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一、《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)中的現(xiàn)存問題

(一)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)偏重理論化。

這門課程在授課中，大部分院校主要以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，注重講述影響消費(fèi)者心理及行為的宏觀及微觀因素，偏重于對(duì)消費(fèi)心理及行為相關(guān)理論及其應(yīng)用進(jìn)行解析。而缺乏對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)，特別缺乏把消費(fèi)心理學(xué)的理論運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃各層次及環(huán)節(jié)中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。因此學(xué)生無法通過單純的理論學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的技能，無法把理論轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際營(yíng)銷問題的能力。

(二)教材選用不當(dāng)。

現(xiàn)階段高職高專的消費(fèi)心理學(xué)教材編寫體系中，普通心理學(xué)知識(shí)與營(yíng)銷知識(shí)兩部分較為獨(dú)立，缺乏整合。教材理論知識(shí)較多，實(shí)踐部分較少，教材編寫模式上缺乏創(chuàng)新，對(duì)在教學(xué)中開展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)。

(三)采用傳統(tǒng)教學(xué)模式與教學(xué)方法，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣。

消費(fèi)心理學(xué)課程現(xiàn)階段還主要采用傳統(tǒng)式教學(xué)模式。在教學(xué)中，師生關(guān)系仍然是命令與服從的關(guān)系，是典型的以教師為中心的教學(xué)模式，教師只管把教學(xué)任務(wù)完成或把書講完，過分強(qiáng)調(diào)理論的傳授，學(xué)生只是機(jī)械地記憶所學(xué)知識(shí)，難以真正運(yùn)用到實(shí)踐中。

(四)考核方式單一。

傳統(tǒng)的《消費(fèi)心理學(xué)》課程考核仍然是單純筆試，這種純理論的考試，忽略了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，也忽略了對(duì)學(xué)生營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力的考量，以至于高分的學(xué)生并不一定具有相匹配的實(shí)戰(zhàn)能力，而對(duì)理論學(xué)習(xí)普遍比較吃力的高職學(xué)生而言，這種考試方式也不足以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

二、基于綜合職業(yè)能力導(dǎo)向的《消費(fèi)心理學(xué)》課程改革

針對(duì)《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)中存在的問題，已有研究主要提出了以下幾種主要的解決辦法:曾峰提出了案例教學(xué)法，闡述了它在《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中的作用，并提出了篩選案例的標(biāo)準(zhǔn)、案例討論的步驟和完善案例教學(xué)的建議;許紫霞、周科研究了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》中的運(yùn)用;朱麗潔提出了“項(xiàng)目化為主、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為輔”的教學(xué)方法，提出項(xiàng)目大任務(wù)小，任務(wù)的完成幫助項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)，在針對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課程特點(diǎn)、課程狀況分析的基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的教學(xué)思路及實(shí)例講解。以上的解決辦法主要集中于對(duì)消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)方法的改革，對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課程的整體改革包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)效果考評(píng)，缺乏一個(gè)總的指導(dǎo)思想，本文從高職人才培養(yǎng)的要求出發(fā)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為理念，對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課程進(jìn)行整體改革。

(一)基于綜合職業(yè)能力的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)改革思路。

高職教育逐漸擺脫普通教育“以知識(shí)為本位”的影響，走出一條符合高職教育特點(diǎn)的以能力為本位的課程改革思路。高職教育不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，還需要培養(yǎng)學(xué)生在復(fù)雜情境中作出明智選擇和提高解決問題能力的綜合職業(yè)能力，這要求課程的設(shè)計(jì)不能停留在知識(shí)和技能的傳播，而需要為學(xué)生提供知識(shí)、情感、價(jià)值觀和技能訓(xùn)練的綜合課程，才能幫助學(xué)生獲得職業(yè)轉(zhuǎn)換所需的知識(shí)、技能與能力。綜合職業(yè)能力是一個(gè)歷史的、發(fā)展的概念，是專業(yè)能力(專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能)、方法能力和社會(huì)能力的統(tǒng)一體，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生上述諸多能力都達(dá)到應(yīng)有的水平，才能真正實(shí)現(xiàn)綜合職業(yè)能力發(fā)展的目標(biāo)。綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程改革，不單純是某種教學(xué)方法的改革，而是由教育觀念而引發(fā)的包括課程建設(shè)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，甚至到教學(xué)效果考核的一系列變革。

(二)基于綜合職業(yè)能力的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)改革實(shí)踐。

1．提升綜合職業(yè)能力的課程目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

綜合職業(yè)能力中專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)，首選需要設(shè)計(jì)與企業(yè)用人需求有效對(duì)接的課程目標(biāo)及課程內(nèi)容。根據(jù)對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)能力的分析及《消費(fèi)心理學(xué)》課程特點(diǎn)，力圖通過課程設(shè)計(jì)達(dá)到三個(gè)目標(biāo):一是讓學(xué)生站在企業(yè)的角度認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的行為并走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，二是了解影響消費(fèi)者心理形成的因素，三是基于對(duì)消費(fèi)者心理的了解，提升學(xué)生在STP定位及4P環(huán)節(jié)中的營(yíng)銷技能。為了實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，不能僅停留在理論的講授，而要通過設(shè)計(jì)并完成一系列實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，激發(fā)學(xué)生的探索精神和學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生逐漸掌握分析消費(fèi)者心理的基本理論框架和方法，并且從中獲得職業(yè)所需的綜合能力。

2．引入行為導(dǎo)向的教學(xué)方法。

行為導(dǎo)向的教學(xué)方法是最契合培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的教學(xué)方法。行為導(dǎo)向教學(xué)法是20世紀(jì)80年代德國(guó)職業(yè)教育教學(xué)領(lǐng)域改革的核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教、學(xué)、做的統(tǒng)一。教學(xué)過程以職業(yè)活動(dòng)為向?qū)?，以能力培養(yǎng)為本位，以團(tuán)隊(duì)組形式開展教學(xué)活動(dòng)，以“任務(wù)”的形式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為中心，教師只是教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者和指導(dǎo)者。教學(xué)環(huán)境模擬真實(shí)情境，強(qiáng)化崗位技能與綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。行為導(dǎo)向教學(xué)法是由多種教學(xué)技術(shù)、手段、方法結(jié)合而成的，主要包括項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。在消費(fèi)心理學(xué)的課程中，綜合運(yùn)用行為導(dǎo)向教學(xué)的各種方法，翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)生從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，通過一個(gè)個(gè)任務(wù)的完成，讓學(xué)生更深切地感受到學(xué)習(xí)這門課的意義和價(jià)值，為營(yíng)銷能力的全面培養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3．多元教學(xué)評(píng)價(jià)體系建立。

科學(xué)的評(píng)價(jià)體系也是改進(jìn)教學(xué)效果的重要方法之一，消費(fèi)心理學(xué)課程將實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)主體、方式和內(nèi)容多元化，建立測(cè)量消費(fèi)心理學(xué)學(xué)習(xí)效果的能力評(píng)價(jià)體系。具體來說有以下幾個(gè)特點(diǎn):一是教師將不再是唯一的評(píng)價(jià)主體，學(xué)生之間進(jìn)行互相評(píng)價(jià)。教師在評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)好各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生互相做出評(píng)價(jià)。二是采用過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，對(duì)學(xué)生完成任務(wù)過程中的努力程度及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，過程評(píng)價(jià)占總成績(jī)的60%，結(jié)果評(píng)價(jià)占40%。三是評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化，結(jié)合具體的項(xiàng)目從專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三類能力的提升方面對(duì)分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。這種多元化的評(píng)價(jià)體系，有助于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)性和主動(dòng)性，讓學(xué)生逐漸獲得企業(yè)所需的綜合素質(zhì)。

作者：謝芳 單位：廈門華廈職業(yè)學(xué)院商貿(mào)管理系