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摘要：在跨境電商異軍突起的新形勢下，本文分析了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展及其對跨境電子商務(wù)人才的需求。本著“依托行業(yè)，服務(wù)企業(yè)”，江西師范高等專科學(xué)校將打破傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)人才模式，重新構(gòu)建以跨境電商業(yè)務(wù)流程為主線，以英語語言能力和外貿(mào)技能為輔線，包含電商業(yè)務(wù)課程包、英語能力課程包、外貿(mào)技能課程包等三大課程包的新型人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)模式；工學(xué)融合

跨境電商是指分屬不同國家和地區(qū)間的交易主體，通過電子交易平臺進行交易和支付，并通過跨境物流方式送達商品，實現(xiàn)產(chǎn)品進出口的新型貿(mào)易方式，它是電子商務(wù)發(fā)展過程中一種較為高級的模式[1]。近幾年，跨境電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C和C2C三種。在B2B模式下，除了產(chǎn)品宣傳前期的廣告，大部分的交易都在線下進行。B2B模式就是在規(guī)?；绞竭M出口的情況下，按照貨物方式進行的一般貿(mào)易，所以實際上它仍屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，流程相對來說規(guī)范，運作模式也比較成熟，但其產(chǎn)口供應(yīng)鏈相對較長。B2C、C2C模式，主要的特點一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。在這兩種模式下，貨源的組織、貨物的流轉(zhuǎn)、存儲、交易都是在平臺直接進行，因此使用B2C和C2C模式進行的跨境電子商務(wù)能夠極大縮短供應(yīng)鏈長度，節(jié)省交易成本，并使消費者在最短的時間內(nèi)，得到物美價廉的貨物。在某種程度上，滿足了消費過程細致化、多樣化、個性化的需求，因此兩種交易模式的交易額逐年增長。

一、構(gòu)建基于跨境電商的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的背景

自2008金融海嘯以來，我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式日漸疲軟。在電子商務(wù)全球化、互聯(lián)網(wǎng)普及化的強勢影響下，我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，并以勢不可擋的勢頭，成為我國外貿(mào)進出口發(fā)展的強力軍。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模5.4萬億元，2016年中國跨境電商整體交易規(guī)模為6.3萬億，2017年交易規(guī)模預(yù)計7.7萬億元。預(yù)計，至2018年，中國進出口跨境電商整體交易規(guī)模增速將達到17.3%。筆者工作學(xué)院位于江西省鷹潭市。江西省地處我國內(nèi)陸腹地，連接長三角、珠三角,無論是在區(qū)位上，還是交通上，都享有獨特的優(yōu)勢。近些年,江西省經(jīng)濟總量持續(xù)增長,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。作為我國加工貿(mào)易轉(zhuǎn)移的重點區(qū)域，隨著開放型經(jīng)濟的飛速發(fā)展，跨境電商發(fā)展勢頭也日益強勁。為了更好地推進跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展，江西省了促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展工作方案，在“從戰(zhàn)略高度推動出口升級，鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”總體思路的基礎(chǔ)上，推進跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)方式，完善工作機制，促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展[2]。2014年，我省跨境電商交易規(guī)模為225.7億元。2015年，交易規(guī)模為363.85億元。筆者工作學(xué)院所在地鷹潭市，是江西省外貿(mào)強市。為了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級相適應(yīng)，鷹潭市政府目前著力打造全國電子商務(wù)示范城市。2015年6月，余江電商創(chuàng)業(yè)孵化園開業(yè)；同年9月月湖區(qū)企業(yè)電子商務(wù)孵化基地創(chuàng)立。2015年11月，江西省首家“跨境電商產(chǎn)業(yè)示范基地”在鷹潭正式授牌，這標志著鷹潭市在跨境電商產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位。

二、跨境電商對人才的需求分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟下，跨境電商交易額在整個外貿(mào)總額中所占比重與日與日俱增。隨之而來的，是巨大的人才需求缺口。飛速發(fā)展的跨境電商行業(yè)正面處于人才難覓的尷尬境地。為了了解外貿(mào)企業(yè)對跨境電商人才的崗位能力與素質(zhì)要求，筆者所在課題組成員分工，分別對主流應(yīng)屆生在線招聘平臺和鷹潭市溫州商會中50多家外貿(mào)電商企業(yè)展開了調(diào)查。并針對我院近五屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，開展了市場對跨境電商人才需求情況的調(diào)研。同時，與筆者所在學(xué)院的深度合作企業(yè)—鷹潭艾斯特工貿(mào)有限公司的董事長進行了面談。綜合三項調(diào)研，跨境電商企業(yè)需要的是懂英語、懂外貿(mào)、懂跨境電商平臺操作的“三懂”創(chuàng)新型外貿(mào)專業(yè)人才，并且對該崗位人員的綜合素質(zhì)及操作技能的要求遠勝于對學(xué)歷的重視。在任職崗位要求上，注重以下幾個方面：一是語言能力:具有較為熟練的英文水平，包括對產(chǎn)品進行中英文描述的能力、在線交易過程全程與買家溝通的中英文表達能力、獲得有效外文資訊的能力、處理英文商務(wù)信函的能力等;二是外貿(mào)技能，包括熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、獨立處理境外客戶訂單、進行國際物流、國際保險、報關(guān)報檢的等相關(guān)業(yè)務(wù)處理以及能妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛。三是電子商務(wù)能力:包括線上運營常識、相關(guān)電商工具以及圖片處理軟件的使用、產(chǎn)品拍攝及跨境電商平臺的操作與管理、進行線上網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。

三、構(gòu)建人才培養(yǎng)模式

筆者所在商務(wù)英語教研室，將通過徹底轉(zhuǎn)變商務(wù)英語教育觀念、全面深化校企合作機制、確定人才培養(yǎng)目標與方案。在這個經(jīng)濟多元化的時代，以往與單獨幾家公司進行校企合作的方式難以持續(xù)發(fā)展。為此，教研室以“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展”為目標，以“依托行業(yè)，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，瞄準了企業(yè)資源豐富的行業(yè)商會。經(jīng)過多方篩選，最終選擇了溫州市鷹潭商會，與其進行深度合作，嘗試共同開展訂單式的跨境電商人才培養(yǎng)。溫州市鷹潭商會是溫州地區(qū)經(jīng)營的鷹潭籍工商企業(yè)為發(fā)展鷹潭和溫州經(jīng)濟，自愿結(jié)成的非營利性聯(lián)合性的民間團體，旨在為溫州地區(qū)長期經(jīng)營的廣大鷹潭籍工商企業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)有會員企業(yè)80余家，外貿(mào)企業(yè)50余家。企業(yè)經(jīng)營范圍涉及眼鏡(鷹潭地區(qū)的傳統(tǒng)龍頭產(chǎn)業(yè))、標準件、皮鞋、服裝等。在跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展的形勢下，協(xié)會成員企業(yè)對懂外貿(mào)，精英語，又會跨境電商平臺操作的人才需求量巨大。然而，從人才市場直接招聘的跨境電商人才，經(jīng)常出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，表現(xiàn)在對企業(yè)文化不適應(yīng)，對企業(yè)產(chǎn)品了解不深入。而在進行跨境在線交易時，銷售人員對企業(yè)文化和產(chǎn)品的熟悉度，直接影響著交易量。所以，通過深度參與人才在學(xué)校的培養(yǎng)過程，成為企業(yè)的首選。通過與商會的成員企業(yè)的深入探討，教研室將跨境電商方向商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標調(diào)整為：培養(yǎng)具有扎實的跨境商務(wù)環(huán)境英語應(yīng)用能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)進出口知識，了解海外客戶的網(wǎng)絡(luò)購物消費習(xí)慣和文化，掌握當(dāng)前主要跨境電子商務(wù)平臺(包括電腦端和移動設(shè)備端)營銷技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才[3]。商務(wù)英語教研室將直接引進相關(guān)跨境電商企業(yè)的線上交易部門，建立校內(nèi)跨境電商孵化基地,真正將工學(xué)融合落到實處。產(chǎn)業(yè)孵化基地將利用學(xué)?，F(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)設(shè)備、場地和人力資源優(yōu)勢，并充分融合企業(yè)在技術(shù)和產(chǎn)品熟悉度方面的優(yōu)勢?？傊缇畴娚坍愜娡黄?，產(chǎn)生了巨大的人才需求缺口。市場對“三懂人才”(懂英語、懂外貿(mào)、懂跨境電商平臺操作)的剛性需求，對于高職商務(wù)英語專業(yè)而言，是把雙刃劍。培養(yǎng)兼具外貿(mào)和電商兩方面復(fù)合知識的跨境電商人才是市場需求和經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。因此，商務(wù)英語專業(yè)必需緊跟時代步伐，克服突破傳統(tǒng)商務(wù)英語教育局限，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，才能更好地服務(wù)企業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟的長足發(fā)展增磚添瓦。

參考文獻：

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[3]陳星濤.探索現(xiàn)代學(xué)徒制下商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)新模式[J].電子商務(wù),2016(6):42-44.

作者:余慧君 單位:江西師范高等專科學(xué)校外國語學(xué)院