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摘要:隨著跨境電商的不斷興盛，電子商務(wù)專業(yè)技能人才越來越受青睞。技工院校作為技能人才培養(yǎng)的主陣地，如何培養(yǎng)語言技能和電子商務(wù)知識緊密結(jié)合的綜合性人才值得探索和創(chuàng)新。本文以電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建為例，探討跨境電商專業(yè)英語人才的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)英語;課程體系;跨境電商

跨境電子商務(wù)是通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。它打破傳統(tǒng)外貿(mào)模式，成為我國經(jīng)濟新的增長點。高素質(zhì)技能型電子商務(wù)英語人才的培養(yǎng)是保障和促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。在全球經(jīng)濟一體化和國家“一帶一路”建設(shè)的大背景下，電子商務(wù)人才的需求越來越旺盛。為適應(yīng)國家開放型經(jīng)濟發(fā)展對各層次商務(wù)人才的需求，技工院校需要以學(xué)生為中心，以能力為目標(biāo)，以實踐為導(dǎo)向，以滿足企業(yè)需求為目的，構(gòu)建集各種優(yōu)勢課程要素為一體的獨特的電子商務(wù)英語課程新體系。

1目前技工院校電子商務(wù)英語課程體系中存在的問題

1.1教材單一、教學(xué)內(nèi)容陳舊

目前技工院校普遍存在高級技工和中級技工使用同一本教材的現(xiàn)象，甚至不同專業(yè)使用相同的教材，如電子商務(wù)專業(yè)和幼兒教育專業(yè)用同一種英語教材，且很多是直接使用高等院校或者高職高專院校的教材，無法滿足技工院校教學(xué)要求。目前電子商務(wù)英語教學(xué)依然采取傳統(tǒng)的以學(xué)生對課文的閱讀為主，教師的授課內(nèi)容就是講解課文與相關(guān)商務(wù)理論，這種只關(guān)注課本內(nèi)容的單模態(tài)教學(xué)方式枯燥無比，容易造成學(xué)生被動學(xué)習(xí)，缺乏興趣。

1.2教學(xué)模式、評價方式單一

在電子商務(wù)英語課堂上，教師授課基本在教室內(nèi)完成，教師過于依賴教材，專注于對課本的講解，學(xué)生被動學(xué)習(xí)，參與度低，只通過閱讀課文或聽講完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這種以教師為中心、以教材為絕對權(quán)威的教學(xué)已經(jīng)被證明教學(xué)效率低下。電子商務(wù)英語課程現(xiàn)行的主要考核方式是通過書面的期末考試來考察學(xué)生的閱讀、選擇、填空等應(yīng)試能力。這種考核方式單一，主要是用分數(shù)來計算學(xué)生的期末成績，而非判斷學(xué)生的語言能力和利用語言轉(zhuǎn)化為職業(yè)的能力。而且只關(guān)注一次性的評價考核，忽視學(xué)生的個體差異，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對部分學(xué)生的英語學(xué)習(xí)是嚴重打擊。因此學(xué)生的學(xué)習(xí)動力就是為了參加期末考試，考試結(jié)束了，電子商務(wù)英語的學(xué)習(xí)也就結(jié)束了。這種單一的評價方式弊端明顯。

1.3缺乏相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)備

傳統(tǒng)的商務(wù)英語課程以學(xué)生對課文的閱讀為主，教師在課堂的任務(wù)是講解課本與相關(guān)商務(wù)理論，在實踐層面，缺乏現(xiàn)代化的語言學(xué)習(xí)中心和數(shù)字化的多媒體語言訓(xùn)練室，沒有實訓(xùn)設(shè)備支持的模擬情境學(xué)習(xí)，學(xué)生無法感受到未來就業(yè)與之相聯(lián)系的英語能力。

1.4語言和專業(yè)技能脫離

跨境背景下的電子商務(wù)英語要培養(yǎng)具備英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能，熟悉商務(wù)知識與進出口業(yè)務(wù)流程，能夠熟練運用外語獨立從事一般的進出口業(yè)務(wù)以及其他商貿(mào)工作的應(yīng)用型、技能型商務(wù)英語專業(yè)人才。現(xiàn)階段的課程模式不能與之銜接，使得學(xué)生英語語言能力和電子商務(wù)專業(yè)技能相互脫離。

2電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建

2.1確立電子商務(wù)英語課程培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)掌握一定的跨境電商經(jīng)濟貿(mào)易理論知識，具備較高的電子商務(wù)英語實際應(yīng)用能力等綜合素質(zhì)技工人才。即：培養(yǎng)既懂電子商務(wù)英語又具有一定商務(wù)水平，同時兼?zhèn)溆嬎銠C操作能力的復(fù)合型技能人才。能在商貿(mào)領(lǐng)域獨立完成以英語為基礎(chǔ)的進出口基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、能參與商務(wù)活動、電子商務(wù)工作。在各類電商企業(yè)、外貿(mào)進出口企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)等可從事商務(wù)經(jīng)營管理、產(chǎn)品銷售與管理、市場營銷與策劃、市場管理與咨詢等實際工作。技能考證上可以通過職業(yè)英語、LCCI（商務(wù)英語國際職業(yè)資格證）或報關(guān)員考試的技術(shù)型人才。因此，電子商務(wù)英語課程目標(biāo)是培養(yǎng)具備扎實的聽、說、讀、寫、譯的英語技能，電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建可以借鑒ESP(EnglishforSpecificpurposes)。ESP學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)英語的目的是把英語作為一種手段或工具來學(xué)習(xí)，以便進一步進行專業(yè)學(xué)習(xí)，或者是把英語作為手段或工具來學(xué)習(xí)以便有效地完成各項工作。課程體系中必須體現(xiàn)學(xué)生的：語言能力：學(xué)生具備語音語調(diào)識讀能力、詞匯拼讀能力、謀篇能力。逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生電子商務(wù)方面的英語交際能力，尤其是口頭交際能力。能夠用英語簡單地介紹公司狀況，進行業(yè)務(wù)咨詢，與客戶交流，做簡單的商務(wù)報告等。職業(yè)能力：掌握基本商務(wù)知識，熟悉主流的跨境電子商務(wù)平臺，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，較強的綜合職業(yè)能力和一定的創(chuàng)新意識，能從事網(wǎng)絡(luò)客服、電話客服、網(wǎng)絡(luò)推廣助理、運營助理等工作。跨文化能力：精選豐富典型的商務(wù)案例進行分析，通過創(chuàng)建真實商務(wù)情景劇，結(jié)合教材內(nèi)容，展現(xiàn)真實的商務(wù)案例視頻，幫助學(xué)生掌握商務(wù)表達，具備跨文化溝通、交際、適應(yīng)能力。

2.2根據(jù)專業(yè)需求編寫模塊化校本教材，實現(xiàn)語言—技能一體化

傳統(tǒng)的電子商務(wù)英語教材一般都是一個單元篇閱讀語篇加上專業(yè)詞匯表，大部分題材選自外文商務(wù)雜志或報紙，一般為純文字形式，教師可根據(jù)電子商務(wù)實際崗位情境編寫模塊化教材。涵蓋各個商務(wù)領(lǐng)域，體現(xiàn)時代特征，每個單元設(shè)置測試板框，幫助學(xué)生檢測學(xué)習(xí)效果。例如教師可進行相關(guān)電商企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)崗位需求，模擬電商公司引入工作項目工作任務(wù)職業(yè)能力來編寫模塊教材名稱和內(nèi)容，形成模塊化教材，實現(xiàn)語言能力和專業(yè)能力一體化。

2.3開展混合式教學(xué)方法

電子商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式主要有：任務(wù)協(xié)作式、情景摹寫式、社會文化體驗式、知識圖式建構(gòu)式、主題擴展式、過程商討式、問題-解決導(dǎo)向式、角色模擬式、多模態(tài)輔助式、電子、網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用式、學(xué)而致用式（實習(xí)基地+企業(yè)調(diào)研+競賽活動等）、綜合技能式、思維創(chuàng)新式、自我評價式，等等。教師可根據(jù)實際模塊教學(xué)內(nèi)容來進行核實的教學(xué)方法。

2.4通過建立校內(nèi)實訓(xùn)場地創(chuàng)設(shè)商務(wù)工作情境

為突出學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)，保證高質(zhì)量的實踐教學(xué)條件，學(xué)校需不斷優(yōu)化電子商務(wù)英語實訓(xùn)環(huán)境，建立現(xiàn)代化的語言學(xué)習(xí)中心，多媒體數(shù)字語言實訓(xùn)室，現(xiàn)代化語音室，為學(xué)生英語語言應(yīng)用能力培養(yǎng)提供現(xiàn)代技術(shù)保障。為了讓英語技能和商務(wù)專業(yè)知識有機結(jié)合，既加強學(xué)生口語技能，又增長商務(wù)知識，提高交際能力，教師可在語言實訓(xùn)室內(nèi)以班為單位建立電子商務(wù)模擬公司。商務(wù)模擬公司是一種完全模擬進出口電子商務(wù)公司的運營模式，教師模擬作為公司最高的領(lǐng)導(dǎo)CEO或總經(jīng)理，并將學(xué)生分為幾個小組假設(shè)為多個部門：分別是“物流部”、“銷售部”、“財務(wù)部”、“管理部”、“客服部”、“進出口”、HR（人力資源部）等。因為部門結(jié)構(gòu)與工作環(huán)境相似，所以與其他實訓(xùn)方式相比，學(xué)生更加能夠接受“商務(wù)模擬公司”的學(xué)習(xí)環(huán)境。實訓(xùn)內(nèi)容可以是仿真商務(wù)會談、產(chǎn)品推介、跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程、模擬通過網(wǎng)絡(luò)完成一筆完整交易等等單項課程實訓(xùn)項目，教師可以為學(xué)生擬定好近年流行的各類商務(wù)主題并提供跨境電商經(jīng)貿(mào)活動中的常用詞匯、表達法等練習(xí)形式多樣，讓學(xué)生通過接近實戰(zhàn)的訓(xùn)練培養(yǎng)所需的技能。有條件的學(xué)校甚至可以鼓勵學(xué)生使用海淘開網(wǎng)店并通過網(wǎng)絡(luò)用英語完成實際交易，實現(xiàn)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的英語語言運用能力。

2.5利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源拓展學(xué)生自主學(xué)習(xí)空間

對于電子商務(wù)專業(yè)英語課程而言，互聯(lián)網(wǎng)是教師教學(xué)和學(xué)生完成任務(wù)非常重要的展示溝通平臺。教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，上傳課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容（微課），共享在線公開課平臺（慕課），提供在線練習(xí)及測試，實現(xiàn)在線問答等功能。并在校園網(wǎng)建立學(xué)習(xí)討論論壇，為學(xué)生提供交流、討論、答疑的平臺，進行實時師生交流、生生交流。從所教班級出發(fā)，為每個班級開設(shè)班級英語學(xué)習(xí)博客，讓學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)自我展示學(xué)習(xí)任務(wù)所完成的文字、圖像、音頻、視頻等等。而開放式的互聯(lián)網(wǎng)還可以讓更多愛好英語的網(wǎng)友參與學(xué)習(xí)和討論。

3總結(jié)

電子商務(wù)英語學(xué)科和專業(yè)發(fā)展還有很多不完善的地方，但專業(yè)的社會認可度正在快速提升，雖然目前全國技工院校尚沒有建立完善統(tǒng)一的專業(yè)課程體系，也缺乏一套比較規(guī)范專業(yè)課程體系設(shè)置指南，電子商務(wù)專業(yè)中級、高級各個層次辦學(xué)的課程體系設(shè)置存在不少問題，課程設(shè)置缺乏規(guī)范性、制約了電子商務(wù)英語學(xué)科和專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，及時開展電子商務(wù)英語課程體系研究、論證，并提出一套涵蓋中級技工、高級技工各個層次辦學(xué)的電子商務(wù)英語課程體系和課程設(shè)置基本原則，對推動我國商務(wù)英語教育健康發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值。

參考文獻

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作者:侯飛娜 單位:廣東省南方技師學(xué)院