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內審總結報告范文1

【關鍵詞】管理體系；內部審核；管理評審

1 試驗室管理體系

試驗室管理體系是把影響檢測/校準質量的所有要素綜合在一起，在質量方針的指引下，為實現質量目標而形成集中統一、步調一致、協調配合的有機整體，使總體的作用大于各分系統作用之和。

1.1 管理體系的目的

試驗室建立管理體系是為了實施質量管理，并使其實現和達到質量方針和質量目標，以便以最好、最實際的方式來指導試驗室和檢驗機構的工作人員、設備及信息的協調活動，從而保證顧客對質量滿意和降低成本。

1.2 管理體系的構成

管理體系包含了基礎資源和管理系統兩部分。首先對于一個試驗室必須具備相應的檢驗條件，包括必要的、符合要求的儀器設備、試驗場地及辦公設施、合格的檢驗人員等資源；然后通過與其相適應的組織機構，分析確定各檢驗工作的過程，分配協調各項檢驗工作的職責和接口，指定檢驗工作的工作程序集檢驗依據方法，使各項檢驗工作能有效、協調地進行，成為一個有機整體。并采用管理評審，內外部的審核，試驗室之間驗證、比對等方式，不斷使管理體系完善和健全，以保證試驗室有信心，有能力為社會出具準確、可靠地檢驗報告。

1.3 管理體系功能

試驗室只有充分發揮管理體系的功能，才能不斷完善健全和有效運行管理體系，才能更好地實施質量管理，達到質量目標的要求，所以說管理體系是實施質量管理的核心。

1.4 管理體系特性

1）系統性

試驗室建立的管理體系是對質量活動中的各個方面綜合起來的一個完整的系統。管理體系各要素之間具有一定的相互依賴、相互配合、相互促進和相互制約的關系，形成了具有一定活動規律的有機整體。

2）全面性

管理體系應對質量各項活動進行有效地控制。對檢驗報告質量形成進行全過程、全要素（硬件、軟件、物資、人員、報告質量、工作質量）控制。

3）有效性

試驗室管理體系的有效性，體現在管理體系應能減少、消除和預防質量缺陷的產生，一旦出現質量缺陷能及時發現和迅速糾正，并使各項質量活動都處于受控狀態。體現了管理體系要素和功能上的有效性。

4）適應性

管理體系能隨著所處內外環境的變化進行修訂補充，以適應環境變化的需要。

2 內部審核

2.1 概述

內部審核是試驗室自身必須建立的評價機制，對所策劃的體系、過程及其運行的符合性、適宜性和有效性進行系統的、定期的審核，保證管理體系的自我完善好額持續改進過程。也是試驗室自己進行的，用于內部目的的審核，也稱第一方審核，是一種自我約束、自我診斷和自我完善的活動。

2.2 目的

質量管理體系內部審核時檢查本單位各項質量活動是否符合評審準則與質量管理體系文件的而一項重要工作。其目的如下：

1）確定滿足審核準則的程度；

2）管理者將根據內審情況做出改進和完善質量管理體系目標的決策；

3）管理者可以通過內審了解質量管理體系的活動情況與結果，為改進質量管理體系創造機會和條件。

2.3 范圍

審核活動的范圍是指在固定的設施、離開固定設施的場所、移動的或臨時的設施以及部門、要素等審核活動所涉及的領域或范圍。

2.4 依據

1）試驗室的質量方針、目標和管理體系文件（包括質量手冊、程序文件、作業指導書、質量監控計劃等）；

2）客戶的要求、標書和合同款；

3）國建或行業的有關法律、法規或標準；

4）試驗室資質認定評審準則。

2.5 審核原則

1）審核的客觀性；

2）審核的獨立性；

3）審核的系統性。

2.6 審核頻次

1）常規審核：按年度計劃進行。每年至少一次，覆蓋質量管理體系的所有要素。

2）特殊情況下審核：當出現下列情況時，增加內審頻次：

（1）出現質量事故或客戶對某一環節連續投訴；

（2）內部監督連續發現質量問題；

（3）試驗室組織機構、人員、技術、設施發生較大變化；

（4）第二方或第三方現場評審前。

2.7 內審過程中各部門人員的職責

2.7.1 人員職責

1）最高管理者：①支持內審員的工作；②認識內審改造的意義的作用；③及時了解內審結果為改進提供依據。

2）質量負責人：①批準并組織年度內審計劃；②指定組成內審組及任命組長；③將內審計劃通知組長和受審部門；④負責不符合線項追蹤；⑤負責內審質量和內審員的培訓；⑥批準內審總結報告。

3）內審組長：編制內審實施計劃、組織內審組實施內審、負責與被審部門溝通與反饋信息、支持內審首次與末次會議、向質量負責人報告內審實施進程中遇到的重大問題、清晰明確的報告內審結論、簽發不符合項通知書、編寫內審報告。

4）內審員：編制內審檢查表、向受審核方傳達和闡明審核要求、有效的實施內審計劃、記錄審核發現、報告審核結果并形成不符合項通知書、負責對你內審發現的不符合項的跟蹤與驗證、收存與審核有關的文件。

2.7.2 部門職責

1）質量管理部門：編制內審計劃并通知相關人員和部門、協調內審工作、準備內審文件、收集內審記錄、分析內審結果、組織跟蹤驗證糾正措施、管理內審員、起草內審總結、完成內審材料歸檔。

2）受審部門：了解審核計劃并在審核前進行自查、配合審核組確認并實施審核計劃、將審核的目的和范圍通知有關員工、指定陪同內審組的聯絡員、當內審員要求時為其使用有關設施、證明材料提供便利、確認或提供有力證據反對內審員提出的不足或缺陷、提出并組織落實審核發現的不符合項糾正措施。

2.8 內部審核步驟

質量管理體系內部審核的步驟一般分為5個階段：

2.8.1 內部審核的策劃與準備

按照內審程序文件的規定，每年年初，質量負責人要組織質量管理部門及有關人員策劃并編制《年度內審計劃》。每次內審前質量負責人授權成立內審組，由質量管理部門或審核組長制定《內審實施計劃》，準備審核工作文件，工作文件主要指審核所依據的《質量手冊》、《程序文件》、《作業指導書》、國家有關法律法規等文件以及編制《現場審核檢查記錄表》、《不符合項報告表》、《內部審核結果表》等。所準備的文件必須是有效版本，且已在試驗室得到實施。《內審實施審核計劃》內容包括：審核組人員、分組情況、職能分配、時間安排、提交內審結構報告的時間等具體事項，《專項審核計劃》報質量負責人審批后，由質量管理部門在正式審核前5-10日發至有關部門和人員。

為提高內審的效率，內審員應根據分工準備現場審核用的檢查記錄表。檢查記錄表內容的多少，取決于受審部門的工作范圍、職能、審核要求及方法。檢查記錄表的類型分過程（或要素）檢查記錄表和部門檢查記錄表兩種，需根據本單位的具體情況，選擇其中適合的一種，并應根據各部門實際情況認真填寫。

2.8.2 內審的實施

按照首次會議、現場審核、碰頭會、開具不符合項報告及召開末次會議的程序進行。現場審核是整個內部審核中的關鍵環節。內部審核的大部分時間用于現場審核，最后的內審報告也是依據現場審核的結果形成的。因此，對現場審核的控制以及審核技巧的應用就成為審核成功的關鍵。

2.8.3 編寫內審報告

內審報告是內審組結束現場審核后必須編制的重要文件。內審組長在末次會議后應盡快完成內審報告的編寫，報告對審核中發現的問題（不符合項）做出統計、分析、歸納和評價，內審報告應規范化、定量化、具體化。內審報告經內審組全體成員通過，并簽名報質量負責人批準后由質量管理部門發至各部室。內審報告作為管理評審內容的輸入之一，內審報告提交后，內審改造即告結束。

2.8.4 跟蹤審核驗證

跟蹤審核驗證時內審工作的延伸，同時也是對受審方采取的糾正措施進行審核驗證，隊糾正結果進行判斷和記錄的一系列活動。內審組長應指定一名或幾名內審員對不符合項的糾正、對糾正措施有效性進行跟蹤驗證并確認完成及合格后，做好跟蹤驗證記錄，講驗證記錄等材料整理歸檔。

2.8.5 內審的總結

本年度的內審全部完成后，質量管理部門或者是質量負責人應對本年度的內審工作進行全面的評價。包括計劃是否合適、組織是否合理、內審人員是否適應內審工作、經驗教訓及今后的打算。

3 管理評審

3.1 概述

3.1.1 目的

管理評審的目的就是確保檢測機構質量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率以達到檢測機構質量目標所進行的活動，是為質量管理體系持續改進提供依據。

3.1.2 分類與頻次

質量管理體系管理評審分為定期評審和不定期評審。定期評審一年一次，一般可安排在質量管理體系內部審核后進行。當發生重大質量事故或質量管理體系發生重大變化時應組織不定期的管理評審。

3.1.3 管理評審的輸入

通常包括10個方面：政策和程序的適用性；管理和監督人員的報告；近期內部審核的結果；糾正和預防措施；由外部機構的評審；試驗室間比對或能力驗證的結果；工作量和工作類型的變化；客戶的反饋；投訴；其它相關因素，如質量控制活動、資源及員工培訓。

3.2 管理評審的步驟

3.2.1 策劃與準備

質量負責人根據內審報告以及收集到的“管理評審的輸入”的信息置頂《管理評審計劃》，評審計劃要說明評審目的和依據、參加評審的人員、評審的內容、時間和方法與其他事項。《管理評審計劃》提交最高管理者審批，評審計劃經最高管理者批準后應在評審會召開前將評審計劃和有關文件分發給參加評審的人員，并通知有關人員做好準備。

3.2.2 評審的實施

管理評審是以評審會議的的形式進行，評審會議由最高管理者主持，質量負責人組織最高管理層人員、各部門負責人、質量管理員參加。參會人員按照評審計劃對本單位質量管理體系的有效性和實用性進行充分的討論、認真評審，對存在或潛在的不符合項提出糾正措施、預防措施，確定責任人和完成期限。

3.3 編寫管理評審的報告

管理評審會議結束后，由質量負責人根據管理評審結果及結論，在規定時間內，編寫管理評審報告。管理評審報告包括以下5個內容：

3.3.1 實施管理評審的全過程情況

3.3.2 對質量管理體系內審報告中提及的整改措施的落實情況進行評價

3.3.3 對《質量手冊》和相關質量管理體系文件的適用性提出的意見

3.3.4 對質量管理體系的運行及適用性等情況做出綜合性的評價

3.3.5 提出改進目標

管理評審報告經最高管理者批準后監控執行，與評審有關的資料、材料、記錄等由質量負責人委托質量管理部門歸檔，以備計量認證監督或復查評審時檢查。

內審總結報告范文2

1.1工程造價咨詢公司的選擇

由于高校建設資金屬于國有資金，因此限額以上項目均應該采用招標的形式。招標分公開招標和邀請招標。二者從規避審計風險的角度看有很大區別。

（1）公開招標由招標公司在國家招標主管部門指定的媒體上以招標公告的方式；邀請招標則是邀請特定人投標。

（2）所有符合條件的法人和組織都有機會參加公開招標，競爭范圍較廣，競爭的比較充分；邀請招標中投標人的數目有限，競爭的范圍有限。

（3）公開招標的招標程序和標準是公開進行的，受到政府招標監管部門及校內紀檢部門的監督，大大減少作弊的可能；邀請招標的公開程度要差很多，政府招標監管部門通常不介入，產生違法違規行為的可能性相對大一些。因此，高校從規避審計風險的角度，應采用公開招標的形式選擇造價咨詢公司。

1.2建立行之有效的制度

首先是在工程的實施過程中，內審人員定期到施工現場監督并記錄，同時參與大宗材料的采購和市場調查，但并不事先定價，而是做到心中有數，在結算時有據可依。對內審項目，成立有兩人組成的審計小組，一同查看現場，一人為主審，另外一位復核，部門領導對審計小組審核的結果全部或部分抽檢，這樣做能最大程度規避內部審計風險。同時在審計手段現代化方面，開發了工程預結算審計認定書管理系統，配備了土建、修繕、安裝等工程造價軟件，規范了工作程序，提高工作效率［3］。

1.3工程審計例會制度

工程審計部門每周組織一次工程審計例會，例會由審計部門負責人主持，參加人員包括部門領導、所有工程審計人員。例會內容主要研究審計過程中遇到的問題，通過群策群力，解決工程審計過程中遇到的諸如定額套項爭議、材料定價爭議等問題。同時通過工程審計例會還可以發現一些共性問題，通過審計例會的形式集體決策、解決，也為以后工作中遇到類似問題提供了解決方法，避免同樣一個問題不同的人審核結果不一樣，解決了個人裁量權過大的問題［4］。

1.4重大爭議多方協商解決

工程竣工結算中與施工單位不可避免會存在爭議，可視爭議金額的大小，采取不同方式予以解決。對于單項結算爭議金額較大的，必須通過審計部門、工程管理部門、財務部門、紀委、招標辦等校內五部門以及咨詢公司、施工單位會議協商解決，并形成書面的會議紀要，參會各方均需要在會議紀要上簽字蓋章，造價咨詢公司出具竣工結算報告時要把會議紀要附上，作為竣工結算的依據。對于單項結算爭議金額較小的，由審計處組織工程造價咨詢公司和施工單位協商解決，必要時請基本建設管理部門參加。新增材料單價審核是工程項目跟蹤審計的一個重點和難點。一方面要面對施工單位以工期為借口提出的各種定價要求。為了摸清材料底價，審計部門與審計事務所應經常去市場考察、給廠家打電話詢價、網上詢價，對材料定額套項等爭議則向工程造價監管部門咨詢，使 材料單價審核既合理、合法、合規，又兼顧工程進度需要。另一方面還要解決審計事務所對材料定價積極性不高的難題。由于審計事務所的審計費是按照竣工結算時審減額的一定比例收取，材料價格一旦定死，竣工結算時已定價材料就沒有了審減額，因此審計事務所對材料定價的積極性不高。為了確保工期不受定價影響，有效降低定價風險，學校應成立由審計處牽頭、校內有關部門組成的定價小組，對爭議金額大、急于定價的材料上會確定材料價格。

2管理咨詢公司的措施

2.1咨詢公司年度考核制度

對委托社會審計的項目，首先將工作重點放在造價咨詢公司的選取和考核上。在選擇事務所方面實行資格預審和工作淘汰制度。首先以事務所的信譽、業績、資質、管理水平、取費以及擬派造價工程師的經驗、水平等綜合因素作為選擇標準，然后根據實際情況先將小型建設項目委托其進行審核，并由審計部門、基建管理部門等相關部門組成的考核小組對事務所的工作人員建立個人檔案，對其專業能力、職業素質等方面定期評分，對綜合考核結果不好的中介機構及工作人員一律取消委托，通過資格預審的事務所，才有資格參與大型基建項目審計的招投標。對其審核結果的監督，內部有一套嚴格的工作制度規范審計過程，造價咨詢公司審計工作必須在高校審計部門指定地點進行，并全程有高校內部審計人員的監督和對審核結果復核。據此保證每一項工程的審計質量，同時也有助于提高高校內審人員的監督管理水平。

2.2通過合同模式約束造價咨詢公司

高校審計部門委托給造價咨詢公司的任何工程審計業務，均應簽訂委托咨詢合同，對委托事項、雙方責任、審計質量評價標準、處罰措施、咨詢費支付等關鍵條款做出詳細規定。對跟蹤周期長、造價高的大型基建項目，跟蹤審計合同和竣工結算審計合同應分開簽訂。對跟蹤審計過程中表現較差、出現審計失誤、考核不合格的造價咨詢公司，取消其竣工結算審計資格。對于全過程跟蹤審計過程中工程量清單、控制價、招標文件、新增材料單價、材料進度款等的審核，招標管理部門或基建管理部門一般要求的時間比較短，如果造價咨詢公司審核周期太長，將會影響招標進程或工程進度，因此建議在造價咨詢合同中對各環節的審核周期做出明確規定。

2.3現場跟蹤審計例會制度

工程審計部門每周組織一次跟蹤例會，參加人員包括所有正在承擔跟蹤業務的工程師以及造價咨詢公司所有跟蹤審計人員，例會內容主要包括了解工程進展情況、研究跟蹤中遇到的問題、布置下一階段跟蹤重點等。

2.4加強跟蹤審計過程中對造價咨詢公司的監管

造價咨詢公司派駐工程現場人員必須每天按時上下班，高校內審計部門可在現場辦公室設置考勤機，并把考勤結果作為年底評價造價咨詢公司服務質量的一個依據。另外造價咨詢公司派駐工程現場人員必須每天上午和下午各去施工工地進行例行巡視，并對照跟蹤審計重點環節和內容有針對性地跟蹤審計。每天需寫跟蹤審計日記，重點部位拍照片。每周向高校審計部門報送一份周工作總結，詳細記錄本周施工情況、發現的問題、審計建議。年底還要向高校審計部門提交本年度的跟蹤總結報告，跟蹤總結報告不僅要包括整個跟蹤情況的總結回顧，還要針對將來竣工結算時需要注意的問題提出意見和建議。高校審計部門要對跟蹤審計過程中造價咨詢公司出具的工程量清單、控制價、招標文件、新增材料單價、材料進度款等審核意見重點復核，對不按照規定時間出具審核意見或審核意見質量差的造價咨詢公司必須給予處罰，對表現較好的造價咨詢公司給予獎勵。

2.5工程結算復審制度

對造價咨詢公司的審計結果實行復審制，即由一家造價咨詢公司對另一家的審計結果進行復審，審減率超過3%，將不支付審減費用，審減率超過5%，直接取消合作，將出現問題的造價咨詢公司列入黑名單。復審的項目主要包括造價特別高的工程結算項目、造價技術指標異常的項目、國撥資金項目及年度抽查到的項目。復審工作由審計部門組織實施，并由審計部門直接委托給工程造價咨詢公司。當然，對于復審的做法目前有爭議，復審的難度也很大，但是復審制度仍是對造價咨詢公司最有效的制約和監督，難度再大也要執行下去。

3結語

內審總結報告范文3

對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。下面就讓小編帶你去看看2021品質部工作個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

品質部工作總結報告1一.個人總結

1.按計劃及時,保質,保量完成工作任務及其成效

____下半年加入左岸服飾品質部。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產品質量和態度表示懷疑。經過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把左岸公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經濟發展。

2.未達到計劃的目標任務及其執行情況

半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業人士和公司領導學習更好專業的技能要自我提升，在今后的工作中發揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的態度，配合共贏的局格。

3.計劃外工作任務及其完成情況

在工作中我們要先給自己規定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。

二.個人職業發展規劃(個人職業發展目標及希望公司提供哪些方面的幫助)

在職業生涯發展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自己，凡事都要主動學習，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒不公平的能力，只有不公平的學習。在順境中不驕不躁，加倍努力學習。在發展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想。職業重要是要有規劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務。每個細節都不能忽視。計劃也只是個目標，要想完成目標一定要小心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產品更上一個新的局面。

從____鎮回來已經兩天了，工作算是告一段落，當然還有很多后續的工作。緊繃了很久的神經得以放松一點。兩個月前下決心開始的時候也沒有什么特別的契機，只是單純地覺得如果現在不做以后會有更多的障礙。一步步做下來結果真的超乎一開始的預料。

一切的幸運都開始于我們遇到了高老師，大學里給我最多指導的老師。有一次電話中她說過遇到事情不能怕，要想著怎么調用自己的一切去解決，一切的問題都可以不是問題的。她用行動證實了這句話，從寫策劃到交立項書，到整個活動開展的過程，到現在各種后續零零碎碎的工作，她都在一點點地教我，很多簡單的工作，她都追求做到。這是我從她身上感受得最深的一點。說真的，我很笨，但是她很包容我，真的很感謝她。

兩個月來我做過很多無用功，犯過很多錯，考慮各種方案都考慮不周全，總是被各種問題、各種狀況打個措手不及，雖說是經驗，不遺憾，但是我發現應該把一些問題攤開到整個團隊里，讓大家進行討論是的方法。說起來很容易，但真正做起來還是需要很多技巧的，判斷什么問題值得討論，營造一個暢所欲言的環境這些都是以后會遇到的問題。整個活動過程中我就沒有好好

為老人拍照，是高老師一直以來想做的事情，但是我從沒想過，一開始聽到這個想法，想到的都是難題，老人的信任是最難得到的，怎么組織和安排，我們能拍的也許只是很少的一部分老人……這些問題在老師和當地團委的支持下全部解決了。我們的活動才能夠開展。但是以后我們要自己去解決這些問題了，不能完全依賴老師。

頂著烈日帶著我們走街串巷，幫我們和老人溝通，為我們忙前忙后的每一位干部也是想要借著我們的鏡頭替他們的長輩們做一點事，如果沒有我們，他們照常地做好自己的工作就可以的，他們的熱情也是和我們一樣的。

十個人的團隊，學院專業不同，大部分都和我有點交集，至少對成員有一定程度的了解，才能知道他們能不能堅持下來，雖然這樣就缺少了完全不認識的團隊來磨合的經驗，但是這是我們的工作能夠順利進行的保證，很大的原因也是我們缺少經驗和能力不足。十天過后，我真的很開心在朋友圈看到每一個人說自己收獲了難得的友誼，這又是超乎我的預料的。在團隊里，大二大三的師兄師姐讓我學到了很多，一直以來他們的包容和提醒都讓我很慚愧，也很感動，大一的小伙伴也給了我很多支持。每個人的認真與付出都是讓我們的團隊更加的堅固。

能把映像付諸行動，還取得一定的成果，是我大一一年的收獲。很多的東西我寫不出來，這個過程的起起伏伏，我表達不好。但是我想，最能表明我的心聲的事就是繼續下去，這是我想做的，它帶給我不只是鍛煉、感動、友誼、成長，還是將成為我生活的一部分。

品質部工作總結報告2轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊純鍪?品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。

針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標準

2 模具檢驗標準

3 IQC檢驗規范

4 供應商考核規定

5 成品入庫檢驗規范

6 成品出貨檢驗規范

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。

以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

____年初步展開并實現以下項目：

1.為確保體系的正常運作，于12月23號ISO9001：2000版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。

通過管理評審會議，對公司質量目標，于《20____年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

09年初步計劃完成項目：。

1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

3.設定09年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1).修改了《IQC進料檢驗作業規范》、《IQC進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2.成品質量控制：

1).擬制了《QC成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《QC成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

2).加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針OQC檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、________年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。

主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。

五、20____年品管工作規劃：

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。

品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20____年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將QE工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2.品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。

今后我們將以20____年初將舉行的，ISO9001：20____內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對ISO9001：2000版在5月份前需更換到ISO9001：2008版，換版過程是：

1).春節后各部門負責人需進行2008版內審員資格培訓，及時換成ISO9001：2008版，在三月份后要運行新版本。

2).在五月份CQC會進行換版的第一次審核。(如沒有換版2001版會自動失效)

3).內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3.推行績效考核與5S活動：

1).為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2).需進行5S活動策劃，需擬制《5S推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計2010年3月份開始試驗推行。

4.現將20____年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率;2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴重0.2件/月

5.針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。

確實為生產部門提升“品質”做好服務工作;

品質部工作總結報告3企業的品質主管，其主要工作是將呂管部的工作管理好，做好，保證企業的產品質量，保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區的品質主管年終總結，請參考。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、采用日志，對當天的工作進行記錄;

采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、20____年—年工作計劃

—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對2014年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

品質部工作總結報告4在品質部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多!如何管理好品質部，使其能夠更好地服務于公司，并提升公司的品牌形象!我擬制定以下工作計劃：

一.品質部人事規劃：針對品質部目前的現狀和實際生產需要，成衣QC組需要增加一個用人名額;退貨QC組需要增加一個用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調離成衣QC組。品質部主管助理劉金蘭已經辭職，需要及時作出人員的補充。

二.工作環境的規劃：由于天氣異常炎熱，品質部急需要安裝空調來緩解品質部的工作環境!品質部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。建議

1.將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。

2.將售后服務組移至此位置;

原售后服務組位置改為貨品堆放區域和雜物放置區域。

3.重新布局后的品質部需要安裝空調，給員工一個輕松、舒適的工作環境。

4.規劃出指定位置存放“流動貨品(待查貨品)”，保持通道的暢通。

5.成衣QC組和退貨QC組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。

6.品質部各個工作區域將作出明顯的標識(按6s管理)

7.對于常用的文件、和檢驗有關的資料，放在合理的位置并作出清晰的標識，使查找者一目了然。

8.在品質部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務安排或通知要求;

在指定的位置做一些品質的文化宣傳標語。

三.工作流程及方法的適度調整：工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質部內部的工作流程的順暢，以豐富的工作經驗及時、準確、果斷地處理品質問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質部跟相關部門的工作流程的優化方案(此項需由公司安排時間專門開會討論)，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經多次發生的品質問題都是進入品質部才被發現，這不是品質部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發現呢?而生產部在開產前會時是否有品質部或相關人員的參與、以及貨前辦有無經過相關部門的審核確認呢?在接下來要努力做到的是：讓品質部貫穿整個生產流程!具體表現為：

1.面料回廠后，要第一時間安排面料QC進行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發貨;

如果后期生產出現問題的，則要追究相關人員的責任。

2.輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗，并做相關的生產測試，測試合格后才能完成入倉手續;

同時要做好次品率及損耗的確認記錄。

3.生產部貨前辦完成后，除了要對生產工藝的審核，還要對面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水嘜的標識等進行認真細致的審核、確認!如有必要的話，建議由辦房或生產部安排專人負責這項工作。

4.生產部在召開產前會時，要通知品質部、辦房、設計部等相關部門一起討論、研究生產要點、品質標準和注意事項。

5.每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產部提供一周的回貨計劃表;

市場部也要根據需要，列出每周出貨計劃給到品質部。品質部將根據以上情況，作出合理的工作安排或調整!如因故未能完成的周計劃，相關部門要提供知會函，并作持續跟進。

6.建議將外發QC組合并到品質部統一管理!這樣有利于品質標準的統一管理，對外加工廠的品質也可以從源頭抓起，從生產的前期和中期開始嚴格控制品質，確保及時發現問題，能夠迅速處理!

7.建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要安排QC進行中期和尾期的查驗，確保回貨后的質量。

8.品質部退貨QC組，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時間、提高工作效率，節省人工)。

四.品質部各小組的培訓計劃 ：根據公司的要求，對品質部的工作職責和工作范圍進行培訓。

1.成衣QC組：計劃二節課，重點講解檢驗標準、檢驗步驟、檢驗方法，對不合格品的處理等;

2.退貨QC組：計劃一節課，主要講解特賣品、維修品、合格品、廢品等如何整理入庫。

3.洗水組：計劃一節課：具體講解如何根據洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測試;

以及洗水的流程、國標的的量化執行標準和企業的執行標準等。

4.包裝組：計劃一節課，主要講解包裝方法及注意事項;

送貨、收貨的交接手續及自我行為規范等。

5.售后服務組：計劃一節課，重點講解返修品的處理方法;

退貨維修品的如何跟進;對單、銷單的工作;收、發速遞的注意事項等。

除了以上的培訓，品質部還將對公司的流程進行培訓，并定期進行組織學習企業文化，宣傳公司文化的活動。

五.品質部的中期規劃：

1.從基礎的做起，從細節的開始，努力推行6S的管理。

2.加強企業文化的宣傳和學習;把品質部打造成一個優秀的、嚴謹的、務實和高效的部門!并努力使之成為公司其他部門學習的典范!

3.在最短的時間內，讓品質部的專業度有一個質的提升，提高LA

Par gay的品牌形象!

品質部工作總結報告5品質檢測的工作這段日子以來，我漸漸的也是熟練的做好了，同時個人也是感受到，這份工作沒我在進入品質部想的那么簡單，里面其實也是有很多的方面要去考慮，我也是在工作里頭去熟悉，了解，做的過程之中讓我也是有很多的成長，自己也是積累了很多檢測的一個經驗，要去好好的回顧下。

剛來的時候，其實我對于檢測覺得是挺簡單，但是帶我的師傅卻是告訴我，這里面要了解的專業知識是很多，如果不懂，光是簡單的做事情，那么其實能做一些，但是做不好，而師傅也是慢慢的帶我，教了我很多，讓我也是感觸到，每一份工作可能外表看的確挺簡單的可以做，但是其實深入的了解，這份工作需要的基礎是很多的，如果不懂這些生產的專業名詞，不了解機器，真的出了狀況，自己也是不懂得如何去處理，一些次品也是不清楚到底是生產之中出了什么問題，才會造成這種情況的，檢測不但是篩選出優劣，更是要了解這個的原因，這樣才能真的做好這件事情，品質部，監控著生產，要確保生產的質量有保障，也是有指導生產的一個義務的。判斷優劣簡單，但是如果找到原因，并作出改變，是需要花費一番功夫，也是需要我們熟悉了解產品和生產的過程才可以的。

內審總結報告范文4

[摘要]本文從國際內審協會通過的內部審計新定義對內審人員角色的轉變，以及李金華審計長對內部審計服務職能的強化出發，指出內部審計要充分發揮其服務職能，寓監督于服務之中，只有強化發展“服務導向型”內部審計。并從“是什么”、“為什么要”以及“如何發展”等幾個方面對“服務導向型”內部審計進行了全面闡述。[關鍵詞]內部審計定位服務導向國際內部審計師協會（IIA）通過的內部審計新定義強調內部審計人員應通過系統化、規范化的方法參與企業經營管理，洞察企業風險，幫助企業實現目標。新定義對內部審計人員的角色要求發生了轉變，不再過分強調內部審計人員是一種監督者的身份，而更多地強調他們要幫助管理者和員工進一步發現和解決企業經營管理中的問題，起到服務企業的作用。李金華審計長也指出：“內部審計機構很重要的一點就是為你所在的部門、單位加強管理，提高效益，建立良好的秩序方面發揮作用，這就是內部審計的主要目標”、“我們要把內部審計作為一個控制系統，而不是一個檢查系統”。由此可見，現代企業制度下的內部審計要找準定位，要在監督企業依法經營的同時，重點是審計和評價企業經營的效益性，進行事前控制，為企業改善經營管理、提高經濟效益服務，為企業領導者提供咨詢服務，促進實現組織目標。在這種環境和要求下，發展“服務導向型”內部審計也就勢在必行了。一、什么是“服務導向型”內部審計“服務導向型”內部審計是指審計工作立足于企業內部管理需要，為企業管理和效益服務，并將監督寓于服務之中的一種內部審計模式。在這種模式下，審計與被審計的關系更趨于和諧，其審計內容從傳統的財務查賬向企業經營管理的各方面拓展，突破財務領域，以管理審計和效益審計為主導，以審計和評價經濟活動的效益性和風險性為重點，以評價內控制度的健全有效性為核心，這是“服務導向型”內部審計的主要特征。“服務導向型”內部審計是一種更符合內部審計產生發展內在要求的審計理念和模式。關于這一點，從國際內部審計師協會對內部審計確定的目標上可以得到很好的說明：“內部審計的目標是協助本組織的成員有效地履行其職責，實現組織目標。為此目的，內部審計為他們提供有關被查活動的分析性、建設性的咨詢意見和信息”。它反映了內部審計向風險管理審計和咨詢活動擴展的趨勢，并強調內部審計應采取“咨詢”這種“診斷”性的服務方式。即雖然監督糾錯仍是內部審計的基本特征，但監督糾錯的目的不是為了懲罰，而是為了解決和改善問題，類似“看病”性質，根本目的是為企業提供服務。二、發展“服務導向型”內部審計是內部審計存在和發展的必然要求電力系統的內部審計始于二十世紀八十年代中期，是在計劃經濟體制下逐步建立和發展起來的，其主要職責是查錯防弊，審計的對象主要是會計憑證、帳簿、報表等會計資料，主要工作都集中在財務領域。這種“監督導向型”的內部審計在一定程度上限制了內部審計作用的發揮，影響了內部審計的發展。內部審計作為企業管理的一個職能部門，一方面不具備獨立性，其審計結果也沒有強制性，如果審計部門一味地強調審計監督，強調查錯防弊，總是事后算賬，將自己凌駕于企業之外，這樣就會使內部審計的路越走越窄；另一方面財務部門定期開展的財務稽核實際就具有財務審計的功能，如果我們仍然局限于傳統的財務審計領域，內部審計機構將逐漸失去存在的必要。正如國際內部審計師協會前主席安東尼．瑞德里曾指出的：“我們（內部審計）是改善公司管理水平的力量。我們的業務與其他管理組織相比正逐日增加。如果能繼續保持這種勢頭，我們將成為下一世紀的職業”，否則“下世紀將沒有我們的位置”。在這種形勢下，只有找準定位，將內部審計做為一種對被審單位的服務，以服務為導向，拓展審計領域，以防范風險、強化管理、提高效益為目的來開展審計活動，建立“服務導向型”內部審計，內部審計才有存在和發展的必要。三、“服務導向型”內部審計中監督與服務的關系“服務導向型”內部審計在強調“服務”職能時，并未否定其“監督”職能。審計的本質是監督，監督是審計的最基本職能，“監督”一詞在審計領域里有其廣泛的含義和不同的形式。“服務導向型”內部審計監督包括對法律法令、公認會計準則遵守情況的檢查督促，但更多的是對內部控制系統的監督，對本組織、成員是否遵循企業內部的方針、政策、程序、制度及履行其職能的監督，從根本上講，這也是為本組織內部經營管理服務，為提高經營效益，實現組織最高目標服務。由“監督導向型”向“服務導向型”轉變，并不是削弱審計的監督職能，而只是對監督的出發點和方式的轉變。通過“服務”職能的有效發揮，可以促使其監督職能的到位，而如上所述，監督職能的到位又可從全局意義上促進企業的健康良性發展，也就實現了其服務職能，從而真正發揮內部審計的應有作用。總言之，“服務導向型”內部審計中監督與服務就是一種辯證統一體的關系。四、如何發展“服務導向型”內部審計內部審計能否發揮其職能，促使企業加強管理，取決于審計的內容和質量、領導的重視程度和被審單位的接受程度以及內部審計的獨立性和權威性，所以發展“服務導向型”內部審計必須從以下幾個方面著手：（一）轉變思想觀念。包括內部審計人員和非審計人員兩方面思想觀念上的轉變。內審人員應明確內部審計的目的，內部審計不僅要監督本單位遵守和執行財經紀律，而且要提高到“以經濟效益為中心”這個層次上來，能夠為決策層和管理層服務，為提高本單位經濟效益服務。內部審計人員應擺正自己的位置，不能將自己置身于本單位的經營管理之外，儼然以國家監督員的姿態來開展工作，而應將自己視為本單位管理職能部門的一員，對本單位內部控制實施“再控制”。非審計人員中單位管理者的思想觀念轉變尤為重要，領導是否重視內部審計工作，能否接受和采納內部審計的建議很大程度上決定了內部審計職能的發揮。現代內部審計是促進完善企事業單位內部管理，提高經濟效益的重要手段，要改變那種內部審計是國家的要求，是一種例行公事的錯誤認識，真正意識到內部審計是本單位內部管理的切實需要。另一方面，部分被審單位對內部審計工作的認識和理解不夠，在認識上存在偏差，把內部審計僅僅看作是來查問題、挑毛病的，因而在配合審計部門工作和對審計建議的落實方面重視不夠。內部審計不具強制性，所以這種觀念如果不改變，對內部審計服務職能的發揮將產生十分不利的影響。

（二）改進審計策略和方法，不斷提高工作質量。內部審計要有效地發揮服務職能，提出建設性的意見，就要深入調查內部控制和經營管理的現狀，找出薄弱環節和經營不善之處，并尋求改進的措施，而這就需要取得被審計單位的理解、參與和合作。因此，在審計策略上，我們要采取參與合作的方式。在審計開始時，要對被審單位抱著信任的態度，與他們討論審計目標、內容、計劃及采取某些審計程序和方法的理由，以取得他們的理解和支持。在審計過程中要多征求被審單位的意見，尋求他們的合作，及時與當事人討論審計中發現的問題，共同分析改進的必要性，探討改進的可行性措施；在提出審計報告時多采用建設性的語言，重點放在問題產生的原因、可能造成的影響及改進措施上；多進行換位思考，站在被審單位的角度看問題，促使被審單位主動接受審計意見。在“服務導向型”的內部審計模式下，內審人員應鼓勵被審單位的人員在審計過程中提出所關心的問題，在編寫審計報告時使用正面而非責難性的措辭，對薄弱環節和存在的問題指明可改進的機會，不簡單地予以暴露；只向被審單位提供其需要的有用信息，針對不同層次管理人員的不同需要，提出不同的管理建議書。其中反映重大問題的報告和審計總結報告呈送最高管理當局，以便獲得他們的支持、協調和授權；而詳細性的管理建議書則直接送給部門負責人或第一線管理人員，以便及時采取措施，就地予以改進。內部審計部門采取這種新型的審計方式既可改善與管理人員的關系，實現和諧審計，又增強了內部審計工作的主動性和建設性，提升內部審計工作的影響力，最終必然促進企業經營管理水平的提高，繼而受到公司管理當局的贊賞。從而使內審人員成為企業管理當局改善經營管理、實現企業目標的熱心顧問和助手。

在工作方法上，一是內部審計工作要從“小作坊式”的單個項目審計，向整體性、系統性的全方位審計轉變；二是從審計部門和少數職能部門分散的、單打獨斗式的審計和調查，向由審計部門牽頭、加強組織協調、整合審計資源、發動全員參與的審計方式轉變；三是內部審計必須豐富審計手段，比如采取計算機輔助進行非現場審計等，減少被審單位的麻煩；四是應圍繞企業工作重心，轉變工作思路，由原來的以事后審計為主轉變為以事前、事中審計為主，參與決策的全過程，保證決策科學合理和有效實施，為本單位經營管理的最優化和經濟效益最大化做出貢獻。（三）轉變內審工作重點，為提高企業效益服務。“服務導向型”內部審計模式下，內部審計要緊緊圍繞企業生產經營管理的中心工作，注意選擇單位領導重視、員工關心和對企業效益影響較大的熱點、難點問題進行審計。內審人員應深入了解各所屬單位的經營現狀和情況，開展有針對性的審計項目，不斷提高審計成果的效用和影響，使內審作用得到更好的發揮。除了傳統的財務收支審計和經濟責任審計外，可以從以下幾個方面開展審計項目：1、內部控制審計。這是“服務導向型”內部審計工作的核心內容，主要包括檢查和評價企業內部控制系統是否健全，運行是否有效，并通過科學的測評方法找出內控制度的薄弱環節，提出改進建議，堵塞制度漏洞，為完善內控制度服務，防患于未然。內部控制審計大多時候并非是以獨立的審計項目進行的，它更多的應是貫穿于各類審計項目的工作當中，作為一個審計側重內容，這是進行風險管理的必然要求。2、績效審計。主要指在對財務收支及其經濟活動的真實性、合法性進行審計的基礎上，審查其在履行職責時資金使用所達到的經濟、效率和效果程度，并進行分析、評價和提出改進意見的專項審計行為。與一般審計指向“錢是怎么花的”不同，績效審計重點是考量“花錢的效果”，擴展來講就是對經營行為全方位的效果評價和分析。從“幫助企業增加價值，實現組織目標”的角度來理解，效益審計也應是“服務導向型”內部審計的核心內容之一。3、決策評價審計。主要是以監督經濟決策權、評價決策效益性為主線，加大對重大經濟事項決策過程的審計，追蹤決策執行結果，分析決策過程是否科學合理，決策結果是否正確有效，促進領導干部科學執政。4、經濟合同審計。是由內部審計部門對經濟合同的簽訂、履行過程和終結進行審計監督、評價和咨詢的活動，是內部審計的一項重要內容。經濟合同審計的主要目的和作用是可以完善合同條款，避免經濟糾紛，強化企業內部控制，加強相關業務部門的責任，維護企業合法權益，預防經營風險，使合同得以正確履行。針對以上四類審計項目，具體到我們電力企業來說一是要以電網建設和基建工程建設的各相關方面為重點開展內部審計工作，包括建設規劃的可行性、年度預算的安排、資金的籌措和分解、工程建設招投標管理、設備的采購和供應、小型基建的工程審計等，力求決策合理、降低造價、節約投資。這就涉及到決策評價審計和經濟合同審計的內容；二是在績效審計方面則要以當前公司改組改制為重點，如多經企業的民營化改制，專業化經營等，深入調查分析多經企業經營管理中的風險和問題，確保國有資產的保值增值，提高資產質量；三是要以經營目標為重點，開展以防范風險為導向的內部控制審計和專項審計調查，如電力營銷方面的風險分析和控制、電費回收方面的潛在風險以及工程管理方面的內控程序測評等，以提高公司管理水平，增加企業價值。（四）豐富內審人員結構，提高人員素質，保證審計成果質量。“服務導向型”內部審計要求針對問題提出有建設性的合理化建議，相比簡單的查錯糾弊，這顯然要困難的多。內部審計要想更好的為實現組織目標服務，歸根結底還是要豐富內審人員結構、提高人員素質，這樣才能洞悉企業經營管理的風險和問題，并就此提出行之有效的審計意見，保證審計成果的質量。1、內審人員結構應向多元化方向發展。審計人員不僅要包括財務會計人員，還要有工程、計算機、企業管理等各種專家。要解決內審人員結構單一的問題，首先就是要豐富內審部門的人員結構和知識結構，其次就是設立內審人員專家庫。把各方面的專業人員都納入審計部門是不可能的，內部審計很多情況下必須借助于具有特殊技能的外部專業人員的力量。可以考慮將各行業的資深專業人士納入內審專家庫，將其確定為兼職審計員，頒發正式的聘書，遇到特定審計項目時可以抽調借用，相應的時間和資金方面的協調問題應得到領導的支持。

2、內部審計人員應有創造性的思維模式。內部審計人員要成為風險管理的專家，就應有創造性的思維模式，具備放大思維。內部審計人員通過調查和測試，應了解影響本企業主要經營活動的內、外部環境的變化，不斷地總結與發展思維模式，能夠以小見大，幫助企業識別各類風險。3、內部審計人員要具有良好的交流技巧。內部審計人員必須具備良好的交流與溝通技巧，在整個審計過程中努力與被審計人員維持良好的人際關系，消除被審計對象的抵觸，共同分析錯誤和問題及潛在影響，探討改進措施和可行性。這種關系可以使被審計單位認識到內部審計是一種幫助而不是一種威脅，使內部審計人員能夠深入調查，發現問題，并出具恰當的審計報告，為企業提供有價值的服務。4、內部審計人員要掌握多方面的信息技術。內部審計人員面對企業普遍使用的信息技術和內容日趨擴大的業務范圍，要想獲取對稱的信息量，不因審計線索的改變而無法跟蹤審計，僅僅了解財務信息系統是不夠的，還必須掌握多方面的信息技術。比如進行電力營銷審計調查，如果審計人員不熟悉營銷信息系統，就無法評價該系統的流程控制合理性和數據安全性，也就無法得出切實的審計結論。（五）增強內部審計獨立性與權威性，強化領導對內部審計的重視程度，充分發揮內部審計的控制和監督效果。在“服務導向型”內部審計下，監督到位就是更好地為企業服務，以服務為導向也離不開監督。因此充分發揮內部審計的監督效果也是發展“服務導向型”內部審計的要求之一。如前所述，審計的本質是監督，監督是審計的最基本職能。而現行的內部審計機構設置體系無法體現審計的獨立性，其權威性也就無從談起，這大大影響了內部審計的控制和監督效果，也影響了其服務職能的發揮，這對強化領導對內審工作的重視程度同樣也是十分不利的。要增強內部審計獨立性與權威性，可考慮對內部審計機構設置體系進行改革。在現行體制下，內部審計機構獨立性和權威性的強弱往往取決于其隸屬關系和領導層次的高低，領導層越高，獨立性和權威性就越高，反之越弱。對于類似電力企業這種上下級隸屬關系復雜的中央級企業單位，在機構設置上可考慮采取下級內審機構直屬于上級內審部門，按派出機構設置，與本級單位在管理權上脫鉤，下級內審機構發揮監督職能的審計業務工作向上級內審部門負責；發揮評價、咨詢、服務職能的業務工作向本級單位經營管理層負責。這樣就能在更好地對同級部門進行有效監督的同時，也能保證內部審計改善經營管理、提高經濟效益這一服務職能的發揮，消除了傳統的內部審計強調和側重于監督但卻無法實施有效監督的體制瓶頸。同時，這種垂直管理模式也有利于審計資源在全系統內的有效調配。最后援引內部審計大師勞倫斯?索耶的一句話來給當前的內部審計做一個定位：“內部審計師是內部咨詢師，是家中的賓客，而不是街上的警察；他不僅要尋找那些或大或小的錯誤，而且要為改善業務活動提供指南；他不是處分眾人的事后諸葛，而是鞭策人們勵精圖治的改革者；他不僅關心該做的事是否做了，而且關心事情是否做得恰當。”這句話深入淺出地概括了“服務導向型”內部審計的本質，內部審計人員只有成為內部咨詢師、家中的賓客、改革的推動者，才可說充分發揮了內部審計的服務與監督職能，才真正找準了內部審計的定位。

內審總結報告范文5

1、宣傳、貫徹執行公路養路費，車輛購置附加費征收政策，定期檢查“兩費”政策執行情況。

2、負責分解，下達“兩費”征收計劃，并檢查執行情況，完成征費任務，督促按時足額上解入庫。

3、認真執行財會，勞動人事，工資獎勵等規章制度，負責“兩費”收、支會計核算和加強財務會計監督。

4、負責財務、費收、勞動工資各項統計報表的編制，綜合分析并提出改進措施和意見。

5、根據《審計條例》，按照國家法律、法規和政策的規定，對本單位及本單位的下屬單位的財務收支及其經濟效益，進行內部審計監督。

6、負責各項報表、帳冊、票據的領取、登記、保管、發放和核銷工作。

7、負責全區（市）征稽車輛、微機、傳真機、無線電等設備的運用和管理，保證微機臺帳和各類數據真實、準確。

8、抓好精神文明建設，做好思想政治工作。

二、處機關行政機構、崗位設置

三、處長職責

1、帶領全處職工宣傳、貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規、規章規定。

2、嚴格執行國家公路規費征收政策，定期檢查全市征稽系統對國家費,政策的執行情況，堅持原則，為政清廉，帶領全處職工依法征費，文明執法，規范執法，努力完成上級下達的費（稅）計劃任務。

3、堅持行政領導下的集體分工負責制，不斷地改進領導方法，提高管理水平，充分發揮副處長和各職能部門的作用、支持工作。

4、負責組織分解，下達公路規費征收計劃，并督促按時足額上解入庫。

5、負責公路規費收、支會計核算和加強財務會計監督，認真執行財會，勞動人事，工資獎勵等規章制度。

6、根據《審計條例》，按照國家法律、法規和政策的規定，對本單位及下屬單位的財務收支及其經濟效益，進行內部審計監督。

7、定期召開辦公會議和處務會議，檢查總結工作，研究布置，及時地解決工作中出現的新問題，注重人才的培訓，不斷提高職工隊伍的業務素質，不斷提高費收內來，綜合檔案和稽查管理水平。

8、關心群眾生活，注意工作方法，團結同志，在政策允許范圍內提高職工的生活福利待遇，解決職工的后顧之憂。

9、加強黨政聯系，協助黨委書記抓好精神文明建設，做好職工思想政治工作，充分調動職工積極性，努力提高隊伍素質和征費管理水平。

四、處副處長職責

1、按照具體分工，抓好各項分管工作，并對處長負責，當好助手和參謀，積極搞好配合，確保工作計劃的實現。

2、抓好各分管科室的管理工作，針對各個時期情況定期擬定出工作計劃，在征得處長的意見后，再組織實施。

3、堅持工作匯報制度，對各項工作的設想以及組織實施的情況，要及時向主管領導匯報。

4、注重集體領導下的分工協助問題，在副職分管工作中出現交叉的情況下，要做好相互研究，通氣工作。

5、對處機關的各項改革、文明建設等重大問題，要積極參與，共同決策，并認真貫徹落實。

6、共同抓好全處職工政治思想工作。協助處工會、團組織開展活動，協助黨委開展群眾性的思想政治工作，發揮群團組織作用。

7、處長因公出差，不在處時，受處長之托，代為處長主持全處工作。

五、規費征收管理科職責

1、認真宣傳和執行規費征收政策、法規負責檢查政策、法規執行情況。

2、負責規費計劃的測算和分解，定期檢查計劃的執行情況。

3、負責規費收入財務和車輛統計管理工作，及時上解入庫費款，按時報送財務及統計報表。

4、負責規費票證管理工作，嚴格領發和核銷制度。

5、開展規費征收政策研究工作，制定轄區規費征收管理考核辦法，對各征稽所征費工作的業務指導和培訓。

6、及時收集、整理規費征收的原始數據資料及征費動態信息，隨時為領導提供決策數據。

7、負責微機征費系統的開發、運用、指導和管理。

8、負責對全市在籍車輛及進、出駐運車輛的動態管理和費源管理工作。

9、負責全市規費征管中的日常工作。協調好“兩費”征收工作中的配合問題，探討“兩費”征收的新辦法和新手段。

10、完成領導交辦的其它工作。

六、規費征收管理科科長職責

1、負責科室人員的行政管理工作，組織本科人員進行經常性的政治、業務學習，加強思想政治工作，不斷提高本科人員的政治、業務素質。

2、正確掌握、執行國家規費征收法規、政策，及時測算、分解規費。

3、負責全市規費征收業務的管理和協調工作，擬出期間工作計劃，按時完成規費征收計劃和上解任務。

4、準確掌握全市規費征收政策和計劃進度情況及動態，及時向領導提出意見和建議。

5、加強對全市征稽部門費收政策法規的執行指導和監督。

6、完成領導交辦的其它工作。

七、規費會計員職責

1、嚴格遵守會計法規，執行規費征收政策及各項財務管理制度，負責規費收入財務管理工作。

2、遵照“規費會計核算辦未能”規范地制訂各項會計憑證、帳表、整理、保管好財務欄案，并按規定時間送交檔案室存檔。

3、負責全市規費收入票據審核、及時記帳、算帳、對帳，做到帳帳、帳款相符。

4、認真審核各所規費收入情況，做好全市規費收入匯總、分析工作，按時編報規費報表。

5、收集、整理規費征收資料及信息，及時向上級報告情況和動態。

6、負責指導規費會計財務工作。

7、完成領導交辦的其它任務。

八、規費征收管理科出納員職責

1、遵守會計法規、協同會計搞好規費收入財務管理工作。

2、遵照“規費會計核算辦法”認真做好記帳、算帳工作，確保帳務整潔、規范。

3、及時與銀行核對帳款，做到日清日結，帳帳相符，帳款相符。定期編制銀行對帳調節表。

4、按規定及時催促各所上解規費收入費款，辦理銀行轉帳手續，做好規費收入入庫工作。

5、執行上級解款計劃，按規定做好費款上解工作。

6、收集、整理規費征收資料和信息，及時向上級報告情況和動態。

7、完成上級交給的其他任務。

九、規費征收管理科票證員職責

1、認真做好各種票據的管理工作，建立票據領發帳薄，嚴格執行省局關于票據領用、發放的規章制度。

2、掌握各所票證使用情況，及時制定票證發放計劃，負責在省局領取所需票據，保證各所規費征收業務的票證使用。

3、認真保管庫存票據，做好存放整潔、帳目清晰，領取方便，不出差錯，做到領、存、發、銷相符。

4、指導各所票證使用工作，及時清理過期舊票，編造清單，報請上級核銷。

5、收集、整理規費征收資料及信息，及時向上級報告情況及動態。

6、完成上級交辦的其它任務。

十、規費征收管理科統計員職責

1、認真學習黨和國家的各項方針政策，執行統計法規。

2、建立健全各種統計臺帳，做到資料齊全、準確。

3、按上級要求指導各所統計工作，及時催促各所按期如實報送統計資料，審核統計數據是否準確完整、簽署審核意見，并及時整理、匯總，保質、保量地向上級上報各種統計報表。

4、掌握和熟悉本轄區車輛狀況，能準確地向領導提供關于車輛的各種數據，當好領導的參謀。

5、完成領導交辦的其它工作任務。

十一、規費微機管理員職責

1、根據“省規費征稽系統微機管理規定”，負責管理和使用計算機，計算機只允許供“規費管理系統”使用。

2、嚴格執行國家關于規費的政策、法規，不斷地研制開發，修正充實，完善規費征收管理系統，促進規費征收管理工作的現代化。

3、定期維護軟、硬件，指導、監督各所微機員按操作程序正確使用微機，重大問題，及時上報，并做好現場記錄。

4、嚴格遵守微機各項管理制度，未經領導批準，不得隨意自發和變更現有的征費程序。

5、定期存盤備份，做好微機技術資料的保管工作，按要求匯總、打印各類報表、資料，未經領導批準，不準將微機技術資料借給外單位和提供系統軟件。

6、負責全處微機操作人員的技術培訓工作以及微機輔助使用品的管理發放工作。

7、完成處、科領導交辦的其他工作任務。

十二、審計稽查科職責

1、宣傳貫徹執行國家公路規費征收政策和審計法規，參與制定本單位規章制度。

2、負責指導各所的審計稽查工作，以及對轄區各專業單位和費收代征單位的審計稽查和業務培訓工作，定期組織下屬審計稽查人員進行業務培訓。

3、負責對公路規費征收、財務收支計劃、經費預算和征繳養路費合同等執行情況及其征稽工作效益進行審計監督，并對基本建設項目投資來源、開工、復工和專控商品實行審簽制度。

4、對內部控制制度的執行情況進行監督檢查。

5、對嚴重違反征收政策，財經紀律的行為進行專項審計，并提出調查報告。

6、負責檢查落實本單位審計結論的整改情況，準確、規范、完整報送稽查、審計各類資料、報表。

7、與有關部門協助管理和指導全處的行政執法工作。

8、積極完成公路規費征收工作，以及上級交辦的各項工作。

十三、處審計稽查科科長職責

1、宣傳和貫徹國家審計法規，根據上級要求，負責組織全處內審工作和稽查工作。

2、負責本科的政治、業務學習以及紀律、作風的管理，抓好“雙文明”建設工作。

3、審核、編制、綜合各種審計稽查數據資料及報表，為領導提供決策依據。

4、負責檢查落實內審結論的整改情況，會同有關部門，對嚴重違法、違紀案件進行專項審計。

5、與有關部門管理和指導行政執法工作，負責組織下屬單位審計稽查人員的培訓。

6、負責編制本科室的年、季、月工作計劃書，并負責督促實施。

7、完成好上級交辦的各項工作，按要求完成本科室年終總結。

十四、審計稽查員職責

1、宣傳和貫徹國家法律、法規和政策，嚴格執行國家審計法規，依法審計，忠于職守，堅持原則，不循私情。

2、按要求編制、收集、整理、匯總、審計稽查報表或其他資料，及時進行匯總分析工作，為領導提供準確的數據資料。

3、定期參加各項內審和稽查工作，若發現有關重大違紀、違法、違規行為，要及時的向上級領導報告。

4、搞好行政執法的咨詢、復議、整理和保管有關行政執法的檔案資料。

5、按要求參加處、科室各項政治、業務學習，遵守本單位的規章制度，努力提高專業技術水平和服務效率。

6、認真完成本單位領導，上級內審機構交辦的各項工作任務。

十五、處財務科職責

1、認真貫徹執行《會計法》，嚴格辦理會計手續，實行會計核算和會計監督，及時向領導提出建議。

2、嚴格落實國家財政制度和財經紀律，杜絕坐支，挪用應繳資金，保護國家財產，同一切違法亂紀行為作斗爭。

3、按照《征稽單位會計核算辦法》規定，認真做好記帳、算帳、報表工作，做到手續完備，內容真實，數字準確、帳目清楚、日清月結、帳款相符。

4、按規定對本單位和部門的固定資產，低值易耗品、材料進行全面盤點，做到帳帳、帳卡、帳物三相符。

5、定期檢查分析經費計劃、預算執行情況，遵守各項收入制度，費用開支范圍和開支標準，加強經費支出管理，不斷提高財務管理水平。

6、按規定做好會計檔案管理工作，妥善保管會計憑證，帳簿和會計報表。

7、負責組織所屬單位財會人員的培訓和“達標升級”工作。

8、完成領導交辦的其他工作。

十六、財務科長職責

1、負責本科室的行政和業務管理工作，領導本科室人員貫徹執行黨的方針、政策、組織科室人員的政治、業務學習，不斷提高財務人員的政治、業務、素質。

2、認真執行“會計法”，加強全市會計工作的管理和核算，實行會計監督、健全財會制度，維護財經紀律，保護國家財產，提高經濟效益。

3、認真編制經費預算和決算，合理組織、使用資金、當好領導參謀，做到增收節支，保證財務收支計劃的實現。

4、參與經濟決策，考核執行效果，預測經濟前景，提出合理化建設，為單位文明建設貢獻力量。

5、負責組織所屬單位財會人員的培訓工作和“達標升級”工作，主持會計人員因故調動工作或因故離職時，財務工作移交的監督工作。

6、布置、檢查經費費經費使用及節支情況、措施、及時收集和推廣財務管理新經驗。

7、完成處領導交辦的其他任務。

十七、會計員職責

1、貫徹執行國家財務政策、法令、嚴格遵守財經紀律，認真執行勤儉辦一切事業的方針。

2、加強會計核算，嚴格執行各項開支標準，保護國家財產，同一切違反財經紀律的行為作斗爭。

3、嚴格按照真實、準確、完整的要求，編制會計憑證，會計帳簿、會計報表和其他會計資料，并符合財務會計制度的規定。

4、按規定做好記帳、算帳和扎帳工作，自覺專研業務知識，提高會計核算的質量，保管好財務各種檔案資料。

5、認真完成科、處領導交辦的其他任務。

十八、出納員職責

1、嚴格執行現金管理制度規定。現金支出限于小額零用，庫存現金，符合限額，收入不得坐支。

2、辦理現金收付和銀行結算業務，堅持簽字報銷制度，對經過審核、簽章的收付憑證進行復核，辦理款項收付。

3、登記現金日記帳和銀行日記帳。現金日記帳必須與庫存現金核對相符，銀行日記帳必須與銀行對帳單相核對一致，按要求每月編制銀行帳調節表，對未達帳要及時查詢。

4、保管現金和各種有價證券、無差錯。現金管理要做到日清月結，確保現金和有價證券的安全，如有短缺，應負責賠償。

5、完成科、處領導交辦的其他任務。

十九、處辦公室職責

1、深入實際，調查研究，協助處領導，抓好行政管理工作，發揮參謀、助手、綜合和協調作用。

2、負責文件的收發、撰寫、公文處理及綜合檔案管理工作，擬寫綜合性工作計劃及總結報告，了解中心工作的進展，貫徹情況，并及時向領導和上級匯報。

3、負責全處征稽行政執法工作，具體抓好執法文書領發、填制；費收法規、政策宣傳；執法監督、指導、應訴、復議；執法人員培訓、教育；執法情況的報備等工作。

4、負責辦公自動化網絡的開發、運行、管理、維護等工作。

5、認真搞好報刊和文件的收發工作，按要求辦好《宜昌征稽》、《宜昌征稽信息》等通訊報道工作。

6、組織全處各種行政性工作會議，負責會議的通知，會場的布置，做好會議記錄。

7、負責接待外來人員，做好來客的食宿安排。

8、完成領導交辦的其他工作。

二十、處辦公室主任職責

1、領導全室人員認真貫徹執行黨的方針、政策，加強科室行政管理，積極落實處務會的各項決定，完成領導交辦的各項工作任務。

2、組織全室職工的正常學習，做好思想政治工作，提出工作建設，當好領導的參謀，草擬全處工作計劃和綜合性工作報告。

3、組織全處征稽部門的通訊報道、政策調研和檔案的達標升級、開發利用等工作。

4、管理安排好工作用車，負責會議的組織工作，接待來人來訪。

5、管理公共財產、擬定維修計劃，負責通訊設備、車輛、服裝等裝備管理工作。

6、組織打掃環境衛生，落實機關人員保衛工作，審核各科室、征稽所的考勤。

7、審核全處的行政發文，負責全處的督辦工作和行政執法宣傳工作。

8、定期組織人員對全處固定資產進行清理、核實。

二十一、檔案員職責

1、檔案管理員在處黨辦主任的領導下，開展工作。

2、熱愛檔案管理工作，努力學習，積極鉆研專業技術，不斷提高檔案的管理水平。

3、貫徹執行集中統一的管理原則，自覺維護檔案的完整和安全，督促查閱人員愛護檔案、資料，最大限度地延長檔案壽命。

4、按照文件傳閱要求，送閱文件以及有關資料，同時做好文件的回收、歸檔工作，不斷完善管理制度。

5、認真做好檔案資料的收集、整理、分類、統計、保管、鑒定等一系列管理工作。

6、定期對檔案進行檢查、核對，發現損壞應及時修補、妥善處理。

7、嚴格執行檔案借閱制度，對于不符合借閱程序和規定者，一律不予借閱。

8、保持檔案室、柜整潔，做好防火、防盜、防蟲、防潮、防霉等工作。

9、嚴格執行檔案保密制度，不隨意泄漏檔案資料、文件內容。

二十二、處辦公室辦事員（外勤）職責

1、負責處機關與其他部門的行政協調，搞好計劃生育、環境衛生、綠化、保衛及民事調解工作。

2、負責全處房屋水、電、液化氣等公共財產的使用、維修管理。

3、接待來客，安排住宿。

4、搞好機動車輛油料、材料供應和職工生活物資的采買、分配、發放等后勤工作。

5、負責辦公樓、宿舍樓的水、電管道的檢查維修聯系。加強防火、訪汛、防盜及交通安全方面的管理。

6、完成辦公室主任及處領導交辦的其他工作。

二十三、處辦公室辦事員（內勤）職責

1、負責處機關各種行政會議、學習記錄，搞好上傳、下達、內外聯系。

2、收集各科、所的工作資料，提出行政工作建議，草擬綜合性文件、報告和工作總結。

3、負責辦公用品的購置、保管和發放工作。

4、負責全處文件、材料的打印、復印等內務工作，做到不丟失，不外傳、不泄密。

5、負責會議的準備、組織工作，接待來客，安排食宿。

6、負責單位食堂的管理工作。

7、搞好固定資產臺帳的建立和管理。

8、完成辦公室主任及處領導交辦的其他工作。

二十四、勞資管理員職責

1、勞資管理員在黨辦主任的領導下，開展工作。

2、負責全處勞動工資的管理工作，按要求編制勞動工資計劃，報送勞動工資報表。

3、組織制定全處獎金、津貼等各項管理和發放制度。

4、負責辦理本處所屬單位的臨時工、合同工作錄用，工資待遇、合同的鑒定、審計結算費用情況。

5、會同工會組織處理好職工生、老、病、死、傷、殘等勞動保險工作。

6、負責辦理調入或調入職工的勞資手續以及退休離職等事宜。

7、負責全處人事檔案管理、定期編制有關人事報表。

8、負責全處技術職稱的評定工作以及組織落實工改、工調工作。

二十五、行政裝備科職責

1、深入實際，調查研究，協助處領導，抓好行政管理工作，為領導當好參謀，為各部門做好綜合協調工作，為職工解決后顧之憂。

2、負責全處財產、物資以及全處房屋設備維修的管理，抓好處環境衛生及綠化管理工作。

3、負責處機關安全保衛工作，安排好機關人員值班和節假日安全值班。

4、負責處機關工作車的調派、維修、辦理車輛的計劃供油和年審年檢工作。

5、負責無線通訊設備的購買、管理和維護工作，保證通訊暢通。

6、負責征稽人員服裝等裝備的登記、領發等工作。

7、負責接待外來人員，做好來客的住宿，膳食等工作。

8、采購行政辦公用品，做到有計劃購買和發放。

9、負責管理門衛和食堂工作。

二十六、處辦公室駕駛員職責

1、必須認真學習并嚴格執行《道路交通管理條例》和上級有關車輛交通安全的規定，樹立安全第一的思想，文明駕車，確保安全。

2、服從辦公室主任的工作安排，遵守紀律，隨時保證用車，樹立良好的職業道德，做好服務工作。

3、負責車輛的保管、保養、調整、清洗，保持車容整潔、車況良好。

4、車輛維修和更換配件，駕駛員要先提出申請，造成預算，向辦公室寫出報告，交分管領導審核同意后送修。

5、注意節約油料、材料，不隨便半車交其他人員駕駛和私自動車，工作時間之外，車輛要停入指定車庫。

6、協助辦公室做好采購物品、文件寄發、生活物資分配等行政后勤工作。

7、完成辦公室主任及處領導交辦的其他工作。

二十七、炊事員職責

炊事員在處辦公室的領導下進行工作，其職責是：

1、關心時事政治、熱愛本職工作，樹立熱心為職工服務的思想。

2、努力學習、鉆研業務，提高烹調技術。

3、掌握一般主副食原材料質量的鑒定和保管方法，懂得營養學知識，會調劑花樣、精打細算，粗菜細做，改善伙食，保證飯菜質量。

4、能夠接待外來客人的就餐。

5、勤儉節約，計劃用糧，愛護炊具，不浪費主副食品，節約用煤。

6、搞好個人衛生和食堂衛生，定期進行炊具消毒和個人衛生檢查。

二十八、所長職責

負責本所的行政和業務管理工作，認真貫徹執行黨的各項方針、政策，積極組織職工采取一切措施完成和超額完成“規費”征收任務。

1、貫徹執行黨的各項政策。保證費收政策實施、執行，完成上級組織交給的各項任務，負責全所工作的綜合、平衡、布置、檢查。

2、抓好隊伍建設，落實思想政治工作的各項措施，適時開展各項有效的政治，抓好黨的組織建設，落實廉政勤政措施。

3、抓好建章建制，搞好內部配套改革，堅持免費車輛簽證把關，搞好查漏補征。

4、經常分析費收任務完成情況，科學地組織費收工作，確保月度、季度、年度的費收計劃到位。

5、負責財務管理，完善財務管理制度，堅持一支筆的審批制度。

6、抓好一班人團結工作，及時解決職工的各種思想問題。

7、完成上門、上路、費收目標（包括上級交給的任務）。

二十九、副所長職責

1、執行黨的各項方針政策，貫徹“兩費”征收政策，協助所長抓好行政業務管理工作。

2、落實“多位一體”新思路，深入開展各項競賽活動，抓好全所文明服務活動。

3、負責行政執法和“三上”稽查具體工作。

4、抓好職工業務和后勤、福利事業，力所能及的解決好職工生活中的實際困難，抓好一般日常事務性工作。

5、完成上門、上路、費收目標及上級領導交辦的其它工作。

三十、所辦公室職責

1、深入實際，調查研究，在正、副所長的領導下抓好精神文明建設和宣傳教育工作，當好領導參謀。

2、負責文件的撰寫及各種文字材料的審核，草擬綜合性工作計劃及總結報告，了解中心工作的進展，貫徹情況，并及時向領導和上級匯報。

3、負責做好行政執法和通訊工作。

4、負責各項來文的保管和處理以及文字打印、報刊郵件收發、檔案管理、通訊設備，公章管理和使用，辦公用品的購買、發放等工作。

5、負責人事、工資、勞保福利、職工教育等工作，處理和接待群眾來信來訪。

6、負責籌備各種會議，安排會務，做好登記，整理紀要，負責各級來客的接待工作。

7、負責單位車輛管理，同時做好值班、保衛、房屋、水電維修等后勤保障工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

三十一、所費收科（股）職責

1、認真執行和宣傳養路費征收政策，了解征費政策執行情況，制定堵漏措施，總結推廣征費經驗。

2、負責養路費收入計劃的分解，定期檢查，分析養路費收入計劃的執行情況。

3、負責養路費收入財務管理工作，努力做到“應征不漏”，按時足額上解費款。

4、及時收集、整理養路費原始統計資料，完成各種統計圖表。

5、負責養路費票證管理，嚴格領發和核銷制度。

6、負責微機征費系統的運用和管理。

7、完成領導交辦的共它工作及上門、上路、目標承包任務。

三十二、所財務科（股）職責

1、認真貫徹執行《會計法》，嚴格辦理會計手續，實行會計核算和會計監督，及時向領導提出建議。

2、嚴格執行國家財政制度和財紀紀律，防止坐支，挪用養路費和其它應上繳資金，保護國家財產，同一切違法亂紀行為作斗爭。

3、按照《征稽單位會計核算辦法》規定，認真做好記帳、算帳、報帳工作，做到手續完備，內容真實，帳目清楚，日清月結，帳款相符。

4、按規定對本單位固定資產、低值易耗品、材料進行全面盤點，做到帳帳、帳卡、帳物三相符。

5、定期檢查分析經費計劃，預算執行情況，遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準，加強經費支出管理，不斷提高財務管理水平。

6、按規定做好會計檔案管理工作，妥善保管會計憑證，帳簿和會計報表。

7、負責組織本所財會人員的培訓和“達標升級”工作。

8、完成領導交辦的其它工作及上門、上路、目標承包任務。

三十三、所審計科（股）職責

1、貫徹執行國家審計法規及時、準確報送各種審計報表。

2、對“兩費”的征收計劃，財務收支計劃、經費預算、會計決策及各種報表，是否真實、正確、合理、合法進行審計監督。

3、對內部控制制度的執行情況進行監督檢查。

4、對嚴重違反征收政策、財經紀律的行為進行專案審計，并提出調查報告。

5、負責檢查落實本所審計結合的整改情況，并寫出執行情況報告。

內審總結報告范文6

關鍵詞：應收賬款；中小企業；管理策略

我國中小企業面對市場競爭壓力越來越大，為拓展市場，增加收入，經常采取賒銷策略擴大市場、吸引顧客，這種策略在很大程度上促進了企業的銷售，但是同時也增加了企業經營的風險。企業應收賬款數額不斷增加，大大加劇了企業的資金壓力，增加企業的應收賬款資金管理成本。企業在不斷催款的同時，增派了大量的人力，造成一定的人力成本消耗，也可能造成額外的支出，使自身的收賬成本不斷提高。賒銷客戶如果無力償還欠款，生產企業的壞賬成本也將大幅增加，影響企業的正常發展。

一、中小企業應收帳款管理中需要面對的問題

1.市場競爭壓力不斷增加

隨著經濟的發展，市場上商品的類別不斷豐富，越來越多的企業難以在產品上做出創新，不能以產品的獨特性征服市場。同時，市場環境不斷復雜化，企業想要在不具有明顯競爭優勢的前提下搶占市場份額，賒銷策略起到了非常重要的作用。現今賒銷策略已經成為中小企業發展中重要的銷售策略，致使企業應收賬款數額激增。應收賬款數額巨大、客戶情況復雜都已經成了企業再應收賬款管理中需要面對的嚴峻問題。

2.客戶信用狀況不確定

在經濟發展中，企業之間的信用是非常重要的，是關系到企業之間能否正常合作的根本條件。但是在復雜的市場環境中，生產企業不能完全確定客戶的信用狀況，同時在與具有良好信用狀況的客戶進行合作時，也可能應為各方面原因造成客戶信用的缺失。在客戶信用狀況不穩定的情況下，企業與之進行合作，向其進行賒銷，在一定程度上增加了企業的經營風險，這是企業再應收賬款管理需要面對的重要問題。

3.企業內部的管理問題

中小企業發展時間短，內部管理制度不完善，管理經驗較少，管理人員綜合素質普遍較低，這就導致了企業內部管理問題頻發。另外，管理人員不能夠正確認識應收賬款對企業發展的重要作用，造成管理懈怠等問題，導致企業內部部門職能分工不明確，給企業在應收賬款管理工作帶來不利的影響。

二、中小企業應收賬款管理策略

1.應收賬款事前管理策略分析

（1）提高產品競爭力

中小企業由于發展水平較低，經常以眼前利益為主，嚴重影響了企業的長遠發展。中小企業應該以產品開發為主，在復雜的市場環境中，提升產品的競爭優勢，從產品的性能、質量以及價格等各方面出發，形成企業核心競爭力。只有產品在市場中得到客戶的認可和青睞，才能夠在交易中得到主動權，盡量減少企業經營中賒銷銷售方式的應用，由此降低企業應收賬款產生的可能，降低應收賬款對企業產生的不良影響，促進企業的合理發展。

（2）貨款結算方式與時間的適當調整

企業與客戶進行合作時，如果客戶確是不能一次性付清貨款，企業應該考慮更有利于自身的結算方式和結算時間。企業可以通過采用分期付款的方式來代替最后一次性結算的還款方式，也可以在客戶無力或無意償還剩余貨款時，采用折扣等方式適當降低還款數額，來保證客戶能夠如期還款，甚至是提前還款，以保證企業資金的及時性和充足，降低壞賬產生概率。

（3）制定合理的信用政策

保證客戶信用資質的真實性是降低賒銷策略對企業帶來經營風險的有效措施，中小企業在客戶信用審查等方面沒有重視，無法確定客戶是否存在信用不穩定性。因此，在中小企業發展經營過程中，應當重視對客戶信用資質的審核，同時制定科學的審核標準，提高信用客戶比例，降低企業在應收賬款管理中可能存在的風險。

（4）加入第三方保障方式

在賒銷模式下，企業可以通過第三方的介入，使第三方企業能夠保證客戶的如期還款，如客戶出現違約情況，第三方企業能夠承擔客戶的還款義務。第三方可以由信用良好的企業擔任，也可以由專業的擔保企業擔任，后者更能夠在糾紛中起到良好作用，企業應盡量選擇具有專業業務水平的擔保企業作為第三方保障。

2.應收賬款事中與事后策略分析

企業在已經發生應收賬款時，應該編制《應收賬款賬齡分析表》記錄分析其轉化比率，同時也需要編制《應收賬款（周、旬或月）報表》，詳細分析企業應收賬款收回情況及其變化情況。有關說明如下：

（1）在《應收賬款（周、旬或月）報表》中，應明確客戶未償還貨款金額，將企業應收賬款按照從大到小的順序依次排列，這樣能夠使企業查詢應收賬款數額、分析應收賬款動態時節省時間，同時能夠使企業在大額應收賬款的催收工作中更加便利。另外，該表中應明確體現客戶的相關信息，能夠使工作人員更加簡便地與客戶進行溝通。

（2）應明確客戶的信用情況，依據其以往信用情況以及與本企業合作以來的還款情況，每周或者每月對客戶進行信用分級，重點關注信用級別低、還款效果差的客戶。同時，將客戶信用級別在每周與每月的重新評級中的變化進行分析，適當調整催款策略，實施有效的催款措施，確保企業的應收賬款能盡早回收。

（3）通過對企業自身相關財務指標的有效分析，能夠體現出企業應收賬款的近期變化情況，并能夠發現應收賬款的增長與企業盈利情況之間的變化關系，企業能夠得知近期營業收入中應收賬款與現銷營業額之間的比例，更好地掌控應收賬款對企業的影響。企業還可以將本周或本月新增的應收賬款與本時期內收回的款項進行比較分析，掌握應收賬款變動情況。

3.確定企業職能部門的管理責任

我國中小企業在應收賬款管理中部門責任劃分模糊，造成各職能部門不能夠清楚地了解到自身應對應收賬款管理產生什么作用，進而影響工作效率。中小企業應加強各職能部門管理責任的劃分，明確部門職責，保證企業應收賬款管理的科學性。本文對企業應收賬款管理職能部門的責任進行的劃分如下：

（1）客戶資信。企業如果能夠準確地了解客戶的信用資質，就能夠更加有效地保證應收賬款的科學管理。企業中客戶資信部門或者崗位人員，應主要負責對客戶信用資質的審查、評定、等級劃分以及在應收賬款發生之后對客戶信用情況的跟蹤調查，另外也應該負責對客戶應還款項進行催收。

（2）銷售。銷售部門可以說是企業發展的命脈，銷售部門能夠為企業帶來更多的收益，但銷售部門如果不能夠合理發揮其作用，或者手段應用不當，也很可能造成企業的損失。在中小企業應收賬款管理中，銷售部門或者崗位人員的職責主要體現在：銷售過程中盡量應用科學的方式和策略，提高產品對客戶的吸引力，盡量避免賒銷方式的應用，減少企業應收賬款額度的增加；建立準確的客戶信息檔案，將客戶信息反饋給公司，降低因客戶信息不準確而對企業應收賬款管理產生的風險；建立本部門的應收賬款登記表，分析客戶還款情況，與客戶資信部門共同完成客戶的催收工作。

（3）財務。財務部門對企業應收賬款管理的作用無疑是最大的，其職責主要體現在：準確記錄客戶賒銷產品賬目，使賬目能夠清晰體現出客戶欠款的時時情況與過往情況；編制《應收賬款（周、旬或月）報表》，根據報表分析客戶賒欠情況與還款情況，并形成總結報告提供給企業其他管理部門，與企業資信部和銷售部共同對應收賬款進行分析管理；與客戶進行溝通，將企業內部應收賬款相關資料與客戶手中資料之間的差異降到最低。

（4）內審。內審部審查的主要對象是企業內部各職能部門與崗位人員，是保證企業內部管理科學化的重要職能部門。內審部在企業應收賬款管理中應負責建立科學的審核制度，采用合理的審核方式，監督各部門日常工作，避免因部門職員工作問題，造成企業應收賬款管理風險。

（5）投資、融資。投資融資部門應在符合成本效益原則的基礎上，將企業應收賬款通過轉售或者抵賬的方式獲取企業利益，將應收賬款作為企業已有資產進行處理，獲取能夠被企業實際應用的資金。

總的來說，企業應收賬款管理風險是非常巨大的，不僅影響企業短期內資金的應用，更可能造成企業的實際損失。想要從根本上解決這一問題，主要應從客戶實際需求出發，提高產品的競爭能力，打造具有代表性的產品，贏取更多客戶的青睞。這就需要企業通過不斷的努力來實現企業的長足發展。

參考文獻：

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[2]楊彤民.關于加強企業應收賬款管理的思考[J].新絲路（下旬），2016（09）.

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