前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的體驗式陶藝工坊網絡營銷研究，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
體驗式陶藝工作坊，其實就是利用體驗式營銷的方式作為陶藝工作坊的營銷手段。體驗式營銷是通過一種特定的經歷而使消費者內心產生觸動的營銷行為，它把品牌與消費者的生活方式聯系起來，賦予消費者的個體行為和購買消費更廣泛的社會意義。體驗式營銷最先是由博德•施密特提出的，他認為體驗式營銷包括消費者的情感、聯想、行動、思考和感官等五個角度。這是以“體驗”代替實物銷售的一種全新營銷方式，使得消費者在獲得實物產品的同時，可以體驗制作“陶”制產品的樂趣，同時這也是一種自我價值的體現。筆者在進行陶藝體驗推廣的時候，進行了兩種嘗試。第一，筆者與同學在學校附近創建了一個工作室。工作室包括陶器造型實驗室、陶器拉坯實驗室以及陶窯。筆者對陶泥的特質、延展性、燒制成色等進行探索，尋找適合大眾使用的陶器類型。同時，不斷地通過實驗，找出陶土的合理搭配與燒制的特點，使得大眾在體驗制陶過程中可以獲得他們想要的陶器。第二，筆者在市區靠近學校區域嘗試開設大眾制陶工坊。該工作室的類型主要以提供制作陶器的原材料為主，讓大眾可以親自參與制陶過程。通過“和泥”、“拉坯”等程序，讓他們了解制陶的樂趣。在陶藝的體驗過程之中，很多都是家長與孩子相互合作來完成制作。這不僅可以體驗制作陶器的樂趣，讓孩子們了解中國的傳統手工藝。也可以使得家長與孩子之間產生互動，增加家長和孩子的感情。這是一種“雙體驗”的陶藝推廣。在這過程中，我們發現很多顧客是多次來消費的“老顧客”。他們通過這種傳統手工的制作方式既了解了傳統制陶藝術，也增加了親子之間的感情。“體驗式”的陶藝工坊的推廣在最近階段的發展，已經出現了兩種方式：一種是廣告媒體的推廣，就是通過印發廣告，在社區以及學校附近進行宣傳。這種方式主要是希望吸引新用戶的數量，保證我們大眾陶藝工坊“新鮮血液”的流通。第二種是用戶之間的相互傳播。我們通過這種體驗式陶藝工作坊的方式進行經營，發現我們的許多新用戶都是老用戶相互推薦而來的。這種用戶之間的相互推廣，是我們工坊預期計劃之中沒有想到的。新型營銷模式的產生不僅有助于增加消費者對商品或服務的感官認識，更有助于企業提高產品銷售量和樹立良好的品牌形象。這種強調用戶親自去制作的體驗式陶藝工坊有發展的可能性。
二、體驗式陶藝工坊信息網絡營銷
現在的信息網絡時代中，它的最大優勢就是使用的直接性和便捷性。通過網絡可以直接把產品的信息展示給客戶，同時可以隨時聯系到客戶，通過各種服務能增進商家與用戶的感情。由于在網絡上創業不需要場地費、設施費等，所以開陶藝工坊成本較低。筆者在進行實體的陶藝工坊經營的同時也進行了網絡營銷的嘗試。筆者在進行網絡營銷時，把線上顧客與線下顧客相結合，把實驗陶藝工作坊與大眾陶藝工作坊相結合。這種雙結合的方式，實際上把線下體驗工作坊的用戶與網絡進行捆綁，而不是實體店與網絡店分開經營的方式。同時，筆者在進行陶藝實驗的時候制作的大量的陶藝作品也可以通過網絡方式進行售賣。這樣既可以進行陶藝的創新實驗，也可以通過賣出陶藝作品增加收入，維持整個工坊體系的日常開銷。首先，建立良好的網絡展示環境，增加用戶瀏覽體驗。網絡點擊商品的體驗，也是整體體驗的一部分。用戶對于網店瀏覽的舒適性，決定了這種購物體驗時的心情好壞。所以，我們在網店首頁設計上進行重新排版，讓用戶可以清晰地閱覽所需要的陶藝作品。同時，利用實物照片的展示，提高我們工坊陶藝產品的真實性。甚至還可以利用視頻播放，介紹陶藝的生產過程以及使用方法。通過這些手段，增加了用戶對于我們陶藝工坊的好感。再次，推出了個人定制的功能。用戶可以通過筆者的網店選購自己想要的陶藝產品。伴隨著現在的經濟大發展，產品的同質化現象也十分突出，而用戶對于產品的差異性需求量不斷增加。因此，如何做到我們的陶藝產品與其他網絡銷售的陶藝產品的差異，則是我們進行體驗式營銷的重點。所以，我們通過網絡與用戶聯系，推出個性產品、DIY陶器，甚至是自選產品組合和包裝，以及專屬用戶簽名的陶器造型等服務。以這種網絡體驗式的方法，吸引了許多顧客對于個性的追求，因此也增加了網絡陶藝工坊的銷售量。最后，進行網絡各種渠道的擴展，增加陶藝工坊的傳播廣度。不僅網店的建設是重點，如何增加網絡營銷的廣度也是我們關注的問題。因此，筆者選擇了在網絡用戶較大的微博、微信等作為宣傳陶藝工坊的平臺。這類通訊工具有個最大的優勢就是可以通過事實互動，拉近我們與用戶的距離。在這類平臺上，我們不是以銷售產品為主，而是進行陶藝文化的宣傳。筆者選擇一些傳統優秀的陶藝作品進行介紹分析，引起人們對于“陶”這門藝術的興趣。同時，也介紹一些時尚前沿的陶藝作品，讓大眾了解最近陶藝的發展趨勢。這些平臺的宣傳，則是筆者建立陶藝工坊品牌文化的一部分。網絡體驗式陶藝工坊的銷售情況分析。筆者以4月19號網絡店鋪的銷售為例。我們通過網店的數據可以看到，其中通過PC的客戶端訪問量為777人，通過無線客戶端訪問人數為13530人，可以看出無線訪問的人數較大，這與通過各大平臺的宣傳有一定的關系。老用戶有一定的規模，占總體用戶的2.05%。新用戶的人數占了大部分，說明了我們對于網店體驗式的經營是有效果的。訪問量前幾名的地域都是經濟發達的地區，這說明體驗式的陶藝工坊經營還是要依托當地經濟發展情況。從線上網店營運后臺數據中我們可以看到，網店中的商品普遍都被點擊，店鋪中的商鋪大部分是可以吸引消費者的點擊。同時，從銷售的31件商品中可以看出，店鋪的商品是有經營的可行性，總體可以滿足日常的銷售開銷等支出。
三、小結
體驗式的陶藝工坊是我們結合自身的情況而提出的具有可行性的創業方案。通過上述的分析，我們可以看出：從整體角度看，這種體驗式的陶藝工坊是一種更加親民的推銷陶藝產品的方式。它打破了傳統銷售的模式，實際是一種體驗服務的銷售。讓用戶在親身的體驗中感受樂趣，完成自我價值的實現。從成本角度看，這種類型的推廣和營銷方式需要的設備、人員等成本較少。無論在研發階段，還是在銷售階段，都有產品可以賣出，保證了資金鏈的流通不斷。從線下的實體店的推廣和線上網店的銷售情況來看，這種經營模式的探索無疑是可行的。從現在運營的情況來看，網絡營銷模式下企業品牌推廣是市場競爭日趨激烈的市場經濟環境下企業搶占競爭先機的重要策略。我們還沒有出現虧本情況，甚至創造了不少的收入。這種結合體驗營銷和網絡銷售為一體的運營模式，對我們陶藝專業的學生來說是一種可行的嘗試。它的成本較低，資源浪費較少。線下的實體店提供了較多的本地客戶資源，而線上的網店銷售則提供了大量的外地客戶資源。兩者的結合，有效地推動了我們對于現代陶藝技術的開發，同時，這種銷售模式可以給我們同學帶來一定的利潤。所以，體驗式陶藝工坊推廣與信息網絡營銷這一策略是有效可行的，可以在大學生中進行創業嘗試。
作者：林鍵 徐雅彬 單位：福州大學廈門工藝美術學院黨委 福州大學廈門工藝美術學院2011級