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摘要:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,市場環(huán)境發(fā)生了重大變化,傳統(tǒng)市場營銷模式已經(jīng)難以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變營銷理念,創(chuàng)新營銷策略,只有如此才能夠順應(yīng)市場發(fā)展需求,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文在簡要分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷涵義基礎(chǔ)上,以摩拜單車為例對其市場營銷策略轉(zhuǎn)變方式及優(yōu)勢予以論述。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場營銷;涵義;策略
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的涵義
1.含義。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)屬于新型經(jīng)濟(jì)體系,是知識、信息、數(shù)字等經(jīng)濟(jì)形態(tài)的混合體系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行發(fā)展,讓傳統(tǒng)市場營銷模式發(fā)生了巨大變化。網(wǎng)絡(luò)營銷主要以網(wǎng)絡(luò)為媒介,通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與客戶之間的有效溝通,并在客戶需求、愛好分析基礎(chǔ)上,制定對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,以此滿足用戶需求,實現(xiàn)自身利益的最大化。2.特點。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷具有網(wǎng)絡(luò)化特點,具體表現(xiàn):首先,交易不受空間、時間、地點限制。在網(wǎng)絡(luò)背景下,企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的營銷推廣,由于推廣途徑主要以網(wǎng)絡(luò)為主,因此市場營銷更加靈活,沒有局限性,只要具備網(wǎng)絡(luò)就能夠隨時隨地進(jìn)行產(chǎn)品推廣。其次,營銷范圍更加廣泛。在網(wǎng)絡(luò)時代,電子商務(wù)已經(jīng)成為貿(mào)易的新模式,無論在國內(nèi)或是國外,只要具備網(wǎng)絡(luò)就能夠通過網(wǎng)絡(luò)開展自由交易。作為市場主體,在市場營銷活動中,無須再以區(qū)域作為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,只要將產(chǎn)品放在電商平臺就能夠滿足國內(nèi)各個區(qū)域用戶的消費(fèi)需求,甚至在具備出口資質(zhì)時,能夠滿足世界范圍內(nèi)消費(fèi)主體的消費(fèi)需求,市場營銷范圍不再受局限。再次,支付便捷化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,支付方式發(fā)生了巨大變化,在交易當(dāng)中無須再使用現(xiàn)金或者到銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)辦理,在第三方支付的快速發(fā)展下,已經(jīng)完全可以通過支付寶、微信或網(wǎng)銀進(jìn)行自主轉(zhuǎn)賬交易,且交易安全性極強(qiáng),這為市場主體開展多元化營銷提供了便利,更好地滿足了業(yè)務(wù)拓展需求。3.意義。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,市場營銷策略轉(zhuǎn)變對企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。首先,有利于刺激消費(fèi),提高企業(yè)經(jīng)營效益。網(wǎng)絡(luò)信息時代,企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)對用戶信息的有效搜集,并通過大數(shù)據(jù)、云計算等途徑對用戶消費(fèi)偏好予以分析,在此基礎(chǔ)上開展個性化營銷,在充分滿足客戶需求的同時,實現(xiàn)自身利益的最大化。挖掘客戶潛力也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷策略制定的主要依據(jù)之一。其次,有利于節(jié)約營銷成本,提升營銷效率。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)在制定營銷策略時,能夠獲得更為精確的市場數(shù)據(jù)信息,并在先進(jìn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定科學(xué)合理的營銷策略,以更為有效實現(xiàn)營銷目的。通過這種方式可以有效節(jié)約營銷資源,實現(xiàn)營銷策略的最優(yōu)化,在成本最小化的同時達(dá)到營銷利潤的最大化,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的可持續(xù)性。再次,有利于創(chuàng)新營銷模式,完善營銷體系。網(wǎng)絡(luò)信息時代,市場需求將會成為企業(yè)營銷策略制定與實施的主要依據(jù),在此背景下企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營均會以市場需求為導(dǎo)向,營銷模式將會不斷創(chuàng)新,體系則會日趨完善。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代摩拜單車的發(fā)展歷程
1.發(fā)展歷程。北京摩拜科技有限公司成立于2016年,創(chuàng)始人胡瑋煒,產(chǎn)品主要為共享單車,創(chuàng)業(yè)初衷是為社會提供短途出行所需的交通工具,解決人們“最后幾公里出行需求”。摩拜單車主要以手機(jī)APP為主,通過在線實名注冊進(jìn)行掃碼滿足用戶的騎行需求,注冊之初需要交納押金299元。2017年,摩拜單車與招商銀行進(jìn)行戰(zhàn)略合作,雙方在押金監(jiān)管、信用卡積分、綠色金融等方面展開深入合作。同年3月,摩拜科技公司開展海外業(yè)務(wù),單車業(yè)務(wù)在新加坡運(yùn)營,月底又實現(xiàn)了與微信之間的合作,且在短短1個月內(nèi)新注冊用戶突破2400萬。4月,摩拜公司《共享單車與城市發(fā)展白皮書》,旨在為城市出現(xiàn)提供更有解決方案,滿足城市綠色出現(xiàn)需求,與此同時,摩拜人工智能平臺“魔方”成立。5月,摩拜公司與中國移動、高通等進(jìn)行合作,努力構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)共享單車平臺。6月,摩拜單車開展月卡免費(fèi)送活動,預(yù)計送1000萬張,獲得者可以免費(fèi)騎行30天。8月,摩拜單車入駐泰國,開始泰國業(yè)務(wù)拓展模式。2018年2月,摩拜構(gòu)建用戶信用評估體系,根據(jù)用戶信用確定對用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以此控制風(fēng)險,讓客戶不斷提升守信度。4月,美團(tuán)以27億美元全資收購摩拜,摩拜單車更名美團(tuán)摩拜,成為美團(tuán)旗下公司。6月,摩拜單車免收押金,在此營銷策略下,美團(tuán)摩拜用戶突破2億人。2.營銷策略。摩拜單車是共享單車領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,之所以在短短三年內(nèi)被美團(tuán)以27億美元的資金收購,凸顯了創(chuàng)始人及其管理團(tuán)隊在營銷方面的獨(dú)特。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,摩拜單車采取了傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的營銷模式,一方面,借助大型活動不斷擴(kuò)大摩拜單車的影響力,另一方面,通過與微信、百度云等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行合作,開展互聯(lián)網(wǎng)營銷,并借助網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢,實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的快速拓展。例如2017年8月,摩拜單車與世界國際環(huán)境組織進(jìn)行合作,推出“9·17騎行日”,并將“騎行改變城市”理念推向世界,不僅展現(xiàn)了摩拜單車的綠色環(huán)保理念,更提高了摩拜單車在世界范圍內(nèi)的影響力,其品牌價值大幅提升。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代摩拜單車市場營銷策略的啟示
1.轉(zhuǎn)變思路,創(chuàng)新市場營銷理念。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,人們獲取信息的途徑更加便捷、多元,能夠通過多元化信息對比分析選擇自己喜歡的產(chǎn)品、服務(wù)。作為企業(yè),必須要充分借助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)全面、深入、科學(xué)的對市場消費(fèi)主體進(jìn)行分析,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷思路,通過市場營銷理念的創(chuàng)新來生產(chǎn)、經(jīng)營市場消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。而且,在堅持以市場需求為核心的同時,不斷激發(fā)消費(fèi)者潛力,實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。成本是企業(yè)經(jīng)營中考慮的重要問題,也是營銷企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,傳統(tǒng)市場營銷模式下,由于對市場信息掌握不全面,不僅使得市場營銷成本增加,而且造成了資源的極大浪費(fèi),對此,可以通過市場營銷理念創(chuàng)新來解決這一問題,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)制定科學(xué)合理的市場營銷策略,更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,市場營銷理念不是一成不變的,必須要結(jié)合市場發(fā)展以及企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行不斷優(yōu)化,畢竟市場消費(fèi)者需求以及消費(fèi)觀念是隨著社會發(fā)展而不斷變化的,如果不注重產(chǎn)品、服務(wù)的升級,那么就會面臨生存危機(jī)。摩拜單車在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代始終在探索發(fā)展,不斷利用現(xiàn)代化技術(shù)提升自身在市場上的影響力,創(chuàng)新是摩拜單車市場營銷理念的核心,創(chuàng)新使得摩拜單車始終向前邁進(jìn),并從國內(nèi)市場逐漸邁向國際市場。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,摩拜單車市場營銷理念在不斷創(chuàng)新,例如,在價格方面,摩拜單車根據(jù)市場用戶特點以及自身發(fā)展需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新。摩拜單車在最初上線時收取299元的押金,每小時的騎行收費(fèi)為0.5元;隨后,摩拜構(gòu)建信用體系,與招商銀行、微信、百度云等金融平臺進(jìn)行合作,通過用戶信用評估構(gòu)建押金與信用免押金并存的模式,通過這種模式讓部分信用較好的人能夠免押金騎行,提高了注冊數(shù)量,同時也激發(fā)了騎行者守信的力度。在價格方面,信用分以80分為界,超過80分以為信用較好,Mobike每30分鐘內(nèi)收費(fèi)為1元,Mobikelie每30分鐘收取費(fèi)用0.5元;信用如果不滿80分,則每30分鐘收費(fèi)100元。在摩拜單車被美團(tuán)收購后,實行了免押金策略,當(dāng)然,不同地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是存在差異的。2.拓展?fàn)I銷手段,提升營銷技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,各種新型網(wǎng)絡(luò)媒介層出不窮,極大地豐富了市場營銷多元化需求,在此背景下,企業(yè)必須要不斷拓展?fàn)I銷手段,優(yōu)化營銷技術(shù),通過多元化營銷途徑實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化。在科技推動下,市場營銷模式變得日趨多元,不僅有淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮突ヂ?lián)網(wǎng)電商平臺,還有微店、微博、抖音、快手等諸多微營銷媒介,營銷渠道十分廣泛,營銷技術(shù)更為精準(zhǔn)化、個性化。作為企業(yè),要充分借助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的優(yōu)勢,借助多元化營銷媒介,不斷拓展?fàn)I銷手段,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場影響力,樹立品牌形象,提升企業(yè)的軟實力。同時,在營銷技術(shù)方面,企業(yè)要借助大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),通過數(shù)據(jù)信息的收集、整理,對市場消費(fèi)主體進(jìn)行精準(zhǔn)定位,準(zhǔn)確分析,并為之提供個性化服務(wù),滿足客戶的個性化需求。摩拜單車在發(fā)展初期就借助了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代優(yōu)勢,將現(xiàn)金的GPS定位技術(shù)應(yīng)用到自行車當(dāng)中,同時利用APP軟件進(jìn)行實名認(rèn)證注冊,最大限度降低了運(yùn)營風(fēng)險,這是摩拜共享單車能夠順應(yīng)時代需求,推動共享產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)然,在市場營銷方面,摩拜單車更是將多元營銷手段,先進(jìn)營銷技術(shù)充分運(yùn)用到了企業(yè)發(fā)展當(dāng)中,通過短短幾年時間,實現(xiàn)了國內(nèi)外市場的高效拓展,并在世界范圍內(nèi)獲得了諸多聲譽(yù)。例如,為實現(xiàn)摩拜品牌的樹立和影響力的擴(kuò)大,摩拜單車構(gòu)建了開放的平臺,在2017年5月構(gòu)建了“摩拜+開放平臺戰(zhàn)略”,實現(xiàn)了摩拜在大數(shù)據(jù)、生活圈、物聯(lián)網(wǎng)三大平臺的全面開放,其中運(yùn)用生活圈將百度地圖、招商銀行、中國聯(lián)通、神州專車等企業(yè)產(chǎn)品有效地融入了摩拜平臺當(dāng)中,實現(xiàn)了摩拜在地產(chǎn)、金融、電信等多元領(lǐng)域的拓展,極大提升了摩拜影響力。
四、結(jié)語
在科學(xué)技術(shù)發(fā)展下,人類已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)信息時代,網(wǎng)絡(luò)背景下市場營銷環(huán)境發(fā)生了顯著變化。在激烈的市場競爭中想要占據(jù)一席之地,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變市場營銷思路、創(chuàng)新營銷理念、拓展?fàn)I銷手段、優(yōu)化營銷技術(shù),以此制定科學(xué)合理的市場營銷策略,實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
作者:袁野 單位:宿遷澤達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院