一、高職禮儀課程在通識教育中的地位

隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的提高，各行各業(yè)對大學(xué)生的職業(yè)禮儀等職業(yè)綜合素質(zhì)的要求越來越高，具有專業(yè)特性的職業(yè)禮儀已成為大學(xué)生立足職場的重要條件。如何適應(yīng)這一社會需求，已成為擺在每一所高職院校及每一位高職學(xué)生面前必須思考的一大問題。高職教育本身就是面向就業(yè)的教育，具有濃厚的職業(yè)色彩，這就要求高職院校不僅要注重對學(xué)生在專業(yè)知識、專業(yè)技能方面的教育，更要重視對他們包括職業(yè)禮儀在內(nèi)的人文素養(yǎng)教育。只有加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育，使大學(xué)生真正感受到自己所肩負(fù)的社會責(zé)任和使命，樹立正確的就業(yè)觀念和擇業(yè)取向，培養(yǎng)良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)禮儀，才能使他們的個體行為與社會的要求相協(xié)調(diào)，成為社會所需的合格人才。孔子曰：“不學(xué)禮，無以立。”北宋史學(xué)家司馬光曾說：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”管仲曾經(jīng)說過“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。文明禮儀是做人的基礎(chǔ)，是大學(xué)生成人、成才不可或缺的。但職業(yè)禮儀行為不可能在學(xué)生日常生活中自發(fā)形成，只有在系統(tǒng)教育的基礎(chǔ)上，通過學(xué)生自己的親身實(shí)踐，才能被理解、吸收、消化，并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的思想觀念。我們對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)禮儀課程教學(xué)的目的，是讓學(xué)生知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮，通過多次的實(shí)踐和練習(xí)，養(yǎng)成自學(xué)遵守的良好行為習(xí)慣。大學(xué)生顯性的職業(yè)素養(yǎng)，可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書來證明，或者通過專業(yè)來驗(yàn)證學(xué)生擁有的資質(zhì)、行為和技能，但更多的隱性禮儀素養(yǎng)需要我們通過禮儀教育加以實(shí)現(xiàn)。禮儀作為溝通的載體，它體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)中，好像是學(xué)生的名片，是大學(xué)生人際交往的潤滑劑和人際溝通的通行證。把禮儀課程引入學(xué)校的通識教育，并作為高職學(xué)生的必修課，通過對職業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，切實(shí)提高自己的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，塑造良好的個人職業(yè)形象，成為愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、忠于職守、氣質(zhì)高雅、舉止得體的高素質(zhì)、高技能型人才，在未來的職業(yè)生涯中，能夠勝任各企事業(yè)單位生產(chǎn)、服務(wù)和管理一線的工作。

二、當(dāng)前高職院校禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.學(xué)校對禮儀教育的重視程度不夠

高職學(xué)生文化素養(yǎng)水平比本科院校整體偏低，受高職辦學(xué)定位的影響，大多數(shù)學(xué)校為追求畢業(yè)率，把培養(yǎng)上手快的學(xué)生做為人才培養(yǎng)質(zhì)量的“試金石”，“重技能、輕素質(zhì)”，使禮儀課程教學(xué)附屬于專業(yè)教育。受這些教育思想的影響，學(xué)生誤以為學(xué)好技能就萬事大吉，將大量的精力和時間放在各類專業(yè)的職業(yè)資格考證上。事實(shí)上，高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)肩負(fù)著學(xué)生求知和做人兩方面的責(zé)任，求知和做人都要以良好的禮儀教育作為基礎(chǔ)。教育的本質(zhì)是一種文化活動，教育強(qiáng)調(diào)的是“成人”，而不是“治器”。學(xué)校育人功能異化，使學(xué)生禮儀意識淡薄。

2.禮儀課程的開設(shè)有專業(yè)性

在調(diào)查了高職禮儀課程開設(shè)情況后發(fā)現(xiàn)，一些服務(wù)性較強(qiáng)的專業(yè)，如文秘、市場營銷、旅游管理、主持與播音等專業(yè)都結(jié)合自身專業(yè)的特點(diǎn)，開設(shè)了相應(yīng)的禮儀課程，如《秘書禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《旅游服務(wù)禮儀》和《現(xiàn)代禮儀》。而其它專業(yè)的學(xué)生只能通過公共選修課、講座或自學(xué)等形式學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識。而公共選修課因?yàn)檎n時數(shù)、開課時間和選課人數(shù)等方面的限制，在實(shí)踐教學(xué)課程內(nèi)容的系統(tǒng)和豐富上有所欠缺，可能會導(dǎo)致學(xué)生在校期間學(xué)不到系統(tǒng)的禮儀課程，出現(xiàn)缺乏起碼的禮儀常識和交際能力的問題。

摘要:借鑒快樂教學(xué)的原理和方法，為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、積極性和主動性，創(chuàng)造快樂的學(xué)習(xí)氛圍。基于目前的高職學(xué)情和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)要求，根據(jù)禮儀課程的特點(diǎn)，突出以任務(wù)為導(dǎo)向，對禮儀的內(nèi)容進(jìn)行全過程設(shè)計。從課程目標(biāo)的確立、教學(xué)模塊的選取、模擬情景的設(shè)計，合理設(shè)計教學(xué)過程與方案。探討快樂教學(xué)在高職院校禮儀課程教學(xué)中的實(shí)施方式，力求真正達(dá)到學(xué)生樂學(xué)，教師樂教的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞:高職院校;快樂教學(xué);禮儀;任務(wù)導(dǎo)向

0引言

快樂教學(xué)目前在中小學(xué)已得到廣泛運(yùn)用，有人就提出疑問，這一教學(xué)方法體系對于已經(jīng)成人的大學(xué)生適用是否顯得過于幼稚呢，其實(shí)不然，雖然大學(xué)生的認(rèn)知和思維能力日趨成熟，但是由于經(jīng)過嚴(yán)格的高考后，大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，會放松學(xué)習(xí)，尤其是高職院校文科類專業(yè)的學(xué)生，認(rèn)為自己學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，課堂上不認(rèn)真去接受新知識，課下又不主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，久而久之，學(xué)習(xí)的興趣就越來越淡，從而導(dǎo)致學(xué)業(yè)上的荒廢。基于上述原因，作為一名工商管理類專業(yè)課教師，從事高職專業(yè)課程教學(xué)多年，充分把“快樂教學(xué)”貫穿到教學(xué)過程中，既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了他們自主學(xué)習(xí)能力，從而達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。

1快樂教學(xué)的來源及內(nèi)涵

英國著名的教育學(xué)家、哲學(xué)家和社會學(xué)家赫伯特•斯賓塞在其所著的一書《斯賓塞的快樂教育》中，提出了有名的教育理念“快樂教育”。隨著社會不斷進(jìn)步和變化，這種理念越來越為人們所認(rèn)可，成為教育界一顆價值恒久的寶石，基于這一理念的快樂教學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。快樂教學(xué)就是教師在教學(xué)過程中根據(jù)學(xué)生和課程的特點(diǎn)，采用多種教學(xué)方法和手段，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中更為積極、愉快、主動，從而有效地完成學(xué)業(yè)及各項(xiàng)任務(wù)。然而快樂教學(xué)并不是某種特定的教學(xué)方法，而是基于快樂的教學(xué)理念和正確的教學(xué)思想為基礎(chǔ)形成的一種教學(xué)法體系。

2禮儀的課程特點(diǎn)及任務(wù)

摘要：禮儀是人際交往的重要組成部分，是連接人際關(guān)系的重要紐帶，良好的禮儀行為對于形成良好的人際關(guān)系有著很大的推動作用。在旅游服務(wù)中，根據(jù)顧客的需求進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，才能夠?yàn)轭櫩蛶砀哔|(zhì)量的旅游服務(wù)，這就關(guān)系到是否有得體規(guī)范的禮儀服務(wù)，因此，在教育當(dāng)中，應(yīng)重視禮儀教育，對學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)技能進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)。本篇文章針對高職院校的旅游與酒店管理專業(yè)教育模式進(jìn)行研究，并注重于禮儀教育，目的在于解決當(dāng)前旅游人才專業(yè)培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題。

關(guān)鍵詞：高職院校；旅游與酒店管理；禮儀教育；模式

在我們?nèi)粘Ｉ罱煌顒又校Y儀是必不可少且不可或缺的，禮儀是中華民族所追求的，被社會共同認(rèn)可，能夠表達(dá)相互尊重。在人際交往中，良好的禮儀能夠促進(jìn)雙方的溝通與交流，在人際交往中必不可少。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)的一種，在旅游的過程中，消費(fèi)屬于附加行為，同時消費(fèi)大部分是精神消費(fèi)，精神上的滿足是游客的重要需求，換而言之，消費(fèi)能夠?yàn)轭櫩吞峁┯兄诟纳苽€人形象、氣質(zhì)以及舉止等服務(wù)。因此，在禮儀教育中，應(yīng)加強(qiáng)對于禮儀服務(wù)的重視程度。

1、禮儀教育在教育中的地位

1.1實(shí)現(xiàn)旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)教育部的要求，我國的高等職業(yè)教育的主要目的是培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。作為政策的實(shí)施者，高職院校應(yīng)加強(qiáng)對于旅游與酒店管理專業(yè)對學(xué)生培養(yǎng)的有效性。旅游業(yè)其實(shí)主要提供無形服務(wù)，作為提供服務(wù)的主體，在與客人進(jìn)行直接的接觸的過程中引發(fā)旅游服務(wù)，禮儀行為作為最主觀的表現(xiàn)，能夠決定顧客的好感。因此，應(yīng)保證良好的禮儀服務(wù)，目的在于加強(qiáng)與旅游者之間良好的關(guān)系，同時也是必不可少的服務(wù)內(nèi)容。總體來說，旅游人才所需具備的基本素質(zhì)是禮儀，他不僅僅是職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的要求，更能夠體現(xiàn)一個人是否具有核心素質(zhì)、核心技能，禮儀是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保障。我國加入WTO以來，旅游業(yè)得到了更加快速的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上其變得更加開放，同時隨著全球多樣化的發(fā)展，文化交流的日益加強(qiáng)以及普遍，禮儀服務(wù)愈發(fā)成為了重要的因素，因此對其提出了更高的要求。這就要求相關(guān)行業(yè)禮儀人才的禮儀知識足夠豐富，同時應(yīng)保證在服務(wù)過程中，保證高尚的禮儀素質(zhì)、良好的職業(yè)禮儀習(xí)慣以及嫻熟的禮儀服務(wù)技能等。

1.2.專業(yè)教育的基礎(chǔ)和主線

摘要：《商務(wù)禮儀》這門課程的實(shí)踐性和操作性比較強(qiáng)，傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法，不能滿足當(dāng)今時代，注重培養(yǎng)德技雙馨人才的需求，筆者經(jīng)過總結(jié)，自己多年在一線教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合職業(yè)學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)，以及學(xué)生們分析問題的習(xí)慣、理解問題的思維和認(rèn)知水平，通過對行動導(dǎo)向教學(xué)法的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和研究，嘗試在教育教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用案例分析訓(xùn)練法、示范互動法、情景模擬訓(xùn)練法、行為訓(xùn)練法等幾種行動導(dǎo)向教學(xué)法后教學(xué)效果良好，故體會到行動導(dǎo)向教學(xué)法在《商務(wù)禮儀》教學(xué)中的應(yīng)用顯得尤為重要性。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法；《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)

在以培養(yǎng)高素質(zhì)、具有較強(qiáng)社會適應(yīng)能力為目標(biāo)的職業(yè)教育中，對于實(shí)踐性強(qiáng)、視覺要求高的《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)而言，原有的“填鴨式”教學(xué)方法，不利于激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，獲得同學(xué)們的歡迎。筆者通過對行動導(dǎo)向教學(xué)法的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和研究，嘗試在教育教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)用不同傳統(tǒng)的“一言堂”或“填鴨式”的行動導(dǎo)向教學(xué)法，深受學(xué)生的青睞，現(xiàn)針對在《商務(wù)禮儀》教學(xué)中行動導(dǎo)向教學(xué)法的應(yīng)用，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、在《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)中，應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法的必要性與重要性

在教育教學(xué)過程中教師起著主導(dǎo)作用，學(xué)生作為被教育者，是受教育的主體。教師做教學(xué)課程設(shè)計時，要充分踐行行動導(dǎo)向教學(xué)法的先進(jìn)理念，以“行動導(dǎo)向驅(qū)動”為主要形式，圍繞培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際分析和解決問題的思維方式為教學(xué)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化為導(dǎo)向，在課堂上注重加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)的掌握、具體方法的實(shí)踐、個人素質(zhì)的提升等能力融會貫通的綜合訓(xùn)練。在職業(yè)學(xué)校開設(shè)《商務(wù)禮儀》課程的主要目的，是讓學(xué)生了解和掌握在日常的商務(wù)交往活動中，必備的行為規(guī)范和基本禮節(jié)，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)或就業(yè)過程中的競爭力并發(fā)揮其社會價值，該課程知識結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)都具有直觀性和應(yīng)用性，是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，“一支粉筆，一塊黑板”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，未能有效地向?qū)W生講授、傳達(dá)，商務(wù)禮儀知識的相關(guān)要點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)。若不進(jìn)行教學(xué)方法的改革，不采用行動導(dǎo)向教學(xué)法的先進(jìn)教育理念，學(xué)生既不能通過簡單的聽、說、識記掌握禮儀知識的重點(diǎn)、難點(diǎn)，更不可能在日常生活、學(xué)習(xí)、工作中很好地運(yùn)用相關(guān)的禮儀技能。因此，要發(fā)揮這門課的作用，達(dá)到教育教學(xué)的目的，在《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)中，這種以實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化的行動導(dǎo)向教學(xué)法，則顯得尤為必要性與重要性。

二、在《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)中，如何應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法

（一）示范互動法

摘要：目前，很多高校將現(xiàn)代禮儀教育邊緣化，導(dǎo)致大學(xué)生禮儀修養(yǎng)欠佳，難以滿足當(dāng)代社會對人才的需求。因此，如何在高校立德樹人的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)代禮儀教育，并讓學(xué)生在良好的禮儀氛圍中成為高素質(zhì)人才，是當(dāng)前高校面臨的主要問題。本文主要基于這一背景，首先闡述了現(xiàn)代禮儀教育課程的內(nèi)容和意義，然后分析了現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)存在的問題，最后提出了發(fā)揮現(xiàn)代禮儀教育在高校立德樹人中作用的主要途徑，希望對大學(xué)生道德素養(yǎng)和禮儀文化素養(yǎng)的提升有所幫助。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代禮儀；高校教育；立德樹人；意義；路徑

一、現(xiàn)代禮儀教育課程的內(nèi)容和意義

禮儀是人們在交往過程中為了體現(xiàn)對對方的尊重，在儀容儀表、形態(tài)以及言行舉止等方面形成的行為規(guī)范，它是人們約定俗成的交際文化。中國古代的“禮”和“儀”，實(shí)際是兩項(xiàng)不同的概念。“禮”是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容形成的一套系統(tǒng)而完整的程序。高校現(xiàn)代禮儀教育包含的內(nèi)容相當(dāng)豐富，主要有行為禮儀、社交禮儀、課堂禮儀、家庭禮儀等。其中，行為禮儀是在與人交往時應(yīng)該遵守的行為規(guī)范；社交禮儀是整個社會形成的行為規(guī)范，是被社會普遍承認(rèn)和認(rèn)可的；課堂禮儀是學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，比如尊敬教師等；而家庭禮儀主要是指家庭中的行為規(guī)范，如孝順父母、尊老愛幼等。在不同的地域和環(huán)境中需要遵守不同的禮儀，但是最核心的都是表達(dá)對對方的尊重。禮儀是一個地區(qū)、城市甚至是一個國家文化和道德素養(yǎng)的體現(xiàn)，大學(xué)生承擔(dān)著民族復(fù)興的重任，是國家的希望。但是就目前的情況來看，許多高校校園內(nèi)仍然存在一些不文明的現(xiàn)象，比如同學(xué)間存在矛盾、學(xué)生不尊重教師、口出惡語、不實(shí)事求是等，這與我國快速發(fā)展的社會背景嚴(yán)重不符；而且大學(xué)生是即將步入社會的群體，提高大學(xué)生的道德素養(yǎng)是維護(hù)社會和諧、促進(jìn)社會發(fā)展的重要途徑。因此，我們應(yīng)該反思如何通過現(xiàn)代禮儀教育來提高大學(xué)生的道德素養(yǎng)，滿足社會對人才的需求。

二、現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)存在的問題

雖然許多高校開設(shè)了現(xiàn)代禮儀課程，但是就目前的教學(xué)情況來看，現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)仍然存在一些不足之處，本文主要從以下幾個方面進(jìn)行分析。

（一）現(xiàn)代禮儀教育被邊緣化

［摘要］情境教學(xué)法是一種現(xiàn)代化的教學(xué)方法，通過設(shè)置多種情境，能夠加深學(xué)生對問題的理解。本文重點(diǎn)分析了情境教學(xué)法在職高禮儀教學(xué)中應(yīng)用的相關(guān)問題，文章先闡述了職高禮儀教學(xué)的現(xiàn)狀，再結(jié)合情境教學(xué)法，對該方法在職高禮儀教學(xué)中的應(yīng)用思路進(jìn)行分析，希望能對相關(guān)教師工作有所幫助。

［關(guān)鍵詞］情境教學(xué)法；情景教學(xué)；禮儀教學(xué)

前言

禮儀是人與人交往的基礎(chǔ)，職高作為我國直接面向社會培育人才的教育機(jī)構(gòu)，開展禮儀教學(xué)能夠顯著提高學(xué)生的素養(yǎng)，讓學(xué)生掌握正確的人際交往知識，這對于增加學(xué)生崗位競爭能力具有重要意義。因此在當(dāng)前情況下，需要正確了解職高禮儀教學(xué)的現(xiàn)狀，尋找一種有效的教學(xué)方法，為全面提高禮儀教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

一、職高禮儀教學(xué)的現(xiàn)狀

禮儀教學(xué)對職高學(xué)生的影響已經(jīng)得到了社會的廣泛關(guān)注，很多學(xué)校開始將禮儀教學(xué)作為本學(xué)校教育的重點(diǎn)內(nèi)容，希望通過開展禮儀教學(xué)，進(jìn)一步完善學(xué)校的教育體系，加快學(xué)生成長。但是在實(shí)際上，雖然職高院校已經(jīng)充分的認(rèn)識到禮儀教學(xué)的重要性，但是在教學(xué)過程中依然存在多種問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）禮儀課程的專業(yè)性不強(qiáng)，職高院校在開展禮儀課程時，沒有聘請專業(yè)的禮儀教師，反而由聲樂教師、思政教師擔(dān)任。從教學(xué)內(nèi)容來看，這些教師所講述的禮儀內(nèi)容雖然適合學(xué)生的崗位學(xué)習(xí)要求，但是在實(shí)際上，這些教師所講述的內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，始終圍繞固定模式開展教學(xué)，最終導(dǎo)致學(xué)生對禮儀教學(xué)的內(nèi)容產(chǎn)生“抗體”，無法保證教學(xué)效果。

摘要：隨著我國醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)療中已經(jīng)起到了越來越重要的作用，尤其是在護(hù)理禮儀方面，更是對護(hù)理專業(yè)人員提出了更高的要求，這也給現(xiàn)代的護(hù)理教育帶來了更高的挑戰(zhàn)，護(hù)理禮儀與人際溝通課程的改革，已經(jīng)成為了護(hù)理專業(yè)的教育重點(diǎn)。文章主要研究護(hù)理禮儀與人際溝通的教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：護(hù)理學(xué)；護(hù)理禮儀與人際溝通；教學(xué)改革

一、引言

目前，由于社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們開始追求更高的生活質(zhì)量，醫(yī)療護(hù)理作為醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容，已經(jīng)得到了人們的廣泛關(guān)注。隨著現(xiàn)代醫(yī)療觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理的工作重心開始從“疾病”向“患者”的方向轉(zhuǎn)變，這就需要護(hù)理人員能夠掌握更好的護(hù)理禮儀，在護(hù)理的過程中，更多的體現(xiàn)以人為本的服務(wù)思想。

二、護(hù)理禮儀與人際溝通課程改革的意義

我國的護(hù)理禮儀與人際溝通課程是從1997年開始設(shè)立的，在醫(yī)療護(hù)理的過程中，良好的禮儀是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，其在醫(yī)患關(guān)系越來越緊張的現(xiàn)代醫(yī)療現(xiàn)狀中的作用越發(fā)突出。目前，一大批醫(yī)療院校只是將護(hù)理教育當(dāng)做一種職業(yè)培訓(xùn)來看待，教學(xué)活動只是專注于對學(xué)生專業(yè)知識以及技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)。而在學(xué)生的人文素質(zhì)方面的教育卻基本流于形式。這就直接造成了一些醫(yī)護(hù)人員在實(shí)習(xí)或臨床期間對自己的言行舉止不夠注意，難以與病患進(jìn)行良性的交流，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。現(xiàn)階段，人才已經(jīng)成為了各企業(yè)在競爭激烈的市場中的核心競爭力，當(dāng)今社會對人才的需求，已經(jīng)不僅僅局限于專業(yè)的知識技能以及工作經(jīng)驗(yàn)，良好的人文素質(zhì)更是判定人才素質(zhì)的關(guān)鍵因素。在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域，扎實(shí)的護(hù)理知識與技能只是進(jìn)行護(hù)理工作的基礎(chǔ)，良好的護(hù)理禮儀以及人文素質(zhì)才是現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)最迫切的需要。要想開展好護(hù)理工作，護(hù)理人員應(yīng)該具備良好的禮儀，能夠與病患進(jìn)行良好的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。目前，我國的各大醫(yī)療院校都已經(jīng)開設(shè)了護(hù)理禮儀與人際溝通課程，并初步樹立起了護(hù)理人員的人文素質(zhì)培養(yǎng)觀念。但是，相比于專業(yè)知識與技能課程的開設(shè)情況來說，其在師資配置、課程設(shè)置、教學(xué)觀念等方面還存在一些突出的問題，這也是護(hù)理禮儀課程急需教學(xué)改革的原因。對此，各醫(yī)療院校應(yīng)該立足現(xiàn)代化的教育教學(xué)理念，采取切實(shí)有效的辦法，實(shí)現(xiàn)護(hù)理禮儀與人際溝通課程的教學(xué)改革。

三、護(hù)理禮儀與人際溝通課程教學(xué)改革的途徑

一、通識教育中禮儀課程引入的可行性

在高校通識教育中引入禮儀課程是極其重要且有必要的。這一必要性還體現(xiàn)在高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的構(gòu)建上，主要表現(xiàn)為：第一，禮儀課程完善了學(xué)生的職業(yè)道德建設(shè)。作為學(xué)生今后就業(yè)過程中必然遵守的基本道德，職業(yè)道德的培養(yǎng)目的在于規(guī)范學(xué)生的言行，提升學(xué)生的品德意識和職業(yè)責(zé)任。第二，禮儀課程體現(xiàn)了高校通識教育中的文化特色。通識教育的目的其中很重要的一點(diǎn)就是形成濃郁的校園文化特色，而禮儀課程的講授正是在于精神文化建設(shè)的開展。第三，禮儀課程喚醒了學(xué)生的人際交往意識。高校的教學(xué)節(jié)奏一定程度上滋長了學(xué)生自由散漫的個性，而禮儀課程的開展致力于學(xué)生人際關(guān)系的完善，促進(jìn)了學(xué)生社會交往意識與能力的形成。

二、禮儀課程引入通識教育的實(shí)施策略

高校通識教育中禮儀課程的引入目的在于向?qū)W生灌輸基本的日常禮儀規(guī)范，在完善學(xué)生社會交往水平的同時促進(jìn)學(xué)生社會適應(yīng)能力的提升。這一教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于教學(xué)實(shí)踐工作的開展，這就決定了將禮儀課程引入通識教育有著其不可忽視的必然性與可行性。課程實(shí)施過程中，關(guān)于學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提升可以在課堂教學(xué)中經(jīng)過反復(fù)推敲和操練進(jìn)而得到優(yōu)化，從行為習(xí)慣中提升自我禮儀素養(yǎng)和與人交往能力。筆者認(rèn)為，將禮儀課程引入通識教育的實(shí)施策略可從如下幾方面得以體現(xiàn)：

1、正式在高校通識教育當(dāng)中落實(shí)

禮儀課程的實(shí)施將公關(guān)禮儀課程作為一門必修課納入高校通識教育的范疇，范圍涉及全體專業(yè)學(xué)生，使其成為學(xué)生形象塑造的主要途徑。禮儀課程引入通識教育，是對學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和人際交往能力的一種訓(xùn)練和提升過程，這對學(xué)生社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)極為有利。從自我教育的角度來看，禮儀課程的實(shí)施對于學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展道路建設(shè)也大有裨益。

2、重視公關(guān)禮儀課程當(dāng)中實(shí)訓(xùn)課程的開展