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護理人員的道德素質是實施社區(qū)護理的先決條件。道德所討論的中心是個人同他人、個人同社會集體的利益關系問題。道德素質是護士素質的核心,沒有良好的道德素質,其它的素質就是一句空話。護理人員應具有誠實的品格,較高的慎獨修養(yǎng)和高尚的思想情操,熱愛本職工作,忠誠于護理事業(yè),有高度的責任感主動地做好各項護理工作,具有為人類健康服務的奉獻精神。在社區(qū)護理過程中要求護理人員真誠、慎獨、尊重病人、具有良好的語言修養(yǎng)、互尊互學、具有強烈的道德責任感。社區(qū)護理的服務對象多是健康人群,沒有強烈的求醫(yī)愿望,所以醫(yī)護人員需要深入到社會基層,直接面對社區(qū)群眾。社區(qū)里面的每一戶、每一個人都是服務的對象,這就要求護理人必須真誠待人。在進行社區(qū)護理時,社區(qū)護理人員經(jīng)常是處于獨擋一面、單獨執(zhí)行任務的情況。許多工作都需要自己獨立完成,這就要求社區(qū)護理人員具有慎獨的高尚修養(yǎng)。在進行護理的過程中護理人員尊重病人、同情關心病人是他們必須具備的基本道德素養(yǎng)。在進行護理的過程中與病人及其家屬進行交流是必不可少的,而且還是十分重要的環(huán)節(jié),所以需要在進行交流的過程中給予病人及其家屬足夠的尊重。而且良好的語言修養(yǎng)有助于拉近與病人之間的關系,讓病人更加的配合。社區(qū)護理人員之間應該建立互敬互學、取長補短、同心同德、團結協(xié)作的關系。倫理道德素質是社區(qū)護理人員的素質核心,沒有良好的道德素質,其它的素質就是一句空話。護理人員應具有誠實的品格,較高的慎獨修養(yǎng)和高尚的思想情操,熱愛本職工作,忠誠于護理事業(yè),有高度的責任感主動地做好各項護理工作,具有為人類健康服務的奉獻精神。
2社區(qū)護理人員必須具備良好的心理素質
護士的心理素質指的是指從事護理工作的人員的心理能力的綜合表現(xiàn),其中包括了護理人員的認知能力、思維反應能力、注意力、記憶力、應變力以及情態(tài)、意志、氣質、性格等。社區(qū)護理人員的心理素質可直接影響到社區(qū)護理工作的效果,注重護士心理素質的培養(yǎng)非常重要。社區(qū)的護理情況多變,例如社區(qū)居民的病情、心理特點、社會背景、家庭環(huán)境處于不斷變化中,也許今天什么都是好好的,但是過了一天就完全不一樣了。這就要求護理人員不僅要有豐富的護理知識,更重要的是能敏銳地、靈活地、及時地發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民生理上、心理上、社會上存在的或潛在的護理問題,并采取有效措施,同時要給予充分的理解和信任。社區(qū)護士良好的心理素質能消除患者和家屬的煩躁與苦惱,只有保持平穩(wěn)自信的心態(tài),以一種文雅、恬靜的表情,落落大方的姿態(tài)做好社區(qū)護理工作。
3具備良好的業(yè)務素質是社區(qū)護理人員的基本要求
具備扎實而豐富的業(yè)務知識是實施社區(qū)護理的基本要求,也是社區(qū)護理工作的關鍵。社區(qū)護理具有病種多、院前急救多的特點。當今社會,因為各種原因導致的意外事故和突發(fā)事件大幅度增加,這就要求社區(qū)的醫(yī)護人員既要有豐富的理論知識,又要有扎實的實踐技能,把有效的急救措施,以最快的速度送到傷病員身邊,從而挽救他們的生命。搶救患者時需要進行大量的護理操作,如靜脈穿刺、心肺復蘇、導尿、心電監(jiān)護、吸痰等,均要熟練掌握,強化應急能力,突出一個“快”字,爭取一次成功,盡量減輕患者的痛苦,為患者贏得救治時機。因此,社區(qū)護士要不斷學習,拓展業(yè)務知識,提高社區(qū)護理質量。社區(qū)護理人員需要具備以下幾種技能:臨床護理技能,特殊人群護理技能,溝通交流技能,防病保健管理技能及應急處理技能。
4社區(qū)護理人員必須具備良好的溝通技巧
在進行護理的時候,溝通必須以患者為中心,通過一定的符號載體來進行護理人員與患者及其家屬之間進行信息傳遞,并通過這樣的信息傳遞來獲取相互的理解。溝通是社區(qū)護士與社區(qū)居民之間的“橋梁”與“紐帶”,“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。在與社區(qū)居民進行溝通的過程中,必須注意他們之間的文化水平、專業(yè)知識和智力差異,必須要做到因人而異。溝通的過程中應該盡量的使用通俗語言,盡可能的減少各種專業(yè)術語,讓他們能夠理解自己所表達的意思。端莊、穩(wěn)重的儀容和微笑也是社區(qū)護理人員的一種語言,在微笑中為居民創(chuàng)造出一種愉悅的、安全的、可信賴的氛圍,微笑可以更加容易的獲得居民們的信任。要使得溝通有效,就必須學會傾聽。在與社區(qū)居民進行溝通的過程中,護理人員應該以寬廣和平靜的心態(tài)對待病人或者其家屬的訴說,同時也在理解其感受,并能夠恰當?shù)乇磉_這些感受。一個具有良好的自我調(diào)節(jié)能力的人容易被人信任,使訴說者能夠無防衛(wèi)地訴說他所面臨的問題和情緒狀態(tài)。從而提高收集病史和主訴的準確性,主動地、自覺地發(fā)現(xiàn)病人的問題,從而提供確切可行的護理與服務。有學者指出,如果我們能夠理解一個人,站在他的角度去理解他的思想感情,進入他的內(nèi)心世界,就能夠產(chǎn)生真正的心理安全和心理自由。社區(qū)護理中護患之間的良好溝通、情感互動為社區(qū)護理學科的發(fā)展、全面提高護理質量奠定了基礎,提供了保證。社區(qū)護士熟悉并正確運用溝通技巧,會使得社區(qū)護理更加的得到社區(qū)居民的支持。
5社區(qū)護理人員必須學會自我保護
隨著我國法律制度的不斷完善,法律知識的不斷普及,國民的法律意識與自我保護意識不斷的提高。所以社區(qū)護理人員也必須提高自我保護意識。同時社區(qū)護理人員如何在社區(qū)護理、家庭護理過程中更好地體現(xiàn)知法、用法,并依法行事,以保護服務對象和自身的權益,已成為社區(qū)護理人員必須面對的重要問題。為了更好的保護好自己,社區(qū)護理人員必須對國家有關法律、法規(guī)和相應的規(guī)章制度進行了解熟悉,這其中應該特別注意《護士條例》,從法律的角度來明確護理人員的權利、義務和職責,在工作的過程中要做到數(shù)據(jù)準確,資料真實客觀,及時完整地記錄患者的病情,嚴格執(zhí)行“三查七對”制度及交接班制度,用法律維護自身權益,更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質服務。
6結語
社區(qū)衛(wèi)生服務已經(jīng)成為了社會發(fā)展的必然趨勢,也是醫(yī)學社會化的必然結果。作為社區(qū)衛(wèi)生服務工作的重要組成部分,社區(qū)護理受到社會各界的緊密關注。隨著社區(qū)衛(wèi)生服務工作的規(guī)范和服務范圍的延伸,以及“以人為本、以健康為中心”服務理念的深入,社區(qū)護理人員需具備良好的素質能力,不斷探索新的更好的工作方式,以適應人們對健康的需求,使人人重視健康,重視保健,從生活的一點一滴做起。