理的要求的應(yīng)用型人才。阿里、京東、美團等多家大型企業(yè)在其發(fā)展布局和戰(zhàn)略定位方面的踐行，不僅帶動國內(nèi)各企業(yè)紛紛跟進儲備相關(guān)人才，還引發(fā)全行業(yè)加入到“新零售人才搶奪戰(zhàn)”中來。例如某國內(nèi)知名服裝品牌就計劃把線下門店資源和線上打通，將線下5000家門店全部升級為新零售智慧門店，用數(shù)據(jù)化的指標來完成門店流程管理。一方面各類企業(yè)急需儲備新零售相關(guān)人才，而另一方面則是高校培養(yǎng)的新零售管理人才還不能滿足社會的大量需求，人才供需矛盾日益尖銳。

二、新零售背景下對高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的要求

零售及服務(wù)行業(yè)作為高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)最集中的行業(yè)，其創(chuàng)新升級及迅速發(fā)展變化對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及就業(yè)能力必然提出了新的要求。高職工商企業(yè)管理專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)夠勝任新零售商業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理崗位，具有現(xiàn)代新零售商業(yè)管理思想，掌握從事工商管理活動所必需的基本理論知識，具備各類大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)化運營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理和新媒體運營管理等能力，具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)和創(chuàng)新精神，實踐技能強的復(fù)合型人才。

三、新零售背景下高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)中存在的問題

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的服務(wù)模式及服務(wù)管理

法律服務(wù)是服務(wù)提供者（包括律師、非律師的法律工作者、法律專家或機構(gòu)等）以其具備的專業(yè)知識和技能，為滿足消費者利益需求而提供專業(yè)化服務(wù)并獲取報酬的活動。傳統(tǒng)法律服務(wù)時代，服務(wù)活動很大程度上仰賴于服務(wù)提供者對法律知識、服務(wù)經(jīng)驗與技能的壟斷，但互聯(lián)網(wǎng)時代此種模式將受到極大挑戰(zhàn)。

1.網(wǎng)絡(luò)信息公開化、透明化和多樣化打破了傳統(tǒng)模式中服務(wù)提供者與消費者之間的信息不對稱

傳統(tǒng)法律服務(wù)中，服務(wù)提供者的專業(yè)素養(yǎng)、過往業(yè)績、執(zhí)業(yè)年限、職業(yè)道德乃至個人信息等對消費者來說都不透明，消費者對服務(wù)提供者的信任更具盲目性，主要依據(jù)是專業(yè)和權(quán)威。網(wǎng)絡(luò)時代信息的透明化使得上述不透明不復(fù)存在，消費者即使沒有受過專業(yè)且系統(tǒng)的法律教育和訓(xùn)練，其通過網(wǎng)絡(luò)獲得法律知識或?qū)δ骋粏栴}的法律解答都遠比一個普通的服務(wù)提供者更細致全面。另外，由于消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)掌握大量的專業(yè)及個人信息，因而其對服務(wù)提供者違法違規(guī)行為的監(jiān)督也進一步加強，監(jiān)督成本大大降低或消失。

2.網(wǎng)絡(luò)開放性突破了傳統(tǒng)法律服務(wù)的地域界限，法律業(yè)務(wù)進一步向優(yōu)秀服務(wù)提供者聚集

開放的網(wǎng)絡(luò)為消費者提供了來自全國各地的服務(wù)提供者信息和專業(yè)解答，那些更為專業(yè)、深入且網(wǎng)上出現(xiàn)頻率較高的律師往往成為消費者追逐的對象。同時消費者也往往偏好選澤知名服務(wù)機構(gòu)和大中城市的服務(wù)提供者，法律業(yè)務(wù)資源進一步向中心轉(zhuǎn)移，偏遠地區(qū)、小型服務(wù)機構(gòu)及中小城鎮(zhèn)乃至農(nóng)村的服務(wù)提供者逐步走向邊緣和服務(wù)最低端，生存空間將受到擠壓甚至不復(fù)存在。

3.傳統(tǒng)的營銷手段和管理理念被互聯(lián)網(wǎng)模式替代，熟人業(yè)務(wù)將向網(wǎng)絡(luò)粉絲客戶業(yè)務(wù)遷移

摘要：商法教學(xué)與商事實踐活動應(yīng)當緊密結(jié)合。商法思維與商業(yè)思維既有矛盾也有統(tǒng)一，商法思維的剛性、規(guī)范與保守應(yīng)當與商業(yè)的靈活性、創(chuàng)新性結(jié)合。兩者在價值取向上、行為表現(xiàn)上具有統(tǒng)一性。商業(yè)思維應(yīng)用于商法課堂教學(xué)中，有助于開闊法學(xué)本科生的思維能力、拓展知識邊界，進而培養(yǎng)符合卓越法律要求的人才。

關(guān)鍵詞：商法教學(xué);商法思維;卓越法律人才培養(yǎng)

商法是與現(xiàn)代市場經(jīng)濟聯(lián)系最密切的法律，它的實踐性最強，與學(xué)生未來的就業(yè)最緊密。商法是以商事行為作為調(diào)整對象的，商事活動包括企業(yè)設(shè)立、運營、投資、破產(chǎn)等一系列活動。商事活動具有明顯的營利性、持續(xù)性、經(jīng)營性特點。商業(yè)的運營邏輯有別于權(quán)力機構(gòu)，以利益為核心的商業(yè)行為有可能與商法特點相抵觸，但商法離不開商業(yè)活動，商法的學(xué)習(xí)必須面對一個基本事實，即商業(yè)的存在，商業(yè)的邏輯主導(dǎo)或者影響商法的應(yīng)用實踐。商法教學(xué)必須解決一個問題，即如何將商法思維與商業(yè)思維融合。

一、商法思維與商業(yè)思維的關(guān)系

商法以商事關(guān)系作為調(diào)整對象，形成了自己的部門法體系，通常把公司法、保險法、票據(jù)法、證券法、海商法、破產(chǎn)法等法律歸入商法體系之中。“思維”一詞是指理性認識，或指理性認識的過程，是人腦對客觀事物能動的、間接的和概括的反映。包括邏輯思維和形象思維，通常指邏輯思維。它是在社會實踐的基礎(chǔ)上進行的。認識的真正任務(wù)在于經(jīng)過感覺而到達于思維。商法思維可以理解為，是人們在商法社會實踐的基礎(chǔ)上，通過語言工具對商法進行的抽象、歸納和演繹等，而形成自己特有的概念、判斷和推理。商法思維既是對商法進行分析、總結(jié)、研究的過程，同時也是這一個過程后的結(jié)果，商法思維的特征在于思維對象的特征，商法思維的本質(zhì)決定于商法的本質(zhì)。商法思維即是商法的理念、商法的認識，商法的精神。商業(yè)思維與商法思維是兩種不同的思維方式。通常針對法學(xué)本科生的培養(yǎng)教育是讓學(xué)生理解法律在定紛止爭中充當?shù)淖饔茫栽V訟方式終結(jié)社會利益糾葛，訓(xùn)練訴訟能力是教學(xué)重點。然而多數(shù)商事糾紛，則往往通過非訴的方式（如談判、調(diào)解或仲裁）加以解決，面對一個商事非訴訟業(yè)務(wù)，會產(chǎn)生認知和決策上的矛盾和偏差。

1.兩者之間的矛盾

（1）合法性與營利性的取舍矛盾。合法性是法律專業(yè)人員處理事務(wù)時的首要考量因素。法律人對法律尊嚴的維護，對法律在商業(yè)世界的重要性認識遠遠高于“商業(yè)人士”，一切觸犯現(xiàn)行法律規(guī)定的行為都是法律專業(yè)人員所不能容忍的。實際情況是，效益最大化是商人從事商事活動的第一考慮因素。追逐利益最大化永遠是商人的基本特質(zhì)甚至為了謀取競爭優(yōu)勢，采取投機取巧或者規(guī)避法律規(guī)定的方式。當有交易發(fā)生時，商法思維是合同雙方要依法簽訂合同，在合同中固定彼此的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。商人首要考慮的是在這一次交易中，能獲得多少利潤。商業(yè)思維方式的焦點是交易成本和收益的考量，商法思維方式的焦點是合法與非法的界分，商業(yè)思維看重利益，商法思維看重合規(guī)。顯然，商法思維和商業(yè)思維具有截然不同的價值取向。（2）創(chuàng)新與保守的沖突。法律的天然本性是追求穩(wěn)定性和確定性。商法思維下，法律人士容易循規(guī)蹈矩，按照既往的規(guī)矩處理，這是法律滯后性的當然結(jié)果。法學(xué)的創(chuàng)新要囿于社會經(jīng)濟發(fā)展的諸般限制，法學(xué)理論創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實務(wù)創(chuàng)新困難重重，理論創(chuàng)新必須在既定的法律制度框架內(nèi)進行。商法思維是保守的，當遇到商業(yè)上的疑難問題，商法思維的慣有模式是希望通過法律的途徑解決，依據(jù)法律法規(guī)破解困局。與商法思維相比，商業(yè)思維則凸顯它激進和創(chuàng)新一面。創(chuàng)新是企業(yè)的本質(zhì)屬性和天然追求，企業(yè)家本身就是“不安分”的群體，沒有創(chuàng)新只會失去競爭力，被市場所淘汰。企業(yè)經(jīng)營者必須以變革的思維方式來應(yīng)對世界，通過變革性思維，尋找市場和交易的突破點，不斷推陳出新，搶占市場交易中對自己有利的條件。（3）法律的剛性與交易平衡之間的矛盾。商法思維下，交易的結(jié)果是合同當事人之間的權(quán)利義務(wù)黑白分明，清清楚楚。利益訴求和表達通過合同及至法律最終確認。法律人嚴謹?shù)剡m用法律解決當事人之間的權(quán)益分配，根據(jù)法律劃分彼此之間的權(quán)利義務(wù)。如果說法律思維是剛性的，是嚴謹?shù)剡m用法律，那么商業(yè)思維過程就是權(quán)衡的過程。商人的經(jīng)營決策基于利益權(quán)衡的考慮，通過權(quán)衡投入與產(chǎn)出、機遇與風(fēng)險、企業(yè)利益與個人的利益的關(guān)系，做出最有利于自己的商業(yè)決策。正是通過權(quán)衡利弊的方式，商人最終實現(xiàn)利益最大化的目標。