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[摘要]對(duì)新時(shí)期高校學(xué)生公寓管理與學(xué)生思想教育進(jìn)行了探討。在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，闡述了學(xué)生公寓管理緊跟時(shí)展步伐，以共建平安、和諧學(xué)生公寓，提高學(xué)生素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)員工與學(xué)生思想教育，提升綜合素質(zhì)，加大管理與改革力度，強(qiáng)化制度建設(shè)等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，為建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的公寓管理模式奠定了基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生;公寓管理;思想教育

目前，高校學(xué)生公寓管理一般分為兩種情況：一是由學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)管理，二是委托社會(huì)服務(wù)企業(yè)管理，多數(shù)高校采用內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)管理。高校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)管理學(xué)生公寓，一般由學(xué)生處或后勤處主管。石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院便是由學(xué)生處主管學(xué)生公寓，設(shè)有學(xué)生公寓管理中心。學(xué)生公寓管理中心始終堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的原則，深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”、“”精神，以共建平安、和諧學(xué)生公寓，提高學(xué)生素質(zhì)為目標(biāo)，以“服務(wù)學(xué)生為宗旨”，加大管理改革力度，建立了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理體系，形成了以思想教育為基礎(chǔ)，以管理制度為尺度，以師生共管為平臺(tái)的管理模式。通過(guò)多年的實(shí)踐和不斷完善，取得了顯著效果。

一、把新時(shí)期新理念融入學(xué)生公寓管理與思想教育工作

“公寓是我家，安全整潔靠大家”這是我們學(xué)生公寓的宣傳標(biāo)志。每個(gè)工作人員、每個(gè)學(xué)生都必須深刻領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)涵。每年大一新生進(jìn)住公寓的第一天，都要學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》及“進(jìn)住公寓須知”。通過(guò)學(xué)習(xí)，新生知曉了生活在公寓的基本常識(shí)，了解了學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度等。通過(guò)學(xué)院的“石郵講壇”，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家最新文件精神，學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，提高政治文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。學(xué)生在思想上從一個(gè)“中學(xué)生意識(shí)”飛躍到了“大學(xué)生思維”。公寓管理中心的思想教育工作對(duì)象既有學(xué)生又有員工，在教育學(xué)生的同時(shí)，工作人員的教育工作同樣重要。例會(huì)制度就是對(duì)員工進(jìn)行教育的良好平臺(tái)，每次例會(huì)學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、管理中心領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)從不同的側(cè)面對(duì)員工進(jìn)行思想教育、服務(wù)及安全教育，始終貫穿“以學(xué)生為本”的服務(wù)理念。學(xué)生公寓的管理人員每天都及時(shí)和值班老師進(jìn)行溝通、談話，反映學(xué)生的生活、紀(jì)律及思想動(dòng)態(tài)。如及時(shí)反映學(xué)生的就寢情況，及時(shí)掌握學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況，及時(shí)了解學(xué)生之間的各種矛盾，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。值班老師與公寓工作人員共同研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保學(xué)生在公寓的生活更加安全、快樂(lè)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，為學(xué)生打造安全舒適的生活環(huán)境

公寓管理中心在日常管理中狠抓安全、保潔、思想教育的制度化，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)管理制度，努力提高公寓管理服務(wù)水平，為學(xué)生打造安全、舒適的生活環(huán)境。

（一）安全巡邏及值班制度

為確保公寓的夜間安全，在熄燈后值班員對(duì)各個(gè)公寓的安全情況進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題，并做好值班記錄。

（二）輔導(dǎo)員進(jìn)住公寓制度

公寓管理中心認(rèn)真落實(shí)學(xué)院關(guān)于輔導(dǎo)員進(jìn)公寓的各項(xiàng)工作要求。在每學(xué)期詳細(xì)制定輔導(dǎo)員進(jìn)住公寓值班表的同時(shí)，抓住有利時(shí)機(jī)做好學(xué)生的思想工作。針對(duì)特殊同學(xué)進(jìn)行個(gè)別談心，及時(shí)了解同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，為準(zhǔn)確解決、處理事故做了基礎(chǔ)性的工作。

（三）明確崗位職責(zé)和建立健全各項(xiàng)公寓管理制度

如制定和完善了《學(xué)生公寓管理中心主任職責(zé)》、《學(xué)生公寓管理員職責(zé)》、《保衛(wèi)值班員崗位職責(zé)》、《衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)》，制定了《學(xué)生公寓管理規(guī)章制度》、《室內(nèi)衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《大學(xué)生文明公約》、《學(xué)生公寓家具、設(shè)備及物品管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度。

三、加大改革力度，創(chuàng)新管理與教育方法

（一）分工合作，統(tǒng)一管理

公寓管理中心成立以來(lái)，學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理與指導(dǎo)力度，采用在學(xué)生處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下各公寓之間分工合作的管理模式，即各校區(qū)之間相對(duì)獨(dú)立，各公寓之間相對(duì)獨(dú)立，領(lǐng)導(dǎo)分片管理，各負(fù)其責(zé)。這樣做的優(yōu)勢(shì)是，日常工作責(zé)任分明，大的工作合作有序。如在新生入學(xué)、軍訓(xùn)及畢業(yè)生離校時(shí)，各個(gè)公寓都是一盤棋思想，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高了工作質(zhì)量和效率。

（二）創(chuàng)立師生共管平臺(tái)

首先成立學(xué)生自我管理委員會(huì)，委員通過(guò)競(jìng)聘選拔的方式產(chǎn)生。該委員會(huì)在學(xué)生處與公寓管理中心指導(dǎo)下，完成各項(xiàng)工作任務(wù)：（1）組織各公寓的學(xué)生干部（樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)等）參與衛(wèi)生、安全檢查；（2）組織星級(jí)文明宿舍評(píng)比活動(dòng)；（3）組織公寓文化節(jié)暨安全消防知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)；（4）組織各公寓的學(xué)生干部進(jìn)行安全巡視；根據(jù)安排對(duì)部分公寓進(jìn)行夜間值班，配合老師做好值班工作。學(xué)生自我管理委員會(huì)為每個(gè)委員提供了服務(wù)同學(xué)、提高自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)，也為師生的溝通交流搭建了橋梁。

四、緊跟新形勢(shì)開展系列活動(dòng)，提高員工和學(xué)生的整體素質(zhì)

在公寓管理過(guò)程中，提高員工素質(zhì)與提高學(xué)生素質(zhì)，兩者相輔相成，互相促進(jìn)。

（一）通過(guò)舉辦學(xué)生公寓文化藝術(shù)節(jié)提高學(xué)生素質(zhì)

文化藝術(shù)節(jié)的具體內(nèi)容包括：開展學(xué)雷鋒做好事兒活動(dòng)；開展學(xué)生公寓消防安全知識(shí)競(jìng)賽；開展“共建和諧公寓，文明從我做起”活動(dòng)；開展星級(jí)文明宿舍的評(píng)比活動(dòng)等。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，同學(xué)們更加重視公寓安全，更加熱愛(ài)自己的生活環(huán)境，使大家有家的感覺(jué)，做公寓的主人翁。

（二）通過(guò)開展各種培訓(xùn)活動(dòng)提高員工及學(xué)生干部的素質(zhì)

對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)意識(shí)及安全常識(shí)的培訓(xùn)；禮儀培訓(xùn)；處理學(xué)生問(wèn)題的方法培訓(xùn)等。對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：安全保衛(wèi)意識(shí)及安全常識(shí)的培訓(xùn)；禮儀培訓(xùn)；與老師、同學(xué)的溝通方法培訓(xùn)；安全衛(wèi)生檢查培訓(xùn)等。

五、把素質(zhì)教育工作貫穿到日常管理工作中

實(shí)踐證明，把思想教育工作貫穿到日常管理工作中最有效，最能打動(dòng)人心，也最受學(xué)生歡迎。比如迎接新生工作；軍訓(xùn)工作；畢業(yè)生工作；宿舍調(diào)整工作；日常學(xué)生生活管理工作等。

（一）迎新工作

公寓管理中心每年根據(jù)學(xué)生處的總體部署為迎接新生召開專題會(huì)議。各公寓負(fù)責(zé)人積極分享自己多年來(lái)迎接新生的做法和經(jīng)驗(yàn)。總的指導(dǎo)思想是“語(yǔ)言文明、熱情接待、周到服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)”。在幾天的迎新接待工作中公寓的老師們加班加點(diǎn)、勤勤懇懇、任勞任怨，出色地完成任務(wù)，多次受到學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的稱贊。

（二）畢業(yè)生工作

每年的畢業(yè)生離校前都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，而且有時(shí)不僅僅是一個(gè)學(xué)院，一個(gè)校區(qū)的問(wèn)題，學(xué)生情況很復(fù)雜。為了順利完成畢業(yè)生工作，公寓管理中心在處領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下，積極為學(xué)生聯(lián)系郵局、車站，及時(shí)幫助學(xué)生辦理行李拖運(yùn)手續(xù)；掌握學(xué)生聚會(huì)聚餐動(dòng)向，防范和制止酒后鬧事，做好個(gè)別學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。公寓全體員工不計(jì)個(gè)人得失，認(rèn)真做好值班工作，確保畢業(yè)生安全離校。

（三）軍訓(xùn)工作

公寓管理中心借助軍訓(xùn)契機(jī)與各系輔導(dǎo)員及教官對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求。目的是通過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)格的組織紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣及自我控制能力。同時(shí)通過(guò)軍訓(xùn)也教育學(xué)生牢記校訓(xùn)“修得、礪能、篤學(xué)、善用”，對(duì)待學(xué)習(xí)應(yīng)刻苦努力、頑強(qiáng)拼搏，軍訓(xùn)后保持一個(gè)軍人的作風(fēng)。每年的軍訓(xùn)都是艱苦的，但學(xué)生們都感覺(jué)軍訓(xùn)的收獲很大，爭(zhēng)做軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人。

（四）其它工作

在其它日常工作中也始終不忘學(xué)生的思想教育工作。比如專業(yè)分流時(shí)的宿舍調(diào)整，在日常的值班、安全檢查等工作中，公寓管理中心的領(lǐng)導(dǎo)和員工也是不遺余力、想方設(shè)法在做好基本工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育與情感交流。比如期末考試期間延遲關(guān)燈和鎖門時(shí)間，方便學(xué)生復(fù)習(xí)功課等。有感情的去說(shuō)服管理、教育學(xué)生，效果會(huì)更佳

六、結(jié)束語(yǔ)

總之，高校學(xué)生公寓管理與學(xué)生素質(zhì)的提高，必須緊跟新形勢(shì)，不斷改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以學(xué)生為本，加強(qiáng)員工與學(xué)生的思想教育，提升綜合素質(zhì)，才能做好各項(xiàng)工作。高校要培養(yǎng)政治立場(chǎng)堅(jiān)定、思想道德高尚、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的新時(shí)代大學(xué)生，不僅需要課堂教學(xué)，而且需要全體。

作者:王雪平 李偉 單位:石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處